超市收银员岗位职责

超市收银员岗位职责 (荟萃20篇)

　　1、规范结帐流程的顺利进行;

　　2、负责收银员排班，及时发放收银员所需用品和备用金;

　　3、收银机出现不能解决的故障应及时通知信息部;

　　4、核对相关单据，统计收银员当班报表(差异表);

　　5、每月按公司规定将收银短款上报财务部，并监督短款人员上报前交清;

　　6、及时将人员变更情况报信息部，更改相应的权限和密码;

　　7、严肃处理收银员的差错和过失;

　　8、宣达公司文件精神并监督执行情况，收集合理化建议报有关部门;

　　9、定期或不定期的对收银员进行业务培训和考核。

　　超市收银员的主要工作

　　1、监督部门内员工出勤情况，合理调度人力，控制人事成本;

　　2、保障收银流程的快速、顺畅、准确;

　　3、督促礼貌待客的'优质服务，解决结帐区顾客的问题;

　　4、分析现金差异，提出解决方案;

　　5、确保收银机台安全运行，及时排除故障;

　　6、负责安排部门内员工专业知识的培训和绩效考核;

　　7、及时安排收银台数的增减，保证员工的工作效率;

　　8、及时解决收银台缺零，商品扫描错误等问题;

　　9、做好大宗顾客的服务工作。

　　超市收银员的任职要求：

　　1、工作细心热情、认真、负责，服从管理，工作岗位不能空岗，不准串岗，为顾客提供优质服务;

　　2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作;

　　3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;

　　4、做好所负责区域的卫生清洁工作;

　　5、保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊;

　　6、年龄要求：年龄18~40岁，身体健康;

　　7、有相关工作经验者优先;

　　8、具有较强的沟通能力及服务意识，吃苦耐劳;

　　9、免费提供培训。

　　一、优质高效热情服务

　　１、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。

　　２、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如：欢迎再来。

　　二、收银员在结算时必须唱收唱付,

　　不要将钱扔给顾客,应将钱和收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,小票一起交给顾客。小票一起交给顾客。

　　１、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票“您的商品多少钱”，“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。

　　２、对顾客要保持亲切友善的笑容。

　　３、耐心的回答顾客的提问。

　　４、在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作。.例如：查价格，清理手推车，对换零用金。

　　三、顾客提供购物袋

　　食品非食品分开,生熟分开放置，如硬重的放在底层，易碎品，膨化食品放在最上放，冷冻品，豆制品等容易出水的商品单独放置，装入袋中的商品不应高过袋口，避免顾客提拿不方便。

　　四、确保商品

　　１、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。

　　２、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的.现象。

　　３、对体积过大的物品要用绳子捆好，方便顾客提拿。

　　４、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。

　　五、保持收银台时刻整洁干净。保持收银台时刻整洁干净。

　　六、仔细检查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子（铅笔盒）家电仔细检查特殊商品。用的纸箱，带包装商品等。

　　1 、优质高效热情服务。

　　A 、顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。

　　B 、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如：欢迎再来。

　　2 、收银员在结算时必须唱收唱付，不要将钱扔给顾客，应将钱和小票一起交给顾客。

超市收银员岗位职责有哪些

　　一、遵守收银员服务规范，按规范进行服务

　　二、熟悉掌握各个时段的上机价格，熟练操作收费系统等相关设备。

　　三、每天要做到精神饱满，时刻了解本网吧各个厅室上座率等情况。

　　四、收银员交接班时必须2人同时清点，复合，周转资金，做好每日进货帐目详细登记，收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。收银员提前二十分钟上班进行交接。

　　五、收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有上述情况发生，一切责任由收银员承担。

　　六、不得以任何理由上机不计时，即便不须付现金的(如：老板签单的`或网管工作开员工号的也要明确注明，做好登记，员工号任何时候不得同时开出5个以上)。

　　七、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内。

　　八、严格按照开机上网登记步骤做收银登记工作，积极做好网吧形象宣传，推广会员卡。

　　九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清余额，严禁“摔、甩、仍、丢”余额给顾客。

　　十、协助网管对客人上机情况进行提醒。

　　十一、吧台展示柜、主机、台面随时清理，不允许存放杂物，所有物品整齐摆放，收银台内卫生随时保持干净。

　　十二、负责机箱小钥匙管理。

超市收银员岗位职责10篇

　　一、优质高效热情服务

　　１、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。

　　２、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如：欢迎再来。

　　二、收银员在结算时必须唱收唱付,

　　不要将钱扔给顾客,应将钱和收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,小票一起交给顾客。小票一起交给顾客。

　　１、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票“您的商品多少钱”，“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。

　　２、对顾客要保持亲切友善的笑容。

　　３、耐心的回答顾客的提问。

　　４、在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作。.例如：查价格，清理手推车，对换零用金。

　　三、顾客提供购物袋

　　食品非食品分开,生熟分开放置，如硬重的放在底层，易碎品，膨化食品放在最上放，冷冻品，豆制品等容易出水的商品单独放置，装入袋中的商品不应高过袋口，避免顾客提拿不方便。

　　四、确保商品

　　１、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。

　　２、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。

　　３、对体积过大的物品要用绳子捆好，方便顾客提拿。

　　４、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。

　　五、保持收银台时刻整洁干净。保持收银台时刻整洁干净。

　　六、仔细检查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子（铅笔盒）家电仔细检查特殊商品。用的纸箱，带包装商品等。

　　1 、优质高效热情服务。

　　A 、顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。

　　B 、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如：欢迎再来。

　　2 、收银员在结算时必须唱收唱付，不要将钱扔给顾客，应将钱和小票一起交给顾客。

　　A、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票“您的商品多少钱”，“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。

　　B 、对顾客要保持亲切友善的笑容。

　　C 、耐心的回答顾客的提问。

　　D 、在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作。例如：查价格，清理手推车，对换零用金。

　　3 、顾客提供购物袋。

　　A 、食品非食品分开，生熟分开放置。例如：硬重的放在底层，易碎品，膨化食品放在最上放，冷冻品，豆制品等容易出水的商品单独放置。装入袋中的商品不应高过袋口。避免顾客提拿不方便。

　　4 、确保商品

　　A 、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。

　　B、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。

　　C 、对体积过大的物品要用绳子捆好。方便顾客提拿。

　　D 、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。

　　5 、保持收银台时刻整洁干净。

　　6 、仔细检查特殊商品。例如：皮箱、提袋、盒子（铅笔盒）家电用的纸箱。

　　1、遵守各项财务制度和操作程序;

　　2、按规定为离店客人办理离店手续，确保客人在离店之前办好所有帐目的手续;

　　3、催收已退未结的账目，将未结帐目报告给大堂副理;

　　4、处理好退款，付款及帐户转移;

　　5、负责为客人兑换外币，提供贵重物品寄存保险箱;

　　6、确保前台的'所有程序都按照公司的帐目标准;

　　7、调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异;

　　一、优质高效热情服务

　　１、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。

　　２、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如：欢迎再来。

　　二、收银员在结算时必须唱收唱付,

　　不要将钱扔给顾客,应将钱和收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,小票一起交给顾客。小票一起交给顾客。

　　１、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票“您的商品多少钱”，“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。

　　２、对顾客要保持亲切友善的笑容。

　　３、耐心的回答顾客的'提问。

　　４、在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作。.例如：查价格，清理手推车，对换零用金。

超市收银员岗位职责 (荟萃20篇)

　　1、规范结帐流程的顺利进行;

　　2、负责收银员排班，及时发放收银员所需用品和备用金;

　　3、收银机出现不能解决的故障应及时通知信息部;

　　4、核对相关单据，统计收银员当班报表(差异表);

　　5、每月按公司规定将收银短款上报财务部，并监督短款人员上报前交清;

　　6、及时将人员变更情况报信息部，更改相应的权限和密码;

　　7、严肃处理收银员的差错和过失;

　　8、宣达公司文件精神并监督执行情况，收集合理化建议报有关部门;

　　9、定期或不定期的对收银员进行业务培训和考核。

　　超市收银员的主要工作

　　1、监督部门内员工出勤情况，合理调度人力，控制人事成本;

　　2、保障收银流程的快速、顺畅、准确;

　　3、督促礼貌待客的'优质服务，解决结帐区顾客的问题;

　　4、分析现金差异，提出解决方案;

　　5、确保收银机台安全运行，及时排除故障;

　　6、负责安排部门内员工专业知识的培训和绩效考核;

　　7、及时安排收银台数的增减，保证员工的工作效率;

　　8、及时解决收银台缺零，商品扫描错误等问题;

　　9、做好大宗顾客的服务工作。

　　超市收银员的任职要求：

　　1、工作细心热情、认真、负责，服从管理，工作岗位不能空岗，不准串岗，为顾客提供优质服务;

　　2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作;

　　3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;

　　4、做好所负责区域的卫生清洁工作;

　　5、保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊;

　　6、年龄要求：年龄18~40岁，身体健康;

　　7、有相关工作经验者优先;

　　8、具有较强的沟通能力及服务意识，吃苦耐劳;

　　9、免费提供培训。

　　一、优质高效热情服务

　　１、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。

　　２、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如：欢迎再来。

　　二、收银员在结算时必须唱收唱付,

　　不要将钱扔给顾客,应将钱和收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,小票一起交给顾客。小票一起交给顾客。

　　１、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票“您的商品多少钱”，“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。

　　２、对顾客要保持亲切友善的笑容。

　　３、耐心的回答顾客的提问。

　　４、在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作。.例如：查价格，清理手推车，对换零用金。

　　三、顾客提供购物袋

　　食品非食品分开,生熟分开放置，如硬重的放在底层，易碎品，膨化食品放在最上放，冷冻品，豆制品等容易出水的商品单独放置，装入袋中的商品不应高过袋口，避免顾客提拿不方便。

　　四、确保商品

　　１、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。

　　２、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的.现象。

　　３、对体积过大的物品要用绳子捆好，方便顾客提拿。

　　４、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。

　　五、保持收银台时刻整洁干净。保持收银台时刻整洁干净。

　　六、仔细检查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子（铅笔盒）家电仔细检查特殊商品。用的纸箱，带包装商品等。

　　1 、优质高效热情服务。

　　A 、顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。

　　B 、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如：欢迎再来。

　　2 、收银员在结算时必须唱收唱付，不要将钱扔给顾客，应将钱和小票一起交给顾客。

酒店收银员岗位职责3篇

　　1、每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的'规定，不得以长补短。

　　2切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。

　　3、为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

　　4、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。

　　5、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

　　6、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。（如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。）

　　7、协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。

　　1、当班收银员必须注重仪容仪表，言谈举止，并提前做好岗前准备，确保设备正常运作，班前班后备足单据、零钞、发票等;

　　2、熟悉酒店各项经营项目、消费价格、优惠政策，为宾客提供迅速准确的结账业务。对签单结账客户，必须核对预留签名模式;转入房间账务的单据必须做好与前台收银的沟通衔接;

　　3、负责营业日报表的编制，认真核对当天结算款项与营业报表是否一致。发现长短款，如实汇报，并切实执行“长缴短补”的规定，备用金必须班班核对，做好上下班的交接工作;

　　4、积极与客人沟通，了解、收集客人意见，并及时汇报，提出建议;

　　5、负责收银台的安全、卫生清洁，爱护及正确操作使用的各种机器设备，确保物品摆放整齐有序;

　　6、积极参与酒店或财务部组织的培训，执行酒店制定的优惠政策，财务规章制度和操作流程，抵制并揭发内部舞弊;

　　7、接受领导布置的专项任务和临时性任务;

　　8、及时向上级反映工作中遇到的问题及完成上级交办的其他工作;

　　1、遵守酒店各项财务制度和操作程序;

　　2、按规定为离店消费客人办理离店手续，确保客人在离店之前办好所有消费的手续;

　　3、处理好退款，付款及帐户转移;

　　4、负责提供贵重物品寄存保险箱;

　　5、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准;

　　6、调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异;

　　7、保持记录所有消费房间的最新帐目;

宾馆收银员工作内容岗位职责3篇

　　1. 服从上级领导的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

　　2. 认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不 接。

　　3. 作好班前准备，认真检查电脑、POS 机、打印机、计算器、验钞机、制卡机、扫描仪等 设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

　　4. 掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知， 确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误

　　5. 快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价， 避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

　　6. 准确熟练地收点客人现金打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人 的合理要求开具发票。

　　7、对各种发票、收据的开具要填写规范，据实开具，不虚开金额;

　　8、及时、快速、准确的做好收款工作，做到客离帐清，对收银工作要诚实以对，不长短款， 不携带私款上班，不私自挪用公款等;

　　9. 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符.

　　10. 妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

　　11. 备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如 酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。)

　　12、做好收银扎帐工作，核对每日营业收入、票据账单是否与报表相符，当班收银要负责 将当班期间报表、账单、现金等投财务。

　　13. 严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。

　　14. 员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。

　　15. 每天整理“离店帐未*”客人帐务，对非正常情况进行处理。

　　16. 正确处理钥匙的发放。

　　1. 服从总台领班的工作安排， 按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

　　2. 认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接， 前帐不清后账不接。

　　3. 作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、制卡机、扫 描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

　　4. 掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及 会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。

　　5. 快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向 客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

　　6. 准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确 地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

　　7. 熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。

　　8. 根据客房部送来的房间状况，仔细核对，保持最准确的房态。

　　9. 制作、呈报各种报表报告。

　　10. 每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。

　　11.为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种 需求。

　　12. 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符。

　　13. 妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

　　14. 备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部 门和个人。 (如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金， 但应办理相关手续。 )

　　15. 协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。

　　16. 严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完 成任务。

　　17. 员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐 协议。

　　18. 每天整理“离店帐未*”客人帐务，对非正常情况进行处理。

　　19. 正确处理钥匙的'发放。

　　20. 严格遵守现金和发票管理制度。

　　21. 做好柜台的清洁工作及物品的维护保养。

　　22. 密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。

　　23. 做好本岗位的清洁卫生。

　　24. 电脑密码跟发票机密码妥善保管，一人一个，不许共用。

ktv收银员岗位职责是什么3篇

　　1、认真遵守公司的各项规章制度，坚持原则，为公司严格把好收银关，根据公 司及财务部要求，严格管理全体收银员;

　　2、负责收银台的全面工作，检查各岗位责任制的落实情况和各项规章的执行情 况;

　　3、每月月底及时编排收银员更期表，做好考勤的统计工作;

　　4、在营业现场及时解决疑难问题，并与楼面及相关部门做好沟通、协调工作， 对于出现重大无力解决的事件，要及时向各区副总或相关领导汇报，以保及时排 解有关问题，使营业工作正常运作;

　　5、定期(如每周)向上级领导汇报营业现场的营运情况和存在的问题及一些利 于现场的建议，定期或不定期汇报收银员的工作情况和思想状况，充分调动收银 人员的工作积极性;

　　6、顶替收银员当值，完成上级领导交办的其他事项。

　　1、严格按照公司相关规章制度及财务制度处理好日常工作;

　　2、严格按照收银工作流程对电脑、刷卡机、验钞机等收银设备的使用，要严格 按规定的程序进行操作，否则，因操作失误造成的后果按规定给予处罚;

　　3、实行微笑服务和唱收唱付的服务方式，杜绝一切因货款交付不清或单款不符 及争吵等事件的发生，并及时做好找赎工作;

　　4、营业所有物品统一通过电脑出品操作，否则以飞单情节处理;

　　5、因工作失误，给公司造成的经济损失，由当事人负责赔偿;

　　6、因工作失误造成帐款不相符的'现象，由经手人承担责任;

　　7、认真打印营业报表并及时结算当日营业款项，做到单单相符、单款相符;

　　8、对每日收入的现金，执行“长缴短补”的规定，发现长款或短款，如实向领 导汇报;

　　9、认真记录反映当日所发生事件，写在每日报告本上，如当日有事没及时反映 的追查当事人;

　　10、服从领导、团结同事，按指定时间上下班，不准私自调休、换岗。

药店收银员岗位职责3篇

　　要有良好的微笑及热情服务，做好一句话销售，严守商业秘密，责任心强，具有熟练的专业技能和基础的财务知识。

　　一、收银员每天上岗后做好收款前的准备工作，检查收款机当前状态是否能正常工作，发票、找零准备工作是否做好，搞好卫生。

　　二、每天的`营业款按班缴纳。当班营业结束后，将全部款项及预收订金、收据、赠券、发票使用结账单统一保管，并由当班负责人和收银员填写收款收据，双方签字生效。

　　三、每天收取的现金和抵金券要认真查验、核对，对不明事宜及时询问店内人员。因误收、错收或收假等由收银员及当班负责人负责处理，并承担损失。

　　五、每天发生的打折、摸零、预收订金、签单、退单及结账情况，工作疏忽和业务生疏发生录错单造成的款项不符，多款上缴，由少款当班人员自付。

　　六、收银员在收款过程中要认真核对票据，发现问题及时和营业员、店长沟通，以减少错误和损失。

　　1、负责柜台零售收款工作及收款台现金的保管;

　　2、认真审核销售小票，准确收款、找零，打印销售票据，做到唱收唱付;

　　3、负责收款台相关设施设备的日常维护

　　4、每天的.营业款按班缴纳.当班营业结束后,将全部款项及预收订金、退定金、收据、赠券、签单单据、存档单、使用结账单上交相关负责人。

　　1、严格遵守收缴款制度，准确无误地进行收缴款工作;

　　2、负责前台票据信息地录入和门店销售核算，保证数据处理正确并传输至后台;

　　3、唱收唱付，负责提醒顾客携带购物凭证，以维护自身消费权益;

　　4、营业时间不得无故脱岗、串岗，票据移交清楚，营业款按时交纳财务，严禁携带公款回家，若发生金额短少或误收假币，由当事人自行赔偿;

　　5、现金管理制度，收银员不得私自结算收款单，不得擅自挪用或私借营业款;

　　6、负责收银设备地清洁、维护工作;

　　7、对、帐相符负责;

　　8、熟悉当日门店地促销活动;

　　9、积极完成上级交代地其它工作。

收银员的岗位职责3篇

　　1、服从部门领导及领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

　　2、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

　　3、掌握房间预订情况，积极热情的推销房间，确认其付款方式，以保证准确无误。

　　4、快速准确的为客人办理入住、续房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

　　5、准确熟练的收点客人现金、支票，打印客人各项收费账单，及时、准确的为客人结账并根据客人的合理要求开具支票。

　　6、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

　　7、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。

　　一、要有良好的道德思想品质，严守商业秘密，热爱本职工作，责任心强，工作任劳任怨，具有熟练的专业技能和基础的财务知识。

　　二、自觉维护药店形象，统一着装，仪表大方，端正佩戴胸牌；对待顾客应一视同仁，做到唱收唱付，微笑服务。

　　三、熟悉零售药店工作流程，负责前台票据信息的录入和门店销售核算，保证数据处理正确并传输至门店后台。中药处方核价前应认真审核处方内容（姓名、性别、年龄、住址、医生签名、药名、别名、剂量、副数、配伍禁忌、医嘱等）特殊原因应做好解释工作，严格按中药处方原则审方计价。

　　四、收银员每天上岗后做好收款前的准备工作，检查收款机当前状态是否能正常工作，发票、找零准备工作是否做好，搞好卫生。

　　五、能够维护计算机常见问题并熟练操作。营业时间不得无故脱岗、串岗，票据移交时交待清楚，日班营业额当班存入银行，超过时间存入保险柜，严禁携公款回家；夜班收入由值班人员保管，次日交接；若发生金额短少或误收假币事故，由收银员自行赔偿。

　　六、严格现金管理制度，收银员不得私自结算自己的收款单。如实做好多款入帐、短款登记，不得擅自挪用或私借营业款。

　　七、运用礼貌用语，负责提醒顾客携带购物凭证，以维护自身消费权益，收银台不能留存小票，必须将票据交给顾客。

　　八、每天的营业款按时缴纳，不得私分营业款，不得私自篡改单据和账目。当天营业结束后，将全部款项及预收订金、退定金、收据、赠券、签单单据、存档单、发票使用结账单等上交店长，并由店长填写收款收据，双方签字生效。

　　九、每天收取的现金要认真查验、核对，对不明事宜及时询问店长。因误收、错收或收假等由收银员自己负责处理，并承担损失。

　　十、收银员要管理好自己的现金收讫章，不允许乱放，乱盖。否则后果自负。

　　十一、每天发生的打折、预收订金、签单、退单及结账情况，需由店长签字。因责任心不强，工作疏忽和业务生疏发生录错单造成的款项不符，多款上缴，少款自付。对发票、卡、帐相符负责。非药品使用非药品发票，不得与药品发票混用。

　　十二、收银员在收款过程中要认真核对票据，发现问题及时和营业员、店长沟通，以减少错误和损失。

　　十三、鉴于收银的特殊，其他未尽事宜及时与店长沟通。

　　1.负责商场的统一收银工作，收取现金时须当面点清；

　　2.识别假钞，对假钞予以没收；

　　3.负责商家的电费、单据购买费等费用的收缴，每日及时将所收现金交给市场出纳；

　　4.负责登记所收商家各类费用的台账，做到帐实相符;

　　5.随时接听总台电话，认真、热情地接待顾客的`咨询，热情为顾客进行导购；

　　6.做好商场各类企划营销活动的销售订单审核，相当于现金的奖品发放及促销宣传解释等工作；

　　7.完成上级领导交办的其他工作。