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岁月留痕,人生无悔,从销售冠军身上我们看到的是安贝员工的兢兢业业、甘于付出的忘我工作。谁说女子不如男?作为女性,你们刚强、自信、坚韧不拔,作为老员工,你们们竭心尽力,全力而为,营销业绩成为所有员工的楷模。市场营销风起云涌,你们用业绩向全公司证明你们是当之无愧的销售冠军。巾帼不让须眉!20xx年创造了60%增长率!你们们不愧是安贝销售冠军,是企业的功臣。特授予肖丽、赵美丽“20xx年度销售冠军”荣誉称号。
你们是众多员工中的佼佼者、是企业发展壮大的生力军,你们为企业所作出的贡献及其自身顽强、勤奋、百折不挠的拼搏精神,为行业所津津乐道。你们们把眼镜销售量放在第一位,把优质服务融化在销售环节。你们朴实却不普通,*凡却不*庸,你们扎根一线,无怨无悔的奋斗,用先进的力量感召,为自己的生命谱写华彩的乐章。今天是我们享受荣誉和丰硕成果的日子,让我们以热烈的掌声向眼镜销售冠军表示衷心的祝贺!
你们意志坚强、迎难而上,成为公司销售队伍中的佼佼者,在营销的前沿展现了自己的`风采,在市场搏击中创造了骄人业绩。身处不*危地,心若神明自定,你们们用非凡的胆量,向我们演绎了成都地区安贝销售的奇迹。在不容易出成绩的地方创造价值,在日复一日的事务中保持着工作的激情。特授予郭树森“20xx年度销售冠军”荣誉称号。
创业团队口号
在日常学*、工作或生活中,大家都知道一些经典的口号吧,口号在句式上,除了简短,容易记忆之外,还要容易念,容易传。还苦于找不到好的口号?下面是小编精心整理的创业团队口号,欢迎阅读与收藏。
1、单量铺路,金额致富(队名:光速)
2、队名:08新秀团队(销售团队),团队口号:08新秀团队!永远引航时代最前端!
3、队名:农夫山泉队,团队口号:出了有点甜。
4、有金钱之外的思想,保留一点自己值得自傲的地方,此时人生活得更加有意义。
5、市场是海,企业是船;质量是帆,人是舵手。(队名:舵手队)
6、队名:美特斯邦威,团队口号:不出寻常单。
7、队名:跃起动力,团队口号:让激情在动力中飞跃现在。
8、团结一心,此时其利断金!(队名:猛士团)
9、队名:NIKE队,团队口号:Just出it!
10、有时候不辛苦但是压力大,有时候是辛苦但是压力不大。
11、产业竞争靠产品,产品竞争靠品质。(队名:巅峰队)
12、当一个人先从自己的内心开始奋斗,他就是个有价值的人。
13、不想当将军的士兵不是好士兵,但是一个当不好士兵的将军一定不是好将。
14、树活着是美丽的风景,死了依然是栋梁之才。
15、真正的大气,此时不是表面上显得大气。
16、队名:巨人队,团队口号:兄弟加油。
17、鼓作气,挑战佳绩!(队名:挑战者)
18、队名:XX(比赛团队),团队口号:团结拼搏,勇争第一,我能!
19、队名:主旋律,团队口号:我们的比赛,我门主导!
20、要少开店.开好店,店不在于多,而在于精。
21、急用户所急,想用户所想。(队名:贴心天使)
22、世情才是学问。世界上每一个人都精明,要令大家信服并喜欢不容易?
23、有结果未必是成功,但是没有结果一定是失败。
24、队名:飞跃,团队口号:勇往直前,永不止步。
25、队名:无敌队,团队口号:冬风吹战鼓擂无敌众将会俱谁!
26、永不言退,我们是最好的团队。(队名:信念团)
27、相信自己,相信伙伴。(队名:互助团)
28、创业者书读得不多没关系,就怕不在社会上读书。
29、其实很多人的问题是因为他们回答的全是对的'。
30、众志成城,飞越颠峰。(队名:仁和队)
31、因为自信,所以成功。(队名:超异能团)
32、男人的坚强体现在笑容背后,而不是体现在外表很严峻。
33、队名:火热队,团队口号:加油火热,火热加油,手感火热,热情火热!加油火热,火热加油,气氛火热,比赛火热!
34、今天很残酷,明天更残酷,此时后天会很美好,但绝大多数人都死在明天晚上。
35、相信自己,相信伙伴。(队名:竞逐队)
36、在领域立住脚后,一定要扩大。
37、良好的销售是打开市场的金钥匙。(队名:金钥匙)
38、队名:兄弟盟!团队口号:无兄弟,不篮球!
1、开拓创业之路,照亮精彩人生。
2、崛起新社会,创业我添辉。
3、精彩人生路,创业第一步。
4、让创业成为可能,让成功不再遥远。
5、青年创未来,青春更精彩。
6、青春展风采,创业赢未来。
7、青春与创业同心,爱心与公益同行。
8、梦想在心中点燃,创业在脚下实现。
9、梦想青春,创业安徽。
0、乐·居吴江,创·享未来。
11、走创业的路,为崛起提速。
很高兴能有机会参加公司举办的这次“打造冠军团队”培训。两天的学*,让我受益匪浅,通过这次培训让我对如何打造冠军团队有了更进一步的认识,同时我也发现到了工作中存在的一些问题,学到了一些解决问题的方法。下面我就谈一下我在这次培训中的一些看法和收获。
15日下午3:30在公司大会议室,大家集聚一堂,想着今天的动员会会讲些什么……教练发了一份调查问卷,并宣读了明后两天的会议流程,刑法,调查问卷要求大家如实填写,我们都认真地写着,不知不觉时间到了晚上八点,通过动员大家都期待着第二天黄涛老师的精彩演讲。
16日上午8:30所有同事都如约而到,点名、发工牌、入场、主持人介绍讲师,在激烈的掌声、欢呼声、呐喊声中黄涛老师入场了。他给我们讲解了工作中如何领导下属、如何进行团队建设及团队凝聚力的增强,通过“九头牛”的故事,告诉我们你期望你的下属、同事是什么样子的,你就要把他当做你期望的样子对待,那么因你的暗示,他就会向你期望的方向发展,最终也会变成你所期望的样子。在日常管理过程中,我们的管理者都能坚信我们的员工都是人才,都是千里马,并在与员工的接触中,有意无意地在工作中向员工传达这种信息,这种做法将对他们的工作有积极地影响。古人说“用人不疑”,“点石成金”也就是这个道理,任用别人,就应该相信别人的能力,给别人传达一种积极地期望。当然,一个管理者认为自己的下属都是饭桶,一无是处,并经常批评、职责自己的下属,那么他的下属也可能真的变得一无是处,成为单位的负债资本,这是一种非常危险而又可怕的现象。通过“老王买虫草”的故事,告诉我们任何事情都不是绝对的,参照物不同,看问题的结果也不同。工作中我们也应该一分为二的看问题,事物好的一面应该发扬,坏的一面应该制止。中午12:40分半场结束,黄老师布置了下午的作业,我们队—精英队简单的碰面沟通后,就分头行动了,14:10集合时,由于分工不明确,我们队没有买完所有的装备,衣服不统一、鞋子也没统一……而其他队都全副武装,等待上阵了,我们所有队员都急死了,最后我们找来外联,半个小时之后,衣服统一了,临上场前裤子统一了……虽然大家还是紧张,但是服装的统一已经给了我们不少的安慰。开始风采展示了,精英队第四个上场,队长亲自挂帅,报数个别人紧张,喊口号紧张,程序出错,跳舞不齐等等,队友们挑出了一系列的问题,还好大家态度比较好,没人狡辩、有的只是对队长的忏悔,我们的每一个细节的出错,队长都会受到应有的惩罚。整个一下午大家都非常用心在做,但是还是错误连连,因为我们事先没有留足够的时间进行排练。晚上结束以后,我们队的一起练*舞蹈舞蹈,全部过关以后,已经11:00点了,大家都没有睡意,部分领舞的队友又继续排练了半个多小时才回去休息……
功夫不负有心人,在大家的努力下,在团队的合作下,第二天的风采展示我们进步了不少。下午的“拉锯“比赛,大家卯足劲呐喊声、用足劲,最后10秒。终于成功了,最终胜利属于我们,我们是最棒的,相信自己!
通过两天的体验式培训,我感触颇深,之前我在联想工作的时候也参加过许多这样的培训,经历一次感动一次,一次次都带给我深刻的记忆,让我终身难忘。
①团队执行力——执行力是一个很热的话题,因为在日益激烈的市场竞争环境里,执行力越来愈成为一个组织成败的重要因素。什么是执行力?为什么要提高执行力?如何才能提高执行力?对于企业的各项目标的达成无疑有着重要的意义。何为执行力?即“我们所说的就是我们要做的,我们所做的就是我们要说的”。提高团队执行力,首先要清楚我们目前可能制约执行力的一些因素,以便对症下药,使工作更有针对性。作为一个团队的负责人,必须清楚我们的工作,设立清晰的目标和实现目标的进度表,挑选合适的执行人,并发挥其潜能。我们团队在购买服装的时候就没有很好的去执行,也没明确目标,造成最后的紧张状态。
②团队责任心——团队的责任心,包含主动工作的意识,合作意识,为团队成员服务的意识,接受服务的态度等等。在团队中,责任心的考验无处不在:办公室的卫生是否打扫彻底?下班后电源是否关闭?花木长得是否有生气等等,都能看出一个团队的精神面貌。并不是只有专业工作才能看出素质。一项团队工作不仅需要队长去完成,要靠团队的每一位队员积极努力的去完成。这就需要大家有责任心,积极主动。
③细节决定成败——*道家创始人老子有句名言:“天下大事必作于细,天下难事必作于易”。意思是作大事必须从小事开始,天下的难事必定从容易的作起。海尔总裁张瑞敏说过,把简单的事做好就是不简单。伟大来自于*凡,往往一个企业每天需要做的事,就是每天重复着所谓*凡的小事。一个企业有了再宏伟、英明的战略,没有严格、认真的细节执行,再英明的决策,也是难以成为现实。“泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深。”所以,大礼不辞小让,细节决定成败。可以毫不夸张的说,现在的市场竞争已经到细节致胜的时代。不论是从企业的内部管理,还是外部的市场营销、客户服务,细节问题都可能关系到企业的前途。在团队风采展示中,我们也是细节不停地出错,才造成大错,最后我们认真把关每一个细节,最终扭败为胜,取得最终的胜利。
④团队协作——团队协作是一种为达到既定目标所显现出来的资源合作和协同努力的精神,它
可以调动团队成员的所有资源与才智,并且会自动地驱除所有不和谐、不公正的现象,同时对表现突出者及时予以嘉奖,从而使团队协作产生一股强大而持久的力量。在一个组织或部门之中,团队合作精神显得尤为重要,在一个团队之中,很多时候,合作的成员不是我们能选择得了的,所以,很可能出现队内成员各方面能力参差不齐的情况,如果作为一个领导者,此时就需要很好的凝聚能力,能够把大多数组员各方面的特性凝聚起来,同时也要求领导者要有很好地与不同的人相处与沟通的能力。
总之,要想打造冠军团队,需要团队内各成员团结合作,制订目标,鼓足精神,大干、实干,无借口,执行力强、责任心强,抓好细节,做好每一件小事。成功就是把简单的事情重复做、做到极致、做到不简单,当成功来临的时候,我们挡都挡不住。
为什么会有众多的埋怨?每个人的手里都拿着一面镜子,有的人把镜子照向自己,于是就有了反省、总结、忏悔,从而滋生感恩、祈祷之心,而感恩祈祷之心则指引自己走向更高更美好的人生!有的人则拿着这面宝镜去照别人,于是就发现甚至放大了很多很多让自己不满意的地方,从而滋生埋怨、嫉妒、恨等!
日本江本胜博士最有名的“水结晶实验”告诉我们,既不要给自己贴不好的标签,也不要给别人贴不好的标签。优秀的人,一定是被赞美和鼓励出来的,不论这个鼓励和赞美是来自自己,还是来自他人,都会给心灵注入正面的能量,从而越来越优秀,越来越自信,而步入到良性循环中。
当一个团队,每个人的脸上都有着发自内心的灿烂微笑,那将是一个无比幸福的团队,从而营造了一个充满正能量的“场”,在这个场中的每个人,都将无比开心和快乐!不要认为自己很渺小,自己的任何一个举动或一个声音,在这个团队中都无足轻重吗?错!
冠军团队学*现场,我们在一个很大很大的房子里,现场100多人站在一起朗诵冠军团队宣言的时候,我曾经也有过类似的想法:在这里,我是如此的渺小,渺小到我的声音都被淹没,似乎有没有发出声音,都对现场没有任何的影响!这一刻,“我”似乎无足轻重。
而当我努力发出自己的声音,我会发现,“我”发出的声音,完全可以影响到我身边的小团队,而通过这个小团队,又可以影响到更大的团队。“我”如同一个小小的原子,但是,当自己的声波频率,呈放射状扩散出去的时候,渺小的“我”,其实是可以影响到这个世界的。这一刻,我才真正明白“星星之火,可以燎原”这句话的真正涵义!
优秀是卓越的天敌。以前一直不明白,为什么很多人很优秀,最终却一事无成?为什么有些人很*凡,却能在人生中拔得头彩?难道人生中,真的有所谓的命运的安排吗?通过此次学*,通过老师的深度剖析,才明白其原理:优秀的人一旦取得了成功,就会产生骄傲自满的情绪,而一旦骄傲自满,内心的欲望就会慢慢膨胀,膨胀的欲望如同可怕的黑洞,永远无法被填满,于是乎,抱怨或怀才不遇等负面情绪如约而至,而内心也会被这种可怕的力量所牵引,与幸福圆满的人生擦肩而过!
而相对*凡普通的人,会对自己所拥有和得到的任何东西,怀有一种感恩之心、谦卑之心,这颗心向宇宙发出了充满爱和温暖的召唤,而被宇宙所接收到并反馈回同样的力量,赐予其源源不断的能量。因此,任何时候,任何人,对于自己所生存的这个世界,要怀有一颗敬畏之心,要努力遵守天道、人道、师道、孝道,明白无论是在社会上,还是在家庭里,抑或是在公司里,都存在一些伦理道德,拥有一定的秩序,任何人,都不可“背道而驰”!
俗话说:男儿有泪不轻弹!三天两夜的`课程中,让大部分学员流下眼泪的,是在第一天的晚上。音乐声中,所有人按照事先制定好的规则,在黑暗中,与自己每个人生阶段的“自己、父母、朋友、亲人、爱人、孩子”一一相遇、重逢!这一刻,时光似乎已经倒流。在回忆的隧道中,往事如烟,却历历在目!繁忙浮躁的人生长河中,很少给自己的心灵,一个休憩的场所。每个人,都在滚滚红尘中,为了生活,为了梦想,为了名利,而疲于奔命,走到今天,除了回忆,除了现实中当下这一刻,真真实实的情境外,其余的一切,早已烟飞灰灭。原来,人生,既需要努力,也需要淡然,既需要执着,也需要坦然,此乃阴阳!人生是一场心灵之旅,我们的心灵,借助我们的肉身,来人世间走一回,匆匆几十年,弹指一挥间,我们最终的所得,只是让我们拥有了一个更加强大、更加美好的灵魂,仅此而已!
分享是一种快乐,以上的分享属于精神和思想层面,属于“道”,但在现实的工作生活中,不仅仅是得“道”,要掌握一定的“术”,即方法、方式、知识、技能等等。
统一形象才能统一思想,统一思想才能统一行动,统一行动后,团队才拥有凝聚力和执行力,这样的团队,才能产出好的业绩!关于这一点,在此次的学*现场,我的感受也很强烈,以前总认为着工装仅仅只是一个形式,可有可无。但是通过学*现场的亲身经历,深深明白,很多简单事情的背后,所蕴含的深刻道理。
学*现场,大家全部是来自五湖四海,彼此间素不相识的陌生人,因为学*,而临时聚集在了一起,当我们按照要求,分成不同的小组,并统一着装后,气象焕然一新。因为这个时候,才有了归属感,才有了自己的组织和领导。特别让人感动的是,很多四五十岁的各个行业的精英,此时,也同样定位好了自己的位置和角色,和所有的年青人一样,服从管理,服从安排,统一行动,甚至为了团队的荣誉和分数,不仅训练到深夜,还规规矩矩地站在大门口,一边拍着巴掌,一边喊着口号和欢迎词!那一刻,没有年龄和地位之分,那一刻,所有人只有一个身份:学员!那一刻,也让我充满了感动和感慨!感动于大家热爱学*,努力拼搏,愿意付出的宝贵精神!多日的并肩作战、团结一心,他们是我的伙伴,我的兄长!
团队中,领导很重要,团队的士气重要,创新同样非常重要。此次学*,其实是一场模拟商战演*。我们团队最终失败的最大原因就是:缺乏创新、过于保守!也许,有的人会认为这仅仅是一次游戏,但是通过这次活动,却真实地反映出了自身存在的不足之处,深刻认识到自己和他人之间的差距!
如果想在激烈的市场竞争中脱颖而出,团队建设、体系、制度、机制、文化的建立,都已经迫不急待,今天回到公司后,侯经理已经在第一时间做出了行动,一大早来到办公室,就召集工程部的所有成员,开了一次月度述职会议,并要求工程部的小伙子们,每天的中午十二点和晚上八点,必须向他进行工作汇报。侯经理的方法值得借鉴和学*,同时通过此次学*,也让我深刻领会到公司工作汇报体系建立的重要性,具体要求如下:1、没有计划不上班,没有总结不上班。2、每个人都必须向他的直接上司进行工作汇报,不可超级汇报,但是可以越级投诉。3、上级不要越级指挥,但可以越级调查。
为了营造一个积极向上的充满正能量的环境,刘老师强调:1、永远讲正能量的话。2、正面往上传,负面往下传。3、八卦不要传。4、不制造负面,不传播负面,不接受负面。因为精神环境和我们的居住环境一样,所有人都希望住在一个干净、整洁、安静的房子里,没人会愿意住在一个乱糟糟、脏兮兮的房子里。精神也需要“住所”:有所依、有所靠!
定位决定地位,剩者为王:
1、定位一个行业:要想成为一个赢家,先要成为一个专家,要想成为一个专家,至少要在一个行业中深淀8—10年。
2、定位一个企业:能成为公司核心高管的人,一定是在公司工作最久的那个人。因此,在工作的过程,一定要耐得住寂寞,经得起诱惑,要做到足够的坚持、持久!
3、定位一个职业:什么都会,其实就是什么都不会。一定要学会专注,就像一颗钉子一样,其受力面越小,其穿透力越强,要做到深度1000米,宽度1厘米,学会在一个点上突破,而不是在一个面上突破。因为人一生的精力和时间都太有限,很多时候,专注,就要学会放弃,定位好自己的职业很重要。
每一次学*,都是一次自我提升,都是一次充电。冠军团队主讲老师:刘家辉,创造了各种辉煌的业绩,功成名就、日理万机的他,每个月都会抽时间出来学*。反观自己,我们还有什么理由不学*、不进步呢?学*着是快乐的,努力着是幸福的,学*所带给人思想和精神上的满足及成就感,是任何物质无法代替的!除此之外,常怀一颗感恩之心,感恩所有,感恩曾经伤害过自己的人,如果不经历九九八十一难,如何取得人生的真经?
三天两夜的课程,收获之多,信息量之大,不是区区一篇心得分享所能阐述和囊括的。只能说,通过此次学*,打通了思想上的“任督二脉”,同时坚定了信念,明确了方向。就像刘老师所说,听到了还要做到,做到了,最后才是得到。行动胜过所有美好的语言!
优秀团队申报材料
20xx年,企业信息化部在分公司的正确领导下,上下一心,同心协力,用心发挥团队优势,在系统维护及高效支撑领域进行了多方面的探索与努力,为县支局、各部门带给了优质的服务,在为公司争取经济效益的同时,我部门秉承建设一流团队,带给一流支撑的理念,用心开展各项工作,不断取得优异成绩,争做全区优秀团队。
一、团队概况
企业信息化部由4名女员工组成,工作中相互学*,互相帮忙,生活上相互关爱、互相照顾;困难面前人人向前,勇于分担,成功面前,共享成果,共享快乐,使部门构成了一个温暖、向上、团结的小群众。团队每个成员秉承精诚合作、超前响应、高效支撑、充满活力的工作原则,认真完成计费帐务审核、客户资料管理、本地网个性化取数支撑、前端业务支撑、计费设备维护等部门主要工作。
二、团队主要业绩
(一)计费帐务审核
采取合理分工,制定详细的员工日常作业计划,实施精确化管理;加强工作执行过程管控和工作质量监督的措施。20xx全年共计进行55次、*均每次2499余项的资费验证,确保昌都分公司计费帐务的准确性,未发生一齐因计费帐务审核不到位引起的计费差错,获得了计费组巡全区第一的优异成绩。
(二)客户资料管理
拟定并出台20xx年度分公司客户资料质量考核办法,专人负责此项工作,做到每周、月末、月初高频度的资料审核与处理督促;按月通报用户资料数据质量;发现前台受理支撑中存在的共性问题,按月组织典型案列分析培训会。20xx年,昌都分公司在全区每月的客户资料质量综合评定中始终持续在前三名;针对分公司各项营销方案,手工增加营业受理差错审核6类、全年手工审核到达26次,有效避免因受理差错导致的企业风险。
(三)本地网个性化取数支撑
20xx年,为支撑分公司的经营分析及精确化营销,企业信息化部准确、及时完成高达956余次的取数支撑工作,其中定周期取数395余次;临时性取数561次。折算*均每个工作日进行个性化支撑取数*4份,到达了快速响应、有效支撑的工作目标。
(四)本地网业务支撑
分公司企业信息化部以前端为工作导向,深入客户服务工作意识,做好企业信息化部连接后端网络、设备和前端业务、产品的桥梁作用。实施支撑一对一的工作方式。以部门每一位员工为单位,分配对应支撑几个经营单位,实施支撑一对一工作。20xx年,共计支撑前端问题4500余次。在确保20xx年支撑工作准确、快速、到位的同时,到达部门员工支撑潜力的全面提升,并得到了前端同事以及领导的一致好评。
目前有女同志11人,男同志5人。在这个优秀的团队里,有揽储大户xxx,个人前三季度揽储200万元;有企业金卡营销能手,今年共揽收农一师机关等单位金卡13000枚,创收5.7万元;也有商包大户xxx,年揽收商包达3万元;还有中邮营销能手,年揽收中邮创收到达2.5万元。
在这个营销员队伍中,最突出的还要算是xx了。xxx既是营销团队的兼职营销员,还是地区邮政局南大街邮政支局的支局长,在每年的生产经营工作中,她都战绩显赫,今年累计完成收入511万元,较去年同期增加了30万元。显赫的成绩是对xx作为一个优秀营销员努力工作的回报。和所有的营业窗口一样,每当进入淡季生产时,邮政业务收入的来源便成为最关键的问题,在这个问题上,她认识得很清楚,不是等,也不能靠,唯有拼市场。她的超多的营销工作取得了显著的成绩,她成功开发了农一师社保局和塔里木报社代发工资业务,共计1000余笔,仅此一项,每年可创收15万余元;同时,还开展了商包、特快等营销活动,与电信公司、师四中、雷达站、社保局、报社等大型用户构成了良好的合作关系。在这个团队中,这样的营销活动不在少数,这种良好的营销局面也是普遍的,她只是这一个团队中的缩影,团队的开拓、创新、拼搏的精神从她身上得到了充分的.展示。
多年来,xxx邮政营销团队透过不断开展各种培训和交流活动,用心在工作中实践各种营销理论,不仅仅锻造出了一批具有较高业务技能的营销员队伍,而且带动培养了全体员工的市场竞争意识和争先意识,同时也产生出了巨大的社会效益和经济效益,将自己的工作提高到了一个新的水*。
三、营销业绩突现成效
1、营销方式推陈出新
多年的营销工作锻炼出了这支坚强的营销队伍开拓、创新、拼搏的精神。团队在以往爱心、恒心、信心等三心服务的基础上,又借鉴提炼出了许多独特的营销方法。比如三皮营销法(硬起头皮、磨破嘴皮、跑掉脚皮);三多三勤营销法(多宣传、勤尝试;多沟通,勤联系;多思考,勤动手);千万营销法(千辛万苦找市场,千难万险挖市场,千言万语育市场)等等。同时团队此刻更加注意对用户和市场的售后服务工作,彻底摒除了以往只顾眼前利益而忽视身后市场培育的短视作法。
2、营销成果丰硕喜人
健全的组织领导、精干的营销队伍,为xxx邮政营销团队带来了丰硕的成果。20xx年,xxx邮政业务收入完成1412万元,较去年同期增长了112万元,增长8.3%。这其中各项营销活动对业务的促进和发展起到了用心的推动作用。
第一、团队以互利双赢为目标,用心开展了各种互联式营销活动
在营销活动中,团队用心转变思想观念,开展了以互利双赢为目标的互联式营销活动,深入发掘和开拓邮政客户,实现了双赢的良好营销效果。在九月份大中专校园毕业生录取通知书收寄活动中,用心与联通公司、职业技术学院合作,在各大中专院校开展了服务校园,实现双赢为目标的大中专毕业生录取通知书特快寄递活动,实现收入3万元。今年用心拓展保险业务市场,与保险公司联手合作,开展业务竞赛营销活动,取得了良好的效益。
第二,团队以重大事件为契机,用心开展了多项客户营销工作
为了树立代维领域一流品牌形象,充满领导和项目领导的关心下,挥洒汗水,闯过了一道道难关,一步一个脚印,和我们日益茁壮的xx同成长共进步,无论是驻点标准化建设、工作态度,还是维护业务水*,都取得了较好的成绩。
xx项目丰润区域维护中心于20xx年2月份接手丰润区基站主设备的代维工作,从最初的164个基站到目前的178个基站,从最初的人员车辆工具短缺紧张到目前各项硬件设备齐全到位,从最初的人员涣散管理不健全到如今的团结协作-爱岗敬业,各项管理健全完善,一点一滴的进步都包含着各级领导的关心以及驻点各位员工的付出和努力。
一、加强驻点建设,打造模范代维队伍
我区维护队伍一向将提高员工业务水*,加强工作作风修养作为工作的要点。为了加强丰润驻点建设,我维护队伍定期召开例会、安排培训,并及时做到“上情下达,下情上传”,总结各员工最*的思想动态,及时消除员工不用心、涣散不严谨的工作态度,透过各种方式充分调动各员工的用心性,使大家全身心的投入到技术学*和工作中去。各队员都能以主人翁的姿态参加每次组织的例会培训等,并对驻点下一步的工作发展提出意见,使我们的团队不断进步。
1、对待工作要有持之以恒的热情和激情。由于代维工作有时的确很枯燥,加之诸多的个人因素,往往一段时期以后,员工的工作用心性就会下降,如何及时调整充分发挥这名员工的主动性是我区代维队伍一向比较关注的问题。经过几次尝试发现,我们发现“变换工作模式,改变工作环境”能够比较有效的改善工作态度疲劳状的出现,使每个员工有机会和不同的队友在不同的工作环境下搭档不同的业务,一方面加强了和团队其他成员的沟通,另一方面也增强了员工在不同领域的业务水*,此外还持续了高度的热情和主动性。
丰润区作为全市最大的县区,其基站具有数量多、分布广、地形复杂的特点,同时作为全市唯一拥有一级干线的机房,在全市通信中居于枢纽之位。丰润区目前拥有丰润、韩城两个驻点,三队维护人员,根据丰润网络特性,同时也为保证故障抢修的及时性,已将全区170余基站分为三个区域,但是人员持续了必须的流动性,充分满足了各员工对全区了解,对区域掌握的要求,同时也体现了上述的工作理念。目前我区8名维护人员已能将巡检、故障抢修、投诉处理、移动随工、零小工程等均衡的承担,每个人都是工作的主人。
2、加强技术员业务水*也是我区工作的重点之一。在4月份组织的认证考试中,我区员工考试成绩不理想,透过认真总结,加强日常培训和考核力度,同时增加了实操练*,在老员工外来源理故障时,适时的给新员工讲解相应的技术,经过大家半年来的共同努力,在11月份省移动资格认证考试中,我区代维人员透过率到达了98%。目前8名员工拥有认证科目18人次,为我公司代维队伍建设起到了推动作用。
注重新人培养,活跃代维队伍血液。我区代维队伍新员工在老员工的指导下,技术水*突飞猛进已能够独立应对日常故障,同时各方面水*也有了长足进步。
3、用心相应省公司提出的基站代维标准化的要求,严格落实标准化资料也是*几个月工作的重点。为了有条不紊地开展标准化建设工作,我区代维第一时间内规定出了工作中的“七大员”(安全员、质检员、培训员、资料员、投诉处理员、备件管理员、处理管理员)明确了各自职责和任务,真正做到了“人人有事做,事事有人管”。各队员团结协作从点滴开始对驻点进行标准化改革,从办公、住宿、基站环境的大力整改到各种资料档案的建立健全,驻点的每一次变化都包含着同事们的汗水。透过大家几个月的不懈努力,丰润驻点的标准化建设有了初步成效,并得到了领导的肯定。
有参考才能找差距,标准化将成为我们进步的标尺,它将进一步推动和指导我区代维工作的发展。20xx年丰润各项工作即将开启全新一篇,丰润的各项工作正有条不紊的高质量进行着,相信凭借员工的用心主动,团结协助,必须会把丰xx打造成模范代维队伍。
二、网络指标重于泰山,全力以赴保通信畅通
丰润基站数量多,故障出现也比较多。丰润3-12月共处理各类故障共计:317宗,重大超时故障4宗。各位员工不怕吃苦,用心端正的工作态度,娴熟的业务水*在每次故障抢修中表现的淋漓尽致。
空调故障最为常见,在夏季,有的`基站一天甚至出现几次高温告警(电压低引起),我们的队员顶着烈日去冲洗空调,维护设备,想尽一切办法保证夏季高温不退服;前阶段的低温天气里,空调低温告警猛增,我区维护人员不畏严寒,零下十几度踩着冰雪对告警基站一一排查,和空调代维协调着把故障基站降到了最低,没有因为低温造成基站退服;同样应对疑难重大故障,我区维护人员有着坚强的毅力、不急不躁和忘我的工作精神,连续恪守岗位10几小时,直至通信恢复畅通。4月25日,处理泉河头基站重大故障时,由于业主的不配合,我们的维护人员不得不背着工具,爬过*3米的高墙进院处理故障;8月1日,李虎庄全向站退服,我们的维护人员冒着瓢泼大雨,驱车一个多小时,从早到晚持续奋战到凌晨三点;一次、两次、三次我们的队友没有人应对这样的困难退缩,每个人都表现出了高度的职责心和强烈主人翁意识。
作为代维人员,就要把基站作为自己的朋友一样去爱护,不让它受到任何破坏。对于一些异常进入、烟雾告警、水浸告警,即便大多数安然无恙,但为做到万无一失,我们会在接到通知的第一时间赶到事故基站。20xx年9月8日,我区沙雾庄、小城子基站遭人为纵火破坏,我区的代维人员第一时间赶到基站,实施灭火抢救,使得机房内设备得以保全,减少了巨大的损失。在当时迎接祖国60华诞的关键时期,此事件很快引起了移动省公司及集团公司的高度重视,我公司领导也对这起人为破坏基站案件做了重点部署。联系到事发前几天市区发生类似事件,出于基站安全通信畅通思考,决定两人一组,对小城子周边存在安全隐患的基站进行夜间蹲守。我区维护人员相对紧张,在调度其他兄弟驻点的同事后,开始了长达一个月之久的夜间蹲守基站工作。我区维护人员除了夜间值班外,同时还要做好区域内故障的抢修;10月的夜晚温度不及十度,站内设备设备的噪音,连日来的疲惫都没有压垮我区的维护人员应对困难我区的维护人员从没有叫过一声苦,都是一鼓作气主动放弃了十一中秋休假,为丰润双节期间的通信畅通贡献了自己的力量。
这些足以证明我区维护人员是一支经得住考验的,有着优良的工作作风的团队。
三、精益求精,扬帆远航
回首往事,我们为我们取得的成绩而感到骄傲;展望未来,我们满怀期望,信心十足。没有最好,只有更好,精益求精,打造一流代维服务是我们追求的目标,不断发现问题进而解决问题,从而不断提升团队水*。丰润区维护中心正在各级部门的关心支持下不断完善,不断改善,各项指标在全市居于前列,相信在上级的领导和关心下,丰润驻点代维工作会以稳健的步伐朝着一流代维服务迈进。
xx很年轻,我们也很青春。和xx同进步,和xx共成长。开心的生活,全身心的去工作。相信只要我们xx人像水兵一样士气高昂地去用心经营自己的工作,上下打成一片,同心合力,我们的xx就会像军舰一样扬帆远航。
多年来,XXX都是地区邮政发展的主力军。在*几年的发展过程中,XXX不仅在生产经营工作取得了突出的成绩,而且不断创造出了许多内容丰富、形式多样的服务手段,同时在营销服务管理上也逐渐成熟,XX年,按照区局、地区局的统一部署,市场部进一步完善了市场营销机制、充实了营销队伍、形成了一个团结创新、真抓实干的营销团队,创造出了明显的营销业绩。
一、 营销组织工作规范有效
XX年,是地区邮政营销体系建设关键的一年,XXX积极组织,建立健全了营销组织机构,组建了一支精明强干的营销队伍。按照XXX生产经营工作的实际情况,这支队伍配备有1名专职营销员,15名兼职营销员,为营销工作的顺利开展奠定了良好的基础。
营销队伍组建之后,XXX做的第一件事情就是对这支队伍加强了制度管理。制定了制度,按月召开营销工作会议,及时总结一个阶段的工作,并对所出现的问题进行分析解决。同时认真按照地区大客户服务中心提出的各项规章制度,坚决杜绝跨界、低资费等无序的违规营销活动。经过不懈的努力,目前,这支营销队伍依法经营、良性竞争的营销意识得到进一步的增强,所辖市区的经营秩序呈现出积极健康趋势,跨界揽收、打压价格等违规无序竞争的局面得到彻底的改观。
营销队伍素质的高低直接关系到整个营销工作的好坏。XX年,XXX营销团队的16名成员参加了由地区局统一组织的为期三天的大客户管理培训班,接受了一次系统的营销管理培训,对于邮政参与市场竞争,邮政营销的意义、邮政营销的技能等都有了更加明确的认识。此后,各专兼职营销员又陆续参加了邮政代理保险、邮政代理信息、邮政国际金融、邮政报刊统一版本等专项业务培训,进一步提高了自身的精力素质,也为自己顺利开展各项营销工作打下了基础。
二、 营销队伍建设彰显活力
XXX邮政营销团队着眼于培养一支具有大局意识、团队精神、高效精干的营销员队伍。通过团队建设工作,许多营销员的内在潜力得到了更充分的发挥。
目前有女同志11人,男同志5人。在这个优秀的团队里,有揽储大户XXX,个人前三季度揽储200万元;有企业金卡营销能手XXX,今年共揽收农一师机关等单位金卡13000枚,创收5.7万元;也有商包大户XXX,年揽收商包达3万元;还有中邮营销能手XXX,年揽收中邮创收达到2.5万元。
在这个营销员队伍中,最突出的还要算是XX了。XXX既是营销团队的兼职营销员,还是地区邮政局南大街邮政支局的支局长,在每年的生产经营工作中,她都战绩显赫,今年累计完成收入511万元,较去年同期增加了30万元。显赫的成绩是对XX作为一个优秀营销员努力工作的回报。和所有的营业窗口一样,每当进入淡季生产时,邮政业务收入的来源便成为最关键的问题,在这个问题上,她认识得很清楚,不是等,也不能靠,唯有拼市场。她的大量的营销工作取得了显著的成绩,她成功开发了农一师社保局和塔里木报社代发工资业务,共计1000余笔,仅此一项,每年可创收15万余元;同时,还开展了商包、特快等营销活动,与电信公司、师四中、雷达站、社保局、报社等大型用户形成了良好的合作关系。在这个团队中,这样的营销活动不在少数,这种良好的营销局面也是普遍的,她只是这一个团队中的缩影,团队的开拓、创新、拼搏的精神从她身上得到了充分的展示。
8月3日,我们在笑翻天拓展基地进行了一场拓展训练比赛,以帮助企业老板及中高层打造企业冠军团队为目的,企业文化实施步骤、冠军团队五大特质等几大方面,通过笑翻天教练的实战经验讲解、分享,导师与学员互动分享、拓展训练等环节,训练学员学会如何找到企业的“魂”文化,进而打造出属于自己的“冠军团队”!
接下来就是进行拓展比赛了,我们满怀信心来到了比赛现场。本以为每一个项目都可以试试自己的身手,可惜教官只给我们选择一个项目的机会,无奈大家只能凭自己的身体条件选择一个项目了,而我选择了缅甸桥,看看那个场地,心里还真是有点心慌慌的,长二、三十米的绳索,要靠自己走过去,感觉真的是蛮困难。可是教官告诉我们那些来玩缅甸桥的从来都没有掉下来过,这样我们才放心很多。
终于在漫长的等待中轮到我们了,我们迅速地穿好了保护的器具,等待着这属于我们的一刻,“加油,加油”,我向对面的队友喊着。突然不知道什么原因,他们三个人都从绳索上掉了下来,可是一秒钟之后,他们又奇迹般地让脚踩在了钢丝上。说实话这一幕真是又让我害怕又让我惊喜,害怕的是如果刚刚他们没办法踩回来那该怎么办,惊喜的是三个人同时下去,又在短暂的时间中同时踩回在钢丝上,我也相信有这样机缘巧合的事情,说明老天也在帮助我们,我们一定会成功的。该我了,我告诉自己往前走,往前走,胜利是属于敢跨大步勇往直前的勇者的。“一步、二步、三步……”到了,终于到了,我们从教官那里打探到了小道消息,目前我们的成绩是最好的,开心、喜悦的心情一下子都写在了我们脸上,因为我们用心做到了最好,而且这就是我们想要的最好。
由于缅甸桥的进程较快,当所有的队员完成比赛,其它的项目天梯和空中抓杠才进行到一半,所以我们马上赶了回去为同队的队友加油,其实最困难的当属天梯,因为上去的三个队友只能靠互相之间的合作借不到其它的外力,天梯越往上面,两根棍之间的距离会越来越大,最后的两根棍之的距离有1.8米多,而对于女生来说那是多么困难的事情啊!到我们班的同学上场了,一节一节再一节,前三根进展的都蛮顺利的,可是快到第四根的时候,女生已经够不着什么了,由于大家的支持和上面队友的鼓励,让她站在了第四根棒上了,虽然没有到达顶峰,但是她们尽力了,我们以她们为傲。
最后举行的是盲人方阵的比赛,15个人蒙着眼,手拉手完成了正方形,而且完成得相当出色。我们赢了,赢了自己,也赢得了教官赞许的目光,我永远不会忘记教官问我们好时,我们回答的响亮而又干脆的声音“好、很好、非常好!”也永远不会忘记15个人同甘共苦地走过了这么有意义的一天,队友们,我会记住这一天,让人感动的这一天;我也会记住这一次别开生面的野外拓展活动。
第一次参加团队拓展训练,有很多感受,很多感悟,一时间不知道应该如何组织语言。但是拓展训练就是通过一次次的游戏活动,让你明白团队合作的重要性。用行动让你亲身体会带领团队做任务的困难,问题,和反思。户外拓展训练的学员通过集体解决问题,能增进对集体的参与意识与责任心,对克服心里惰性,磨练战胜困难的毅力、启发想象力与创造力都很有帮助。重要的是从实践中总结经验!!
破冰活动抢先行 破除隔阂显真情。15—20人随机分组,破冰组队,起队名,编队歌,制队徽,自我介绍,以特殊形式增进团队间了解,凝聚团队精神。感知一个团队的建立、需要团队成员、团队文化,破冰游戏就是团队文化的建立、让大家认知团队这个概念。通过破冰活动打破人与人之间的尖冰。拓展训练开始之前的第一个项目“破冰组建团队”为整个拓展培训做好心理和身体准备;使增强队员之间的互相认识和了解,鼓励沟通,打消彼此隔膜、拉*距离;在初步团队建设完成各项任务的过程中营造团队气氛,形成初步统一的团队。
拓展训练中“盲人方阵”这个拓展项目意义重大,所有人带上眼罩,不许偷看,只能听声音来完成教练给我们的任务。团队运作中的领导、决策、计划、执行和沟通。让大家在笑声中领悟了在一个团体中,领导的重要性、计划的重要性以及团队合作的重要性。大家纷纷表示这样的活动可以多开展些,对于寓教于乐的形式非常乐于接受。盲人方阵给我最深的感受。沟通是解决一切问题的根本。
最后一个项目我被感动了,飞夺泸定桥!因为一个失误都会导致全体队员重来,但大家依然团结,努力,凝聚每个人的力量,无私奉献的精神!希望每个人都找到自己,超越自己。 20人做桥墩,剩下40人依次踩着20双手过河,中间有人掉河则重新搭桥桩开始,最后基本上都哭了。其实生活中有很多感动,父母,亲人,朋友何不是我们的桥桩呢,我们又何尝不是踩着他们的双手走了20多年呢? 感谢......
不知不觉的一天拓展训练圆满结束。在一天的体验式培训中,全体员工都表现出较强的个人素质和良好的团队协作精神,出色地完成了全部训练课程。大家在体验着挑战带来的成功喜悦后,深刻感受到团队的重要性。更让我们学会了如何培养和锻炼与人交往能力、领导能力、感恩的`心。我们将在这里,通过互动体验,给您带来不一样的收获!相信今后,我们这个团队会以更加积极向上的面貌推动公司持续发展。
20xx年的工作即将结束,在酒店领导班子的正确带领下,我部门认真学*深入贯彻落实党的十八大精神,在其他部门的支持与配合下,我部门员工较好的完成了年初制定的工作任务和目标,为酒店的发展做出了应有的贡献,得到了酒店领导的一致肯定。
一、理顺关系,创造良好的外部经营环境。
总办是酒店对外接待的窗口,是酒店与社会各部门、各单位联系、衔接、协调关系的重要部室。我们根据酒店经营工作的需要,主动与工商、税务、卫生、城管、*、交警等社会各职能部门进行衔接、处理各种问题、协调了各种关系。例如为解决酒店对外横幅的张贴、广告栏摆放难的问题,我部及时与区城管局及市城管局进行协调,透过多次交流与协商,使我店工作得到了他们的理解与支持,难题得以迎刃而解;为减免市残联对我店征收的有关费用,我们不辞辛苦,数次奔波,磨破嘴皮,最后取得了较理想的结果,为酒店节约了资金支出。全年累计与多个部门进行了交流联系,并建立了较好的感情基础,为酒店的发展营造了良好的外部经营环境。
二、完善制度,强化管理。
为了加强酒店管理,使管理工作真正步入科学化、制度化、规范化的轨道,以总办牵头,有关部室配合,先后制订与完善了酒店新《食品卫生安全制度》、《餐厅卫生管理制度》、《送餐卫生管理制度》、《凉菜制作间卫生管理制度》、《从业人员体检、培训管理制度》、《员工守则补充规定》等多个制度。这些管理制度的出台与落实,使酒店的管理真正进入了规范、程序化与科学化程序,使员工在酒店工作、生活中能够做到有章可遁,奖惩分明,行为得到规范,提高了工作效率。
三、加强日常管理,当好酒店的排头兵。
(1)、员工宿舍的管理认真细致,员工生活条件得到改善。
员工的宿舍管理一向是酒店管理的重点和难点,由于事务繁杂,且人员多、空间狭小,尤其是员工的班次多,进出宿舍频繁,给员工宿舍的安全、卫生管理增添了难度。基于这种现状,我部在客观条件限制的状况下,以改善员工生活质量为己任,想办法透过其它方式予以改变并加强了管理。
⒈透过学*与培训,提高酒店管理意识,转变观念,由管理型组织转变为服务型组织。总办全年为新员工安排调整床位人次,主动关心员工,使员工感受酒店象家一般的温暖。员工因伤或身体不适时,宿舍管理员为他们带给端茶倒水以及其他方面的服务。
⒉坚持节约用水用电。今年,我部宿舍管理员对员工澡堂的用水与宿舍空调进行了严格督查,每一天检查次,减少了浪费现象,为酒店降低了成本。
⒊采取表扬与处罚相结合的办法,不断加强宿舍管理。对遵规守制,卫生工作搞得好的员工予以表扬,对一些屡教不改的员工则按制处罚。透过奖罚兑现办法,宿舍管理明显得到了改观,违纪现象明显减少,由于措施实行有效,工作取得了不错的成绩。
(2)、卫生及灭蚊灭鼠工作得到认真落实。
酒店的卫生(包括灭蚊灭鼠)的工作是酒店一个重点工作,也是保障酒店经营环境,满足消费者基本要求的一个基础环节,我部根据酒店领导布署,每周三组织了灭蚊灭鼠工作,周四组织全店卫生大检查,并将检查结果通报全店,督促各部门及时整改。透过坚持不懈地督促、检查,酒店的卫生工作取得了明显成效。今年,我店荣获省“卫生质量信得过单位”、市“食品卫生级达标单位”等称号,受到了有关领导的好评。
(3)、花草管理有章法。
鲜花、绿草是组成酒店外部经营环境的一个重要部分,直接关系到酒店形象和精神面貌,同时也间接的满足了消费者的对消费环境的心理需求,从而吸引宾客的不断光临。首先,我们从服务方面着手,根据季节变化,随时更换新的品种,并经常对其进行修剪,培植,持续花草整齐美观,绿意盎然,衬托出酒店生机勃发,欣欣向荣的经营氛围;并把好质量关,确保花草品质、注意日常培植,使其枝繁叶茂;二是降低酒店花草租赁成本,透过与多家花草公司比较,最终以元盆月的较低价格进行租赁,减少了费用开支。今年月,我店在美食广场前开辟种植花草*方米,四周铁栏护理,本部为了降低造价,联系了几家花草公司以竞标的方式,以最低价完成了这一美化任务。目前,美食广场门前花草生机勃勃,春意盎然,受到了市园林局、绿化办及市民的好评。
(4)、严控办公费用支出,节约成本费用。
为降低办公费用,总办上半年对各部室的办公费用重新进行了审核,并根据领用状况进行了评比与登记,严把了办公用品的质量关和数量关。据统计,酒店今年办公用品同比下降个百分点。同时对劳保用品的领用(如服装、鞋袜、手套、肥皂等),们严格按照规定办理,做到了样样入帐,帐物两清,全年共挽回劳保用品损失*千元。
(5)、组织起草了各种文件报告。
起草修改了工作总结、工作计划、各种汇报及申报材料等文书;并做好文稿前的审查签发,将各类文书整理存档。今年的文书档案管理按规章制度严格执行,按条目将各类文件有序归档,做到了无缺漏、遗失文件,保存完好。为了配合酒店改制工作,总办在自身工作十分繁忙的状况下,加班加点,不辞辛苦,不计报酬,及时完成了各种报告、文件及有关材料达几十份的起草工作,并按要求进行了装订、呈送、发放,较好地完成了各项文字材料工作任务。
(6)、加大对外宣传报道力度。
今年,总办在做好各类文件材料起草的基础上,还大力宣传报道酒店在两个礼貌建设中所涌现的先进典型,树立了酒店良好形象。据统计,今年本部室共计有篇作品发表在《*旅游报》、《××日报》及《××晚报》等新闻媒体上。
四、搞好酒店内部协调,落实酒店的重大决策。
根据总办职能,我部今年注重与各部门的联系与衔接,协调了各部门的工作,及时协调解决了一些因衔接不到位而耽搁的事务,同时,起到了领导层与管理层之间的桥梁纽带作用,将领导层的安排、指示及时贯彻、传达,将部门的有关意见及时反馈,加强了与各部室之间的联系,同时,我部还对酒店的各项措施决定的落实状况进行督促,并每月编汇工作会议纪要,使酒店各部门工作月月有计划,月月有安排,月月有行动。
春去秋来,寒暑交替。伴着晨风,迎着晚霞,食堂礼貌督导队在湖工的这片热土上已走过了无数个四个春秋。是一种渴望求知的心让我们彼此接*,更是一种自强不息的信念使我们彼此走*。生活就是一首歌,乐于开拓者,勇于探索者才会谱出优美的乐曲。因为理想让我们相聚,因为求学让我们携手
20xx学年第一学期,食堂礼貌督导队在湖南工学院院团委学生会的大力支持下,队伍内部齐心协力,共同努力,迎来了历史性的跨越和进步,队伍整体素质明显提高,工作制度进一步完善和细化,将我们的督导工作真正落到了实处,为礼貌的就餐环境带来了实惠,本学期以来食堂礼貌督导队的工作广泛赢得了广大师生的一致好评和上级部门的充分肯定。
在第14周我系很荣幸地参加了由湖南工学院院团委学生会生活权益部承办的食堂礼貌督导活动,十分感谢院团委学生会能够给我系同学一个为同学服务,展现自我的机会。本次活动不仅仅使我系学生受益匪浅,同时也向院里其他各系部学生展示了我们计算机与信息科学系的综合实力。
建礼貌食堂,创和谐湖工”----食堂礼貌督导活动
一、承办单位:湖南工学院院团委学生会生活权益部
二、参与组织:计算机与信息科学系志愿者队、机械工程系志愿者队、建筑工程系志愿者队、电气与信息工程系志愿者队、安全环境工程系志愿者队、材料与化学化工系志愿者队、基础课教学部(外语部)志愿者队、经济与管理系志愿者队。
三、本次参加系队:计算机与信息科学系志愿者队
四、本系参与人员:队长:谷秀楠一组:罗敏(组长)李雄风、高北航、杨彩霞、张杰、杨颂敬、董巧动二组:李容萍(组长)籍荣峰、谭鹏、胡翠鹏、朱阳、陈嘉程、戴志峰、陈伟
五、队员职责:
1)引导学生礼貌就餐,制止学生用餐时各种不礼貌行为,如打饭不排队,乱倒饭菜,不清理餐具等。
2)监督食堂工作人员的服务态度和服务质量,如态度特别恶劣的应及时向组长反应。
3)每个食堂设置“学生就餐意见簿”,负责收集同学对食堂就餐环境、饭菜质量、饭菜价格、饭菜保温、彩色屏中、服务态度、卫生安全等方面的意见和推荐,由礼貌督导队及时整理,定时与院生活权益部联系、交流并及时反馈学生就餐意见。
4)各系在活动期间能够自行组织礼貌宣传活动,如张贴“礼貌用餐督导书”等,也能够在食堂内部,如餐桌上制作一些温馨提示,为同学们带给一些生活常识、饮食小常识及科学食谱,诸如此类。
5)负责对食堂周围的通知、广告等宣传刊物的监督以及统一管理。
六、活动宗旨:为了方便学生就餐,给学生一个舒适、卫生的就餐环境,加强对学生就餐方面的管理,促进我校的精神与礼貌建设,使学生在就餐中养成自主排队,自觉清理餐具的良好*惯。
七、活动口号:微笑服务,传播礼貌
八、倡议口号:食堂礼貌、校园礼貌、生活礼貌是我们每一个学生的职责,礼貌督导志愿者只但是是此次活动中的行动倡导者!让我们大家一齐携手共进,共同打造一个礼貌的湖工校园,让礼貌向我们一步步迈*。
九、活动时间:20xx年12月7号—12月11日午后:12点10分---12点50分下午:17点10分---17点50分
十、活动地点:湖南工学院顺风公寓B区食堂一、二层
十一、前期准备:在接到活动通知后我们用心在我系各班对此次活动进行了详细的宣传,各班本着志愿的原则派出了较有职责心的同学参加了这次活动,由于我系活动是第十四周所以我们有必须的时间进行一系列的准备工作,透过强调礼貌就餐的意识、群众荣誉感以及本次活动的给个人以及给系部带来的荣誉,培养大家的用心性,在活动前的动员会中我们将我系的队*均分为两组,每个小组选定一个小组长,由各小组长带队以便于队员的管理,同时使两个小组构成一种良性竞争的优势,透过竞争使这个整体的大团队显得更加优秀。在此之前,我们又召集了各班班级代表召开了活动的宣传会议,这个会议主要是想透过本次会议调动各个班级同学的用心性,用心配合做好宣传工作,同时也能够在此次活动中将自己的班级名声打响。
十二、活动宣传
在活动的第一天在各班与我系兄弟部门的帮忙下,我系将已经准备好的宣传资料张贴出来,以一种爆发的宣传方式打响活动的第一枪。我系目前共创作POP海报43张,张贴礼貌小贴士72张以及横幅1条,大幅红色宣传海报及礼貌督导倡议书1张,礼貌督导工作展板1块。
十三、活动开展
在活动开展的前一天,我们再次召集了我系全体礼貌督导队员组织了一个小型动员会议,再次充分调动了我系督导队员的用心性。在礼貌督导的第一天我们用礼貌督导倡议书、POP海报、横幅、以及生活小贴士等宣传方式加强了全院个学生礼貌就餐的意识。
对于我们的工作安排,由于之前几个系已经将B区食堂一楼构成了一个小队。而二楼却是一盘散沙,打饭打菜毫无秩序。我们把工作重点着重放在了二楼排队现象的整顿上面。一楼也没有丢下,一向在不断地改善。我们在一楼安排了7名队员,在二楼安排了9名队员。当在吃饭的高峰期来临的时候我们将全部的队员安排到组织队伍中去。当就餐人少的时候我们就安排一些人去收集意见和推荐,并制止一些不礼貌现象。当我们第一次应对那些散乱无序的就餐者时,我们的心里真的发慌了,但是我们并没有退缩,我们抱着不管怎样也要努力去尝试一下的态度挤进了人群之中。当我们真正的迈出第一步的时候,我们发现其实现实并没有像我们想象中的那样“可怕”。只要我们排出一个小队后,每个人都会在我们的引导下自觉地去排队。当我们去组织排队的时候我们总是始终持续微笑地对每一位就餐者说;“对不起,学长(学姐)麻烦您排一下队,好吗谢谢您”然后我们会深鞠一躬表示感谢。在我们下去收集意见的时候,我们也会说:“各位学长、学姐对不起打扰您一下,请问:您对我们的食堂有什么意见呢”当他们写完意见后我们会说:“谢谢您,还要麻烦您下次打饭和打菜的时候排一下队,好吗谢谢您”同时还会深鞠一躬来表示感谢他们对我们工作的支持。
我们发现只要我们用心去做什么事情都能够做好。只要我们坚持下去,我们就必须会做好礼貌督导工作。因为我们的`每一个队员都是用“心”去做的,他们抛弃了个人荣誉的思考就为了只一个大团队。而且,每一天不同的考察人员对我们的工作也是十分的满意。一天下来,我们每个人都有一些自己的想法或感想,我们采取每日一小结的方式,在每一天下午活动结束后把大家聚在一齐交流一下彼此的感想和想法,还有一些有助于我们提高和完善的意见,来使我们的这个团队更加优秀.......
十四、工作总结
我系本次的礼貌督导活动总体来说开展的还是比较成功的。我们成功的改善了一楼排队的状况,并成功地解决了二楼“一盘散沙,从不排队”的不礼貌现象。而且,效果十分明显,这是之前其他所有系都没有做出来的结果。这一点是十分值得我们引以为豪的。还有一点不得不感到荣幸的是我们的团队精神,在我们大家共同的努力下整个队伍始终持续着一个“团结一致,相互协作,用心向上”的工作态度,大家为了群众的利益,抛弃了个人主义,服从个小组长的安排,任劳任怨,使整个群众构成一个用心向上、十分团结的风气。这一点也是我们为之自豪的一点。
青春,五颜六色,流光溢彩,无不绚丽多姿。*年来,湖州物业中心秉承公司以卓越的服务品质成为天鸿的品牌,诚信尽职,品质非凡的服务宗旨为销售部做好后勤服务工作,狠抓“物业物业中心优秀团队”的创建,将物业物业中心优秀团队的发展纳入物业物业中心总体规划,与湖州管理相结合,与销售创新相结合,逐渐形成了刻苦钻研、敢于担当的文化氛围,为湖州物业中心的健康发展发挥了积极作用。
注重学*,政治过硬。为适应新形式下物业管服务的不断市场化,湖州物业中心充分认识到提高品质重要性和必要性、紧迫感,按照公司要求,结合中心工作实际,我们经过人员招聘、组建,集中培训等各项工作,经过部门全体员工的共同努力,开展了一系列的优质服务工作,得到较多业主和销售人员的一致好评。全面提升员工的服务理念和服务意识,使湖州物业中心服务工作占据有力市场,积极发挥先进管理部的幅射作用。
加强培训,打造出一个团结高效的物业团队。湖州物业中心为了切实增强中心团结意识、大局意识和协作意识,上下拧成一股绳,各司其职、各负其责。积极加强沟通协调,班子之间要坚强团结,自觉从个人利益、小集体利益的小圈子中跳出来,按照分工不分家、分责不分力、分解不分心的工作思路,相互理解、相互支持、相互配合,真正做到政令的目标确定在哪里,力量就集中到哪里,措施就落实到哪里,确保有令则行,有禁则止。为了提高中心员工的整体素质,对客服人员进行、坐、行、站、言等礼仪的培训,把前期的学*结合到实际演练中,每天综合反复训练,使员工对顾客从容、自然、大方;保安人员在队伍组建初期,每日进行八小时的走姿、站姿、交通手势、话塑等一系列的军事化训练,确保进入售楼处后能有过硬的作风和正规化的服务标准;对保洁人员进行一些新的卫生设备进行教学使用,对现场的设备设施的保养和清洁知识学*和掌握。
强化服务,树立品牌。快捷的服务效率、高质量的服务标准、100%的业主满意率是湖州物业中心一直追求的工作目标,长期以来,湖州物业中心全体同事深刻认识到公司要发展,服务是关键,质量是保证,因此,湖州物业中心牢固树立“客户第一,质量取胜”的`服务理念,长期不懈,坚持深化服务、用心服务、给客户创造优美、洁净环境,树立服务形象。例如:实施个性化服务。在夏季、冬季给客户提供冷热毛巾服务。鉴于江南雨水较多,订做一次性汽车脚垫(有LOGO标志),用于下雨天发放开车购房的客户,购置一批晴雨伞夏天供顾客遮阳,雨天供顾客挡雨,购买汽车遮阳棚,客户开车离开时,舒服自在;夏天室外温度较高,为开车来的客户汽车罩上遮阳罩,冬天天气较冷,购买一些热水袋等取暖用具为前来看房的客户取暖,下雪天停车场地面较滑,为了客户车辆的安全,停车场加派保安指引停车,保安人员冒雪在为客户指挥车辆。像这样用爱心感动看楼的业主的事迹还有很多很多。
通过不断的努力,出色的完成了公司下达的销售任务,全面提升了公司管理水*,受到了领导和员工的一致好评。
20xx年,企业信息化部在分公司的正确领导下,上下一心,同心协力,积极发挥团队优势,在系统维护及高效支撑领域进行了多方面的探索与努力,为县支局、各部门提供了优质的服务,在为公司争取经济效益的同时,我部门秉承“建设一流团队,提供一流支撑”的理念,
积极开展各项工作,不断取得优异成绩,争做全区优秀团队。
一、团队概况
企业信息化部由4名女员工组成,工作中相互学*,互相帮助,生活上相互关爱、互相照顾;困难面前人人向前,勇于分担,成功面前,共享成果,共享快乐,使部门形成了一个温暖、向上、团结的小集体。团队每个成员秉承精诚合作、超前响应、高效支撑、充满活力的工作原则,认真完成计费帐务审核、客户资料管理、本地网个性化取数支撑、前端业务支撑、计费设备维护等部门主要工作。
二、团队主要业绩
(一)计费帐务审核
采取合理分工,制定详细的员工日常作业计划,实施精确化管理;加强工作执行过程管控和工作质量监督的措施。20xx全年共计进行55次、*均每次2499余项的资费验证,确保昌都分公司计费帐务的准确性,未发生一起因计费帐务审核不到位引起的计费差错,获得了计费组巡全区第一的优异成绩。
(三)本地网个性化取数支撑
20xx年,为支撑分公司的经营分析及精确化营销,企业信息化部准确、及时完成高达956余次的取数支撑工作,其中定周期取数395余次;临时性取数561次。折算*均每个工作日进行个性化支撑取数*4份,达到了快速响应、有效支撑的工作目标。
(四)本地网业务支撑
分公司企业信息化部以前端为工作导向,深入客户服务工作意识,做好企业信息化部连接后端网络、设备和前端业务、产品的桥梁作用。实施“支撑一对一”的工作方式。以部门每一位员工为单位,分配对应支撑几个经营单位,实施支撑一对一工作。20xx年,共计支撑前端问题4500余次。在确保20xx年支撑工作准确、快速、到位的同时,达到部门员工支撑能力的全面提升,并得到了前端同事以及领导的一致好评。
(五)设备维护工作
企业信息化部根据网络运行维护部的机房设备维护管理方式,实施了部门设备室的系统*台及网络管理,并按日巡检,确保了20xx年未发生重大设备故障事故。
(六)系统业务测试及验证情况
20xx年,分公司企业信息化部进行系统业务及功能的测试和验证共计25项,其中配合区公司完成了crm2.0、服务开通系统2.5系统升级,做好了各项升级的准备及测试验证工作,得到了相关部门的好评。
相信我们团队做出的努力和业绩众所周知,也相信我们团队每一位成员的付出和贡献有目共睹。在*凡的岗位上做出了不*凡的事情,团队中的每一位成员都为团队取得的好成绩而感到骄傲和自豪。为了进一步激发团队每一个成员的热情,也为了激励团队取得更好的成绩,特申报公司“优秀团队”光荣称号,希望得到公司领导和各位同事的认可,你们的认可将是对我们团队最大的肯定,是我们勇敢向前、团结向上、不断进步的力量的源泉。
一、前言
(一)研究背景
为了更好地鼓励大学生创业,*部门对此加大关注力度,出台更多的优惠政策,提供更多的救助措施,为大学生创业提供良好的外部环境。特别是随着我过高等教育的迅速发展,大学生的数量迅速猛增,就业形势越来越紧张,而且*年来大学生创业已成为风潮,2014年底,国家人力资源和社会保障部对大学生的创业现状进行了调查,从调查看,*80%大学生怀揣创业梦想。
(二)研究意义
面对如此的外部环境,要认识到挑战之下往往隐藏着巨大的机遇,对于知识日益丰富的大学生来说,同样是一个创业的良机。在这种情况下,提倡和鼓励大学生自主创业,是解决就业问题的一个重要途径。然而不仅如此,大学生创业是市场发展的必然结果,他代表的是一种以知识为核心的经济形态——知识经济。在传统的经济条件下,创业依靠的是货币和物质,由于它们的数量是有限的,因而创业活动也受到巨大的限制。鼓励和支持大学生创业也就是让知识成为创业的一种资本。大学生创业是知识经济的产物,它加速了科技向生产的转化过程大学生本身就是科学成果的发明者或密切接触者,对它的作用具有十分深刻的认识,而创业行为则让他们更多地了解生产的过程,两者的结合,使得科技与生产之间的关系更加紧密。虽然大学生创业有如此重大的意义,但是目前它在*的处境却是十分困难。所以正确指导大学生创业具有非常积极的意义。
(三)研究内容和方法
因此,文章主要探讨了大学生目前的就业形势和以后的发展趋势;分析了大学生目前的创业环境;利用SWOT分析法分析了大学生自身存在的优缺点和创业的路上遇到的机会和威胁并提供了大学生创业环境SWOT战略决策。寻找一些符合大学生创业的项目,为大学生提供创业的指导。
二、大学生创业环境形势分析
就业形势严峻的现象已经延续多年,大学的扩招,我们也常常看到这样的社会现实:北大学生当屠户卖肉,当油漆工人;人大的学生苏微微靠脱衣服自理;成千上万的大学生争着竞聘掏粪的环卫工和殡葬工,数以万计的大学生涌入打工流,和农民工抢饭碗;还有更多的大学生毕业就失业。去年经济危机刚刚来袭,*虽然都有提高警惕,早做准备,不仅*机关超常招人,而且村官、社区职务等也准备扩招,但是这几年大学扩招出的大学生一时半会还很难消化。毕业生的数量还是有增无减,就业形势只能越发严峻。其中原因还包括:一方面,就业几*饱和的一线城市还是很多毕业生的首选就业地点,他们宁愿漂在一线城市也不愿意去二三线城市发展;另一方面,高不成低不就也是大学生普遍存在的状况。
三、大学生创业环境背景分析
现在大学生创业所面临的宏观环境和微观环境都十分的复杂。所谓创业环境,实际上就是创业活动的舞台。任何创业活动都是在一定的社会环境下进行的,在我们的大学生迈向社会进人创业阶段的时候,呈现在面前的就是一个巨大的时空舞台。在这个舞台上,诸多事物和要素互动联系、碰撞,形成了一个面面俱到的现实环境系统,因此创业环境对大学生创业具有十分重要的影响。在大学生就业形势日益严峻的社会背景下,采取有效措施,为大学生创业营造良好的环境,对促进大学生创业并带动其就业具有十分重要的作用。
(一)宏观环境分析
1.严峻的就业形势推动了创业环境的发展 随着*教育的不断改革,高等院校不断的扩招和毕业生人数的不断增加,应届大学生已经成为我国人力资源的最大主力军。所以当前大学毕业生的就业压力也越来越大,虽然表面上很多都已经找到自己的岗位,但是整体上来看,形势不容乐观。虽然今年经济形势有所好转,但在今年高校毕业生急剧膨胀的形势下,根据数据统计面对660万的大学毕业生,就业压力依然非常严峻。 1950年,教育部实施高等学校院系调整,湖北高校数量从10所增至19所,居全国第三位。武汉现有普通高校70余所,其中“211工程”高校7所,居全国前列。2013年,武汉地区在校大学生达104.11万人,首次超过北京、上海,居全国各城市之首。2014年,这一数据又有所增长,稳定了在校大学生数量居全国城市第一的位置。
2.政策法规环境
*年来,国家出台了许多鼓励政策,加大了对大学生自主创业的扶持力度。例如,*办公厅早在2002年就明确规定:“鼓励和支持高校毕业生自主创业,工商和税收部门要简化审批手续,积极给予支持。”但是在实际操作在中还存在许多问题,其中表现在相关政策还不够完善,虽然在工商和税收方面得到一定的优惠,但并没有形成一个完善的机制。*机关要继续加大对大学生创业支持的力度,把政策落实到位。
资金是大学生创业的第一难题,大学毕业生有的刚工作不久,有的甚至连工作都还没有,而大多数家庭又没有足够的实力来支持家中的孩子来创业。其实不仅仅是大学生创业,这对于大多数想要创业的人来说都是很难跨过的一个难坎!甚至于很多想要创业缴纳的国税、地税和所得税 以外,根据企业所从事的不同行业还会有一些其他的税需要缴纳。国家在大学生创业优惠政策中对于税收方面作出了以下规定: 新成立的城镇劳动就业服务企业 (国家*的行业除外),当年安置待业人员(含已办理失业登记的高校毕业生,下同)超过企业从业人员总数60%的,经相关主管税务机关 批准,可免纳所得税3年。劳动就业服务企业免税期满后,当年新安置待业人员占企业原从业人员总数30%以上的,经相关主管税务机关批准,可减半缴纳所得税2年。
除此之外,具体不同的行业还有不同的税务优惠: (1)大学毕业生创业新办咨询业、信息业、技术服务业的企业或经营单位,提交申请经税务部门批准后,可免征企业所得税两年。 (2)大学毕业生创业新办从事交通运输、邮电通讯的企业或经营单位,提交申请经税务部门批准后,第一年免征企业所得税,第二年减半。 (3)大学毕业生创业新办从事公用事业、商业、物资业、对外贸易业、旅游业、物流业、仓储业、居民服务业、饮食业、教育文化事业、卫生事业的企业或经营单位,提交申 请经税务部门批准后,可免征企业所得税一年。有了众多免税的创业优惠政策扶持,相信广大自主创业的大学毕业生,在创业初期就能省下大量资金用于企业运作。 企业运营管理方面的创业优惠政策相对于贷款优惠和税收优惠政策来说,并不受到大多数大学生创业者 的关注,甚至有的自主创业大学 毕业生根本不知道有这一优惠政策。这方面的优惠政策: (1)员工聘请和培训享受减免费优惠。对大学毕业生自主创办的企业,自当地工商部门批准其经营之日起1年内,可以在*人事、劳动保障行政部门所属的人才中介服务机构和公共职业介绍机构的网站免费查询人才、劳动力供求信息,免费发布招聘广告等。这一点有助于在创业初期获得相关行业所需求的人才资源。能够帮助自主创业的大学毕业生以最低代价,更容易地获取所需专业人才。 (2)参加*人事、劳动保障行政部门所属的人才中介服务机构和公共职业介绍机构举办的人才集市或人才、劳务交流活动时可给予适当减免交费;*人事部门所属的人才中介服务机构免费为创办企业的毕业生、优惠为创办企业的员工提供一次培训、测评服务。 以上大学生创业优惠政策是为了鼓励大学生自主创业,国家针对全国所有自主创业的大学生所制定的。另外,各地*为了扶持当地大学生创业,也出台了相关的政策法规,而且因为更有针对性,所以更加细化,更贴*实际。
3.市场经济环境
2008年,一场金融危机*卷全球,让原本*稳的市场经济环境遭遇寒冬。各个行业迅速下滑,失业率大幅上升,各种经济恐惧数值蔓延在我们的周围。在这样的大形势下,武汉市提出了“全民创业”,让武汉的整体创业氛围更浓厚了。但是,在这个大动作中,武汉市在相应的制度安排上也应该加强与完善。这具体包括: (1)为大学生创业者提供相关支持,包括市场准入、注册审批、行政管理、信息咨询和公共服务等,以保证创业活动顺利进行。 (2)建立面向大学生创业者的金融支持系统,例如小额贷款等。 (3)为大学生创业者提供社会保障。要使大学生创业精神高涨,必须建立健全社会保障机制,为大学生创业者解除后顾之忧。(4)健全创业退出机制。进入机制重要,退出机制同样重要。
4.创业教育环境
武汉市高校在*倡导“全民创业”的背景下,纷纷着手进行大学生的创业教育,但创业教育的发展成熟度和系统性水*不一。通过抽样走访武汉市五大高校的毕业指导中心,对武汉市的高校创业教育现状进行调查,发现各学校的创业指导工作,存在比较明显的差异。但目前来看,大部分高校的创业指导中心正在创建与完善中,还有一部分高校的创业指导尚处在筹划阶段。这些状况反映出创业教育在许多高校还处于萌芽状态,基本属于“业余教育”,没有引起学校相关部门的重视,折射出国内创业教育的缺失。 创业意识需要从小培养,而学校在这方面起到不可估量的作用,开设形式多样的创业教育也就迫在眉睫。然而,在就业形势越来越严峻的情况下,我国高等教育除了开展创业教育外,还应尽快转变观念,从过去的被动性就业教育转变到开拓性创业教育,大力培养学生的自主创业意识与能力,从而有效地改变毕业生就业困难的被动局面。
5.社会舆论环境
从1999年7月李玲玲领到了*大学生创业风险金成为*大学生创业第一人,到如今*呼吁“全民创业”,武汉一直就和“大学生创业”联系在了一起。*和学校也在积极引导大学生正确创业,着力营造鼓励创新、允许失败的宽松环境,既鼓励、赞赏成功,更关注、体谅失败,不以成败论英雄,对大学生创业者做出的努力和创业精神都予以积极的肯定和尊重。舆论环境整体而言比较理想。大众媒体在大学生创业过程中也起着重要的作用。大众媒体是大学生取得信息的重要媒介,大众媒体应该从事实出发,不要过分夸大创业中的成功事例,应尽量客观、全面地向大学生提供创业的知识和信息,使大学生创业尽快走向理性化,减少不必要的损失。这样一来,才能形成大学生创业者与舆论环境之间的双向良性互动。创业环境得到了优化,社会鼓励大学生创业与大学生渴望创业成功之间也就找到了更加合理的契合点。
(二)微观环境分析
1. 在大学生创业的微观环境主要就是自己的创业流程的一个详细的分析,具体如下:
制定计划书 比如,要在市区开一个卖牛仔裤的店,开店之前要制定一份计划书。制定营销计划时要将各个环节相互联系构成一个完整的内部环境,各个环节的分工是否科学,协作是否和谐,目标是否一致,都会影响营销决策和营销方案的实施。
2.确定顾客群 顾客群的不同直接影响价格的定位,所以人流量是在创业前最看重的一点。服装的主要的客户人群非常广泛,不论男女,60岁以下的人群和青年都适合,目标是让每一个进来的顾客都可以找到自己喜欢的牛仔裤。
3.确定店址 大多数学生选店址会选一些比较熟悉的环境。如将店址选在大学附*,或者是交通比较便利的地区。
4.掌握选货以及进货 选货要掌握当地市场行情:出现哪些新品种,销售趋势如何,存量多少,价格涨势如何,购买力状况如何?进货时,首先到市场上转一转、看一看、比一比、问一问、算一算、想一想,以后再着手落实进货。少进试销,然后再适量进货。因为是新店开张所以款式一定要多,给顾客的选择余地大。
5.沟通供应商 供应商是指为企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人,包括提供原材料、设备、能源、劳务和其他用品等。因为大学生的资金比较匮乏,没有很大的进货量所以供应商的选择应当适合自己的店面大小。
6.产品价格定位 大学生的产品一开始没有经验也没有固定顾客,要吸引顾客就只有将产品的定价降低,比别人获得更多的竞争力。
四、大学毕业生创业环境的SWOT分析
针对这种种现象,针对这类拥有强烈的创业动机的大学生,本人试图运用SWOT分析法,对大学生创业的外部环境和内在资源进行全面剖析,找出更多的策略,为大学生创业找出完善的方案。
(一)SWOT概述 SWOT分析最早是由美国旧金山大学管理学教授于20世纪80年代初提出的,是目前被企业和研究者最为广泛使用的战略分析工具之一。S指企业内部的优势(Strengths),W指企业内部的劣势(Weaknesses),O指企业外部环境的机会 (Opportunities),T指企业外部环境的威胁(Threats)。所谓SWOT分析法,就是综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素,进行系统评价,从而选择最佳经营战略的方法。 SWOT体系介绍SWOT分析是将与研究对象密切相关的各种内部优势因素、内部劣势因素、外部机会因素与外部威胁因素通过调查罗列出来,并依照矩阵形式进行排列,然后运用系统分析的思想,把各种因素相互匹配起来加以分析,从中得出一系列相应的结论。进行SWOT分析的主要步骤如下所示。
(二)大学生创业环境的优势(strengths) 所谓优势,是指相对竞争对手的资源或能力上的长处。任何事物都有其自身的优势。 大学生普遍优点如下:
1.文化水*高、学*能力强 作为一名大学毕业生经过十几年的文化教育文化水*相对较高,对事物领悟快,对事物的分析比一般人透彻,而且有快速的学*能力。接受能力强,会主动去接受新的事物,是潮流的先行者。
2.具备理论知识和专业技能 拥有一定的理论知识和一定的专业技能,有着较高层次的技术优势,为高科技创业提供技术的保证,这也是大学生与一般人不同的地方。“用智力换体力”是大学生创业的特色也必然之路,这样才能吸引风险投资家的支持。
3.年轻自信、有精力 大学生对未来充满希望,初生牛犊不怕虎,有着。大家都认为“年轻就是最大的资本”这个是创业者必备的条件之一。大学省思维活跃,敢作敢当。运用IT技术强,善于利用网络和广大媒体。
4.没有负担 没有家庭负担,敢于放开怀抱去干,创业很有可能获得家人的支持。
5.有政策支持 有国家的政策方面的鼓励和支持,根据上海市团委提供的数据,当前*大学生创业成功率为2%,这一数字与美国的大学生创业成功率20%有整整十倍的差距。针对这种情况,国家的领导人特别重视。
(三)大学生创业环境的劣势(weaknesses)
1.缺乏社会经验和职业经历 尤其是缺乏强大的人际关系和商业网络常常盲目乐观,没有充足的心理准备。对于创业中的挫折和失败,许多创业者感到十分痛苦茫然,甚至沮丧消沉。大家以前创业,看到的都是成功的例子,心态自然都是理想主义的。其实,成功的背后还有更多的失败。看到成功,也看到失败,这才是真正的市场,也只有这样,才能使年轻的创业者们变得更加理智。
2.缺乏真正有商业前景的创业项目 许多想法经不起市场的考验,急于求成、缺乏市场意识及商业管理经验的缺乏,是影响大学生成功创业的重要因素。学生们虽然掌握了一定的书本知识,但终究缺乏必要的实践能力和经营管理经验。此外,由于大学生对市场营销等缺乏足够的认识,很难一下子胜任企业经理人的角色。
3.眼高手低 对市场的测试没有把握大学生对创业的理解还停留在仅有一个美妙想法与概念上。在大学生提交的相当一部分创业计划书中,许多人还试图用一个自认为很新奇的创意来吸引投资。这样的事以前在国外确实有过,但在今天这已经是几乎不可能的了。现在的投资人看重的是你的创业计划真正的技术含量有多高,在多大程度上是不可复制的,以及市场赢利的潜力有多大。而对于这些,你必须有一整套细致周密的可行性论证与实施计划,决不是仅凭三言两语的一个主意就能让人家掏钱的。
4.对市场的认识不够成熟 大学生的市场观念较为淡薄,不少大学生很乐于向投资商大谈自己的技术如何领先与独特,却很少涉及这些技术或产品究竟会有多大的市场空间。就算谈到市场的话题,他们也多半只会计划花钱做做广告而已,而对于诸如目标市场定位与营销手段组合这些重要方面,则全然没有概念。其实,真正能引起投资人兴趣的并不一定是那些先进得不得了的东西,相反,那些技术含量一般但却能切中市场需求的产品或服务,常常会得到投资人的青睐。
5.缺乏对社会和个人责任感 大学生缺乏对社会和个人责任感,心理承受能力也差,在困难面前容易妥协在商业交往过程在不容易给人信任。
(四)大学生创业环境的机会(opportunities)
所谓机会就是指由于外部因素的变化的出现对大学毕业生带来的创业有利时机,其中大学毕业生创业的机会主要体现在以下几方面。
1.利用网络网络 首先可以利用网络这个广大*台,相信这个对大学生来说是一个非常好的机会,因为在网上开店可以减少成本而且风险相对小,又可以发挥作为大学生的利用网络的优势。
2.利用国家政策的支持 利用国家政策的支持,其中有申请国家贷款,申请创业场地还有免税收。参加创业培训,这个也是由*支助。这个无疑也是大学毕业生的优势之所在。
3.投资环境的完善 全球经济开始复苏,*投资环境也越来越完善。
重视合同,确保质量:准时交付,严守承诺
产品的品牌就是品质的象征
我与公司荣辱与共,公司与我共同发展给我一次机遇,还你一个奇迹
挑战自我,永不放弃、只有不完美的产品,没有挑剔的'客户、每天进一步,踏上成功路
东风吹战鼓雷我们小组怕过谁
精英一部,抢先一步:先锋二部,团结互助挑战每一天,精彩无极限泰山队,泰山顶上松,一定能成功,团结一心,其利断金无敌强强强
管理就是共享一份团队的融洽的感情
没有完美的个人,只有完美的团队
团队精神是企业文化的核心
强化竞争意识,营造团队精神
培育合作员工,创造合作团队
同心才能走得更远,同德才能走得更*
众志成城,飞越颠峰
因为有缘我们相聚,成功要靠大家努力
三新二点”:新机遇、新挑战、新市场;服务只有起点,满意没有终点
艰苦坚实、诚信承诺、实干实效
勤思巧干苦攀,风逆我自昂扬;创新创收创业,我誓更创辉煌
用心才能创新、竞争才能发展
和谐创新、开拓市场、团结拼搏、共创未来
企业和市场同步、管理与世界接轨
效益源自创新
讲团结,发扬团队精神;重科技,以科技促发展;强管理,向管理要效益
敢于竞争、善于竞争、赢得竞争
用一流的待遇留住一流的人才
热情服务、转变观念、增强知识、迎接挑战
挑战自我,永不放弃
用心才能创新、竞争才能发展
精彩源于自信,创新永无止境
勤思巧干苦攀,创新创收创业
诚信、高效、创新、超越
爱岗敬业、求实创新、用心服务、勇争一流
成功靠朋友,成长靠对手,成就靠团队。
诚信、高效、创新、超越。
诚信高效、服务用户、团结进取、争创效益。
创建南电网络,追求美好生活。
创意是金钱,策划显业绩,思考才致富。
创造更新、更全、更强、高速的电信网络。
敢于竞争、善于竞争、赢得竞争。
和谐创新、开拓市场、团结拼搏、共创未来。
积极激励我,多劳多收获,汗水育成果。
梦想聚团队,团队铸梦想,激情快乐人。
团结协作才能共创未来,兴盛发达。
我们的企业是一切的基础,我的员工是前进的动力。
物美价廉、沟通无限。
相互扶持才能克服挑战,无往不胜。
效益源自创新。
需求万变、努力不变。
建立团队的口号:没有任何借口,顽强的执行力。
建立团队的目标:一年创出利润—万/人。
建立团队的目的:共同致富,赚钱。
讲团结,发扬团队精神;重科技,以科技促发展;强管理,向管理要效益。
节约、团结、求实、创新。
留住那一刻永恒—*电信。
市场是企业的方向,质量是企业的生命
市场是海,企业是船,质量是帆,人是舵手
顾客是我们的上帝,品质是上帝的需求
我们的策略是:以质量取胜
市场竞争不同情弱者,不创新突破只有出局
争取一个客户不容易,失去一个客户很简单
提高售后服务质量,提升客户满意程度
抱怨事件速处理,客户满意又欢喜
不绷紧质量的.弦,弹不了市场的调
制造须靠低成本,竞争依赖高品质
客户想到的我们要做到,客户没有想到的我们也要做到
1、自信诚信;用心创新
2、网内存知己,天涯若比邻
3、艰苦坚实诚信承诺实干实效
4、创企业经济效益创一流服务;灵活经营,开拓点心发展新思路
5、开拓创新,立足市场求发展;优质高效,用心服务为用户
6、勤思巧干苦攀,风逆我自昂扬;创新创收创业,我誓更创辉煌
7、敬业创新务实高效
8、创新创业创辉煌
9、超越自我追求卓越
10、效益源自创新
11、诚信高效服务用户团结进取争创效益
12、全心全意传递祝福,尽职尽责开拓创新
13、爱岗敬业开拓进取创新服务放眼未来
14、看得更多看得更广看得更远—*宽带网
15、学技术,提供优质服务;讲高效,以行动让用户满意;扩宣传,开拓市场新局面;建制度,树立企业新形象
16、以人才为根本,以市场为导向,以质量为保证,以服务为宗旨
17、物美价廉沟通无限
18、需求万变努力不变
19、以市场为导向以网络为基础以人才为根本以发展为前提
20、服务只有起点,满意没有终点
1、爱岗敬业、开拓进取、创新服务、放眼未来。
2、和谐创新、开拓市场、团结拼搏、共创未来。
3、业务规划,重在管理,坚持不懈,永葆佳绩。
4、学技术,提供优质服务;讲高效,以行动让用户满意;扩宣传,开拓市场新局面;建制度,树立企业新形象。
5、快乐工作,心中有梦,齐心协力,再振雄风。
6、热情服务、转变观念、增强知识、迎接挑战。
7、诚实做人,精心做事。
8、落实拜访,本周破零,活动管理,行销真谛。
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