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管理提升实施方案
为了确保事情或工作能无误进行,常常需要预先准备方案,方案是书面计划,具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。写方案需要注意哪些格式呢?下面是小编收集整理的管理提升实施方案,仅供参考,希望能够帮助到大家。
为了认真贯彻落实县教育局党委提出的“20xx教育教学常规管理提升年”的相关精神,全面提高教育教学质量,积极响应当前人民群众对更高教学质量的要求。现结合我县学校实际,制定本方案。
一、指导思想
全面贯彻党的教育方针,全面实施素质教育,积极贯彻落实《县教育跨越发展规划(20xx-2020年)》,严格执行《省中小学常规管理基本要求》和《县中小学常规管理实施细则》,确保学校良好的教学秩序。
二、工作重点
根据“20xx教育教学常规管理提升年”的相关精神,以“夯实教学常规管理,提高教学质量”为核心,以提高各年级各学科成绩和学生综合能力为切入点,提高六年级学生学业水*为突破点,以教学常规管理工作检查为活动载体,强化教学常规的过程性管理,促进教师素质的专业化成长,高效率地完成教育局下达的各项教学任务。工作重点是:1、加强组织领导,营造教学氛围;2、加强队伍建设,促进教师发展;3、强化常规管理,提高教学质量;4、强化常规检查,增强工作实效;5、优化校本教研,强化名优骨干;6、完善奖惩机制,激励教师拼搏。
三、具体措施
(一)加强组织领导,营造教学氛围
1、教育局成立以局长为组长,分管副局长为副组长,教研室主任、进修校校长、教育股股长、德育股股长、安办主任、电教站站长和各中小学校长为成员的教学常规管理领导小组。根据“20xx教育教学常规管理提升年”的相关精神,领导组下设教学常规检查小组,教研室主任任组长,师培小组,进修校校长任组长,安全检查小组,安办主任任组长,教育装备检查小组,电教站站长任组长。各组制定本组检查细则,负责全县各校教育教学的过程性检查工作。
2、通过各中小学教师会、学生*、宣传窗、广播等形式进行广泛的宣传和发动,让全校师生知晓并参与到活动中来,在学校里、社会上形成正确的舆论,营造良好的教学氛围,并以此促进活动规范、有序、深入地开展。
3、强化各中小学行政值日巡视制度,健全学校行政挂钩年级及备课组制度,要求全体行政人员深入教学第一线,及时了解教学工作情况,每周深入年级指导工作,利用每周的行政例会安排时间专题研究教学常规管理的工作,针对存在的问题,及时商定有力整改措施,并以“校长——教导处——各教学组——各教师”为主线,层层要做好督促指导工作。
(二)加强队伍建设,促进教师发展
1、加强校长队伍管理,质量是学校的生命线,校长必须抓教学常规抓质量提升。
2、开展校本培训,提升教师专业素养
②建立健全教师外出学*制度。学校每年按计划分步骤组织学校领导、学科带头人、骨干教师、优秀教师外出跟岗学*。外出跟岗学*的老师,要以汇报课或专题讲座的形式,汇报跟岗学*情况,并进行反思讨论,推广跟岗学*成果。
③利用学校网络资源组织教师收看名师教学实录、听专家讲座等,让更多的教师接受新理念,从而转变自己的教学行为。
④建立教师读书制度。强化自身的理论学*,教师个人每学年必须阅读一本教育教学理论专著或订阅一份教育教学报刊杂志,并对学*的内容进行摘录,每学期完成一定数量的读书笔记,并将此作为教师评先评优的必备条件。
3、建立教师“结对帮扶”制度
学校在学年初就做好规划,以“一对多人的结对帮扶”形式,充分利用学校名优骨干教师带领一般教师跟岗学*,积极培养土专家,学校与结对教师双方明确帮扶的职责和任务,年终进行相应的考核。
4、建立健全教师成长记录袋
为了对全体教师实行多元管理,关注教师发展,关注教师的教学过程,学校为每位教师建立成长记录袋。档案袋中包括以下内容:
①教师的基本信息,教师个人三年专业发展计划书(明确每年在专业上的努力方向);
②论文、案例、交流材料等;
③公开课相关材料,包括教学预案、说课稿、教学反思等;
④专业学*材料,包括听课本、学*笔记、培训笔记等;
⑤承担课题研究的有关方案、阶段性成果、总结材料;
⑥教师个人业务比赛有关获奖证书及辅导学生参加各类竞赛活动获奖情况;
⑦教师常规检查情况表。
(三)强化常规管理,提高教学质量
结合《县中小学常规管理实施细则》的要求,严格落实新的课程方案,开齐课程,上足课时,并在教学管理中加强对教师教学的过程性管理,实现教学常规工作“六认真”。即:
(1)认真备课
①坚持个人备课与集体备课相结合。同学科任课教师每周定时间、定地点、定内容、定中心发言人(主备教师)开展一次集体备课(含说课),做到教学进度、目的和练*辅导的大体同步。主备教师提前3天写好“教学预案”初稿,复印分发给备课组教师人手一份。其他教师必须在备课组讨论之前认真审阅“教学预案”初稿,提出自己的修改意见,写在初稿上。
②备课要做到五备:备学生,备教材,备教法,备学法,备环节”等。使教学目标明确,重点突出。教材处理恰当,教案设计层次清楚,重视学法指导,积极倡导现代多媒体教学手段在课堂教学中的应用,体现课改精神。
③严格落实教师教案的抽查和检查制度。检查组对教师教案进行定期或不定期的检(抽)查,每月定期进行一次或(不定期多次)教案质量的全面检查,实行每学期一次的教师教案量化考核、等级评定活动。青年教师要求写详细的教案,课后反思不少于教案总数的1/2;经验丰富的老教师可以写简明扼要的教案,写出特色,课后反思不少于教案总数的1/4。
(2)认真上课
①树立向课堂要质量的意识,保持良好的精神状态与和蔼可亲的形象,尊重学生,把握好课堂节奏,努力提高课堂40分钟的质量和效益。
②优化教学方法,努力探索以培养学生创新精神和实践能力为核心的课堂教学模式、人才培养模式,逐步实现多媒体化、个性化教学,课堂教学做到密度高、优质、高效,教学体现基础扎实,教学方法、教学手段灵活,学生思维活跃,着力培养学生自主学*、探究式学*、合作学*的能力。
③加强对教师课堂教学质量的监控,校长每学期听课不少于20节,教导处主任每学期听课不少于30节,每次听课均有较详的听课记录和教学评价,并与执教教师进行交流。
④35周岁以下教师每人每学期要应用多媒体开设一节公开课;36~45周岁教师每学年开设一节公开课;鼓励46周岁以上教师每学年开设1节公开课。在达标的基础上,逐步提高自己教学能力和水*,由达标课向研究课、示范课、优质课过渡和提升。校级以上的骨干教师每学年必须上一节示范课或优质课,鼓励教师在上研究课、示范课或优质课。
(3)认真布置和批改作业
①要有选择地布置作业,作业分量和难度要适当,不使用现成的练*册或*题集进行不加选择的布置作业。作业数量要有弹性,分必做与选做,按学生实际,分层次提出要求,避免机械的重复训练,杜绝把作业作为处罚学生的手段。
②对学生练*、作业的批改,做到及时、细致,记录好学生的共性和个性问题,重视讲评,提高练*课质量。语文(基础知识)、数学、英语的作业原则上都要批改,特殊情况下每次不得少于二分之一;其他科目一般不布置作业,如有布置,都必须批改。批改的符号要规范、清楚明白,批改文字要工整、端正。发现学生作业中的独特见解,要表扬鼓励并有激励性评语。
③提倡教师作错题笔记,即对普遍存在的问题进行记录,并认真分析及时讲评;鼓励教师对学困生坚持面批,并与家长保持联系,了解学生的家庭作业完成情况。
(4)认真辅导
注重全面性和针对性,因人而异,方法多样,分类指导。对学生有的要以扩展升华为主,丰富课余生活以求特长发展;有的要以巩固提高为主,以求强化基础,提高能力;有的要以培养兴趣和转化为主,多关心、多接触、多面批,以求转化提高。
(5)认真组织开展课外活动
紧扣学科教学内容开展各种活动,探究知识、强化知识、拓展知识、应用知识和提高学*兴趣、培养实践操作能力。制定发展学生特长的方案,成立各种兴趣和特长小组,充分利用课外活动时间,有组织地开展培训活动,发展学生特长。
(6)认真组织考核
体现“发展性、激励性、多元性”的评价原则。考核方法灵活多样,全面、客观、公正。将学生*时的学*表现、作业质量、实践操作能力、检测成绩与期末考核成绩一道纳入对学生进行综合考核,作出学生成绩评定。
(四)强化常规检查,增强工作实效
为了全面贯彻落实《安全生产法》、《博莱特安全生产管理规定》,切实加强我车间20__年安全生产工作,根据《兴国县安全生产一票否决制度考核办法》,特制定本实施方案。
一、指导思想和总体要求
坚持科学发展、安全发展,坚持安全第一、预防为主、综合治理,全面贯彻落实《安全生产法》,全面落实安全生产责任制,强化企业安全生产主体责任,健全安全生产监管体制,加大投入,夯实基础,深化整治,强化监管,严格执法,使安全生产工作逐步走向法制化、规范化、制度化的轨道,坚决杜绝重特大事故,努力实现上级下达的安全生产控制指标,促进工业丝车间安全生产状况进一步稳定提高,不断开创安全生产工作新局面。
二、目标任务
1、坚决杜绝各类重特大事故,杜绝车间内安全隐患造成的死亡事故。全面实现上级下达我县安全生产控制指标。
2、进一步落实安全生产工作责任制,保障车间对安全生产工作的投入,建立健全各班组安全生产监督管理机构,坚决杜绝各岗位和高危场所漏管现象发生。
3、严格落实企业安全生产管理主体责任。稳步推进职业安全健康管理体系建设,防治职业病,保障企业职工健康安全。
4、切实加强生产安全生产管理人员、特种作业人员(兼职工种)、各岗位从业人员培训工作,确保培训率达100%。
5、继续深化高温高压危险化学品联苯、氮气;特种设备牵伸卷绕机、电切丝刀、行车、电动葫芦;消防预防等安全专项整治。车间内无非法运行设备,无违章操作,无无证上岗,无无证临时施工。
6、认真做好SSP纺丝楼防火工作,不发生火灾死亡事故。
7、进一步健全全县重特大事故应急救援体系,规范安全生产信息管理,安全生产信息报告及时、准确,无瞒报、漏报、谎报、迟报现象。
三、主要措施
(一)强化工作领导,落实工作责任
1、全面加强对安全生产工作的领导。要将安全生产工作纳入车间和班组发展计划。要采取各种有效措施,保障安全生产投入,保障各项安全生产工作的正常开展。主要领导要主持召开安全生产专题会议,要亲自研究部署安全生产工作,解决安全生产工作中的突出问题并切实加强对各项安全生产工作的领导。
2、实行“属地管理”和“岗位管理”双重责任制。全面推行安全生产责任制,把安全生产责任落实到班组、个人。要把安全生产作为班组考核重要内容,将考核结果纳入班组十星级评比中。
3、严格安全生产工作年度目标管理制度。按双重责任制进行双重考核,对完成年度安全工作目标的先进班组给予表彰奖励,对考核不达标的班组实行一票否决和给予经济处罚。
年初,各班组必须向车间签订安全生产工作责任书;并将安全生产各项指标进行层层分解,层层签订安全工作责任书,认真组织考核,严格兑现奖惩。
4、全面加强安监工作机构建设。各班组配备一名以上专职的安监员,建立一套完善的日常工作制度和工作档案,列支一定数额的安监工作专项经费,确保运转正常,确保监管有力。
(二)强化日常监管,狠抓隐患治理。
5、严格遵守高危行业安全许可证制度,严把源头关、准入关。确保办证率达到100%。
6、严格执行“日日检查”制度。各班组每日必须进行一次安全生产检查。对安全检查中查出的各类问题和事故隐患,要文秘站做好现场检查记录,并当场下发整改通知书,督促整改责任人认真落实整改措施,限期整改到位。对重特大事故隐患,一经发现应立即报告,立即采取措施,并在24小时内以书面形式向公司。同时严格执行“定人包岗,日日见面”的监控制度。各班组,每周二前必须将本班组的安全检查情况以及存在的重大隐患和处理措施形成书面材料报车间安全员。
7、进一步深化各项安全生产专项整治,强化隐患整改。坚持落实车间禁烟的规定,严禁疲劳上岗,履行佩戴劳保用品义务及消防安全等方面的安全生产专项整治,作为整顿规范车间质量管理一项重要任务,坚持不懈地勤抓下去。要切实强化专项整治中的隐患整改工作,建立隐患整改责任机制,确保整治工作取得实效。
(三)强化基础,全面落实班组主体责任。
10、逐步推广班组安全信用等级管理制度,建立班组安全生产评先评优管理机制。在卷绕,纺丝,上料,包装逐步推广安全质量标准化建设活动,将工作中各方面、各环节、各过程的安全质量行为纳入制度化管理。切实加大对低等级安全信誉责任班组和个人的安全监管力度。
11、强力推进职业安全健康管理体系建设,切实防治职业病,保障职工健康安全。每个班组和个人都有义务按规定佩戴劳动保护用品,采取切实有效的措施防治职业病,并通过自己在日常工作中的对自身行为的一点一滴注意,逐步消除职业危害。
(四)加大宣传教育和培训力度,营造安全生产浓厚氛围。
12、进一步加大安全生产宣传教育力度。增强职工安全观念、增强自我保护、逃生能力,努力营造遵纪守法、安全生产的良好氛围。
13、加强特种作业人员监管。确保特种作业人员持证上岗率达100。
一、活动目的:
为了提高员工的质量意识,从我做起,告别昨天的陋*,树立良好的职业*惯,营造出人人关心质量,事事重视质量的工作氛围,通过员工的共同努力,最终实现公司质量目标的新突破。
二、活动时间: 05月20日---6月30 日
三、活动的口号:
1、车间质量活动的口号:以精立业 以质取胜 质量第一 百年大计
2、加强班组长质量意识的口号: 端正质量态度 规范质量行为 树立质量风气
3、提高员工质量的口号:重视高质量 创造高质量 服务高质量 享受高质量
四、活动的指导思想: 产品质量源自员工的精心操作;精心操作体现员工的职业道德。
五、活动目标:
1、半成品内容物一次报验合格率100%。
2、出车间以后的质量投诉不超12次(市场投诉4次、成品库投诉8次)。
3、产品质量事故为零。
六、活动小组成员:
七、活动的安排及考核的内容:
(一)宣传贯彻期5月20日—31日
(二)考核时间为6月1日—30日
(三)考核评比活动总分100分,实行倒扣分制,可为负分。
(以下员工不合格项按车间管理规定进行惩罚,由班组长开据罚款单;班组长不合格项,由工段长开据罚款单,工段长的不合格项由生产办开据罚款单)
1、班组长考试 员工现场提问共占20分:
(1)员工占10分一项不会扣0.5分,只扣分不罚款。每个班组抽四名员工现场提问本岗位的注意事项,以及活动的.考核内容。
2、现场交接问题占10分:
(2)交接时工器具、拖布不全或多或少摆放混乱扣 1分。(罚班组长)备注:接班时,少或多且摆放混乱没有及时上报,扣罚当班班组长。
(3)工器具收尾时班组长通知督导员,由督查员确认签字,未确认的每次扣2分 (罚班组长)
安全管理提升工作方案
为了确定工作或事情顺利开展,常常需要预先制定方案,方案是阐明行动的时间,地点,目的,预期效果,预算及方法等的书面计划。那么大家知道方案怎么写才规范吗?下面是小编为大家整理的安全管理提升工作方案,欢迎大家分享。
一、指导思想:
要充分认识公司消防工作的重要性和必要性,认真贯彻落实消防工作"预防为主、防消结合"的方针政策,以公司财产、员工生命财产安全负责的高度认识,处理好公司消防安全工作。把消防安全纳入本部门重要议事日程,采取必要措施,保障公司消防工作落到实处,为公司员工营造一个安全、详和的环境。
二、工作措施:
1、建立健全消防管理及应急组织,各部门负责人必须与总经理签订年度消防安全责任书,明确消防工作责任。最终达到齐抓共管之目的;
2、制定年度消防工作计划和灭火应急疏散预案(每年不得少于2次)并逐项落实;
3、
4、结合公司消防安全工作计划对员工进行消防培训与教育;对公司的消防重点部位进行检查,发现隐患立即整改,并做好记录;
5、每年协同工程部参与消防维保单位对公司的消防设施、设备,火灾自动探测、灭火、防排烟等消防系统进行年度检测;
6、要求各义务消防队员每天对本部门区域的消防设施、设备,灭火器等不少于二次检查,并做好记录存档;
7、
8、加强对消防监控人员的培训与系统的管理;全面贯彻执行公司安全培训管理制度,培训参与率及合格率必
须达100%,对于所应慢接受能力有限的必须重复培训直到合格为止,员工通过培训后应做到“四懂四会二知一通”。即四懂:一是懂得本岗位火灾的危害性,二是懂得预防火灾的基本措施,三是懂得扑救火灾的基本方法,四是懂得疏散自救逃生的基本方法。四会:一是会报警,二是会使用消防灭火器材,三是会扑救初期火灾,四是会组织人员疏散逃生。二知:一是知道灭火器材的摆放位置,二是知道消防栓的位置。一通:保障消防车通道及疏散通道要畅通。
三、具体做法:
1.加强消防安全工作的领导:
根据消防安全工作要点,要加强公司消防安全工作的领导,确保消防安全工作的实施。公司成立了以公司副总为主任,安保部经理为副主任、各部门负责人为组长成员的组织架构,分工具体、责任落实。领导小组全体成员要本着对公司安全负责的思想,要有高度的事业心和责任感,各司其职,严密防范,做好公司消防安全管理工作,努力清除各种影响公司安全的隐患,保障公司财产安全、客人和全体员工的生命财产安全。
2.贯彻落实各项消防安全制度:
为保证各项消防制度的贯彻落实,本年度要落实好以下各项工作。 ①认真学*消防法律法规和关于公司消防安全方面的有关精神,制定相应措施,明确责任负责人,及时检查总结,把消防安全工作纳入年终工作考核;
②利用多种形式和渠道,对员工进行消防安全知识培训教育,加强
防火安全培训教育;
③认真安排好值班,义务消防员要尽心尽责,每天检查公司各个区域的消防设施、设备完好有效情况。加强对义务消防队的管理; ④定期检查各类消防器材、重点部位,发现消防安全隐患要及时报告整改;
⑤各部门员工在离开工作岗位或办公室前必须切断可关闭电、气、水源开关;
3.全面贯彻“预防为主、防消结合”的消防工作方针:
做好公司消防安全工作,关键是要防范于未然。实行定期检查和日常防范相结合的消防安全管理制度。每天部门义务消防队员对公司各自区域要巡逻、巡视,做好防火巡查工作。发现异常情况,及时上报处理,不留盲点,不出漏洞。
4.全面开展消防大检查:
每月由保安部经理或副总经理带队,对公司每个角落进行地毯式的大搜查,发现隐患,及时整改,特别是公司的厨房、配电房、水泵房、发电机房等重要部位要定期检查,杜绝隐患存在,公司义务消防员要按上级要求参加培训,特别是一些重要岗位人员,在公司消防安全工作中发挥主力作用。健全安全工作台帐资料,即消防安全工作计划、消防安全工作会议记录、消防安全工作检查情况、消防安全工作隐患整改情况、消防安全工作培训、演练培训教育内容、消防安全工作有关文件和要求等。
5.开展好“119消防日”宣传教育系列活动。每年11月9日是公司
消防宣传日、也是公司消防重要检查日。
6. 总结经验:
公司每月由保安部经理主持月度安全会议,主要对公司消防安全工作进行分析总结,积累经验,找出差距,不断完善措施,改进工作方法。对在消防工作这方面有突出成绩的员工,要给予表扬或者奖励,以推动公司消防安全工作的开展。
上述计划请各部门务必根据要求落实到实处,请各部门认真完成好本部门的消防工作及消防台帐工作,将有关消防工作及消防台帐工作计划报保安部备案。
20xx年的安全管理工作,在集团公司的领导和支持下,本着“安全第一,预防为主”的工作方针,秩序维护部特针对小区公共安全防范管理、消防管理、车辆停放管理、员工队伍建设培训等方面,制定工作计划如下:
一、规范小区公共安全防范管理工作,确保业户生命和财产安全。
1、加强人员的进出登记管理工作,并通过巡逻队员,加强对小区内外部可疑、推销及迷路人员的管理,及时做好制止与指引工作。
2、采用24小时定线和不定线集合的巡逻方法,对各楼层及重点区域进行巡逻。尤其加强夜间、恶劣天气和节假日重点巡逻和防范。
3、“人防、物防、技防”相结合,加强交接班管理,日常巡查管理及安防设施设备的定期检查和维护,发现安全隐患和问题及时整改。
4、对搬入小区的大宗物品进行盘问,确认是否属于危险品。对搬出物品,严格执行“放行条”登记放行制度。特殊情况逐级报告。
5、对业主装修施工现场的安全进行管控,发现情况立即报告。
6、将空置房的管理作为长期的工作重点来抓,定期巡逻和检查时,应特别注意空置房的防火、防盗工作及未经允许擅自占用等情况。
7、制定各类突发事件的应急预案,并在实际的服务工作中贯彻实施。
8、管辖区域内发生偷盗抢劫等治安事件或意外事故时,及时通知相关部门(派出所、社区),并协助做好调查取证及善后处理等工作。
9、通过各类宣传教育,引导小区业户注意安全防范,创建和谐社区。
二、在“预防为主,防消结合”的指导原则下,加强消防安全管理。
1、加强对业户的消防安全知识宣传和教育,培养业户消防安全意识。
2、秩序维护部所有员工及物业所有工作人员均为义务消防员。所有义务消防员通过培训必须做到“四懂”:即懂得火灾危险性,懂得预防火灾的措施,懂得火灾扑救的方法,懂得火场逃生的办法;“四会”:即会报火警119,会用灭火器材,会扑救初期火灾,会组织人员疏散。
3、做好日常消防设施设备的配备、使用和维护工作,建立并完善小区的消防安全档案,做好巡查记录,发现问题立即汇报或整改。
4、定期组织开展xxx小区重点部位(配电房、消控室、地下车库等)的细致的消防安全大检查,发现问题立即整改,不能整改的立即上报。
5、针对xxx小区安置房的特点,重点做好用电线路检查、燃气使用安全检查、装修动火安全管理及对占用公共通道等隐患进行整改。
6、制定xxx小区消防安全灭火预案,报当地*消防管理部门备案。每半年组织一次消防安全灭火预案的演练,并做好演练记录和总结。
7、长期坚持不懈,组织秩序维护部队员,做好出租房尤其是房中房、堆货仓库房的消防安全管理工作,发现问题,立即要求整改及汇报。
一、服务标准的定位及介入点。
1、站在前沿制定切实可行的高标准。
只有高起点,高标准,服务标准的定位自然能上新的台阶。所谓前沿就是开发建设的前瞻性,市场预测的精确性,用发展的眼光看待现实存在的问题。服务标准的定位关系着全方位的经营理念。起点高,标准高,服务标准的取向肯定高。你有100元想办200元、300元的价值,肯定不符合价值增效的逻辑性。关键是怎样能把100元转变成200元、300元的价值。首先是切实可行的。有可塑性、可操作性。诸如员工的聘任,你的门坎高,那些有才无德,无才无德的人肯定跨不进来。所以你制定的标准高了,硬件、软件就都跟着有了进一步的跨越,服务标准也就进一步提高了
2、重构服务规范
服务标准有了定位。相应的服务规范也必须与之相匹配,高标准的服务,高标准的员工也就必须是高标准的服务规范。规范不是强硬的制度。也不是画地为牢的枷锁。规范是标准与准行业的约定。有了规范计划就有了依托。
3、研究项目特点
服务标准的定位,服务规范的重构必须合乎项目特点。建筑风格符合客户的需求社会文化内涵的发展趋势。存在的遗留问题解决的渠道与办法。员工的架构模式职能部门的协调,软硬件的现状等。
4、计划站在未来看现在
计划确实跟不上变化,所以计划的前瞻性十分重要。以未来的高度看待现实存在的问题,远大而不空旷。目标有了取向一切问题就有了切入点。
5注重控制与结果
再好的理念你不去执行也只能是一句空话。而执行的结果是什么,又必须监督控制。企业的好坏最终还是归结于经济效益、社会价值效益。
盈利创收不是1+1=?的简单问题公式。做大做强企业要有长远的构想与机制。打破固有的行为*惯,思维方式,创造性的发挥自己的经营空间。
二、物业组织架构模式
1、架构金字塔服务梯形结构新构思
金字塔塔尖放在那里,整个工程部组织结构我们认为就是一个服务体系。经理服务主管,主管服务领班,领班服务于员工,员工服务于客户。逐级管理逐级责任制,一级管理一级、每级都有职有权,在整个组织架构中基层员工要放在首要位置。他们才是金字塔塔尖。这样有利于激励员工追求进步,自我提升、完善。有利于培养人才,发现人才。在物业经营管理中注重的是效益是结果。服务梯形结构是服务观点的转变、规范、责任、控制、落实贯穿于整个服务环节中。
2、制度的完善,用人机制的规范
用人机制的规范,制度的完善来之于新思维、新观念。物业管理是一项以服务为本质,以管理体现服务的工作。物业公司以经营为手段,以为客户提供优质的服务为宗旨,以经济效益、社会效益的综合统一为公司的经营目标。规范是企业发展的需要,制度是行为规程。吸收什么样的员工,架构什么样的组织形式。现有员工的整体素质能否适应服务客户的新趋势。领班、主管的录用,是聘任还是从基层员工中晋升。各自的职责是什么。各自的录用条件、前提又是什么?因此必须进一步完善制度、规范用人机制。
3、员工晋升与激励机制的重构
奖优淘汰末位制。优秀的员工就应该给予更多的激励与关怀。比如:培训的机会、岗位调整的机会,奖金、荣誉证书。工资档次调高一档。抓典型,有效的激发团队精神的凝聚力。
4、原则与责任
制定再好的服务标准,行为规范,操作规范制度,还必须要执行。执行中坚持原则,凝聚责任。形成一个部门的长效机制。工程部现有的人员架构素质修养、技术技能在许多地方都存在着原则与责任的问题。坚持原则的时候不坚持,做事流于形式缺乏责任感。
5、薪资与服务标准,技术技能、素质修养挂钩
薪资与服务标准、技术技能、素质修养应该是成正比的。薪资提高了,聘任的员工就有了保障。服务水*、技术技能、素质修养自然也就上了一个台阶。工程部现在的情况是一刀切,薪资没有档次。服务水*、技术技能、素质修养高的员工拿不到相当的薪资。他们的工作激情、原则、责任也就会随波逐流,相对较差的员工更差,所以员工的晋升,薪资的分档设置势在必行。
三、物业的前期介入
1、参与规划重视前瞻性、科学性、实用性。
物业企业对物业的前期介入越早,对日后管理水*越有促进。参与规划重视前瞻性、科学性、实用性,能使物业管企业增效增值。能使客户的投资在日后有相应的回报。前瞻性、科学性、实用性从物业管理使用的角度考查论证建筑结构。设备设施分布区布置绿化小品等的合理性。提出建议、整改方案。跟进落实情况以免日后接管出现差错。提高物业品质。如果工程已经竣工、设备已经安装,在发现问题也已无法改变。因此工程施工阶段提早介入是完全有必要的。对物业的结构、防水层、隐蔽工程、钢管以及管线材料是否具有耐久性、耐腐蚀以及按挤压应力等,进行过程控制和验收控制的监管检查。我们现在的情况是所有的档案材料很不健全。比如园区的综合布线图:给排水、雨水、强弱电系统等管线的走向、重要的闸阀和检查口的重要位置。绿化、小品景观的水电管线布局分布。一些设备设施的供货商联系方式,产品设计说明书、操作规程质保期限与约定的书面协议。竣工验收和接管验收是两种不同概念的验收。竣工验收是*行为、接管验收是企业行为。物业接管就等于责任的一种转移。因此接管验收可谓责任重大。
2、客户收楼与入住全方位提供管理服务新理念
在物业介入时就应该对每个单元的问题汇总整理存档备案。客户收楼时提出的意见也应该详细记录存档。这样就形成了一个具体单元的房屋病例。对日后装修管理、维修运行都有一个参考改进的价值。二装是客户认识了解物业公司的形象窗户,二装员工的品行,技能直接影响着公司的整体形象。认为二装员工就是巡视检查、监督管理是完全错误的观念。他们熟悉掌握的情况汇总起来对整个运营管理都是一个强有力的保障。客户的需求是多方面的。有许多地方是无从预测的。所以我们必须要求我们的员工知识面广、服务水*、技术技能都要尽可能的合乎客户的需求、满足客户的需求。全方位的拓宽自己的才干,迎合客户花钱买方便的消费观念。客户收楼以及装修、入住实行一站式、全方位的服务。满足客户、壮大自己、资源共享、互利双赢。
四、软件与硬件有机结合
1、硬件是*台,软件是“灵魂”。
园区的硬件设施陈旧,已经很难适应客户的消费需求。在现有的*台上,我们怎么做,能否从软件上弥补硬件设施的不足呢?强化服务,优化组合员工结构、制度完善、规范操作。软件是“灵魂”,灵魂有了灵性,有了可操作性,硬件就能发挥他的潜能了。
2、提升硬件设施、改良软件支撑
怎样通过技术改善改造现有的硬件设施。切入点在哪里、如何提升。现在维修资金动不了,费用怎么解决。例如:园区的智能门禁系统、监控系统。消防联动系统、污水提升泵监控系统、有线电视网络系统。办公环境设施的配备等问题。所有这些问题都需要一步一步的解决。假如提升了硬件设施,我们的软件也就需要改良。没有优良的软件支撑再好的硬件设施也发挥不了应有的作用.
3、找出硬件与软件的结合点
硬件与软件相辅相成,怎么运作它才能达到最佳的状态,结合点在哪里?硬件、软件都是可以改造改良的。想解决就能有办法解决。问题在于解决的方案时间。上级领导的认同肯定。
五、设备设施的运作模式
1、从节能降耗的角度、服务标准的角度重构设备设施的运行
一切的经营活动,政策法规最终都是为了增效增值。节能而不降耗仍然不能增效。节能控制有指标,维修控制有计划,通过以往的客观情况推断制定一个合理的比率。节能是多方面的,精简一些确实差劲的员工,提升培训员工的综合技能,推广新型的节能产品,选聘专业技能公司。强化服务意识,提升服务标准,防止材料积压浪费重构设备设施维修运作模式,只要能够盈利增值无论采用什么方式办法都应该是可行的。
2、要质的转变不要量的堆积。
员工宁精勿滥。选聘员工进行培训上岗,认真考核、杜绝公私不分的现象。不符合要求坚决不予录用。只有切实坚持原则,。吸收优良的人力资源。组织机构才能合情合理。工程部现有的组织结构很大程度上有量的堆积。配置也许是合乎比例的,但并没有发挥到应有的作用。
3、学会借力壮大自己
“力”力度、品质、专业。借力也就是通过一些合法的经营模式,聘任一些专业的高质量的公司维修管理设备设施。参与管理的同时,也就增强了自己员工的技术才能。这就是榜样的力量。但是聘任的费用应该是合理的,前提的原则是双赢互利的,符合物业管理条例。
六、维修运行管理
1、重塑“榜样”锻造团队精神。
公司的综合素质的提高也需要员工来体现,员工能力的高低也就直接影响到公司的整体能力和团队精神的建设。树立“榜样”为员工能力的提高树立目标,让员工时时刻刻不断鞭策自己,在员工自身技术技能、素质修养不断提升的的同时提高公司的服务标准。让每个员工都抱着一个共同的目的——公司利益,至高无上,在公司发展的同时,实现的自身价值。
2、建立培训计划
维修运行的管理是工程部的重要职责,如何确保自己的职责有效贯彻执行。必须建立一套完整的切实可行的制度,规范与计划。计划是手段,规范是控制,制度是约定。有计划才能有章可循,一切才能有条有理。找出普遍存在的环节,研究突破的接入点,然后有针对性的确实培训的课题、顺序。培训设置应该成为一个长期坚持的工作。没有学*就没有进步。工程部现有问题就是缺乏计划。年计划、月计划、日计划。公司检查匆忙应付,临阵磨枪。
3、效益、效率、价值观
效益从哪里来,从效率中来,从价值观中来。效率不是你处理问题时间的长短。而是你处理问题的时效。比如为客户维修疏通下水,你确实用了极短的时间达到了通的效果与目的,然而,经过了一天或者一个礼拜同样的问题又出来了。反复的报修,引发客户反感、而且人力、物力重复投入。这就是浪费。效率又能从何谈起?一个员工的价值取决于他对处理问题的责任心、服务意识、技术技能的综合素质。优秀的员工返修率低。客户满意度高。相对来说他的薪资高,公司得到的回报更多。效率是看得见的.效益,价值观是效能更是规范的导向器。品质、专业是维修运行的关键。如果我们的员工都是高品质、专业强的技术能手。我们所面对的客户会是怎样的反应。这难道不是一种效益吗?把一些技术含量高的设备设施托付给专业的公司去做,不也是一种增效的手段吗?在风险转移的同时得到更多的实惠。
1、深化“样板间”的全面复制、推广落地,实现区域无管理盲区。
1.1组织服务中心管理团队(各部门主管以上职员),对各楼栋,从楼顶天台沿消防通道一直检查到地下室,从园区、车库、机房、地下空间以及办公区、职员宿舍等一直检查到每一个角落,深入挖掘管理中的不足之处,及时发现管理盲区。
一、实行“岗位目标”责任制管理
按着工作性质划分岗位责任,确定岗位目标:销售目标、生产目标、工程目标、技术目标、质量目标、人力资源目标、行政目标。
二、建设一只“有激情、懂技术、精服务”的营销团队
成立销售公司,根据渠道销售和终端销售的特点,划分为:大沈阳(沈阳、抚顺、铁岭)——终端营销,辽南区域、辽宁其他区域、吉林区域、黑龙江区域、内蒙区域——渠道销售网络。
三、实施“长效差别激励”制度
一线生产工人:基础工资1800元+满勤奖200元+绩效***元;
生产管理人员:基本工资+产量奖(质量控制)+目标奖
技术人员:基本工资+新产品开发奖+目标奖
质量人员:基本工资+质量目标奖
行政人员:基本工资+工作目标奖
勤杂人员:基本工资+满勤奖
四、强化“第一责任人安全监控”制度
五、对产品质量实施“一责、一控、一检”的方法
“一责、一控、一检”——下道工序为上道工序负责制,严格执行过程监控,落实产品入库前终检。
六、车间实施“准军事化”管理
七、加强技术攻关和新产品研发
八、建立“例会管理”体系
建立日常事务处理“日例会”(15分钟——30分钟)、每周生产调度会、每月经济活动分析会、每月产品质量分析会、经理办公会、车间工人晨会(5分钟-10分钟)。
九、实行定额领料,加强车间成本核算
十、建立考评体系和培训机制
人力资源部门做好日常考评和考核,通过不同形式的培训提高工人的技能。
十一、建立计划管理系统,实现“事前计划、事中管控、事后审计”
十二、安装工程实行“三三项目管控法”
三三项目管控:“工期、质量、安全”,确保工期三因素——人员、材料、资金,确保质量三因素——产品质量、安装质量、管理质量,确保安全三因素——人员安全、材料安全、运输安全。
十三、推行“三心工作法”
“用心经营、用心管理、用心工作”,认真做事只能把事做对,用心做事才能把事做好。
十四、创建“一严二强三高”的管理模式
创建“严格的纪律,强力的执行力和落实力,高效率、高业绩、高回报”的企业管理模式。
十五、建设一支具有“团结精神、合作态度、真诚内心”的创业管理团队
团结才能生存、团结才能共赢、团结才能发展。
十六、企业应该“强化执行,监管落实”
执行和落实是现代企业管理的关键,科学的管理手段、优秀的营销方案、最佳的生产计划、完善的工作流程,执行的不彻底,落实的不坚决,都是一纸空文,经营管理者最主要的任务就是——执行和落实。
一.公司管理现状:
(1)公司高层管理思想落后,管理方式粗俗.多采用集中式独裁管理,员工没有有发言权,机械地执行中高层指示,命令,政策,挫伤员工积极性和创造性.
(2)公司中高层疏于授权,授权文化氛围不浓厚,管理层上行下效.公司不论处于萌芽期,成长期,还是发展期,管理层管理方式单一,缺乏创新,造成管理层殚精竭虑,工作异常繁忙,但工作成果微薄,绩效不显著,而这又导致管理层单纯认为,员工努力程度不够,自己监督不严所致,从而加强监管,由此公司管理陷入恶性循环.
(3)公司岗位分工不明确,员工工作秩序混乱.公司高层根据现有公司状况和自己情绪,随意安排工作,公司缺乏应有规章制度和具体岗位工作说明,员工无所适从,工作情绪低落.
(4)绩效管理单凭高层管理者主观感情好恶.鉴于公司高层管理思想落后,未能设立人事管理部门,由此导致缺乏正规绩效管理,对于员工考评不合理,不公*,绩效与薪酬极度失衡,员工流失率居高不下.
(5)薪酬制度不规范,薪酬方式单一,结构失衡.薪酬制度最明显的特点是内在公*性,外在竞争性,对员工激励性.绩效考核不合理,直接引起利益分配不均,同时由于薪酬的不稳定性,员工缺乏安全感.员工被迫离职或跳槽.
(6)缺乏对员工职业生涯规划.职海航行航行图必不可少,但公司制度不健全,管理层不具备相应的素质和思想观念,加上管理对于员
工职业生涯规划的忽视,仅仅将眼光放在公司盈利和成本上,缺乏长远打算.员工因未能拥有指导,看不到未来职业前进方向和目标,在公司中晋升无望,只有转投别家公司.
(7)公司管理层和基层员工淡于沟通交流.公司文化氛围不明朗和制度不健全束缚员工独创性和应有的热情,管理层未能通过与基层员工沟通交流,导致战略决策和指导方针不具备长远性和针对性.员工缺乏与中高层管理者交流,未能反馈自身意见和目标,加深对中高层管理者失望程度.
(8)关于离职员工处理方式不当.高层管理者关注个人感情发泄,,未能充分利用离职员工.
二.管理改进意见
(1)公司所有者应该尝试与公司基层员工交流,倾听来自基层的声音,通过沟通交流,发现公司存在的问题和弊端,以及潜在威胁.
(2)公司管理层人员要学会转变自身角色,现在企业管理中,管理层的角色不仅仅是监督者,与基层员工相对地位,还应该是基层员工引领者和忠实倾听者.
(3)通过进一步调查,了解公司经营现状和员工工作状态,制定多元化的薪酬模式,根据不同工作类型员工,综合应用稳定薪酬模式,弹性薪酬模式,以及调和薪酬模式.根据公司的发展现状,完善薪酬结构,根据员工不同工作能力,即使公司职务有限,同样可以采取,同工不同酬,扩大薪酬宽度.为调动员工积极性,调整基本工资,奖金,福利等各项比重,综合应用公司分红.
(4)为适应公司发展,设立相应专业部门人事部,或者将公司关于是管理工作外包,健全公司绩效管理制度和工作分析.下设人事部,制定绩效管理制度,采取相应的绩效管理工具,科学的绩效考核方法,完善绩效管理过程,做好绩效管理计划,绩效沟通,绩效控制,绩效反馈工作.确保绩效考核公*,公正,公开,合理,科学,同时改进绩效管理工作,让员工无话可说.
(5)为正确应用绩效考核结果,配套使用员工培训与开发,员工晋升.依据绩效考核结果,针对员工出现的工作问题,设置培训课程,合理安排培训内容,提升员工工作能力和知识水*,进一步提高公司绩效水*.对于工作绩效突出的员工,再配合公司培训和开发,在适当时机,提升员工职位.
(6)运用各种现代通讯方式和信息技术,加强公司内部员工广泛交流沟通,集思广益,员工自由发挥,建言献策,改进公司管理.
(7)外聘培训师结合本公司实际水*,针对不同类型员工,通过运用多种测试方式,了解员工性格特点和职业倾向,制定具有个性化和操作性的职业生涯规划,让员工树立目标,建立属于自己的职业锚,同时引导员工将个人目标与公司目标相接合,相得益彰.
(8)应用专业人事管理人员,将公司的工作分门别类,通过访谈法,问卷法,工作日志法,观察法等编制职务说明书,将公司工作拉入正轨,各项工作有章可依.
为推进后勤工作精细化管理,进一步提升服务质量和管理水*,后勤管理处研究决定,在20xx年开展“规范管理年”、20xx年开展“规章制度落实年”等活动的基础上,于20xx年开展“服务质量提升年”活动。为确保活动实效,结合工作实际,特制订本方案。
一、指导思想
以科学发展观为指导,围绕“三服务、两育人”的服务宗旨,按照“和谐、主动、热情、高效”的后勤工作方针,在制度化、规范化、科学化服务体系建设的基础上,在后勤工作中全面实施精细化管理,把后勤服务工作做细、做精、做优,用良好的形象树立地位,用优质的服务打造品牌,用精细化管理提升师生满意度,努力建设领导满意、师生满意、家长满意、社会满意的高校后勤,以饱满的热情迎接学校第二次d代会的召开,以优异的成绩迎接教育部本科教学工作合格评估。
二、活动主题
唱响服务主旋律,强化职责抓落实,塑造后勤新形象,实现后勤新跨越。
三、组织领导
成立开展“服务质量提升年”活动领导小组,组**员如下:
组长:崔玉海
副组长:顾光营陈国林
成员:聂国良李绍忠任丙年张玉堂李实王波
领导小组下设办公室,陈国林兼任办公室主任,聂国良、王波兼任办公室副主任。
四、任务目标
通过开展“服务质量提升年”活动,进一步强化学*意识、服务意识、责任意识和落实意识,努力实现工作作风明显转变,执行力明显强化,效能效率明显提升。
(一)坚持以人为本、以事为体,强化教育,创新服务。加强对后勤员工的教育和培训,使人人感到有压力,有动力,牢固树立全心全意为师生服务的思想,强化竞争意识、忧患意识,树立责任意识、服务意识,不断提高思想和业务素质,努力把后勤建设成学*型、创新型、实干型团队,充分发挥和履行好工作职能,积极创新工作思路,转变服务作风,优化服务措施,下大力气提升服务的内涵和质量,踏实服务、敬业奉献,从根本上推进服务质量的提高。
(二)坚持真抓实干、务求实效,抓好落实,提升服务。在活动过程中,不仅要在思想上重视、措施上落实,更要有行动效果。要动真情、动真格,认真、较真、求真,一项一项地查摆、一项一项地整改、一项一项地落实、一项一项地巩固,切实抓出成效。
(三)坚持实施后勤工作精细化管理办法。各科室(中心)在完善制度,建立各项流程,制定各项标准,研究相关服务措施时,要坚持“以人为本”的理念,把原则性的要求细化为可实施的目标、可操作的载体,使“服务质量提升年”活动贴*师生、贴*实际、贴*生活。要切实做到“换位思考”,为师生办实事、解难事、求实效。要巩固和提高以往深受师生欢迎的服务项目,从做好每一件寻常的、简单的、琐碎的小事做起,细化管理、细化服务,把实事办得更好,把好事办得更实,尽最大努力满足师生的服务与消费需求,增强师生对后勤的了解、理解、信任和支持,不断提高后勤服务师生满意度。
五、活动安排
“服务质量提升年”活动分四个阶段:
(一)学*动员阶段(4月份)
1、开展“谈思路、出实招、话服务”**思想大讨论活动。召开全处工作人员大会,对活动进行动员和部署,在会上各科室(中心)负责人对本学期工作思路、具体措施进行大会汇报交流。
2、各科室(中心)要在本科室内进行广泛深入的思想动员,制定出本科室的具体活动实施方案。
3、后勤管理处进一步修订和完善《后勤员工行为准则》、《后勤服务承诺》等相关材料,重申《首问负责制》、《责任追究制》,启动后勤服务热线,建立完善沟通机制。
4、各科室(中心)制定《常规工作责任分解表》、《工作流程图》、《服务承诺书》、《检查考核办法》及相关记录表;重申岗位职责,落实《首问负责制》。
(二)组织实施阶段(5月—10月份)
本阶段是“服务质量提升年”活动的重要阶段。各科室(中心)在广泛发动,提高认识的基础上,要按照“谈思路、出实招、话服务”活动的表态发言和本科室(中心)制定的具体活动实施方案扎实做好每一项工作,完成活动的各项任务指标。(详见附件)
1、各科室(中心)组织学*活动实施方案、岗位职责、服务标准规范、服务承诺及其它材料,进行系统的职业培训。
2、各科室(中心)对照科室的规范、要求、标准进行自查整改,标准要高,要求要严,落实要到位;要善于发现问题,及时解决问题;要注重细节,注重养成。
3、开展好各科室(中心)的各项活动,做好本职工作。
4、后勤管理处开展“服务质量提升年”活动领导小组进行督导检查。
(三)巩固提高阶段(11月份)
开展后勤服务质量提升年“回头看”活动,进行阶段总结,提炼经验,分析问题、查找不足,制定整改方案。
(四)总结表彰阶段(12月1日至12月31日)
1、对本次活动开展情况进行全面总结,建立和完善后勤精细化管理长效机制。
2、按照后勤管处“三评”活动实施意见,评选出“服务质量提升年”活动先进集体和先进个人。
3、召开表彰大会。
六、工作要求
提升后勤服务质量是贯彻科学发展观、落实和谐治校战略的客观要求,各科室(中心)要高度重视,做到“意识到位、责任到位、措施到位、效果到位”,确保以下四个结合:
(一)把“服务质量提升年”活动与本科教学评建工作结合起来。深入开展评建工作,创建全省应用型特色名校,是我校今年的一项重点工作,涉及到学校的方方面面。为评建工作做好后勤保障,为教学提供优质服务是我们义不容辞的责任,通过开展扎实有效的活动,牢固树立尽责为荣、失责为耻的责任道德,积极倡导爱岗敬业精神,努力提升服务质量,为本科教学评建工作做贡献。
(二)把“服务质量提升年”活动与“三评”活动结合起来。把“服务质量提升年”活动看作是“三评”活动的延续,后勤管理处将加大措施,强化监督,严格考核,严格奖惩,通过开展扎实有效的活动,进一步规范服务行为,提升服务质量,塑造后勤形象。
(三)把“服务质量提升年”活动与后勤日常工作结合起来。提升服务质量的关键是把服务工作做细、做精、做优,通过开展扎实有效的活动,精细化的管理,培养全员的执行力、落实力,养成主动服务的*惯,真正建立起上下贯通,快捷高效的后勤服务机制。
(四)把“服务质量提升年”活动与创先争优结合起来。全体干部职工要把进一步增强责任意识,标准意识,规范意识,落实意识,服务意识,奉献意识,提高服务质量和工作效率作为开展好“服务质量提升年”活动和“效能提升工程”的重要内容,全力推进后勤服务质量再上一个新台阶,为推动学校又好又快发展做出新的贡献。
开展“服务质量提升年”活动是20xx年后勤工作的重中之重,要加强领导,精心组织,积极探索,不断创新,大力弘扬求真务实的精神,进一步以“**思想”凝聚力量,以“开拓创新”激发动力,以“精细化管理”提升水*,努力在变思想、换思路、求精细上狠下功夫,激发全处员工的工作热情,确保活动开展的扎实有效,取得明显的效果。
一、指导思想
深入贯彻落实科学发展观,树立“以人为本、安全发展、关爱生命”的理念,坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,以事故预防为主攻方向,以强化和落实安全生产主体责任为重点,以安全生产标准化建设依托,全面提升分部安全管理水*,着力打造分部安全文化底蕴实现分部本质安全。
二、活动主题和时间
安全管理提升年活动主题:落实责任强化监督
安全管理提升年活动时间:20xx年3月21日至12月31日
三、活动范围及组织
安全管理提升年活动范围:中铁隧道集团云桂铁路一标三分部项目部所有工点。
安全管理提升年活动领导小组:
组长:黄天学
为进一步强化供销系统企业管理工作,创新管理方式,提高管理水*,夯实管理基础,使企业管理更科学、更有效、更规范、更透明,逐步建立健全现代企业管理制度,提高竞争力,促进经济效益提高和企业发展。根据市*要求,结合企业实际情况,特制定供销系统“企业管理年”活动实施方案。
一、开展“企业管理年”活动的意义和目的
加强管理是企业生存和发展的关键,重视管理创新是企业提升核心竞争力的根本。面对残酷的市场竞争和不断提升的企业发展要求,只有不断升华管理理念、管理模式和管理方法,把先进的管理理念根植于企业的各个层面,把创新动力渗透于管理活动的体制、机制当中,把规范管理的内容融入于经营活动的常态运行中,才能真正实现与时俱进,在竞争中立于不败之地。
开展“企业管理年”活动,是供销系统提升管理水*的一项重要举措。从当前看,加强企业管理既是贯彻落实市*的具体要求,更是解决企业管理粗放,减少和杜绝跑冒滴漏,规范企业管理,积极参与竞争,实现健康、稳定、安全、和谐发展的需要。从长远看,加强企业管理是企业整体素质提升和增长方式转变的需要,也是企业实现科学发展、可持续发展,建设和谐供销的一项战略举措。各企业都要从战略的高度重视这一活动,以先进的思想认识作为搞好这项活动的先导,按照“务实求真、开拓创新”的管理理念,下大力气抓实抓严,抓治理、抓改进、抓提升,抓出成效。
二、具体目标和任务
通过实施“企业管理年”活动,逐步实现人员管理现代化,经营管理科学化,财务管理规范化,资产管理系统化,使全系统企业管理水*登上一个新的台阶,进一步提高企业经济效益,推动各项工作的全面展开。
具体工作任务:
1、完善管理制度,强化管理手段。对现行的规章制度进行充实和完善,弥补管理制度死角,提高管理制度的针对性和实效性。不断创新规章制度,适应新的经济发展环境,建立健全新的管理规则和行为规范,建立机制,编制《供销系统规章制度汇编》。杜绝有章不循、违章不究、纪律涣散、管理松懈等现象发生。
2、建立运转有序、协调一致、办事高效、行为规范的管理机制。完善各项基础管理工作,建立健全各种原始记录、凭证、台账、统计报表,切实抓好经营过程中的信息收集、分析、处理和反溃健全信息网络,进一步完善考评标准和考核体系,严格按责任状考核实际工作,兑现奖惩。
3、严格财务管理和合同管理。加强对企业法人和财会人员的管理,严格财务制度,树立过紧日子的思想,严细管理,增收节支,实行企业收支跟踪管理,杜绝跑冒滴漏。同时要加强合同管理,要针对不同业务属性制定合法、规范的合同文本,防止出现合同条款漏洞和内容上的瑕疵。
4、全面开展清产核资,摸清家底,建立台账,逐步实行现代化、科学化、电子化管理。
5、加强干部队伍和职工队伍管理。抓好干部队伍的服务宗旨教育和职工队伍的业务技能培训工作,提高政治和业务素质。通过建立干部日常管理机制,加强对领导干部的考核、监督和使用工作,逐步实现干部队伍的知识化、年轻化和现代化。
6、加强安全生产。建立企业安全生产目标管理责任制,落实安全生产法律法规,健全安全生产规章制度和操作规程,加强安全生产教育培训,实现特种作业人员全部持证上岗,完善事故应急救援预案并组织演练,提高应对突发事故的能力。
三、实施步骤
“企业管理年”活动分六个阶段进行
第一阶段:宣传发动阶段(5月1日——5月31日)。召开供销系统“企业管理年”活动动员会,对“企业管理年”活动进行全面部署和动员。组织机关干部和企业干部深入学*讨论,增强对管理工作的紧迫性和责任感。
第二阶段:查摆问题阶段(6月1日—8月30日)。要全面总结
管理工作的经验和存在的问题,重点查干部的管理思想是否与市场经济规律相适应;管理规章制度的落实情况是否到位,是否存在有章不循、违章不究现象;是否存在管理漏洞、损失浪费现象。各单位要对照方案要求查找自身存在的突出问题,对照检查在管理工作中的自身服务意识、服务手段、执政能力存在的主要差距。
第三阶段:清产核资阶段(8月31日—10月20日)。全面开展清产核资,详细掌握每个企业资产、资金、收支、债权债务状况,逐一建立台账,进行规范化、科学化、电子化管理。
第四阶段:梳理问题,建章立制(10月21日——11月10日)。对在查摆问题阶段和清产核资阶段发现的问题,进行全面梳理归纳,把影响供销系统生存和发展的问题理清、找准,编制出符合企业自身管理实际的《供销系统规章制度汇编》,作为企业管理工作的行为规范。
第五阶段:整改提高阶段(11月10日——11月30日)。根据活动方案和计划,细化工作措施、落实工作进度,及时掌握活动动态。要狠抓规章制度的贯彻落实,加大管理工作的整顿力度,对各项具体任务逐项研究落实。要通过总结典型经验,加以引导推广,逐渐建立起供销系统管理模式,推动管理工作登上新的台阶。
第六阶段:检查验收阶段(12月1日—xx年1月31日)。由“企业管理年”活动领导小组负责对所属公司和基层供销社逐个进行检查验收,发现问题及时提出整改意见,进行补课,直至达标。
四、组织领导
为了组织和领导好“企业管理年”活动,使活动取得预期效果,市社成立“企业管理年”工作领导小组。
组长:张秋田
副组长:李鸿鹏、戴学升
成员:王杰青、郑喜昌
领导小组下设办公室:
主任:戴学升
副主任:王杰青、郑喜昌、刘长波
成员:于乾敏、孙美波、孙礼英、安瑞颖、张瑞鑫、刘波、孔斌
机关包企业干部为每个点的联络指导员。
企业也要成立以法人代表为组长、主管会计为副组长的相应组织,负责各“企业管理年”活动的开展。
五、几点具体要求
加强企业管理工作是供销系统今年的重点工作,也是市*督办的一项工作,各公司和基层社领导一定要引起高度重视,根据本实施方案的要求,尽快细化各自重点任务,做好实施工作,确保“企业管理年”活动的有序开展和有效推进。为此提出五点要求:
1、明确任务,落实责任。公司经理和基层社主任为开展“企业管理年”活动的第一责任人,负责本企业活动的开展。在活动开展中,要广泛听取干部、职工意见,问题要找准,措施要得力,成效要显著。
2、要尽快制订各自的工作方案和落实措施。各企业要结合各自的实际,进一步明确各自管理工作重点和具体工作目标及要求,抓细抓实,各单位工作方案要在9月5日前报市社业务科。
3、配合和支持“企业管理年”活动办公室成员的工作。要积极向工作人员提供所需的各种资料和情况,协助做好清产核资和各项工作。
4、严肃组织纪律。在清产核资和其他各个环节工作中,一定要实事求是,不得弄虚作假,欺上瞒下,私自转移资产或多报瞒报,一经发现违纪现象,将依纪依法严肃处理。
5、加强督导检查。为了确保“企业管理年”活动有序、有效开展,市社领导小组和办公室将随时深入到企业进行工作检查和指导。各公司和基层供销社要每个阶段向市社活动办公室汇报一次工作进展情况,每个阶段都要形成书面小结,活动结束后形成工作总结报市社领导小组。
一、目的
为顺利开展20XX年度绩效考核工作,完善员工的考核与评价程序,及时、公正地对员工过去一段时间的工作绩效进行评估,肯定成绩,发现问题,提高员工积极性和工作效率,特制定本方案。
二、本年度绩效考核推行的思路和方法
上一年度公司绩效考核制度实行扣分制,拿出工资的20%作为绩效工资按照制定的细则绩效扣分,每扣1分,绩效工资就相应下浮一部分。这种考核方式存在诸多弊端使得绩效工作的展开遇到很多困难:做的差了绩效扣罚而做得好了没有相应的奖励,起不到促进员工积极向上提高员工工作效率的作用;绩效占工资比例太低,不能引起员工及部门领导重视,有些部门不去考核员工造成一潭死水的局面。
20XX年度绩效考核工作重点是加大绩效考核执行力度,增强领导及员工对绩效考核的重视;结合2月份公司下发《关于20XX年员工日常工作绩效考核规则的规定》(以下简称《规定》)制定新的考核细则,根据员工日常工作表现对表现较差员工进行绩效扣罚,表现突出员工给予奖励,打破以往许多部门考核过程中无工资浮动的一潭死水局面,切实将绩效与薪资相结合,遵循客观、公正、沟通、奖惩结合的原则,做到奖罚分明、有理有据。
1、各部门依据《规定》,制定符合部门实际的20XX年度考核细则,所有奖励、扣罚项目必须清楚详细、能够量化;
2、生产部门继续使用扣分考核制,严格按照新制定细则对做得好的员工给予加分,对违反细则规定的按其违反条款给予扣分;
3、后勤部门按新制定细则进行日考核,月底由员工互评和上级领导对其评分得出考核打分,日考核得分与月底打分相结合得出最后得分,最后得分每高出100分1分奖励工资的1%,每低处100分1分扣罚工资的1%,所有部门每月都必须有绩效工资浮动(如:员工日考核得分-5分,月底打分95分,最后得分为95+(-5)为90分,下浮工资10%;若日考核得分10分,月底打分98分,最后得分为98+10=108分,上浮工资8%);
三、绩效考核工作现状
1、编制完成了《规定》,与去年考核规定比较有三处较大改变:一是考核力度的增强,增加了绩效工资所占比例,从原来的工资的20%直接增加到工资的100%;二是考核方法的创新,由原来的只罚不奖变为奖惩结合;三是考核方式的转变,从原来的扣分制变为打分制。
2、指导全厂各部门依据《规定》制定新的考核细则、办法,经讨论、沟通后所有部门已完成编制了20XX年度绩效考核细则;
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