感恩酒店的句子

感恩节酒店的活动策划方案

感恩节酒店的活动策划方案

　　为了确保活动科学有序进行，常常需要预先准备活动方案，活动方案是为某一活动所制定的，包括具体行动实施办法细则，步骤等。我们应该怎么制定活动方案呢？以下是小编整理的感恩节酒店的活动策划方案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　　一.活动主题

　　美食美刻，感恩一路有你!

　　二.活动时间

　　20xx年11月xx—xx日

　　三.活动氛围

　　1.为配合感恩节的气氛，在正门外摆放大型火鸡形象，并在门外的两棵立柱之间悬挂“美食美刻，感恩一路有你!”的主题横幅。

　　2.在正门入口处堆放大型“美味火鸡”，配放玉米。

　　3.餐厅内张贴感恩节主题吊旗。

　　4.在各楼层显着位置摆放不同造型的火鸡形象，供人欣赏。

　　四.活动内容

　　活动一

　　感恩节推出感恩节火鸡套餐的菜品，感恩节套餐内容：

　　1、开胃酒；

　　2、玉米面包；

　　3、火鸡色拉；

　　4、番茄浓汤；

　　5、主食(烤火鸡配南瓜派)；

　　6、甜点(巧克力慕斯)。会员既可享受9折优惠又可累积积分。

　　活动二

　　1、通过积分兑换方式，感恩节期间超值兑换商品，增加消费忠实度；

　　2、通过感恩节布置，商品摆设增加活动气氛，唤醒消费欲；

　　3、活动期间入住的客人凭会员卡可领取晚安牛奶一盒；

　　4、生日为11月25日(感恩节)的顾客可获得幸运顾客礼品一份。

　　注：只要是每天在住的会员均可在前台领取，同时要拓印会员卡号，让客人意识到会员卡的重要性

　　活动三

　　举办“感恩宴”。凡办会员卡满2年以上的年人可享受每位99元的“感恩优惠套餐”(仅限100人)，额满为止。*间，有游戏等表演助兴。

　　玉米游戏：还有一种玉米游戏也很古老。据说这是为了纪念当年在粮食匮乏的情况下发给每个移民五个玉米而流传下来的。游戏时。人们把五个玉米藏在屋里，由大家分头去找，找到玉米的五个人参加比赛，其他人在一旁观看。比赛开始，五个人就迅速把玉米粒剥在一个碗里，谁先剥完谁得奖，然后由没有参加比赛的人围在碗旁边猜里面有多少玉米粒，猜得数量最接*的奖给一大包玉米花。

　　南瓜游戏：人们最喜爱的游戏要算南瓜赛跑了。比赛者用一把小勺推着南瓜跑，规则是绝对不能用手碰南瓜，先到终点者获奖。比赛用的勺子越小，游戏就越有意思。

　　活动四

　　“感恩节”特价酬宾

　　1、消费量排名20%客户，活动期间上门回访，征询意见，赠送有价值礼品。做好客户互动加强与客户的亲情关系；

　　2、活动期间入住2天以上者，赠送SPA水疗一张；

　　3、活动期间入住时，身份证最后一位号码与入住日期尾数相同时，赠送SPA水疗一张；

　　琳琅满目的美食，别出心裁的游戏，最温暖的赞美诗以及五星级酒店尊贵礼遇，xx的感恩之夜，给你一个最典型的节日体验。让你我分享喜悦的同时，怀着一颗感恩的心去生活。

　　一、活动时间

　　11月xx日晚19：00-22：00

　　二、活动地点

　　xx五星级xx酒店二楼西餐厅

　　三、活动准备

　　首先，请带着一份感恩的心情。

　　其次，请带着一段感恩的回忆。

　　再次，请带上一只笔，用它来抒写你的感激之情。

　　最后，请还带上一份不要很贵重的小礼物（三十元以内），用以感谢身边给你带来快乐的人。

　　最最后，请记得在自己带的礼物中留下代表你的痕迹，奇妙而又美妙的缘分或许就在这不经意之中来到你的身边。

　　四、活动安排

　　1、19：00开始签到

　　2、19：30活动开始。

　　五、活动内容

　　A、自我介绍，每一个人讲一个感恩故事。

酒店感恩顾客的说说句子

　　感谢您的认同和支持，签下我公司的保单!同时也恭贺您的明智选择，拥有一份高枕无忧的保障。下面是小编为大家准备的酒店感恩顾客的句子。

　　1、在今后的岁月里，希望能够继续得到您的信任、关心与支持，欢迎您向我们提出建议和批评，我们将以诚心、诚信、真诚和热情服务与每一位客户。新的一年里，我们将以百倍的努力和崭新的精神风貌服务于您，努力回报广大客户的厚爱，为您事业的成功尽我们微薄之力，我们一定能实现双赢的目标!

　　2、新的一年到来了，感谢您让我有机会向您学*和请教，也祝福您新的一年大展宏图。对于我自己，我将不断地去学*和进取，以让自己变得更加充实和专业。愿您能在未来的日子里，继续给我更多的支持和帮助，助我在这个行业中快速成长!

　　3、恭喜您!从今开始，您拥有一份优质的保障计划。能得到您的认同与支持，我感到无比的荣幸与兴奋!由衷感谢您对我及公司的信任与支持，今后，我们将以更迅速专业的服务，回报您对我们的信任，同时，我们也将提供更多、更新的市场资讯，以服务您及您关心的人。致上我最诚心的祝贺!

　　4、感谢您的认同和支持，签下我公司的保单!同时也恭贺您的明智选择，拥有一份高枕无忧的保障，深信透过我司专业及健全的制度，一定能提供您满意的服务。您的热诚、和蔼、友善的态度，很让我钦佩，很少人能像您这么负责任，真的不容易，这大概也是您与众不同的地方吧!保持这一份执着与热情，向前迈步。幸福将时刻伴随着我们!

　　5、感谢你为我做的一切，你是我最想要感谢的朋友，在这个特殊的日子里请允许我真心的说一声谢谢你，祝你永远开心。

　　6、发这短信给您，是为了表达我内心由衷的谢意，同时也要恭贺您，由于您明智的选择，拥有了完整的保障计划及今后一流的公司高品质的服务，您的保单将在5天内整理妥当，届时我将专程为您送达。7、打开心灵的窗户，让所有感激的语言飞翔在生命的蓝天，那是我对你最美丽的问候，在感恩节到来的日子里，希望你一切都好。

　　8，感谢您对我公司的支持与信赖，我们将再接再厉为您提供更好的服务。

　　9，又是一年新春到，这一年来感谢你们一路支持我，陪着我。

　　10，值此佳节，祝各位新老顾客新春大吉，万事如意。

　　11，谢谢您!明年，还希望能够得到你们更多的支持。

　　12，我们将以更努力的服务和更好的产品，为大家提供更便捷的生活方式。

赞美酒店的句子 夸奖酒店好的句子

1、在酒店消磨了时光，磨淡了一切的记忆，青春的时光。

2、出去旅行，不是去看风景，而是去体验最好就酒店居住环境。

3、在海边，和煦的阳光，金色的沙滩，最惬意的还是那朵朵素白的浪花。

4、想呼吸着每座城市的空气，想感受着每座城市的人儿，想看着每座城市的风景。

5、即使在最黑暗的时候，希望依然是存在的，它也许很遥远，不太清晰，但它就在那里。

6、个人旅行，不理会繁杂的琐事，自由自在地，去体验一个城市，一段故事，留下一片欢笑。

7、天上即使有太阳，我的生活中也没有阳光，只有你的爱才能令我的世界充满光芒闪亮，你才是我的太阳。

8、不要悲观地认为自己很不幸，其实比你更不幸的人还很多；不要乐观地认为自己很伟大，其实你只是沧海之一粟。

9、华灯初上，万物升*，数十间豪华的KTV包房隐没在皇家的夜色之中，这里的镜画光饰挂摆陈色间等九大娱乐空间的新概念，匠心独具金雕玉砌浑然天成。

10、人的一生，好不好只有自己知道，乐不乐只有自己明白。快乐是一种心情，一种自然积极向上的心态。在*凡之中寻求快乐，在磨难之中寻求快乐，在曲折之中需求快乐。

11、轻轻的抚摸你的脸庞，要你知道我就在你身旁，也许看不到天地的苍茫，可我知道你不会迷茫，因为你能感觉的到温暖的阳光，世界残疾人日，请不要彷徨，因为爱就在你身旁。

给酒店的感谢信

给酒店的感谢信（精选5篇）

　　在人们素养不断提高的今天，感谢信在我们的生活中并不鲜见，我们在写感谢信的时候要注意态度要真挚。写感谢信需要注意哪些问题呢？下面是小编为大家收集的给酒店的感谢信（精选5篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

尊敬的各位领导以及工作人员：

　　xxxxx会已圆满结束，大会反响积极热烈，意义深远。遂我公司特写此信：非常诚挚的感谢各位对xxxx会的殷切关注与积极帮助。

　　贵酒店客户经理xxxx，会前会后给予我们的帮助是大家有目共睹的。她根据我们公司的实际情况帮助我们在会前布置协调各类工作，积极协助配合我们工作人员，努力帮助我们解决各类问题，真正让我们领略了贵酒店销售人员的风采。 贵酒店会务经理xxxxx，虽然xxxxx，但是其工作仍一丝不苟，敬业精神可钦可佩。

　　xxxx酒店的前台主管在大会期间也一直积极配合我们的工作，服务周到。 在大会期间，双方工作人员为了大会更好的举办，都在积极地磨合以寻求更好的合作，虽然时有突**况出现，但是贵酒店服务人员优良的突**况处理能力给予了我们极大的帮助。总而言之，两年后的再次合作，让我们再次感受到贵酒店的精致服务与友爱氛围。

　　再次感谢各位酒店领导和员工对我公司此次大会的支持和帮助，真诚期待下次合作。

　　此致

敬礼!

尊敬的总经理先生：

　　入住贵酒店二晚，对酒店先进的硬件及优秀的.软件深有感悟，特此向您表示感谢!

　　我们是来自金属有限公司的商务客人，因昨晚本人身体不适未能外出，后贵店楼层服务员进来送报纸时发现我躺在床上，便亲切地询问起原尾来，于是我把不适的情况向她进行了说明.没过多久，又来了一位客房中心的年轻服务员，她给我倒了一杯蜜水(蜂蜜)，帮助我喝了下去，并拿来了贵地的苹果，告知我一些该注意及可能引起身体不适的因素，并安排好我躺下后才轻轻离开!

　　对于我们经常出门在外的商务客来说，贵店这种细微之处的服务还是首次遇到，毕竟全国乃至世界各地的出差对我们来说是家常便饭，酒店对于软件方面所下的功夫也因此事而得以体现，在此，我向总经理先生您表示致谢!并也请转告我对那两位女服务员的感谢!

　　我相信也许下月又会再次入住酒店，祝酒店事业腾达!

　　此致

敬礼!

xx国际酒店各位同仁：

　　新年好!

　　在过去的20xx年对我们每个xx人都是无比难忘的，自20xx年2月开始筹备到20xx年x月8号正式开业，至今我们xx国际酒店已走过将*一年时间。

　　过去的一年中经过全体员工的不懈努力，xx国际酒店从无到有，一步一个脚印的稳健发展，一个又一个台阶的不断攀登，终于在20xx年12月圆满完成全店任务。20xx年，我们xx人经历了无数的历练，收获了成长、快乐、幸福和满足。xx国际酒店的发展和壮大离不开大家的默默支持和无私奉献，在这里我向大家道一声：你们辛苦了!xx国际酒店是我们共同的家，她承载着我们太多的憧憬和希望，我们应当珍惜她、爱护她。这个以她广博的胸怀，容纳来自五湖四海的兄弟姐妹。你们虽然家境、性格不同，年龄、爱好各异，却在为一个共同的目标在酒店里扮演着自己重要的角色，你们是酒店的骄傲，是酒店真正的主人公，xx国际酒店今天的荣誉，同样属于你们。时常萦绕在我脑海的是在酒店发展过程中作出贡献的员工——这里没有职位高低之别，不分是总监、经理、主管还是普通员工，只要他给我们酒店作出过贡献，我们同样不会忘记。

　　我也代表xx国际酒店向全体同仁的家属致以衷心的感谢和敬意!正是您们在后面的默默支持，使我们的员工无后顾之忧，努力工作、勇往直前!我衷心期待全体同仁与我们酒店共成长，期待全体同仁的家属对我们酒店继续予以大力支持。

　　成绩和荣誉属于过去，展望未来，我们xx国际酒店即将掀开新的一页，踏上新的征途。需要我们正视的是：我们的酒店还有很多的不足，需要进一步去完善;还有许多的东西需要去虚心学*，仍有许多先进的经验值得我们去借鉴。在新的一年里，牢固树立宾客至上，服务第一的宗旨，开辟属于xx人自己的道路，在强手如林的酒店业市场占有一*之地。我希望全体员工继续发扬努力奋斗的精神，团结一致，充分调动大家的主动性和积极性，在所有xx人的共同努力下，我希望并相信xx国际酒店会创造出更美好的明天。

　　愿每一员工在酒店度过激情燃烧的岁月，在健康快乐中建功立业，与企业一道走向成功。胜利的荣耀属于我们酒店，属于我们所有xx人。 值此新春佳节将临之际，送上我诚挚的问候和衷心的祝福，祝愿各位身体健康，工作顺利，事业有成，家庭幸福。

　　此致

敬礼!

xx国际酒店：

　　我基地公寓客服人员在贵酒店的培训学*即将结束，在这短短一个月里，贵酒店工作人员敬业爱岗，周到服务，特别是对客服人员的言传身教，尽心尽责，让我们印象深刻，受益非浅。在此，基地向贵酒店全体工作人员给予的关怀和帮助表示崇高的敬意和衷心的感谢！

　　在短暂的培训期间，贵酒店严格按照管理流程和操作标准，无论是前台接待、客房服务，还是保洁等公共卫生服务，都手把手地指导，示范，全面而系统，让客服人员的服务意识和技能有了显著的提升。

　　最后，衷心祝愿国际酒店越办越好，衷心祝愿全体员工工作顺利，身体健康！

　　此致

敬礼！

尊敬的总经理：

　　您好！

　　我们一家三人从上海来三亚旅游，入住贵酒店C417房。昨晚我妻子在海滩边上突发心脏病晕厥，在我们手足无措、危急时刻。贵酒店值班副理及其员工及时赶到，即可致电120急救中心，并在现场做好了救护和协调工作。使我妻子被及时送医救治，病情转危为安。在此我们全家向贵酒店以及帮助我们的酒店员工表示深深的感谢和感激。

　　特别要感谢贵酒店值班经理在他的指挥与引导下，使我妻子能及时送医救治，并派员工付厚全先生一起去医院陪同，并且付先生自掏腰包帮我们买矿泉水，就如亲人一般，使我们感到非常温暖！

　　再次感谢您总经理！感谢贵酒店员工，感谢您们，我们全家将永远永远记住你们的恩惠。谢谢！

给酒店的感谢信

给酒店的感谢信（精选14篇）

　　随着个人的文明素养不断提升，感谢信的使用者越来越多，我们在写感谢信的时候要注意态度要真挚。我们该怎么写感谢信呢？以下是小编整理的给酒店的感谢信，仅供参考，大家一起来看看吧。

尊敬的xxxxx公司各位领导以及工作人员：

　　xxxxx会已圆满结束，大会反响积极热烈，意义深远。遂我公司特写此信：非常诚挚的感谢各位对xxxx会的殷切关注与积极帮助。

　　贵酒店客户经理xxxx，会前会后给予我们的帮助是大家有目共睹的。她根据我们公司的实际情况帮助我们在会前布置协调各类工作，积极协助配合我们工作人员，努力帮助我们解决各类问题，真正让我们领略了贵酒店销售人员的风采。贵酒店会务经理xxxxx，虽然xxxxx，但是其工作仍一丝不苟，敬业精神可钦可佩。

　　xxxx酒店的前台主管在大会期间也一直积极配合我们的工作，服务周到。在大会期间，双方工作人员为了大会更好的举办，都在积极地磨合以寻求更好的合作，虽然时有突**况出现，但是贵酒店服务人员优良的突**况处理能力给予了我们极大的帮助。总而言之，两年后的再次合作，让我们再次感受到贵酒店的精致服务与友爱氛围。

　　再次感谢各位酒店领导和员工对我公司此次大会的支持和帮助，真诚期待下次合作。

尊敬的XXX先生：

　　您好！

　　首先十分感谢您入住南沙奥园酒店。并一直以来对我们南沙奥园养生酒店的支持和厚爱，感谢您对我们酒店所做不足之处的宽容与理解。同时也对于您为我们所提出的和建议，我谨此表示最为诚挚的感谢。

　　在酒店的运营中，我们一直致力于努力提高客人感受。一流的硬件设施和一流的服务是任何一家四星级星级酒店所必需具备的基本元素。酒店将会对您所提出的建议作出严谨而细致的改进。任何一位我们最尊贵客人都是我们酒店最宝贵的财富，我们将一如既往地遵从各位的最点滴的感受，并且时刻以客人的需求作为我们不断追求的目标。

　　再次感谢您――如此尊贵的客人选择了我们南沙奥园养生酒店，对于您的光临我们深感荣幸。同时我也希望您在不久的将来还是会选择我们做为您的首选酒店，并且将您在入住过程中哪怕最细小的感受及时地告诉我们，我们将非常乐意为您提供一切可以令您愉快的服务。请再次接受我的最真诚的感谢。但愿在不久的将来，您能再来南沙奥园养生酒店感受我们酒店每一名员工提供的更为优质的服务。

　　在此，向您和您的家人恭祝：合家欢乐、身体、事业有成、万事如意！

尊敬的贵宾：

　　您好，我们是XXX酒店，对于上周至贵公司的，您的热情款待让我们十分感激且留下深刻的印象，在此请您接受我们这份迟来的谢意。

　　与贵公司进行的讨论是十分有益且令人鼓舞的，您的每一个建议，都是我们所需要的，有了您的支持和关注，对于我们前进的将提供源源不绝的信心和力量；我们也相信XXX酒店的，会在大家的支持下，扩展到世界每一个角落，XXX酒店有她的低调奢华，更处处充满了文化魅力，在设计上特别聘请了知名XXX建筑师XXX操刀，打造出一所有别于其他一般度假酒店的文化休闲庄园，在酒店的每一个角落您都可以看见大海、蓝天、白云和服务人员的亲切笑容，酒店X间海景套房、私属沙滩、户外的深海温泉、XXX泳池、私人定制的餐厅及，每一处都为您提供专属的体验，不管您是想要浪漫的海滨之旅还是想体验宁静的私人度假，还是想举办一场梦幻的海上婚礼，亦或是想梦回春秋，只要您想要的，我们都可以满足您，她就像一只展翅的凤凰，将和您一起翱翔在美好生活里。我们也将进一步了解了您的需求，酒店真诚期待在不久的将来能有机会与贵司进行更深入的合作。

　　再次感谢您能抽出时间为我们安排这次愉快的访问，我们诚挚邀请您能来访酒店体验，我们将不胜荣幸！

尊敬的同事的父母及家属：

　　新年好!

　　春回大地千峰秀，日暖神州万象新。值此新春佳节来临之际，总经理温伟庭先生谨代表公司向您们致以衷心的感谢和诚挚的祝福。祝您们在新的一年里幸福、健康、快乐、吉祥!

　　20xx年，又是我们公司积极进取，收获成功的一年。这份成绩，离不开“畅通家园”里努力工作的畅通人，离不开一直在背后默默支持、默默付出的畅通人家属。您们的亲人作为畅通大家庭中的一员，我想对您们说：公司的每一个员工都是公司宝贵的财富，愿每一位员工在公司度过激情燃烧的岁月，在健康快乐中建功立业，一同创造明日的辉煌，共同分享奋斗的成果。

　　在我们不知疲倦的背后，您们总是默默无闻，有的只是支持和牵挂，多少个日夜您们不能同聚同欢，多少个日夜您们挂肚牵肠，是您们顶起了我们的半边天，正是您们无微不至的关怀与支持才谱写着一曲曲胜利的凯歌。胜利的荣耀属于我们酒店，更属于酒店的全体员工和您们。因为我们知道在每一位员工背后永远都离不开一个温馨的家。尊敬的亲人们，是您们激励着他们工作勇往直前;是您们传给了他们克服困难的信心和力量。

　　大爱无疆，虽然我们来自祖国的四面八方，虽然我们拥有各自的家庭，但爱是可以感染，可以撒播的，它能让畅通这方热土始终激情无限，快乐无限。相信在接下来的日子里通过广大员工的共同努力，通过您们一如既往的支持，来年我们将再创佳绩。

　　“酒店是我家，发展靠大家”在此感谢您们对酒店的理解和支持，为酒店的发展提供了坚强的动力。感谢您们的亲人能在自己的工作岗位上认真工作，无私奉献。酒店没有别的，唯有在这传统而又喜庆的春节之际为您及您的家人送上一份深深地祝福。

　　祝福您们春节快乐、身体健康、合家幸福、万事如意!

酒店领导：

      您好！

　　我是xx酒店会员，xxx，会员号:xxx，于xx年xx月xx日入住上xx酒店xx店，于xx月xx日退房，不慎遗失装一个小黄色尼龙袋，内装欧元xxx元，当时酒店员工于退房时向我提出，我因当时父亲病重，急于赶到医院，认为不是我的。后于xx日发现，我到酒店，酒店总经理以负责任的态度，非常认真地一起与我到当地警署处理此事，并将所在的钱完整交还于我。对这种酒店所有员工这种任负责的态度和处理这事的贵酒店的员工拾金不昧的精神我表示万分的敬意。

　　同时，我将会今后在*境内永远选择入住xxxx酒店，同时，我将贵酒店员工这种崇高的服务精神向我身边的人作宣传，让他们也入住xxxx酒店，体验贵酒店的服务。

　　十分感谢！

XX酒店各位同仁：

　　新年好！

　　在过去的20xx年对我们每个XX人都是无比难忘的，自20xx年2月开始筹备到20xx年X月8号正式开业，至今我们XX国际酒店已走过将*一年时间。

　　过去的一年中经过全体员工的不懈努力，XX国际酒店从无到有，一步一个脚印的稳健发展，一个又一个台阶的不断攀登，终于在20xx年12月圆满完成全店任务。20xx年，我们XX人经历了无数的历练，收获了成长、快乐、幸福和满足。XX国际酒店的发展和壮大离不开大家的默默支持和无私奉献，在这里我向大家道一声：你们辛苦了！XX国际酒店是我们共同的家，她承载着我们太多的憧憬和希望，我们应当珍惜她、爱护她。这个以她广博的胸怀，容纳来自五湖四海的兄弟姐妹。你们虽然家境、性格不同，年龄、各异，却在为一个共同的目标在酒店里扮演着自己重要的角色，你们是酒店的骄傲，是酒店真正的主人公，XX国际酒店今天的荣誉，同样属于你们。时常萦绕在我脑海的是在酒店发展过程中作出贡献的员工——这里没有职位高低之别，不分是总监、经理、主管还是普通员工，只要他给我们酒店作出过贡献，我们同样不会忘记。

　　我也代表XX国际酒店向全体同仁的家属致以衷心的感谢和敬意！正是您们在后面的默默支持，使我们的员工无后顾之忧，努力工作、勇往直前！我衷心期待全体同仁与我们酒店共成长，期待全体同仁的家属对我们酒店继续予以大力支持。

　　成绩和荣誉属于过去，展望未来，我们XX国际酒店即将掀开新的一页，踏上新的征途。需要我们正视的是：我们的酒店还有很多的不足，需要进一步去完善；还有许多的东西需要去虚心学*，仍有许多先进的值得我们去借鉴。在新的一年里，牢固树立"宾客至上，服务第一"的宗旨，开辟属于XX人自己的道路，在强手如林的酒店业市场占有一*之地。我希望全体员工继续发扬努力奋斗的精神，团结一致，充分调动大家的主动性和积极性，在所有XX人的共同努力下，我希望并相信XX国际酒店会创造出更美好的明天。

尊敬的贵宾：

　　您好！

　　“山覆银装，湘融众望”。在冬雪纷飞的xx，来自xx的酒店新生代——xx酒店，迎来了它两周年华诞。在举店同庆之际，我谨代表公司全体员工，向尊敬的贵宾您表示深深的谢意。感谢您两年来对xx一如既往的支持和呵护，才使我们得以生存。感谢您一直以来的支持，才使我们有了不断发展创新的契机和方向。

　　两年来，我们有过颠沛坎坷，在困难关头，也正是因为你们的鼓舞，才让我们以更坚定的信念挺过难关，继续前行。我们定将这种支持鼓励，作为我们最珍贵的财富，不断完善自己，创新自己。把困难作为成长的原动力，去跨越攀升。将成功视为新的鞭策，去创造辉煌。

　　最后，恭祝您及家人，工作顺利、家庭幸福、万事如意！

尊敬的总经理先生：

　　入住贵酒店二晚，对酒店先进的硬件及优秀的软件深有感悟，特此向您表示感谢！

　　我们是来自金属有限公司的商务客人，因昨晚本人身体不适未能外出，后贵店楼层服务员进来送报纸时发现我躺在床上，便亲切地询问起原尾来，于是我把不适的情况向她进行了说明。没过多久，又来了一位客房中心的年轻服务员，她给我倒了一杯蜜水（蜂蜜），帮助我喝了下去，并拿来了贵地的苹果，告知我一些该注意及可能引起身体不适的因素，并安排好我躺下后才轻轻离开！

　　对于我们经常出门在外的商务客来说，贵店这种细微之处的服务还是首次遇到，毕竟全国乃至世界各地的出差对我们来说是家常便饭，酒店对于软件方面所下的功夫也因此事而得以体现，在此，我向总经理先生您表示致谢！并也请转告我对那两位女服务员的感谢！

　　我相信也许下月又会再次入住酒店，祝酒店事业！

xx国际酒店：

　　我基地公寓客服人员在贵酒店的培训学*即将结束，在这短短一个月里，贵酒店工作人员敬业爱岗，周到服务，特别是对客服人员的言传身教，尽心尽责，让我们印象深刻，受益非浅。在此，基地向贵酒店全体工作人员给予的关怀和帮助表示崇高的敬意和衷心的感谢！

　　在短暂的培训期间，贵酒店严格按照管理流程和操作标准，无论是前台接待、客房服务，还是保洁等公共卫生服务，都手把手地指导，示范，全面而系统，让客服人员的服务意识和技能有了显著的提升。

　　最后，衷心祝愿国际酒店越办越好，衷心祝愿全体员工工作顺利，身体健康！

尊敬的各位领导、亲爱的同事们：你们好！

形容酒店温馨的句子 入住酒店好的评语

1、个人住酒店，会有超乎想象的风景。

2、有时是治愈，常常是帮助，总是去安慰。

3、每个人都可以从住豪华酒店中悟出自己生命的意义。

4、总想把世界上最好的都给你，却发现世界最好的就是你。

5、个人旅行的确会有些寂寞，但那种寂寞也应当存在于旅途中。

6、做个内心向阳的人。不忧伤，不心急。坚强向上，靠*阳光。

7、每天醒来，面朝阳光，努力向上，相信日子会变得单纯而美好。

8、在海外旅行中度过自己的全部生涯的人，尽管会与很多人相识，却没有一个朋友。

9、好想来一次心灵洗礼的旅行，但是今年估计不合适，明年才假期腾出来再说吧！加油！

10、给自己一个机会，开始一场没有目的的旅行；不管去哪里，自由都是你得到的最好礼物。

11、我还是要有那么一个春天去看油菜花，夏天去爬雪山，秋天去看枫叶，冬天去泡温泉的旅行的。

12、张牙舞爪的人，往往是很脆弱的。因为真正强大的人，是自信的，自信就会温和，温和就会坚定。

13、纪念一下第一次住豪华大酒店，整个人感觉都飘起来了……出去游玩后回来还能泡温泉，简直疲惫尽消啊！

14、不要被大姨妈影响了心情，新手链很漂亮，心情也要很漂亮，年假到了，大姨妈过后要去住大酒店泡温泉，美美哒。

15、这次旅游宣告结束，又回到了咸阳，吃爽了，玩好了，就是钱花完了，哈哈，这次要吃土了，攒钱等待下一次旅行。

16、阳光暖暖地铺下来，心情忽而放晴，享受着阳光时候，我却不爱说话了，只在心中默默祈祷，愿仁慈主，赐我们一个快乐生活。

17、房间里均配有最豪华的布艺家具和设施，以浓重而不失活泼的色调奔放且大气的布局*似自然优美的线条，豪华舒适至尊至贵的体验。

18、努力去做一个温暖的人，用真心对世界微笑，用眼泪提醒自己要做的更好，用快乐去迎接每一天的阳光，用自信向世界宣称你过得很好。

19、做自己喜欢做的事情，聆听温馨的音乐，外出散心愉情，看看生活的风景，也是一种惬意快活的方式。多和朋友出去走走逛逛，交流交心交情。

20、旅游，尝试着走出去，你才会发现，世界远不是你在出生的城市一呆几十年所看的那样，你会结识不同的人听到各种曲折的故事交到一辈子的朋友。

21、这酒店让在外的人，感受到归家的感觉：这里有住家的可口饭菜，这里有温馨如家的环境，还有那周到齐全的全天候服务，如果有机会，我还会来这里。

22、在我们每个人的生命中，都会遇到挫折。有人将挫折当作绊脚石，退回了原点，而有的人却把每一次挫折都化作继续前进的动力，最终迈上了成功的阶梯。

23、白云大酒店座落在汉川市繁华的商业闹市区，楼高米，共层，建筑面积余*方米，是一家集餐饮，客房，商务，会议，娱乐，健身于一体的现代建筑装饰风格的三星级酒店。

酒店前台工作感想

酒店前台工作感想

　　感想是一个汉语词汇，拼音是gǎn xiǎng，指由接触外界事物引起的思想活动。下面是小编给大家带来的酒店前台工作感想，希望能帮到大家！

　　作为某某酒店的新员工，我非常感激这次入职培训，它使我迅速地融入这个大集体，短短一周的培训，我学到了许多知识、懂得了很多做人的道理，也改变了原来的一些观念，使我找到了新的起跑点。没有培训之前，我对新的环境处于一种迷茫状态，经过此次培训后，对酒店的现况有了大致的了解。不仅如此，王培老师还将以前的工作经验及发生在酒店正、负面案例拿出来与大家讨论和分享，使没有从事酒店行业的人了解到酒店各个岗位的职责及服务标准，遇到突发事件应当如何处理，使从事过酒店行业的人可以总结更多的经验，这让我充分感受到了富乐人无私奉献的精神和高尚的品质，在收获的同时，我内心充满了感动。

　　虽然培训已经过去很多天，可每一天的情景依然记忆犹新。

　　培训前三天是军训，由酒店安全部负责，我们这批新员工大部分都是某某毕业的学生，少部分是来自不同文化程度和不同的社会背景。对于军训大家早已不再陌生，我们的教官中等身材，微微发福的肚子，*添了几分和蔼，原本畏惧的心也放了下来，站在烈日当空的操场，一个个脸都晒得通红，虽然我们的军姿不是很标准，但也形成了一处单调的风景。在军训时，偶尔一个动作，一个人没有做好，教官就接二连三的强化训练，直到我们动作协调一致，并符合标准。这就需要我们树立一种团队精神，如果一人做得不好，就是整个团体没有做好。就如在工作中一样，如果某个环节出错，就会影响酒店整个服务质量和良好口碑，所以我们要将这种精神运用到工作中去。三天的军训很快结束，每个人都坚持下来了，我相信坚持就是一个良好的开始，经过军训我们从一个互不相识的个体慢慢融合成一个协调统一、有组织、有纪律的团体。军训不仅教会了我站军姿、走正步、跨立……而且军训磨练了我的意志，教会了我团结协作的精神。

　　此后的三天由各部门领导给我们授课，首先进行的是“破冰”训练，它很快消除了我们团体成员之间的陌生感，不一会儿，“野狼队”和“石会队”成立了，通过王培老师精心准备的游戏，充分调动了我们每个人的思维细胞，发挥了个人的潜能，使每个人都感受到了团结协作的重要性。虽然有的项目完成的不尽人意，但通过集体讨论以及认真的总结归纳，使我们认识到要很好地完成一件事情，不仅要制定完善周密的计划方案，而且还要有睿智果敢的领导，充分发挥每个人的'能动性。在训练中，我发现了自身所存在的诸多不足，总结出一个好的团队才是企业成功的坚强后盾。通过“破冰”训练，使我们团队中的每个人走到了一起，每颗心凝聚在一起，使我们明白了成功需要我们大家的共同努力。在今后的工作和生活中，有很多事情都需要我们共同努力去完成，这就需要将在训练中建立起来的“团队意识”付诸于行动。“破冰”游戏和拓展训练结束了，然而团队意识深深却地印在了我的心里。

　　此后的所有课程中由某某老师为我们分别讲解了酒店概诉、酒店的职业道德，酒店从业心理与心态，学*了微笑服务与酒店行体规范，酒店礼仪及酒店意识与服务意识，酒店员工手册和行为规范以及酒店通用基础英语。而且安全部尹显成主管还教了我们许多消防知识。许多都是我们终生受益的知识，听过她们精彩的讲解、分析后，不仅教会了我如何做事，也教会了我如何做人，使我明白心态决定一个人的成败！

　　在最后一天的培训座谈会上，首先由任素雯老师致词，让我们大家提一些有关工作方面的意见或建议，给我留下影响最深的就是姚又琪讲她出国工作和学*的经历，大家都用崇拜的眼光看着她，然而自己也非常羡慕她有这样学*的机会。还有黄红莲的工作经历，在经过她不懈努力和奋斗后，自己的工作终于得到了公司和同事的认可，也屡获奖状。仿佛她的经历与我是那么的似曾相识，听她讲到最后我眼眶的眼泪在也含不住了，一滴一滴不停的往下留，我悄悄将头转过去擦干眼泪，我从不让别人看到我脆弱的一面，我要永远坚强下去，并且向她学*这种艰苦奋斗、不怕吃苦的精神，在今后我会更加努力的工作。

　　我爱这样的培训与游戏相结合的授课方式，它不仅仅是一次培训，更多的是一种分享，一种学*所带来的收获，一种学*所带来的快乐，一种学*所带来的感动。这快乐而又短暂的一星期将会影响我的一生，我想自己以后走到哪里都不会忘记，我为自己能有一次这样的培训经历而荣幸！这将是我一生中一笔宝贵的财富！如果没有高瞻远瞩的领导，就没有我学*的这次机会，我再次感谢某某国际酒店给予我这样一次学*的机会！

　　不知不觉在这个酒店已经做了有半年时间，从刚开始对前台一去所知到现在独挡一面，我相信这里面除了我自己的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。半年时间里我学到了好多，"客人永远是对的"这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。

　　酒店为了达到一定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会最大化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输："客人永远不会错，错的只会是我们","只有真诚的服务，才会换来客人的微笑".我一直坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。

　　前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，"事不关已，高高挂起"最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。剑虽利，不砺不断"、"勤学后方知不足".

　　只有学*才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧!

　　日子就这样一天天过去，以前，自己总是盼望着做酒店，从而成为一名出色的酒店人。现在，我实现了这个梦想，做了酒店的前台接待！但是，几天之后，我发现自己并不适合这个岗位，也不适合做酒店。

　　酒店是一个大众化的场所，什么人都有，素质高的那真叫高，但是素质低的那也真叫低，真搞不明白人和人之间的差距怎么就那么大呢？在这里，我没有办法，也没有理由对酒店里的各种行为做评价，酒店就是酒店，人们赋予它各种含义，有褒义的，当然也有贬义的；它既是一个休息的场所，又是一个让人无法猜疑的地方……虽然我不能苟同于以上的两种观点，但是，我还是想说，酒店并非一个很纯真的地方，毕竟它包含了我们所不愿意提到的含义，但这种含义又是那么的简明。说真的，在这儿工作了几天，唯一一个感触：我讨厌那种让人沉浮的生活。这几天所见所闻很多，以至于让自己很失望，对人生的一种失望。

　　我给小孛说，我不喜欢现在的工作，因为很无聊，很单调，小孛骂我了，说了眼高手低，说我要求太高……其实他冤枉我了，真的不是因为这个原因，也不像他所说的这样。不是我看不上这个岗位，而是这里的生活太混杂，夹杂在这种世界中，我有一种说不出的压抑，相对来说，我更向往一种简单而又*凡的生活。

　　在酒店工作了几天，感触颇深。说实话，酒店这个行业真的很锻炼人，做酒店，需要全才，有的人估计天生就具备这种与外界交流的才能，但我不行，也许是因为我的性格，也许是因为我保守，也许是因为我……很多原因吧！总之，也许我太*凡了！

　　在酒店，我是干接待的，我有一个搭档是收银，她是个高手。每天上班，总会有各种各样的男人来和她搭讪，也有各种各样的男人和她约会，用我的话说，她就是一个一日三餐都不用愁的人……我是一个容易羡慕和嫉妒别人的女孩，但是在这种环境中，我对他们似乎不感任何兴趣，即使能这样，又能怎么着？不瞒大家说，我有点鄙视他们……女人应该自爱，男人应该矜持！

　　人活着是多么不容易的一件事，难道我们不能认认真真的生活，家庭*安幸福是人世间多么美好的向往，而有些人却在作践自己，不好好的爱惜自己……唉，我真的是无语。

　　汶川大地震死了那么多的人，我不相信从这次地震中，人们没有任何的人生感悟？如果真是这样，真的是枉为人！

　　不管我们采取怎样的生存方式，有一点我们应该铭记：用心去做人，用心去做事！

那些形容酒店豪华的句子

那些形容酒店豪华的句子

　　在日常学*、工作或生活中，大家一定都接触过一些使用较为普遍的句子吧，句子是语言运用的基本单位，它由词、词组(短语)构成。那什么样的句子才具有启发意义呢？以下是小编整理的那些形容酒店豪华的句子，欢迎阅读与收藏。

　　1、春节前，我们坐飞机从北京飞往昆明，再转机到马尔代夫的机场。我们预订的酒店离马累非常远，只好明天一早坐水上飞机过去。今天晚上只好在首都马累住一晚上。李霞导游让我们住进了一家五星级的商人酒店，酒店里非常豪华，每个桌子上竟然都有一支白色的蜡烛，蜡烛外面套上了一个玻璃罩，显得非常高雅。第二天清晨，我们在二楼吃了一顿丰盛的自助餐，离开旅馆的时候，我都有点舍不得呢！

　　2、酒店拥有广州一流的豪华俱乐部、西餐厅、日本料理、粤菜、酒吧、娱乐中心、SPA、宴会厅、大型停车场和世界著名品牌精品店等一系列设施恭候各位贵宾的光临。

　　3、威亨酒店坐落在繁华市中心，虽然不是星级酒店，但是装饰豪华、气派，酒店的菜肴具有异国风味，其中的巴西烤肉更是独树一帜。前来就餐的人络绎不绝，酒店门口停满了各种颜色的小汽车。

　　4、富丽堂皇的大厅，优雅舒适的单间包厢，身着短裙服饰的女服务员殷勤地为你倒水添茶，还有那可口的山珍海味，都显示着请客主人的身份与地位。

　　5、过了一个小时，飞机降落在三亚机场。这里的天气真热，大家都戴着帽子遮挡太阳。我们乘车来到喜来登酒店。酒店很大，里面设施齐全，三个泳池，健身房，还有儿童乐园。酒店的旁边是白色的沙滩。

　　6、来到酒店门口，哗！那里人山人海，连泊车的位子都没有了，人们把酒店都围了个水泄不通。幸好我们预先订好了四张桌，看到整个饭店人头攒动，热闹非凡的欢乐景象，我心里特别高兴，尽情地品赏着各种各样的海鲜和名菜。

　　7、白云大酒店座落在汉川市繁华的商业闹市区，楼高88米，共21层，建筑面积22600余*方米，是一家集餐饮，客房，商务，会议，娱乐，健身于一体的现代建筑装饰风格的三星级酒店。

　　8、新开张的酒店门前，张灯结彩，彩旗飘扬，上空吊着巨大的彩色气球，气球下挂着五颜六色的飘带，上面写满了祝贺的标语。整个酒店沉浸在欢乐的海洋中。

　　9、到台湾后，我们住在日月潭湖畔的酒店里，晚上，酒店里灯火辉煌，从露台往下看，是美丽的日月潭，远处的古塔隐隐约约的在山上屹立着，皎洁的月光照在深蓝色的湖面上，银光闪闪的。湖面上很*静，微风吹起几条细细的波纹，美极了。

　　10、这时候，我感觉到有点饿了。于是走到了枫丹白鹭酒店前面。那里喷泉多，花更多。花圃里五彩缤纷的玫瑰远远就送来了扑鼻的花香。红的、黄的、大的、小的花儿挨挨挤挤的，满含着水汽的清新。喷泉喷出来的水是一朵朵更大的花，在和这些玫瑰比美呢。进入酒店，里面的布置豪华极了。

　　11、皇家国际饭店凭借独有的人文素养和其婉约美丽的殷殷之情，运用国际化的管理经验，让您在能体验由浩瀚历史演绎而形成的风采焯灼的*饮食文化，更可以享用世界高水准的管理服务。西方典雅的情调融合了中式诚挚的服务，恬淡中尽显皇家特有的风范与尊贵。

　　12、中、西式餐厅、“皇家第一汤”、“海鲜自助西餐厅”荟萃全国乃至世界各地的经典菜肴和名点，还有“西式扒房”向您介绍全市独一无二的正宗西式牛扒。精致且富含不同国家文化色彩的美味佳肴是您商务聚会或宴请宾朋的绝佳去处，令您齿颐留香。

　　13、皇家国际饭店正位于广州金融和购物的中心地带——天河城商圈，步行3分钟即可到中信广场、*大厦、大都会广场、天河购物城、正佳购物广场、宏城广场等百货购物中心，天河体育中心和地铁站；步行15分钟到达连结广九直通车站(广州东站)；距离广州白云新机场仅40分钟的车程。

　　14、威尼斯人度假村酒店是个五星级的大酒店。酒店里面吃的、住的、玩的、购物、表演什么都有，而且都非常的有意思。威尼斯人度假村是我见过的最大、最好玩、最豪华、最气派的酒店。酒店内竟然有蓝天白云、拱桥、小运河，运河上有着很多游船，划船的船夫个个都是高鼻子蓝眼睛的年轻的外国叔叔或阿姨，他们身穿色彩鲜艳漂亮的制服，唱着美妙的歌儿，此情此景让人陶醉。去澳门一定要到此住宿游玩，否则会大为遗憾的。

　　15、房间里均配有最豪华的布艺、家具和设施，以浓重而不失活泼的色调、奔放且大气的布局、*似自然优美的线条，豪华舒适、至尊至贵的体验。

　　16、那里的房顶金碧辉煌，家具也很精致，不仅有高级的厕所、宽敞的电影厅还有免费的餐厅。

　　17、白金五星级标准的地中海国际酒店气派超然，雄踞商业及休闲中心地带，俯瞰广州城，大家风范，舍我其谁。四百余间超豪华客房均配有最豪华的布艺、家具和设施，以浓重而不失活泼的色调、奔放且大气的布局、*似自然优美的线条，给每一位客人豪华舒适、至尊至贵的体验。

　　18、广州地中海国际酒店坐落于广州最为繁华的天河路南段，地理位置得天独厚。酒店毗邻地铁站和主要商务区，距亚洲著名的购物圈—正佳广场、宏城广场和天河城咫尺之遥。从酒店到广州东站或广交会琶洲展馆仅需10分钟，到白云机场仅需40分钟。

　　19、华灯初上，万物升*，数十间豪华的KTV包房隐没在皇家的夜色之中，这里的镜、画、光、饰、挂、摆、陈、色、间等九大娱乐空间的新概念，匠心独具、金雕玉砌、浑然天成。

　　20、皇家国际饭店是融会国际顶尖商务酒店设计理念，装潢艺术构造于一体的四星级豪华酒店。酒店拥有豪华套房、商务套房、高级房及标准房114间。酒店客房关注到每一个细节的典雅装饰，尤其是精致前卫的磨砂玻璃幕墙浴室，令居住其中成为美的享受，让商务劳顿烟消云散，使您尽享都市风情。

　　1、主动意识需换位思考，优质服务靠规范管理。

　　2、微笑在脸，服务在心。

　　3、客人来到餐厅时要让客人感到有一种家的感觉，尽量满足客人的要求。

　　4、微笑服务每一天！

　　5、成就团队辉煌，助我人生成长。

　　6、微笑着面对生活，微笑着面对人生。

　　7、我将在每次与客人的接触中尽可能多的为其提供服务。

　　8、店好有常客，客无远*。

　　9、微笑问好，喜迎客到。

　　10、用我的真诚微笑留住每位客人。

　　11、专业的'服务从员工的仪表开始。整洁的服饰、仪表，这正表示我们重视宾客、提供专业化的服务。

　　12、服务的真谛：做到的始终比客人想到的多那么一点。

　　13、低标准的服务是问问自己有没有微笑，高标准的服务是看看旅客有没有微笑。

　　14、不怕顾客杂，只怕不调查。

　　15、宁愿自我麻烦千遍，不愿用户半点不便。

　　16、顾客满意是我服务的宗旨。

　　17、工作方法慎重点，心胸大度宽容点。

　　18、视顾客为老板，把老板当顾客。

　　19、服务注重细节，细节决定质量。

　　20、了解问题彻底点，工作紧张用心点。

　　21、*凡中也能出伟大。

　　22、我们的服务！您的满意！我们的微笑！你的好心情！

　　23、说话轻走路轻操作轻，服务快。

　　24、全心全意为客户服务！

　　25、用真诚和微笑服务他人。

　　26、我们确保我们的服务过程能方便客人。

　　27、服务始于客户需求，终于客户满意。

　　28、我要在为客人服务的现场及时做出果断的决定。

　　29、说了不算，做了不算，做好了才算。

在酒店工作心得感悟

关于在酒店工作心得感悟

　　我们得到了一些心得体会以后，可用写心得体会的方式将其记录下来，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。那么心得体会怎么写才恰当呢？以下是小编帮大家整理的在酒店工作心得感悟（通用21篇），希望对大家有所帮助。

　　20xx年即将过去，在这一年里，本酒店在上下的共同努力下，经营业绩有了较大的提升。大堂进行了更新和改造，使酒店的服务项目更加完善，同时对5f、6f客房装入宽带，满足了更多商务客人的需求。所有的这些给酒店带来了生机和希望。酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高，使我酒店在在酒店业有了较高的声誉。所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。所以酒店较注重员工的精神文明建设，今年来前厅部在人员不断更换的情况下，所有的员工仍然能够克服困难、团结积极，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，全年共接待了vip团个，会议无数次，在整个接待过程中受到客人的好评，一年来前厅部做好了以下几项工作：

　　一、加强业务培训，提高员工素质。前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水*，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了详细的培训计划：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下一定的基础，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。

　　二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好成本。“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工积极响应酒店的号召，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙，减少了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节约了费用(原来不管是团队还是散客，每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋，通过团队房不使用房卡和钥匙袋后，大大节省了费用，房卡0.18元/张，钥匙袋0.10元/个，每天团队房都100间以上，一年可节约一笔较大的费用);商务中心用过期报表来打印草稿纸;督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。

　　三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率。前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。

　　四、注重各部门之间的协调工作。酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

　　五、加强各类报表及报关数据的管理。前台按照*局的规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向*局出入境管理科进行报关，认真执行*局下发的通知，对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报。20xx年客房收入与20xx年客房收入进行对比，住房率增加了，但收入却减少了xx元，主要原因是因为酒店业之间的恶性竟争导致*均房价降低，入住率增加而收入减少的现象，客房简况表附后。

　　成绩是喜人的，但不足之处我们也深刻地意识和体会到：

　　1、在服务上缺乏灵活性和主动性。

　　2、总机的设备老化造成线路不畅，时常引起客人投诉。

　　3、个别新员工对本职工作操作不熟练。

　　4、商务中心复印机、打印机老化，复印及打印的效果不好，直接影响到了商务中心的收入。

　　根据酒店给营业部门制定了新的销售指标和任务，20xx年对前厅部来说是一个重要年，为能配合销售部完成任务，特制定出20xx年工作计划：

　　1、继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量。

　　2、稳定员工队伍，减少员工的流动性。

　　3、“硬件”老化“软件”补，通过提高服务质量来弥补设备老化的不足。

　　4、提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。

　　新的一年即将开始，前厅部全体员工将以新的精神面貌和实际行动向宾客提供质的服务，贯彻“宾客至上，服务第一”的宗旨。

　　1、沟通能力提高

　　作为一名服务中心的工作人员，虽然与客人的接触是通过声音，但是却是最直接的。往往我们的一句话就可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，是作为一名服务中心工作人员所必须要学*的课程。当然，沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。人不免不会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这次实*中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自己的心态。

　　2、突发事件应变能力提高

　　在服务中心工作，每天都必须作好作战的准备。因为作为一名服务中心的工作人员，每天都要接听不同客人的电话，面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人，甚至会对工作人员口出恶言。面对这样的清况，要如何安抚客人的情绪，同时也要保护酒店的利益与自身的安全，对于我来说又是另外一个考验。

　　3、工作独立处理能力提高

　　通过这次实*，我深切的了解到，必须学会自己有能力的事情必须自己做的这个道理。只有培养自身的独立能力，才能在工作上得到进步。在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教同事，而不是不懂装懂。独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。

　　4、服务意识提高

　　作为一名服务中心的工作人员，作为一名酒店的员工，时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上，还是走在路上，只要穿着酒店的制服就应该时刻都有为客人提供最好服务的意识。要时刻提醒自己的职责所在。

　　20xx年12月，我来到xx酒店工作，经过紧张的培训之后，我成了一名西餐厅员工，开始了如家的温暖，我的新生活开始了。

　　因为我是新员工，所以在西餐厅经理，主管和一些同事都对我要求比较严格，也很关心我，酒吧的及厨房的同事们都很喜欢我，我们在一起接触的时间都很快乐，跟他们在一起我学到了很多东西，尤其学到很多西厨房的知识是非常的开心，因为我的爸爸年轻时就是一个小有名气的厨师，以后我可以在他面前露一手啦，哈哈。

　　我很爱也很珍惜我的工作，每天也都很细心地去做自己的每一件事情，在之前的酒店实*结束我的酒店旅游管理毕业论文主题就是《论顾客至上》，我也把所学的“顾客至上”的理念融入了我的工作与生活，在这个大家庭里每天我都过得很开心，就像快乐的小天使，每天把自己的快乐开心分享给客人。立达人酒店每天早餐都在西餐厅用餐，由于酒店刚刚开业，根据营业情况并不是每天都设立自助餐，很多情况都是零点早餐。工作总结在我的待客思维里，我觉得早餐虽然都是免费的，但是自助早餐和零点早餐客人的感受是不一样的，自助早餐客人有很多选择，口味不适合可以再选择其他食物，可以跟好的根据自己的喜好搭配，更容易达到满足感，但零点早餐点好之后如食品口味与自己的饮食*惯有偏差之后，往往没有太多的选择，很多有良好素质的客人即使不合胃口也会默默的把食品吃完。所以，在西餐厅提供零点早餐的时候，我往往对客人倾注了更多的关注及关心，把我的微笑和快乐更多的分享给客人。

　　在立达人工作不知不觉已经两个多月了，快乐美好的生活与工作总是让时间过得很快，在这两个多月让我感受到从未有过的快乐工作中让我过得很充实美满，想家一样的温暖。

　　家是温馨的港湾，家能给人以快乐、舒适的感觉，让人在疲惫或欢喜的时候第一个想到它。我不仅有一个生我养我的小家，而且还有一个团结积极的大家———那就是我们立达人酒店。我们都来自五湖四海，相信大家都听过“有缘千里来相会”这句话，正因为有缘，让我们相识、相聚在这里一起组成了一个和谐、美好、团结的大家庭。

　　每天在到酒店上班的路上，我总有说不出的欢喜，因为快乐的音符一直在心中跳动。随着刚刚变绿的枝叶发芽，我想家，想起父母经常在我声旁嘘寒问暖的小家。我想家，想这个每天都在奔波忙碌、奋斗、上进的大家。正所谓“在家靠父母，论文写作出门靠朋友”，在这里有许多的兄弟姐妹，长辈领导朋友。他们用春天般的温暖，夏天般的热情来关爱、帮助我们。从他们身上我学到生活的乐趣，也懂了工作的乐趣。我在这里学*、工作，抓住每一个机会锻炼自己，不断的发展完善自己，我经常向往明天：一个崭新的自己，成熟的自己，能够出现在大家的面前。

　　酒店是一个大家庭，工作中有欢笑，也有泪水，生活中有争吵更有友谊，我们始终是一个团结的团队，敬业、乐业、高效团结、精城协作。立达人酒店为我们做了很多，如开展职业培训、举行各项活动等等，在潜移默化中慢慢的提高了我们的整体素质。

　　我们应怀抱感恩的心积极回报酒店，树立“立达人是我家，一草一木都爱它”的主人翁思想，发挥主人翁的精神，把个人的追求融入到酒店的发展中去，成为酒店的主人。一个新的酒店在发展的过程当中，必然会遇到许多异想不到的困难，他如同襁褓中的婴儿，需要大家共同关爱、呵护，才能茁壮成长。生命告诉我们要坚持执着，坚持对美好事物的追求，坚持对未来生活的憧憬。前途是光明的、道路是曲折的，深信我们的未来不是梦。

　　让我们“同身心，共进退”，为酒店创造财富，体现自身价值，为立达人酒店美好明天而不懈努力，使立达人酒店就象蓝蓝的天空一样宽阔、明朗，同时也希望这个大家庭能越来越强大，越来越美好。

　　时光流逝， 我在天际大酒店工作了一年时间，说长不长的工作生活，让我渐渐认识到了现实得残酷，我记得很清楚刚开始工作时那么得开心和满足，即使很辛苦，我也心甘情愿，心里也是很满足的。在工作中，虽然我只是充当一名普通前台服务员的角色，但我的工作也绝不仅仅是接接电话那么简单，其中也有一系列的复杂程序。在这一年的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，就必须正视好自己的工作态度，以一种乐观的心态去面对着每一天的工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面对每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫。我在工作中也有过失误，是同事给了我鼓励，使我对工作更有信心。是的，正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢的闯过难关，不断进步。 在天际大酒店工作的这段时间，我对酒店的一些工作也或多或少有些了解，对于曾经的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以它们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面对即将来临的难题。人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的学*，有目标的出发，努力的付出就会有收获。

　　撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大收获。

　　其实从某种角度上来讲，做为一个酒店人，所有的经验，教训都是慢慢积累起来的，从刚开始到朦胧之后的日益清晰，从越来越熟练的处世手法不难看出是否在前进。在顺利满足客人的要求并得到感谢的过程中感受自己的成长。在刚开始的时候，没有什么捷径可以走的，就像很多事情，你不去经历是根本成长不起来的。在从事1年酒店工作之后，我也确定了自己的信心，我为做为一个酒店人而感到骄傲和自豪。其实，说实在的受气的事情是常有的，作为服务行业哪怕上到经理下到职员都可能经历狗咬吕洞宾的事情，也有不少人遭遇误会等等。在工作的过程中确实也非常的委屈，可是当你看到温和的笑脸，你所有的不快都会化为云烟散去。酒店是一个面临很大诱惑的地方。那里所接待的客人，几乎都是有钱，有地位的人，而他们并不是每个人都和蔼可亲的，当然有时候不可避免的会接触到脾气暴躁的客人。可是作为酒店与客人之间的和事老，有时候就很苦恼啦。有时候真的觉得很多问题是无法得到处理的，是客人在钻牛角尖的。可是对于这些问题，我从来就没有逃避过。

　　希望我的工作能够日益熟练，能够为更多的客人提供最优质的服务。

　　对于这份工作，我能认认真真，踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个普通的角色，这个角色不单单是收钱这么简单，其中还有很多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的经验，曾添了不少见识。

　　但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。

　　虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学*，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学*才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的'一片天!

　　以下是我个人在这段工作时间中所感悟到的一些必须懂以及必须自己要求的观念：

　　1、急客人之所急，想客人之所想。每天都会接触到不同类型的客户，针对不同类型的客户们提供不同类型的服务。其服务本宗旨不变：客户是上帝!

　　2、对顾客笑脸。以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎，相信再无理的顾客也没道理发脾气。

　　3、不要对客人做出没有把握的。当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时，就应该咨询清楚后再作决定，因为客人想得到的是最准确的答复。但无论如何这并不是意味着可以不想尽一切办法为客人解决问题，关键是让客人明白他得问题不是你可以马上解决的，而你确实在尽力帮助他。许多客人在前台要求多开发票，我们就委绝婉拒，心得体会并建议客人可以在其他经营点小费，计入房费项目，这样既能为酒店增益，又能满足客人的需求，但绝不可为附和客人而违背原则。

　　4、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结账令客人满意。前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结账时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或者指责造成困难的部门或者个人，“事不关己，高高挂起”的作风最不可取。不能弥补过失，反而让客人怀疑酒店的管理，从而加深客户的不信任程度，所以应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或者部门讲明情况，请求帮助，问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和互相信任的客户和我们之间的关系。

　　5、不断学*，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。不断的自己学*，不断磨砺自己的个人品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空。

　　相信我，我可以把它做的更好，谢谢领导的赏识，我热爱这份工作，我要把它做得!各位同事，让为我们一起并肩作战吧。

　　不知不觉在这个酒店已经做了有一年时间，从刚开始对前台一去所知到现在独挡一面，我相信这里面除了我自己的付出与努力，更离不开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。半年时间里我学到了好多，“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。酒店为了达到一定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永远不会错，错的只会是我们”，“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑”。我一直坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。

五一酒店发朋友圈的句子

1、五一劳动节，愿好运与你缠绵，健康与你相恋，生活更加烂漫！

2、你一直都耀眼得让我仰望，同样一块*地，为什么你总是可以淹没我的光辉，在你面前我自惭形秽，估计电灯泡都是你这样的吧！五一快乐啦！

3、掬一捧春水，扬一缕春风，采一束鲜花，寻一方新绿。节日到来之即，愿你心如春水，笑如春风，艳若鲜花，容若翠景。五一快乐！

4、五一劳动节，祝您在劳动中，找到幸福的生活。

5、花是牡丹最美，人为朋友最亲，交友不交金和银，只交朋友一颗心。水流千里归大海，人走千里友谊在，大树连根，朋友连心。劳动节快乐！

6、劳动节快乐，祝福朋友：花开不败，劳有所获！

7、五一劳动节，愿朋友忙中偷闲幸福快乐每一天。

8、太阳高高照了，起床啦！今天是五一节，要庆祝一下呀，劳动节快乐！

9、祝你：事业正当午，身体壮如虎，金钱不胜数，干活不辛苦，浪漫似乐谱，快乐非你莫属！五一快乐！

10、生活是根弦，太紧会崩断。劳逸应结合，快乐会无限。五一小长假，珍惜在眼前。休闲和娱乐，出门旅游玩。工作放一边，放松身体健。愿你多快乐，五一尽情玩！

11、今天劳动节，删除烦恼，淡化疲倦，回收失意，拉黑泪水；新建幸福，粘贴好运，复制健康，搜索欢乐。五一打包，送你美好！

12、感谢您对我工作的支持，“五。一”到来之际，为您送上一份衷心的祝福，诚祝您与您的家人度过一个愉快的节日！劳动节快乐！

13、认识你，是我今生的荣幸，拥有你，是我今生的骄傲，和你厮守一生，是我这辈子的愿望，亲爱的，五一快乐！

14、祝五一快乐，五福临门！

15、一到来之际，为您送上一份衷心的祈祷与祝福，诚祝您与您的家人渡过一个愉快的劳动节！

16、最贴心的朋友，送来最温柔的五一问候，打开你的心房，快乐接收！祝五一快乐！

17、劳动节祝您，笑口常开，健康长乐。

18、五一节，要来到，我的祝福，你收到：祝你“无一”点忧愁，多一点微笑；“无一”点烦恼，多一点逍遥；“无一”点霉运，好运将你绕，生活更美好！

19、五一劳动节到来之际，祝你劳动着，快乐着！

20、也许岁月将往事褪色，或许空间将彼此隔离。但值得珍惜的依然是知心的友谊。想再次对您说声：五一快乐！

21、五一快乐祝你：追求一段真情，寻找一个挚友，实现一个梦想，呵护一个家庭，请我吃一顿大餐。五一劳动节快乐！

22、愿你五一假期天天都有好情绪，夜夜都做甜蜜梦，让你时时有人关心处处受人呵护！美梦成真，幸福快乐！

23、劳动诚可贵，健康价更高。不为名利累，生活乐逍遥。用健康的身体去劳动，能创造价值；用健康的心态去劳动，能创造快乐！劳动节快乐！

24、劳动节了，祝你心情愉快，生活甜美！

25、只有懂得生活的人，才能领略鲜花的娇艳；只有懂得爱的人，才能领略到心中的芬芳。祝你五一节快乐！

26、五一玩好，身体养好，日子过好，道路走好，心情超好。

27、五一劳动节愿你开心常在，笑口常开。

28、劳动节到了，祝愿节日快乐，假期开心！

29、愿您五一快乐、幸福到底！

30、劳动节来到，五一黄金周，旅游不要累，开心不要淡，心情时刻好，送走了烦恼，驱散了忧愁，快乐无限长，祝你快乐随，幸福健康伴，永远乐开怀！

31、五一来临，愿你舒展紧锁的眉头，朋友亲人聚聚头，祝你快乐尽情收，快乐五一！

32、生活有动有静，处处顺畅得意。工作有劳有逸，事事随心所欲。心情有好有坏，日子过得不赖。进退有张有弛，生活更加精彩！祝朋友劳动节快乐！

33、钱多钱少都不重要；名名利利只是煎熬；快快乐乐就好，健健康康才妙。五一节到了，祝福先送到，无论怎样，愿你幸福*安就好。

34、风含情，水含笑；五一到，情难了；送问候，愿您好；多欢笑，少烦恼；一身轻，心飘飘；踏青走，闻花草；好运结，吉祥绕；幸福久，任逍遥！

35、劳动着，幸福着，祝五一快乐！

36、愿你家和睦，工作事业顺，天天都开心，五一劳动节到，祝你快乐好运绕。

37、失意时，有你在我身边，我就不担心；孤单时，有你在我身边，我就不寂寞；你是我最大的依靠，祝你五一节日快乐！

38、舒展的眉头，快乐的心头，悠闲的大头，忙碌的小头，健康的里头，潇洒的外头，阔卓的手头，挡不住的来头！五一节快乐。

39、五一劳动节到了，我送你“五个一”：一杯清酒解解困，一曲清歌消消闷，一壶清茶暖暖胃，一缕清风洗洗肺，一片清凉静静心。五一节快乐！

40、劳而有功，劳有所获！五一快乐！

41、祝五一劳动节快乐，时时好心情！

42、祝你五一开心生活，节后快乐工作，天天美好心情。

43、五一五一，祝福美丽。送你“五”色土，愿你福缘“一”线牵；送你五福图，愿你“一”生都幸福！五一节快乐！

44、你是钉我是板，情谊钉牢有板眼；你是针我是线，针过线过把手牵；你是米我是饭，相生不相煎；你是船我是帆，听从幸运风的召唤。五一节，祝你幸福无边！

45、五一劳动节，劳动最光荣。扫除心上尘，去掉灵魂垢。如意身边傍，万事如神助。快乐满心房，幸福享不够。祝你五一笑不停，快乐幸福永相随！

46、态度诚心诚意，行动任劳任怨，遇事不屈不挠，过程相亲相爱，实现成双成对，才能尽善尽美。祝你在五一劳动节，和你的亲密爱人间能体会到真心真意的一份爱。

47、您忧伤时，我安慰您。您难过时，我开导您。您失败时，我鼓励您。您微笑时，我欣赏您。您快乐时，我祝福您五一快乐，您是我一生的牵挂。

48、预祝你五一快乐，生活永美好！

49、劳动节好好休息，祝君事事如愿。

50、静静的夜里心在跳，深深的思念心蔓延，孤独的陪伴对您念，您在远方可安好？五一来临愿相逢，好想把您怀里抱，我把祝福寄风来，愿您开怀大声笑。

51、阳光洒满了你前进的道路，愿花儿开满你生活的旅途，愿我最真诚的祝福，带给你无尽的喜悦，愿你每一个今天都过得幸福，祝你劳动节快乐！