礼貌用语

礼仪常识：礼貌用语

礼仪常识：礼貌用语

　　人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范。礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。下面和小编一起来看礼仪常识：礼貌用语，希望有所帮助！

　　什么是礼貌？于认识的人见面打声招呼，对方会觉得你很有礼貌；公交车上，给老人、孕妇让座，人家觉得你很有礼貌；在学校，跟老师见面向老师行礼，老师会觉得你很有礼貌；礼貌这个词与我们的生活息息相关。礼貌不是我们自封的，而是在我们与大家交流、沟通的行为中体现的。在交际中，人们使用礼貌礼仪通常要做到“四有四避”，即有分寸、有礼节、有教养、有学识，要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳：

　　“四有”：

　　1、有分寸。这是语言得体、有礼貌的首要问题。要做到语言有分寸，必须配合以非语言要素，要在背景知识方面知己知彼，要明确交际的目的，要选择好交际的体式，同时，要注意如何用言辞行动去恰当表现。当然，分寸也包括具体的言辞的分寸。

　　2、有礼节。语言的礼节就是寒暄。有五个最常见的礼节语言的惯用形式，它表达了人们交际中的问候、致谢、致歉、告别、回敬这五种礼貌。问候是“您好”，告别是“再见”，致谢是“谢谢”，致歉是“对不起”。回敬是对致谢、致歉的回答，如“没关系”、“不要紧”、“不碍事”之类。

　　3、有教养。说话有分寸、讲礼节，内容富于学识，词语雅致，是言语有教养的表现。尊重和谅解别人，是有教养的人的重要表现。尊重别人符合道德和法规的私生活、衣着、摆设、爱好，在别人的确有了缺点时委婉而善意地指出。谅解别人就是在别人不讲礼貌时要视情况加以处理。

　　4、是有学识。在高度文明的社会里，必然十分重视知识，十分尊重人才。富有学识的人将会受到社会和他人的敬重，而无知无识、不学无术的浅鄙的人将会受到社会和他人的鄙视。

　　“四避”：

　　1、避隐私。隐私就是不可公开或不必公开的某些情况，有些是缺陷，有些是秘密。在高度文明的社会中，隐私除少数必须知道的有关人员应当知道外，不必让一般人员知道。因此，在言语交际中避谈避问隐私，是有礼貌的重要方面。欧美人一般不询问对方的年龄、职业、婚姻、收入之类，否则会被认为是十分不礼貌的。

　　2、是避浅薄。浅薄，是指不懂装懂，“教诲别人”或讲外行话，或者言不及义，言不及知识，只知柴米油盐，鸡猪猫狗，张长李短，男婚女嫁。言辞单调，词汇贫乏，语句不通，白字常吐。如果浅薄者相遇，还不觉浅薄，但有教养、有知识的.人听他们谈话，则无疑感到不快。社会、自然是知识的海洋，我们每个人都不可能做万能博士或百事通。我们应当学有专攻又知识渊博，但总有不如他人之处，总有不懂某种知识之处，要谦虚谨慎，不可妄发议论。

　　3、是避粗鄙。粗鄙指言语粗野，甚至污秽，满口粗话、丑话、脏话，上溯祖宗、旁及姐妹、下连子孙、遍及两性，不堪入耳。言语粗鄙是最无礼貌的语言。它是对一个民族语言的污染。

　　4、是避忌讳。忌讳，是人类视为禁忌的现象、事物和行为，避忌讳的语言同它所替代的词语有约定俗成的对应关系。社会通用的避讳语也是社会一种重要的礼貌语言，它往往顾念对方的感情，避免触忌犯讳。下面是一些重要避讳语的类型：

　　①是对表示恐惧事物的词的避讳。比如关于“死”的避讳语相当多，就是与“死”有关的事物也要避讳，如“棺材”说“寿材”、“长生板”等。

　　②是对谈话对方及有关人员生理缺陷的避讳。比如现在对各种有严重生理缺陷者通称为“残疾人”，是比较文雅的避讳语。

　　③是对道德、*俗不可公开的事物行为的词的避讳。比如把到厕所里去大小便叫“去洗手间”等。

礼貌问候语和常用礼貌用语

礼貌问候语和常用礼貌用语

　　礼貌是指人与人之间和谐相处的意念和行为，是言谈举止对别人尊重与友好的体现。礼貌是处理人与人之间关系的一种规范，是人们在日常交往中应当共同遵守的道德准则。它包含着对他人的尊重、宽容、谦让、与人为善等良好品质。 对一个人来说，礼貌是一个人的思想道德水*、文化修养、交际能力的外在表现。YJBYS小编为大家整理了一些礼貌问候语和常用礼貌用语！

　　礼貌问候语：

　　1、最*好吗？

　　2、今天感觉怎么样？

　　3、你没事吧？

　　4、你需要帮忙吗？

　　接待文明礼貌用语：

　　1、风面语：早上好、下午好、晚上好、您好、很高兴认识您、请多指教、请多关照。

　　2、感谢语：谢谢、劳驾了、让您费心了、实在过意不去、麻烦您。感谢您的帮助。

　　3、致歉语：对不起、请原谅、很抱歉、请稍等、请多包涵、别客气、不用谢、没关系、请不要放在心上。

　　4、告别语：再见、欢迎再来、祝您一路顺风、请再来。

　　常用礼貌用语：

　　1、初次见面说：您好

　　2、客人到来说：欢迎

　　3、好久不见用：久违

　　4、欢迎购物用：光临

　　5、求人解答用：请教

　　6、赞人见解用：高见

　　7、看望别人用：拜访

　　8、陪伴朋友说：奉陪

　　9、等候客人用：恭候

　　10、请人帮助说：请多关照

　　11、表示谦意说：对不起

　　12、麻烦别人说：拜托

　　13、与人分手说：再见

　　14、中途先走说：失陪了

　　15、表示答谢说：谢谢

　　16、表示礼让说：您先请

　　17、接受感谢说：这是我应该做的

　　18、 助人为乐说：我能帮您做什么

　　19、征求意见说：请指教

　　20、表示慰问说：给您添麻烦了。

　　21、见面问候语：您好;早上好;晚上好。

　　22、分手辞别语：再见;再会。

　　23、求助于人语：请;请问;请帮忙。

　　24、受人相助语：谢谢。

　　25、得到感谢语：别客气，不用谢。

　　26、打扰别人语：请原谅;对不起。

　　27、听到致歉语：不要紧;没关系。

　　28、接待来客语：请进;请坐;请喝茶。

　　29、送别客人语：再见;慢走;欢迎再来。

　　30、无力助人语：抱歉;实在对不起;请原谅。

　　31、礼称别人语：同志;先生;小姐;师傅;朋友。

　　32、提醒别人语：请您小心;请您注意;请您别着急。

　　33、提醒行人语：请您注意安全;过路请走人行道。

　　34、提醒乘客语：人多车挤，请大家让一让。

　　35、提醒旅客语：请您再仔细检查一下，看有没有遗忘什么东西。

　　36、提醒顾客语：时间快到了，没选好商品的同志请您抓紧时间。

　　37、提醒让路语：请借光;请您让一让好吗?

　　38、提请等候语：请稍候(等)，我马上就来。

日语常用礼貌用语

日语常用礼貌用语

　　礼貌是中华民族的传统美德，去日本旅游时不要忘了这一点哦。下面是小编整理的常用日语礼貌用语，希望能帮到大家!

　　どうも。谢谢。

　　どうぞ楽してください。请随意(请对方坐得随意些等)。

　　どうぞご自由に。远虑しないでどうぞ。请随意，请不要客气。

　　これ、つまらないものですが。一点小意思，不成敬意。

　　ご丁宁にありがとうございます。谢谢，您太客气了。

　　どうぞおかまいなく。请别张罗。

　　どうぞお召し上がりください。请尝尝。

　　なにもありませんが、どうぞ。没什么好东西，请不要客气。

　　出は、远虑なくいただきます。那么，我就不客气了。

　　いただきます。那我就吃了。

　　十分いただきます。已经吃得很饱了。

　　どうもごちそうさまでした。多谢款待(我吃饱了)。

　　何のおかまいもしませんでした。没什么好东西招待您。

　　おそまつでした。粗茶淡饭，不成敬

　　お荫様で、元気です。托您的福，还好。

　　ありがとうございます、元気です。谢谢，还好。

　　お邪魔します。打扰了(拜访时)。

　　失礼します。打扰了。

　　ごめんください。有人吗?打扰了。

　　ようこそおこしくださいました。欢迎光临(用于正式场合)。

　　いらっしゃいませ。欢迎光临(用于公司，商场)。

　　よくいらっしゃいました。欢迎光临。

　　よく来てくれました。欢迎光临。

　　どうぞお入りください。请进。

　　どうぞおあがりください。请进(进日式房间时)。

　　またどうぞ。请您再来。

　　そろそろ失礼しなくては。该告辞了。

　　また来てください。请下次再来。

　　しばらくでした。好久不见(一段时间未见面)。

　　おひさしぶりです。久违了(较长时间未见)。

　　ご无沙汰しております。久疏问候(久未联繫)。

　　お元気ですか。你好吗?

　　お変わりありませんか。是否别来无恙?

　　拓展阅读：日语词汇构成

　　固有词

　　日本民族原来的词汇，主要是日常生活中的动词和具象的名词。

　　外来词(汉来词)

　　日语受到汉语的影响很大。在日语里，有语法实意的词都含有汉字且大部分与实意相关。所以通常懂汉语的朋友，即便是不懂日语，看到一个短句也能大概明白意思。不过因为影响日语的是文言文而不是白话文，所以有些词也不能以现代汉语的角度去理解。

　　还有一些词语虽然也含有汉字(而且有的是日本人自造的汉字)，不过意思却相差很多。如：时间(じかん)不等于汉语中的时间，代表是一个时间段，类似这种的还有年间(ねんかん)。

　　尋ねる依頼する

　　询问、请求别人

　　失礼ですが

　　打扰一下

　　恐れ入りますが

　　不好意思

　　～(して)いただけますか?

　　可以~吗?

　　～(して)いただけませんか?

　　您可以~吗?

和领导说话的礼貌用语

和领导说话的礼貌用语

　　工作中总是要面对领导的，那么和领导说话也是一门学问，如果更多的去沟通领导，对于你以后发展很重要的，现在小编就和大家一起来说说吧。

　　自然点，一定要显得自然放松的，千万不能紧张的，不就是领导吗，我们同样都是人，所以要放松开来去交流。

　　气势要在，要觉得你是有气势的，气势就是说明你是有一定的能力所在的，同时你也不能太傲慢。

　　想清楚在说话，你不能和领导说话的时候没脑子的，你要把事情或者想说的话，想清楚了然后再说的，这样领导才会喜欢。

　　要圆滑，对待领导那么你要学会圆滑点，不能得罪了他，要不以后有你好日子过的，要领导觉的你做事比较放心才好。

　　能力体现，在领导面前，一定要显示出你的能力，这样领导才能更好的去提拔你，让你去以后有更好的发展。

　　要真诚，和任何人说话都要真诚，尤其是自己的领导，我们一定要真诚的去面对。

　　说话的时候同时要注意礼貌用语。

　　不要得罪他，和领导说话千万忌讳的就是和领导拌嘴的，要是这样有你好果子吃的，一定要顺着领导的，当然你也要有自己的主见哦。

　　为了沟通顺畅，必须知晓领导的性格类型

　　兵法上说：知己知彼，百战不殆。

　　这同样适用于职场中，知彼，才能“对症下药”，摸清领导的心思，才能投其所好地说出领导想听的话。

　　既然你和领导脾性相投相谈甚欢，那么你还怕和领导处理不好关系吗?

　　反之，你要是完全不顾领导的感受，由着自己的性子信口开河喋喋不休，本来是想讨好领导，可是你说话却不得法不得要领，你说得累，领导也听着烦。

　　郝龚乔是一名刚到公司一个礼拜的新人。

　　作为一名初来乍到的新人，郝龚乔秉承“少说多做”的优良职场传统美德，在新的岗位上勤勤恳恳地干起来。

　　而当部门经理好几次问他工作上有什么问题的时候，他都含含糊糊地说“没有”，自己正在努力学*新得东西。

　　几次问下来，经理也就懒得再问了。

　　不过郝龚乔却发现，部门中的其他员工却很喜欢和领导问问题，原本就很简单的问题都会在部门会议中郑重地提出来，然后由领导来点拨来指导，这样的氛围，很让郝龚乔感到好奇。

　　于是郝龚乔请教坐在边上的同事，同事偷偷告诉他，原来他们的顶头上司是一个喜欢下属提问题的领导，如果你不提问题只会觉得你没有上进心。

　　得到了同事的点拨，郝龚乔明白了，想要在这个部门继续发展下去，想要博得领导的好感，自己的“少说多做”是不够的，还需要自己“多做多问”才行。

　　不错，进什么庙拜什么佛。

　　面对不同的领导话要不一样地说，了解领导的类型，才能知道怎么投其所好，才能顺畅沟通，从而提高自己在领导心目中的印象分，也令自己在工作中打开局面，左右逢源。

　　要想成为一名优秀的吃得开的下属，不妨从了解你的领导性格开始。

　　而对待不同性格的领导，我们的对应政策也应该针对性，不可千篇一律。

　　1.内向型领导

　　内向型领导不太喜欢和下属们走得过*，所以首先，面对这样的领导，你那套溜须拍马的好功夫就可以束之高阁了，不然领导会认为你不务正业。

　　其次，内向的领导欣赏一丝不苟的工作态度，喜欢实干型的下属。

　　在和内向的领导沟通的时候，如果你能注意自己的言谈举止并学会把握分寸，那就比较容易得到其赏识。

　　2.外向型领导

　　外向型领导的性格豁达，比较好相处，他会欣赏办事细致的下属，也不反感不拘小节的人。

　　这种类型的领导对表面的一套并不讲究，更看重的是下属的实际工作能力。

　　但是，这类外向型领导，有时候也会有些小健忘。

　　你要是能在恰当的时候给予适当提醒，那么在领导心目中，你就是难能可贵的。

　　3.敏感多疑型领导

　　百般挑剔是敏感多疑型领导的最大特点。

　　当遭到这类领导的挑剔和批评时，要抱着“有则改之无则加勉”的宽大心怀，宽容领导吹毛求疵的做法，切不可与之斤斤计较。

　　敏感多疑型领导常常喜欢怀疑下属的不尽职，那么你在适当的时候给领导上交一份工作报告，会让他们很放心。

　　4.脾气暴躁型领导

　　脾气暴躁型领导的最大特点就是喜欢发脾气了。

　　他们常常为了一些小事大发脾气，有时候让下属很难接受。

　　面对这类领导，我们一定要总结出容易让他们发火的原因，这样就可以对症下药了。

　　这些领导有时候发脾气只是一种*惯。

　　如果他因为一点小事而骂你，是因为你还有利用价值。

　　那么作为下属的我们*惯也就好了。

　　5.性格顽固型领导

　　性格顽固型领导，好面子，他们坚决要求下属依照他的方法处事，一旦下属有些许意见，他就会大加斥责，即使是自己错了，也坚决不改。

　　面对这种类型的领导，作为下属要把握好与领导说话的语气和态度，提出建议时要旁敲侧击，千万不能直言不讳。

　　当然，除了上述五种类型的领导之外，领导的性格类型还有其他的，这需要我们在*时工作中不断总结。

　　就算同样性格的领导对于同一件事情的反应也是不同的，有一千个领导，就有一千种领导的风格。

服务员的礼貌用语

服务员的礼貌用语

　　服务员可以说是餐厅的形象代表，掌握一定的礼貌用语是很有必要的。下面是小编整理的一些服务员礼貌用语，希望对你有帮助。

　　1.先生/ 小姐，您好，欢迎光临XX!

　　2.请问您是否有预定?

　　3.这边请，请跟我来。

　　4.先生/小姐，您好，请坐。

　　5.请用毛巾(小心热)。

　　6.请问你们喜欢喝点什么茶，我们这里有*****茶。

　　7.这是您点的***菜(茶)，请慢用。

　　8.这是我们的餐前开胃小菜，请慢用。

　　9.请问现在可以点菜吗?这是我们的菜谱，请过目。

　　10.请问您喜欢喝点什么酒水?

　　11.您点了**酒水，请稍等，我马上帮您拿来。

　　12.这是您点的**酒水，请问现在可以帮您打开吗?

　　13.打扰一下，帮您斟倒酒水。

　　14.茶杯帮您收掉，餐后重新冲杯热茶。

　　15.打扰一下，我帮您上茶水，谢谢。

　　16.这是**茶，请各位慢用。

　　17.打扰一下，帮您上一下汤，这是**汤，请慢用，小心热。

　　18.打扰一下，我帮您换一下骨碟。

　　19.这个菜帮您分一下，空碟收走好吗?

　　20.把这道菜给您换个小碟好吗?

　　21.打扰一下，帮您换个烟盅。

　　22.给您点一下烟。

　　23.打扰一下，给您加点酒水。

　　24.请问有什么可以帮到您的?

　　25.洗手间在那边，我带您过去。

　　26.这是**，吃**用的。

　　27.您的菜已经上齐，请问还需要加点其他的吗?主食可以上吗?

　　28.这是您们点的点心，请慢用。

　　29.请问这些菜还需要吗? 如果不需要，帮您收走

　　30.这是重新帮您冲的热茶，请慢用，小心热。

　　31.这是我们酒店为您准备的水果，请慢用。

　　32.请问您是否现在买单? 一共**钱 谢谢，请问是否需要开发票?一共收您**钱，请稍等。

　　33.先生/小姐，这是找您的零钱和发票，请收好。

　　34.谢谢，慢走，请带好您的随身物品，欢迎您再次光临，再见!

　　⑵您早!

　　⑶早晨好。

　　⑷请。

　　⑸请问。

　　⑹请坐。

　　⑺请稍等。

　　⑻请原谅。

　　⑼请您走好。

　　⑽请多关照。

　　⑾请多多指教。

　　⑿请教一下。

　　⒀没关系。

　　⒁对不起。

　　⒂不要紧。

　　⒃别客气。

英语常用的礼貌用语集锦

英语常用的礼貌用语集锦

　　语言是传递信息和表情达意的工具。为了更顺畅的交流，为了建立良好的个人形象，为了避免交流中尴尬或冲突的发生，人们要使用礼貌用语，英语也是如此。以下是小编为大家收集的英语常用的礼貌用语，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　　Absolutely impossible! 绝对不可能的！

　　All I have to do is learn English. 我所要做的就是学英语。

　　Are you free tomorrow? 你明天有空吗？

　　Are you used to the food here? 你*惯吃这儿的饭菜吗？

　　Be careful. 小心、注意。

　　Be my guest. 请便、别客气。

　　Better late than never. 迟到总比不做好。

　　Better luck next time. 祝你下一次好运。

　　Better safe than sorry. 小心不出大错。

　　Can I have a day off? 我能请一天假吗？

　　Can I help? 要我帮忙吗？

　　Can I take a message? 要我传话吗？

　　Can I take a rain check? 你能改天再请我吗？

　　Can I take your order? 您要点菜吗？

　　Can you give me a wake-up call? 你能打电话叫醒我吗？

　　Can you give me some feedback? 你能给我一些建议吗？

　　Can you make it? 你能来吗？

　　Can I have a word with you? 我能跟你谈一谈吗？

　　Catch me later. 过会儿再来找我。

　　Cheer up! 高兴起来!振作起来!

　　Come in and make yourself at home. 请进，别客气。

　　Could I have the bill, please? 请把账单给我好吗？

　　Could you drop me off at the airport? 你能载我到飞机场吗？

　　Could you speak slower? 你能说得慢一点

　　Could you take a picture for me? 你能帮我拍照吗？

　　Did you enjoy your flight? 你的飞行旅途愉快吗？

　　Did you have a good day today? 你今天过得好吗？

　　Did you have a nice holiday? 你假期过得愉快吗？

　　Did you have fun? 你玩得开心吗？

　　Dinner is on me. 晚饭我请客。

　　Do you have a room available? 你们有空房间吗？

　　Do you have any hobbies? 你有什么爱好吗？

　　Do you have some change? 你有零钱吗？

　　Do you mind my smoking? 你介意我抽烟吗？

　　Do you often work out? 你经常锻炼身体吗？

　　Do you speak English? 你会说英语吗？

　　Don’t be so modest. 别这么谦虚。

　　Don’t bother. 不用麻烦了。

　　Don’t get me wrong. 别误会我。

　　Don’t give up. 别放弃。

　　Don’t jump to conclusions. 不要急于下结论。

　　Don’t let me down. 别让我失望。

　　Don’t make any mistakes. 别出差错。

　　Don’t mention it. 不必客气。

　　Don’t miss the boat. 不要坐失良机。

　　Don’t take any chances. 不要心存侥幸。

　　Don’t take it for granted. 不要想当然。

　　Don’t worry about it. 别担心。

　　Easy come, easy go. 来得容易，去得快。

餐厅服务员的礼貌用语

餐厅服务员的礼貌用语

　　大家去餐厅吃饭的时候，都会听到有餐厅服务员在招待客人，他们一般服务用语都是大同小异的，下面就为大家分享了餐厅服务员的礼貌用语，希望对你有所帮助！

　　1、您好，欢迎光临三楼，请问您几位，请问您有预订吗？

　　2、请随我来，您这边请，（小心地滑，小心台阶）

　　3、您好，我帮您把衣服套上吧！（衣服帮您挂在衣柜里好吗？）您好需要把贵重物品拿出来吗？（请保管好您的贵重物品）

　　4、请用香巾，小心烫手。

　　5、您好“请问您喝什么茶”“请问各位喝什么荼”我们这有龙井、乌龙、碧螺春、请问您/各位需要哪种？

　　6、您好这是您点的XXX荼，现在给您沏上吧！

　　7、您好XXX荼，请慢用，小心烫。

　　8、请问您现在点菜吗？

　　9、您好：请问您今天几位呢？

　　10、您好“帮您/各位铺一下*巾，请问需要醋吗？“

　　11、您好！请问您/各位喝什么酒水，我们这有白酒、红酒、啤酒、饮料、请问您/各位需要哪一种？

　　12、您好！这是您点的XXX酒水，现在帮您打开吗？

　　13、您好！白酒、红酒、啤酒您需要哪一种？

　　14、您好！白酒给您倒多少呢？

　　15、您好！XXX菜请慢用！“自我介绍”您好，左手是您的香巾，右手是您的荼水，我是本包间服务员XXX欢迎光临港源宾楼，请多提宝贵意见，谢谢！

　　16、您好！荼杯收走吧，（如客人不让收，好的，帮你换个大杯荼）。

　　17、您好，！帮您换一下香巾。

　　18、您好！请蒸XXX鱼需要剔鱼骨吗？（好的，马上）（多宝鱼以剔骨，祝您年年有余，岁岁*安，请慢用）。

　　19、您好！XXX菜帮您分析一下吧？

　　20、您好！这两道菜口味差不多给您拼一下好吗？这道菜给您拼个小盘好吗？这个空盘给你收走吧？

　　21、您好！打扰一下帮您换个滑碟（烟缸）清理台面。

　　22、您好！您的白酒、啤酒、饮料还需要吗？

　　23、您好！您的热菜已上齐，祝您工作顺利，万事如意、主食需要为您提前准备点什么呢？我们这有面食，点心，水饺，请问您需要哪种主食？

　　24、您好！您点XXX主食，我马上为您增准备。

　　25、您好！您点XXX主食已上齐，其它的还需要吗？

　　26、您好！这是本酒店赠送的果盘，请慢用，请用热菜，小心烫。

　　27、您好！您的菜需要打包吗？

　　28、您好！主是您的帐单请过目，您共销费了XXX钱！收您XXX钱，请稍等！

　　29、您好！这是找您的零钱和发票，请收好。

　　30、您好！请带好您的随身物品！欢迎下次光临！

　　【拓展内容】

　　餐厅服务员基本礼仪

　　第一部份：仪容仪表要求：

　　一、仪容、仪表

　　仪容：指容貌，是员工的本身素质的体现，反映了企业的管理水*，满足客人的`需要，也反映了我们员工的自尊自爱。

　　仪表：指人的外表，包括人的服饰和姿态方面，是个人精神面貌的外观体现。

　　二、服务员仪容仪表总体要求：

　　容貌端正，举止大方;端庄稳重，不卑不亢;态度和蔼，待人诚恳;服饰庄重，整洁挺括;打扮得体，淡妆素抹;训练有素，言行恰当。

　　三、标准：

　　整体：整齐清洁，自然，大方得体，精神奕奕，充满活力。

　　头发：头发整齐、清洁，不可染色，不得披头散发。男干发后不盖领，侧不盖耳;女士头发后不过肩、前不盖眼。短发前不及眉，旁不及耳，后不及衣领，长发刘海不过眉，过肩要扎起(使用公司统一发夹，用发网网住，夹于脑后)，整齐扎于头巾内，不得使用夸张耀眼的发夹。

　　耳饰：只可戴小耳环(无坠)，颜色清淡。

　　面貌：精神饱满，表情自然，不带个人情绪，面着淡妆，不用有浓烈气味的化妆品，不可用颜色夸张的口红、眼影、唇线;口红脱落，要及时补装。男士胡子刮干净。

　　手：不留长指甲，指甲长度以不超过手指头为标准，不准涂有色指甲油，经常保持清洁，除手表外，不允许佩戴任何手饰。

　　衣服：着本岗位工作服装。合身、烫*、清洁、无油污，员工牌配戴于左胸，长衣袖、裤管不能卷起，夏装衬衣下摆须扎进裙内，佩戴项链，饰物不得露出制服外。

　　围兜：清洁无油污，无破损，烫直，系于腰间。

　　鞋：穿着黑颜色鞋子，布鞋要干净、皮鞋要光亮，保持清洁，无破损，不得趿着鞋走路。

　　袜子：男士穿深色袜子，女士穿肉色丝袜。袜子无勾丝，无破损。

　　身体：勤洗澡，无体味，不得使用浓烈香味的香水。

员工礼貌接待客人的用语

员工礼貌接待客人的用语

　　企业员工在接待客人时，使用礼物用语，是做好接待工作的重点内容。下面是小编为你整理的员工礼貌接待客人的用语，希望对你有帮助。

　　员工接待客人的礼貌用语

　　一、接电话时，礼貌用语为：

　　您好!xxx物业!请问您需要帮助吗?

　　二、工程维修用语：

　　接到报修电话，礼貌用语为：

　　您好!xxxx物业!请问您需要帮助吗?

　　用户讲述完问题时：

　　您的问题，我们已经登记了，我们会尽快为您上门服务。

　　上门维修时：

　　您好!我们是xxxx物业的工作人员，我们是来维修的。

　　问题修理完毕时：

　　X先生/女士：我们已经修好了，请您检查一下。

　　如果再出现其它问题，请您打电话XXXXXXXX，我们会再次为您服务。

　　离开业主家时：

　　打扰您了，谢谢您对我们的信任。

　　三、接待来访人员：

　　您好!请问您有什么事情吗?

　　请坐，您稍等一下，他一会儿就来。

　　四、对方找人办事，当事人不在：

　　您找的人不在，是否我可以转告他?

　　您可以留下姓名与电话，我会让他尽快与您联系。

　　五、对方态度比较激动时：

　　请您息怒，我能为您做些什么?

　　请您稍等，我帮助您查询一下。

　　六、挂电话或来访者告辞时：

　　再见!(您慢走。)

　　在业主面前，员工不能说“七个不”：“不、不会、不知道、不是我管的、不行、不干、不能…”。八、出现问题“三不放过”，即：问题原因不查清楚不放过，责任者未查清不放过，处理意见和改进措施未拿出来不放过。

　　员工接待客人的`标准用语

　　㈠语言美

　　1、礼貌的基本要求：

　　①说话要尊称，态度*稳;

　　②说话要文雅，简练，明确;

　　③说话要婉转热情;

　　④说话要讲究语言艺术，力求语言优美，婉转悦耳;

　　⑤与宾客讲话要注意举止表情。

　　2、“三轻”：走路轻，说话轻，操作轻。

　　“三不计较”：不计较宾客不美的语言;不计较宾客急躁的态度;不计较个别宾客无理的要求。

　　“四勤”：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤(脑勤)。

　　“四不讲”：不讲粗话;不讲脏话;不讲讽刺话;不讲与服务无关的话。

　　“五声”：客来有迎声，客问有答声，工作失误道歉声，受到帮助致谢声，客人走时有送声。

　　“六种礼貌用语”：问候用语，征求用语，致歉用语，致谢用语，尊称用语，道别用语。

　　“文明礼貌用语十一字”：请，您，您好，谢谢，对不起，再见。

　　“四种服务忌语”：蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语。

　　3、敬语服务

　　基本要求：

　　①语言语调悦耳清晰;

　　②语言内容准确充实;

　　③语气诚恳亲切;

　　④讲好普通话;

小孩子礼貌用语有哪些

小孩子礼貌用语有哪些

　　导语：礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，以下小编为大家介绍小孩子礼貌用语有哪些文章，欢迎大家阅读参考!

　　礼貌、礼仪是人们在频繁的交往中彼此表示尊重与友好的行为规范。而礼貌用语则是尊重他人的具体表现，是友好关系的敲门砖。所以我们在日常生活中，尤其在社交场合中，会使用礼貌用语十分重要。多说客气话不仅表示对别人的尊重，而且表明白已有修养；所以多用礼貌用语，不仅有利于双方气氛融洽，而且有益于交际。

　　“请”、“谢谢”、“对不起”、“你好”是人们在日常生活中最常用的礼貌用语。

　　(1)“请”字开路。不论在欧美国家，还是在我们*，日常生活中“请”字不绝于耳。当一个人需要别人帮忙时，总是“请”字开路。当要从人群中穿过时，要说“请让开一下”；当坐汽车嫌空气闷热时，要说“请把窗户开一下”；当乘车要在中途下时，要说“请停一下车”；当上下火车时，乘务员要对乘客说：“请出示您的车票。”在机场，海关人员要对旅客说：“请出示您的护照。”在饭店，顾客要对服务员说：“请你给我一杯咖啡”或“请你给我来一份牛肉面”；服务员要对顾客说：“请稍等”，“请买单”。在旅店，旅客对服务员说：“请给我一个单人间”；招待员会对旅客说：“请办理住店手续。”在商店，顾客会对营业员说：“请给我一盒万宝路香烟”、“请递给我那双蓝色的运动鞋”；营业员会对顾客说：“请走好，欢迎再次光临。”既使在家里，美国人也十分客气，丈夫无论做什么，都得先对妻子说：“请允许我这样做。”而妻子总是很认真地回答：“请你自便。”在*家庭里，也常常可以听到“请给我倒杯茶”、“请把工具递给我好吗?”。总之，不管何时何地，也不管何人何事，只要你需要别人帮忙时，就必须先说：“请”。

　　(2)“谢谢”压阵。凡给你服务，做事和帮忙，无论对你的帮助是大是小，都要说声：“谢谢”。当顾客买到称心如意的东西时要说声“谢谢”。售货员对付了款的顾客要说声“谢谢”。服务员为就餐者送来一杯咖啡时，就餐者要说“谢谢”。而旅客付给服务小费时，服务员也要说声“谢谢”。在海关、车站、码头，当旅客应要求出示证件后，工作人员都要说“谢谢”。在学校，学生回答问题后，老师要说“谢谢”。在街上，向人问路后要说“谢谢”。到亲友家做客，当主人端来咖啡或茶时，要说“谢谢”。甚至家庭成员之间，包括长辈请求晚辈帮个忙，同样也要说“谢谢”。当人们称谢时，接受者也要用“不用谢”、“别客气”、“没关系”、“这个算不了什么”、“乐意效劳”等礼貌用语回敬，以示尊重对方。

　　不过，千万注意：在美国，为一件事道谢，只谢一次就足已，绝不能为同一件事不断道谢；在*，为一件事道谢，可以谢了又谢，谢个没完，“一再致谢”表明谢意之真诚，这是*人的言谈礼仪。

　　(3)“对不起”不离口。无论何时何地何事打扰别人，都必须说声“对不起”。当一个人要经过别人的'面前时，要说“对不起”。在公共汽车上，不小心踩了别人的脚，要说“对不起”。在离开宴会时要说“对不起”。在公共场合，无意之中打了个饱嗝要说“对不起”。无意之中打了个喷嚏要说“对不起”。无间之中打了个哈欠要说“对不起”。在中途离开会议时要说“对不起”。约会时迟到了要说“对不起”。上课时晚了几分钟要说“对不起”。在美国，甚至常常有这样的情形，即两人迎面而过，其实相距甚远，根本不会碰撞，但必有一方会说“对不起”，而另一方连忙说“抱歉”，然后彼此道声“多谢”，各行其路，这种情形对美国人而言如家常便饭，早已*惯。简言之，当一方说“对不起”时，另一方也应用“对不起”、“没关系”、“抱歉”之类的礼貌用语来应答，以示相互尊重、相互谅解。

　　(4)“上午好”、“下午好”、“晚上好”、“晚安”这类的问候语天天说。在欧美国家，这一类的问候语人人说、天天说、处处说。新知故友在街上相遇时，要相互打招呼。同事之间每天在办公室见面时要相互问候。同学之间在学校碰面时要相互问候一声。左邻右舍在电梯或楼梯上相逢时要互相打一声招呼。甚至家庭成员在早晨见面和上床睡觉前都相互问一声好，道一声晚安。

　　文明礼貌用语除上述以外，还有很多很多，如：“您好”“劳驾”‘我可以……”“再见”“欢迎光临”等等。

关于礼貌的谚语

关于礼貌的谚语

　　在*时的学*、工作或生活中，大家都看到过谚语吧，谚语的内容包含气象、农业、卫生、社会、学*等各个方面。还记得以前背过的谚语吗？下面是小编整理的关于礼貌的谚语，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　　不要指责别人，多多自责。

　　不要原谅自己，但对别人应宽容。

　　声誉比金子更可贵。

　　生命谱成的歌儿最甜，心血浇灌的花儿最香。

　　伤心时别太难过，快乐时别高兴过头。

　　良好的礼貌由微小的牺牲组成。

　　礼貌周全不花钱，却比什么都值钱。

　　礼貌经常可以代替最高贵的感情。

　　讲礼貌对人并无损害。

　　怀着善意的人，是不难于表达他对人的`礼貌的。

　　死要面子活受罪。

　　思想是根子，作风是花朵。

　　谁如果追求美丽的蜃景，谁就可能被引进沙漠。

　　受到表扬不要笑，挨了批评不要跳。

　　批评是团结的纽带，互助是友谊的桥梁。

　　批评别人要诚恳，听取意见要虚心。

　　批评人当面好，夸奖人背地好。

　　贫贱不能移，富贵不能淫，威武不能屈。

　　欺人不是是，让人不是非。

　　千日行善不足，一日作恶有余。

　　却之不恭，受之有愧。

　　让礼一寸，得礼一尺。

　　人靠心好，树靠根牢。

　　人在甜言上易栽跟头，马在软地上易失前蹄。

　　人应为生而食，不可富而失节。

　　人，应该比石头还坚硬，比花还温柔。

　　人讲礼义为先，树讲花果为原。

　　人无笑脸别开店。

　　若要好，大让小。

　　沙粒虽小伤人眼，小错不改遭灾殃。

　　山美不在高，而在景物;人美不在貌，而在思想。

　　山中盗寇易克，心中盗贼难制。

　　善必寿长，恶必早亡。

　　善不可失，恶不可长。

　　善恶到头终有报，只争来早与来迟。

　　善人流芳百世，恶人遗臭万年。

　　伤心时别太难过，快乐时别高兴过头。

　　生命谱成的歌儿最甜，心血浇灌的花儿最香。

　　声誉比金子更可贵。

　　受到表扬不要笑，挨了批评不要跳。

　　谁如果追求美丽的蜃景，谁就可能被引进沙漠。

　　思想是根子，作风是花朵。

　　死要面子活受罪。

　　损坏你名声的不是别人的谗言，而是你自己的行为。

　　太阳之所以伟大，在于它永远消耗自己。

　　提醒你当心是最好的劝告。

　　文明经商，礼貌待客。

　　吃亏不算傻，让人不算痴。

　　吃多伤身，气大伤神。