服务企业工作方案

科技服务企业工作方案（精选6篇）

科技服务企业工作方案（精选6篇）

　　运用调查研究和预测技术这两种科学方法能有效的写好工作方案。某个项目开展前，提前准备多种方案，可以更好的帮助上级做决策，那么如何把工作方案做到重点突出呢？下面是小编帮大家整理的科技服务企业工作方案（精选6篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　为加快推进实体经济发展，根据区委办公室、区人民*办公室《关于开展长沙市“千人帮千企百日大行动”岳麓区实施方案的通知》（岳办〔20xx〕31号）、《岳麓区精准服务企业工作方案的通知》（岳办〔20xx〕33号）文件要求，结合我街实际情况，特制定本工作方案。

　　一、指导思想

　　深入贯彻落实中央、*和省委、省*关于“稳就业、稳金融、稳外贸、稳外资、稳投资、稳预期”（以下简称“六稳”）以及长沙市“千人帮千企百日大行动”誓师动员大会的部署要求，践行“三融共进、五化同步”的战略路径，增强服务意识，创新服务方法，提振企业发展信心，为实现街道经济高质量发展提供坚实支撑。

　　二、工作范围和组织领导

　　重点走访列入区方案的企业及其他街域内重点税源类企业、社零贡献大的企业及成长型企业。为了切实做好企业精准服务工作，特成立领导小组，办公室设在街道经贸办，负责全面统筹调度。

　　联点区领导：

　　组 长：

　　副组长：

　　部 门：

　　三、工作内容

　　(一)走访宣传惠企政策。全面梳理*年来国家、省、市、区出台的惠企政策，主动深入各重点企业开展“送宣传、送政策、送服务”走访活动，组织帮扶企业用足、用好政策，积极上报各级、各类项目，积极帮助企业争取项目资金和政策扶持。尤其是推动“工业30条”“人才新政22条”“科技1+4”“开放型经济2+4”“小微两创”“智能制造”“两型产品”“现代服务业”“总部经济”“检验检测”等各类奖励扶持政策的兑现落实。

　　（二）切实解决实际困难。加强与市、区有关部门的沟通衔接，协调解决企业在项目立项、用地审批、环评、征地拆迁、证照办理、银行融资等方面遇到的困难，推进项目早开工、早竣工、早投产。围绕企业在生产经营和发展中遇到的水、电、气、用工、运输等要素保障性问题，按照“一企一策、一事一议”的工作方式，有针对性的制定工作方案和帮扶措施，帮助企业渡过难关、增活力、促发展。当好为企业服务的“店小二”，切实做到“不叫不到，随喊随到，服务周到”。

　　（三）激发企业内在活力。指导企业按照现代企业制度要求，理顺体制机制，健全经营管理、企业生产、财务监管、人员聘用、业绩考核等内部制度，不断提升企业自身发展能力，激活企业内在活力，提高发展质量和效益。加大对中小微企业及成长型企业的扶持，不断营造良好营商环境，支持实体经济发展。

　　四、帮扶步骤

　　（一）全面走访，摸清底数。20xx年11月14日之前，召开街道“千人帮千企百日大行动”动员大会，明确工作任务，在本周之内完成入企调查工作（11月15日下午五点前上报附件三表格至xxxx@qq.com）。

　　（二）分类汇总，分级的办理。20xx年10月下旬至20xx年10月上旬，每周由经贸办负责汇总收集企业基本情况、政策落实情况及意见和建议，对街道可以解决的问题由经贸办明确责任单位限时办结，对多部门跨行业的重点和难点问题报请牵头区级领导组织相关部门联合办理。通过清单管理、挂号交办、对接协调、限时办结、回访调查“五步法”，督促精准服务到位。

　　（三）部门牵头，专项服务。对较为集中和突出的共性问题进行专题研究，根据区方案要求及企业实际需求，主动对接区财政局、区商务局、区产业办、区金融办、区科技局、区司法局、区人力资源社会保障局，做好产业政策培训、金企对接、知识产权专项服务、企业法律帮扶、企业人才招聘等专项服务。

　　（四）宣传总结，常态长效。由文明办利用“望岳优生活”等各类宣传媒体，加大对企业帮扶工作的宣传，及时总结经验，持续推进走访企业常态化，服务企业长期化、机制化。

　　五、工作要求

　　（一）加强组织领导。按照“管行业必须管帮扶”和“联街道(镇)必须联企业”的原则，街级领导负责分管行业和所联辖区内企业的服务工作。领导要带头联系企业、带头走访企业、带头协调解决企业实际问题，实现辖区内企业帮扶全覆盖。

　　（二）务实工作举措。要针对问题清单，认真组织研究，按照“一企一策”要求，根据企业实际情况和企业发展愿景，形成精准服务方案，实现“一个企业、一名领导、一套人马、一个方案、一抓到底”。突出问题导向，编制“政策包”，对所有惠企政策措施有针对性地进行梳理，将重点条款、重要内容汇编成册，建立微信工作群，方便企业及时了解政策、掌握政策。要打好“服务包”通过走访调查，及时收集企业政务、人才、融资、法律、知识产权等服务需求，提供“保姆式”服务。

　　（三）完善制度保障。根据区文件要求，实行由区级领导牵头走访、部门重点走访、街道(镇)全面走访的制度，实现企业走访全覆盖。建立督查督促制度，街道经贸办会同街道纪委定期督查各责任单位帮扶工作落实情况。

　　（四）加大宣传力度。充分利用电视、报刊、网络等各类宣传媒体，大力营造帮扶企业、服务企业的浓厚氛围，及时总结经验，宣传富有成效的先进典型。

　　（五）严肃纪律要求。改进工作作风，不搞形式，不走过场，不马虎应付，不增添企业负担，不接受吃请，不收受任何礼品。对精准服务企业过程中的不作为、乱作为，甚至违纪违法行为，要依法依规严肃追究责任。

　　根据市委、市*关于开展“三严三实”专题教育和抓好当前经济工作的部署，为切实帮助企业排忧解难，促进企业健康发展，推动全市经济*稳较快增长，决定在全市开展“践行‘三严三实’、精准服务企业”活动，特制定实施方案如下：

　　一、开展践行“三严三实”、精准服务企业活动的总体要求和基本原则

　　（一）总体要求。当前，国内外宏观经济形势严峻复杂，全市经济下行压力较大，稳增长、促改革、调结构、惠民生、防风险已成为做好新常态下经济工作的首要任务。精准服务企业，既是保持经济*稳健康发展的迫切需要，也是开展“三严三实”专题教育的内在要求。各级各部门要充分认识开展“践行‘三严三实’、精准服务企业”活动的重要性和紧迫性，把“三严三实”要求贯穿改革发展稳定全过程，引导广大党员干部特别是领导干部大力弘扬严实作风，深入企业和生产一线，及时发现企业在生产经营、投资发展、创业创新中面临的困难和问题，精准施策，优化服务，帮助解决实际困难，全力促进企业发展，努力确保完成全年目标任务。

　　（二）基本原则。坚持问题导向，聚焦当前企业生产经营中面临的各种实际问题和需求，加强基层帮扶、专业组协调、企业服务*台流转的协同合作，及时有效地帮助企业解决一批实际困难与问题。坚持全面覆盖，市、县（市）区和乡镇（街道）三级联动，依托中小企业公共服务*台，实行分层分类服务指导，实现对规模以上企业和科技型企业、小微企业服务全覆盖。坚持统筹协调，统筹*和市场各类服务资源，推动服务模式与服务方法创新，完善服务企业发展、促进产业转型的长效机制，不断提升服务企业水*。

　　二、服务重点内容

　　（一）帮困解难服务。以企业实际困难和需求为服务重点，通过走访座谈、实地调研、网络*台和问卷调查等形式，及时了解掌握企业发展情况，帮助企业解决制约生产力发挥、项目落地投产等问题。重点关注企业面临的劳动用工、市场拓展、技术攻关、要素制约、行政审批、节能减排、人才引留、融资担保和运营管理等困难和需求，充分发挥*三级联动效应和全市服务企业网络体系作用，合力帮助企业脱难解困。

　　（二）政策落实服务。全面落实国家和省、市出台的关于中小微企业税费减免、支持创业创新和技术改造、稳定外贸发展、鼓励兼并重组、扩大信息消费、发展信息经济、推进“四换三名”、实施科技领航计划等政策措施，加强政策推送、政策解读，进一步细化政策适用范围，简化政策报享流程，加快政策兑现进程，有力支持优质项目生成落地和企业转型发展。

　　（三）行政审批服务。以“四张清单一张网”为抓手，深入推进行政审批制度改革。大力实施简政放权，缩减权力清单，下放一批对企业创新转型和项目投资影响大、含金量高的审批事项，加快取消面向企业和其他组织的非行政许可审批事项，深化行政审批标准化体系建设。完善“6+1”会商、“9+x”会审等项目联合办理机制，缩短重大工业投资项目和技改项目审批时间，务实有效地解决好项目审批中出现的各类问题。

　　（四）创新发展服务。引进培育一批综合性或行业性智能制造工业工程公司，帮助企业推广应用信息技术和智能化（自动化）装备，支持有条件的企业建设“机联网”和“厂联网”，开展数字化车间（工厂）示范点建设。帮助企业提高自主创新能力，支持企业自主建设或与高校、研究院所合作共建企业工程（技术）中心或研究院。积极推进产学研合作，组织开展重点技术研究机构、重点材料生产企业与重点制造企业的对接，着力突破科技成果转化“最后一公里”制约。

　　（五）要素支撑服务。搭建企业与金融机构交流对接*台，推进企业利用上市等多样化方式融资。扩大*转贷资金规模，实施不良资产核销奖励，全力维护区域信用。鼓励推广“年审制”“自动续贷”“随借随还”等金融创新产品和服务。利用闲置厂房（楼宇）、孵化基地等推进小微企业创业基地建设，提升创业基地公共服务水*。完善人才政策扶持体系，加大对符合产业导向的中高级技术人才培养和引进力度。

　　（六）法务保障服务。发挥市知识产权举报投诉服务中心和知识产权保护协会的作用，加强知识产权保护与业务培训，支持企业从成果研发向专利申请、产权保护延伸。加强企业法制宣传教育，组织开展送法进企业活动。帮助企业建立完善法律顾问制度，鼓励企业法律顾问依法参与企业经营管理。

　　三、建立服务企业工作新机制

　　（一）建立三级联动服务全覆盖机制。完善市、县（市）区、乡镇（街道）三级领导干部“一对一”企业帮扶机制，实现对全市规上企业和科技型企业专人服务全覆盖，发挥全市中小企业公共服务*台网络和各级企业服务领导小组办公室（以下简称企服办）作用，实现对全市小微企业精准服务全覆盖。市四套班子领导按照《关于建立健全市领导联系基层工作制度的通知》（甬党办〔2015〕47号）要求对口联系服务企业；市企业服务领导小组成员单位（见附件1）各联系服务5—10家企业；各县（市）区、乡镇（街道）联系服务其他规上企业和科技型企业。

　　（二）建立企业服务责任人机制。建立覆盖全市规上企业和科技型企业的企业服务责任人制度，市四套班子领导、市级有关部门联系服务企业，由市级部门处级以上干部担任企业服务责任人；县（市）区、乡镇（街道）联系服务企业也要明确相应的企业服务责任人。企业服务责任人和各地企服办要与企业保持紧密联系，了解企业生产经营情况，重点掌握企业发展面临的困难和需求以及对*服务、政策措施的意见建议，加强综合协调和各方联动，着力帮助企业协调解决实际问题。企业服务责任人任期为2年，每年实地走访服务企业不少于4次。

　　（三）规范企业困难（需求）处理流转机制。企业服务责任人是解决企业困难（需求）的“第一服务人”，要依法依规尽力破解企业面临的困难（需求）。对于难以协调解决的企业困难（需求），市级企业服务责任人应及时流转报送到市8718*台。各县（市）区、乡镇（街道）企业服务责任人要充分发挥当地企服办和8718服务*台的作用，提升协调解决力度和效率；对难以解决的困难（需求），相关企业服务责任人应及时将相关情况登记在市8718*台的“企业需求云”中（见附件3），由市8718*台负责流转处理。期间，相关企业服务责任人应继续跟踪困难（需求）的处理进程。各地各部门对市8718*台流转过来的企业困难（需求），应在15个工作日内反馈办理结果，对于不能协调解决的，应在之后5个工作日内向市企服办提交协调情况说明和解决建议；对于无法按期办结的，应在之后5个工作日内反馈办理计划，并实行办理进展月报制。重大难题由市企服办会同专题服务组形成解决方案、跟踪解决进程。对在“企业需求云”中有困难（需求）未及时解决的企业，各地各部门在走访该企业时，应向企业沟通解决进展、共同协商对策。

　　（四）建立重点问题协同处理解决机制。市级相关部门联合成立“8+1”企业服务专题工作组，分别为科技、金融、财税、市场、人才、土地、法务和综合8个专题服务组以及1个督查工作组（见附件2）。各专题服务组组长由牵头部门主要领导担任，参与部门处级以上干部担任组员，主要负责解决企业反映的重大困难，会商破解基层呼声强烈的共性问题。督查工作组由市委、市*督查专员及督查室、市企服办和第三方机构共同组成，负责督查评价各地各部门企业服务工作成效。

　　（五）建立小微企业统筹服务机制。以中小企业公共服务*台网络体系为主体，推进与科技、金融、财税、市场、土地、人才、法务等涉企服务体系和中介服务机构的互联互通，加快建立协同服务制度，拓宽*台网络服务功能，打造全市统一开放的“一站式企业服务云”。对小微企业困难（需求）可以以市场化形式解决的，引导企业通过中小企业公共服务*台网络和各专业服务*台实现需求服务对接；对需要*协调处理的，按照全市企业服务工作机制和责任分工，按期高效予以处理解决。

　　（六）建立督查考核和评价奖励机制。督查工作组对各地各部门协调解决企业困难（需求）的实际效果和工作作风进行不定期督查，并委托第三方机构开展关于“企业服务责任人、*部门、中介机构”服务满意度评价，将督查和评价结果作为各级各相关部门考核的基础性指标。发挥媒体监督作用，公布企业服务电话和举报电话，对企业如实反映的涉企收费、政策落实、中介服务等问题开展跟踪调查。市企服办每年表彰一批市级相关部门及县（市）区、乡镇（街道）优秀企业服务责任人。各部门对服务企业成效显著的中介机构，优先予以政策和资金支持。

　　四、工作要求

　　（一）加强组织领导。调整充实全市企业服务领导小组，领导小组办公室设在市经信委，市委组织部、市*、市经信委、市财政局、市科技局、市商务委、市人力社保局、市国土资源局、市司法局和市金融办分管负责人为领导小组办公室成员，各地可参照市里做法，建立健全服务企业的组织体系和工作机制。

　　（二）明确任务分工。市企服办负责实施全市“践行‘三严三实’、精准服务企业”活动，重点推进建立企业服务责任人机制、完善企业服务网络体系和组建“8+1”专题工作组等工作。市委组织部负责协调市领导联系服务企业及落实相关企业服务责任人工作；市级相关主管部门要根据各自工作职责，加大对企业困难（需求）的帮扶解决力度，推进本系统服务企业*台、服务机构与中小企业公共服务*台网络体系互联互通，加强对本系统涉企服务领域行业协会、中介机构的指导协调。各级财政要重点保障服务企业和*台网络建设等工作的资金和政策支持。市8718*台要完善中小企业公共服务*台网络建设，加快“企业需求云”和“企业服务云”的建设与对接。

　　（三）建立企服档案。在本实施方案正式印发后7个工作日内，市级相关部门将本部门企业服务责任人名单和专题工作组成员名单报送市企服办，市企服办确定市级企业服务责任人与对口服务企业。各地要根据市企服办提供的企业名单，确定本区域内企业服务责任人和对口服务企业，并报市企服办。市企服办要建立全市企业服务责任人档案库，跟踪记录服务企业情况。企业服务责任人在本实施方案正式印发后30个工作日内实地走访对口服务企业，向企业递交“服务联系卡”。

　　（四）严守工作纪律。按照“三严三实”专题教育的要求，严格遵守中央八项规定、省委“28条办法”“六个禁令”和市委“20条措施”，从严从实进企服务，切实把服务企业作为转变作风、锤炼干部的有效方式，进一步提高各级党员干部的服务意识和服务能力。

　　（五）加强舆论宣传。加强服务企业信息交流，利用多种渠道、多种形式开展专题报道和典型案例报道，重点宣传企业智能转型、创新发展、绿色发展的先进经验和企业服务责任人帮扶破难的成功典型，营造服务企业、转变作风、稳定发展的良好氛围。

　　按照省*办公厅《关于深入推进“四百机制”提升精准管理精细服务效能的实施方案》（甘政办发〔20xx〕1号）和市*办公室《关于印发庆阳市落实“四百机制”实施方案的通知》（庆政办发〔20xx〕26号）要求，为开展好“百名局长精准服务帮扶百家企业”活动，确保方案提出的目标任务落细落实，结合我市实际，制定本方案。

示范企业工作方案

　　XXX机械有限公司于20xx年10月改名为XXX汽车技术股份有限公司是一家集开发、研制和规模生产于一体，通过ISO9001、IATFxx949、OHSASxx001体系认证的国家级高新技术企业。专业生产中高端减速器和变频器用推动轮、控制臂、净化器、汽车零部件和各类机械加工零件已成为一家集开发、研制和规模生产于一体的国家级高新技术企业公司公司，是全球高端海钓汽配的主要制造商，高端减速器的研发、制造技术达到国内领先、国际先进的水*；变频器用推动轮产品质量、技术与世界先进水*同步，市场占有率占全球的25%，产量和销售均占世界第二位。公司总占地面积*十万*方米，建筑面积*十万*方米，员工总数900人，拥有各类科研技术人才400余人，其中博士后5人，高级工程师20人，总资产达6亿元。

　　公司始终如一地致力于科技创新，是科技部国家火炬计划重点高新技术企业，公司主导产品被评为“国家级重点新产品”，并被列入国家级火炬计划项目。公司设有“*汽车技术标准化研究中心”，先后荣获浙江省专利示范企业、国家知识产权优势企业、浙江省创新型示范企业、浙江省质量管理体系认证示范企业、*轻工业科技百强企业、*汽配行业二十强、*轻工业钓具十强企业、实力工程企业、浙江省文明单位、建立了宁波XX汽配省级高新技术研究开发中心、浙江省企业技术中心、“XX”商标被评为浙江省著名商标、汽配系列产品被认定为浙江省名牌。经过多年的市场开拓和培育，公司产品产量和出口额均位居国内前列。

　　XX公司减速器、便携式高效变频器用推动轮，先后被列为“浙江制造”品牌重点培育产品，制定T/ZZB0136-20xx《海钓用旋压式减速器》和T/ZZB0252-20xx《便携式高效变频器用推动轮》并通过浙江制造认证。示范企业建设工作方案于20xx年7月出台，并在今后每年12月份以公司文件形式发布，每年更新具体的落实情况如下：

　　一、工作基础公司立足高新技术，重视知识产权工作，专门成立了由董事长直接领导的知识产权部，董事长、总裁办、技术总监、国际贸易部、技术研发部、管理运营部、行政财务部等都配有联络员负责协调知识产权工作。公司认真贯彻《企业知识产权管理规范》，制定了知识产权管理工作手册、知识产权机构管理制度、知识产权教育培训制度、知识产权奖励激励机制、商业保密管理制度、竞业禁止制度等相关的管理

　　制度等24个知识产权程序文件和管理制度，知识产权创造能力和水*大大提高，知识产权数量和质量较高，拥有高附加值的自主知识产权的新产品、新技术不断涌现；知识产权管理规范化、系统化、详细化，使公司拥有的自主知识产权不断保值、增值，无形资产的价值不断提升；知识产权保护和运用能力较强，知识产权市场竞争优势已初步形成，拥有的自主知识产权的产品在销售市场的地位明显增强，在国际化产业分工中提升企业核心竞争力，具有区域影响力的.优势，并影响和带动一大批同行业企业运用知识产权有效提升市场竞争优势。XX公司于20xx年获得国家知识产权优势企业，且三年复核为优秀；20xx年3月通过中知认证公司知识产权体系认证。

　　二、工作目标系统强化知识产权战略管理能力、高质量知识产权产出能力、知识产权国际运营能力、知识产权风险管控能力，把企业培育成为具有知识产权综合竞争优势的领军企业。

　　（一）强化企业知识产权战略管理能力制定实施与企业商业竞争策略相匹配的知识产权战略，将知识产权作为企业战略管理的重要内容，建立与企业战略目标相匹配的知识产权管理体系与管理模式，提高知识产权战略决策能力，以知识产权为导向优化企业技术创新路径、资源配置和业务链条。

　　（二）强化企业知识产权产出能力以知识产权为利益纽带促进产学研协同创新，提高创新效率、提升创新质量，促进高质量知识产权产出，加强国内外知识产权战略布局。健全知识产权激励机制，将知识产权以投资入股、股票期权等形式参与企业利益共享，实现企业技术创新的良性循环。

　　（三）强化企业知识产权国际运营能力持续运用知识产权参与全球战略竞争，实现专利运用高端化、规模化、国际化。开展专利导航工作试点、构建产业专利联盟等协同运用形式，运用专利强化对产业链的整体控制力和全球资源的整合配置力，促进知识产权与资本市场的高效对接，实现运用知识产权支撑*企业向全球价值链高端攀升的目标。

　　（四）强化企业知识产权风险管控能力建立贯穿立项、研发、采购、生产、销售全过程的知识产权侵权预警机制和风险监控机制，有效降低知识产权风险，综合运用法律救济途径和手段维护企业合法

　　权益。引导企业开展专利与标准前瞻研究，积极参与标准化工作，提升知识产权风险应对能力，为企业参与市场竞争提供法律保障。

　　三、知识产权工作任务系统强化知识产权战略管理能力、高质量知识产权产出能力、知识产权国际运营能力、知识产权风险管控能力，把企业培育成为具有知识产权综合竞争优势的领军企业。

　　（一）知识产权部做好知识产权的规划工作。组织编制公司知识产权战略、目标、制度、工作计划；

　　（二）执行公司知识产权内部控制制度；

　　（三）做好知识产权申请工作，负责与知识产权部门及中介机构的沟通协调、指导发明人挖掘创新点并选定适宜的保护范围、负责协助研究人员和技术人员取得知识产权、保护公司权利、管理公司有效专利。

　　（四）负责公司各种获得、使用与转让、许可知识产权的合同管理；

　　（五）防范与应对知识产权风险，依法协调企业内外部知识产权纠纷；

　　（六）负责公司知识产权信息资源的建设、管理和运用；

　　（七）负责公司员工知识产权教育和培训；

　　（八）负责知识产权管理体系的管理评估、内部评价等体系运行工作及分析改进工作。

　　四、知识产权工作措施公司设立以XXX董事长为组长的知识产权贯标工作领导小组，负责建立和完善公司知识产权管理体系，确保为实施质量管理提供适宜的组织机构，配备必要的资源、建立和健全各级知识产权管理责任制，落实职能，并授权管理知识产权事宜，组织职工，特别是公司中层以上干部以及技术研究开发人员进行系统的知识产权教育培训。

　　知识产权贯标领导小组由董事长、总裁、技术总监、知识产权部主任、国际贸易总经理、技术研发总经理、管理运营总经理、行政财务总经理等人组成。

　　知识产权部为知识产权贯标领导小组的下设机构，目前有2名专职、9名兼职的知识产权联络员，负责搜集、分析与整理与本公司有关的知识产权信息，专利的申请以及维护等工作。知识产权工作形成了有主要领导牵头，专职人员负责，全员参加的体系清晰、职责分明的工作模式，保证了专利工作的正常开展。

　　（一）创新示范企业运营机制

　　建立专利导航重大决策工作机制。建立专利分析与示范企业决策深度融合、持续互动的决策支撑机制，在企业知识产权战略制定、重大科技项目管理、资产重组运营、国际市场开拓等重大决策中，依托专利分析引导企业规划发展路径，系统配置优势资源。构建以企业为主导的、以知识产权为纽带的协同创新机制。建立示范企业与高校院所、金融机构、专利服务机构等知识产权协同创新工作机制，围绕关键技术领域集中突破并形成知识产权。加快以运用为目的的国内外知识产权布局。开展知识产权储备运营。实现企业强化知识产权综合运用，通过知识产权交易、许可、标准化、资本化等多种途径，促进企业知识产权价值最大化。指导企业积极构建和参与标准制定、专利联盟，利用知识产权获取竞争优势。

　　公司各级领导者必须高度重视知识产权管理和保护工作各级领导在知识产权的创造、管理、保护和运用工作中起着组织发动、指导帮助、监督检查、总结提高作用。领导者必须不断增强自身的知识产权意识，学*、掌握和运用知识产权知识，把知识产权工作列入领导工作的议事日程，在人员、时间、物力、财力等方面予以必要保障，认真抓落实，积极解决实际问题。

　　（二）加强专利战略的研究和实施专利战略的研究以专利制度为依据，以专利保护、专利技术开发、专利技术实施、专利许可证贸易、专利信息和专利管理为主要对象，以技术市场为舞台，以获得最大经济效益为目的。运用的专利战略有：基本专利战略，即抓住关键技术申请核心专利；专利围网战略，围绕发展新型产品，开发外围专利；收买专利战略，即收买他人专利权，并在此基础上形成改进专利，保持独占市场优势；交叉许可战略，即与技术水*相当的竞争企业进行相互取长补短，横向协作交易；文献公开战略，即以先行公开的方式破坏其新颖性和创造性，使竞争企业无法获得专利；共同开发战略，有利于系统化、大型化技术共同开发，联合发展；专利与商标结合战略，即利用专利与商标的不同作用，同时申请专利与产品商标；引进专利战略，适用于自己无开发基础的产品，引进他人专利，经营效率高、风险投资少；继续开发已经中断的基本专利战略，即对一些失效专利，重新组织开发。

　　（三）健全考核机制，加大奖励力度人事行政部门着手在绩效考评、提职提级、课题立项、成果评奖等各个环节对获取知识产权予以强调，对获得各类科技进步奖、发明奖应以取得相应专利权为前提，有关提职提级工作要与是否获得专利权相挂钩，在同等条件下形成专利产权的要优先。为了鼓励发明创造，增加企业专利申请量，形成更多企业自己的专利产权，健全考核机制，加大奖励力度非常重要，职务发明

　　（发明—5000元/件、实用新型和外观设计—1000元/件）和技术创新进行奖励（最高奖励xx万元）。

　　（四）提高企业专利信息利用能力，综合利用专利制度和专利情报信息制定技术创新策略，发挥专利信息的导向作用，降低创新成本，优化创新路径，提高创新效率，规避创新风险，促进创新成果产权化，知识产权产业化、商用化。推动企业围绕技术创新和市场开拓优化专利布局，形成具有数量规模、质量优势的知识产权资源储备，促进企业知识产权创造提质增效，发挥示范企业行业内的领军作用。

　　将知识产权纳入科技管理体制

　　1、科研开题，立项，必须经过专利文献检索、查新。提出查新报告并进行市场信息调查。选题的论证报告要以专利文献检索报告和市场调查为依据，避免重复研究。

　　2、科技进步奖的评定或技术鉴定及论文发表前，必须对项目是否申请专利、是否涉及技术秘密和秘级等进行确认，方可进行。

　　3、积极推进专利和已申请专利项目实施，使专利技术尽快转化为生产力。在实施中要密切注意专利动向，了解竞争对手的技术状况及法律状况，避免侵犯他人专利权。

　　4、密切注视专利动向，对于侵犯和损害本单位和发明人权益的申请或专利，应及时通过法律程序予以排除，保护本单位发明权益。

　　5、引进国外技术时要查询其专利的法律状况。

　　充分利用智慧芽信息科技（苏州）有限公司的全球专利数据库，高效检索全球专利，并具有各国语言翻译功能，及时掌握。

　　1）行业技术的现状；

　　2）目标市场的需求；

　　3）竞争者的动态第一时间扫除侵权风险，与世界最先进技术同步。

　　（五）技术－专利－标准三结合“技术专利化、专利标准化、标准国际化”已成为知识经济条件下国际竞争新的游戏规则，公司在技术创新过程中要充分利用这一策略。

　　（六）强化示范企业海外保护机制，建立涉外企业知识产权联合机制，牵头建立行业或知识产权联盟联合防御基金,提高企业应对国际知识产权纠纷的能力。开展技术贸易，使知识财产进入流通领域大力推进知识产权保护与技术贸易的紧密结合，参与知识经济的竞争，将具有自主知识产权的高新技术资本化，为企业创造效益，使技术投入和产出进入良性循环。

　　（七）加强示范企业人才培养机制由知识产权管理部门和培训机构负责知识产权培训计划和实施，根据职责要求，进行不同层次的培训，提高企业员工的知识产权保护意识。针对企业知识产权管理人员，依托国家知识产权培训基地及全国知识产权师资信息*台等形成企业知识产权师资队伍，以管理培训、业务研讨、专题沙龙、考察交流等形式，提升示范企业知识产权管理能力。加强企业知识产权战略规划、资本运作、法律事务等实务人才培养，推进示范企业知识产权人才队伍的专业化、国际化。

　　（八）建立与其战略目标相协调的知识产权管理体系与管理模式，完善与其商业发展模式相适应的知识产权保护和风险防控机制，为企业增强市场竞争优势，进而提升市场控制力提供有效支撑。

服务企业用工工作方案 (菁选3篇)

　　为认真落实上级关于中小企业服务体系建设工作部署，更好地服务于幸福建设和县域经济发展，按照*引导、市场主导、规范服务、分步实施的原则，整合社会服务资源，为中小微企业和广大创业人士提供便捷、高效、规范的综合性服务，促进我县中小微型企业持续健康发展。

　　一、指导思想

　　采取统一管理，分类指导办法通过充实完善服务网络，健全服务评价与激励机制，不断提升服务的质量与效益，培育示范和服务品牌，引导带动服务资源，为中小企业科学、健康发展提供支撑服务。

　　二、工作目标

　　以三年时间基本建立包括产品推介、法律法规、网络建设、信息服务、融资担保、管理咨询培训、商务文化、财税代理、资产评估、人力资源等服务*台，逐步形成服务功能齐全、服务完善、特色鲜明、运营规范、方便快捷，能基本满足中小微企业发展需求的服务体系，着力培育一批中小微企业欢迎的服务机构、专业化服务队伍和优质服务产品，使之成为中小企业管理部门的得力助手，中小企业社会化服务的龙头。

　　三、中小企业服务中心工作职责

　　1、制定中小微企业服务体系建设规划、计划；

　　2、协调入驻机构与相关部门，积极推进构建为中小微企业服务的产品推介、法律法规、网络建设、融资担保、管理咨询，创业培训、商务文化、资产评估、财税代理、人力资源等多方面、多层次的社会化服务体系；

　　3、建立与完善*与企业、企业与企业、银企保对接沟通机制，建立健全中小企业服务*台；

　　4、承办主管部门交办的其他事项。

　　四、工作要求

　　1、根据《关于促进中小企业服务*台建设的指导意见》充实和完善服务*台，面向产业、贴*企业、集聚资源、集成服务，促进小型微型企业创新发展。

　　2、中心加强服务能力建设，健全服务规范不断开发特色服务产品，为中小型微型企业提供质优价惠的服务。

　　3、要树立对外统一形象，内部分工协作，形成定期磋商，协同议事机制，加强各机构的合作交流，提高分工协作水*。

　　五、工作任务与措施

　　鼓励中心机构通过组织带动优质专业服务资源，创新特色服务、拓展服务领域、扩大服务规模、降低服务成本、实现可持续发展。同时加大政策扶持，通过服务奖励和服务补贴等方式鼓励中心服务机构为中小企业提供优质服务，加大对小型微型企业公共服务的支持，推动我县民营经济又好又快发展。

　　（一）中心有计划有组织地，安排所有内设机构入工业园、进企业开展送服务、送管理活动，同时宣传中心的业务，一年至少开展二次集中“送服务、送管理”活动。

　　（二）民营企业产品推介中心：有计划组织本县的名优产品推介发布会一年最少二次，组织本土优质产品参加国内外产品展销会、博览会等，不断提高本地产品的知名度和产品销售率。

　　（三）资产评估、财税代理，为更好地服务民营企业特别是小型微型企业开展财税活动，新增的财税代理企业，代理费用中优惠20%-50%，以减轻企业的财务支出，促进县民营企业健康发展。

　　（四）资讯网：为加强网络信息服务机构要有针对性开展送服务到企业，为民营企业解决网络建设。对新拓展网络建设的收费给予20%-50%的优惠，减轻企业负担。同时不断拓展机构业务，一年中，至少有两次创新的服务活动。并将相关开展活动的资料、图片上传到创业服务股。

　　（五）法律咨询。每年至少开展二次以上的法律宣传，送服务上门活动，同时维护企业和职工的合法权益，为企业提供免费咨询，对涉诉代理收费部分给予20%-50%的优惠。

　　（六）教育培训管理机构。有组织有计划开展创业培训和人力资源培训活动，创新培训模式，同时对企业开展技术质量认证活动，送服务送管理活动。对新开展活动的所收费用给予20%优惠。

　　（七）新商务。创新服务项目，大力推广电子商务、企业品牌建设。每年需要组织二次以上的业务活动，宣传企业文化建设，新开展业务收取企业部分的20%以上返补企业。

　　（八）投融资服务积极开展融资咨询，畅通中小企业融资信息渠道，开展银企保对接活动。

　　六、日常管理

　　（一）各机构所开展业务，要收集相关资料。图片、摄像及开展活动相关资料，及时上报。

　　（二）各机构开展服务小型微型企业的情况及优惠企业部分，以书面材料汇总相关资料图片上报创业服务股备案。由创业服务股负责企业服务超市内驻机构开展工作的组织协调，督促及落实。

　　（三）中心将定期每月召开一次由各机构参加的'工作会。传达上级有关政策及其它事项。各机构上半年要以书面形式汇报开展业务及开拓新服务项目的情况，年终要有总结。

　　（四）中心内设机构对外统一形象，统一制作悬挂对外广告牌。统一环境美化，各机构内部办公地方由各自负责。

　　（五）中心内设机构遇重大事项须请示汇报，待局批准后开展相关活动。

　　(六)中心办公地点卫生保洁于各机构轮流值班，以维护中心对外的形象。

　　一、指导思想

　　为做好农村劳动力转移就业服务工作，推动实现更高质量就业，响应人社部、全国总工会、全国妇联提出的开展"春风行动"的号召，全面落实科学发展观，牢固树立"招工就是招商"的理念，按照"市场调节就业，*促进就业，劳动者自主就业"的方针，坚持"企业用工为主，*促进为辅"的原则，把服务企业招工作为一次中心工作，深抓不懈，形成全场上下齐抓共管的工作格局，建立健全服务企业招工长效工作机制。

　　二、目标任务

　　为全市用工企业推介优秀人才，积极引导城镇下岗职工、城乡无业青年、农村剩余劳动力就业，为本市企业提供充足的劳动资源，积极配合市劳动部门做好招工协调工作，全面完成市下达的用工任务。

　　三、组织领导及责任

　　（一）组织领导

　　加强对服务企业招工工作的领导，总场成立农场服务企业招工工作领导小组，其组**员如下：

　　组长：

　　副组长：

　　成员：

　　（二）工作职责

　　1、人社中心：建立全场人力资源信息库和外出务工人员信息库；确定总场、分场、生产队企业用工信息联络员，设置企业用工信息发布栏，及时发布招工信息，搭建用工*台；配合市人社部门组织招聘会，做好招聘会宣传组织工作，组织人员参加；完成分配的招工指标，制定招工指标分解落实方案或签订责任状，组织人员到企业面试，制定奖惩政策，完成招工任务。

　　2、农场工会：积极组织城镇下岗失业人员在市内企业再就业，充分发挥工会的作用，开展职工思想教育，引导工人树立吃苦耐劳、爱岗敬业、遵纪守法、以厂为家的观念；完成市总工会下达的各项工作任务。

　　3、农场妇联：发挥分场、大队、社区各级妇女组织作用，动员适龄妇女投身我市企业就业；依法维护女职工的特殊权益；引导妇女职工树立以厂为家的思想，在生产中起模范带头作用。

　　4、农场团委：充分发挥群众团体作用，开展对*的思想教育，动员*为我市的工业企业发展作贡献，调动各级团组织力量深入乡村基层，广泛动员农村和城镇劳动力到市内工业企业就业，加强对全场无业青年的教育指导，帮助他们实现就业。

　　5、分场、大队、社区：要建立健全分场、大队、社区企业用工信息联络员，积极宣传市、场发布的招工信息，动员分场、大队、社区群众参加招聘会和其他用工活动，特别是动员、指导无业人员就业。

　　四、考评和奖惩

　　1、对各分场、大队、社区组织人员落实工作单位，签订就业合同的，按照100元/人的标准予以奖励。

　　2、把招工工作纳入分场、大队、社区工作实绩考核范畴，并加大考核权重，作为分场、大队、社区干部年终考核结账依据。

　　为全面贯彻落实xx市加速推进新型工业化暨“企业服务年”活动动员大会精神，扎实推动“企业服务年”活动有序有效开展，积极帮助企业应对危机、克服困难、共渡难关，根据《关于开展企业服务年活动的实施意见》（衡办发[2009]3号）文件精神，特制定本工作方案。

帮扶企业帮扶工作方案

帮扶企业帮扶工作方案

　　为保障事情或工作顺利开展，就常常需要事先准备方案，方案是书面计划，具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。那么我们该怎么去写方案呢？下面是小编整理的帮扶企业帮扶工作方案，仅供参考，欢迎大家阅读。

　　根据市委、县委开展“帮百企进千村联万户”活动的要求，加强服务型党组织建设，深入推进我委党的群众路线教育实践活动开展，特制定本方案。

　　一、指导思想

　　积极践行群众路线，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和广大党员干部的先锋模范作用，进一步强化服务意识，优化企业发展环境，改善企业生产经营状况，提升企业经济效益，增强企业市场竞争力，帮助企业解决建设、生产、安全生产等环节存在的困难和问题。

　　二、帮扶对象

　　纺织有限公司

　　三、帮扶内容

　　1、生产运行方面。一是帮助协调解决企业在运行中的生产及经营管理等方面的实际困难，促进企业主营业务收入、税收增长。二是协调帮助企业与企业间的对接，开发一批延伸产业链中的产业配套项目，发展特色产业集群。

　　2、技术改造方面。一是强化服务。帮助企业改造升级和扩大生产规模，协调解决好企业技术改造项目的立项、环评、用地等前期工作，加快项目实施。充分利用企业现有场地、厂房购置设备，扩大生产规模。二是促使达产达标。帮扶企业延伸产业链条，促进企业达产达标、增产增效。

　　3、落实政策方面。一是全面落实国家与省出台的各项民营企业发展政策。二是积极引导企业向上争取符合产业政策的专项资金支持。三是积极协助企业开展名牌、著名商标的申报工作，引导企业申请并使用地理标志保护产品的专用标志，提高产品质量，增强企业竞争力。

　　4、拓展市场方面。积极帮助企业开拓产品市场，提高产品销售量，提升企业知名度。

　　5、安全生产方面。以安全生产强制性标准为依据，督促企业全面实现安全生产。

　　四、领导机构

　　为确保工作顺利开展，我委决定成立部门帮扶企业工作小组，具体负责企业帮扶工作的统筹安排、情况汇总、资料整理、上下协调和联络工作。

　　五、工作要求

　　1、帮扶领导小组要经常到所帮扶企业进行调研，帮助企业解决具体问题，不断提高企业的整体素质和产品质量，帮助企业增强市场竞争力。

　　2、帮扶企业领导小组办公室做好综合协调工作，定期向督导组上报帮扶工作情况。

　　20xx年是全面落实县委、县*进一步提升“三化”建设水*的关键之年。为进一步加强对工业企业的帮扶力度，促进企业增产、增收、增效，全力推动我县工业经济发展，现结合我县实际，制定如下工作方案。

　　一、帮扶范围

　　全县规模以上企业以及有望进入规模行列的高成长性中小企业。

　　二、帮扶目标

　　帮助企业解决建设、生产、宣传、销售等环节的各种困难和存在问题，使企业投资环境有明显优化，生产经营情况有明显改善，效益有明显提升，鼓励企业做大做强，确保年全县工业总产值、主营业务收入、工业增加值和税收等各项工业指标有较大幅度增长。积极帮助、指导有望进入规模行列的具备较强实力的成长性企业做好申报工作，确保9家以上成长性中小企业进入规模以上企业行列。引导、帮助企业充分利用闲置土地，切实提高园区土地利用率。

　　三、帮扶措施

　　建立健全“一家企业、一名县领导、一个部门、一套政策、一套服务措施”的“五个一”帮扶机制，在人才、资金、用地、供水供电、信贷、上市和服务等方面对纳入帮扶范围的企业进行倾斜支持（结对帮扶责任分工见附表）。

　　1、采取行政、经济和服务等措施，完善人力资源市场，组织开展好各类招聘、招工活动，加强与外县市劳务合作，建立校企合作*台，加大奖励扶持力度，积极为企业解决招工难的问题。

　　2、加强工业运行调度，加大对市场价格、用水用电等方面的检测和分析，密切政企、部门之间的协调和联动。

　　3、采取专项协调会、项目对接会等形式，加强政银企合作，充分发挥各种担保*台作用，主动为企业融资牵线搭桥，积极加强和上级部门的对接沟通，为企业解决融资、上市等方面的难题。

　　4、本着提高效率、方便企业的原则，简化、优化办事程序，减少审批环节，实行公开承诺制、限时办结制等制度，急事急办，特事特办，提高服务的质量和水*。

　　四、帮扶步骤

　　帮扶行动从5月5日至12月25日集中时间、集中人力进行。活动分四个阶段：

　　1、宣传动员阶段（5月5至5月10日）。各帮扶责任领导和责任单位召开动员会进行安排部署，将帮扶的责任落实到个人，就帮扶行动的目的、内容、措施等进行广泛宣传和动员。

　　2、调查分析阶段（5月11日至5月20日）。各企业帮扶领导、责任单位和责任人要深入企业召开现场调度会，全面掌握企业生产经营情况和需要帮扶事项，研究具体措施，制定出切实可行的帮扶方案，落实帮扶责任。

　　3、解决问题阶段（5月21日至12月10日）。对企业提出具体的帮扶建议，对本单位能帮助解决要及时加以解决；对具有共性和需要各单位共同解决的问题，领导小组要及时协调和调度，通过召集各职能部门召开现场办公会、制订政策、完善制度等措施予以解决。

　　4、总结经验阶段（12月11日至12月25日）。对帮扶行动进行总结，汇总有关数据，整理有关资料，检验帮扶成效。特别要将帮扶行动中行之有效、企业欢迎的好做法、好举措、好经验加以总结提高，形成长效工作机制。

　　五、工作要求

　　1、切实加强领导。成立工业企业帮扶领导小组，县委常委、县纪委*李诒芸任组长，县*副*温生*任常务副组长，各帮扶责任县领导任副组长，成员包括所有企业扶持责任单位主要负责人，领导小组下设办公室，办公室设在县工信局，由刘礼聪同志兼任办公室主任，具体负责企业帮扶的统筹安排、意见汇总、资料整理、上下协调和联络工作。

　　2、切实提高认识。企业强则工业强，工业强则县强，没有企业的稳步发展就没有“三化”建设水*的快速提升。各企业帮扶责任领导、责任单位、责任人要切实增强帮扶企业的责任感和紧迫感，统一思想，提高认识，将帮扶企业作为当前重要工作来抓，积极主动为企业提供优质、高效服务，将企业帮扶的各项工作落到实处。

　　3、切实落实责任。各企业帮扶责任领导、责任单位和责任人要切实加强与企业的联系，每月至少要参加一次企业经营活动，针对新出现的困难和问题，不断更新企业帮扶方案，完善帮扶措施。各单位每月25日要将企业帮扶工作情况上报工业企业帮扶领导小组，领导小组及时将情况汇总后报县委、县*主要领导。帮扶行动要与“创业服务年”活动和“干部作风建设年”活动紧密结合起来，**思想，更新观念，转变作风，确保帮扶行动不走过场，赢得企业满意。

　　4、切实加强部门联动。对单靠一个部门难以解决的问题，领导小组要及时协调，各职能部门要充分发挥部门职能，强化协作，密切配合，积极主动地做好企业帮扶工作。

　　5、切实强化督查。帮扶活动是民心工程，要全力帮扶、认真指导，切实解决问题，使企业感到真情和温暖，得到帮助和扶持，决不能借帮扶之机收受企业宴请和礼品，决不能给企业的正常经营活动添麻烦、增负担，杜绝吃、拿、卡、要的行为发生。各单位对企业的扶持工作要纳入绩效考核，对帮扶积极、成效显著的单位，要给予奖励，对不落实扶持政策、帮扶不积极主动、敷衍了事的要严格惩处，严肃处理。

　　为认真贯彻落实xxx省委十届六次全会精神、市委七届十次全会精神和县委四届七次全会精神，按照《关于全面动员组织各方面力量参与干部驻村帮扶工作的通知》川双联办发〔20xx〕8号文件要求，深入推进妇联干部驻村帮扶工作，尽快帮助贫困村和贫困户脱贫致富，确保帮扶任务如期实现，特制订如下工作方案。

　　一、指导思想

　　全面贯彻省委十届六次全会精神，积极动员妇联干部参与驻村帮扶工作，围绕落实实事求是、因地制宜、分类指导、精准扶贫的要求，认真梳理帮扶思路，坚持问题导向、需求导向，改革帮扶机制，拓展帮扶群体，深化帮扶内容，创新帮扶载体，最大限度地帮助困难妇女儿童，为建成富裕美丽幸福和谐新夯实基础。

　　二、工作安排

　　（一）帮扶对象：县镇村（5个镇36个村）

　　（二）帮扶任务：以扶贫攻坚为主要目标，通过选派干部驻村帮扶，办实事、解民忧、推动发展，扎实落实四个一要求，确保同步全面建成小康社会。

　　（三）帮扶形式：建立1+1+N(帮扶工作组+机关妇委会（妇代会）、对口联系部门、辖区内企业等)的联动工作机制，做好一个摸底、两个对接、多点帮扶（即：摸清困难妇女儿童数量、与对口帮扶部门和贫困村做好对接、工作组联系2个以上帮扶点实行多点帮扶）。

　　三、工作内容

　　（一）积极发动群众。积极宣传党和国家各项强农惠农政策、法律法规，积极了解掌握群众思想动态，积极帮助群众转变观念、增强群众法制意识、发展意识。

　　（二）建立帮扶台账。通过深入细致的调研，及时找准和发现问题，收集民意和掌握干部群众发展意见，填写帮扶台账。

春运志愿服务工作方案

　　为贯彻落实**中央、***《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》（x发〔20xx〕x号），***印发《关于加快发展现代职业教育的决定》（20xx年6月22日印）等文件精神，推进“创新强校”工程建设工作，深化“产教一体、寓学于工”人才培养模式和“六位一体”素质教育育人模式，应xx铁路（集团）公司相关站段邀请，学院决定广泛倡导“冬日暖阳益起回家”的志愿服务理念，继续组织师生志愿服务20xx年xx地区春运工作，以提高大学生团队合作意识、志愿服务意识、社会责任意识，培养和提升当代大学生的社会实践能力和职业素养，完善大学生志愿服务体制机制，发挥流动社会大课堂的育人功能，从而进一步树立和推广学院坚持16年开展志愿服务春运工作的特色品牌。

　　为确保学院20xx年春运社会实践暨志愿服务工作顺利进行，现制定如下工作方案：

　　一、组织领导

　　成立学院20xx年春运社会实践暨志愿服务工作领导小组，全面负责春运社会实践暨志愿服务活动的统筹安排和指导检查工作。

　　组长：雷xx

　　副组长：薛xx

　　成员：曹xx钟xx

　　春运社会实践暨志愿服务活动领导小组下设春运办公室、宣传报道组、经费管理组、后勤保障组和审计监督组等五个工作组，具体负责安排春运社会实践暨志愿服务工作各项任务。

　　各组组**员及主要工作安排如下：

　　（一）春运办公室

　　主任：李xx

　　副主任：王xx

　　成员：何xx各院系春运工作负责人

　　主要任务:负责与各春运支援单位的沟通合作及与各部门的统筹协调工作。

　　1、学生处（团委）研究制定春运社会实践暨志愿服务工作方案，做好与各合作单位的工作协调与对接，联合各院系做好春运学生交通安排、服装发放、保险购买、心理健康辅导、春节慰问、教育管理、考核评优、相关说明等各项工作；

　　2、教务处协调做好教学与考试安排;

　　3、各院系与对应服务站点工作对接后，做好春运社会实践暨志愿服务招聘选拔、岗前培训、人员安排、岗位分配、实物发放、教育管理、日常考勤、补贴计算等工作；

　　4、各院系做好所在部门春运社会实践暨志愿服务工作指导教师的选拔、建设和管理工作；

　　5、加强校企合作，抓好专业实*、春运实践暨志愿服务工作具体部署与任务落实，确保整个春运运行工作不脱节；

　　6、制定春运社会实践暨志愿服务活动突发事件处理预案，做好本部门突**况的处理工作。

　　（二）宣传报道组

　　组长：周xx

　　副组长：张xx

　　成员：龚xx各院系指导教师学生代表

　　主要任务：负责春运期间校内外宣传工作。

　　1、加强与各新闻媒体联系，协助新闻单位做好对我院春运期间典型事迹、党员先锋岗、团员示范岗、先进志愿服务团队宣传报道工作；

　　2、负责春运学生通讯员队伍的组建与管理，做好春运简报定期出版及上报工作；

　　3、做好校内外领导慰问等春运宣传报道工作；

　　4、做好各新闻媒体有关我院春运服务报道的收集；

　　5、做好春运工作视频新闻、专题报道片制作；

　　6、做好网上舆情监控，即时掌握学生思想动态，做好信息上报工作；

　　7、做好学院官方微博、微信*台信息管理发布；

　　8、开展春运征文，编印20xx年春运专刊；

　　9、策划编印学院春运服务历程回顾宣传册。

　　（三）经费管理组

　　组长：张xx

　　成员：王xx丘xx学生代表

　　工作任务：负责春运社会实践暨志愿服务活动各项经费的管理工作。

　　1、做好春运期间与xx铁路（集团）公司等社会实践单位的经费转接工作；

　　2、做好春运期间宣传费、印刷费、交通费、服装费、伙食费、税费、学生及工作人员补贴等相关工作经费的管理，按照与委托单位的协议以及学院相关经费管理规定做好师生补贴的结算与发放工作。

　　（四）后勤保障组

　　组长：梁xx

　　副组长：王xx

　　成员：陈xx彭xx学生代表

　　主要任务：负责春运期间就餐、水电、医疗、交通、安全、住宿、保洁等后勤保障工作。

　　1、做好春运志愿服务工作服采购；

　　2、做好学生食堂餐饮服务保障和卫生安全管理工作；

　　3、做好学生宿舍水电供应、充值、应急维修、太阳能热水器维护使用等保障工作；

　　4、做好春运期间学生药品采购及各种疾病防控工作；

　　5、做好春运服务交通组织保障工作；

　　6、加强与周边单位的联防，做好安全保卫、防火防盗工作；

优化营商环境服务重点企业工作方案 (菁华1篇)

为统筹推进疫情防控与经济社会发展，扎实做好“六稳”工作，落实“六保”任务，努力打造政策最优、成本最低、服务最好、办事最快的“四最”营商环境，进一步整合工作职能和优化创新服务方式，实现工作高水*、企业快发展、职工得实惠、作风大转变。经研究决定，组成就业创业、社会保险、技能人才、劳动关系四个服务小组，深入企业开展专项服务活动，且实行挂点领导包产业链，在编在岗职工一对一联络服务企业，助推重点企业健康发展。

一、就业创业服务小组

责任部门：就业创业服务中心、劳动和社会保障股

责任领导：

1、宣传积极的就业政策。积极宣传职介补贴、培训补贴、社保补贴、岗位补贴、职业技能鉴定补贴、就业见*补贴、技校生顶岗实训补贴、小额贷款贴息等政策，发挥政策在企业用工结构性短缺，岗位流失率高等问题上的积极作用，提高企业用工的稳定性。

2、为企业招聘用人提供常态化、精细化、专业化服务。深入企业开展摸底调查，详细掌握企业用工需求，及时企业用工信息，建立用工、务工台账，开展用工对接。对符合条件的企业设立高校毕业生就业见*单位，对符合条件的企业开展促进就业基地的认定，按规定享受小额贷款贴息等扶持政策。

3、加强创业孵化基地的运行和管理。全面落实基地企业租金减免，物业、水、电费补贴，小额贷款等优惠政策，降低创业成本。加强基地配套设施建设，为企业员工提供优良的生产、生活环境，最大限度地发挥创业孵化基地的功能。

4、依托各类培训机构开展技能培训。帮助企业开展岗前培训、技能提升培训和新型学徒制培训等多种形式培训，大力培养适应企业长远发展需要的高技能人才。

二、社会保险服务小组

责任部门：社会保险服务中心、财务规划和基金监督股

责任领导：

1、宣传社会保险政策。宣传《社会保险法》，使企业和职工了解参加各项社会保险的权利和义务，以及各项社会保险的参保缴费、待遇、社会保险关系转移接续等政策，提高企业和职工的参保率。

2、定期到企业办理社会保险的政策咨询、参保登记、工资稽核等业务工作，指导企业及时为员工参加各项社会保险。

3、落实社会保险登记制度，主动做好以农民工参保转移为重点的社会保险关系转移接续工作，实现参保人员流动就业时社会保险关系顺畅转续，保障参保人员的合法权益。

三、技能人才服务小组

责任部门：事业单位人事管理股、人力资源事务中心

责任领导：

1、宣传人才政策。结合企业对专业技术人才和技能人才的需求，宣传高层次、高技能人才培养、评价、使用、选拔、激励、流动、保障等政策，提高企业技术人才比重。

2、简化企业专业技术人员职称申报工作流程，助力企业首*技师、技能大师工作室评选，帮助企业培养青年高技能人才和紧缺人才。

3、及时了解企业的智力和人才需求情况，加强信息沟通。对企业的主要产品、科技含量、研发能力等情况进行摸底，指导和帮助企业做好引智项目，并做好项目申报服务工作。

四、劳动关系服务小组

责任部门：劳动人事争议仲裁院、劳动监察大队

责任领导：

1、宣传劳动用工政策。宣传《劳动合同法》、《省工资支付规定》、《省集体合同条例》等，帮助企业规范用工行为，防范用工风险，稳定职工队伍。

2、引导企业建立劳动争议预防调解组织，指导企业建立依法自我规范、自我约束、自我发展的劳动保障管理模式，帮助企业创建和谐劳动关系。

3、积极引导支持企业成立工会组织，帮助企业进行集体协商和集体合同签订的指导服务工作。引导企业建立有利于留住人才、激励人才、公*合理的收入分配机制，引导企业通过开展工资集体协商，建立工资正常增长机制，增强企业凝聚力和吸引力。

4、实现劳动保障监察一体化执法。执法活动统一安排，在一个时间段、一次性集中开展，避免多次、重复检查。发现问题统一处理，按照同一的标准、方式、幅度实行一次性告知、一次性处理。

专项服务和挂点服务要做好统筹协调，既有分工，又要协作。各专项服务小组，各挂点同志做好本职工作的同时，要全面掌握各项工作内容，既做好本组工作，又配合做好其他组交办的任务。每名挂点同志都要全面熟悉掌握人社系统各项业务知识，提升人社系统服务企业的能力水*，挂点领导既要负责本小组工作，又要做好“产业链”或“产业群”的服务工作。

银行服务工作方案菁选

银行服务工作方案

　　为了确保事情或工作有效开展，往往需要预先制定好方案，方案是计划中内容最为复杂的一种。方案应该怎么制定才好呢？以下是小编帮大家整理的银行服务工作方案，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　为扭转我行在全省服务质量打分倒数的不利局面，以及根据淮邮银发〔20xx〕36号《关于做好20xx年服务质量提升工作的通知》和苏邮银业〔20xx〕21号《关于印发中国邮政储蓄银行江苏省分行营业网点神秘人检查标准（20xx版）的通知》精神，通过提高服务质量（即服务意识和服务技能）提升竞争力，最终达到提升经营业绩的目的，现将具体方案通知如下：

　　一、成立服务质量提升工作领导小组

　　组长：刘仕康

　　副组长：徐杰、陶亚慧

　　成员：各二级支行支行长、各部门负责人。综合业务部负责全区服务质量提升工作。

　　二、服务质量提升工作目的：

　　一是通过演练、培训、检查等方式，迅速提高网点服务质量，进而达到提升网点经营业绩的效果；二是通过落实检查、奖惩和整改工作，达到服务质量持续提高。

　　三、服务质量提升工作年度目标

　　（一）在省行“神秘人”服务检查工作得分位列全区网点前15名，第四季度得分在98分以上。

　　（二）客户95580客户投诉率比20xx年基础值至少下降40%。

　　四、服务质量提升分为三个阶段

　　（一）第一阶段：20xx年1月-4月，为自查、整改阶段，全省服务检查工作得分在92分以上。

　　（二）第二阶段：20xx年5月-8月，为达标阶段，全省服务检查工作得分在95分以上。

　　（三）第三阶段：20xx年9月-12月，为提升阶段，全省服务检查工作得分在98分以上。

　　五、奖惩：

　　（一）以下奖惩对象为二级支行支行长。

　　（二）奖励：

　　1、四季度各网点在全省服务检查得分98分以上，每提前一个季度达标准的奖励300元。

　　2、各网点在全区服务检查得分达到阶段得分要求且列全区前2名的，分别奖励500元。

　　3、网点全年没有考核工单的分别奖500元。

　　（三）考核：各网点在全省得分前200名的不考核；

　　1、第一阶段、第二阶段

　　各网点未完成第一、二阶段得分计划的，考核1000元，并且每差1分考核200元。即：

　　考核=1000+（目标分值-得分）x200元

　　2、第三阶段：各网点在全省服务检查得分列全省倒数后100名且得分98分以下（不含98分），考核支行20xx元；得分倒数后101-200名的考核1000元；并且得分低于98分的，每差1分考核200元。即：

　　考核=1000（倒数后100名的为20xx）+（98-得分）x200元。

　　3、各网点在全区服务检查得分列全区后两名的，分别考核网点500、300元，并且每差1分考核200元。

　　4、相同问题重复发生或上级行重点整治项目扣分的加倍考核。

　　（四）其他奖惩

　　1、客户书面或通过95580、96086表扬的，每次奖励100元；得到县级、市级、省级或国家级主要媒体表扬的，每次奖200-1000元。

　　2、服务创新工作（特色服务、差异化个性化服务）：首先使用并上报县行，得到县行服务工作提升工作领导小组认可的，每次奖励200-500元。

　　3、在各级服务比赛、演练中获奖或得分最高的，每次酌情奖励100-1000元。

　　4、营业时间内，营业厅客户视线内有非当笔业务必备的单据、报表和设备外的物品考核100-200元。使用叫号机的网点叫号后应举手示意，未使用叫号机的网点在无人排队且发现新来的客户时未举手示意的'扣100元/次。柜员发现有其他非正在办理业务的客户围拢在柜台前，应请客户在按顺序在一米线外等待，未做到的扣100元/次。营业厅内不得有无关的或非标准的宣传画、宣传牌，相关公示应悬挂整齐，未做到的考核100-200元。

　　5、定置定位物品缺少或损坏的，网点未及时申请的考核支行长。

　　6、因服务态度、业务技能等主观原因造成的客户有理由投诉每次考核200-500元。县级、市级、省级、国家级媒体或监督单位负面报导、曝光、通报，经查属实的，每次扣1000-10000元。

　　六、具体措施和要求

　　（一）采取现场和非现场相结合的方式开展检查

　　1、非现场检查采取调阅监控的方式进行，每次检查支行长必须按县行检查人要求提供录像时间段，且覆盖“神秘人”检查的所有内容和所有高低柜柜员、大堂经理（助理）、保安等人员，按神秘人检查标准打分，并按本方案考核第一条标准处惩。

　　2、针对20xx年“神秘人”检查中存在问题和20xx年“神秘人”检查标准分阶段性整改：

　　第一阶段20xx年1-4月，重点对网点硬件方面进行整改，具体明细如下：

　　1、三个网点都出现过店招标识不清洁，且出现次数比较多，要求每个网点视具体情况定期找保洁公司清洁；

　　2、门外张贴、涂写广告，要求支行每天都要安排第一个到网点的人员巡视营业厅内、外情况；

　　3、营业厅内标识、点钞机开启、绿化内杂物、温馨提示牌由网点负责人安排大堂经理每天上班前先检查一遍，营业期间再不定时检查，发现问题立即整改；

　　4、填写单据摆放不整齐、柜台前秩序未维护到位、低柜不办理业务时，未摆放服务监督牌，由大堂经理履职到位；

　　5、自助区无法正常使用、张贴银联标识，由支行安排合规人员及时加钞、标识有损坏立即更换。同时各二级支行按照《中国邮政储蓄银行江苏省分行营业网点“神秘人”检查标准》逐条对照，对营业厅内外和自助区的墙壁、地面、业务宣传牌、店招等标识等需要进行修复、更换、调整，以书面形式向县行对应部门汇报，硬件设施在第一阶段必须整改到位，若在5月份后发现还有硬件被扣分的，除了本方案其他地方要求扣款外，每分另考核200元，确保在第一阶段达到92分以上。

　　第二阶段20xx年5月-8月份重点对软件方面进行整改，具体明细如下：

　　1、大堂经理服饰不规范，如鞋子不是黑色、多余首饰等；

　　2、低柜柜员使用手机（与业务无关）；

　　3、柜员未做到四声服务：来有迎声（主动问候或主动询问业务办理种类）、问有答声（对于客户的问题要给与回答）、唱收唱付（收款和付款的时候跟客户确定收款的金额）、去有送声（客户离开时要礼貌送别，如“请慢走、请走好、再见、欢迎再来”等）；

帮扶企业工作方案菁选

帮扶企业工作方案

　　为了确保工作或事情能有条不紊地开展，时常需要预先开展方案准备工作，一份好的方案一定会注重受众的参与性及互动性。方案应该怎么制定呢？以下是小编为大家收集的帮扶企业工作方案，欢迎阅读与收藏。

　　今年以来，省、市外贸经济形势呈下行趋势，累计进出口持续下滑，我县进出口总额虽实现增长，但情况依旧不容乐观，外贸进出口稳定增长压力上升。为全力打好打赢四季度外贸工作攻坚战，及时掌握我县重点外贸企业生产经营状况，解决企业在外贸进出口过程中遇到的困难，扭转外贸颓势，特此制定本实施方案。

　　深入企业进行帮扶，贯彻落实国家、省、市、县对外贸易促进政策和措施，解决企业在进出口过程中遇到的困难和问题，做好重点企业“一对一”政策服务，帮助企业挖掘出口潜力，开拓市场，抢占份额，并通过这种以点带面的方式，千方百计帮助企业扩大进出口，促进全县对外贸易目标的完成。

　　建立帮扶小组，由县领导带队，进驻企业开展精准帮扶，切实摸清企业在外贸进出口方面存在的问题和障碍，找准主要矛盾，全力解决企业面临的融资、保险、退税、市场开拓、营商环境等困难和问题。对列入重点帮扶的企业，县直各有关部门提供配套的优化服务，特事特办，不断优化我县贸易便利化环境。

　　（一）建立促进外贸发展协调协作机制。积极与海关、检验检疫、工商、税务等部门建立各部门之间信息沟通和协调解决企业遇到困难的`联动机制，以便快速解决企业面临的困难和问题。

　　（二）开展国家、省、市有关外贸扶持政策业务咨询和培训。一方面，召开全县外贸企业政策业务培训会，让全县外贸企业及时了解当前的外贸形势，并掌握最新的扶持政策；另一方面，深入重点帮扶企业，“一对一”进行政策宣传，针对具体问题具体分析，帮助企业充分享受政策福利。

　　（三）加强银企合作，努力解决重点外贸企业融资难问题。做好外贸企业银企对接服务活动，配合金融办等相关部门解决因流动资金短缺企业“有单不敢接”的问题。

　　（四）加快促进外贸增长方式转变。支持企业开展出口产品创新研发，培育具有自主知识产权的名牌商品。

　　（一）提高效率，按时报送。帮扶小组工作要迅速启动，提高帮扶效率，每周五12:00前将帮扶企业工作进展情况上报市商务局。

　　（二）精心部署，稳步安排。帮扶小组要按照“一家企业、一名局领导、一个责任科室帮包到底”的总体要求，明确工作措施、进度安排和时限要求，确保责任落实到人，工作推进有力度，具体措施有落实。

　　（三）真抓实干，务求实效。帮扶小组要深入企业摸清底数，详细了解企业在进出口业务中的真实状况，一企一案，有针对性地帮扶，确保人员到位，服务到位，政策到位，督促企业按目标完成全年任务。

　　为全面贯彻落实党的***精神，坚持以人为本，为民解困，改善民生，切实推动和谐社会建设，不断提高区域经济社会运行质量，深入开展扶贫帮困工作，现制定20xx年全区扶贫帮困工作方案：

　　一、指导思想

　　以党的***精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，以改善民生，促进经济和社会又好又快发展为重点，以实现城乡贫困群众学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居为目标，以统筹经济和社会保障体系建设、统筹城乡一体化建设、统筹各项社会保障事业的协调和持续发展为途径，不断提升扶贫帮困整体工作水*，使全区人民共享振兴发展成果，为推进沈阳大工业区建设、全面建设小康社会创造良好的社会环境。

　　二、主要任务

　　（一）完善城乡保障救助制度，提高保障救助标准

　　1、提高“两节”临时救济标准。20xx年新年、春节期间，对全区低保户、五保户、重点优抚对象、特重灾民和城市低保边缘户，每户按800元的救济标准发放款物（城市低保边缘户480元）。对其他特殊困难群众由各街道（乡）根据实际情况，给予适当救助。此项工作由区民政局、财政局和各街道（乡）负责。

　　2、将城市低保标准从月人均收入260元提高到300元，将农村低保标准从年人均收入1500元提高到1800元。进一步落实分类救助政策，将重度残疾人、学生、重病特病人员和老年人等特殊困难低保对象的保障标准上浮20%。此项工作由区民政局、财政局负责。

　　3、建立完善城乡低保边缘户救助制度。提高城市低保边缘户救助标准，由月260—300调整到月300—340元。建立农村低保边缘户救助制度，救助标准为年人均收入1800—2200元。此项工作由区民政局、财政局负责。

　　4、提高农村五保供养标准。按照不低于当地村民*均生活水*的原则，分散供养标准由年人均20xx元提高到2600元，集中供养标准由年人均4000元提高到5200元。要切实保障农村敬老院管理人员工资和公用经费，每个敬老院办公经费每年由区财政拨付20000元。此项工作由区民政局、财政局和有关街道（乡）负责。

　　5、提高90岁以上老人补助标准和百岁老人补助标准，由现在的月340元，提高到500元，为90岁以上老人提高补助标准，由现在的月100元提高到200元。此项工作由区民政局、财政局负责。

　　6、对低收入重度残疾人实施专项救助。对人均生活水*低于社会*均消费水*的一级智力、一级精神、一级瘫痪肢体残疾人实施特殊救助，城市对象每月补助100元，农村对象50元。此项工作由区残联、财政局负责。

　　（二）落实配套政策措施，健全保障救助体系

　　1、对全区五保户、重点优抚对象每年进行一次免费体检，标准为每人150元。此项工作由区民政局、卫生局、财政局负责。

　　2、实现扶贫超市乡街全覆盖。各街道（乡）要建立1个以上扶贫超市，区投资50万元为14个乡街扶贫超市提供物资，为困难群众提供更便捷的救助服务。此项工作由区民政局和各街道（乡）负责。

　　3、深入开展助学活动。继续落实“两免一补”政策，对全区义务教育阶段学生和城市贫困家庭学生免收杂费（含信息技术教育费）和课本费，并对义务教育阶段贫困家庭住宿学生每人每年给予300元的生活补助；对贫困家庭普通高中学生，按照统招公费生杂费标准减免；对考入中等职业学校全日制学籍的在校一年、二年级低保家庭的学生，每人每年给予1500元资助；对当年考入大专全日制的低保户家庭的学生，每人一次性给予4000元补助；对当年考入大学全日制的低保户家庭的学生，每人一次性给予6000元补助。各级工会组织开展以困难职工子女就学为重点的“金秋助学”活动。各级共青团组织开展“走进青年，关爱成长”系列活动，对贫困家庭子女提供就学援助，对贫困地区妇女实施脱贫致富技能培训。此项工作由区教育局、财政局、总工会、团区委、区妇联、残联负责。

　　4、进一步完善城乡特困居民医疗救助制度。对城市低保户、低保边缘户参加城市居民医疗保险给予参保补助。市区财政列支160万元，对参保后仍有困难的对象给予医疗救助，最高救助限额是4000元，特殊情况可以实行第二次救助。门诊救助每人80元并通过银行直接发到个人帐户。建立农村大病救助基金80万元，作为农村特困居民医疗救助专项基金，对农村低保、五保、优抚对象参合后给予大病救助，最高限额分别是20xx元、3000元和5000元，特殊情况可以实行第二次救助。门诊救助费低保对象每人60元、五保对象每人120元、以及优抚对象每人300--500元分别通过银行直接发到个人帐户。进一步完善与新型农村合作医疗相衔接的'农村特困居民医疗救助制度，切实提高救助效果，进一步解决农村贫困居民医疗难问题。此项工作由区民政局、劳动和社会保障局、区卫生局、财政局负责。

　　5、依法扩大社会保障覆盖范围，建立部门联动机制，扎实推进新增被征地农民养老保险工作，使之解除养老后顾之忧。

　　此项工作由区劳动和社会保障局、财政局负责。

　　6、实施物价补贴。继续对城市低保户和低保边缘户实施每人每月25元物价补贴；对农村低保户和五保户在春节、元旦期间每人给予25元的一次性物价补贴。此项工作由区民政局、财政局和各街道（乡）负责。

　　7、提高城乡低保和低保边缘户非集中供暖的补贴标准。对城市非集中供暖的城市低保户的供暖补贴标准由100--140元提高到500元，低保边缘户的供暖补贴标准300元。对农村低保户的供暖补贴标准200元。此项工作由区房产局、民政局、财政局和各街道（乡）负责。

　　8、做好救灾救济工作。根据我区受灾情况，做好今冬明春期间灾民的生活救济工作，切实做到灾民口粮、住房、烧柴、衣被和子女就学的“五个保障”。区和乡（街道）两级财政在20xx年财政预算中的救灾科目中，设立救灾应急储备金100万元。此项工作由区民政局、财政局和各街道（乡）负责。

　　9、建立健全临时救济的长效机制。区财政按不低于上年度财政一般预算收入0.5%的比例，建立临时救济基金60万元，并列入20xx年度财政预算，滚动使用，重点解决贫困群众因意外灾害和其他特殊情况造成的临时困难。此项工作由区财政局、民政局负责。

　　根据《**寿县县委办公室寿县人民**办公室关于xx年度帮扶企业工作安排的通知》（办【xx】）精神，切实为企业营造一个良好的发展环境，帮助企业解决实际困难，进一步强化服务意识，创新服务方法，提高服务水*，当好企业娘家，认真进行联手帮扶，为企业排忧解难，实现县域经济*稳较快发展，使帮扶行动取得实效，特制定本方案。

　　一、指导思想

　　全面贯彻落实《**寿县县委办公室寿县人民**办公室关于xx年度帮扶企业工作安排的通知》（办【xx】）精神，紧紧围绕“两抓、两化、两转变”的总体要求，充分发挥我镇的行政职能作用，积极帮助企业克服困难，促进企业快速发展。

　　一、帮扶对象

　　寿县晨阳粮油工贸有限责任公司

　　二、时间安排

　　xx年5月至xx年5月

　　四、帮扶内容

　　1、促进项目建设。围绕“签约项目抓开工、在建项目抓进度、建成项目抓投产、投产项目抓效益”的要求，切实帮助落户项目建设过程中的困难和问题，协助企业代办项目前置审批、营业执照、组织机构代码证、税务登记证和银行开户、立项等各类证照，确保项目早建成早见效。

　　2、落实优惠政策。定期收集汇总中央、省、市、县最新的优惠政策信息，及时向企业宣传，便于企业了解和掌握；落实签约项目合同条款中各项优惠政策和条款；积极协助企业争取各项政策性优惠。

　　3、解决融资困难。加大银企协调力度，帮助企业协调与银行的关系，宣传银行融资产品以及贷款办理流程手续，协助企业办理各类融资贷款。

　　4、拓展产品市场。积极鼓励和提倡使用本地产品，落实**优先采购本地产品措施；支持和鼓励企业参加国内外产品展销活动，举办本地名优工业产品展销订货会，帮助企业增加产品销售；鼓励和支持企业提升产品档次，提高产品质量，争创国家级和省级名牌产品、驰名商标、著名商标。

　　5、帮助招聘员工。协助企业加强与劳动用工等部门的的联系沟通，掌握人才、用工供求信息，支持有招聘意向的企业参加现场招聘会，帮助企业解决招工问题。

　　五、保障措施

　　1、加强领导，加大宣传。成立帮扶企业工作领导小组，加大对干部职工的宣传，扩大帮扶工作的.影响力，为帮企业产业发展升级营造良好的社会氛围。

　　2、深入企业，开展调研。我们将定期深入帮扶企业开展调查研究，对企业的具体问题与困难针对性地开展帮扶工作。

　　3、定期总结，不断提高。每季向县机关效能建设领导小组办公室书面报告一次帮扶活动进展。交流帮扶工作的好经验、找出工作中存在的不足和差距，及时安排和部署下一阶段帮扶工作任务。

银行服务工作方案菁选

银行服务工作方案

　　为了确保事情或工作有序有力开展，我们需要提前开始方案制定工作，方案是书面计划，具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。那么大家知道方案怎么写才规范吗？下面是小编整理的银行服务工作方案，欢迎大家分享。

　　一、活动主题

　　本次宣传月活动主题为“多一份金融了解 多一份金融保障”，通过向公众广泛宣传银行业金融知识，引导社会公众科学合理使用银行产品和服务，提升消费者金融投资安全意识和风险管理能力。

　　二、活动原则

　　（一）面向公众，深入基层。将宣传活动重点放在社区、农村和学校，加强对基层群众金融知识的普及，实实在在地让居民（农民）、学生了解银行、会用银行产品和服务，真正让“金融知识进万家”，确保宣传活动取得实效。

　　（二）形式多样，注重实效。深入分析公众金融知识需求，在广泛运用大众媒体、网络、短信开展广覆盖、大纵深宣传普及的同时，根据消费者不同层次需求，运用开展现场咨询、金融知识“小讲堂”、“微电影”、有奖问答等形式，有针对性对重点群体进行普及宣传。

　　（三）提高认识，认真配合。协调配合、积极参与泰州银监分局组织领导的本次宣传活动。提供必要的人力、物力支持，做好活动期间的宣传教育、舆情监测、安全保障等相关工作。各支行要根据总行要求，认真配合实施宣传活动。

　　（四）集中宣传，长效管理。本次“金融知识进万家”宣传服务活动集中一个月时间开展，为保证宣传效果，在宣传月活动结束后，应持续开展宣传活动，将宣教活动常态化、系统化。

　　三、宣传内容

　　重点围绕个人信贷、借记卡、电子银行、自助设备、非法集资等内容进行宣传讲解。统一下发银监会设计制作的宣传折页、宣传册、展架等宣传文本。在各支行营业厅视频播放器上播放银行业金融知识宣传视频。同时，结合自身实际，开展送金融知识进学校（课堂）、进社区、进农村等形式多样的宣传教育活动。

　　四、具体工作安排

　　（一）筹备阶段（20xx年6月18日至8月31日）

　　1.成立领导小组。为加强组织领导，总行成立由杨华副行长担任组长，电子银行部、计划财务部、个人业务部、公司业务部、办公室负责人为组员的领导小组。办公室为牵头责任部门。各支行行长为本支行宣传活动的责任人，要根据总行要求，组织开展好本支行宣传活动。

　　2.准备宣传材料。结合本行特色和客户需求，选择宣传主题，制作具有自身特色的宣传材料，在活动期间对外投放展示。

　　3.联系协调媒体。要积极联系媒体，争取支持配合，在宣传服务月活动期间通过活动报道、开辟金融知识专栏、金融问题热线问答等形式，扩大活动覆盖面，营造宣传声势。

　　（二）启动阶段（20xx年9月2日）

　　20xx年9月2日，泰州银监分局将举办泰州银行业20xx年“金融知识进万家”金融知识宣传服务月活动启动仪式。总行领导小组要选择人流量较大的场地作为宣教点进行街头知识讲解，宣教点要设置咨询台，摆放宣传材料，安排咨询员，并组织媒体宣传报道。同时，在网点悬挂宣传口号横幅、发放宣传资料（手册、折页）或摆放宣传展架，并在电子屏滚动播放宣传标语，利用银行网站、手机短信*台等形式发布宣传信息。

　　（三）集中宣传阶段（20xx年9月2日至9月30日）

　　1.在站或在营业网点播放金融知识宣教动漫片。

　　2.通过短信*台向客户发送至少一条由银监会领导小组办公室统一编制的.关于“金融知识宣传服务活动”的短信。

　　3.组织青年骨干走进学校、社区、村镇，向学生、城镇居民、农民等特定社会群体有针对性地宣讲金融知识，提高宣传活动的有效性。

　　（四）总结阶段（20xx年10月至12月）

　　宣传月活动结束后，领导小组应对20xx年金融知识宣传服务月活动进行评估和总结，并于20xx年10月10日前向泰州银监分局提交书面报告。

　　五、其他要求

　　（一）恪守宣传公益性。要严格遵守银监部门要求，在此次活动中恪守“公益性”原则，不借机宣传本行产品、品牌和口号等，不以金融知识宣传的名义向社会公众推介金融产品和服务。

　　（二）制定应急预案。宣传活动期间，在舆情应对、安全保障等方面应制定应急预案，并针对热点领域、公众投诉多的问题制定统一的咨询、解释口径，确保活动安全有序开展。

　　（三）探索长效机制。要以此次活动为契机，深入探索本单位金融知识宣传长效机制建设，共同推进金融消费者教育工作务实、有效、持续开展。

　　（四）加强督促检查。领导小组应加强对银宣传服务月活动开展情况的督促检查，确保宣传活动取得实效，防止形式主义和走过场的现象发生。

　　一、个人业务

　　1、 柜员离*必须双人清点现金，做临时轧账处理

　　2、 ATM 现金长短款当天需及时处理

　　3、 及时清理储蓄系统内无关人员的工号

　　4、 大额现金须及时锁入金柜

　　5、 早、晚必须双人拆封款袋

　　6、 日终正式轧账后必须会同综合柜员清点现金

　　7、 汇兑综合柜员及时按规定打印和登记特殊业务登记簿

　　8、 柜员长时间离*必须做系统临时签退，收起章戳

　　9、 早晚接送款车人员必须双人进入、离开工作场地

　　10、 柜员不得代用户填写单据

　　二、公司业务

　　1、 尽可能减少验印时的强制通过率

　　2、 公司业务对账单由专人保管

　　3、 清除公司业务柜员在其它系统中的工号

　　三、进一步加强内控管理的'措施和安排

　　1、提高思想认识，形成抓好内控管理工作为全行第一要务的共识。提高内控管理对防范金融风险认识，努力杜绝违规操作而引起的 金融风险。提高对存在问题的整改认识，在整改中规范操作行为。提 高对制度建设、制度执行认识，在制度建设上完善自我，在制度执行 中制约自我。

　　2、严抓制度落实到位，堵塞管理漏洞，落实各项内控制度，落实责任人、实施人，确保制度落实不留空白，责任明确不模糊。加强 考核评价， 落实审核工作， 发现问题及时通报， 及时整改， 奖优罚劣， 大力营造执行规章制度光荣，违反规章制度可耻的良好氛围。

　　3、正视存在的问题，今后将进一步加强员工规章制度学*，加 大员工业务操作方面培训力度，强化内控制度贯彻执行，不断提高全 行员工综合业务素质，不断提高员工对操作风险的防范意识。对存在 问题在整改的前提下举一反三，引以为鉴，在学*上教育员工，在制 度上制约员工，进一步提高我行整体内控管理水*，把操作风险降到 最低限度。

　　为扭转我行在全省服务质量打分倒数的不利局面，以及根据淮邮银发〔20xx〕36号《关于做好20xx年服务质量提升工作的通知》和苏邮银业〔20xx〕21号《关于印发中国邮政储蓄银行江苏省分行营业网点神秘人检查标准（20xx版）的通知》精神，通过提高服务质量（即服务意识和服务技能）提升竞争力，最终达到提升经营业绩的目的，现将具体方案通知如下：

　　一、成立服务质量提升工作领导小组

　　组长：刘仕康

企业招聘工作方案3篇

　　1、招聘渠道采取网上招聘(网上发布信息)

　　采取网上发布信息是鉴于销售人员的群体特点：较大的流动性、较广的信息渠道，多数对网络信息较为关注，同其他渠道相比，网上发布信息覆盖面更广、更加全面、更容易被合格的销售人员搜集到。

　　2、简历的筛选

　　重点注重以下几点：(1)、专业与学历：市场营销、机电类，大专等;(2)、工作经验：是否做过业务，模式怎样等;(3)、发展潜力：简历制作上、 学历上、经历上等

　　3、初试

　　(1)、面谈：形象气质、语言表达、工作态度、阅历和模式、求职动机、发展潜力等;

　　(2)、笔试：心理承受能力测试; 交际能力测试

　　4、复试

　　工作阅历、经验、模式;发展潜力、心态;薪酬等

　　5、最终复试

　　再次进行深度沟通，求职意愿、薪酬、综合素质等

　　一项否决制

　　形象气质;语言表达;专业与学历;工作阅历与心态;发展潜力;心理承受力与交际能力;求职心态;薪酬契合等。

　　6、实*并进行销售人员的培训

　　在培训过程中对新进人员进行跟踪，及时反馈效果。

　　7、对整个招聘体系进行评估

　　(1)、招聘过程是否紧凑;

　　(2)、是否给应试者留下良好印象;

　　(3)、所招人员是否符合公司的要求;等

　　备注：关于招聘过程中的窗口问题

　　由于招聘是企业对外的一面窗口，关系到企业的形象，严重时会对企业造成不可估量的损失。主要表现在：

　　1、 应试者本人对企业失去信心，不与企业打交道。

　　2、 应试者周围的人对企业失去信心，不与企业打交道。

　　3、 被培训者得知此事，而且也很典型，被当作案例，后果不敢设想。

　　4、 以上三点都有可能会对我们的直接客户接触、得知而出现，客户 对企业失去信心，不与企业打交道等等后果。

　　上述后果的产生，不仅在招聘流程中容易出现，在所有的窗口部门都会出现该严重后果。

　　因此，非常有必要采取措施来规范我们的窗口部门。

　　1、 门卫等部门

　　对来访人员要做到把来访者当成客户，无论是来做什么的一定要做到最基本的文明服务三要素。

　　(1)、接待三声：来有迎声;问有答声;去有送声。

　　(2)、文明十字：问候语“你好!”;请求语“请”字;感谢语“谢谢!”;抱歉语“对不起”;道别语“再见”。

　　(3)、 热情三到：一到要眼到(友善的注视着对方，要*视);

　　二到要口到(讲普通话， 因人而异、区分对象，什么样的人该讲什么话)

　　三到要意到(有表情，和对方互动，落落大方、不卑不亢)

　　2、 人力资源部门

　　人力资源部除文明三要素外还要注意：

　　(1)、招聘要专业;(2)、流程要紧凑;(3)、面试官要注重自身素质的不断提高;(4)、相关人员要注意自己的言行举止。

　　3、其他任何与来访者接触到的人

　　要做到最基本的文明服务三要素。

　　处罚：一旦由于某部门或人影响到企业的形象，将视具体情况处以50——500元不等的处罚，后果特别严重者将其内部下岗直到辞退。