提升能力的名言

如何提升规划能力

如何提升规划能力

　　规划力,就是设定目标实现目标的能力。以下是小编帮大家整理的如何提升规划能力，仅供参考，大家一起来看看！

　　人生犹如一场旅途，方向对了，到达目的地会相对简单些，若是方向错了，可能会多走些许弯路。所以规划人生，首先要有正确的方向。比塞尔是西撒哈拉沙漠中的一个小村庄，在天文学家肯·莱文来到之前，村子里没有一个人走出过这里。莱文难以置信，从村里挑选了几个体格都比较健壮的年轻人，尝试看看是否可以走出沙漠，结果发现没有人懂得北斗七星，整个行程路线都是在转圈圈，莱文教导他们晚上跟随北斗七星，晚上睡觉，三天时间走出沙漠。于是立碑铭记，“新生活都是从选定方向开始的”。选择不对，努力白费。努力固然重要，但首先方向要正确，方向是目标，人生需要目标。

　　第二，提升规划自己的人生能力，要有想法。澳洲有一个13岁的男孩子，基德曼，除了拥有一只名叫“独眼”的牧羊，除此以外一无所有，但是他立誓培养自己牧羊技术，并穿越澳洲，成为最伟大的牧羊王。《狮子王》奥斯卡最佳音乐配乐获得者汉斯季默，从小就有一个车各位音乐家的梦想。家境贫困，没有条件购买钢琴，他将纸盒折叠成琴弦，练*乐曲。最终成为电子动作音乐的先驱。每个人的人生都有自己的航线，一定要知道自己想去哪里！自己的想法与行动时时刻刻保持一致。但是这往往也是我们最大的问题，许多人都没有想法。或许要反对我说，‘我们有想法啊’。可是有想法到底有多强烈呢！

　　曾经一位著名演讲家到一所大学里去开课，遇到一个男孩子，聊天发现，这个男孩子特别有想法，将来想去打篮球，演讲家就追问，那么到底有多想呢！会想到去撞墙吗？男孩子摇头微笑了。是呀，我们都有想法，问题是我们会如痴如醉吗？会强烈到茶不饮饭不思的境界吗？反思汉斯的成功，会不会找到原因！有想法，做到非要不可。人活着给我们一个交代。

　　第三，提升规划自己的人生能力，要做到专注。诺贝尔文学作品《老人与海》，作者海明威，他的小说以简洁、洗练著称。曾经有记者问他为何能把句子写得那么短，他回答：“站着写”。站着写，可以做到专注，可以让自己有危机感。海洋国际创办人汪老师，十几年时间如一日，专注于形象与健康行业，取得今日辉煌。只有做到专注，才能发挥潜能，才能端正人生的态度。

　　第四，提升规划自己人生的能力，学会分解目标。山田本一是日本著名的马拉松运动员，他曾在1984年和1987年的国家马拉松比赛中，两次获得世界冠军。记者问他凭什么取得如此惊人的成绩，山田本一总是回答：凭智慧战胜对手！众所周知，马拉松比赛主要是运动员体力和耐力的较量，爆发力、速度和技巧都还在其次。因此对山田本一的回答，许多人觉得他是在故弄玄虚。10年之后，这个谜底被揭开了。山田本一在自传中这样写到：每次比赛之前，我都要乘车把比赛的路线仔细地看一遍，并把沿途比较醒目的标志画下来，比如第一标志是银行；第二标志是一个古怪的大树；第三标志是一座高楼……这样一直画到赛程的结束。比赛开始后，我就以百米的速度奋力地向第一个目标冲去，到达第一个目标后，我又以同样的速度向第二个目标冲去。40多公里的赛程，被我分解成几个小目标，跑起来就轻松多了。开始我把我的`目标定在终点线的旗帜上，结果当我跑到十几公里的时候就疲惫不堪了，因为我被前面那段遥远的路吓到了。

　　美国旧金山，一个小男孩，幼时患有软骨病，在5岁前开始佩戴矫形器。但是他特别喜欢热衷与橄榄球，吉姆布朗是自己的偶像。有一天，吉姆布朗演出结束后，这个男孩子跑去找他，“我是您的忠实粉丝”布朗微笑示意；“我知道您所有赛事的记录”；“我要打破您的记录”这个男孩语气坚定的表达着自己的想法。结果成为一代橄榄球明星。记者采访中询问，“为什么残疾，您也可以像正常人一样运动？”“我没有残疾，我的思想很健全；其实，我很感激我的爸爸，是他认为我不残疾……”这个男孩子就是O·J·辛普森。

　　如何提升自己规划人生的能力，首先选对方向，要有想法，同时做到专注，自己有不足，但是思想健全。成功尽在咫尺！

　　首先.先要弄明白什么是规划能力？

　　比起管理能力、自控力、领导力这些我们耳熟能详的词汇，规划能力实在是一个很小众的能力。

　　对于规划能力，很多人有一个误区，那就是认为会做计划就是有规划力。实际上呢，人类是地球上最擅长制定计划，却又极其不擅长执行计划的生物了。只会制定计划，或者照章行事并不等于就有了规划力。计划与规划的区别事关格局的大小，假如规划是大boss，那么计划就是一个专门负责执行的小弟。

　　那么，什么是规划能力呢？我来举个例子。

　　在《庄子·内篇》里记载了这样一个故事，有一个叫丁的厨师特别善于宰牛。他的手法娴熟，刀落之处，皮肉分离，还能保留完整的骨架。更厉害的是，别的厨子至少一年要换一把刀，而他一把刀就用了十几年，可见其技艺之高，连梁惠王都请他去宰牛。

　　而丁出神入化的技艺，并不是因为“唯手熟耳”，而是他采用了与众不同的方法。他练就一双了“透视眼”，一头牛在他面前就像照X光片一样，整个骨骼结构再清晰不过。解剖时，丁只要沿着肌肉骨骼的空隙砍进去，避开关节和经络，就能毫不费力地完成解剖。这就是“庖丁解牛”这个成语的出处。

　　日本的一位大学教授专门为这种能够把控全局，能看透事物本质，并合理安排步骤和资源，实现构想的能力起了一个名字，那就是“规划力”。

　　这个教授名字叫做斋藤孝，他还专门来写了一本书，就叫做《规划力》。在这本书里，他列举了各领域内对规划力的应用，并通过五个具体的场景，详细介绍了规划力的实践方法。最后，他还总结了有效提升规划力的11个小技巧。希望提升自己规划能力的朋友可以找这本书来看看哦。

　　2.那么，怎么提升自己的规划能力呢？

　　在《规划力》这本书中，斋藤孝提到了11个小技巧。在这里，我就借他山之石来抛砖引玉吧。我觉得最实用的是这四个技巧：

　　抱持"以规划力这把刀切东西"的观念。

　　也就是在生活和工作中，随时以“规划力”的视角去观察事物，不光要看到它呈现出来的最终效果，也要去想它背后的规划。比如，我们看一部小说时，就可以在头脑中想象作者是如何写大纲，如何推动情节进展，如何让故事看起来有吸引力的。

　　从成品推测它的规划

　　找一个已经经过时间检验的成品来做规划力练*，通过反推成品的规划顺序和实行步骤。比如，安藤忠雄到处旅行去考察建筑，就是在头脑中重现它的设计理念、构造、建筑顺序，以此锻炼自己的规划力的。

　　·从小规划开始扩展技巧

　　规划力有大小之分，我们不可能一开始就去挑战企业管理或国家大事这样的大规划。练*之初可以先从自己比较拿手的小规划开始做起，熟练掌握后再扩展到其他的事情上，由小到大慢慢扩展，逐步提升规划力。

　　·“交错重叠”的技巧。

　　这是一种根据时间节点进行的规划。根据你预期的效果，推测各项步骤需要多少时间完成，什么时间开始，什么时间完成，把各个步骤安排在合理的时间段里，所有工作交错又叠加在一起，就是交错重叠。

　　我认为，规划能力实际就是一种视角，或者说格局。你能看得多远，对事物的本质了解的有多深，对整个流程的节奏的掌控力有多大，决定了你规划能力的大小。有的人每天忙忙碌碌，不可谓不努力，但总是离成功差那么一点。实际上，这就是规划力的不足造成。认真提升自己的规划力，好好规划你的人生，相信终有一天你能够过上理想的生活。

如何提升自己的能力

如何提升自己的能力

　　人生就是活到老学到老，这点大家都知道，其实这话也是没错的，人生每一天都是在学*，在学*的过程中得到了自我提升的价值，学*并不是说在学校才是学*的，在工作中生活中也是一种学*自我提升的机会，下面是小编收集整理的如何提升自己的能力，希望对你有帮助。

　　迷茫无非是自己的才能配不上自己的梦想，如何减少迷茫？要么降低梦想，要么提升自己的才能。梦想不要轻易降低，否则人跟咸鱼有何分别。那提升自己就是关键了。

　　我觉得，不管处境如何，积累并提升自己总是没错，或博览群书思辨而形成自己的知识体系，或训练自己的技能成为专业高手，这些积累会让你的生命变得有厚度。等到被机会选中那刻，自己已经做好了充分的准备，然后开始一点一点释放自己的能量。如没有这个积累，哪怕走运也不过是昙花一现，因为根本没有可以透支的资本。

　　那么如何提升自己？我自己的几个经验与各位分享下。

　　1、善于利用赶路的时间

　　赶路也是生活的一部分，不要只盯着目的地，而忽略过程。比如上下班的路上，在北上广差不多来回要三个小时了吧，一天3个小时，一个月就是90个小时，一年就是1080个小时，想想看能做多少事情。

　　我在上海上班的时候，就利用上下班的时候背单词听口语。后来赶飞机赶车等行李等，就用各种手机音频的APP听讲座，起初听百家讲坛，后来听各种讲座小说。

　　赶路的任何时候，耳机一戴，就进入另一个世界。

　　2、随时阅读

　　在各种学*的方式中，阅读是最好的，讲座毕竟还属于被动学*，相当于讲授者把自己的观点传递给你。当然阅读也是写作者思想的传递，但相对来讲自己的思考机会更多，更容易引发思辨。好在现在手机上也有各种阅读软件，而不必带着沉重的书籍。

　　有人说读电子版的书没感觉，这纯粹是矫情。介质区别而已，何必如此纠结。就跟之前有人说用电脑写不出诗句一样，*惯就好了。我现在保持着3天读一本书的*惯，觉得自己棒棒哒。

　　在今天这种网络浸淫的时代，你只需要多读一点点，认识问题就会更深刻，而不仅仅停留在各种新闻热点的转换上。别人只能读得懂一条140个字的微博，你可以读得懂一篇公共微信。别人读得懂一篇公共微信，你可以读懂一本书。别人读得懂一本书，你了解一个学科。你也会很快觉得自己棒棒哒。

　　3、工作中去学*上司的做法

　　大量的工作，的确是需要重复重复再重复的，对公司运营而言，也没有每天那么多激动人心热血沸腾的事情去做。那在不断的重复中，如何去提升自己呢。我自己的方法是：观察上司的工作方法。

　　比如上司如何处理员工迟到的问题，上司如何分配工作任务，上司用了什么方法监督员工的执行等等。这种观察的视角，让自己摆脱了普通员工的角色，而变得有趣起来。甚至上司把自己批评了一番，自己都可以跳出被批评的角色，去思考上司为何要批评自己，以及用了何种方式批评自己。

　　这样等提升自己职位的机会到来时，自己已经做好了准备，也容易得心应手一些，你说是不是？

　　1、解决问题时的逆向思维能力

　　面对工作中遇到的新问题，一时又找不到解决方法。而且，上司可能也没有什么锦囊妙计时，他们擅长用逆向思维办法去探索解决问题的途径。他们清楚具体业务执行者比上司更容易找出问题的节点，是人为的，还是客观的；是技术问题，还是管理漏洞。采用逆向思维找寻问题的解决方法，会更容易从问题中解脱出来。

　　2、考虑问题时的换位思考能力

　　在考虑解决问题的方案时，常人通常站在自己职责范围立场上尽快妥善处理。而他们却总会自觉地站在公司或老板的立场去考虑解决问题的方案。

　　作为公司或老板，解决问题的出发点首先考虑的是如何避免类似问题的重复出现，而不是头疼医头，脚疼医脚的就事论事方案。面对人的惰性和部门之间的扯皮，只有站在公司的角度去考虑解决方案，才是一个比较彻底的解决方案。能始终站在公司或老板的立场上去酝酿解决问题的方案，逐渐地他们便成为可以信赖的人。

　　3、强于他人的总结能力

　　他们具备的对问题的分析、归纳、总结能力比常人强。总能找出规律性的东西，并驾驭事物，从而达到事半功倍的效果。人们常说苦干不如巧干。但是如何巧干，不是人人都知道的。否则就不会干同样的事情，常人一天忙到晚都来不及；而他们，却整天很潇洒。

　　4、简洁的文书编写能力

　　老板通常都没时间阅读冗长的文书。因此，学会编写简洁的文字报告和编制赏心悦目的表格就显得尤为重要。即便是再复杂的问题，他们也能将其浓缩阐述在一页A4纸上。有必要详细说明的问题，再用附件形式附在报告或表格后面。让老板仅仅浏览一页纸或一张表格便可知道事情的概况。如其对此事感兴趣或认为重要，可以通过阅读附件里的资料来了解详情。

　　5、信息资料收集能力

　　他们很在意收集各类信息资料，包括各种政策、报告、计划、方案、统计报表、业务流程、管理制度、考核方法等。尤其重视竞争对手的信息。因为任何成熟的业务流程本身就是很多经验和教训的积累，遇到用时，就可以信手拈来。这在任何教科书上是无法找到的，也不是那个老师能够传授的。

　　6、解决问题的方案制定能力

　　遇到问题，他们不会让领导做“问答题”而是做“选择题”。常人遇到问题，首先是向领导汇报、请示解决办法。带着耳朵听领导告知具体操作步骤。这就叫让领导做“问答题”。而他们常带着自己拟定好的多个解决问题方案供领导选择、定夺，这就是常说的给领导出“选择题”。领导显然更喜欢做的是“选择题”。

　　7、目标调整能力

　　当个人目标在一个组织里无法实现，且又暂时不能摆脱这一环境时，他们往往会调整短期目标，并且将该目标与公司的发展目标有机地结合起来。这样，大家的`观点就容易接*，或取得一致，就会有共同语言，就会干的欢快。反过来，别人也就会乐于接受他们。

　　8、超强的自我安慰能力

　　遇到失败、挫折和打击，他们常能自我安慰和解脱。还会迅速总结经验教训，而且坚信情况会发生变化。他们信条是：塞翁失马，安知非福，或上帝在为你关上一扇门的同时，一定会为你打开一扇窗。

　　9、书面沟通能力

　　当发现与老板面对面的沟通效果不佳时，他们会采用迂回的办法，如电子邮件，或书面信函、报告的形式尝试沟通一番。因为，书面沟通有时可以达到面对面语言沟通所无法达到的效果。可以较为全面地阐述想要表达的观点、建议和方法。达到让老板听你把话讲完，而不是打断你的讲话，或被其台上的电话打断你的思路。也可方便地让老板选择一个其认为空闲的时候来“聆听”你的“唠叨”。

　　10、企业文化的适应能力

　　他们对新组织的企业文化都会有很强的适应能力。换个新企业犹如换个办公地点，照样能如鱼得水般地干得欢畅并被委以重用。

　　11、岗位变化的承受能力

　　竞争的加剧，经营风险的加大，企业的成败可在一朝一夕之间发生。对他们来讲，岗位的变化，甚至于饭碗的丢失都无所畏惧。因此，他们承受岗位变化的能力也是常人所无法比拟的。在他们看来，这不仅是个人发展的问题，更是一种生存能力的问题。

　　12、客观对待忠诚

　　从他们身上你会发现对组织的忠诚。他们清楚地意识到忠诚并不仅仅有益于组织和老板，最大的受益者是自己，因为，责任感和对组织的忠诚*惯一旦养成，会使他们成为一个值得信赖的人，可以被委以重任的人。他们更清楚投资忠诚得到的回报率其实是很高的。

　　13、积极寻求培训和实践的机会

　　他们很看重培训的机会，往往在招聘时就会询问公司是否有提供培训的机会。善于抓住任何培训机会。

　　一个企业，如果它的薪酬福利暂时没有达到满意的程度，但却有许多培训和实践的机会，他们也会一试。毕竟，有些经验不是用钱所能买回来的。

　　14、勇于接受份外之事

　　任何一次锻炼的机会他们都不轻言放弃，而把它看成是难得的锻炼机会。并意识到今天的份外，或许就是明天的份内之事。常看见他们勇于接受别人不愿接受的份外之事，并努力寻求一个圆满的结果。

　　15、职业精神

　　他们身上有一种高效、敬业和忠诚的职业精神。主要表现为：思维方式现代化，拥用先进的管理理念并能将其运用于经营实践中。言行举止无私心，在公司的业务活动中从不搀杂个人私心。这样，就敢于直言不讳，敢于纠正其他员工的错误行为，敢于吹毛求疵般地挑剔供应商的质量缺陷。因为，只有无私才能无畏。待人接物规范化，这也是行为职业化的一种要求。有了这种职业精神的人，到任何组织都是受欢迎的，而且，迟早会取得成功。

　　当然，有了上述能力，不能保证一定成功，但是，如果没有这些能力，那肯定是无法获得成功！

能力提升的格言

1、多做一点每次你多做一些，别人就欠你一些。

让别人做得更好，同时提升自己的价值。

善于钓鱼的人选用鱼喜欢的饵。

你不能让所有的人喜欢你，却能减少别人讨厌你的原因。

与人协商而不产生摩擦，是有待学*的一大课题。

多做一些，机会将随之而来。

为别人服务最多的人最富有。

服务的道路才能通往快乐的城市。

2、挑战如果你想要更上一层楼，就为别人提供超出预期更多更好的服务。

每一次都尽力超越上次的表现，很快你就会超越周遭的人。

亨利福特悬赏2.5万元，征求有办法让他在每一台汽车上节省一个螺钉和螺冒的人。

你让我工厂的每个环节节省10分钱，我让你*步青云。

如果你一直保持现状，10年后将会如何

在你有把握做得更好之前，不要破坏任何东西。

3、主要目标你的人生想要什么

你能付出什么作为回馈

成功的人只想自己要的――而非自己不要的。

不要管过去做了什么，重要的是你将来要做什么

如果你不知道你自己的一生要的是什么，你还想得到什么

智者除了有所为，还能有所不为。

为自己想要的忙碌，如此即无暇担忧你不想要的。

不要怕目标定得太高，你可能需要退而求其次。

如果你不会知道自己要什么，别说你没有机会。

吾日三省己身，*常思己过闲谈莫论人非，静以修身，俭以养德，三人行必有我师焉，择其善者而从之，其不善者而改之，人无完人，金无足赤，己所不欲，勿施于人

我们需要无间道

如何提高学生写作能力　　摘 要：写作是运用语言文字进行表达和交流的重要方式，是认识世界、认识自我、进行创造性表达的过程。

写作能力是语文素养的综合体现。

学生普遍怕写作，本文结合教学实践从积累名句、扩写仿写、不限文体写作、修改润色四个方面入手，教学生会积累写作素材，做到仿写扩写“形神皆像”，让学生将“写”与“改”结合起来，做到文从改出，消除学生写作畏难情绪，从而提高其写作能力。

　　　　关键词：写作 能力 中学生　　　　《语文课程标准》提出：“写作是运用语言文字进行表达和交流的重要方式，是认识世界、认识自我、进行创造性表达的过程。

写作能力是语文素养的综合体现。

写作教学应贴*学生实际，让学生易于动笔，乐于表达，应引导学生关注现实，热爱生活，表达真心实感。

”那么，如何做才能让学生易于动笔，乐于表达，从而提高其写作能力呢

笔者结合教学实践谈四点。

　　　　一、积累名句，厚积薄发　　　　部分学生一看到作文题目就傻眼，脑子一片空白，无话可说。

其实是心中没有写作素材，“巧妙难为无米之炊”，自然写不出。

这就要求学生学会积累写作素材。

积累名句就是个好方法。

“积学以储宝”，积累名句就是一个采集零琼碎玉使之日积月累，变成自己的聚宝盆的过程。

积累名句对于写作有极其重要的作用，要持之以恒，切忌间断和疏忽。

否则，就有可能让有价值的材料白白遗漏。

　　　　积累名句可从两方面入手。

一是从课本中积累名句，可采用卡片法。

卡片法就是将阅读时读到的格言、警句、谚语等自己认为有价值而实用的东西记在卡片上。

课本中收入的文章都是名篇佳作，特别是古诗词曲和文言文，其中的名句俯拾即是，思想精博，材料丰富，可以供作文时使用。

　　　　二是从课外阅读中积累名句，可采用摘录法。

摘录法就是指我们在阅读时，把具有参考价值、可资引用、借鉴的精彩句子等抄录下来。

做摘录要按原文实录，不得增添、删减、更改原字句和标点符号。

课外书浩如烟海，阅读时应有所侧重。

《语文课程标准》“关于课外读物的建议”中推荐的名著应作为主要阅读篇目，要求学生尽可能都找来阅读。

　　　　不管是采用卡片法还是摘录法，最后都要注明出处，如书名、页码、出版社、版面、出版时期及作家姓名，便于日后查实。

提升自我能力的方法

提升自我能力的方法

　　提升自我能力的方法，你知道有哪些吗？在工作或者在学*中，我们都想要提升自己的能力，好的能力可以让自己得到更多的机会，还可以得到上司的看好，下面小编带来了提升自我能力的方法。

　　1、注重个人基础知识的巩固

　　不管在任何时候，只有基础打牢之后，这样才能够砥砺前行，这样在日后的学*过程中，才能够真正从中领悟到一些道理。

　　2、拓展自己的创新思维能力

　　在个人专业领域提升的同时，对于一些创新思维空间的提升，也是非常重要的，只有这样才能够真正在需要的时候帮助自己做好能力综合提升。

　　3、保持追求完美的做事态度

　　虽然这个世界上没有完人和完事，但是也不代表我们就可以随意地处理一些事情，保持追求完美的做事态度，这样你才能够拥有更好的能力提升空间。

　　4、学会寻找前辈讨论

　　当自己在能力提升的过程中，遇到了一些难解的困惑时，这个时候千万不要一个人纠结，而是要学会通过利用身边的有利资源，去快速地找到自己想要的答案。

　　5、保持坚持理性的处事原则

　　在任何时候，学*和提升都是痛苦而漫长的过程，因此，必须要坚持理性的 处事态度，这样才能够让自己拥有更大的.提升空间和进步。

　　在工作中提升自我能力的方法

　　1、做工作中的有心人

　　要在工作中提升自我能力，要做有心人，这样会让自己积累更多的经验和知识，也能帮助自己获得更多锻炼的机会。有心的人工作中会思考，会实践，更容易提升能力。

　　2、保持学*

　　看书也好，听书也好，或者通过一些网络视频课程也好，都可以获得更多的知识和技能，同时开拓自己的眼界，获得更多的感悟。 在工作中提升自我能力需要：和同事搞好关系，并且遇到不同的问题要及时请教身边优秀的人。良好的人际关系在工作中也是一种本事，可以帮助自己获得更多的好感，工作起来也会更舒心，自然成绩会更好一些。

　　3、养成良好的工作*惯和生活*惯

　　*惯决定很多事情，比如自己工作任务的进度，比如自己是否顺利完成目标，再比如自己是否可以保持良好的状态等等，自我提升也需要好*惯来成就。

　　4、学会反思，学会分析，学会总结

　　实践工作中会遇到很多的问题和困难，这个时候要懂得分析，学会总结，反思自己还有什么地方做的不好，从而积累更多的经验和知识点，提升自我能力。

　　5、在控制自己的脾气，学会调节情绪

　　一个优秀的职场人士，不仅工作中认真努力，发挥自己的个人潜能，还能很好的控制脾气，调节自我情绪，将所有的事情在*和中进行下去。

服务能力提升计划

服务能力提升计划（精选6篇）

　　人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧！是时候认真思考计划该如何写了。计划怎么写才不会流于形式呢？以下是小编为大家整理的服务能力提升计划（精选6篇），希望能够帮助到大家。

　　优质护理服务工作是在20XX年全院全面开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，提升服务水*，持续改进护理质量，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定20XX年“优质护理服务”工作计划。

　　一、指导思想

　　我院将全面实施“优质护理服务”的工作方案，以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。

　　二、工作目标

　　以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。

　　三、工作措施

　　1、修订各种制度、标准

　　继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。继续完善修订质量检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。严格落实《护士条例》，严格执行护士执业准入制度，单独上岗护士有执业证并注册。

　　2、全面提升职业素质、优化护理服务

　　（1）加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从“三基三严”入手，组织培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，加强强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。

　　（2）提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。

　　（3）加强护理专业技术操作培训。建立培训机制，按照有关护士岗位技能所规定的训练项目，有计划的对护士进行技能操作培训，要求每人今年必须完成技能操作的培训与考核，牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底.

　　（4）提高护士长的管理水*，向模范科室学*优质护理服务的先进工作经验。

　　（5）加强护士礼仪规范学*。护士礼仪是护士综合素质的体现，是护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的尊重患者、尊重患者家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪容、仪态等方面的规范和程序；护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悦，从而促进疾病的康复。

　　（6）采取各种形式的学*培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。

　　3、加强管理，确保护理安全

　　（1）加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立

　　并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。

　　（2）加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。

　　（3）加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反馈，在每周的'护士长工作例会上进行总结；每月组织护士长对优质护理病区进行质量控制，综合评价，对存在问题以工作动态的形式发放科室限期整改。

　　4、夯实基础护理

　　（1）切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。对于做得好的护士，护士长要在科内会议表扬并根据激励考核方案给与奖励。

　　5、严格落实责任制整体护理

　　（1）实行APN排班方法，弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。

　　（2）责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。

　　（3）全面履行护士职责。整合基础护理、病情观察、 治疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患

　　者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。

　　（4）深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。

　　6、定期满意度调查

　　（1）每月参加科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。

　　（2）每季度进行患者满意度调从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，及时反馈科室。让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。

　　7、加强患者健康教育

　　（1）个体宣教

　　个体宣教由责任护士做每天不少于1次，根据科室常见病的治疗和护理常规、特殊饮食向病人做详细的讲解.

　　（2）集体宣教由资深护士负责，内容涉及疾病的自我预防、用药的注意事项、安全防护。

　　8、建立绩效考核措施、严格落实各种制度的执行

　　（1）责任护士履行岗位职责。按照岗位管理进行考核，作为绩效考核依据。

　　（2）护士根据考核标准以得分高低进行绩效。

　　（3）强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。

　　超市服务质量直接影响公司的形象。为全面提升我店的服务质量，提高顾客满意度和忠诚度，提升永辉在顾客心目中的形象，特制定以下活动计划：

　　主题：

　　我为永辉添光彩

　　参加人员：

　　全体员工

　　服务规范培训内容：

　　一、顾客服务的原则

　　二、接待礼仪标准

　　三、仪容仪表标准

　　四、为顾客服务时站姿标准

提升职场能力的技巧

提升职场能力的技巧

　　社会中的政治和经济密不可分，在职场中职场政治和个人能力同样密不可分，职场中的精英们个个有能力，懂政治，这一点官场最为尤甚。下面是小编整理的提升职场能力的技巧，欢迎大家分享。

　　一、逆向思维能力

　　当你面对工作中的新问题，一时找不到解决方案，那么就采取逆向思维来看看究竟吧。考虑问题的方式可以看出你的综合能力，无论是技术还是管理问题，都能找到解决方法。

　　二、简洁文书能力

　　简洁的文书能力不仅让从质上和别人有所不同，还能训练自己把复杂问题概括化的能力，对于老板来说是得力助手。

　　三、方案制定能力

　　懂得找到问题，也要善于解决问题，在工作中凡是遇到瓶颈就要学会制定计划去操作和解决。从老板的角度去切身的考量问题，根据任务和人员作出合理的解决方案。

　　四、积极实践能力

　　善于抓住任何机会表达自己的积极性，不要以颓废和拖沓的样子去面对你的上司和老板。无论上面给你什么任务要学会先去实践，试着去操作和解决，实在不能完成也要及时的说明难点。

　　在生活中，每个人都希望可以向别人学到东西，尤其是可以学*到提升职场能力的知识。因为人和人的交往需要方法，特别是现在的人际交往关系非常的重要。所以，这也是职场中人需要掌握提升职场能力的技巧的原因所在。那么，提升职场能力的技巧有哪些呢？希望下班介绍的四个技职场锦囊可以帮大家！

　　女性需要注意些什么呢？其实，我们要明白，人际交往的方法在职场中是必须的，不管是一个人是否愿意，都需要与他人接触，也需要具备一定的人际交往能力。不过有些能力并不是天生的，是后期培养起来的，关于人际交往的能力也是这样来的。

　　一、交往中不宜讲过多的恭维话。

　　虽然说赞美在生活中很有必要，但是需要点到为止就好，若在人际交往中，尽说肉麻的恭维话，则会令人心生轻蔑、厌恶，并不利于人际交往。实事求是地、适当地赞美对方，可以创造一种热情友好、积极热烈的`交往气氛。赞美可以获得对方同样友好的回报。

　　二、笑声能增进友谊。

　　愉快的笑声不但有益健康，还能增进友谊，特别是交谈中的笑声能取得一般词语难以取得的效果。笑声是一种维妙维肖的表达方式，在与人交往中，不能没有笑声，当然笑得也需恰到好处。所以，在人际交往中不宜讲过多的恭维话。

　　三、人际相处忌撒谎。

　　在生活中撒谎是被人鄙夷的一种行为，一个爱说谎的人，不但为他人所不齿，也会受到自己心理上的惩罚。因为，人在说谎之后，内心慌乱，夜不成眠。这会造成大脑机能失调，导致兴奋和抑制过程的*衡紊乱，引起神经衰弱等神经疾病。所以，在人际交往过程中切忌说谎话。

　　四、善待身边的人。

　　用积极、肯定、支持、建设性的眼光，看待周围的人们，善于发现并赞美别人的优点，必要时适当恭维一下，愉快接受别人的批评和建议。当被触伤感情后，仍能心*气和地交往。触伤他人感情后，能及时向人道歉。当有人不同意你的观点、见解时，不必强迫他人接受或感到烦恼。自己有错时，要勇敢地承认自己的错误。在交谈时让别人把话讲完，再表达你的意见。别人讲话时留神倾听。

　　职场相关知识：

　　职业定位有两层含义：一、确定自己你是谁，你适合做什么工作；二、告诉别人你是谁，你擅长做什么工作。

　　定位准确，你就会持久地发展自己。很多人事业上发展不顺利不是因为能力不够，而是选择了并不适合自己的工作，很多人并没有认真地思考一下“我是谁”“我适合做什么”，也因为不清楚自己要什么，而无法体会如愿以偿的感觉。很多人把时间用于追逐不是自己真正适合的工作上，但是随着竞争的加剧会感觉后劲不足。准确地定位，可以获得更加长足的发展。

　　你定位准确，你就会善用自己的资源。

　　1、表现出团队精神：xx的主意真不错

　　xx想出了一条边上司都赞赏的绝妙好计，你恨不得你的脑筋动得比人家快；与其拉长脸孔，暗自不爽，不如偷沾他的光，会让上司觉得你富有团队精神，因而另眼看待。

　　2、说服同事帮忙：这个报告没有你不行

　　说服别人也是一种技巧，十月革命取得胜利时，象征沙皇*统治的皇宫被革命军攻占了。当时，愤怒的俄国农民们拿起火把嚷着要点燃这座举世闻名的建筑，打算将皇宫付之一炬，以表达他们对沙皇的仇恨。在场的一些知识分子深知皇宫的价值，纷纷出来劝说，但无济于事，义愤填膺的农民们坚决要火烧皇宫。

　　这就像我们在工作当中，如果有件棘手的工作，你无法独立完成，怎么开口才能让那个以这方面工作最拿手的同事心甘情愿地助你一臂之力呢？送高帽，灌迷汤，而那们好心人为了不负自己在这方面的名声，通常会答应你的请求。

　　3、把握好自己的角色和定位

　　句型：听您谈话真是享受……我的理解是……

　　沟通不是一个人的自言自语，沟通有两个维度。一为信息的发送者，一为信息的接受者，双方你来我往，角色互相转换，信息反复传递。这两个维度应该是*等的，任何一方都必须有充分的沟通权；这两个维度应该是融洽的，任何一方都有权提出自己的“沟通意见；这两个维度应该还是互动的，在信息的不断传递和磋商中，达成一致的共识。

　　职场新人切记，沟通不是洗耳恭听，无声无息，也不是口若悬河，夸夸其谈。沟通始终是两个维度之间*等、融洽的互动交流，把握好自己的角色和定位，掌握好沟通的维度和尺度是沟通成功的关键。

　　4、以最婉约的方式传递坏消息：我们似乎碰到一些状况

　　如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算不坏你的事，也只会让上司质疑你处理危机的能力。此时，你应该不带情绪起伏的声调，从容不迫地说出本句型，要让上司觉得事情并非无法解决，面我们听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。

　　5、沟通要有目的：很高兴与你……并……

　　沟通不是漫无目的的闲聊，也不是若无其事的倾诉，更不是图穷匕现的争斗。沟通是为了一个特定的目标，把思想、信息、情感等在个人之间传递，并达成共识的过程。沟通的唯一目标就是共识，也就是达成双方或者多方共同认可的协议。有了共识，才能成为沟通，没有共识，不能称之为沟通。

　　因此，职场新人进行沟通的时候，一定要有明确的目标，并尽可能促成目标的实现，取得共识。

　　6、承认疏失但不引起上司不满：是我一时失察，不过幸好……

　　犯错在所难免，勇于承认自己的过失非常重要，不过这不表示你就得因此对每个人道歉，诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上，坦诚却谈化你的过失，转移众人的焦点。

　　7、面对批评表现冷静：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议

　　在一个团队里，如果听不到一点异响，听不到一点反对意见，那是不正常的。水，在污泥塘里，不动不响，那是死的；在清江河里，汹涌奔腾，那是活的。有一点逆耳的话在耳边响着，警钟常鸣，不见得就是坏事。

　　8、面对表扬不沾沾自喜：谢谢您的鼓励，我还要……

　　谦谦君子，虚怀若谷，但我们面对表扬不要扬扬得意，也不要刻意贬低自己，更不要刻意抹煞或贬低别人，谦虚、虚心是一种美德，是进取和成功的必要前提。

　　9、上司传唤时责无旁贷：我马上处理

　　冷静，迅速地做出这样的回答，会令上司直觉地认为你是名有效率的好部属；相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。

　　10、巧妙闪避你不知道的事：让我再认真地想一想，3点以前给你答复好吗

　　上司问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何作答，千万不可以说不知道。本句型不仅暂时为你解危，也让上司认为在这件事情上头很用心。不过，事后可得做足功课，按时交出你的答复。

如何提升沟通管理能力

如何提升沟通管理能力

　　托尔斯泰先生有一次向一个乞丐施舍，朋友告诉他，该乞丐不值得施舍，因他品格之坏，固闻名莫斯科者也。托先生曰：“我不是施舍给他那个人，我是施舍给人道。”管理者,都想抓住员工的心,留住人才。而事实证明,想要留住员工只有让员工不断学*到新的知识或技巧、在工作中得到支持,那么,如何提升自己的管理沟通能力呢?以下是小编收集整理的关于如何提升沟通管理能力的资料，希望能帮助到大家。

　　1、选择合适的沟通方式

　　所谓沟通并不是面对面的交流，除了语言沟通，还可以用书信、短息等文字交流来沟通。不同的场合采用不同的沟通方式才能达到自己的效果。比如，对方正生你气的时候，你是没有机会和对方面对面交流的，搞不好会事倍功半，这个时候就要选择书信等文字交流来沟通。

　　2、把握一切沟通交流的机会

　　有时候当对方很忙，如果你不争取就会失去沟通的机会。你要及时的告诉对方，你和他的交流只占用很短的时间，比如请给我一分钟的时间。这样或许你就有了交流的机会，只要你能够语言够精彩，话题够吸引力，对方或许就会给你更多的时间来交流沟通。要利用一切可以利用的场合，你可以利用在等电梯的时间甚至是电梯轿厢里的机会和对方交流。

　　3、沟通语言言简意赅

　　面对面沟通时话题要明确，言简意赅，能够让对方明白你表达的意思和意图。沟通的时候，话讲了一大堆，如果让对方不知所云，或者你的话很歧义造成对方误解则是大忌。有时候某些话题不可直接提出，则可以讲些对方感兴趣的话题，然后慢慢引导转到你的话题上去。这就需要你做到前面的“五多”，为引导话题做铺垫。

　　4、善于用眼神来交流

　　在面对面沟通时，除了用你的语言来与对方沟通，你还要善于用你的眼神来与对方交流，不时的用眼睛看看对方的眼睛，从而判断对方是否赞同你的意见。当然，你不能一直看着对方的眼睛，这是不礼貌的。交谈中要始终保持者笑容，这是不变的真理。

　　5、巧用态势语来交流

　　面对面交流特别是在做销售推广时，你不仅要会用眼神、用妙用语连珠来征服对方，更要学会用态势语为你的沟通交流来提升沟通效果。适当的时候通过你的手和身体语言，可以达到事半功倍的效果。

　　6、学会用倾听来交流

　　沟通并不是你一味的讲话给对方听，沟通是双向的，是讲和听的互动过程。因此，你除了要会讲，更需要会倾听，这样才能达到沟通交流的目的。在倾听的时候要不时的点头做出反应，并道出如好、嗯、是啊、的确是这样的等一些反馈语气词。

　　一、利用制度管理。

　　虽然说制定公司的制度是高层负责的，但中层管理者则关系到制度的执行情况。想要更好的开展工作，管理者需要身体力行、言传身教的做出示范，认真的执行、维护制度，开展管理工作时充分利用公司的制度为工具，让员工也一并遵守，这样能够更好的防止和处理各类意外情况的发生，不被过多的人事困住。

　　二、明确工作目标，及时调整计划。

　　中层管理者想要高绩效的话就得明确自己和部门的工作目标，将目标进行细化并制定工作计划，让自己和团队成员都可以集中激励去处理，提升工作效率。同时，计划需要根据公司、部门的资源情况来合理制定，预留调整空间。适时的监督团队及时完成工作，把控好过程，及时发现问题处理问题，适时的调整计划，这样目标明确、计划可行，自然执行力也就提升了。

　　三、安排重点处理事项。

　　把事情分成优先处理和次要处理的等级可以更好的帮助管理者从一堆工作事物中跳出琐事的困扰，这也是管理者需要学会的善于管理实践的重要功课。把需要做的事情分为这四种，第一种是重要且需要马上做的事情，第二种是重要但不需要马上做的事情，第三种是需要马上去做但是重要性不高的事情，第四种是即不重要也不需要马上去做的事情，那么管理者可以把第三种事情交给下属去做，然后集中精力去做第一种和第二种重要的事情。善于抓重点，才能够更高效率的去处理工作。

　　四、建立并完善部门的考核及奖惩制度

　　大到一个公司，小到部门，都需要一定的规章制度。考核制度就是针对每个岗位的每个月、每年的工作完成情况，采用责任制。工作完成的有好也有不好的，对于做的好，需要给予合理地奖励，对于暂时没有做好，应该也要给予惩罚，这样不仅可以做到公*，还可以起到调动大家积极性的作用。

　　五、*门文化

　　用制度管理做好事情，用文化提高部门人员的相处，让大家在部门里能够彼此和睦相处，有归属感。不要搞部门中的小团体，比如一些人组成小团伙，去排斥那些不喜欢的人。作为中层管理层，需要将部门人员组织起来，团结一致，才能更好地把事情做好。部门文化的建设，如每个月规定时间给部门人员过当月的生日，多组织聚餐，旅游等。还可以组织大家互相学*，分享。

　　六、及时地传递上层信息，让下属能够合理安排

　　企业的发展，每年每月每个星期都是不同的，而且需要组织大家开会、讨论，确定发展的方向。当企业的发展目标确定好之后，公司有什么工作、人事等方面的事情，需要及时地将信息传递给下属，让下属做好安排。带领下属与自己一起，将本部门的工作做好，提高业绩。

　　七、公*公正，协调好同事关系

　　既然是管理岗位，就需要协调好同事之间的关系，如工作划分、利益纠纷。一个部门内，部门与部门之间，为了完成企业的`工作目标，是需要衔接好的，若没有衔接好，会导致工作效率的下降，不能按时完成工作，会给予相应地惩罚。为了完成每个人的岗位工作，做好彼此之前的衔接关系，当遇到矛盾或沟通不顺畅的时候，作为中层管理人员需要及时地去发现，并采用公*公正地方法去解决。有人的地方，就有江湖，但是有江湖的地方，只要制定了相应地规定制度，上传下达，想在这个团体里继续做，就需要遵循相应的规章制度，凡是不能遵循或捣乱的人，是要被出局的。

　　八、建立大家沟通交流的区域

　　现在是互联网信息化时代，很多企业都采用了信息化管理。作为中层管理人员，部门的负责人，需要建立一个大家能够方便交流的公共区，如QQ群、微信群等，这样不仅便于工作地开展，也可以让大家成为朋友。

　　积极倾听他人的谈话。注视着对方，保持注意力;对方谈话最后插入总结性问话，确保没有漏下什么。

　　2. 善于举例说明。

　　有助于谈话更形象地理解，更深刻记住彼此谈到的观点。

　　3. 确保对方注意力集中。

　　因为每个人的兴趣和需求不同，所以注意力不能完全集中在谈话的内容上，解决这样的问题，可以尝试提问式的开场白，吸引别人的注意力和思考。

　　4. 提前做好沟通计划。

　　实现安排好沟通交流程序(制定沟通计划、交流策略等)，才能达到预期的沟通效果，提前做好沟通步骤，以免沟通交流失败。

　　5. 取消对方不合作的谈话。

　　如果对方因事情忙碌对谈话不予理睬，你应当取消这次谈话，让对方注意到，要么立即停止手边的工作与你专心沟通，要么越好与你交流的时间。

　　6. 将交流的时间提前通知对方。

　　提前通知对方，一定的时间充分思考这个问题，保证讨论结果更加有效。

　　7. 选择沟通的时间和地点。

　　根据不同的目的选择合适的地点和时间，从而保证最大可能达到的沟通效果。

　　8. 预料沟通过程中可能出现的各种结果。

　　对于沟通可能提出的问题、建议，可能出现的反对意见，以及偏离主题的情况做好充分准备，甚至有必要设想对于每个观点可能会出现各种反应，以便更好地促进沟通交流的效果。

　　9. 把握交流主题。

　　时刻注意把握自己的观点，掌握好谈话局面，才能真正实现预定目标。

　　10. 营造积极和谐的谈话氛围。

　　和谐的谈话氛围，使大家保持理性状态进行沟通，切勿情绪化。只有让大家感受到这是一种公*的交流，而不是家长式，胜利者对失败者式的命令，他们才能够保持愉快的心情各抒己见。

　　11. 不要把个人观点强加给别人。

　　己所不欲，勿施于人。

个人能力的提升计划

个人能力的提升计划

　　个人能力包括想象力、记忆力、观察能力、联想能力、组织能力、沟通能力、领导能力、创新能力、学*能力、号召能力，适应能力等。在知识经济时代，学*能力是最重要的，因为知识总是在更新，只有不断学*才能跟上时代的步伐。

　　时光飞逝，时间在慢慢推演，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，该为自己下阶段的学*制定一个计划了。我们该怎么拟定计划呢？下面是小编精心整理的个人能力的提升计划（通用21篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

　　没有计划生活是盲目，凡事都务必有计划，只有那样事情才能够做得得心应手，井井有条。很有必要给自我制定一个个人发展计划，以使自我能更好适应自身主角。作为人事专员，我主要负责薪酬核算，结合目前工作特点，从以下几方面来谈我个人提升计划：

　　一、自身现状分析

　　（一）优势分析

　　1、做事有耐心，有恒心，能够有序处理繁琐事情。

　　2、用心上进、学*潜力较强。

　　3、遇事沉着冷静、抗压潜力较强。

　　（二）不足剖析

　　1、时间管理潜力较差。

　　2、EXCEL办公软件熟练程度一般。

　　3、逻辑思维潜力较差。

　　4、表达潜力较差，文笔一般。

　　二、个人潜力提升具体方案实施

　　（一）、合理安排利用时间，提高工作效率。

　　1、学会列清单，把自我要做每一件事情都写下来，这样做首先能让你随时都明确自我手头上任务。不要轻信自我能够用脑子把每件事情都记住，而当你看到自我长长list时，也会产生紧迫感。

　　2、根据帕累托原则，就应对每一天要做事情分清轻重缓急，对每一天要做事情做如下排序：A重要且紧急——务必立刻做。B紧急但不重要——只有在优先思考重要事情后，再来思考这类事。C重要但不紧急——只要是没有前一类事压力，就应当成紧急事去做，而不是拖延。D既不紧急也不重要——有闲工夫再说。

　　3、每一天工作结束后对工作清单进行回顾与检查，透过回顾及检查所有清单并进行更新。

　　（二）关于EXCEL应用技能提升。

　　1、每一天花1—2个小时在网上下载视频学*。

　　2、学*资料有以下几点：快捷操作与表单设计、常用函数、查找与比较、统计与汇总。

　　3、在工作中进行实践，不断检验学*成果。

　　（三）关于逻辑思维潜力提升

　　1、在记忆方面提升

　　（1）在工作学*中，将各种信息、知识分门别类、有序地加以储存（将短时记忆转为长时记忆），经常性地对知识进行系统化地整理，使知识记忆牢固，知识有序储存，在具体思维过程中所需问题信息、背景知识就能被迅速检索、有效地激活运用。

　　（2）在对材料分析基础上，用列表、提纲树状图方式把知识条理化、系统化，从而强化对知识理解与记忆。

　　2、在思维程序与策略方面提升：

　　熟练掌握思维程序化策略，在工作生活中，把自我置身于问题之中，善于发现问题，多思考、多总结，多运用。

　　（四）强化表达潜力，提高文笔水*

　　1、在工作生活中，自信、大胆、用心、主动地多与他人沟通交流，勤学好问，谦虚求教。

　　2、业余时间广泛阅读各类有益书籍，汲取各领域知识，丰富自身知识结构，将工作与思考相结合，尽可能创造性地开展工作。

　　3、用心收集素材，将优美文章或段落摘录下来，不断积累，多思考，多想象，多观察，勤写作，不断提升自身文化修养水*。

　　总而言之，在以后工作生活中，严格要求自我，把计划落到实处，不断提升个人潜力！

　　为不断地提高自我，作为单位出纳兼统计，我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到应尽职责，在不断改善工作方式方法同时，适应当前工作需要，用心更新自我知识层次，特制订计划如下：

　　一、工作上

　　1、严格执行现金、银行管理和结算制度，定期核对现金、银行帐，做到账账相符。

　　2、根据考勤及时编制工资表，与银行相关部门联系，每个月井然有序地完成职工工资发放工作。

　　3、坚持财务手续，严格审核（凭证上务必有经手人及相关领导签字才能给予支付），对不符手续凭证不付款。

　　4、完成职工公积金申报及缴纳工作。

　　5、根据办公室带给依据，及时缴纳养老、失业保险等费用。

　　6、以各项目部报表为依据，按照要求及时报送省、市、区三级统计报表。

　　7、根据经营科带给保证金缴纳申请书，协助办理保证金收、付、退工作。

　　8、完成领导零时交办各项工作。

　　二、学*上

　　1、认真学*业务知识，不断更新知识结构，坚持干与学相结合，以贴合当前岗位要求为基本目标，到达业务潜力全面提升。

　　2、结合工作实际，用心为晋升高级职称做准备。

　　三、生活上

　　1、加强身体锻炼，因为有一个健康身体才能更好地工作。

　　2、尊师守纪、严格把控时间观念，做到上班不迟到、下班不早退。

　　3、团结互助，相互协作。

信息技术能力提升计划

信息技术能力提升计划

　　开展教师信息技术应用能力提升培训是提升教学工程的总体目标和任务之一，以下是小编跟大家分享信息技术能力提升计划，希望对大家能有所帮助！

　　今年，有机会参加信息技术应用能力提升全员培训，我十分高兴。通过培训，不仅能提高自己信息技术能力水*，而且还能应用信息技术构建有效课堂，转变学生的学*方式，提高教育教学质量。所以，我打算下功夫学好培训的所有课程内容，真正学到一些信息技术，学以致用，让课堂教学变得更精彩，用信息技术能力水*启迪学生，使学生插上腾飞的翅膀。

　　一、学*目标：

　　认真学*各个阶段的课程内容，按考核的要求高质量完成作业任务，理论学*与实践结合，提高自己的能力水*，培训学*与课堂教学结合，把信息技术与自己从事的学科教学进行有效整合，让技术服务教学，从而提高课堂教学质量。

　　二、学*任务：

　　学*所有推荐的选修和必修课程，对部分课程进行反复学*，摸索研究，争取学到更多的东西，使自己的信息技术能力水*有一个大提升。

　　三、学*措施：

　　1、研读网络培训资料。采取通读与精读相结合的方式，结合自身的成长需求，认真研读教材，学后做到及时反思，认真完成作业。

　　2、积极互动，参与网上讨论。围绕学*内容和进程，积极参与讨论，思考预设的问题，发表自己的见解，分享同伴的认知，感悟专家的点评。

　　3、积极尝试运用多种灵活的教学方法，激发学生的学*兴趣。及时进行反思，在反思中提升能力。

　　4、及时调整自己的学*方式。每天先看课，边学边实践练*。如果这样不行，先通览课程一遍，明确学*的内容，明确学*的重点和难点，有针对性地学*，有针对性地请教专家同行。

　　信息技术应用现状分析

　　从教以来，我努力学*，专研各种信息技术教学方法，在教学和工作过程中，我经常会用到多媒体教学，用的最多的是课堂教学软件和投影仪，对于课件的应用也很多，我大多时候会下载课件，然后对下载后的课件按自己的想法进行修改，有时候我会在网上下载视频，给学生播放，增强学生的学*兴趣。

　　信息技术能力提升目标

　　1、能利用现代信息化，发挥资源优势，突破教学重难点。课堂上能借助信息技术来轻松解决这些问题。

　　2、了解多媒体教学环境的类型与功能，熟练操作常用设备。

　　3、了解与教学相关的通用软件及学科软件的功能及特点，并能熟练应用。

　　实施计划

　　1、聆听请教，积极参与研修班的各项研讨活动，努力向各位学员交流学*、

　　2、反思提升。利用教师网络研修社区，养成网络学**惯，树立终身学*的理念，为自身的可持续发展奠定基础。

　　3、积极学*珍惜这次培训提升机会，认真遵守培训能力提升工程的各项要求，每天挤出时间上网学*，专心听讲，认真聆听专家报告，并做好必要的`记录。

　　挑战与解决办法

　　1、每天利用1—2小时登陆网络研修*台，认真完成培训期间各项任务及作业。

　　2、认真聆听专家们视频讲座，做好笔记，并把理论运用于实践，提高自己业务水*。

　　3、培训期间多与同行研讨交流，取长补短，不断总结和反思，力争让信息技术更好的服务我们的教学。

　　4、多阅读信息技术方面的书籍，掌握教学中常用软件的操作流程和方法，提升自己的信息技术应用能力水*。

　　很有幸参加了本次的信息技术能力提升培训，为了能让本次培训有所收获，我制定了如下的自我研修计划。

　　一、自我分析

　　通过诊断测评，我觉得自己在信息技术方面的知识还非常欠缺，*时在具体的课堂教学中也是偶尔利用多媒体课件来开展教学，自己在信息技术方面的能力还急需提高，测评中我感到自己需要学*的知识还有很多，希望在此次培训中我能收获多多。

　　二、研修目标

　　1、通过学*，提高自己对信息技术在英语教学中应用的理解能力和操作能力，提升自己的信息技术应用能力水*。

　　2、能够熟练掌握基本的信息技术知识、掌握教学中常用软件的操作流程和方法，熟练应用于日常教学之中。

　　三、具体措施

　　1、严格按照本次研修的日程安排进行基本知识技能的学*。

　　2、除统一安排学*外，自己找时间加强理论学*和具体实践。

　　3、坚持在学中练，练中学，切实提高自己的信息技术应用能力。

　　4、保证学*时间，坚持每天至少学*1-2小时，认真完成培训期间各项任务和作业。

　　5、多与同行研讨交流，取长补短，不断总结和反思，不懂的地方及时通过上网查询或向专家、同行请教。

　　6、养成网络学**惯，树立终身学*的理念，为自身的可持续发展奠定基础。

如何提升客户服务能力

如何提升客户服务能力

　　导语：总要等到过了很久，总要等退无可退，才知道我们曾亲手舍弃的东西，在后来的日子里，再也遇不到了。以下小编为大家介绍如何提升客户服务能力文章，欢迎大家阅读参考!

　　一、要勇于承担个人责任

　　1、要敢于对事情的结果负起责任，做一个有效的管理者。

　　2、人们在日常生活中有两种表现：

　　A、努力地表现自我;

　　B、不停地为自我辩解、开脱。

　　3、要内求——观察自我，别只是观察市场——管区——办公室——别人。

　　二、自主管理是调动别人的积极性

　　1、无论你在和不在，你的员工都会积极主动的工作。

　　2、你不能觉得离开你不行，你要让你的下级感觉处处少不了他们。

　　3、不要处处贪功，要训练员工，提升他们的绩效。

　　4、要保证即使天灾人祸，也要让公司正常运作。

　　三、好观念就要出好结果

　　1、养成良好的做事*惯-小事做起-坚持不懈-成功与失败之间的差别。

　　2、观念要服务于结果-思想在于启发，不在于教条。

　　四、内部团结是最重要的

　　1、公司的代名词只有一个，那就是我们。

　　2、公司内部没有你们和他们，因为那会造成疏离感，破坏团结。

　　3、任何一个员工都是公司的形象。接电话或被询问者就是能解决问题者。

　　五、*等的管理方式

　　1、一把钥匙只能开一把锁。一种技巧也可能只对一个人有效。

　　2、尊重每一个人，尤其要尊重下级-人性化管理-尊重人的'自主本性。

　　六、利润是公司的命脉

　　1、最佳产品、最高形象、最好员工，最关键是取得最大的利润。

　　2、自主创新管理模式主要目的：企业存活下去-持续发展。

　　3、自主创新-不断折腾-不断更新-让企业活起来。

　　七、放眼目标，忽视困难

　　1、自主创新-创造力，源于忽视困难，勇往直前。

　　2、把大量的时间用在跨越上，别耗费在排除障碍上-激发生产力。

　　3、馒头要一口一口的吃-短、中、长期目标要一个一个的达到。

　　4、遇到障碍是你提升的最佳机会。

　　八、上下级关系要严明

　　1、尊重下级不等于称兄道弟，更不等于职责、赏罚不明。

　　2、在员工面前言行要慎重，要尊重他们，不尊重他们就是作贱自己。

　　3、切记，跟下级的交往就是专业，就是工作。

　　九、要设定标准

　　1、要完善你的公司，要有可行的方针、政策和规章制度。

　　2、标准是一种誓约、一种品质要求，它能引发员工的自尊。

　　3、追求标准，最后变成一种原动力——积极主动的工作。

　　十、要严格要求能力不足的人

　　1、管理不是做老好人，不是比赛谁最受欢迎。

　　2、要制定严格的学*制度，并对积极主动学*的员工给予肯定。

　　3、不要怕别人超越自己，不要包庇不良行为。

　　4、工作标准不等于爱，要敢于面对他人。

　　十一、眼中要有每一个员工

　　1、公司要依靠全体员工——底层——中层——高层。

　　2、不能只依靠能人，因为他们互相排挤，既不容易驯服，也不会感恩。

　　3、要让每个员工都发挥积极主动的作用——激发自主本能!