汽车销售晨会口号

汽车销售技巧

汽车销售技巧

　　作为汽车销售人员，掌握一些汽车销售技巧是很有必要的。来看看小编给你分享的汽车销售技巧吧。

　　认识汽车消费者的汽车销售技巧

　　在开始工作之前，必须要了解市场，必须知道哪里可能有我们的潜在客户?了解他们的工作、爱好、性格、消费倾向、经常出入的地方，以及他们与人沟通的方式等。

　　只有在至少五个客户，拿着你的名片走进展厅找你的时候，你才有资格正式开始汽车的销售生涯。

　　前三分钟做点什么?

　　当一个客户走进汽车展厅的时候，绝大多数的客户首先希望自己(注意，是自己!不需要汽车销售顾问干预)可以先看一下展厅内的汽车。

　　① 把握时机：当客户的目光聚焦的不是汽车的时候，他们是在寻找可以提供帮助的汽车销售顾问;

　　② 动作：他们拉开车门，要开车前盖，或者他们要开后盖等，这些都是信号，是需要汽车销售顾问出动的信号。

　　注意问题

　　以上这些行为提示我们，在客户刚走进车行的前三分钟还不是接*他们的时候，你可以打招呼、问候，并留下一些时间让他们自己先随便看看，或者留一个口信，您先看着，有问题我随时过来。

　　初次沟通的要点：

　　初步降低客户的戒备，逐渐缩短双方的距离，逐渐向汽车话题转换。

　　另外，这前三分钟也是递交名片的好时候，也是你记住与客户同来的所有人名字的好时候。

　　成熟的销售人员非常清楚，这是客户从陌生开始沟通的时候，一般不先说与车有关的事情。

　　可以谈刚结束的车展，还可以谈任何让客户感觉舒服的，不那么直接的，不是以成交为导向的任何话题。

　　【比如】可以是与客户一起来的孩子，长的真高，多大了，比我侄子可高多了;也可以是客户开的车，或者客户开的车的车牌，您的车牌号码是特选的吧，等等。

　　所有这些汽车销售技巧中所谈论的话题的目的就是为了初步降低客户的戒备，逐渐缩短双方的距离，逐渐向汽车话题转换。

　　2

　　分析客户需求的汽车销售技巧

　　客户需求可能会是多方面的，交通工具的背后有许多实际的需求——身份的需要、运输的需要、以车代步的需求，更可能是圆梦。

　　因此从分析潜在客户动机的角度来看，应该有五个重要的方面：

　　弄清来意，购买车型，购买角色，购买重点，顾客类型

　　1

　　弄清来意

　　首先，他们到底是来干什么的?顺便的过路的?有可能;开开眼界的，也有可能，毕竟，这类客户大约占走进车行的总人数的65%左右。

　　2

　　购买车型

　　如果他开始仔细地看某一种确定的车型，那么看来有一些购买的诚意了，销售人员要推断其喜欢这个车型的可能原因，无论是他们愿意承认的原因，还是他们不原因承认的原因都是应该知道的。

　　3

　　购买角色

　　到展厅一起来的三四个人，只有一个才是真正有决策权的人，那么其它的人是什么角色?是参谋?行家?是司机，还是秘书，还是朋友?

　　4

　　购买重点

　　购买重点还是影响这个客户作出最终采购决定的重要因素。

　　如果他的购买重点只是价格，那么车的任何领先的技术对他来说都没有什么作用;如果他的购买重点是地位，那么你谈任何优惠的价格等因素对他也不构成诱惑。

　　5

　　客户类型

　　不同性格的顾客在进行挑选和购买的时候会表现出不同的行为特点。

　　汽车消费者按其购买行为的特点可分为*惯型、理智型、冲动型、经济型和情感型等几种。

　　3

　　建立顾客档案，深入了解顾客的技巧

　　如果顾客对你抱有好感，你成交的希望就增加了。

　　要使顾客相信你喜欢他、关心他，那你就必须了解顾客，搜集顾客的各种有关资料。

　　所有这些资料都可以帮助你接*顾客，使你能够有效地跟顾客讨论问题，谈论他们自己感兴趣的话题，有了这些材料，你就会知道他们喜欢什么，不喜欢什么，你可以让他们高谈阔论，兴高采烈，手舞足蹈……只要你有办法使顾客心情舒畅，他们不会让你大失所望。

　　要开发新客户，应先找出潜在客户

　　增多潜在客户的渠道：

　　① 朋友介绍参加车展举办的各种试乘试驾活动驾校、汽车俱乐部、汽车维修厂等汽车潜在客户集中的单位或场所。

　　② 老客户介绍。

　　③ 售后服务人员介绍。

　　④ 电子商务，汽车相关的网站论坛电子邮件直邮(DM)。

汽车销售团队的口号

汽车销售团队的口号

　　在*时的学*、工作或生活中，大家或多或少都接触过一些经典的口号吧，通过口号可以增加团队凝聚力，起到事半功倍的效果。究竟什么样的口号才是好的口号呢？下面是小编为大家整理的汽车销售团队口号，仅供参考，大家一起来看看吧。

　　1、公司有我，无所不能。（团队名称），永争第一！

　　2、追求品质，只争朝夕，全力以赴，矢志不移

　　3、三心二意，扬鞭奋蹄，四面出击，勇争第一

　　4、新单续保并肩上，业绩倍增创辉煌

　　5、春光乍现，拜访争先，客户服务，情义无限

　　6、业务规划，重在管理，坚持不懈，永葆佳绩

　　7、客户服务，重在回访。仔细倾听，你认心情

　　8、时不我待，努力举绩，一鼓作气，挑战佳绩

　　9、心中有梦要讨动，全力以赴向前冲

　　10、众志成城齐努力。今秋十月创佳绩

　　11、成功靠朋友，成长靠对手，成就靠团队。

　　12、积极激励我，多劳多收获，汗水育成果。

　　13、稳定市场，重在回访精心打理，休养生息

　　14、行销起步，天天拜访，事业发展，用心学*

　　15、全员实动，开张大吉，销售创意，呼唤奇迹

　　16、（团队名称），永不言弃，再创辉煌，誓夺第一

　　17、坚持不懈，积极心情；协作一致，共同努力；相信自己，我会成功！

　　18、从业有缘，借福感恩，坚定信念；行销一生

　　19、服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收

　　20、双脚踏出亿万金，推销要拼才会赢

　　21、全员实动，八周破零加大拜访，业绩攀新

　　22、全员齐动，风起云涌，每日拜访，铭记心中

　　23、坚持出勤，专业提升，分享交流，为您分忧

　　24、开拓市场，有我最强；（团队名称），我为单狂！

　　25、新春拜访热情高，服务客户有高招

　　26、红五月里拜访忙，业绩过半心不慌

　　27、情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起

　　28、队名：火热队。口号：加油火热，火热加油，手感火热，热情火热！加油火热，火热加油，气氛火热，比赛火热！

　　29、用心专业，身先神显，季度达标，奋再向前

　　30、十年（公司名称），群雄逐鹿，第一永属，（部门名称）加油

　　31、本周举绩，皆大欢喜，职域行销，划片经营

　　32、组织发展大飞跃。人气高涨直冲天

　　33、主动出击，心里不急，*惯拜访，*惯活动

　　34、人人心中有目标，失败成功我都要

　　35、心中有梦有方向，全力举绩王中王

　　36、知道是知识，做到才智慧，多做少多说。

　　37、开拓市场，有我最强，（公司名称）（部门名称），我为单狂

　　38、全力拜访迎圣诞，你追我赶快签单

　　39、今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌

　　40、气象万千新风貌，全员举绩开门红

　　41、（公司名称）有（部门名称），出单如猛虎（（公司名称）变（部门名称），出单如猛虎）

　　42、先做才轻松，抢攻第一周，爱拼才会赢；赢在第二周

　　43、不吃饭，不睡觉，打起精神赚钞票

　　44、心中有梦不认命，全员实动一条心

　　45、服务回访辞旧岁，全力举绩贺新春

　　46、双牛并进，必压群雄，（团队名称）！加油！

　　47、招后买马，有风来仪。人员倍增，士气倍增

　　48、六一销售少儿险，天赐良机正当前

　　49、（部门名称）一零订单起，团结一致夺第一

汽车销售案例：乔吉拉德的汽车销售

汽车销售案例：乔吉拉德的汽车销售

　　乔·吉拉德，原名:约瑟夫·萨缪尔·吉拉德(Joseph Sam Girardi)，1928年11月1日出生于美国密歇根州底特律市），是美国著名的推销员。下面是小编帮大家整理的在汽车销售案例：乔吉拉德的汽车销售，欢迎大家分享。

　　乔·吉拉德在将汽车卖给顾客数星期后，就从客户登记卡中找出对方的电话号码，开始着手与对方联系。

　　“买的车子情况如何?”他一般会这样询问。

　　白天打电话，接听的多半是购车者的太太，她们大多回答：“车子情况很好。”

　　吉拉德接着说：“假如车子震动利害或有问题的话，请送回我这儿来修理。”并且请她提醒她丈夫，在保修期内送来检修是免费的。

　　同时，吉拉德也会问对方，是否知道有谁要车子。若对方说有位亲戚或朋友想将旧车换新的话，他便请对方告知其亲戚或朋友的电话号码和姓名，并请对方拨个电话替他稍微介绍一下。他同时告诉对方如果介绍的生意能够成功，对方可得到25美元的酬劳。最后，乔·吉拉德没有忘记对方的帮助再三致谢。

　　乔·吉拉德认为：即使是质量上乘的产品，在装配过程中也会发生莫名其妙的小差错，虽经出厂检验也难免有疏漏。这些毛病在维修部修起来不难，但对顾客来说就增添了许多麻烦。把车卖给顾客后，对新车是否有毛病的处理态度和做法如何，将会影响顾客向别人描述购车经历时的角度和重点。他可能会说：“我买了一辆雪佛兰新车，刚购回来就出毛病!”但在你主动征询对方对车子的评价，及时发现毛病并给予免费维修时，顾客就会对别人说：“吉拉德这个人挺有意思，时时为我的利益着想，虽然车子出了点毛病，他一发现就马上给我免费修好了。”

　　乔.吉拉德—世界吉斯尼汽车销售冠军，是世界上最伟大的销售员，他连续12年荣登世界吉斯尼记录大全世界销售第一的宝座，他所保持的世界汽车销售纪录：连续12年*均每天销售6辆车，至今无人能破。乔·吉拉德，因售出13000多辆汽车创造了商品销售最高纪录而被载入吉尼斯大全。他曾经连续15年成为世界上售出新汽车最多的人，其中6年*均每年售出汽车1300辆。

　　乔.吉拉德也是全球最受欢迎的'演讲大师，曾为众多世界500强企业精英传授他的宝贵经验，来自世界各地数以百万的人们被他的演讲所感动，被他的事迹所激励。

　　三十五岁以前，乔.吉拉德是个全盘的失败者，他患有相当严重的口吃，换过四十个工作仍一事无成，甚至曾经当过小偷，开过赌场;然而，谁能想象得到，象这样一个谁都不看好，而且是背了一身债务几乎走投无路的人，竞然能够在短短三年内爬上世界第一，并被吉尼斯世界纪录称为“世界上最伟大的推销员"。

　　他是怎样做到的呢?虚心学*、努力执着、注重服务与真诚分享是乔.吉拉德四个最重要的成功关键。

　　销售是需要智慧和策略的事业。但在我们看来，信心和执著最重要，因为按照预测推断没人会想到乔吉拉德后来的辉煌!

　　由此可以推断，如果你的出身比乔吉拉德强，没有偷过东西，如果你不口吃，那你没有理由不成功，除非你对自己没有信心，除非你真的没有努力过，奋斗过!

关于汽车销售方案5篇

关于汽车销售方案5篇

　　为了确保事情或工作有序有效开展，就常常需要事先准备方案，方案是在案前得出的方法计划。那么大家知道方案怎么写才规范吗？下面是小编精心整理的关于汽车销售方案5篇，希望对大家有所帮助。

　　一、前言

　　随着人们生活水*以及汽车性能的不断提高，人们对汽车的消费和需求也越来越旺盛，世界及国内汽车行业也保持庞大的市场需求和生产规模。*年来，*汽车市场发展迅猛，以接*40%的速度增长。巨大的市场容量和可观的经济效益，引起各汽车厂家(包括世界各著名汽车厂家的在华企业)纷纷加大投资，汽车市场烽烟四起，汽车销售策略和模式新招频出，竞争已是空前的激烈。特别是在金融危机后的那一年，受国际金融危机冲击，国内轿车市场自去年下半年明显下滑。大众公司将面临更大的挑战。为了企业的生存，大众汽车必须改变销售策略，出奇制胜，来吸引消费者的眼球。虽然受金融危机冲击较大，但是据*汽车工业协会发布的最新统计，20xx年*汽车的销售总量虽没较大增长，但也不会下滑，所以今年是值得期待的一年。利用海口国际车展的机会来打响品牌，提高知名度，进一步促进今年的汽车销售。

　　二、活动的目的与意义

　　进一步促进销售，维持占有率，扼制竞争对手，求得企业的生存及发展，树立大众汽车在消费者心目中的品牌地位。

　　三、活动时间

　　20xx年2月10日——20xx年2月20日

　　四、活动目标

　　使大众汽车公司得以发展，求得企业的生存及发展，使得企业安全渡过这道坎。

　　五、市场分析

　　改革开放以来，人民的生活越来越好，人们越来越追求生活的享受。*些年，国内的汽车销售量逐年攀升，尤其是最*几年私家轿车行情更好。现在车不仅代表脸面，而更重要的是它的实用价值——上下班、拜访亲朋好友、自驾旅游等。一**汽车有限公司成立20xx年7月18日，公司位于海南省海口市金盘工业开发区，占地100万*方米，由一汽集团、海汽集团和海南省*共同出资组建，并与日本马自达结成战略合作伙伴。目前，大众汽车拥有两个整车生产工厂，年生产乘用车能力达到15万辆，跻身*企业500强行列。福美来和普力马是大众汽车拥有的两大产品品牌。福美来也以其独创新的市场定位成为国内“中级轿车”细分市场的倡导者，凭借成熟的产品品质、良好的经济性和市场口碑，福美来已经成为众多家庭购车者的首选车型。中级轿车的消费者一般追求实用舒适以及它的经济行。

　　六、目标市场选择

　　收入处于中上的消费者，也就是中级轿车市场。

　　七、产品特色

　　大众公司将产品进行细分，分为不同的车型，不同的用途，不同的定位。它有手动及自动型，豪华、舒适和标准型等，价格从6—13万不等，满足消费者的不同需求，给消费者更大的选择空间。

　　八、价格分析

　　汽车价格,价格很优惠,,是汽车的中等品牌,是一个大众能消费的汽车.

　　九产品的售后服务

　　紧跟产品销售，并为消费者解答有关产品或本公司的各类问题，对于产品出现的问题要根据规定给予解决，使消费者满意。定期回访消费者，获得有关本公司产品的不足和需要改进之处，并对提出中肯意见的消费者实施奖励措施或优惠。对售后的产品实行跟踪服务。一定要向消费者讲清楚售后服务的条款，方便以后公司与消费者之间的联系。同时还可以通过售后服务来吸引消费者。可以说，现在公司的竞争售后服务占很大的比率。

　　十、活动前的准备

　　1、与会展中心联系，尽量争取到好的展台，可以通过提供赞助的方法吸引会展中心的注意力，当然展品的质量也是一个吸引点;

　　2、成立会展小组，并指派负责人，专门抽掉人员成立专门的部门，指派有能力的人员作为负责人，使其能够圆满完成任务;

　　3、负责人派专人负责展台的布置以及物品的采购，在尽量减少预算的情况下，保证会展的顺利进行;

　　4、展品的选择要新疑别致、有特点，能够代表公司,以及展品的运输，将最新的产品介绍给潜在顾客;

　　5、会展人员要有能力，必要时要对他们进行培训

　　(1)会展人员有良好的语言表达能力;

　　(2)会展人员有敏锐的洞察能力;

　　(3)会展人员快捷应变能力;

　　(4)会展人员高超的处理异议能力

　　十一、活动内容安排

　　1、对展台的布置，要突出特点，突出大众汽车的大气等特点;

　　2、有人负责讲解，有人负责派发宣传材料，还应有接替人员安排好人员之间的交接顺序及时间;

　　3、活动原则

　　以参展人员为中心，细心讲解他们的问题，刺激他们的购买欲望，挖掘他们潜在的需求。

　　十二、广告宣传方式

　　1、利用电视报纸海报宣传;

　　2、赞助公益活动树立形象

　　3、树立广告牌

　　4、通过网站广告来宣传

　　十三、活动控制

　　1、由负责人全权负责，并派人监督。落实各自的责任，各司其职，由负责人带头，监督人员要严格把关，防止会展人员的疏忽，造成不良后果，并对工作人员进行服务态度、工作态度等多方面的打分评价;

　　2、建立奖惩机制，对表现好的会展人员给予奖励，反之亦然，对工作人员的工作进行肯定，提升他们的工作热情;

　　3、活动结束后，要对活动进行全面总结，找出不足，以待改进，大家要都写一份活动总结，对这次的功过得失进行分析，集合大家的智慧，为以后的活动提供借鉴

　　一、目的：

　　为激励销售人员更好地完成销售任务，提高销售业绩，提升本公司产品在市场上的占有率。

　　二、适用范围：

　　销售部。

　　三、制定营销人员提成方案遵循的原则：

　　1、公*原则：即所有营销员在业务提成上一律*等一致。

　　2、激励原则：销售激励与利润激励双重激励，利润与销售并重原则。

汽车销售工作回顾

汽车销售工作回顾

　　员工个人工作总结，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。就其内容而言，员工个人工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的，要以工作计划为依据，订计划总是在总结经验的基础上进行的。其间有一条规律：计划——实践——总结——再计划——再实践——再总结。

　　时间过得飞快，一年的工作又将告一段落。回顾这一年的工作历程，一定经历了许多，也收获了许多吧，是时候捋一捋这一年来的工作，好好做份总结了。那么什么样的年终总结是你的领导或者老板所期望看到的呢？以下是小编精心整理的汽车销售工作回顾（精选20篇），仅供参考，大家一起来看看吧。

　　转眼间，我来xx4s店已经x年。这x年间，从一个连at和mt都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的销售经理。

　　一切从零开始，一边学*专业知识，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我都及时请教有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我非常感谢部门同事对我的帮助!也很感谢领导能给我展示自我的*台。

　　这x年间，我不仅仅学会了基础的汽车知识，同时也对自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的爱上了自己所从事的工作，自己所销售的汽车。在我心里只有热爱自己的岗位才能做好本职工作。短短的一年时间，我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是不够得，要学会如何进行客户谈判、分析客户情况的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历过的，而我们老销售员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人，学*谈判经验，这点我非常感谢我的同事们。所以，到现在我有难以谈的下来的客户，我会吸取老销售员的谈判技巧，来进行谈判。

　　现在xx汽车销售市场竞争的日益激烈，摆在所有销售人员面前的是*稳与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的。而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。这些一直是我的工作态度。我相信只有这样才能把工作完成的更好。

　　每日工作：

　　1、卫生工作，办公室，展厅值班都要认真完成。

　　2、每日至少回访和跟踪2到3个潜在客户，并及时跟新客户需求。

　　3、每日做好前台值班工作，登记每位来访客户的信息，并上报潜客系统。

　　4、每日自己给自己做个工作总结，回想一下每天的工作是否有没做好的，是否需要改正。

　　5、了解实时汽车行业信息，同类竞争品牌动态。知己知彼，方能百战百胜。

　　现存的缺点：

　　对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分，在与客户的沟通过程中，缺乏经验。在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学*、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。

　　20xx年工作计划：

　　公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。以下是我xx年的工作计划：

　　1、继续学*汽车的基础知识，并准确掌握市场动态各种同类竞争品牌的动态和新款车型。实时掌握xx汽车业的发展方向。

　　2、与客户建立良好的合作关系，每天都建好客户信息卡，同时对于自己的信心客户务必做到实时跟进，对于自己的老客户也要定时回访。同时，在老客户的基础上能开发新的客户。让人知道与了解xx车，并能亲身体验。了解客户的资料务、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息。重点客户的开展。我在这里想说一下：我会要把c类的客户当成o类来接待，就这样我才比其他人多一个o类，多一个o类就多一个机会。拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。

　　3、努力完成现定任务量，在公司规定的任务上，要给自己压力，要给自己设定任务。不仅仅，要努力完成公司的任务，同时也完成自己给自己设定的任务。我相信有压力才有动力。

　　4、对于日常的本职工作认真去完成，切不可偷懒，投机取巧。

　　5、在业余时间多学*一些成功的销售经验，最后为自己所用。

　　6、在工作中做到，胜不骄败不馁，不可好大喜功，要做到一步一个脚印，踏踏实实的去做好工作，完成任务。

　　7、意识上：无论在销售还是汽车产品知识的学*上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学*他人的长处，学会谦虚，学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处。

　　20xx年已经过去，在这一年的时间中我通过努力的工作，也有了一些收获，临*年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

　　我是去年9月份到公司工作的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏对汽车行业销售经验和产品知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一边学*产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教各品系经理和领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的客户进行应对方针，取得了明显的效果。

　　通过不断的学*产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对我们现在处的市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也成功谈成了一些用户购买我们的产品，在不断的学*产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水*都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的流程应付一些突发事件。对于一整套流程可以完全的操作下来。

　　20xx年工作重点是二线兼销售，二线的工作环节是十分关键重要的，在我们xxxx销售的每台车都要经过二线的手。二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁，一是，把一线的工作进行补充和完善，二是给用户进行指导和维系。在20xx年里我在二线的岗位上工作了一年，对我的全年工作满意度基本上是良好，我服务的用户，全年计算来可以说至少有一百多个!这么多用户是我感觉有些自豪感!8月底去总部进行模压训练，做一名合格的销售经理，10月份在我们的二级xx公司进行据点销售和市场考察，在xx我也学到了很多的竞品的业务知识，这对我们产品销售十分有利。

　　一、本年度存在的问题

　　在20xx年x月x日国家实施xx政策，被迫我们把库里的大部分车进行了提前上牌，我们根据上半年销售的车型，进行了总结。用到了提前上牌的车上。我们也可以预测到，上半年的车型在下半年消化肯定不是很好，因为上半年的车型基本接*饱和，所以提前上牌车型选择有误。

　　在x月1日和x月30日，一天只差车价相差一万，用户有些接受不了，导致我们的产品到下半年库存量比较大，资金压力也比较大。到x月份又碰到金融危机，使市场一天比一天差，我们的日子更难过。

　　二、对20xx年工作中存在的问题进行改进的措施

　　对于车价差万元的情况我们在xxxx第三季度会议已经做了相应的调整，现在的产品价格，用户大部分都可以接受。还有一些提前上牌车型有误的，我们已经做好准备，赶在今年旺季把车消化一部分，看看市场，到底是什么情况，做一个准确的判断!减轻公司和部门的资金压力，让我们xxxx人轻松上阵，挑战下一个工作任务!

　　三、20xx年个人工作目标和计划

　　我在20xx年中坚持销售人员的三项基本原则，最守纪律，执行命令，完成任务，做好此岗位的工作。再希望公司多给我一些学*和受训的机会是自己的知识更加丰富和充实!

　　我希望在20xx年里我能更进，成为一个更优秀的销售人员，我在20xx年的全年中我已经熟练的掌握了一整套操作流程，再加上我从事销售工作一年多的经验，应对和处理一些突发事情有自己的一些办法，我相信自己能做好一名合格的销售人员，我会努力使自己的销量和利润化。

　　不知不觉，新的一年又将来临了。回顾这一年的工作历程，作为XX公司广告部的一名销售人员，我深深的感到公司的蓬勃发展的热情，XX公司人为之拼搏的可贵精神。下面，我就将我20XX年的个人工作情况进行如下总结：

　　一、20XX年销售情况

　　我是XX公司销售部的一名销售人员，主要负责跟进XX区域广告代理公司媒介策划专员和购买专员的媒介排期与投放工作，推荐合作，以下单业绩为工作任务量。20xx年，我积极与部门员工一起在XX地区推广我公司的业务，并以公司的战略目标为指导，与相关的合作客户就媒介排期与投放工作进行了良好的合作。XX的销售是我公司广告销售部门工作的重点，销售形势的好坏很大程度上影响着公司的经济效益。这一年来，我销售部门坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场客户、挖掘潜在市场，利用我公司的带动产品销售，并取得了较好的效果。

　　随着XX产品在XX地区日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场销售过程中有着越来越重要的作用，信息就是效益。我部门时刻密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，通过不断的市场调研和信息收集、分析、整理，将其制度化、规范化、经常化。

　　我销售部门通过市场调查、业务洽谈、计算机网络等方式和途径建立了比较稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势。与此同时，我们建立了客户档案，努力做好基础信息的收集，并根据西南市场情况积极派驻业务员对销售市场的动态进行跟踪掌握。20xx年度，我销售部门定下了XX的销售目标，年底完成了全年累计销售总额X，产销率X%，货款回收率X%。年度工作任务完成X%，主要业绩完成X%。

　　二、个人能力评价

　　广告销售部肩负这公司产品的销售工作，责任重大、任务艰巨。一支能力出色的高素质销售队伍是完成公司的年度销售任务的重要保障。作为公司的员工，我时刻都感觉到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我时刻不断以严谨的工作精神要求自己，不断加强自身的能力修养，广泛的了解广告市场的动态，时刻做好自己的本职工作。对于公司的各项销售政策，我都认真贯彻执行，并在工作中发挥刻苦工作的精神，努力完成销售目标。在工作中，我努力做到与同事友好相处，面对工作任务，我们积极进行沟通协调，对于有利于完成销售目标的意见和建议，我认真分析研究，并虚心接受。

　　三、工作建议及努力方向

　　回顾这一年来，我与销售部全体业务人员发扬吃苦耐劳、敢于进取拼搏的精神，团结写作取得了良好的业绩。但是，仍然没有完成任务，这是我应该认真反思的地方。不管怎样，成绩都是属于过去的。展望未来，摆在我面前的路还更长、困难还有很多，任务也很艰巨。但是，作为XX公司的销售人员，我不应该畏惧困难，反而应该迎难而上。我一定会在20XX年更加出色的发挥自己的工作积极性、主动性、创造性。履行好自己的岗位职责，全力以赴的做好20XX年度的销售工作，要深入了解X的动态，要进一步开拓和巩固西南市场，为公司创造更加高的销售业绩。

　　喜迎新春，祝我们公司在20XX年的销售业绩上更上一层楼，走在行业的尖端，向我们的理想靠拢。

　　20xx即将悄然离去，20xx步入了我们的视野，回顾20xx工作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我20xx年进的公司一直到现在，已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处：

　　第一：沟通技巧不具备。

　　每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。

　　第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。

　　看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上x总和xx经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有xx个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。

汽车销售技巧话术

汽车销售技巧话术

　　汽车市场需求越来越大，而汽车销售的时候我们应该要注意什么样的技巧话术呢？下面是小编推荐给大家的汽车销售技巧话术，希望大家有所收获。

　　引客入瓮法

　　话术指导： “您要优惠？其实优惠幅度与市场行情也差不多，在我们这里买和其他地方买基本一样。您为了买一台车子要走好几个地方和试驾也挺累的。今天你来到我这，就不用再跑了，只要您今天能定下来，我就帮您做一个最有价值的购车方案，让您得到实惠，用车无忧！您看如何？咱们到那边坐下来详谈吧。”（然后把客户引导到洽谈区坐下洽谈）

　　点评：本处的技巧是先请客户坐下来，逐步引导进入销售流程，全面了解客户对我们产品的了解情况，购买意愿情况等，然后再使用系列技巧，达到成交目的，切记不要着急！

　　转移法

　　话术指导：转移话题从而变被动为主动。 如果客户问你，有没有优惠？你不能直接说有，也不能说没有，你可以这么说：“这要取决于你，而不是取决于我呀，如果您今天就能定下来，那么优惠就肯定有，如果您今天定不下来，那么优惠就是有也等于白说，所以您今天能定下来吗？哪个配置，颜色，按揭还是全款？”

　　点评： 此处运用的销售技巧是转移法，就是把客户的注意力从价格转移到购买时间，配置，颜色和付款方式上来，因为只有很多细节都落实了，价格谈判才有意义，如果没有细节的落实，也许客户就是咨询一下价格而已，而我们还高高兴兴的跟客户砍价格，最后客户挥挥手不带走一片云彩，把在我们这里了解到的价格再去其他家砍，砍来砍去，我们很难掌控！

　　封闭提问法

　　话术指导： “跟您说实话吧，我卖车3年多了，这么多客户的购车经验告诉我，优惠多少是唯一不用担心的事情啦！最需要担心的是什么呢？最担心的是这个车是不是最适合您呀！您买车最看重的是什么呢？空间，动力，油耗，操控还是其他的方面？”

　　点评：

　　①首先让客户觉得您很专业。

　　②其次是给客户一个明确的表态，让客户觉得价格不是核心问题，合适的才是最好的。

　　③同时迅速就价格问题转移到车辆性能问题，我们使用封闭提问找出客户感兴趣的点，然后在客户感兴趣或者关注的点上进行展开，使用FFB技巧，使用车辆展示技术，从而达到成交的目的。

　　在这里，我们也可以与神秘客户的考核点结合起来，神秘客户在车辆性能介绍和说明客户利益上的考试主要从5个方面来要求：分别是设计风格，车辆工艺，舒适，操控和安全。

　　我们在给客户封闭式提问中，可以拆分成两段：A、车辆的外观，工艺，内饰您最看重哪方面呢？B、您觉得车辆的操控，安全，舒适哪些是最重要的呢？

　　下套子法

　　话术指导： 如：“向您这样专业的人士，对汽车一定非常了解，同时也全面地进行了考察，请问大哥都看过哪些车型？觉得这款车哪些方面很不错呢？”

　　点评： 在这里我建议使用铺垫，给面子，下套子的策略！要看是什么类型的客户。我们可以先试探性的问客户，要什么型号，什么排量，什么颜色。如果都准确答出来，证明他不是第一次看车了，起码对这款车了解较多。那报出来的优惠起码要持*市场价格了。不然客户会觉得我们诚意不够。

　　另外，如果都答不出来，证明他不了解市场。那再细分客户类型。了解客户是价格敏感型，还是服务要求型等等再具体分析给多少优惠？

　　了解客户的付款方式

　　话术指导： “通常当客户像你一样这么在乎价格问题，想必你是已经考虑的非常周全了，各方面也已经对比好了，是吗？已经确定是要今天就定我推荐你的这款车了是么？我的客户中，很多人都挺会投资的，也很有经济实力，奇怪的是他们越有钱反而贷款越多，而且贷款也有优势，你是不是也希望像他们一样贷款呢？今天定下来是想明天提还是后天提车呢？”

　　点评： 此处主要是了转移法解客户的付款方式，我们也非常鼓励销售顾问做贷款渗透，这个时候我们可以转移话题，了解客户的付款方式，从而为推销贷款打下基础，同时也可以用贷款各种费用的杠杆给客户一个综合报价或者在综合报价的利润基础上给自己一个较大的谈判空间！

　　加码法

　　话术指导： 如果客户说：”你今天优惠越大，我定的可能性就越大。那你就这么回答：“你要优惠大的话，我们来看看这辆车吧。”然后带他去看高配车型。

　　§点评： 此处是引导客户去看另外的我们优惠幅度比较大的车型，表面上是看其他车，没有完全满足客户要求，实际上我们多了与客户接触和沟通的机会，另外也增加了一个谈判的筹码，既让客户了解了情况，也给了我们缓冲的机会！

　　现在很多公司的广告中某某车最高优惠30万其实就是用的这种方法！当我们实际去看的时候，他最高优惠的车子其实是销售量很小或者库存很长的车辆，他这样做的'目的就是为了吸引大家的关注，从而增加潜在客户，当客户上门后再进行有效沟通，从而增加成交机会！

　　随机应变法

　　话术指导： “您今天想要看这车型、X色、X配置了吗？您刚刚说有家4S店给您优惠更多，请问是哪一家，给您多少优惠呢？他们现在有现车吗？”

　　点评： 用以上话术来判断客户说的是真是假，然后再想对策，随机应变。

　　向领导请示法

　　话术指导：“ 哥，您看这话说的，优惠？给别人没有，给您必须有啊！来，咱们到办公室好好谈谈。”到办公室后。再说：“哥，您看，咱们联系这么长时间了，小弟我对你一直是非常实在的。这样咱们先确定几个问题。咱们是分期还是全款啊？”客户回答，分期。(心里想太好了，分期是有手续费的，而且必须全险。因此这个车不会亏钱了)，剩下的就是多跑几次经理办公室，把“实在”演到家，即使优惠再大也能保证不亏。

　　点评：这里使用的技巧是“向领导请示法”给客户一个感觉觉得我们已经给了他最大的优惠。使用这个技巧的时候要注意关键点是：请示之前客户给的价格一定要靠谱，同时要让客户给我们一个承诺。

　　如：“王先生，您现在只是价格的问题，我们去向领导申请了，您马上就可以交定金对吗？”

　　无敌“磨功”大法

　　话术指导：“ 如果是全款，那就要谈条件了。哥，您要是买全险的话可以给您优惠一个交强险，您看怎么样？或者您要是那个原价2980的延保给您优惠1000，另外我再跟领导申请送您装具大礼包，怎么样？”

　　点评：最重要的一点就是打死也不让客户走。曾有一个客户从下午两点磨到六点，走到展厅门口三次，让人拉回来，又走到大门口三次也拉回来，最后拿下，所以一定要记住这一点。前段时间介绍了几个朋友到XX处买了3台AAA，该店的销售总监就采用了这个技巧，同时加上其它销售顾问在中间做和，最后客户离开几分钟后再采用电话追踪的方式把客户请回来，这样客户没有离开4S店的可控范围，最后顺利的完成了销售，同时大家都很高兴！

　　反问法

　　话术指导： “您要什么颜色啊”，一系列配置问完，确定好车型就说，“您打算什么时候提车？”他要是说价格谈好就买。销售就说就说：“你也诚心买，我也就一口价了。”但是前提要想好说出去怎么回应他下一句，还有一种比较大胆就是：“我给您报一价，您要觉得合适就在我这买，要是觉得不合适，您也大可在别处看看，看他们给你什么价。你就知道我们这给你让了多少。”诸如此类。也可以给他提一下调车的事，交个订金，等个一星期车就到了。还能给你多优惠一些。

　　也可以换种思路，试着套话，先让客户说个自己理想的价位，然后他要说高了，就可以回复他：“想必这车怎么样，什么价位，你可能比我们了解的都多，能说一下您了解到什么价位吗？”

　　点评：这种方法是谈判中的反问法，主要是了解客户的心理价位，我们根据他的价位进行应对，在这里有的客户自己说出来的优惠幅度一般都挺离谱的，差的多了就笑着说：“开玩笑吧，这车不管哪里都从来没有过这种价格”，注意语气要硬气一些，更有说服力。然后客户可能会说：XX4S店给他优惠到那个价了。

　　这是销售顾问就回答他：“这车大家都优惠5000就一个地方给你优惠20000你敢要么？”可以提一下前段时间那个销售骗了几千万跑了那事。吓唬吓唬客户，然后坐下来详细洽谈。当然也可以说价格优惠太离谱的时候可能会有陷阱，如车辆是库存车，是试乘试驾车，是演示用车，是泡水车等，当然表演要真实，语言要坚定，态度要友好，语调要*和！

　　步步为营法

　　话术指导：“大哥，您确定就是这款车了吗？您眼光真好，这是咱车上市以来卖的最好的车！您看（这里给客户看配置）目前这款车售价是14.98万，现在优惠8000！”如果客户他问还能不能优惠，就告诉他：“大哥我给您说句实话，咱们车价一直都是很稳定的，作为车主您肯定想越优惠越好，但作为一个买车的您也不想刚买了新车就像某些品牌一样持续掉价吧？像我以前一个客户，他和他朋友去年买的车，当时他朋友买车优惠1w，而现在他朋友的车已经折掉2w了，而他的车一直都没有掉价，别提多高兴了。”

　　点评：先和客户确定车型，定下车型配置颜色咱们再说价钱，如果车型都没有确定，优惠再多也没用啊，然后和客户确定当天能否交定金，随后再商谈具体优惠措施，争取在确定车型的过程中让客户信任自己，这样价格洽谈就会容易很多同时要从车辆的保值角度去阐释，让客户感觉到物超所值！

　　1、如何把电话里询问底价的客户邀请到店来？

　　（1）识别客户目的

　　想买车，没时间

　　想去别店压价

　　谈判策略

汽车连标语口号

1.体验尊荣快乐，感受车尚魅力。

2.好的口号提升你的品牌利益点 口号时刻提醒为什么你要喜欢这个品牌。我认为本世纪最经典的口号是“DeBeers”A diamond is forever——钻石是永恒的”(在*经典口号：钻石恒久远，一颗永留传这个口号极富感染性，使一颗小钻石的价值得以升华到爱情永恒。如今钻石珍贵无价，它深远的含义超越了它自身的价值。另一个品牌是赋予了爱情力量的Gulass古纳斯(*第一个时尚羊绒品牌，第一个推出时尚羊绒裤，它的口号是“美腿魅力，爱尽一生”从美腿，到魅力，到赢得一生的爱情，将产品功能与时尚流行

3.革除马虎之心，提高维修品质。

4.细心精心用心，维修品质保称心

5.环保动力，即时亮丽，卓越品质，阿尔法汽车美容！

6.奇瑞风云汽车广告语——动静皆风云

7.这是一辆永远不会给你带来麻烦的汽车。

8.体验至尚尊贵，畅享巅峰快感。

9.汇聚高端经典，鉴赏恒丰品质。

10.我们一起来给您的爱车护肤吧！

11.养护由外而内，魅力由内而外。

12.辰宇改变生活，尊尚引领未来。

13.追求客户满意，是我们最大的责任。

14.千里马ii汽车广告语——心有多野未来就有多远

15.愿我的服务质量和你随时相伴。

16.追求客户满意，是我们的责任。

17.富康汽车广告语——走富康路坐富康车方方面面实实在在满足您

18.辰宇雷克萨斯，服务千年不变。

19.天宝汽车租赁，保(宝佑您天天*安。

20.桑塔纳——拥有桑塔纳走遍天下都不怕

汽车品牌文化口号

汽车品牌文化口号

　　在*时的学*、工作或生活中，大家一定都接触过一些使用较为普遍的口号吧，口号既有公文语体准确、简洁的特点，又有政论语体严谨性、鼓动性的特点。什么样的口号才经典呢？以下是小编整理的`汽车品牌文化口号，仅供参考，希望能够帮助到大家。

　　日系

　　丰田——车到山前必有路，有路就有丰田车

　　丰田新口号——更远、更新。--toyoto以先进技术挑战汽车梦想

　　本田——the power of dreams-梦想的力量

　　三菱——drive@earth:“驰骋地球，关爱地球”

　　德系

　　梅赛德斯-奔驰——领导时代，驾驭未来

　　宝马——驾乘乐趣，创新极限

　　奥迪——突破科技、启迪未来

　　大众——汽车价值典范

　　大众新口号——处于对企业的爱

　　奔驰戴姆勒——“精益求精，永远领先”和“追求卓越”

　　斯柯达——简单、聪明

　　其他

　　福特——你的世界，从此*

　　雪铁龙——想在你之前

　　起亚——用心全为你

　　雷诺——让汽车称为一个小家

　　沃尔沃——for life关爱生命，享受生活

　　现代——drive your way驾驭你的路

　　标致——engine to be enjoyed享受引擎的力量

　　上海别克——当代精神，当代车

　　东风——买我东风车，还你一条龙

　　大众甲壳虫——想想还是小的好

　　桑塔纳——拥有桑塔纳，走遍天下都不怕

　　双龙汽车——世上无难路，只要有双龙

　　上海大众——上海大众永远和您在一起

　　江铃汽车——要开一流车，江西五十铃

　　富康车——走富康路，坐富康车

　　一汽——走*道路，乘一汽奥迪

　　红旗轿车——坐红旗车，走*路

　　宝马*——行有道，爱无疆

　　北京现代——追求卓越，共创幸福

　　广州本田——世界品质，一脉相承

　　吉利——造老百姓买的起的好车

　　日产天籁——非凡人，非凡品

　　皇冠——和谐为道，欲达则达

　　汽车配件口号

　　汽车蓄电池——好马配好鞍，好车配风帆

　　1、相约恒丰，一路畅通。

　　2、行诚立恒，和商太丰。

　　3、恒闯天涯丰(风)的触感。

　　4、恒心服务，丰润大众。

　　5、躬行大地，容者大成。

　　6、品位精致首在恒丰。

　　7、驰骋天下，携手恒风。

　　8、精致生活恒丰承诺。

　　9、如月之恒，如日之丰。

　　10、汽车之家，诚信天下。

汽车销售话术巧妙回答客户常见的七个问题

汽车销售话术巧妙回答客户常见的七个问题

　　汽车销售过程中销售员总会遇到客户各种各样的问题，销售员的汽车销售话术在很多时候成了能否交易成功的主导因素。汽车销售话术的技巧可以体现一个人的应变及销售能力，因此做汽车销售的人首先是要练好自己的汽车销售话术。小编在客户常问的七个问题中，总结出一套巧妙应对客户的汽车销售话术。

　　客户第一问：这车多少钱?

　　这是一个很直接的问题，但是在汽车销售话术中销售员绝对不能简单回答一句多少钱完事。销售员的回答：“先生/小姐您好，我们这款车的价格定位比较人性化，都是根据客户的实际情况来配套配置的，所以价格也就会有所不同。”然后根据客户情况给出不同配置的报价，切忌一开始就给客户报最低的价格。因为你报出低的价格之后即使配置再好，客户也不愿意再出高的价格。

　　客户第二问：能优惠多少?

　　这一问题千万不能一下子把公司给你的低价一下子亮出来，汽车销售话术技巧之一就是和客户磨。销售员可以跟客户说：我们这个价格是非常优惠的，并且这个价格还有许多的优惠和赠送的精品。销售价格直接关系到公司和个人佣金的收益，不到万不得已宁可赠送礼品都不要轻易给客户一降再降。

　　客户第三问：还有什么东西送?

　　做汽车销售的人都明白公司是有很多的附带精品赠送给客户的，但也不是随便送。在能说服客户的情况下尽量不要给客户额外赠送其他的礼品，因为礼品也需要成本，赠送礼品就等于在减少自己的佣金。在汽车销售话术中可以跟客户说：我们已经赠送您很多的.礼品了，在这个价格上再送的话我们会亏损很难向公司交代的。遇到坚持要送东西的客户时，一定要跟客户说我帮您向上级申请让客户感觉到这个礼品确实有价值以及你帮了他。

　　客户第四问：怎么比网上的价格贵这么多?

　　这个问题在汽车销售话术中是一个很好回答的问题，汽车销售员在回答时首先要肯定客户。可以说：嗯、我们的价格确实比网上略高了一点，但您也知道网上的东西都比较虚拟，您也不敢直接就在网上买辆汽车对吧?况且我们这个价格的配置和服务在网上也是没有的，所以这个配置和售后的服务对于这个价格是不贵的。

　　客户第五问：痛快点，最低多少钱卖?

　　客户说到这个份上了说明他是真的想买这台车，汽车销售话术就是不能和客户痛快。应该和客户周旋说明这个价格的优势，如果客户坚决要哪个价格才肯买则可以在附加赠送的礼品和售后服务中减少。

　　客户第六问：什么时候车能降价?

　　这时的客户是处于一个观望的阶段，也就是他是很想要这台车但只是觉得价格不合适的。销售员一定不能随便回客户时间或者不知道就完事，而是抓住他想要这台车的优势再次攻击客户。在汽车销售话术中可以说：这款车在市场上很受欢迎，*期都很难有降价的空间，况且在这个价格的基础上我们赠送的附加礼品也等于降了很多。

　　客户第七问：那、我回去考虑一下

　　聪明的汽车销售员都明白这是客户在给销售员暗示他就想要这台车，销售员千万不能就这样放客户走。汽车销售话术技巧中可以抓住客户的心理：“请问您是不是还有哪些方面的顾虑呢?有什么疑问我可以帮您解答。”站在客户的角度帮客户分析，把他所有顾虑打消。

　　一笔交易是否成功是汽车销售话术质量高低最直接的证据，优秀汽车销售员的汽车销售话术总是时时围绕着客户。为客户解答所有的疑问，以及在汽车销售话术中把客户的需求最大化。有时候做汽车销售成功不在于有多少才能，而在于销售员的那份汽车销售话术是不是迎合着客户。

　　拓展阅读：汽车销售技术以及常见疑惑解答

　　1、经常约客户，会战败吗？

　　紧跟

　　持续不断的给邀约客户，了解其进展，找出真正影响其购买的动机和需求，以便对症下药。

　　很多销售人员比较年轻，拉不下面子，也怕客户会烦你而不买。这就误会了。

　　在销售中流传着这样一句话，要死的客户重要死，不死的客户怎么约也不会死。客户就是用来“骚扰”的，当然这个“骚扰”是打引号的。

　　2、4S店人气不足，偶尔一批客户看见没人，也就看看就走了，怎么办？

　　造势

　　就算店里真的没有人气，销售顾问也要假装制造出很忙碌的样子，其他顾问拿出空白合同来填写，故意给客户打电话，千万不要懒散的在一旁玩手机。

　　你接待客户的时间也尽量长点，邀请客户坐下满满谈，或者试个驾，积累店内的人气。

　　3、客户在门口看了下展车就走了，还来不及介绍怎么办？

　　主动勾引

　　这类客户分两种：随便转转，或诚心购买。前者通过制定出击，直接爆出核心卖点激发购买欲望，后者通过核心卖点吸引注意。

　　任何时候都要有这样一种销售意识：客户出门就可能在战败，在别的店买车。因此要在客户走之前将核心卖点介绍给客户，给客户埋下“心结”，即便他去别的店也会注意这个点。

　　4、我们的价格比同城的店贵，怎么办？

　　找差异

　　这是很多同城多家店销售会遇到的问题，遇到这种情况我们不能回避价格的因素。但我们一定要给客户表明我们店的特点和差异，让他有选择。比如：店面的环境、地段、售后服务优劣，店面经营时间甚至包括你的从业经历，要知道一个从业多年的专业销售顾问能在以后帮助车主从售后、保险、二手车等方面省不少钱，相信这样的差异化能让车主在选择时也会犹豫几分。

　　5、客户要求与车型卖点或定位不符，怎么办？

　　引导需求

　　你要引导顾客需求甚至超越顾客需求。想想“和尚买梳”、“非洲卖鞋”，你就会明白这个道理。虽然现在汽车消费越来越崇尚个性，但依然摆脱不了汽车消费群体的“从众心理”，消费者不是专家，而你自己要树立专家形象，形成“权威效应”。

　　这种专业的形象不是一天两天能积累起来的，要长期学*和培训。

　　6、车型卖点太多，说哪一点才能一下子吸引客户?

　　强调核心竞争优势

　　如果你的核心竞争要点是别人不具备或不易模仿的，说N遍也不算多。

　　客户表面上不想听，实际上做梦都在想着你的卖点。我们的核心竞争点必须烂熟于心并能脱口而出，这是必修课。

　　当然对于核心竞争力，你一定要早有准备，在*时就想清楚，并熟练的表达出来。

　　7、客户老是不理不睬，或老挑剔、挖苦品牌，怎么办？

　　以静制动

　　此类客户属于理智型客户，心中有自己的打算，做好服务工作即可。

　　越是挑剔的客户越是准客户，对于这种理智型的客户，要站在客户的角度，做好感动的服务，并让客户看到车型的亮点，比如安全碰撞的评分，客户满意度的排行，这样有助于消除客户的认知心理屏障。

　　8、客户不相信你所说的话，怎么办？

　　担保

　　只要确保确实能兑现承诺的，就尽管给客户担保吧！比如最低价格，你可以承诺差价反双倍，把提车时间写进合同中。

　　9、对车辆未来使用质量服务存在担忧，客户持怀疑态度怎么办？

车辆服务口号(汽车服务公司口号)

1．售后服务是产品的最后一道质量关

2．驰骋下一个明天

3．您使用放心，我们努力用心

4．善商聚兴，善行车远

5．为了您的使用，我们不懈努力。

6．维护客户的利益，坚持诚信服务的原则

7．今日的品质，明日的市场

8．革除马虎之心，提高服务品质

9．你使用放心，我们努力用心

10．服务到家到位是质量的生命线

11．为了你更好的使用，我们在不懈努力。

12．以诚为商，车行无疆。

13．铁打的修理厂，流水的汽车

14．你使用放心我们努力用心

15．追求客户满意，是我们最大的责任。

16．以技术的改进和创新促进采购成本的改善。

17．商聚天下，智行未来

18．细心精心用心，维修品质保称心

19．规范化，科学化，人性化

20．你思考，我思考，服务提升难不倒

21．你的始终满意是我的执着追求

22．康庄大道，携手未来

23．商聚精诚，车行领先

24．提高维修服务质量，提升客户满意程度

25．用部队鉄的意识，确保你的汽车安行驶。

26．顾客满意是我们的目标，修理到位是我们的职责

27．愿我的服务质量和你随时相伴。

28．细心精心用心，维修品质保称心

29．服务你我做得好，顾客留住不会跑

30．你只管用剩下的我们来解决。

31．以周到的服务赢得广大客户的信任和满意

32．你思考，我思考，服务提升难不倒

33．千里之行，驶于足下

34．顾客满意是我们的目标，修理到位是我们的职责

35．供应商优化以双赢为目的精诚合作共同发展

36．顾客满意是我们永恒的追求。

37．用铁的意识，确保你的汽车安行驶

38．你只管用，剩下的我们来解决。

39．今日的品质，明日的市场

40．放心的服务质量和你全程相伴

41．细心精心用心，服务品质保称心。

42．服务你我做得好，顾客留住不会跑

43．坚持以质取胜，提高竞争实力

44．革除马虎之心，提高维修品质。

45．革除马虎之心，提高维修品质

46．努力用心，为您服务

47．顾客满意是××汽修永恒的追求

48．追求卓越，尽善尽美。

49．客户至上，用心服务

50．追求卓越，服务尽善尽美

51．客户满意，客户至上