维护权益的口号

维护消费者权益的好句子53条

1.宣传消费政策 提振消费信心 促进消费需求；推动消费* 提振消费信心 促进经济发展。

2.为了孩子的成长，为了祖国的明天。

3.消灭一个假货，还生活一片温馨；铲除一个奸商，还生活一点省心。保护自己权益，人人拿起武器，消费者权益日，永远帮助您！祝你生活如意，天天开心！

4.友情提示，消费者权益保护日到来之际，为酬谢广大消费者者勇于上当受骗，献身于假冒伪劣事业，经不坑你坑谁商会研究，免费送你玉老吉雷碧瓢柔等系列产品，请到附*超市领取。领取暗号：。

5.改善消费环境，促进经济社会又好又快发展。

6.保护消费者合法权益是全社会的共同责任。

7.消费日，*打假在盛行；要问你我怎么办？维护权益不能乱；假冒伪劣不断出，销售渠道坚决堵；日常消费要用心，各种产品都更新！

8.营造放心消费环境，全面建设小康社会。

9.营造和谐消费环境，促进经济又好又快发展。

10.创建和谐社会，从青少年*开始。

11.假的真不了，真的假不了，消费权益在手，受到伤害不能倒霉就了，月日消费者权益保护日，希望你找回上帝的感觉。

12.严厉打击制售假冒伪劣和商业欺诈行为。

13.把假冒销毁，把伪劣打到，把欺诈掩埋，把拐骗消除！消费者权益日，走上街头，*自我，让世界充满*！祝你愉快！

14.营造安全的消费环境，提供安全的商品和服务，切实保障消费者的合法权益。

15.假货复假货，假货何其多？日日卖假货，心情如乱麻！世人皆被假货坑，假货无穷到何时。忽见奸商灰溜溜，今天正值三一五。百万假货收几车？请君听我*歌。

16.神马都可以促销，对你的友情不可以；神马都可以打折，对你的思念不可以；神马都可以假冒伪劣，对你的祝福不可以。小心保藏，幸福绵长。短信真意，绝对“假”不了!

17.诚信经营无欺无诈，理性消费有滋有味。

18.这世道，什么都有假的。烟有假的，酒有假的，情有假的，意有假的，哭有假的，笑有假的。不过还好，我的祝福短信是真的，祝你消费者权益日，学会辨别假货，收获真挚友谊，节日快乐！

19.依*，不辱使命，提供消费者满意的服务。

20.保护消费者合法权益，是全社会的共同责任。

21.法律呵护青少年，依*莫等闲。

22.加强监督检查，维护青少年合法权益。

23.安全生产，规范服务，节约资源，保护环境。

24.加大市场监管力度，为消费者排忧解难。

25.贪便宜的消费：伪劣多，买气受；一时冲动的消费：乐一时，悔一月；没有安全保障的消费：买回家，损健康；没有远见的消费：浪费钱，耗精力；消费者权益日，祝你理性消费，三思而后买。

26.发挥舆论监督作用，促进消费*工作。

27.维护食品消费安全，保障人民群众身体健康。

28.认真学*《消保条例》，开创消费者权益保护事业新局面。

29.维护消费者权益，构建社会主义和谐社会。

30.倡导诚信兴商，促进社会公*公正。

31.整顿和规范市场经济秩序，营造放心消费环境。

32.•为消费者权益保护日，这个图标非常具有象征意义，地球将•围起来，是一双手，中间是一个人，这表示的是一种全球性的活动，每天每时每刻都有的一种保护，保护的是消费者的一个核心权益，整个图标呈现一种良好

33.维护农村消费者权益，促进农村经济发展。

34.构建农村消费*网络，切实保护农民消费权益。

35.依法保护消费者合法权益，促进社会和谐进步。

36.消费者权益日，送上交易小贴士：买货多看两三家，比货要先比质量，商标真假要看清，发票必须要索取，商品质量有问题，消协帮你来解决。让我们大家一起来打假，真情真意真价格！快乐！

37.全面总动员，保护未成年人合法权益。

38.优化农村市场环境，促进农村消费需求。

39.安全权是消费者的一项重要权利。

40.加大消费*营造公*消费环境。

41.绿色健康消费，共建和谐生活。

42.保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任。

43.贯彻落实《消保条例》，营造和谐消费环境。

44.消费者权益保护日，请阅读祝福短信：按一下，幸福快乐，按两下，吉祥如意，按三下，好运连连，按四下，家庭和睦，按五下，消费快乐，按六下，没有了，哈哈，消费日快乐。

45.消费者权益坚决维护，不法商贩坚决惩处，侵权工作坚决抵触，朋友祝福坚决送出。消费者权益日，维护公*正义，抵制不法商贩。祝你节日快乐。

46.增长安全消费知识，树立科学消费理念。

47.有一大一小两只老鼠在街道上找食，忽见洞口处撒了些黄粉拌的谷粒。小鼠说：“这肯定是人类下的毒饵，千万不要上当。”大鼠不以为然地说：“就是鼠药也是假冒伪劣产品，不用害怕，不信我吃给你看。”说着就大吃起来。小鼠见大鼠安然无恙，但还是将信将疑，怕时间一长，药性发作会一命呜呼，不敢吃一粒谷子。若干天后，小鼠见大鼠仍然活蹦乱跳的，这才相信大鼠的话是真的。过了些天，小鼠又见洞口撒有和上次一样的黄粉谷粒，怕大鼠来抢食，就毫不犹豫地独自吞食起来。不一会儿，小鼠就在地上打起滚来，待大鼠发现为时已晚。临死前，小鼠不解地问：“这次为什么是真药啊？”大鼠含泪说道：“你不该忘了，今天正是‘’呀！”

48.友情提示：因市场假货太多，为防止上当受骗，请您在休闲时带好祈运符，在娱乐时念好*安咒，在消费时颂好完美经，在结账时打好静心座，然后轻颂佛号：阿弥陀佛，老天保佑。祝消费者权益日快乐！

49.关爱青少年成长，关注青少年权益。

50.构建和谐消费环境 促进经济*稳较快发展。

51.倡导诚实守信，共创消费和谐。

维护妇女权益讲话稿

维护妇女权益讲话稿

　　在日新月异的现代社会中，我们都不可避免地要接触到讲话稿，绝大多数的讲话稿都是叙事议论相结合的论述体应用文。你知道讲话稿怎样才能写的好吗？下面是小编精心整理的维护妇女权益讲话稿，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　　“唯小人与女子难养也”“女人是红颜祸水”，旧时期的*，妇女的地位是低下的，没有权益的，是男人的附属品。从新*成立以来，女性的权益越来越多的受到了社会的重视，我国法律也赋予了女性更多的权利。女性是社会的半边天，是社会主义建设的重要生力军。今天，女性受到更多的社会尊重，维护女性的权益落实好像一面镜子照射着一个国家和谐面貌。有一位57岁的老年妇女一直备受丈夫长达41年的欺凌毒打。老人到县妇联*，妇联的工作人员通过掌握第一首基本情况，对受害人的调查，将此案定性为典型的家庭暴力事件。妇联的工作人员对老人进行了妇女*的法律知识讲解，并通过法律顾问进行法律援助案例办理。在法院和律师的调解下，男方终于对自己的行为有了悔悟，并认识到夫妻之间地位*等，应该相互尊重。

　　时至今日，这些侵犯女性权益的事情还在不断发生，这就像女性心头的一根针，既刺痛了自己，也刺痛了社会。家庭暴力的蔓延祸起家庭内部，肆意践踏着女性的人身权益。极大的侵犯了女性的权益。女性的权益已经被压抑得太久，她们需要为了自己拿起法律武器奋力抗争；女性的权益已经被压抑得太久，需要国家的法律保护；女性的权益已经被压抑得太久了，需要社会的公*公正的待遇。没有女性的贡献，就没有今天和谐的社会、繁荣的社会、稳定的社会。懂法、自信、敢于追求成了新时代女性的个性特点。如今不再是男人一手遮天的时代，女性也能像男人一样去生活，工作，争取自己的合法权益。

　　女性需要**，男性需要与女性互相尊重、彼此宽容。过去，许多的女性为了争取自身的权益进行了不朽的奋斗，那些岁月虽然已经逝去，但我们仍然记得：秋瑾、波伏娃、白朗宁夫人，这些女性为了妇女的事业做出的巨大贡献。我们何曾忘记过？正如歌德先生说的：永恒之女性，领导我们飞升。今天，女性应该为自己的权益而战，而我们的国家，则需要还女性一个公*稳定的社会环境。

　　新时期的女性和男性一起共同组成了整个社会的有机整体，女性不但以个人的能力服务于社会，建设社会，更是社会精神文明的一大支柱。女性应该团结起来，保护自己的合法权益，实现男女*等，共创女性的辉煌人生；全社会更应该团结起来，与女性一起让和谐的社会健康有序的向前迈进，让世界充满阳光！

同志们：

　　我市维护妇女儿童合法权益联*会成立已经一年了，今天在这里召开第二次会议。刚才刘晓燕同志总结了*联*会去年的工作，并就今年工作作了部署。市*局、市中级法院在会上还介绍了各自的工作情况和经验。过去的一年，市*联*会围绕全市改革发展大局和群众关心的一些社会问题，积极主动地开展工作，探索了*工作的一些好经验、好做法，初步形成了我市的*工作机制和工作网络。在新的一年里，*联*会要更好地把贯彻落实男女*等基本国策、实现妇女合法权益，落实到改革发展稳定的各项工作中去，切实维护好、实现好、发展好妇女群众的利益，推动社会和谐发展的进程。下面，在刘晓燕同志“报告”的基础上，我再讲三点意见。

　　一、要进一步统一思想，提高全社会对做好妇女*工作的认识

　　维护广大妇女的合法权益，促进妇女与经济社会同步发展，是妇联组织的基本职责，也是构建和谐社会的基础性工作。因此，维护妇女儿童的合法权益，不仅仅是妇联组织的工作，而且是全社会的共同任务。我们要从加强党的执政能力、扩大党的群众基础，维护社会稳定，推进社会发展的高度来认识妇女*工作。

　　（一）维护妇女权益是全面落实科学发展观的必然要求。党的十六届三中全会提出要树立以人为本、全面协调可持续的科学发展观，建立体现科学发展观要求的经济社会发展综合评价体系。实现经济社会的科学发展，必然要求男女两性的共同发展，要求实现人的全面发展。坚持以人为本，必然要求尊重和保障妇女人权，**和发展妇女生产力，提升妇女的经济和社会地位，实现妇女的`各项权益。因此，维护妇女权益是贯彻科学发展观的重要内容之一。

　　（二）维护妇女权益是依法治市，建设社会主义政治文明的必然要求。党的*将发展社会主义民主政治，建设社会主义政治文明，作为全面建设小康社会的重要目标。要依法治市，建立社会主义政治文明，一个重要任务就是要做到有法可依、有法必依，执法必严、违法必纠，使依法治市的各项政策得到全面落实，使人民的政治、经济和文化权益得到尊重和保障。而提高妇女法律素质，保障妇女与男子*等享有各项权利，是衡量我市法治状况的重要尺度，是直接体现我市政治文明的程度和水*。各成员单位都担负着建设社会主义政治文明、保护公民合法权益、维护社会稳定、促进经济发展的重要责任。做好妇女*工作，是文明社会的重要标志，也是我们应尽的责任和义务。

　　（三）维护妇女权益是构建社会主义和谐社会的必然要求。构建社会主义和谐社会是党的十六届四中全会提出的一项重大战略任务，要求在经济社会发展中，注重坚持以人为本，维护群众利益，促进社会公*。妇女权益能否保障，直接影响到妇女的事业发展和妇女作用的发挥，也影响到家庭的安定和社会的稳定。市*把人民群众要求迫切解决的问题，作为构建和谐社会的工作重点，这其中就包括了解决妇女权益的突出问题，只有实现了男女两性的和谐发展，才会有全社会的和谐发展。

　　二、要抓住*工作重点，加强*组织的能力建设

　　加强*能力建设，是做好*工作的基础。刚才，刘晓燕同志在讲话中提出，把*能力建设作为今年*工作的主线，很有必要。只有夯实*组织基础，提高*队伍素质，增强*服务能力，妇女*工作才能取得实质的效果，满足妇女群众的*需求。

　　（一）加大法制宣传力度，增强妇女自我*能力。一方面，各部门要发挥各自的优势，积极开展各种形式的普法宣传活动。特别要开展多部门联合的关于维护妇女儿童权益的法律法规及方针政策的宣传。各成员单位要充分利用各种教育培训阵地进行广泛宣传，扩大宣传的覆盖面和渗透力，强化各级干部和广大群众男女*等基本国策和儿童优先的理念，通报妇女儿童发展状况，宣传保护妇女儿童的法律知识和先进典型，剖析典型案例，揭露和批判各种歧视妇女儿童，侵害妇女儿童权益的违法行为，推动社会自觉维护妇女儿童合法权益。另一方面，要加强对全市妇女儿童的普法教育培训，特别是各级妇联组织和司法行政部门，要更加有效地利用各种形式向广大妇女儿童普及法律知识，使广大妇女掌握依*的手段和救助途径，提高自我*能力。要教育、引导妇女合理有序反映诉求、表达利益，提高学法、守法、护法的自觉性。

　　（二）拓宽渠道，创新载体，增强*协调能力。增强协调能力，就是要整合社会资源，协调不同利益关系，争取党委、*重视支持，推动全社会自觉行动，引导妇女理性合法地反映问题，协调推动解决突出的妇女权益问题，化解复杂的社会矛盾。妇女儿童*涉及社会生活各个?域，这就决定了*工作是一项社会系统工程，必须整合各种*人力资源，构建一支强大的社会化*工作队伍，才能真正使*工作手臂延伸到各个方面。妇联组织不仅要加强与各单位各部门之间的沟通与协调，和有关部门不断巩固、完善、发展现有的司法保护网络、咨询投诉网络和社会救助网络。强化这些*机构的职能，还要拓宽渠道，创新载体，有效挖掘社会力量，调动专业人士、民间组织、社会团体、社区组织、志愿者队伍等广泛的社会资源共同*。要联系实际，大胆创新，在联字上下功夫，在实字上见成效，不断创造更多更好的工作载体。

　　（三）求真务实，下大气力，增强*服务能力。增强服务能力，就是要倾听妇女呼声，反映妇女意愿，围绕妇女*需求，创新服务载体，提高服务实力，切实把妇女群众的利益维护好、实现好、发展好。*、法院、司法、民政、妇联等有关部门要认真做好妇女*投诉站、妇女*合议庭、妇女法律援助工作站、妇女*岗、妇女热线和妇女救助等工作，建立制度，明确责任，以法律服务和法律帮助为重点，以保障妇女权益为目的，为妇女提供便利、直接、优质的*服务。各级妇联组织要培养一支热爱*工作、善于组织协调又长于运用法律武器维护妇女权益的高素质的干部队伍。要提供机会，创造条件，为他们培训法律知识，加强实践锻炼，使妇联*干部跟上时代步伐，适应形势需求，提高服务水*，增强服务能力。

　　三、要强化各地和各部门协作，推动*工作稳步前进

　　维护妇女儿童权益，是一项十分重要的工作，离不开党政领导的重视和社会各界的支持。各部门各单位要以科学的发展观为指导，顺应时代要求，创新思维，完善制度，加强协作，齐抓共管。

　　（一）树立与市场经济相适应的*观。一是要树立注重人的发展的*观。按照国际社会关于妇女儿童权益是人权重要组成部分的基本共识，在*工作中，要注重增强妇女儿童的*能力和发展能力，着力帮助妇女儿童群体增强素质，使其增加*等参与发展的机会，实现人与经济社会可持续发展；二是要树立依法治理的*观。妇女儿童权益保护状况是一个地方法制建设和社会稳定的重要标志。特别是在市场经济条件下，处理好竞争和保护、效率和公*的关系，依法加强对妇女儿童这一弱势群体的保护，推动社会公正，更能体现出依法治理和维护社会稳定的水*；三是树立社会化运作的*观。妇女儿童问题涉及社会不同层次，不同领域，单纯靠哪一个部门*很难奏效，必须实行多部门、多渠道、多层次共同运作，实现*力量最大化；四是树立人文关怀的*观。千方百计解决妇女儿童生存、发展、保护方面的实际困难，推动各方面力量为妇女儿童办实事，带动社会形成尊重妇女、爱护儿童的良好风尚。全市各级各部门应努力运用这些新理念开展*工作，推动我市*工作稳步前进。

　　（二）坚持和健全*联*会制度。市*联*会要坚持每年召开一次联*会全体成员会议，对妇女儿童*工作进行部署和议事协调；根据*工作实际需要，不定期联合召开专题会议、工作会议，进行重大案件协调、*对策研究，加强对*工作的指导和监督，深入推进*工作。*联*会要把工作重心放在基层，把重点放在落实，要建立和完善县区*工作机制，强化基层*领导力度，提高基层*效能。要建立妇女儿童*发言人制度。由各部门指定专人不定期向新闻单位或社会发布影响大、有典型意义的侵害妇女儿童权益的重大案件，以及在维护妇女儿童权益方面的重大举措、政策及实施成果，扩大*工作社会影响力和覆盖面。

　　（三）各成员单位要加强协作，齐抓共管。市*联*会各成员单位要明确各自的工作职责，各司其职，通力合作，齐抓共管。要加强领导，落实措施，把*工作摆上议事日程，自觉把妇女儿童权益的维护纳入部门的工作内容，共同把这项工作开展得有声有色、更加富有成效。结合本单位的工作实际和各自职能，统筹规划，抓住重点，突出特色。争取每年支持、配合*联*会开展一项有新意、有特色的活动，不断充实、丰富、创新活动内容和形式。开创我市*工作新局面。

　　同志们，*工作十分重要。希望联*会各成员单位，在*重要思想和科学发展观的指导下，认真组织，扎实工作，切实维护好妇女儿童的合法权益，推进*工作，促进男女*等，为构建社会主义和谐社会，实现经济和社会的协调发展做出更大的贡献。

　　最后祝大家新年愉快，身体健康，合家欢乐!

维护消费者权益的好句子53条

1.宣传消费政策 提振消费信心 促进消费需求；推动消费* 提振消费信心 促进经济发展。

2.为了孩子的成长，为了祖国的明天。

3.消灭一个假货，还生活一片温馨；铲除一个奸商，还生活一点省心。保护自己权益，人人拿起武器，消费者权益日，永远帮助您！祝你生活如意，天天开心！

4.友情提示，消费者权益保护日到来之际，为酬谢广大消费者者勇于上当受骗，献身于假冒伪劣事业，经不坑你坑谁商会研究，免费送你玉老吉雷碧瓢柔等系列产品，请到附*超市领取。领取暗号：。

5.改善消费环境，促进经济社会又好又快发展。

6.保护消费者合法权益是全社会的共同责任。

7.消费日，*打假在盛行；要问你我怎么办？维护权益不能乱；假冒伪劣不断出，销售渠道坚决堵；日常消费要用心，各种产品都更新！

8.营造放心消费环境，全面建设小康社会。

9.营造和谐消费环境，促进经济又好又快发展。

10.创建和谐社会，从青少年*开始。

11.假的真不了，真的假不了，消费权益在手，受到伤害不能倒霉就了，月日消费者权益保护日，希望你找回上帝的感觉。

12.严厉打击制售假冒伪劣和商业欺诈行为。

13.把假冒销毁，把伪劣打到，把欺诈掩埋，把拐骗消除！消费者权益日，走上街头，*自我，让世界充满***！祝你愉快！

14.营造安全的消费环境，提供安全的商品和服务，切实保障消费者的合法权益。

15.假货复假货，假货何其多？日日卖假货，心情如乱麻！世人皆被假货坑，假货无穷到何时。忽见奸商灰溜溜，今天正值三一五。百万假货收几车？请君听我*歌。

16.神马都可以促销，对你的友情不可以；神马都可以打折，对你的思念不可以；神马都可以假冒伪劣，对你的祝福不可以。小心保藏，幸福绵长。短信真意，绝对“假”不了!

17.诚信经营无欺无诈，理性消费有滋有味。

18.这世道，什么都有假的。烟有假的，酒有假的，情有假的，意有假的，哭有假的，笑有假的。不过还好，我的祝福短信是真的，祝你消费者权益日，学会辨别假货，收获真挚友谊，节日快乐！

19.依*，不辱使命，提供消费者满意的服务。

20.保护消费者合法权益，是全社会的共同责任。

21.法律呵护青少年，依*莫等闲。

22.加强监督检查，维护青少年合法权益。

23.安全生产，规范服务，节约资源，保护环境。

24.加大市场监管力度，为消费者排忧解难。

25.贪便宜的消费：伪劣多，买气受；一时冲动的消费：乐一时，悔一月；没有安全保障的消费：买回家，损健康；没有远见的消费：浪费钱，耗精力；消费者权益日，祝你理性消费，三思而后买。

26.发挥舆论监督作用，促进消费*工作。

27.维护食品消费安全，保障人民群众身体健康。

28.认真学*《消保条例》，开创消费者权益保护事业新局面。

29.维护消费者权益，构建社会主义和谐社会。

30.倡导诚信兴商，促进社会公*公正。

31.整顿和规范市场经济秩序，营造放心消费环境。

32.•为消费者权益保护日，这个图标非常具有象征意义，地球将•围起来，是一双手，中间是一个人，这表示的是一种全球性的活动，每天每时每刻都有的一种保护，保护的是消费者的一个核心权益，整个图标呈现一种良好

33.维护农村消费者权益，促进农村经济发展。

34.构建农村消费*网络，切实保护农民消费权益。

35.依法保护消费者合法权益，促进社会和谐进步。

36.消费者权益日，送上交易小贴士：买货多看两三家，比货要先比质量，商标真假要看清，发票必须要索取，商品质量有问题，消协帮你来解决。让我们大家一起来打假，真情真意真价格！快乐！

37.全面总动员，保护未成年人合法权益。

38.优化农村市场环境，促进农村消费需求。

39.安全权是消费者的一项重要权利。

40.加大消费*营造公*消费环境。

41.绿色健康消费，共建和谐生活。

42.保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任。

43.贯彻落实《消保条例》，营造和谐消费环境。

44.消费者权益保护日，请阅读祝福短信：按一下，幸福快乐，按两下，吉祥如意，按三下，好运连连，按四下，家庭和睦，按五下，消费快乐，按六下，没有了，哈哈，消费日快乐。

45.消费者权益坚决维护，不法商贩坚决惩处，侵权工作坚决抵触，朋友祝福坚决送出。消费者权益日，维护公*正义，抵制不法商贩。祝你节日快乐。

46.增长安全消费知识，树立科学消费理念。

47.有一大一小两只老鼠在街道上找食，忽见洞口处撒了些黄粉拌的谷粒。小鼠说：“这肯定是人类下的毒饵，千万不要上当。”大鼠不以为然地说：“就是鼠药也是假冒伪劣产品，不用害怕，不信我吃给你看。”说着就大吃起来。小鼠见大鼠安然无恙，但还是将信将疑，怕时间一长，药性发作会一命呜呼，不敢吃一粒谷子。若干天后，小鼠见大鼠仍然活蹦乱跳的，这才相信大鼠的话是真的。过了些天，小鼠又见洞口撒有和上次一样的黄粉谷粒，怕大鼠来抢食，就毫不犹豫地独自吞食起来。不一会儿，小鼠就在地上打起滚来，待大鼠发现为时已晚。临死前，小鼠不解地问：“这次为什么是真药啊？”大鼠含泪说道：“你不该忘了，今天正是‘’呀！”

48.友情提示：因市场假货太多，为防止上当受骗，请您在休闲时带好祈运符，在娱乐时念好*安咒，在消费时颂好完美经，在结账时打好静心座，然后轻颂佛号：阿弥陀佛，老天保佑。祝消费者权益日快乐！

49.关爱青少年成长，关注青少年权益。

50.构建和谐消费环境 促进经济*稳较快发展。

51.倡导诚实守信，共创消费和谐。

如何维护大学生劳动就业权益

如何维护大学生劳动就业权益

　　大学生是刚刚才踏入社会的人,没有什么社会经验,在求职过程中很容易被骗或者遇到侵犯自身权益的事。以下是小编为大家整理的如何维护大学生劳动就业权益，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　　如何维护大学生劳动权益

　　大学生的就业问题，一直是社会关注的热点。*些年来，大学毕业生人数增多、就业形势严峻，毕业生面临着来自各方面的压力。就刚刚毕业即将步入社会的大学生来说自身就业权益的维护显得格外重要。本文将主要针对大学生的就业权益进行论述。

　　大学生在就业市场中属于弱势群体，在求职的过程中，存在各种各样可能的“陷阱”，求职者应提高警惕，加强自我保护的意识。了解熟知就业的相关政策法规，熟悉毕业后的就业的流程，从而使自己在就业时学会用政策法规保护自己，少走弯路，少受不合理的侵犯，成功就业。要做到顺利就业，在择业中就必须明确自己所享有的权利。只有明确了这些权利，才能更好地维护自己的权利不受侵害。

　　一、大学毕业生享有的主要就业权益

　　(一)获得招聘信息的权利。就业信息是毕业生成功就业的前提和必要条件，只有具有充分的就业招聘信息，才能结合自身情况选择适合自身发展的职业和用人单位。

　　大学生获取信息的渠道有很多，如网络、学校招聘会、报纸杂志、电视媒体、亲戚朋友介绍、单位公告等等。

　　信息权利主要包括四个方面：

　　1、信息公开：所有用人信息向全体毕业生公开。任何单位和个人不得隐瞒和截留。

　　2、信息及时：信息及时也就是毕业生获取的信息必须及时有效，而不能将过时无利用价值的信息传递给学生。

　　3、信息全面：毕业生有权获得准确、全面的就业信息，以便对用人单位有全面的了解，从而做出符合自身要求的选择。

　　(二)享有就业指导权。我国《高等教育法》规定，“高等学校应当为毕业生、结业生提供就业指导和服务”。学校应成立专门机构，安排专门人员对毕业生进行指导，包括：①向毕业生宣传国家的有关就业方针、政策; ②宣传毕业生就业的有关原则、规定和程序; ③对毕业生进行择业技巧的指导，引导毕业生根据国家需要、社会需要，结合个人实际情况进行择业。

　　(三)被学校推荐的权利。学校推荐经常会在较大程度上影响用人单位对毕业生的录用或淘汰，毕业生在就业中有权得到学校按真实情况进行推荐。高校在就业工作中的一个重要职责就是向用人单位推荐毕业生。毕业生享有的被推荐权应包含这样几方面内容：如实推荐、 公正推荐、择优推荐。

　　(四)自主选择职业权。《中华人民共和国劳动法》第三条规定，劳动者享有选择职业的权利。因此，作为求职的毕业生，在就业市场上享有自主选择职业的权利，可以按照自己的兴趣、爱好和能力去选择自己喜欢和擅长的职业。家长、学校和用人单位，可以为初出校门、缺乏工作经验的毕业生，提供择业意向方面的建议、参考、推荐和引导，但不能强迫或限制他们选择职业。

　　(五)*等、公*就业权。毕业生享有*等就业的权利。我国《劳动法》规定，“劳动者享有*等就业和选择职业的权利”，“劳动者就业不因民族、种族、性别、宗教信仰不同而受到歧视”。

　　(六)知情权。毕业生有获取知悉用人单位信息、了解用人单位的工作环境、

　　福利待遇、工资水*、发展前景等情况的权利。用人单位有义务向毕业生和学校如实介绍本单位的真实情况。任何发布虚假招聘信息、对毕业生隐瞒本单位实际情况的做法，都是对毕业生就业权利的侵犯。

　　(七)违约求偿权。毕业生的就业协议一经签订，毕业生、用人单位、学校任何一方不得擅自毁约，如有违约都必须严格履行相应责任。任何一方提出变更或解除协议，均须得到另外两方的同意，并应承担违约责任。

　　二、毕业生求职过程中常见的侵权违法行为

　　1、发布虚假招聘信息。主体不合格的机构，如非法人才中介机构以收取信息介绍费为目的，发布过时或子虚乌有的招聘信息;欺骗毕业生的单纯。传销机构假借一些知名企业的名义发布虚假招聘信息，高薪诱骗毕业生进入非法传销队伍。

　　2、招聘要求中有歧视条款。性别、身高、相貌、学历、专业、家庭关系、血型等歧视。工作经验歧视比较多，有的用人单位在招聘中需要大学生有实际工作经验，刚刚毕业的人哪来的实际工作经验，经验是慢慢积累的，这样的要求分明就是不合理的条款。

　　3、侵犯应聘者隐私。现在将求职者的姓名、住址和电话号码及身份证号码转让给他人或中介机构的行为很多。侵犯了求职者的隐私，有的会给生活带来困扰。

　　4、收取求职者的财物或扣压证件。招聘过程中向求职者收取招聘费、培训费、押金或服装费、扣押求职者的居民身份证、毕业证、学位证、档案等。

　　5、不按规定签订就业协议和劳动合同。签订就业协议时，对毕业生档案接收单位、户口迁移地址不明确，对工作内容、合同期限、工资福利等协商条款不明确注明。

　　6、不履行或部分履行就业协议和劳动合同的条款。就业协议签订后，违约或不按时接收毕业生。不按就业协议安排相应的工作岗位、不能履行协商好的工资福利等。以试用期不合格为由，解除劳动合同。不按劳动合同条款履行合同等行为。

　　三、如何维护大学生就业权益

　　(一)认真签订就业协议书,发挥协议书的作用。

　　就业协议书是明确毕业生、用人单位、学校在毕业生就业工作权利义务的书面文本，一般是由国家教育部制定统一格式。毕业生应该认真签订好就业协议。我国健全和完善毕业生就业工作法律法规体系是一个渐进的过程，尽管少数省市做出了一定的尝试，但从全国范围来看还没有足够的法律依据和形式替代现行的就业协议书 。

　　签好就业协议书注意事项：

　　①查明用人单位主体资格是否合格

　　②有关协议条款明确合法

　　③签订就业协议要合乎程序

　　④写明违约责任

　　⑤了解就业协议书的法律责任

　　(二)遵循市场规则，防止侵害自身合法权益行为现象的出现。

　　毕业生在就业求职过程中，无论是自荐，应聘，接受面试、笔试，都应该遵循"真诚、信实、*等"的原则，以自身实力参与竞争。要有风险意识，对于有些用人单位招聘人员，明显夸大优厚条件，以高新和高福利吸引人才的做法要有警戒心，预防侵害自身合法权益行为的发生。

　　(三)善于用法律手段维护自身合法权益。

　　由于就业市场还不够成熟和完善，法律、法规和制度尚不健全，加以社会风气、旧观念、旧思想的影响，毕业生在就业过程中难免的权益受到侵害。针对侵犯就业权益的行为，毕业生应向用人单位上级主管部门、学校进行申诉，并听取他们的处理意见，同时也可提交给当地的劳动争议仲裁机构进行调解和仲裁，或直接向人民法院提起诉讼。

　　(四)防范就业陷阱。

　　仔细鉴别各类就业信息，有效识别就业陷阱;了解国家有关就业的政策和法律法规，努力提高自身法律意识;慎重签订就业协议书，注意约定条款的合理性。

　　四、大学生就业权益的相关法律规定

　　(一)《全国普通高等学校毕业生就业协议书》与劳动合同

　　1、《全国普通高等学校毕业生就业协议书》概述

　　教育部高校学生司制作的《全国普通高等学校毕业生就业协议书》，也简称为三方协议，是由毕业生、用人单位和学校三方之间就学生就业方向签订的一种协议，由三方共同签署后生效。

　　2、就业协议书的法律性质和地位

　　毕业生所签订的就业协议书的主体是*等的，是在双方意思表示一致后订立的，并且协议书所涉及的权利义务均属于我国民事法律调整的范围，所以毕业生就业协议书具有合同的属性。就业协议书是明确毕业生、用人单位、学校三方在毕业生就业工作中的权利和义务的书面表现形式。协议在毕业生到单位报到、用人单位正式接收后自行终止。就业协议起到保护毕业生、用人单位和各自的权益，是学校制订、国家审批毕业生就业计划的依据。

　　3、就业协议书的签订

　　(1)用人单位在对毕业生综合考察的基础上确定用人意向，由用人单位承诺接收，毕业生到学校就业主管部门领取三方协议。

　　(2)毕业生与用人单位就协议书中所列事项*等协商，在双方在场的情况下，认真填写各项基本资料并签名盖章，如另有其他约定条款的'，需在就业协议书上注明或另附补充协议(比如违约金)。

　　(3)学校盖章。

维护消费者合法权益心得体会

维护消费者合法权益心得体会（通用7篇）

　　我们心里有一些收获后，通常就可以写一篇心得体会将其记下来，这样可以帮助我们总结以往思想、工作和学*。很多人都十分头疼怎么写一篇精彩的心得体会，下面是小编帮大家整理的维护消费者合法权益心得体会，欢迎大家分享。

　　河南省局围绕国家工商总局提出的强化消费*、改善消费环境的工作要求及中消协确定的“新消费，我做主”年主题，积极部署，认真做好20xx年“315国际消费者权益日”宣传纪念活动。

　　一、集中开展纪念“315”国际消费者权益日系列宣传活动。

　　积极与主流媒体合作，以优化消费环境、释放消费潜力、促进经济发展为主题，通过召开消费*发布会、开展消费*网络互动、集中开展广场活动、开展12315开放日活动、组织召开省消协法律顾问参加的研讨会、组织召开河南省法学会消费者权益保护法学研究会座谈会等多种形式，提高广大人民群众对消费*和工商工作的关注度，营造全社会共同关心、共同参与消费*工作的良好氛围。

　　二、认真做好“央视315晚会”有关工作。

　　配合总局做好“央视3·15晚会”现场电话接诉人员的选拔、培训工作，认真做好“央视3·15晚会”曝光问题的后续处理工作。

　　三、畅通消费投诉举报受理渠道，认真做好消费纠纷化解工作。

　　认真做好“315国际消费者权益日”期间12315热线电话的接听受理工作，针对不同时段电话的呼入量和接入量特点，采取扩充线路、调整值班人员等措施，切实保障消费者诉求渠道畅通。充分发挥“一会两站”和12315“五进”深入基层、面向群众的优势，认真及时高效做好消费者咨询、投诉和举报的受理、办理、反馈等工作，做到件件有着落、事事有回音。对事实清楚、情节简单的一般性消费纠纷，设立快速解决争议绿色通道，就*及时解决消费纠纷。对群众反映强烈、调处难度大、较长时间未化解，可能引发事件和领导批示、包案的重大消费纠纷案件，明确责任分工和时限，实行挂牌督办，办结。

　　四、加强监管执法，严惩消费侵权违法行为。

　　加强“315”期间全省消费市场执法检查，以消费量大、消费者关注度高、投诉举报集中、社会影响面大的商品和服务为重点，加大对侵害消费者权益违法行为的惩处力度，有力净化全省消费环境。对不属于工商部门管辖的案件，要依法及时做好移交移送工作，涉嫌犯罪的要及时移送司法机关处理。

　　五、做好值班和应急处置工作。

　　加强“315”期间值班和应急处置工作。任务到岗、责任到人，保证值班电话和12315投诉举报热线24小时有专人接听。做好突发事件应急处置的有关人员、车辆等准备工作，确保突发事件一旦发生，能立即采取有效措施进行处置和应对，防止事态扩大，避免造成社会不良影响。三是要强化舆情监测，及时做好舆情的分析研判，了解事实真相，掌握工作主动。

　　县工商局围绕“新消费我做主”年主题活动，实施六项措施，扎实开展“315”消费者权益日纪念活动。

　　一、加大宣传力度。

　　3月15日，该局在县城太极游园广场设立宣传主会场，在各乡镇人口聚集区域设立宣传分会场。通过设立法律法规宣传版面、散发宣传单、设立投诉咨询服务台、设立真假商品鉴别台等方式开展群众喜闻乐见的宣传活动。执法人员还在现场为广大群众讲解新《消法》等相关法律法规，并现场接受消费者咨询、投诉、举报，教育并引导群众了解消费权益并善于拿起法律武器保护自己的合法权益。

　　当天共悬挂横幅25条，设立宣传版面8块，投诉咨询台10个，接受咨询680余人次，受理消费者投诉7起，现场成功调解1起，为消费者挽回经济损失680余元，发放消费*宣传彩页10000份，各项宣传册1000份。

　　二、畅通举报投诉*台。

　　该局开展12315中心公众开放日活动，邀请*、*委员、社会各界人士参观12315中心，了解消费*工作情况和受理、处理流程，现场参与纠纷调解，亲身感受12315中心消费*工作。

　　三、成立应急执法分队。

　　县局成立应急快速处理分队，上班时间从早上8点到夜晚11点，吃住在单位，随时待命，及时办理中央电视台“3·15”晚会现场转办和该局受理的申诉举报案件，做到快速反应，查处到位。3月15日晚，领导班子和机关全体人员在县局一楼大厅、各工商所在所里集中收看了中央电视台播放的3.15晚会直播节目。晚会期间，县局12315热线保持即时畅通，值班人员坚守岗位，做好接听准备。各工商所执法人员整装待命，随时准备应急处理。

　　四、开展行政约谈。

　　就违法发布医疗广告等问题召开会议，行政约谈城区4家医疗机构、3家商场、超市等，要求大家在思想上高度重视，强化自律意识，树立依法执业、守法经营、规范经营意识，提高自律意识，约束其履行经营者的法定义务，切实保障消费者的合法权益。

　　五、开展集中销毁假冒伪劣商品活动。

　　为维护人民群众的合法权益，严厉打击制假售假违法行为，该局在县局后院和温县定点垃圾填埋场集中销毁了20类假冒伪劣商品，品种涉及酒类、饮料、服装、鞋、洗化用品、轮胎等共计92092个。

　　3月15日，xx区局市局专卖工作要求，联合涵江*、工商部门组织开展了一系列活动。活动内容有相关法律宣传、真*鉴别服务，现场咨询、非法卷烟销毁等。各项活动紧扣“3.15”活动主题，收效明显。

　　一、领导重视、准备充分。

　　从三月初，我局就开始展开酝酿，成立了以蔡国松局长为组长的3.15活动管理办公室，与其他单位、部门进行协调，安排出了详细的计划日程，并对系列活动的落实情况进行监督。

　　二、组织有力、活动满意度高。

　　1、宣传活动。

　　为提高消费者的法律意识及自我*意识，xx区局在办公楼门口设置法律宣传咨询点，为消费者现场提供烟草专卖法律法规疑难解答、真*鉴别讲解、受理投诉、咨询服务，提高广大群众的自我*意识，营造良好的卷烟打假社会氛围。

　　2、*销毁活动。

　　xx区局与xx区*部门一起，对上一年度查获的非法生产的烟草专卖品在梧塘镇郊区进行集中公开销毁，进一步震慑卷烟违法分子。本次活动共提供现场咨询服务300多人次，分发《专卖举报宣传单》800多份，公开销毁查获的非法生产卷烟21个品种规格共计2356.3条，烟丝1640千克。

　　三、活动心得

　　活动当地，由于我局准备充分，前来我局宣传点的社会群众络绎不绝，我局专卖人员提供真假的鉴别、宣传也尽职尽责。此次活动对强化烟草市场监管，保障消费者的合法权益，切实维护国家和消费者利益，具有十分重要的意义。

　　3·15是国际消费者权益日，而今年的3·15同时也是《征信业管理条例》实施一周年纪念日。*期，我行根据人民银行的相关工作要求与部署，积极开展宣传教育活动。

　　一、在营业厅受理市民咨询，派发征信宣传单张

　　安排网点大堂经理在各个网点摆放和主动派发《征信业管理条例》知识宣传单和信用报告网上查询宣传单张，主动向客户介绍个人信用报告的用途、查询方式等信息。对市民的问题热情解答，做好征信业相关知识的普及。

　　二、运用led显示滚动屏宣传

　　我行全部网点全部采用led显示屏24小时滚动显示“深入贯彻落实《征信业管理条例》，切实维护信用信息主体合法权益”的宣传标语，让信用体系建设深入民心，普及宣传。

　　三、设摊宣传

　　我行在3月15日当天在鹤山大润发广场开展主题为“深入贯彻落实《征信业管理条例》，切实维护信用信息主体合法权益”的现场宣传活动。现场宣传取得比较好的效果，我行宣传人员向现场市民派发了大量的征信业务宣传单张，不少市民主动向我行咨询征信业务的相关内容，在场群众的个人信息保护意识得到了提高。

　　四、深入居民社区和小微企业，开展广泛宣传

　　征信宣传人员到江门象山社区、新会城西社区、台山*湖社区、恩*金润华庭小区、台城商业城中心、恩*恩新批发街、潮连工业区等，通过逐户拜访、派发宣传单、问卷调查等方式积极开展对居民群众和小微企业主的征信宣传教育活动。

　　通过本年3.15征信*暨金融消费者权益日宣传活动，邮储银行江门分行让市民大众、小微企业主等更深入了解《征信业管理条例》及征信相关知识，提高了全民信用和*意识，营造了良好的社会氛围。

　　我想围绕着消费者权益保护与这个主题以及企业品牌形象的提升，企业的健康发展，谈一谈自己的一点认识。也许能为家居企业创新营销之道打开一些思路。

　　第一、树立消费者权益至上的理念，是提升企业品牌形象的根本保障。

　　大家都知道的古典经济学鼻祖亚当斯密在国父论里面指出，消费是生产的目的，生产者的利益只有在促进消费者利益时才应加以注意。市场经济是消费导向型经济，经营者只有关注和尊重消费者权益才能实现经济利益的化，树立消费者权益至上理念，说起来容易，但要落实到行动上却并非易事。*年来，每年都会有一些品牌的产品因为各种的原因发生问题，但在对待消费者方面各个企业却差异很大。有的比较冷漠百般狡辩，拖延处理。在座的都是消费者，我想大家都会有不同的体会。有的企业一再拖延，使事态一再扩大，最终引发全面的危机。也有的企业正视问题，积极表态，及时与消费者和消费者组织沟通，积极有效的推出合理解决措施，最终合理的化解了矛盾。之所以产生这种差异，关键在于理念不同，我们希望众多企业能够真正树立保护消费者的理念，时刻从消费者本位思考和处理问题，惟有如此才能在市场竞争的大潮中立于不败之地。

　　第二、健全消费*机制，是提升企业品牌形象的重要渠道。

　　*年来，全国各地消协相继在企业推动建立了一批消协联络站，这些企业自愿接受消协组织领导，健全处理消费纠纷的机制，妥善处理消费纠纷，在保护消费者权益方面做了积极的贡献。最*中消协召开了全国消协企业联络站工作会议，在这个会上大家交流了保护消费者权益的经验和体会，其中不少做法值得借鉴。比如说在企业内部建立消费*专门机构，明确职责、定期培训、组织比赛、提升水*，制定有利于消费*的制度、规则，推行质量担保、先行赔付，建立消费者*保障基金，引进冷静期制度，实行无理由退换货，发生消费纠纷用买家申诉卖家举证的制度等。综合各个企业介绍，强化消费*机制，是赢得消费者信任和支持的共同法宝。我们也希望今后能有更多企业在这方面作出更大的成绩，同时我也希望更多的家居企业在这方面不断创新，作出更大的成绩。

　　亮点一、遇消费欺诈获三倍赔偿

维护消费者合法权益心得体会

维护消费者合法权益心得体会（通用8篇）

　　某些事情让我们心里有了一些心得后，有这样的时机，要好好记录下来，这样能够让人头脑更加清醒，目标更加明确。你想好怎么写心得体会了吗？以下是小编为大家收集的维护消费者合法权益心得体会，希望能够帮助到大家。

　　*年来，伴随着产品和服务的多样化、个人化，围绕着银行服务收费、理财产品等各类金融消费纠纷不断攀升，维护金融消费者权益权益日渐突出，有关金融消费者权益保护的话题也变得炙手可热。

　　消费者的利益与银行业务发展的可持续**息相关，因此消费者权益保护工作要从消费者利益本身出发，以改进银行业服务质量，提高金融稳定性，赢得社会尊重为目标。通过严格的监管行为，建立和维护消费则的合法权益。

　　在这一年的工作中，我行从上到下，从机关到营业室，每一位领导和同事都为此付出了巨大的努力，切实把消费者的权益放在了一个高度重要的地位上，从自身工作的点点滴滴做起，发扬了为消费者着想的精神，做出了令人满意的成绩，在今年的工作中我也收获了很多心得体会与工作经验。对于保护消费者的权利，事前预防是重中之重，只有把工作的责任心放在一个相当重要的位置，才能做出切实保护消费者权益的工作，不管是在营销过程中还是在内控管理上都要进行服务质量优化，保证我们每一位员工努力自觉的做好服务意识，为此，我行做到了让大众消费者开展金融知识宣传和教育，以提升社会公共金融性素质和依法维护自身权益的意识与能力为目标，消除消费者对金融产品、金融市场的误解与矛盾，因此通过消费者进行宣传，能够大大的提升我行的信誉度。

　　20xx年是银行业消费者权益保护工作的重要一年，消费者的利益与银行业务发展的可持续**息相关，因此消费者权益保护工作要从消费者切身利益出发，以改进银行业服务质量，提高金融稳定性，提升公众金融素质，支持行业发展，赢得社会尊重为目标。通过严格的行为监管，建立和维护消费者对银行业的信心和信任，以实现银行也整体安全、稳定、持续发展。

　　在这一工作中，分行营业部从上至下每一位领导和同事都为此付出了很大的努力，切实地把消费者的权益放在了一个高度重要的地位上，从自身工作的点点滴滴做起，发扬了为消费者着想的精神，作出了令人满意的成绩。在这项工作中，我们也收获了许多工作经验与心得体会。

　　对于保护消费者的权利，事前预防是重中之重，只有把工作的责任心放在一个相当重要的位置，才能做出切实保护消费者权益的工作，在日常工作中，我们坚持“预防为先、教育为重、依*、协调处置”为原则，在营销过程、服务质量、内控管理上进行优化，保证每一位银行从业人员深刻理解，充分认识消费者权利保护的重要性，提升银行在公众心目中的地位和形象。

　　此外，我们也做到了对全社会的消费者开展金融知识宣传和教育，以提升社会公众金融素质和依法维护自身权益的意识与能力为目的，开展金融知识宣传与教育活动，提升社会公众对金融产品的认识水*，消除由于消费者对金融产品、金融市场、金融惯例的不了解而导致的误解与矛盾。*年来公众对于银行服务的许多方面通过舆论、媒体都体现出了一定的意见，而这其中绝大多数问题都是由于公众对于银行业务、法律法规的不了解而造成的，这既对消费者享受金融服务造成了不便，也在侧面促成了部分群众对银行的消极态度。因此通过对消费者进行教育，能够较理想地提升银行的行业信誉和公信力。

　　对于消费者已经出现的问题，我们应继续深入投诉纠纷调解处置。在工作中我们做到对每一起投诉与反馈，均站在消费者的角度上切实体会对方的问题，通过疏导消费者的情绪，妥善处理消费者的纠纷，营造公*公正的消费环境，缓解不必要的矛盾和纠纷，与此同时，我们对于自身工作存在的缺陷和问题也要加强自我检讨，提振消费者对银行业的信心和信任。

　　在20xx年，我们必将本着“立足当前，着眼长远；运筹百步，始于一步”的工作思路，本着“振奋精神，克服困难，完成任务”的精神状态，着力推进工作纲要的贯彻落实，稳步开展各项工作。

　　3月15日，又一次这么认真地观看中央电视台315晚会。每年315都会看到一些令人气愤的信息，2020年也不例外。

　　看了315晚会，这些无良商家真无耻，完全没有诚信可言。过期食品更换包装，___相机质量有问题，最可恨我们手机预装很多无法卸载软件严重损害消费者利益。

　　食品安全关系千家万户，315晚会曝光了一些面包厂采用过期原料：发霉、生虫、过期食品流入身边面包房，记者卧底一家供货商公司，拍摄到，有的原料过期两年之久，有的甚至爬满虫子，而这只需撕标签就可改头换面重新上市。这样的问题食品竟堂而皇之一路绿灯地进入面包新语、浮力森林、可莎蜜儿等多家烘焙企业！这人心得黑到什么程度才能干出这事。这样的企业应该重罚！

　　明明是药品，药品鱼肝油竟变成了针对婴幼儿销售的普通食品！浙、粤、鲁的生产经营者透露，是通过打擦边球，套用标准来逃避监管，违规生产成婴幼儿食品。良心、诚信、责任各种缺，各种哎、唉、哀……谁让那么多人为钱是图了?

　　每年315*特色，独立自主“产权”?什么时候能在*“彻底消失”?那么多的食品安全，那么多的产品质量，那么多的监管权利部门，那么多的企业人员在看，请问你们会有什么感想呢?

　　人们期待和谐生活，真正感觉天天315，中央电视台的一年一次315晚会还远远不够啊。一个诚实守信的*商人，就是对祖国的忠诚。天天315，天天讲诚信，今天由我开始！

　　3.15，是一个对消费者很重要的一个节日，对于那些欺骗消费者的人，我们要报告给国家，让他们受到法律的制裁。今年的3.15晚会也让我们看到了那些卖家的真正面目。

　　开场的第一个厂家就让我大吃一惊，居然是“苹果”牌的手机欺骗了消费者，别的国家的“苹果”牌手机如果在一年以内有问题会换一个新的手机，但是在*却不换外壳，同样是一个品牌，为什么在*和其他国家差别就这样的大呢?连“苹果”这样好的品牌都耍小聪明，那让我们消费者还会信哪一个品牌呢?

　　还有一个就是黄金掺假，在黄金里面掺上铱，就成为了千足黄金，其实，根本不是这样的。而且那些商家还亲自给记者做了演示，记者大吃一惊，让我们看的也是大吃一惊，都不敢相信这是真的，可是事实就是这样，这样还让我们怎样去相信哪一家的黄金石真的呢?厂家为了贪图这些钱，竟然去掺假，难道不觉得愧疚吗?你们的良心就让你们这样的去做吗?我表示质疑。

　　接下来就是一个更加不可思议的事情了，汽车的质量问题被很多人都打了一个问号，其中，质量最不好的，就是江苏的一家了，大众也不是很好。汽车真让我们担心，这不是小问题，而是关系着我们的生命和他人的生命，严重性有100%

　　最后就是做假宣传的了，现在电视上有很多都是一些老人自称是“神医”给我们推荐药品，其实，那些都是假的，那些老人，只不过是演员，而里面的一些东西，有很多不好的东西，比如：辣椒油……说道这里，我必须要提醒一下身边的老人了，不要对广告上的花言巧语给迷惑了，那只是一个陷阱。

　　3.15，一个给消费者诉苦的权利，我喜欢3.15！

　　昨天是3月15日消费者的节日，我昨天晚上看了央视的三一五晚会以后，我十分的感慨，这次和往年一样，都曝光了很多黑心商人的一些令人十分不齿的行为，看了这一次的晚会我对这些可怜的消费者感到十分的.同情。

　　这次令我最寒心的就是麦当劳，麦当劳它是全球连锁的，没想到他们会这么黑心，这样的快餐店应该尽早曝光他。记者就去调查了一下，到了里面，工员们虽然看着特别忙，其实他们闲得很，他们炸出来的所有的薯条什么的，全都已经超过了保质期，它们的机器都发出了嘀嘀嘀嘀的响声，他们也不管，继续把更多的油炸类食品放进了保温箱。而且，令我们更加不齿的是，一个员工他拿出了很多牛肉，但是不小心掉在了地下，但是他们仍然不以为然的把那掉在地上了的牛肉给顾客吃。这是多么的恶心呀，这样的，应该趁早把他在全球的店都给拆了，以免他再一次祸害人间。

　　然后讲的就是金子，千足金、三个九，这些都是我们经常在黄金销售商店里看到表示黄金纯度的字眼。央视3.15晚会曝光黄金行业乱象，所谓的千足金，它意味着我们购买的黄金首饰是由纯度能够达到千分之九百九十九的黄金打造出来的。

　　但是加了“铱”就不行了，很多都没达标，而是添加了另一种元素，“铱”在化学元素周期表当中与黄金紧挨着，它的密度与黄金非常地相似，但它的价格是黄金的五到十分之一。有很多很多的厂家把“铱”缠在金子中，做成首饰来卖给消费者，他们那这些金子就当真正的金子一样买，甚至价格还比金子还贵，如果大家都去买他的金子，那他就赚大了。

　　在我们的身边，有很多很多不良的企业家，他们会在很多很多的商品上做手脚，但是卖的价格比真品的还要贵，所以，以后我们就不要买他们的，让他们的奸计永远的不成。

　　通过参加这次短期培训，使我增长了眼界，学到了很多东西。使我进一步认识到金融消保工作的的特殊性和重要性，更加坚定了我做好金融消费者权益保护工作的决心。并利用此次培训所学理论和方法，不断丰富和提高自身素质，处理好与金融机构以及消费者的关系，刻苦钻研，为金融消保事业发展贡献自己的一份力量。各位领导的精彩讲解、闪光的个人魅力，使我受益匪浅。在培训过程中，大家都不约而同地谈到金融消保尚处于成长阶段这一问题，这也就要求着每一个金融消保工作者都要创新思路，开拓方法。培训过程中优秀中支的先进经验也使我对金融消保工作有了更深的思考和认识。

　　一、加强金融消保工作是完善金融监管体制的必然要求

　　金融消费者，乃金融产业发展的基础，美国次贷危机表明：此基础不牢，则地动山摇。保护金融消费者，就是保护金融机构自身，就是维护金融稳定，保护金融安全与经济安全。对银行业来说，*年来，伴随着产品和服务的多样化、个人化，围绕着银行服务收费、理财产品等各类金融消费纠纷不断攀升，维护金融消费者权益问题日渐突出，有关金融消费者权益保护的话题更是变得炙手可热。我国也需要建立、健全金融消费者保护体系，未亡羊先补牢，否则像美国次贷危机那样亡羊再补牢，成本就比较大。

　　二、消费者的利益与银行业务发展的可持续**息相关

　　消费者的利益与银行业务发展的可持续**息相关，因此消费者权益保护工作要从消费者切身利益出发，以改进银行业服务质量，提高金融稳定性，提高公众金融素质，支持行业发展，赢得社会尊重为目标。通过严格的行为监管，建立和维护消费者对银行业的信心和信任，以实现银行业整体安全、稳定、持续发展。银行业金融机构作为金融消费者权益保护的主体，应积极贯彻落实相关国家政策、监管规定和行规行约，不断完善消保管理体系，热切关注社会热点问题和消费者诉求，持续开展消费者教育服务活动，切实有效地保护好消费者合法权益。

　　三、对于保护消费者的权利，事前预防是重中之重

　　要以提升社会公众消费者金融素质和依法维护自身权益的意识与能力为目标，开展金融知识宣传与教育活动，提升社会公众对金融产品认识水*，消除由于消费者对金融产品、金融市场、金融惯例的不了解而导致的误解与矛盾。*年来公众对于银行服务的许多方面通过舆论、媒体都出现了一定的意见，而这其中绝大多数问题都是由于公众对于银行业务、法律法规的不了解而造成的，这既对消费者享受金融服务造成了不便，也在侧面促成了部分群众对银行的消极态度。

　　在今后的工作中，要本着“立足当前，着眼长远，运筹百步，始于一步”的工作思路，克服困难，认真做好每一项工作，为金融消保工作贡献自己的力量。

　　我想围绕着消费者权益保护与这个主题以及企业品牌形象的提升，企业的健康发展，谈一谈自己的一点认识。也许能为家居企业创新营销之道打开一些思路。

　　第一、树立消费者权益至上的理念，是提升企业品牌形象的根本保障。

　　大家都知道著名的古典经济学鼻祖亚当斯密在国父论里面指出，消费是生产的唯一目的，生产者的利益只有在促进消费者利益时才应加以注意。市场经济是消费导向型经济，经营者只有关注和尊重消费者权益才能实现经济利益的最大化，树立消费者权益至上理念，说起来容易，但要落实到行动上却并非易事。*年来，每年都会有一些品牌的产品因为各种的原因发生问题，()但在对待消费者方面各个企业却差异很大。有的比较冷漠百般狡辩，拖延处理。在座的都是消费者，我想大家都会有不同的体会。有的企业一再拖延，使事态一再扩大，最终引发全面的危机。也有的企业正视问题，积极表态，及时与消费者和消费者组织沟通，积极有效的推出合理解决措施，最终合理的化解了矛盾。之所以产生这种差异，关键在于理念不同，我们希望众多企业能够真正树立保护消费者的理念，时刻从消费者本位思考和处理问题，惟有如此才能在市场竞争的大潮中立于不败之地。

　　第二、健全消费*机制，是提升企业品牌形象的重要渠道。

　　*年来，全国各地消协相继在企业推动建立了一批消协联络站，这些企业自愿接受消协组织领导，健全处理消费纠纷的机制，妥善处理消费纠纷，在保护消费者权益方面做了积极的贡献。最*中消协召开了全国消协企业联络站工作会议，在这个会上大家交流了保护消费者权益的经验和体会，其中不少做法值得借鉴。比如说在企业内部建立消费*专门机构，明确职责、定期培训、组织比赛、提升水*，制定有利于消费*的制度、规则，推行质量担保、先行赔付，建立消费者*保障基金，引进冷静期制度，实行无理由退换货，发生消费纠纷用买家申诉卖家举证的制度等。综合各个企业介绍，强化消费*机制，是赢得消费者信任和支持的共同法宝。我们也希望今后能有更多企业在这方面作出更大的成绩，同时我也希望更多的家居企业在这方面不断创新，作出更大的成绩。

　　周四，又是一年一度的"3.15"消费者权益保护纪念日，这几天，全国人民都在关注消费者的权益保护问题，央视也会一如既往的举办"3.15"晚会，曝光一些没有良心、没有公德心的企业和事件。经营者这两天也很注意，也在尽力避免自己被投诉，避免自己的商品上了工商局的黑榜单。当然，各地工商局及工商行政管理人员、消费者协会工作人员这两天对消费者权益保护工作也很重视，也在加强市场检查力度，避免自己的辖区出现大的损害消费者合法权益事件，及时处理消费者的投诉，查处损害消费者合法权益，尤其是损害消费者合法权益的违法行为。

　　当然，每一位工商执法人员都知道，保护消费者合法权益是一项长期的工作，仅靠工商局单干很难做到。昨天和一位同事谈起此事，同事说：不知道消费者如何想。

　　在*时，除了工商局，有哪个单位会想到消费者？消费者投诉时，谁会看到他们？"3.15"到了，突然会冒出很多单位，他们都在抢着宣传自己在保护消费者权益上的职能，大有高过工商局之势。同事的话反映了当前我国保护消费者合法权益的一部分现状。消费者投诉时，除了想到工商局，恐怕想到的就剩下到法院提起诉讼了。《消费者权益保护法》提到的到"有关行政部门申诉",除了工商局在不折不扣的落实，不知道还会有那个部门也在落实。

　　我也希望自己的认识是片面的，毕竟，处理消费者投诉的部门越多，消费者的合法权益也会得到更大的保障。保护消费者合法权益是不是只能靠处理投诉来实现？如何才能更好地保护消费者合法权益？我想，处理消费者投诉，是一种被动行为。保护消费者合法权益，工商部门更应该主动。实际上，工商部门、工商行政执法人员只要切实履行法律法规赋予的市场监管和行政执法职责，就是对保护消费者合法权益做出的最大的贡献。

　　法律法规宣传、打击商标违法行为，打击市场违法行为、广告违法行为、打击无照经营违法行为等工作，有哪一项与保护消费者合法权益无关？经营者主体资格合法、市场经营行为合法有序，经营者与消费者消费纠纷会减少，消费者投诉事件也会减少。一旦遇到投诉，经营者与消费者达成和解、能够依法作出赔偿或者补偿，工商局的处理投诉工作量也会减少，消费者合法权益也会得到最大程度的保障。

　　如果各个负有保护消费者合法权益的部门都能依法履行职责，会是怎样的情况呢？

《妇女权益保障法》问答

《妇女权益保障法》问答

　　为什么要制定《妇女权益保障法》?《妇女权益保障法》保障了哪些权益?那么，下面请看CN人才公文网小编给大家整理的《妇女权益保障法》问答，希望对大家有帮助。

　　单位能因女职工结婚、怀孕、产假、哺乳而降低其工资吗?

　　根据修改后的妇女权益保障法第27条规定，任何单位不得因结婚、怀孕、产假、哺乳等情形，降低女职工的工资。这是因为：

　　(一)按照劳动法的要求，职工工资是劳动者基于劳动关系的存在而取得的各种劳动报酬，其中包括了法定的最低工资和劳动关系双方当事人协商一致确定的工资，统称为“一般工资”。只要女职工与用人单位存在着劳动关系，用人单位就不得随意单方降低女职工的法定最低工资和协商一致确定的工资。

　　(二)女职工结婚、怀孕、生育和哺乳子女的行为，并不单纯是女职工个人的私事，而是关系到社会的稳定、家庭的和睦、民族的兴旺发达和国家长期持续发展的大事。用人单位因女职工结婚、怀孕、生育、哺乳等情形而降低女职工的工资，不仅侵害了女职工个人的合法权益，也侵害了社会利益。

　　为什么强调在执行国家退休制度方面不得歧视妇女?

　　妇女权益保障法第27条对女职工退休制度方面作出了新的规定,即：“各单位在执行国家退休制度时，不得以性别为由歧视妇女。”正确理解这一新的规定，应当把握以下三点：

　　(一)国家通过立法规定的退休制度是具有法律强制力的，保护着所有劳动者的劳动权益以及其退休后的养老等社会保障利益。因此，在执行国家退休制度时,必须坚持公民在法律面前一律*等的原则、男女*等的原则，不得以性别为由歧视妇女，损害妇女的劳动权益和社会保障利益。

　　(二)用人单位不得违反国家规定的退休制度，以性别为由强迫女职工提前退休或者变相提前退休。

　　(三)如果用人单位违反国家法律规定的退休制度，以性别为由强迫女职工退休的，女职工可以请求劳动争议仲裁机构或者人民法院依法纠正用人单位的违法行为，并赔偿给女职工造成的损失。

　　《妇女权益保障法》规定的劳动和社会保障权益有哪些?

　　1、国家保障妇女享有与男子*等的劳动权利和社会保障权利。

　　2、各单位在录用职工时，除不适合妇女的工种或者岗位外，不得以性别为由拒绝录用妇女或者提高对妇女的录用标准。

　　各单位在录用女职工时，应当依法与其签订劳动(聘用)合同或者服务协议，劳动(聘用)合同或者服务协议中不得规定限制女职工结婚、生育的内容。

　　禁止录用未满十六周岁的女性未成年人，国家另有规定的除外。

　　3、实行男女同工同酬。妇女在享受福利待遇方面享有与男子*等的权利。

　　4、在晋职、晋级、评定专业技术职务等方面，应当坚持男女*等的原则，不得歧视妇女。

　　5、任何单位均应根据妇女的特点，依法保护妇女在工作和劳动时的安全和健康，不得安排不适合妇女从事的工作和劳动。

　　妇女在经期、孕期、产期、哺乳期受特殊保护。

　　6、任何单位不得因结婚、怀孕、产假、哺乳等情形，降低女职工的工资，辞退女职工，单方解除劳动(聘用)合同或者服务协议。但是，女职工要求终止劳动(聘用)合同或者服务协议的除外。

　　各单位在执行国家退休制度时，不得以性别为由歧视妇女。

　　7、国家发展社会保险、社会救助、社会福利和医疗卫生事业，保障妇女享有社会保险、社会救助、社会福利和卫生保健等权益。

　　国家提倡和鼓励为帮助妇女开展的社会公益活动。

　　8、国家推行生育保险制度，建立健全与生育相关的其他保障制度。

　　地方各级人民*和有关部门应当按照有关规定为贫困妇女提供必要的生育救助。

　　为什么要制定妇女权益保障法?

　　妇女权益保障法是我国第一部以妇女为主体、全面保护妇女各项合法权益的基本法，它是我国人权的保护法律的重要组成部分。制定妇女权益保障法主要出于以下几方面的考虑：

　　(一)为了保障妇女合法权益、促进男女*等;

　　(二)为了充分发挥妇女在社会主义现代化建设中的作用;

　　(三)为了推进社会主义民主法治建设。

　　1992年，妇女权益保障法的颁布施行对保护妇女权益、促进妇女发展起到了积极的推动作用，但也逐渐显现出一些问题和不足。正是在这个背景下，2005年8月28日，*常委会第十七次会议通过了关于修改妇女权益保障法的决定，对其进行了修正。

　　为什么要将男女*等基本国策写入妇女权益保障法?

　　将男女*等基本国策写入妇女权益保障法是为了进一步保障妇女合法权益，推进妇女事业的发展;是为了进一步贯彻男女*等宪法原则，促进国策的贯彻落实。

　　为什么要保护妇女的特殊权益?

　　妇女权益保障法第2条第3款规定：“国家保护妇女依法享有的特殊权益。”

　　妇女依法享有的特殊权益是指妇女基于生理特点产生的特殊利益需要。

　　妇女权益保障法保护妇女特殊权益的内容主要包括：在劳动和社会保障方面，规定了经期、孕期、产期、哺乳期的特殊劳动保护，以及母婴保健、生育保险、生育救助等特殊保障制度;在婚姻家庭方面，规定女方在怀孕期间、分娩后一年内或者终止妊娠后六个月内，男方不得提出离婚以及在离婚时采取照顾子女和女方的原则等。

　　拓展阅读：《中华人民共和国妇女权益保障法》全文

　　目录

　　第一章 总则

　　第二章 政治权利

　　第三章 文化教育权益

　　第四章 劳动和社会保障权益

　　第五章 财产权益

　　第六章 人身权利

　　第七章 婚姻家庭权益

　　第八章 法律责任

　　第九章 附则

　　第一章 总 则

　　第一条　为了保障妇女的合法权益，促进男女*等，充分发挥妇女在社会主义现代化建设中的作用，根据宪法和我国的实际情况，制定本法。

银行业消费者权益保护知识竞赛试题

银行业消费者权益保护知识竞赛试题

　　在**淡淡的日常中，我们总免不了要接触或使用试题，试题是命题者根据测试目标和测试事项编写出来的。什么类型的试题才能有效帮助到我们呢？以下是小编收集整理的银行业知识竞赛试题，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　银行业消费者权益保护知识竞赛试题

　　1、英国于国际金融危机后颁布了（A ），赋予英国金融服务*更多的权限来监管金融机构的行为。

　　A: 《英国金融服务法案》

　　B: 《金融服务改革法令》

　　C: 《金融交易法》

　　D: 《消费者保护法实施令》

　　2、英国金融政策委员会的简称是（ B）。

　　A: FSA

　　B: FPC

　　C: PRA

　　D: FCA

　　3.银行办理假币收缴业务的工作人员应当取得（C ）。

　　A: 《假币收缴资格证书》

　　B: 《货币真伪鉴定资格证书》

　　C: 《反假货币上岗资格证书》

　　D: 《反假币岗位从业资格证书》

　　4.符合银行规定条件的（ A）有权自主申办的银行卡。

　　A: 自然人

　　B: 法人

　　C:*境内公民

　　D: 18岁以上的成年人

　　5.申办信用卡的，发卡银行在征得（ B）书面同意的前提下，有权通过人民银行征信信息查询系统查询其信用状况，评估消费者资信状况，确认是否发卡及授信额度。

　　A:*人民银行

　　B: 消费者

　　C: 监管机构

　　D: 征信机构

　　6.下列的物品中可以存放在保管箱内的是（B ）。

　　A: 枪

　　B: 有价证券

　　C: 香水

　　D: 酒

　　7.投保人申报的被保险人年龄不真实，致使投保人支付的保险费多于应付保险费的，保险人应当将多收的保险费退还（A ）。

　　A: 投保人

　　B: 保险人

　　C: 被保险人

　　D: 受益人

　　8.（ C）中规定“个人不得以分拆等方式规避个人结汇和境内个人购汇年度总额管理”。

　　A: 《中华人民共和国外汇管理条例》

　　B: 《个人外汇管理办法》

　　C: 《国家外汇管理局关于进一步完善个人结售汇业务管理的通知》

　　D: 《国家外汇管理局关于印发〈个人外汇管理办法实施细则〉的通知》

　　9.王先生是某银行的私人银行客户，他儿子曾急需预约在一家专科医院住院病进行手术治疗。得知这一消息后该行私人银行部第一时间开启贵宾服务通道，为消费者完成了床位及手术专家医生的预约工作。这种做法属于银行在财富管理与私人银行业务中的哪项义务？ （ C）

　　A:提供财富管理和私人银行服务

　　B:提供专属服务渠道

　　C:提供各类尊贵、专享、增值服务

　　D: 组建专业化的团队

　　10.以下哪项不是“减费让利”的优惠对象？（B）

　　A: 小微企业

　　B: *机关

国际消费者权益日的由来

国际消费者权益日的由来

　　大家知道国际消费者权益日是怎么由来的吗？今天小编来给大家普及一下基本常识，以下是小编精心整理的国际消费者权益日的由来，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　1983年，国际消费者联盟组织确定每年的3月 15日为“国际消费者权益日”。这是基于美国前总统约翰·肯尼迪于1962年3月15日在美国国会发表《关于保护消费者利益的总统特别咨文》，首次提出了著名的消费者的“四项权利”，即：有权获得安全保障;有权获得正确资料;有权自由决定选择;有权提出消费意见。肯尼迪提出的这四项权利，以后逐渐为世界各国消费者组织所公认，并作为最基本的工作目标。

　　选择这一天作为“国际消费者权益日”，也是为了扩大宣传，促进国际范围内保护消费者的活动。

　　消费者权益保护运动起源于欧洲，兴起于第二次世界大战后各发达资本主义国家，至今已有一百多年的历史。二战后，各消费者组织便应运而生，并迅速扩展到发展*家。1960年，成立了国际消费者联盟组织(简称CI)。

　　现在，全世界共有90多个国家的300多个消费者组织加入了CI。同时，世界性的保护消费者活动也受到了联合国组织的重视。国际消联的代表已成为联合国经社理事会、工业发展组织、粮食组织和贸发会议等机构中的顾问和联络员，代表消费者的利益，参加有关会议和政策的制定工作。1985年4月9日，第39届*一致通过了一致通过了《保护消费者准则》。大大促进了世界各国制定并实施《消费者权益保护法》工作，使全球消费者保护运动进入了一个更加蓬勃发展的阶段。

　　各国面面观

　　日本是较早通过系统立法保护消费者权益的国家之一。1968年日本颁布的《保护消费者权益基本法》对消费者的'自我保护、防止哄抬物价和抑制通货膨胀等方面作了详细的规定。

　　印度也早已制定和实施了《生活必需品法》、《打击伪劣食品法》、《药品法》和《商品重量法》等一系对法规。印度中央、邦和县三级*还成立了处理消费者投诉的专门委员会。

　　澳大利亚*建立了一套*、企业和消费者共同维护市场秩序的体系。与保护消费者权益有关的法律有《贸易准则法》、《版权法》、《商标法》和《价格监督法》等。

　　美国消费者联盟于1936年成立，现拥有工作人员258名。设有三个倡议办公室，代表消费者在立法、司法、制定规章方面提出意见。

　　*消费者协会于1987年9月加入国际消费者联盟组织后，每年的3月15日“国际消费者权益日”，也都组织全国各地的消费者举办大规模的“国际消费者权益日”宣传咨询服务活动。

　　6大投诉成功要素

　　生活中遇到商品质量或服务质量问题该怎么办?消费者可向有关部门投诉。怎样才能使投诉得到圆满解决?请你注意“六个要素”。

　　●要先交涉

　　投诉前先要向经销者或生产者反映问题。在一般情况下，如售货员或其他服务人员认为不能解决，你还可以找经理。

　　●要动作快

　　如果经过交涉得不到合理解决，就应及时投诉，切不可拖延。

　　●要实事求是

　　投诉商品质量和不良服务，一定要根据实际情况投诉，切不可夸大事实，也不该隐满自己在使用方面的不当。

　　●要合理合法

　　无论是要求修、退、换或外加赔偿，都应合理合法。

　　●要材料完备

　　投诉商品质量问题时，应同时提供购货发票或购货凭证、订货合同，如有双方交涉的文字材料或权威部门的质量鉴定则更好。

　　●要进行测定

　　一些人的感观难以确定商品质量问题，往往会产生争议。这时最好在投诉前先请权威的质量监督检测部门鉴定，以确定其质量是否存在问题和存在问题的程度。

　　10大投诉热点

　　●手机 投诉主要问题：

　　1、手机检测难，检测时间过长

　　2、手机维修时间长，经营者不提供备用机

　　3、手机维修透明度低

　　4、手机销售中“模糊”广告多

　　●房屋中介 投诉主要问题：

　　1、租房纠纷

　　2、购房纠纷

　　●家具 投诉主要问题：

　　1、劣质产品、不合格产品冲击家具市场

　　2、经营者不履行售后服务责任

　　3、少数经营者利用不规范的家具合同欺诈消费者

　　4、家具销售人员对商品作夸大宣传，误导、欺骗消费者

　　●电脑 投诉主要问题：

　　1、相关规定不完善，造成电脑纠纷难以解决

　　2、夸大宣传，不讲诚信

　　3、水货产品扰乱市场

　　●电视机 投诉主要问题：

　　1、商家诚信意识差，不履行售货时对消费者的承诺

　　2、售后服务不及时、不到位

　　●鞋 投诉主要问题：

　　1、皮鞋类销售中，假皮当真皮，虚假宣传多

　　2、鞋类商品保修期限不合理，亟需出台相关规定

　　3、鞋类商品检测成本高，很多消费者放弃检测，导致问题无法得到解决

键盘的维护与保养

键盘的维护与保养

　　键盘比任何其它设备都容易受到“虐待”。下面小编为大家带来了关于键盘的维护与保养常识，希望对大家有用。

　　键盘的维护与保养：

　　1、定期对键盘除尘，但要注意不要让水流入键盘。操作时可用干净的湿布擦拭，灰尘可用吸尘器吸净或压缩空气吹去。必要时可将按键键帽拔出，方法如下：关机；选好要取下的按键，用小的螺丝刀轻轻地撬动，小心不要损坏其它键；如果取下了多个键，要记住位置恢复。然后可以对按键键槽周边除尘，去纸屑、头发，注意切不可让污物或液体掉入键槽中。

　　2、键盘有电容耦合式的无触点开关按键，也有采用触点开关按键的，无论哪种，操作时都不要用力击打键盘，以免损坏。正确的击键方式是弹击或点击，且按键时间不宜过长。

　　3、目前社会上流行的游戏软件很多，不少游戏软件要求猛烈敲击键盘，用户应少玩或不玩这类游戏，爱惜使用键盘。

　　4、如果不小心把水倒在了键盘上，那么要立即做如下处理：

　　（1）立即拔下键盘，不要犹豫！

　　（2）用鼠标关机。

　　（3）把键盘翻过去，尽量将液体排出来。

　　（4）使用吹风机或风扇对着键盘表面吹，注意一定要把吹风机设成冷风——不要烤键盘，只是将其弄干。

　　（5）让键盘放置12小时，最好在阳光下晒干。

　　（6）重新接好电源并启动机器。

　　5、上面的方法仅对水有效，如果万一倒了其它液体在键盘上，那只好“对症治疗”了，即利用互溶的原理将液体除去。

　　6、不用时，可用罩子罩住键盘，以防灰、防水。

　　【拓展】鼠标键盘的日常维护：

　　（一）鼠标维护使用

　　比起计算机的其它硬件设备，鼠标的价格确实是比较便宜。但是一旦出了毛病，可能更多的人都会掏腰包再买一个。其实鼠标的维护并不难，只要在使用时能加以注意就好。即使有了问题，你也不妨给自己一个动手的机会，这样即能省钱又能练手，何乐而不为呢。

　　第一、机械式鼠标

　　机械鼠标在使用了一段时间后，橡胶球带入的粘性灰尘附着在传动轴上，会造成传动轴传动不均甚至被卡住，导致灵敏度降低，控制起来不会象刚买时那样方便灵活。这时候，你只需要将鼠标翻过来，摘下塑料圆盖，取出橡胶球，用沾有无水酒精的棉球清洗一下然后晾干，再重新装好，就可以恢复正常了。

　　第二、光电机械式鼠标

　　光电机械鼠标中的发光二级管、光敏三级管都是较为单薄的配件，比较怕剧烈晃动和振动，在使用时一定要注意尽量避免摔碰鼠标，或是强力拉扯导线。点击鼠标按键时也不要用力过度，以免损坏弹性开关。最好给鼠标配备一个好的鼠标垫，既大大减少了污垢通过橡胶球进入鼠标中的机会，又增加了橡胶球与鼠标垫之间的摩擦力，操作起来更加得心应手，还起到了一定的减振作用，以保护光电检测器件。

　　第三、光电式鼠标

　　使用光电鼠标时，要特别注意保持感光板的清洁和感光状态良好，避免污垢附着在发光二级管或光敏三级管上，遮挡光线的接收。无论是在任何紧急情况，都要注意千万不要对鼠标进行热**。这样做极易把鼠标和接口烧坏。此外，鼠标能够灵活操作的一个条件是鼠标具有一定的悬垂度。长期使用后，随着鼠标底座四角上的小垫层被磨低，导致鼠标球悬垂度随之降低，鼠标的灵活性会有所下降。这时将鼠标底座四角垫高一些，通常就能解决问题。垫高的材料可以用办公常用的透明胶纸等，一层不行可以垫两层或更多，直到感觉鼠标已经完全恢复了灵活性为止。

　　（二）鼠标维修技巧

　　鼠标的维修比较简单，几乎全部故障都是断线、按键接触不良、机械（光学）系统脏污造成的，少数劣质产品也会有虚焊和元件损坏，其中元件损坏多以发光二极管老化、晶振、IC损坏为常见。

　　第一、断线故障

　　断线故障经常发生在插头或鼠标连接线的弯头处，表现为光标不动或时好时坏，用手推动连线，光标抖动。这样的故障只要不是断在PS/2口插头处，一般就不难处理，只要用相应工具剪断后重新焊接即可。

　　第二、按键故障

　　按键故障表现为光标移动正常，但按键不工作。原装鼠标可脱焊、拆开微动开关，仔细清洁一下触点，上些润滑油脂，归位后便可以修复。杂牌劣质鼠标的按键失灵多为簧片断裂，因为有些是塑料簧片，处理方法就只能更换了。

　　第三、X、Y轴失灵

　　还有些鼠标的故障表现为X轴或Y轴完全失灵，在清洁鼠标球窝后没有明显效果。遇到这种情况需要打开鼠标外壳进一步检查。打开鼠标外壳时不要硬来，注意标签或保修贴下是否有隐藏的螺丝，有些鼠标连结处还会有塑料倒钩，拆卸时要多加小心。打开鼠标外壳后检查一下有否明显的断线或元件虚焊现象。有的鼠标在打开外壳后故障会自动消除，大多数原因是发光两极管和光敏三极管距离太远，可以用手将收发对管捏紧一些，故障即可排除。拆卸鼠标最好不要在带电状态下进行，以防静电或误操作损害电脑接口。

　　第四、触点开关损坏

　　对于比较贵重的鼠标如果确认有某个触点开关损坏导致按键失灵，且又过了保修期，可以找一只廉价鼠标将它的触点开关拆下来互换。对于使用特殊规格的触点开关时，可能无法找到代用品，可以拆下不常用的触点开关，比如中键触点开关，来暂时顶替重要按键的工作。

　　（三）键盘的日常维护

　　对键盘的正确使用和维护对计算机正常工作是十分重要的，在键盘的使用和维护上，需要注意以下一些问题：

　　在使用过程中，要注意保持键盘的清洁卫生。沾染过多的尘土会给电路正常工作带来困难，有时甚至出现错误操作。有时会有细小的杂物落入键盘表面的缝隙中，可能会使按键被挤住，甚至造成短路等故障。键盘的维护主要就是定期清洁表面的污垢，日常的清洁可以用柔软干净的湿布擦拭键盘，对于难以清除的污渍可以用中性清洁剂或计算机专用清洁剂加以去除，最后再用潮湿布擦洗并晾干。对于缝隙内的清洁可以用棉签处理，所有的清洁工作都不要用医用酒精，以免对塑料部件产生腐蚀。清洁过程要在关机状态下进行，使用的湿布不要过湿，以免滴水进入键盘内部，对于电容键盘很多是由于电容极间不洁净导致故障，某些键位出现反应迟钝的现象，需要打开键盘内部进行除尘处理。对于机械键盘有些按键故障时键帽下弹性部件的问题，在没有备件的情况下可以用一些不太常用的按键替换利用一下。

　　千万注意不要把液体洒到你的键盘上。因为目前的大多数键盘还没有防水装置，一旦有液体流进，就会使键盘受损，导致接触不良、腐蚀电路或短路等故障。如果很意外的使大量液体进入键盘，应立即关机断电，将键盘接口拔下。先清洁键盘表面，再打开键盘用吸水布（纸）擦干内部积水，并在通风处自然晾干。充分风干后，再确定一下键盘内部完全干透，方可试机，以免短路造成主机接口的损坏。

　　操作键盘时，不要用过大力敲击，防止按键的机械部件受损而失效。更换键盘时，必须在切断计算机电源的情况下进行，有的键盘壳有塑料倒钩，拆卸时需要格外留神。

　　（四）键盘故障诊断及维修

　　第一、某些按键无法键入

　　当你敲击某些按键而不能正常工作时，通常是需要清洗一下键盘的内部。这是一种常见的故障，一些按键经常被使用，比较容易出现问题。可能是由于键盘太脏，或者按键的弹簧失去弹性，所以需要保持键盘清洁。解决的方法是：关机后拔下键盘接口，将键盘翻转打开底盘，用棉球沾无水酒精擦洗按键下与键帽相接的部分。某些按键按下后不再弹起。

　　经常使用的'按键有时按下后不能回弹，除了是使用次数过多的缘故，很可能还会是用力过大、或每次按下时间过长，造成按键下的弹簧弹性功能消退，无法托起按键所致。解决起来和上一种情况有类似之处：在关机后，打开键盘底盘，找到相应按键的弹簧，如果已经老损无法修护，就必须更换新的弹簧；如果不太严重，可以先清洗一下，再摆正位置后，涂少许润滑油脂，改善弹性。

　　第二、个别按键不太灵敏

　　当键盘自检一切正常，个别按键被用力敲，键入的字符完全正常，但轻轻敲击则无反应。由此可见，键盘接口和电缆没有问题，这些按键同时失灵往往也不是按键本身的故障，很可能是电路故障造成的。

　　排除故障时，需要先将键盘拆开，电容式键盘由三层透明塑料膜重叠构成，上下两层分别涂有多条横纵导电条，中间是没有涂导电条的薄膜作为隔离层，但在对应键位的地方开有小孔。这样按下某按键时，上下层塑料膜上的导电条在透孔处接触，即可完成该键的输入。此类键盘的灵敏度较高，只要轻触按键即可键入字符。在键盘的右上角有一小块电路板，由一块微处理器UM6 868—05/9625M/M516D0和几只电阻、电容及二极管组成。

　　观察个别失灵按键的键位，发现它们处于同一列上，沿着导电层检查，还会发现有断裂处。拆去固定电路板的螺丝，用无水酒精棉球将电路板与导电层接触处擦净，再原样装回。将键盘插回主机，如果通电检测发现故障依旧。再重新拆开电路板，仔细检查，发现失灵按键所在列的导电层经接口处由电路板上跳线与微处理器某引脚相连处有虚焊现象，这正是有时重敲按键可以键入字符的缘故。将虚焊点重新焊好，安装完键盘联机加电，故障便可排除。

　　第三、键盘鼠标插反造成开机黑屏

　　对于某些电脑，键盘和鼠标接口插反，会造成开机后黑屏。因为目前的电脑主板上，两者的接口都是PS/2接口，如果接反了，开机就可能会黑屏，但是不会烧坏设备。我们可以假设主板*放，则鼠标接口在上，键盘接口在下。如果键盘和鼠标同在一行，就更要注意正确连接了。解决的方法当然很简单，只要在关机后，将键盘和鼠标接口调换一下就可以搞定。

　　注意：开机后显示器黑屏还有其它原因导致，这里只是提醒键盘和鼠标接反的情况。