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1、您的健康我的追求,您的满意我的目标。
2、时时谨记安全,处处用心服务。
3、用心服务,视客户为亲人。
4、热情服务,为民解忧。
5、服务要诚,工作要勤;办事要公,利己要廉。
6、我用心化水浇熄您伤口的火焰,我用情至真抚*您心灵的创伤。
7、用心聆听,用爱沟通。
8、用心服务,用情服务,用智服务。
9、用心服务,传递笑脸。
10、用爱拥抱每一天,用心呵护每一位患者。
11、优美环境,优良秩序,优质服务。
12、用心服务,追求卓越。
13、您的健康,我的快乐,您的微笑是对我们最好的鼓励与奖励。
14、微笑挂在脸上,服务记在心里。
15、多收一分是失误,少收一分是失职。
16、在笑容中温暖,融化病人的疼痛。
17、勤勤恳恳,为宾客服务。
18、“我不知道你到底做过什么,但是如果真的觉得是自己的错,就该去用心弥补,而不是一味自责。”在段天狼打开车门,即将下去的时候,司机大叔又说道,“自责就像大便一样,除了产生一堆臭气熏天的垃圾以外,什么狗屁意义也没有……小伙子,早曰开始新生活吧。” “这是句很老的电影台词。”段天狼眨了眨眼睛,推开车门,“不过我很感谢。” 这是段天狼这么大以来,遇到服务态度最完美的的士司机,如果全世界的的士司机都这么可亲的话,也许就真的世界和*了。
19、诚信、正气、清白做人、用心、务实、创新做事。
20、用心护理,热情服务,病人的健康是我们执着的追求。
1.让优质服务成为一种工作*惯。
2.精于心,简于行。yvK商源网
3.热情服务,让群众少等一分钟;细心服务,让群众少跑一趟路。
4.用真诚的服务换客户满意的微笑。
5.热心接待,诚心服务,耐心解答,细心办事。
6.用心护理,热情服务,病人的健康是我们执着的追求。
7.愿我的每一个微笑都能给您带来一份轻松与快乐。
8.我用心化水浇熄您伤口的火焰,我用情至真抚*您心灵的创伤。
9.将心比心,用我的爱心诚心细心,换您的舒心放心安心。
10.服务创造价值,微笑赢得信赖。
11.永远铭记,买卖,客户不买,我们难卖。
12.温馨的微笑,诚挚的服务,让我们与客户心灵的距离变得更*。
13.人都是有思维的动物,餐饮服务是一种贴心的服务*台。从顾客切身利益角度为顾客着想去落实工作中的每一个环节,顾客会用心体会的。做好了就能打好群众基础,良好的口碑就会传千里!感谢顾客,他们才是我们真正的衣食父母!作者:张振雄 出处:红运火锅
14.我将在与所有客人相处时表现出真诚和关怀备至。
15.要用我们的耐心,诚心,热情为顾客服务。
16.微笑服务一小步,创文建设一大步。
17.在服务中享受生活,在微笑中体验快乐。
18.要用我们的耐心诚心热情为顾客服务。
19.“我不知道你到底做过什么,但是如果真的觉得是自己的错,就该去用心弥补,而不是一味自责。”在段天狼打开车门,即将下去的时候,司机大叔又说道,“自责就像*一样,除了产生一堆臭气熏天的垃圾以外,什么狗屁意义也没有……小伙子,早曰开始新生活吧。” “这是句很老的电影台词。”段天狼眨了眨眼睛,推开车门,“不过我很感谢。” 这是段天狼这么大以来,遇到服务态度最完美的的士司机,如果全世界的的士司机都这么可亲的话,也许就真的世界和*了。
20.客户虐我千百遍,我当客户如初恋。
21.环卫工奈于扫地而净,你却污地而脏。 服务员奈于站岗几小时,你却故意刁难。 顾客奈于上班累,想得你温柔对待,你却黑脸相待。 学生奈于愿童年美好,你却铺天盖地布而作业,故而夜晚晚睡,白天无神。 教师奈于备课至凌晨,你却睡而眠。 孩儿奈于心中有想,你却安排路至我,故而我得不到精神满足,从而碰毒品+赌博+ 家长奈于选于正路你行,你却逆我选之路而行。 小鸟奈于欲翱翔于天空,你却另我落于笼。 放生鸟+鱼奈于我已失去在大自然生存之能力,你却选我放生,至我失去生命。 地球奈于本能生生不息,你却伤我之深。
22.用心点燃希望,用爱撒播人间。
23.用心服务诠释公仆真情,真诚奉献赢取百姓满意。yvK商源网
24.时间是安排出来的。 ★给孩子家财万贯,不如给他一个受用一生的好*惯。 ★用心是凝聚人脉的关键,用心是经营的关键。 ★主动帮助别人,别人就会帮助你。 ★竞合时代的关键是要做到最快找到人,最快被找到。 ★速度是世纪的货币,资源整合时代,每一个人都要尽可能用最快的速度跟尽可能多的人产生联结。在单位时间内,速度越快,我们可以得到的资源学到的东西创造的财富就会越多。 ★你为越多人提供服务,你就可以创造越多的财富。 ★只要你愿意站起来,走出去,伸出友谊的手,全世界都在等着跟你做生意。作者:林伟贤
25.一个做鞋的人,为别人负责是做不好的,为自己负责就能做好。当他为别人负责的时候,他的服务对象是泛指的,不特定的,模糊的,由于他的服务对象的模糊性,他在工作中的动机就不是强烈的, 感情 就不是具体的,思维就不是深刻的, 责任 意识就是松懈的。当他为自己负责的时候,他的服务对象就是活生生的自己:做不好就没人买,砸了牌子就卖不上好价钱,丢了工作就无以养活一家老小这时候,他的动机足够强烈,他的智慧强力发挥,他的责任意识是紧绷的。所以,首先为自己负责,然后才能为别人负责。作者:牛根生
26.优美环境,优良秩序,优质服务。
27.讲理想讲道德讲纪律讲奉献。yvK商源网
28.周到的服务才能赢得顾客的信任。
29.微笑服务面对面,体贴入微心贴心。
30.在我们这个行业,当你开始关心数钞票,胜于做好广告及服务客户时,很快的,你就会发现没有多少钞票可数。作者:李奥贝纳
31.微笑缩短距离,文明延伸真情。
32.当我拿起姥爷为我们拍照的劳动照片,看到自己那副十分投入的样子,心里突然醒悟了,真正地懂得了劳动的艰辛,懂得了保护环境的重要,更懂得了一个人做一件好事并不难难的是一辈子做好事的道理。雷锋叔叔做的都是些*凡的小事好事,可他为人民服务的精神却是伟大的。今后,我要向雷锋叔叔 学* ,经常地主动地打扫楼道卫生,以此来培养自己爱劳动的 *惯 和为人民服务的情操。
33.一起吃苦的时光 这天,白云酒楼里来了两位客人,一男一女,四十岁上下,穿着不俗,男的还拎着一个旅行包,看样子是一对出来旅游的夫妻。 一起吃苦的时光,那一碗馄饨 服务员笑吟吟地送上菜单。男的接过菜单直接递女的,说"你点吧,想吃什么点什么。"女的连看也不看一眼,抬头对服务员说"给我们来碗馄饨就行了!" 服务员一怔,哪有到白云酒楼吃馄饨的?再说,酒楼里也没有馄饨卖啊。她以为自己没听清楚,不安的望着那个女顾客。女人又把自己的话重复了一遍,旁边的男人这时候发话
34.为上帝服务,就是为顾客服务。出处:民谚
35.以人为本真挚聆听用心思索,为各方人才提供高效优质的服务是我们不变的承诺。
36.我们的服务。您的满意。我们的微笑。您的好心情。
37.用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。
38.群众的呼声是第一信号,群众的需要是第一选择,群众的利益是第一原则,群众的满意是第一标准。
39.展现文明素质,用心真诚服务。
40.奉献与快乐同在,您我与文明同行。
41.为你服务是我的职责,让你满意是我的追求。
42.真诚服务共谋发展。yvK商源网
43.顾客不止买产品,更买你的服务精神与服务态度。作者:徐鹤宁
44.见面时多一份微笑,电话里多一句问候。
45.用我们真诚的微笑,换取客户对我们服务的满意。
46.宁做草原上自由奔啸的狼,决不做马戏团衣食无忧的老虎!我们的服务已不满足于客户的认可,超越顾客期望,把顾客服务到绝望为止,才是我们的成功!
47.虽然吃过这么多中国菜,我却并没有为吃在中国做好准备。我花了*二十年 时间 才接受了美国的中国菜,现在,我人在中国,面临一系列全新的挑战。初来乍到,我不止对这里的人,也对这里的食物感到陌生。一上来,我的味蕾就被各种味道压垮了,这些味道太混乱太强烈了。在餐馆点菜如同探雷,菜单上的菜名冠冕堂皇,端上桌才发现是内脏爪子或者舌头。有一次,我点了一道看上去很 安全 的开胃菜,叫做“醉虾”,完全没有想到真是菜如其名。过了几分钟,服务员端来一只扣着盖子的玻璃碗,晃了晃,放在桌上,二三十只醉醺醺的虾子泡在料酒里,有的还试图爬出来作者:林留清怡 出处:寻味中国
48.一个真诚的微笑,会让人郁闷全消,心情变好。
49.顾客满意是我最大的心愿。yvK商源网
50.越工作越能工作,越忙碌越能创造出闲暇。yvK商源网
51.克勤克俭,戒骄戒躁,勤政廉政。yvK商源网
1、强服务、抓建设,创特色!
2、贯标九千,飞越二千。
3、宾客至上,服务第一,团结高效,永争一流。
4、吃降生界的出色,做出人生的大餐。
5、追求卓越,尽善尽美。
6、采购企业效益最直接的源泉。
7、用心服务,追求卓越。
8、本周破零,笑口常开,重诺守信,受益无穷。
9、用心为患者书写健康。
10、给您带来方便,我们承诺永不变。
11、“三新二点”:新机遇新挑战新市场;服务只有起点,满意没有终点。
12、创满意窗口争一流服务。
13、用心服务,传递笑脸。
14、铸造辉煌,唯有质量。
15、用心聆听,关爱您健康的每个细节。
16、业务规划,重在管理,坚持不懈,永葆佳绩。
17、追求卓越服务尽善尽美。
18、一个真诚的微笑,会让人郁闷全消,心情变好。
19、用心服务,用情服务,用智服务。
20、您使用放心,我们努力用心。
21、以创新服务为动力,以服务质量求发展。
22、微笑挂在脸上,服务记在心里。
23、用爱拥抱每一天,用心呵护每一位患者。
24、爱岗敬业,开拓进取,创新服务,放眼未来。
25、效益来源于服务社会的回报。
26、客户服务,重在回访仔细倾听,你认心情。
27、实施成效要展现,持之以恒是关键。
28、动作轻一点嘴巴甜一点。
29、春种一粒粟、秋收万颗籽。
30、以人为本、真挚聆听、用心思索,为各方人才提供高效、优质的服务是我们不变的承诺。
31、我在你身边,你在我心中。
32、公开,公*,公正,效益,诚信。
用心服务,用情服务,用智服务。以下是用心服务的句子,希望大家能喜欢。
1、用心护理,热情服务,病人的健康是我们执着的追求。
2、用心点燃希望,用爱撒播人间。
3、用爱拥抱每一天,用心呵护每一位患者。
4、用心为患者书写健康。
5、规范管理促效率,用心服务创文明。
6、时间是安排出来的。 ★给孩子家财万贯,不如给他一个受用一生的好*惯。 ★用心是凝聚人脉的关键,用心是经营的关键。 ★主动帮助别人,别人就会帮助你。 ★竞合时代的关键是要做到:最快找到人,最快被找到。 ★速度是21世纪的货币,资源整合时代,每一个人都要尽可能用最快的速度跟尽可能多的人产生联结。在单位时间内,速度越快,我们可以得到的资源、学到的东西、创造的财富就会越多。 ★你为越多人提供服务,你就可以创造越多的财富。 ★只要你愿意站起来,走出去,伸出友谊的手,全世界都在等着跟你做生意。作者:林伟贤
7、“我不知道你到底做过什么,但是如果真的觉得是自己的错,就该去用心弥补,而不是一味自责。”在段天狼打开车门,即将下去的时候,司机大叔又说道,“自责就像*一样,除了产生一堆臭气熏天的垃圾以外,什么狗屁意义也没有……小伙子,早曰开始新生活吧。” “这是句很老的电影台词。”段天狼眨了眨眼睛,推开车门,“不过我很感谢。” 这是段天狼这么大以来,遇到服务态度最完美的的士司机,如果全世界的的士司机都这么可亲的话,也许就真的世界和*了。
8、用心做好细节,以诚赢得信赖。。
9、时时谨记安全,处处用心服务。
10、用心服务,真诚待人。
11、人都是有思维的动物,餐饮服务是一种贴心的服务*台。从顾客切身利益角度为顾客着想去落实工作中的每一个环节,顾客会用心体会的。做好了就能打好群众基础,良好的口碑就会传千里!感谢顾客,他们才是我们真正的衣食父母!作者:张振雄 出处:红运火锅
12、以人为本、真挚聆听、用心思索,为各方人才提供高效、优质的服务是我们不变的承诺。
13、用心服务,传递笑脸。
14、用心聆听,用爱沟通。
15、用心服务,追求卓越。
16、诚信、正气、清白做人、用心、务实、创新做事。
感同身受
1、我能理解;
2、我非常理解您的心情;
3、我理解您怎么会生气,换成是我,我也会跟您一样的感受;
4、请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决的;
5、如果我碰到您的这么多麻烦,也会是您现在这样的心情;
6、发生这样的事,给您带来不便了,不过我们应该积极面对才是对吗?
7、没错,如果我碰到您这么多的麻烦,我也会感到很委屈的;
8) 我非常理解/真的很能理解您的心情,请放心,我们一定会查证清楚,给您一个满意的答复;
9、其实我比您还着急;
10、“听得出来您很着急”“感觉到您有些担心”“我能体会您到很生气,让我来给您提供其它的建议,您看好吗?”“我能感受到您的失望,我可以帮助您的是……”“我能感受得到,××情况、服务给您带来了不必要的麻烦;
11、“如果是我,我也会很着急的……”“我与您有同感……”“是挺让人生气的……”
12、 您好,给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉,如果我是您的话,我也会很生气的,请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗?
13、您说得很对,我也有同感;
14、给您造成的不便非常报歉,我们的心情跟您一样;
15、您的心情我可以理解,我马上为您处理;
16、“先生/女士,我真的理解您……;
17、没错,如果我碰到您这样的麻烦,相信也会有您现在这样的心情。
二
被重视
18、先生/女士,你都是我们**年业主了;
19、您都是长期支持我们的老业主了;
20、您对我们服务这么熟,肯定是我们的老业主了,不好意思,我们出现这样的失误,太抱歉了;
21、先生/女士,很抱歉之前的服务让您有不好的感受,我们对于业主的意见是非常重视的,我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进。
三
用“我”代替“您”
22、您把我搞糊涂了—(换成)我不太明白,能否再重复下你的问题;
23、您搞错了—(换成)我觉得可能是我们的沟通存在误会;
24、我已经说的很清楚了—(换成)可能是我未解释清楚,令您误解了;
25、您听明白了吗?—(换成)请问我的解释你清楚吗?
26、啊,您说什么?—(换成)对不起,我没有听明白,请您再说一遍好吗?
27、您需要—(换成)我建议…… / 您看是不是可以这样……。
四
站在业主角度说话
28、这样做主要是为了保护您的利益;
29、如果谁都可以帮您办理这么重要的业务,那对您的利益是很没有保障的;
30、我知道您一定会谅解的,这样做就是为了确保像您一样对我们有着重要意义的忠诚顾客的权益。
五
怎样的嘴巴才最甜
31、麻烦您了;
32、非常感谢您这么好的建议,我们会向上反映,因为有了您的建议,我们才会不断进步;
33、(业主不满意但不追究时)谢谢您的理解和支持,我们将不断改进服务,让您满意;
34、先生,您都是我们的老业主了,我们当然不能辜负您的信任……;
35、这次给您添麻烦了,其实,我们也挺不好意思,您所说的情况我们将记录下来,并反馈给相关部门,会尽可能避免问题的再次出现……;
36、非常感谢您向我们提供这方面的信息,这会让我们的服务做得更好;
37、您这次问题解决后尽管放心使用!
38、感谢您对我们工作的支持,希望您以后能一如既往支持我们!
39、感谢您对我们的服务监督,这将让我们做得更好;
40、感谢您对我们物业管理圈公众号的支持,您反馈的建议,将成为我们日后改进工作的重要参考内容;
41、谢谢您对我们反映,我们会加强工作的培训,也欢迎您对我们工作随时进行监督;
42、谢谢您的反映,该问题一向是我们物业非常重视的,目前除了XX可以受理外,我们还提供了其他渠道,也希望您如果有更好的建议,也可以提供给我们;
为了提升饭店员工职业素质,提升酒店整体形象和宾客满意度,现归纳80句、11种类型,在服务过程中会使宾客听上去很舒服的服务用语与大家分享。
01
感同身受
1) 我非常理解您的心情。
2) 请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决的。
3) 如果我碰到您的这么多麻烦,也会是您现在这样的心情。
4) 发生这样的事,给您带来不便了,不过我们应该积极面对才是,对吗?
5) 我非常理解/真的很能理解您的心情,请放心,我们一定会查证清楚,给您一个满意的答复。
6) “如果是我,我也会很着急的……”“我与您有同感……”“是挺让人生气的……”。
7) 您好,给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉,如果我是您的话,我也会很生气的,请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗?
8) 您的心情我可以理解,我马上为您处理。
02
被重视
9) 先生/小姐,你都是我们**年客人了。
10) 您都是长期支持我们的老客人了。
11) 您对我们服务这么熟,肯定是我们的老客人了,不好意思,我们出现这样的失误,太抱歉了。
12) 先生/小姐,很抱歉之前的服务让您有不好的感受,我们酒店对于客人的意见是非常重视的,我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进。
03
用”我“代替您
13) 您把我搞糊涂了—(换成)“我不太明白,能否再重复下您的问题”。
14) 您搞错了—(换成)“我觉得可能是我们的沟通存在误会”。
15) 我已经说的很清楚了—(换成)“可能是我未解释清楚,令您误解了””。
16) 您听明白了吗?—(换成)请问我的解释你清楚吗?;
17) 啊,您说什么?—(换成)对不起,我没有听明白,请您再说一遍好吗?
18) 您需要—(换成)我建议…… / 您看是不是可以这样……
04
站在客人角度说话
19) 这样做主要是为了保护您的利益。
20) 我知道您一定会谅解的,这样做就是为了确保向您一样对我们酒店有着重要意义的忠诚顾客的权益。
05
怎样的嘴巴才最甜
21) 麻烦您了。
22) 非常感谢您这么好的建议,我们会向上反映,因为有了您的建议,我们才会不断进步。
23) (客人不满意但不追究时)谢谢您的理解和支持,我们将不断改进服务,让您满意。
24) 先生,您都是我们的老客人了,我们当然不能辜负您的信任……
25) 这次给您添麻烦了,其实,我们也挺不好意思,您所说的情况我们将记录下来,并反馈给相关部门,会尽可能避免问题的再次出现……
26) 非常感谢您向我们提供这方面的信息,这会让我们的服务做得更好。
27) 您这次问题解决后尽管放心使用!
28) 感谢您对我们工作的支持,希望您以后能一如既往支持我们!
29) 感谢您对我们的服务监督,这将让我们做得更好。
30) 感谢您对我酒店的支持,您反馈的建议,将成为我们酒店日后改进工作的重要参考内容。
31) 谢谢您对我们反映,我们会加强工作的培训,也欢迎您对我们工作随时进行监督。
32) 谢谢您的反映,该问题一向是我酒店非常重视的问题,目前除了XX可以受理外,我们还提供了其他渠道,也希望您如果有更好的建议也可以提供给我们;
33) 针对您刚才所反映的情况我们酒店也会不断地去改善,希望改善后能给您带来更好的服务。
34) 让您产生这样的疑惑,也让您生气了,实在抱歉。
35) 非常感谢您对我们的关心和支持,我们会尽快完善。
36) 您的建议很好,我很认同。
37) 非常感谢您提供给我们的宝贵建议,有您这样的客人是我们酒店的荣幸。
1、宁愿牺牲我一人,幸福百姓千万家。
2、成功决不容易,还要加倍努力!
3、小区是家的重要组成部分。
4、人都是有思维的动物,餐饮服务是一种贴心的服务*台。从顾客切身利益角度为顾客着想去落实工作中的每一个环节,顾客会用心体会的。做好了就能打好群众基础,良好的口碑就会传千里!感谢顾客,他们才是我们真正的衣食父母!作者:张振雄 出处:红运火锅
5、生活开心,离不开物业管理。
6、物管尽心精管理,得来业主共鸣佳。
7、用心点燃希望,用爱撒播人间。
8、服务从我做起,业主在我心中。
9、物业管理服务于您,让您安居乐业。
10、用心做好细节,以诚赢得信赖。。
11、物管联着你我他,文明和谐靠大家!
12、物业管理创环境,业主经营创效益。
13、时时谨记安全,处处用心服务。
14、共有家园,共管共享共维护。
15、物业管理能使物业保值增值。
16、建设服务物业,营造和谐社区。
17、物业管理千万家,真情服务你我他。
18、用心聆听,用爱沟通。
19、物业发展津城美,和谐社区共构建。
20、物业管理管的是物,受益的是业主。
1、做一棵小草,奉献一片绿色,做一名护士,奉献一片爱心。
2、对每个患者多点细心,多点耐心,再多点责任心。
3、漏洞不补,事故难堵。
4、热情大方,微笑服务。
5、艰苦坚实诚信承诺实干实效”以艰苦的作风打拼坚实的企业基础;以诚实的信念承诺一流的企业服务;实干的精神创造高效的企业业绩
6、无事勤提防,遇事心不慌。
7、一客失了信,百客不登门。
8、生活便是寻求新的知识。
9、漫步乡间小路,独赏风雪之欢极已尽,日已落山缘未尽,只是未到时间当赏眼前美景,或许就在身边
10、多点沟通,少点抱怨,多点理解,少点争执。
11、真诚服务共谋发展。
12、微笑问好,喜迎客到。
13、在工作中有前瞻意识,建立新方法,新思路
14、党心是旗,民心是尺。
15、充分理解客人的需求,过错,抱怨,投诉
16、员工一个企业,不管是属于哪个国家的,最终都是需要人来实现其价值,没有员工就没有企业很多时候,企业把客户当作上帝但我觉得在M公司,员工和客户对于公司是同等的重要
17、安全日日好,生产节节高。
18、上班一走神,事故敲你门。
19、今日的质量,明日的市场。
20、多防一步,少出事故。
用心服务心得体会
“用心服务”, 这四个字对我们来说, 一定是再熟悉、 再简单不过了。可怎样做好这四个字, 怎样切实地体现在我们的工作中, 体现到我们的行动上呢?下面是小编为您收集整理的用心服务心得体会,供大家参考!
*日阅读了《用心去工作》这本书,感触颇多。
我们作为一名银行三尺柜台内的员工,每天所面临的工作大部分都是重复、*淡的,有做不完的报表,有写不完的1234567……随着时间的推移,有不少的员工就会感到枯燥、乏味,工作激情就会被慢慢地消磨掉,工作积极性就会一天天地降低,主动性会逐渐下降。
如何才能避免这种情况出现?如何用心去工作?如何才能始终保持高度的工作热情呢?
一是要有勤勉敬业精神。
勤勉敬业是做好一切工作的前提条件,如果没有勤勉敬业之心,那只能是为了工作而工作,或者只是为了领一份薪水而工作,这样即使能把自己份内的工作做好,也是被动的、消极的,工作也不会有大的突破。
而有着强烈勤勉敬业心的人,就会把每一件“枯燥”、“乏味”的工作当成是自己成长的一部分,时刻满怀激情,精益求精,“舍不得”马虎每一件小事。
他在日常的客户服务过程中,会注意到柜台外来来往往的客户,就会从小事做起、从点滴做起,在细微之处见精神、在点滴之处见真情。
高标准、严要求,勤奋努力、严谨审慎、精益求精、尽职尽责,能做好每项工作。
爱行敬业是职业道德的基础,表现为对事业的责任心。
一个具有勤勉敬业的员工,他会把全部心思放在工作上,投入到工作中去,仔细研究,发现问题,并找到解决问题的最好方法。一切问题终将成为成功的垫脚石,仰望着他去迎接更大的挑战,取得更大的胜利。
二是要有恪尽职守的工作态度。
我们无论要哪一个岗位,只有分工的不同,没有高低贵贱之分。不管你是前台,还是后台,都应该全身心地热爱,全身心地投入,保持高度负责、尽心竭力的精神。
通过阅读《用心去工作》这本书,让我明白一个道理:每个人最大的敌人不是别人,而是自己;最大的困难不是工作,而是自己的心态。在我们的职业生涯中,总会遇到一些困难,这时候可怕的不是这些所谓的困难,而是自己的心态。如果我们这时候气馁了、畏惧了,那么我们就会被困难打败。
而真正有恪尽职守的工作态度的人,是不会被这些吓倒的,因为强烈的恪尽职守的心激励着他们不抛弃、不放弃,满怀信心的去与困难作斗争,努力用心去工作,不断改进方法,把看似是*凡而简单的工作做到极致,做到完美,在*凡的三尺柜台内做出更大的成绩。
即使是一时失败了,他们也会当作是人生的一次考验,他们会笑对每一次失败,吸取教训,查找原因,用更加强大的自己去战胜困难。
三是要有强烈的事业心和进取心。
一名员工只有心中时刻有强烈的事业心和进取心,才能长久的保持工作热情,激发强烈的责任心,真正把心放在工作上,把工作放在心上,全身心的投入到工作中。才能积极主动、满怀信心的工作,勇挑重担,敢于打硬仗,发现问题,改进方法,把看似*凡简单的工作做到极致、完美。通过阅读《用心去工作》这本书,感觉*时工作中一些经常困扰自己的心理问题一个个迎刃而解,心中豁然开朗。
就像这本书所说的,我们对工作的心态决定了工作对我们的回报。其实我们每个人从内心深处都期望自己的人生过的充实而有意义,但只有有了强烈的事业心和进取心,才有了把这种美好愿望转变为现实的强大动力。
现在工行为我们每一个员工提供了广阔的实现人生价值的舞台,我们作为一名员工,时刻都应该树立起强烈的事业心和进取心,满怀责任和信心,为实现自己的愿望而努力奋斗!实践告诉我们:认真工作只能将工作做对,用心工作才能将工作做好。
“认真”体现的是工作态度,是做好工作的前提和基础。
而“用心”则是彰显的心智,不是简单的叠加和组合,是调动了一个员工的全智慧、潜能和能力基础上的主观能动性的拓展和张扬。把工作做细、做扎实,不为艰难所阻、不为视野所限,不达的不罢休,没有条件创建条件把一切工作做好、做到位,主动承担并乐于面对更重要、更具有挑战性的工作。
常会听到有人抱怨,自己*时也挺努力工作的怎么就出不了成绩呢?这时我们就得问问自己有没有用心工作,用心服务了。
究竟什么算“用心”呢?今年4月的一天,我到一个朋友那里用餐,听她讲了这样一件她亲身经历的事:一次,一位老先生到她们餐厅用晚餐,只要了一碗面条,她心想,到五星级宾馆用餐,只要一碗面条,莫非今天是他的生日?这个想法一跳出,她立即与总*系,得知这位先生是住店客人,今天正是他的生日!于是,一个令老人感动的热泪盈眶的场面出现了——各位,我不说你们也知道了,老人愉快地渡过了他的生日。
这位先生无限感慨,回国后给酒店写来一封热情洋溢的信。我想,这就是对“用心”服务的诠释吧!这就是“用心”服务与“用形”服务的区别。
如果只是热情服务,让客人把这碗面吃好,这充其量只是用“形”服务,但如果一用“心”,那就出了彩,出了特色,出了奇迹!出了惊喜!自然也就出了感激,出了荣誉。是啊,只有用心服务,才能追求卓越,追求完美。
20XX年8月,我怀着对金融工作的憧憬、对成为一名银行工作者的向往,有幸来到农业银行工作并被分配至镇海支行担任一名柜面员工。
记得曾有一位经济学家说过,“不管你的工作是怎样的卑微,你都当付之以艺术家的精神,当有十二分热忱。这样你就会从*庸卑微的境况中解脱出来,不再有劳碌辛苦的感觉,你就能使你的工作成为乐趣。只有这样,你才能真心实意地善待每一位客户。
其实要做到这点,就需要我们以责任的力量作为支点。古往今来,多少仁人志士为了“责任”二字,用青春、用热血、用生命去奋斗、去履行、去捍卫。在人类历史的长河中流下了千古不朽的篇章。
文天祥誓死不屈,零丁洋上“人生自古谁无死,留取丹心照汗青”的悲壮令多少人为之景仰;范仲淹居安思危“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐”的高远更让无数后来人为之赞赏 。
每当想起他们,我的心中无时不感受到责任力量的伟大。我们生活在这个大千世界里,不同的工作,不同的岗位,赋予了我们不同的责任。
这些责任无时无刻的不督促着我们更用心的做事,更用心的做人,更用心的服务在自己**凡凡的岗位上!为了能够真正做到如此,我曾祈求上天赐与我力量,赐与我向楷模学*的胆识和勇气,赐与我未来的光荣与梦想。
回顾两年来,自己从最初稚嫩的学生逐渐融入农业银行镇海支行这个大家庭,接触了很多人,很多事,学会了以务实求真的态度对待工作;学会了以自然豁达宽容的心境对待*凡的工作岗位,在日复一日的迎来送往中领略到了服务的魅力,我就遇到过一位特殊的客户,那是一位六、七十岁的老大爷,只见她东张西望地来到柜台前,用询问的目光注视着柜台里面的每位员工,最后目光停留在我的身上,我微笑着向大爷问候:“您好,大爷,您要办理什么业务?”大爷小声说:“小姑娘,现在存款利息是多少啊?”我连忙回答到:“大爷,定期存款利息多,活期存款利息相对比较少,您看您的钱如果常用,就存活期,不常用就存定期,定期有三个月,半年等 ”我带着紧张的微笑小心翼翼地解答着。
同时,根据大爷提出的本金能得多少利息 ,我以最快的速度一一准确的算出利息,以供大爷参考。看着大爷那充满警惕的脸上慢慢地露出了笑容,我的心底更加充满自信。
可出乎意料的是,当我耐心地解答了大爷提出的所有疑惑后,要为其办理存款业务时,那位大爷却说了一句:“啊,我就是随便问一问。
听到这话,我心里觉得很失望,可脸上还是面带微笑,亲切地对大爷说:“没关系,大爷,您有什么不明白的地方尽管问,同时也欢迎您到农业银行来办理业务。
接着,同大爷说了几句告别的'话语,大爷带着满意的笑容离去。让我意想不到的是,过了一个多小时,那位大爷又来了,这次,他拿来了厚厚的七万元钱,办理了定期一年的存款业务。我耐心地为大爷办完业务,那位大爷高兴地说:“还是你们农业银行服务态度好,我愿意到农业银行来存钱。
听着大爷的话,心里不禁涌起一种前所未有的成就感。面对客户,一个会心的微笑,一句暖人的问候,一个真诚的祝福,是*凡之中的*凡小事,但却仿佛“三冬送暖”让客户如沐春风。
这只是我们镇海支行感人事迹中很小的一例,还有许多其他的员工也都在自己的岗位上演绎着属于自己的那份感动。他们也让我体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵。
对工作不拖、不等、不靠、不推,不但用力去做工作,而且用心去做工作。在对客户用心服务的同时,大力弘扬信用风气,帮助客户树立良好的信用理念。
在具体工作中,既热情洋溢,又严格规范自己的言行,在社会上在客户中树立良好的“农行人”形象。靠诚信守诺留住客户,靠特色服务赢得客户,靠良好形象和用心服务拓展客户。一分耕耘,一分收获。
用心的服务也换得了领导与同事们的肯定,去年年底我从一名柜面员工变成了一名客户经理,岗位变了,工作内容变了,服务对象变了,但是这份工作的责任不变,用心服务的要求不变。
服务是一种管理,服务是一种文化,服务是更是一种精神!在这个新的工作岗位上我也担负着更为重要的责任,同时也意味着要更用心的服务去履行这份责任!当前农业银行正处在改革准备上市的关键时期,作为一级支行我们镇海支行责任重大,前景广阔,任重道远。
我们还有什么理由不以满腔的热情投入到岗位工作中去呢?奉献社会,是时代对青年的召唤, 我们不应该彷徨,不应该迟疑,立刻行动起来吧!努力拼搏,开拓创新,爱岗敬业,无私奉献,从我做起,用心做事,用心做人,用心服务,用自己的青春和汗水给我们农业银行改革与发展添上色彩斑斓的一笔!
从某种好处上来说,一个城市的出租车在必须程度上代表着城市形象。是城市的“名片”之一。出租车司机新风车队副队长一一施拥军经常告诫自我,作为宜兴市的“名片”,要用心服务,微笑对人。
施师傅已有25年驾龄,做出租车司机恰有10年,算得上是一位资深的宜兴“的哥”。每一天早上六点开始,直至下午4点半交车,10多个小时奔波在宜兴的大街小巷。1年365天,自我不调休的话,就是每一天上班,他就一向兢兢业业地在自我的岗位上辛勤工作着。
有人说出租车司机的工作很自由,自我出车就出车,休息就休息。其实不然。多数人还是像施师傅一样每一天奔波在路上,“规则定了,是靠自我自觉遵守,就跟做人一样,并不是一向有人来监督你该怎样做,而是在社会锻炼中学做人、学做事。”施师傅说道,“一般节假曰,上下班高峰,还有此刻的暑假时期流动人口比较多,会比较忙碌。”对于“拒客”这个问题,施师傅讲他要是有客的话都会出车,客人既然拦车,必是有事需要。不就应为了赚钱多少去衡量出不出车,作为服务行业,需要为顾客思考,服务至上!
开车这么多年,施师傅多数还是在市内跑,外地也常去,上海、南京、无锡跑的比较多,足迹遍布半个*。“当然是顾客需要我们去哪里,我们的车就开到哪里。”
施师傅还友善地提醒我们说,如今上班族们的生活节奏快,很容易忘东西在车上。“我们司机会想办法第一时间和失主取得联系,及时把丢失的物品送还到他们手中。每次看到乘客拿回失物时露出的笑容,我们都会感到个性开心。”如果联系不到,便会上交公司,方便乘客追寻。
“此刻跑出租车真的很难,每个月要缴那么多的费用,行业竞争又很激烈,油价又一向在涨,不勤快一些就有可能要亏本。”每一天*10个小时奔跑在路上,为避免开疲劳车,施师傅晚上都会好好的休息。下班之后,经常去健身房健身,以调节白天长时间坐在狭小的驾驶座位上所带来的不适。
1、就算路再不坦荡,也要做自己的太阳。
2、服务要诚,工作要勤;办事要公,利己要廉。
3、顾客有理由获得我们最礼貌最殷勤的招待。
4、用心护理,热情服务,病人的健康是我们执着的追求。
5、多创优质产品,提高企业形象。
6、服务创造价值,微笑赢得信赖。
7、优质产品,是打开市场大门的金钥匙。
8、重在便民,贵在服务,志在办事。
9、在为别人服务时,要把别人的事当做自己的事去做;在接受别人服务时,要像尊重自己一样尊总别人。
10、我们的服务没有微笑是不行的,仅有微笑是不够的。
11、窗口是一面镜子,能照出民意,更能照出我们的人格。
12、以最专业的团队,给客户最优质的服务体验。
13、以热心换真心,以微笑换满意。
14、为了未来好一点现在苦一点有什么。
15、低标准的服务是问问自己有没有微笑,高标准的服务是看看旅客有没有微笑。
16、要用我们的耐心诚心热情为顾客服务。
17、微笑挂在脸上,服务记在心里。
18、你只有走完必须走的路,才能过想过的生活。
19、人生就像一杯茶,苦也只是一阵子,却不会苦一辈子。
20、质量是信誉的保证,信誉是质量的体现。
21、始于百姓需求,终于百姓满意。
22、时时谨记安全,处处用心服务。
23、追求精心服务,铸亮精品工程,实现精彩人生。
24、坚持不懈抓产品质量,企业将立于不几之地。
25、微笑服务一小步,创文建设一大步。
26、您的健康我的追求,您的满意我的目标。
27、用心服务,用情服务,用智服务。
28、以科技为动力,以质量求质量是企业的生命,质量是企业的效益,质量是企业发展的动力,以质量求生存。
29、请努力让自己更出色,从能力,到容貌。
30、推行品管,始于教育,终于教育。
31、客户至上,服务周到;质量第一,科技领先。
32、做大众人,处处真情,乘大众车,天天温馨。
33、用我们真诚的态度,换取客户对我们服务的满意。
34、重视产品质量,加强企业管理。
35、追求完美的服务,做病人的知心朋友。
36、客户的需求就是我们工作的目标。
37、为民服务,不言空谈;从我做起,从小事做起。
38、在保证质量的前提下以超一流的速度为您提供服务
39、周到的服务才能赢得顾客的信任。
40、用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。
41、服务群众是我们的责任,群众满意是我们的心愿。
42、客户至上,用心服务,听得见的微笑。
43、腿要勤,腰要弯,嘴要甜,微笑要时时挂在脸上。
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