形容优质服务的句子

优质服务的口号

优质服务的口号（精选100句）

　　在学*、工作乃至生活中，大家一定没少看到过口号吧，口号具有文字简练、意义鲜明的特点。还苦于找不到好的口号？下面是小编帮大家整理的优质服务的口号（精选100句），希望对大家有所帮助。

　　1、开展优质服务保障生殖健康。

　　2、你只管用，剩下的我们来解决。

　　3、以周到的服务，赢得广大客户的信任与厚爱。

　　4、爱心传递生命。

　　5、忘掉失败，不过要牢记失败中的教训。

　　6、预约健康，让未来少些遗憾。

　　7、宣传、预防、保健、医疗是我们的职守。

　　8、环境不会改变，解决之道在于改变自己。

　　9、你的满意，我的追求。

　　10、公共卫生以人为本，关爱健康以情感人。

　　11、病人至上，严谨求精；仁德俱全，收费合理。

　　12、讲卫生，爱清洁，预防疾病。

　　13、靠山山会倒，靠水水会流，靠自己永远不倒。

　　14、没有人富有得可以不要别人的帮助，也没有人穷得不能在某方面给他人帮助。

　　15、开展婚育新风活动构建和谐文明社区。

　　16、雪中送炭，祝家家*安。

　　17、不让工作差错和失误在我手中发生。

　　18、任何的限制，都是从自己的内心开始的。

　　19、当一个人先从自己的内心开始奋斗，他就是个有价值的人。

　　20、未曾失败的人恐怕也未曾成功过。

　　21、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。

　　22、开展婚前检查，提高人口素质。

　　23、挫折其实就是迈向成功所应缴的学费。

　　24、一滴蜂蜜比一加仑胆汁能够捕到更多的苍蝇。

　　25、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。

　　26、来到医院安心，接受医疗顺心，离开医院放心

　　27、防患未然，原人人健康。

　　28、倡导婚育新风，促进家庭幸福

　　29、倡导婚育新风品味精彩人生。

　　30、科学、文明、进步的婚育，将使您具有更高的生活质量。

　　31、让人人享受公共卫生服务的阳光。

　　32、为了您的`使用，我们不懈努力。

　　33、关爱妇女和儿童的身体健康。

　　34、关爱无处不在，健康实实在在。

　　35、关爱农民健康，实施免费体检。

　　36、真心的对别人产生点兴趣，是推销员最重要的品格。

　　37、老弱妇孺皆受益，又防又治社区医。

　　38、病人不明白就是工作失职。

　　39、积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。

　　40、常将人病当己病，常将他心比我心。

　　41、加强和改善农村公共卫生，促进社会与自然和谐发展。

　　42、您使用放心，我们努力用心

　　43、人之所以能，是相信能。

　　44、居民的贴心人，健康的守门人。

　　45、卫生为健康护航，服务携社区腾飞。

　　46、人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。

　　47、保健康才能奔小康。

　　48、参加健康体检，爱护身体健康。

　　49、只要路是对的，就不怕路远。

优质服务的口号

优质服务的口号（精选100句）

　　在学*、工作乃至生活中，大家一定没少看到过口号吧，口号具有文字简练、意义鲜明的特点。还苦于找不到好的口号？下面是小编帮大家整理的优质服务的口号（精选100句），希望对大家有所帮助。

　　1、开展优质服务保障生殖健康。

　　2、你只管用，剩下的我们来解决。

　　3、以周到的服务，赢得广大客户的信任与厚爱。

　　4、爱心传递生命。

　　5、忘掉失败，不过要牢记失败中的教训。

　　6、预约健康，让未来少些遗憾。

　　7、宣传、预防、保健、医疗是我们的职守。

　　8、环境不会改变，解决之道在于改变自己。

　　9、你的满意，我的追求。

　　10、公共卫生以人为本，关爱健康以情感人。

　　11、病人至上，严谨求精；仁德俱全，收费合理。

　　12、讲卫生，爱清洁，预防疾病。

　　13、靠山山会倒，靠水水会流，靠自己永远不倒。

　　14、没有人富有得可以不要别人的帮助，也没有人穷得不能在某方面给他人帮助。

　　15、开展婚育新风活动构建和谐文明社区。

　　16、雪中送炭，祝家家*安。

　　17、不让工作差错和失误在我手中发生。

　　18、任何的限制，都是从自己的内心开始的。

　　19、当一个人先从自己的内心开始奋斗，他就是个有价值的人。

　　20、未曾失败的人恐怕也未曾成功过。

　　21、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。

　　22、开展婚前检查，提高人口素质。

　　23、挫折其实就是迈向成功所应缴的学费。

　　24、一滴蜂蜜比一加仑胆汁能够捕到更多的苍蝇。

　　25、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。

　　26、来到医院安心，接受医疗顺心，离开医院放心

　　27、防患未然，原人人健康。

　　28、倡导婚育新风，促进家庭幸福

　　29、倡导婚育新风品味精彩人生。

　　30、科学、文明、进步的婚育，将使您具有更高的生活质量。

　　31、让人人享受公共卫生服务的阳光。

　　32、为了您的使用，我们不懈努力。

　　33、关爱妇女和儿童的身体健康。

　　34、关爱无处不在，健康实实在在。

　　35、关爱农民健康，实施免费体检。

　　36、真心的对别人产生点兴趣，是推销员最重要的品格。

　　37、老弱妇孺皆受益，又防又治社区医。

　　38、病人不明白就是工作失职。

　　39、积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。

　　40、常将人病当己病，常将他心比我心。

　　41、加强和改善农村公共卫生，促进社会与自然和谐发展。

　　42、您使用放心，我们努力用心

　　43、人之所以能，是相信能。

　　44、居民的贴心人，健康的守门人。

　　45、卫生为健康护航，服务携社区腾飞。

　　46、人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。

　　47、保健康才能奔小康。

　　48、参加健康体检，爱护身体健康。

　　49、只要路是对的，就不怕路远。

优质服务口号

　　1、强服务、抓建设，创特色

　　2、培养良好素养，营造团队力量

　　3、管理手段数字化、保障设施现代化、服务产品标准化、服务队伍职业化

　　4、为您，我们会做得更好

　　5、细心、精心、用心，服务永保称心。

　　6、维护客户的利益 坚持诚信服务的原则

　　7、创建“*安校园、数字校园、绿色校园、幸福校园”

　　8、追求卓越 服务尽善尽美

　　9、以周到的服务，赢得广大客户的信任与厚爱

　　10、以创新服务为动力，以服务质量求发展。

　　11、您的意见—是我们进步的动力！

　　12、以技术的改进和创新促进采购成本的改善

　　13、以周到的服务 赢得广大客户的'信任和满意

　　14、维护客户的利益，坚持诚信服务的原则

　　15、为了您的使用，我们不懈努力

　　16、您的需要就是我们的任务

　　17、您使用放心，我们努力用心

　　18、强化服务意识，倡导奉献精神。

　　19、你的始终满意是我的执着追求。

　　20、全员参与，强化管理，精益求精，铸造优质。

　　21、愿我的服务质量和你随时相伴。

　　22、为了你更好的使用 我们在不懈努力

　　23、至纤至细为师生着想，奔波忙碌为师生谋利

　　24、你只管用 剩下的我们来解决

　　25、微笑挂在脸上，服务记在心里

　　26、在保证质量的前提下以超一流的速度为您提供服务

　　27、真诚服务，师生至上

　　28、努力用心，为您服务

　　29、您的信任—是我们殷切的期盼！

　　30、师生的需求就是我们工作的目标

　　31、你使用放心 我们努力用心

　　32、追求客户满意 是我们最大的责任

　　33、尊重知识，尊重劳动，保护环境。

　　34、优质服务，以质为根。

　　35、讲究实效、完善管理、提升质量、强化服务。

　　36、售后服务是 产品的最后一道质量关

2021关于优质服务口号

2021关于优质服务口号标语

　　*历史上，成功的农民起义都有唤起民众的响亮口号。从陈胜、吴广提出“伐无道，诛暴秦”的口号，到太*天国提出“有田同耕，有饭同食，有衣同穿，有钱同使，无处不均匀，无人不饱暖”的口号，农民阶级的进步意识在当时的斗争中都发挥了积极作用。

　　在我国革命和建设过程中，**以马列主义、*思想、*理论和“*”重要思想为指导，提出了许多正确的口号，率领各族人民取得了辉煌的业绩。

　　在日常生活或是工作学*中，大家都看到过口号吧，口号以其时间性、阶段性和空间性的特色，表示着不同时代和不同地区人们的生活重点。你知道什么样的口号才能算得上是好的口号吗？以下是小编为大家整理的2021关于优质服务口号（精选70句），希望对大家有所帮助。

　　1、创满意窗口，争一流服务。

　　2、想您所想，忧您所忧，安全快速，永不停休。

　　3、亮出您的微笑，温暖你我心房。

　　4、追求完美的服务，做病人的知心朋友。

　　5、窗口虽小，服务无限。

　　6、车到山前必有路，有路就有百世人。

　　7、我充满自信，因为我做得最棒。

　　8、百尽竿头，更进一步。

　　9、微笑挂在脸上，服务记在心里。

　　10、语言到位，微笑到位，卫生到位，装备到位。

　　11、我一天的爱心希望能带给你一生的幸福。

　　12、微笑留给别人良好的印象。

　　13、重视合同，规范运作，确保质量，信誉承诺。

　　14、微笑一百分，客户给满分。

　　15、客户服务，重在回访仔细倾听，你认心情。

　　16、一份耕耘、一份收获。

　　17、我们的承诺：不做不良品。

　　18、今日的质量，明日的市场。

　　19、以创新服务为动力，以服务质量求发展。

　　20、我的服务造就大家的快乐。

　　21、为了你更好的使用，我们在不懈努力。

　　22、时代精神演绎民族灵魂，优质精神构筑时代精神。

　　23、行政有矩，服务无距。

　　24、真诚服务，师生至上。

　　25、你只管用，剩下的.我们来解决。

　　26、让我们以专业的角度告诉你：你的优秀源于你的努力。

　　27、送给别人微笑，别人也自然报以你微笑。

　　28、优质产品，是走向世界的桥梁。

　　29、服务只有更好，没有最好。

　　30、周到细心，客人满意。

　　31、信誉来源于质量，质量来源于素质。

　　32、技术上追求精益求精，服务上追求全心全意。

　　33、我面带笑容，因为我热爱工作。

　　34、您的满意，我们的追求。

　　35、招后买马，有风来仪。人员倍增，士气倍增。

　　36、追求卓越，尽善尽美。

　　37、物美价廉，沟通无限。

　　38、用笑容温暖周围的人。

　　39、顾客是我们的上帝，品质是上帝的需求。

　　40、以周到的服务，赢得广大客户的信任与厚爱。

　　41、专业有我，放心有你。

　　42、*常心，服务优先，做个乐天派，坚持到底。

　　43、优质产品，丰厚成果。

　　44、在笑容中温暖，融化病人的疼痛。

　　45、想百姓所想，急百姓所急，做百姓的贴心人。

　　46、您的需求就是我们努力的目标。

　　47、心正则廉洁，身正则刚直，行正则威严。

优质服务口号大全

优质服务口号大全

　　在学*、工作、生活中，许多人都接触过一些比较经典的口号吧，不同时期不同的口号可以看出，意识对物质具有能动作用。口号的类型多样，你所见过的口号是什么样的呢？下面是小编精心整理的优质服务口号大全，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　1、开展优质服务 保障生殖健康。

　　2、你只管用，剩下的我们来解决。

　　3、以周到的服务，赢得广大客户的信任与厚爱。

　　4、爱心传递生命。

　　5、忘掉失败，不过要牢记失败中的教训。

　　6、预约健康? 让未来少些遗憾。

　　7、宣传、预防、保健、医疗是我们的职守。

　　8、环境不会改变，解决之道在于改变自己。

　　9、你的满意，我的追求。

　　10、公共卫生以人为本，关爱健康以情感人。

　　11、病人至上，严谨求精;仁德俱全，收费合理。

　　12、讲卫生，爱清洁，预防疾病。

　　13、靠山山会倒，靠水水会流，靠自己永远不倒。

　　14、没有人富有得可以不要别人的帮助，也没有人穷得不能在某方面给他人帮助。

　　15、开展婚育新风活动构建和谐文明社区。

　　16、雪中送炭，祝家家*安。

　　17、不让工作差错和失误在我手中发生。

　　18、任何的限制，都是从自己的内心开始的。

　　19、当一个人先从自己的内心开始奋斗，他就是个有价值的人。

　　20、未曾失败的人恐怕也未曾成功过。

　　21、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。

　　22、开展婚前检查，提高人口素质。

　　23、挫折其实就是迈向成功所应缴的学费。

　　24、一滴蜂蜜比一加仑胆汁能够捕到更多的苍蝇。

　　25、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。

　　26、来到医院安心，接受医疗顺心，离开医院放心

　　27、防患未然，原人人健康。

　　28、倡导婚育新风，促进家庭幸福

　　29、倡导婚育新风品味精彩人生。

　　30、科学、文明、进步的婚育，将使您具有更高的生活质量。

　　31、让人人享受公共卫生服务的阳光。

　　32、为了您的使用，我们不懈努力。

　　33、关爱妇女和儿童的身体健康。

　　34、关爱无处不在，健康实实在在。

　　35、关爱农民健康，实施免费体检。

　　36、真心的对别人产生点兴趣，是推销员最重要的品格。

　　37、老弱妇孺皆受益，又防又治社区医。

　　38、病人不明白就是工作失职。

　　39、积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。

　　40、常将人病当己病，常将他心比我心。

　　41、加强和改善农村公共卫生，促进社会与自然和谐发展。

　　42、您使用放心，我们努力用心

　　43、人之所以能，是相信能。

　　44、居民的贴心人，健康的守门人。

　　45、卫生为健康护航，服务携社区腾飞。

　　46、人生伟业的'建立，不在能知，乃在能行。

　　47、保健康才能奔小康。

　　48、参加健康体检，爱护身体健康。

　　49、只要路是对的，就不怕路远。

优质的服务口号(优质服务的口号大全)

1．社区和百姓两相连，卫生与健康一线牵。

2．公共卫生以人为本，关爱健康以情感人。

3．保健康才能奔小康。

4．宣传、预防、保健、医疗是我们的职守。

5．人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。

6．预约健康？让未来少些遗憾。

7．敬业、诚信、关爱、助人是我们的理念，

8．居民的贴心人，健康的守门人。

9．愿我的服务质量和你随时相伴。

10．关爱无处不在，健康实实在在。

11．忘掉失败，不过要牢记失败中的教训。

12．以周到的服务，赢得广大客户的信任和满意。

13．真心的对别人产生点兴趣，是推销员最重要的品格。

14．开展婚前检查，提高人口素质。

15．只要路是对的，就不怕路远。

16．一滴蜂蜜比一加仑胆汁能够捕到更多的苍蝇。

17．维护客户的利益坚持诚信服务的原则。

18．环境不会改变，解决之道在于改变自己。

19．没有口水与汗水，就没有成功的泪水。

20．倡导婚育新风品味精彩人生。

21．在保证质量的前提下以超一流的速度为您提供服务。

22．不让来院的病友在我工作中感到不安。

23．靠山山会倒，靠水水会流，靠自己永远不倒。

24．生命对某些人来说是美丽的，这些人的一生都为某个目标而奋斗。

25．爱心传递生命。

26．加强和改善农村公共卫生，促进社会与自然和谐发展。

27．你的满意，我的追求。

28．雪中送炭，祝家家*安。

29．不让工作差错和失误在我手中发生。

30．病人不明白就是工作失职。

31．欲望以提升热忱，毅力以磨*高山。

32．以周到的服务，赢得广大客户的信任与厚爱。

33．科学、文明、进步的婚育，将使您具有更高的.生活质量。

34．参加健康体检，爱护身体健康。

35．不让来院的同志和病友在我这里受到冷遇。

36．挫折其实就是迈向成功所应缴的学费。

37．病人至上，严谨求精；仁德俱全，收费合理。

38．一个能从别人的观念来看事情，能了解别人心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心。

39．您使用放心，我们努力用心

40．任何的限制，都是从自己的内心开始的。

41．倡导文明婚育提高生活质量。

42．让人人享受公共卫生服务的阳光。

43．当一个人先从自己的内心开始奋斗，他就是个有价值的人。

44．开展婚育新风活动构建和谐文明社区。

45．关爱农民健康，实施免费体检。

46．为了您的使用，我们不懈努力。

47．防患未然，原人人健康。

48．关爱妇女和儿童的身体健康。

49．倡导婚育新风，促进家庭幸福

50．人之所以能，是相信能。

51．来到医院安心，接受医疗顺心，离开医院放心

酒店客房优质服务案例

酒店客房优质服务案例

　　酒店服务是指酒店为满足顾客的需要而付出的智能和必要的劳动，是酒店的无形和无价商品。酒店主要为游客提供住宿服务、生活服务及设施服务等。下面小编为大家带来酒店客房优质服务案例，希望大家喜欢！

　　一、优质服务的理解

　　“优质服务”的含义，不同的人有不同的理解，但有一点是共同的，即优质服务含有超出常规的和一般性的服务内容和服务满足。一般理解是“规范服务+超常服务=优质服务”，即优质服务是在规范服务的基础上有超乎常规的表现。规范化的服务可以使客人无法感到不满意，而超常服务则是在完成规范服务的基础上，使自己的服务效率更高，或者增加一些规范服务中所没有涉及到的、根据特定情况所额外提供的服务内容。

　　二、优质服务对酒店的要求

　　1.优质服务对酒店所提出的特别要求

　　(1)优质服务对酒店员工的素质及管理提出了更高的要求优质服务是全方位的，对酒店的要求也就涉及到方方面面。其中重要的两条就是酒店员工的素质和酒店的管理，它要求酒店员工所具备的种种素质足以达到酒店优质服务所提出的高要求，而对于酒店管理者来说，则需要具备高超的管理能力，能够经常拿出富有创意的策划，紧密把握酒店市场竞争的每一点动向，细微地掌握客人需求的最新变化，同时能够通过强有力的组织措施、组织手段将优质服务的高要求彻底地贯彻下去。

　　(2)优质服务特别强调服务质量的整体性

　　酒店的优质服务是一个系统概念，可以说，它所构成的链条是非常薄弱的，比起一般的服务，优质服务显得更为脆弱。因为客人入住酒店时，对优质服务的期望非常高，看待任何事情总是带着挑剔的眼光。而酒店在某些事情上提供优质服务容易，但最难的是不能保证服务链条上所有的环节都保持高度的质量一致性。

　　(3)优质服务特别强调前后服务质量的高度一致性

　　提供优质服务的酒店不但强调一次服务中的优质，而且还特别强调不同层次服务前后质量的一致性。因为对于已经打出名声的提供优质服务的酒店来说，客人中常客和慕名客的比例占了很大一部分。他们或者对酒店的优质服务已经非常熟悉，或者对酒店的优质服务形象有着非常多的了解。优质服务的易扩散性特别强调酒店形象的整体维护，这里包括两个方面，一是优点的扩散，另外一个是缺点的'扩散，对于能做到优质服务的酒店来说，这两种扩散的速度都是非常快的，因此酒店就要善于利用优点扩散，防止缺点扩散。

　　去某酒店看望一位来此开会的老同学。寒暄一阵之后，话题转到了老同学所住的这家酒店。他说，这家酒店很不错，有几件事情令他十分感动。

　　例如，房间迷你吧台的电源插座不通电，这位老同学便将原先放在迷你吧的电热水壶移到卫生间去烧水。外出回到房间后，发现电热水壶已归位吧台，水壶旁边还有一张小便笺，写着：吧台的电源插座已修复，并对由此造成的不便深表歉意。老同学对服务员的细心，深表赞赏。

　　再如，由于开会文件材料较多，老同学便将其散在写字台上。会后回到房间，发现文件整整齐齐地码在一起，旁边还多出两样东西：一叠信纸和一个文具盒（该房间不是商务房，原来没配置文具盒）。老同学很感动。

　　还有，几件搭在座椅、床上的衣服不见了，床头柜旁多了一张纸条，告知衣服收进衣橱了；并体贴地表示，您的会期还有好几天，估计您需要换洗内衣。为了消除客人对洗衣房洗涤内衣是否卫生的顾虑，本酒店房务中心备有连洗涤带烘干的家用洗衣机，可以为您单独洗涤内衣。如果需要可与房务中心联系。落款是某服务员。老同学说，不管我是否需要，对于服务员的周到，心中充满感激。

　　某酒店规定，客人办理离店手续时，必须请客人留下意见或建议。

　　一天，在该酒店总台翻阅客人意见记录本时，发现有一位客人只留下这样一句话：十分贴心周到，下回一定再住！

　　与其他客人多少举些事例、谈些具体意见相比，这句话过于简单，反而勾起了好奇。

　　总台接待员说，这位客人办理离店手续时，显得非常着急，在意见本上写下几个字就匆匆离开了。不过，接待员提供了另一个情况：这位客人入住登记时，接待员发现当天恰好是这位客人的生日，于是通知营销部的公关专员，请其为该客人准备生日蛋糕、鲜花和贺卡。

　　向负责该房间服务的房务员了解情况时，房务员表示，“也就是按常规为他服务而已”。然后讲述了这样几件事。

　　她说，这位客人晚上休息时似乎怕冷，因为第二天整理房间时发现客人盖了两床被子。于是房务员按常规铺好两张床后，又在客人睡的床上加铺了一条被子。

　　同时，房务员发现，卧室的垃圾桶里扔了很多纸团，由此推断客人可能感冒了。于是，客房员在床头柜上多放了一盒手抽纸，还留下一张纸条，建议客人到附*的医院就诊，并告知酒店可以随时提供红糖姜汤，如果需要可以与房务中心联系。

　　上夜班的客房服务员李贝贝，在打扫棋室A厅时，B厅的客人提出换厅，但按照酒店的规定，需要办理加收费用手续，客人随即取消换厅的打算。客人可能因为没有换到A厅，心情不太好，在之后的服务中，不断提出种种要求，原本上夜班比较繁忙的李贝贝，过几分钟加水，过几分钟打开窗户，过几分钟关闭窗户，过几分钟麻将坏了等等（但在检查时，麻将却很正常），李贝贝仍然微笑着为他们耐心服务。到最后结束时，客人很抱歉地说，不好意思麻烦你一夜，李贝贝就是这样用超常规的耐心让客人感受到满意。

　　分析：棋室根据规模设施等的不同会产生不同的价格，但客人有可能因不知道价格或不愿意加收费而提出换厅，未能成功换厅的客人可能会产生一些误解，怎样在这样的情况下，用真诚耐心的服务去消除客人的误解。

　　1. 服务员坚持酒店规定，不私自更换厅堂，避免酒店成本增加。

　　2. 服务员在得知客人由于误解而故意找出种种服务要求时，能够耐心的提供服务，进而化解客人的误解，最终得到了客人的满意。

　　3. 服务员在日常工作和客人不断服务要求的*衡上很好把握，统筹安排，做到都不耽误。

浅谈优质护理服务论文

浅谈优质护理服务论文

　　护士队伍的素质是保证护理质量和护理专业技术水*的关键，下面是小编搜集整理的一篇探究优质护理服务重要性的论文范文，供大家阅读参考。

　　【摘要】

　　本文论述了提供优质护理服务的重要性，探讨了提供优质护理服务应具备的素质。认为护理人员只有热爱护理事业，有正确的价值观念，自身业务水*高，心理素质强，有较强的护患沟通能力和服务意识及协作精神，能展现良好形象，做到内秀外美，才能为患者提供优质的护理服务。

　　【关键词】

　　优质护理服务;重要性;素质

　　随着社会经济的发展，对医疗卫生工作的要求也在不断提高，高等护理人才的培养和使用也就变得越来越重要。护士队伍的素质是保证护理质量和护理专业技术水*的关键，也是保证病人安全的必要条件。所以，在新的形势下，提高护理人员的素质、完善护理工作就显得尤为重要了。

　　在21世纪的今天，随着医疗事业的发展，对护理工作的要求也在逐渐提高。不仅要求护士要有扎实的专业知识、丰富的临床经验以及娴熟的护理操作技能，同时对护士的自身涵养、语言、仪表、服务意识以及协作精神都有一定的要求。患者从入院到出院，包括生活护理在内的所有事情都与护士有关，都是护士的责任，护士必须最大限度地满足患者的需要，护士的工作不再是简简单单的“打针发药”，在保证护理质量的基础上，对护士的素质提出了更高的要求。

　　一、提供优质护理服务的重要性

　　随着信息化社会的发展，医疗界越来越需要素质高、能力强的实用型护理人员。护理工作日趋复杂化，工作的范围也在逐渐的扩大。提高护士素质，提供优质服务，对改善医患关系、促进医疗卫生事业的发展有巨大的推动作用。

　　1、增强护士责任感，改善护患关系

　　开展优质护理服务，加强护理人员的责任心，真正做到以病人为中心，解决病患需要为主体。加强医护、护患之间的沟通，建立新的健康的护理体系，提高患者对医院工作的满意度。从而进一步改善护患关系，为各方面护理工作的开展提供有利条件，最终实现护患双赢。

　　2、提高护理质量，促进医院发展

　　护士承担着全面照顾病人的责任，为了更好地完成护理服务，护理人员必须加强自身素质，无论是从自身涵养、业务水*、语言仪表或是服务意识等等各个方面都应该严格要求自己。就护理人员本身而言，对工作规范和操作技能要进行强化学*，加强基础护理工作。医院方面可以通过制定详细的考核制度对护理人员的工作进行定期考核，对表现突出者进行表彰，从而增强护理人员的工作积极性，有效地提高护理人员的工作效率和护理质量。医院还可以增加对优质护理服务的宣传，以此来提高医院知名度。

　　3、推动医疗卫生事业的发展

　　优质护理服务的开展，在改善临床护理工作质量的同时，也在社会医疗卫生事业中树立全心全意为人民服务的良好形象，更好的促进医疗卫生事业的发展。同时响应了国家对深化医疗卫生体制改革的号召，推进医疗卫生体制改革。

　　二、提供优质护理服务应具备的素质

　　护士是否具有优良的素质对病人身体康复起到至关重要的作用。所以，提高护士的个人素质十分必要。这样，才能在护理过程中，更加注意病人的需要，提供更加人性化的服务。

　　1、热爱护理事业，有正确的价值观念

　　护理人员要具备良好的职业素质，把高尚的护理道德观念作为执着追求的目标并加以认真的实践。作为护士本身，就应该热爱护理事业，正确的认识工作的价值及意义。以追求病人的健康为己任，树立全心全意为病人服务的目标，以病人的利益为重，病人利益高于一切。要不断的强化护理意识，培养自己的职业素质及修养。

　　2、自身业务水*高

　　护士操作的技能直接反应护理质量的好坏，也直接影响病人对护理服务的满意度。随着护理模式的改变，护理人员需掌握的知识从护理专业拓展到多个领域。作为护士本身，应利用一切机会，不断提高自己的业务水*，同时了解新知识、新技能、掌握新的业务、不断地总结临床经验，这样才能不断提高自身的综合素质，更好的配合医生工作，出色的完成护理任务。

　　3、自身心理素质强

　　护士在业务水*良好的基础上，必须具备高度的职责感、耐心以及同情心，要学会和患者互换位置，有些问题应该多站在患者的角度思考。这是处理好护患关系的第一步。同时，护理人员的业务素质和病人的生命安危有着十分密切的关系。对于紧急情况，面对病患，护士需要在短时间内有条不紊的进行处理，在减轻患者病痛的同时，还需要安抚患者及家属的情绪，所以护理人员需具备良好的心理素质，才能在整个护理过程中保持最佳状态。

　　4、能展现良好形象，做到内秀外美

　　护士职业本身就要求衣着规范得体，注意个人卫生等，只有自己符合职业标准，才会为病人提供更好的治疗保障。在护理工作中，护士的完美形象不仅体现在护理操作中，而是贯穿于整个护理的过程中。护士端庄的仪表、庄重的神态，再加之过硬的业务能力可以增加病人的安全感和信赖感。在护理工作中，护士一定要控制好自己的情绪，不能将自己消极情绪带给患者，要时时保持乐观向上、饱满的精神，来塑造“白衣天使”的完美形象。

　　5、护患沟通能力良好

　　在整个护理过程中，无论是面对病人还是医生，沟通能力都尤为重要。护理人员应善于运用和掌握语言沟通的技巧，在交流过程中做到游刃有余。语言是人与人之间思想交流的工具，护士礼貌的语言以及优雅的谈吐是护患沟通的桥梁。有效地护患沟通对良好的护患关系以及护理工作有着很大的积极作用。在护患交流的过程中。良好的护患交流可以增进患者对护理工作的理解、信任和支持，使患者提高对护理工作的满意度。除此之外，护理人员要学会尊重患者，无论是语言还是肢体动作，都要时刻注意患者的感受，这样不仅能使患者心情愉悦，同时也可以增强患者的自信心，有利于减少患者对病痛紧张、消极的情绪，为护患的和谐相处提供有利条件。可见，优质的语言沟通对患者来说也很重要。

　　6、有较强的服务意识及协作精神

　　护理人员要有积极主动的服务意识，主动自觉地为患者服务。要真正的做到以患者为中心、以礼待人、贴心服务，以此来抚慰病患的心灵。与此同时，一位优秀的护理人员还要懂得团体协作的重要性。不是所有的事情都是可以自己独立完成的，要学会和同事之间相互学*，取长补短、完善自我，充分的保障优质护理工作。

　　南丁格尔曾说过：“护士其实就是没有翅膀的天使，是真、善、美的化身。”要想成为一名合格的白衣天使，就必须树立正确的人生观、价值观以及良好的道德观念。不断地提高自身素质，为患者提供优质的护理服务，成为一名21世纪合格的新型护理人才，为社会的发展、祖国的繁荣贡献出自己的一份力量。

　　摘要:

　　目的探讨优质护理服务在骨科护理中的应用。方法选择在我院骨科住院的患者103例，对患者进行优质护理服务，从心理到身体均给予最佳护理，一段时间后给患者填写满意度调查表，回收后计算满意率。结果经过优质护理后，非常满意61(59.22%)；满意32(31.07%)；不满意10(9.71%)；满意度90.29%。结论对骨科患者实施优质护理服务，缩短了他们恢复时间，显著提高了患者的满意度，同时也改善了他们在医院的生活质量，疗效明显，得到了临床的认可，值得推广。

　　关键词:

　　康复训练；骨科护理，优质护理服务

　　优质护理服务的内容是指以患者为中心，把基础护理作为护理的主要工作，全面提高优质护理服务的整体水*，把护理工作落到实处。2013年1月至2015年4月我院在骨科护理中实施优质护理服务，有很好的效果，总结如下。

　　1、资料与方法

　　1.1一般资料：选取2013年1月至2015年4月我院骨科收治的住院患者103例，其中男性62例，女性41例，年龄11~76岁，*均年龄42岁。所有患者除了骨科疾病，其他方面均良好。

　　1.2护理方法

　　1.2.1入院护理：要建立良好的护患关系，以饱满的精神状态迎接新患者，护送至床前，妥善安置并通知医师。主动向患者进行自我介绍，介绍治疗医师、管床的护士以及疗区的护士长，介绍该病治疗方案与治疗时间等。

　　1.2.2心理护理：患者在医院都会感到孤独，害怕，再加上是骨科疾病难免会有生活上的不方便，这些就更容易使他们产生恐惧、无助等负面心理。

　　①术前心理干预。患者在术前一般会有害怕手术效果不好，手术费用过多，今后可能丧失劳动能力等担忧，导致患者出现不同程度的抑郁情况。此时，一定要主动建立良好的护患关系，积极热情的和患者进行沟通，对患者的不良情绪给予理解，耐心的对患者提出的疑虑进行解答，树立患者的治疗信心，使患者尽快接受治疗，以防错过最佳的'治疗时机，造成不必要的麻烦。

　　②术后心理干预。护理人员要耐心讲解手术的结果，告知其术后锻炼对于恢复手部能力的重要性，经常与患者沟通，了解患者的心理担忧，安抚患者的不良情绪，增强患者自主锻炼的依从性，从而达到较好的治疗效果。

　　1.2.3优质护理：优质护理服务是“以患者为中心”的服务。

　　①变被动为主动：以前患者输液时大多是等待患者的呼叫铃声响了，再去更换输液，这样处于一种被动状态。采取优质护理服务以后，护理人员开始主动输液、换液和加药，并且增加了对输液患者的巡视次数。

　　②生活上关心：询问睡眠情况、对于不方便的的患者进行辅助口腔护理，对于病重病危的病室需要保留廊灯，便于观察患者的情况，适当关闭门窗，注意温差变化。

　　1.2.4疾病护理：骨科的患者大多是身体上的创伤，疼痛是在所难免的，减轻他们的疼痛对身体和心理的恢复有很大的作用。要根据患者的疾病身体特点设计方案，除了给予一定的止痛药外，还要通过一些物理止痛方法进行护理，冷热敷，按摩等等。除此之外，还要密切留意患者的病情和各项检查指标，来帮助他们关注疾病发展恢复状况。不同患者有不同的病情特点、不同的身体状况，查房时要根据各自的体征着重巡视，并认真做好记录。如果有任何问题、特殊情况发生都要及时与医师沟通，尽早处理，以免耽误病情。如果患者有任何疑虑，也要积极回答，解决他们的疑虑，若无法解决报告医师进行处理。*时做好基础和生活方面的护理，由于可能会长期躺卧于病床之上，有产生压疮、静脉栓的可能性，要告知患者及家属正确的防范措施，并保证周边环境的通畅，防止磕碰发生。

　　1.2.5康复训练：加强对患者早期功能康复训练的指导是骨折护理的一个重要环节。患者在手术后要进行功能康复训练，有助于肌肉、软组织、骨关节功能的恢复，对于促进康复起着积极的作用。这是骨科患者恢复功能的重中之重。应当为骨科患者设计锻炼计划使患者早日康复。

　　1.3评定方法：护理满意度内容，有工作责任心、术后护理、服务态度、业务熟练四项内容，每项评分是25分，得分＜70分为不满意，70～89分为满意；≥90分，为非常满意；满意度=[（非常满意+满意）/总数]×100%[2]。

　　2、结果

　　经过优质护理后，非常满意61（59.22%）；满意32（31.07%）；不满意10（9.71%）；满意度90.29%。

银行优质服务口号(优质服务口号八个字押韵)

1．愿我的服务质量和你随时相伴。

2．以创新服务为动力，以服务质量求发展。

3．售后服务是产品的最后一道质量关

4．真诚服务，师生至上

5．以周到的服务赢得广大客户的'信任和满意

6．追求客户满意是我们最大的责任

7．为您，我们会做得更好

8．细心、精心、用心，服务永保称心。

9．以周到的服务，赢得广大客户的信任与厚爱

10．为了你更好的使用我们在不懈努力

11．全员参与，强化管理，精益求精，铸造优质。

12．维护客户的利益坚持诚信服务的原则

13．你的始终满意是我的执着追求。

14．你使用放心我们努力用心

15．您的需要就是我们的任务

16．讲究实效、完善管理、提升质量、强化服务。

17．微笑挂在脸上，服务记在心里

18．师生的需求就是我们工作的目标

19．努力用心，为您服务

20．维护客户的利益，坚持诚信服务的原则

21．您使用放心，我们努力用心

22．你只管用剩下的我们来解决

23．管理手段数字化、保障设施现代化、服务产品标准化、服务队伍职业化

24．优质服务，以质为根。

25．为了您的使用，我们不懈努力

26．创建“*安校园、数字校园、绿色校园、幸福校园”

27．在保证质量的前提下以超一流的速度为您提供服务

28．至纤至细为师生着想，奔波忙碌为师生谋利

29．追求卓越服务尽善尽美

30．您的意见—是我们进步的动力！

31．以技术的改进和创新促进采购成本的改善

32．您的信任—是我们殷切的期盼！

33．强化服务意识，倡导奉献精神。

34．尊重知识，尊重劳动，保护环境。

为客户提供优质的服务的句子（服务到位的正能量句子）

提起服务，大家首先想到的是海底捞；而海底捞之所以能在餐饮界有着响当当的名号，除了口味，这与其服务也有很大的关系。

人们的生活水*提高了，消费要求也随之提升，不再是以前的便宜实惠、物美价廉，还要花钱买到“值”！那这里的值，还有一部分隐形要素：服务。餐饮是这样，各行各业都是这样。亿田作为消费者最信赖的集成灶品牌，也一直在践行“用户至上、品质服务的”理念。

要做好服务，就要先培养起一批有责任心、不辞辛劳的服务工作人员。亿田会定期开展“服务小哥”集中培训服务。在培训课程中，小哥们的表现不负所望——

要做好服务 必先勤学之

在授课过程中，讲师们会对售后安装维修技能的核心理论进行了鞭擗向里的讲解，将要点一层层展开，一点点说透。

全体学员会集中精神听讲，结合个人实际理顺重难点，以期扎实基础技术，专注提升服务水*，大大提高了*效率。

要做好服务 必先审问之

敏而好学，不知则问。亿田服务小哥们会根据典型案例中出现的问题及解决方式，在课堂上积极提出疑问，不放过任何一个服务细节，贯彻着不仅要做匠心服务，更要做标杆服务的决心。

思维碰撞的火花是可贵的，带着这份光与热，亿田服务小哥们将为客户提供更加优质的服务，努力成为主动服务的先锋。

要做好服务 必先笃行之

每一个知识点的最终内化，都需要经过实践，亿田五星服务的缔造，自然也少不了亿田服务小哥们对专业技术稳扎稳打的实操。

学员们结合成学*小分队进行拆机培训，大家通力协作，互解疑难，将抽象知识具象化，全方位提高技术服务水*。

亿田人深知，产品之外，服务制胜。在未来，亿田服务小哥将继续从点滴小事着手，从组织好每场培训做起，构筑一条服务创造价值的破局之路。

站在变革赋能、守正出奇的全新起点，亿田服务体系建设的步伐正迈得愈加强劲有力！