沟通重要性的古诗句

沟通的重要性

沟通的重要性

　　沟通方法有哪些，沟通是人际关系的润滑剂，沟通方法有哪些呢，下面小编带来沟通的重要性，欢迎阅读。

　　沟通，不仅仅是父母与孩子的沟通，还有夫妻之间的沟通，朋友之间的沟通，可以说人活在这个世界上就必须要与人沟通。

　　而且沟通的方式也很多，常见面的可以当面沟通，不常见的可以电话或是短信的形式来进行沟通，会上网的更可以通过网络来沟通，甚至连肢体语言也可以进行沟通，良好的是造物主赐予我们美好事物之一。

　　良好的沟通可以使父母及时的了解孩子的状况，能够更好的来帮助孩子，孩子也能通过沟通来了解自己的父母，从而达到父母与子女之间的和睦相处，是幸福家庭必不可少的一点，而且我认为现在人们现在所说的代沟，就是*时缺少良好的沟通，大家都是生活在这个社会的人，就算生活的环境不一样，但只要多沟通，还是能更好的相处。

　　夫妻之间的良好沟通能让彼此了解对方关心对方，可以使自己能及时改变自己的错误，或是及时的帮助对方，而不至于是因为自己的错误或是失误造成对方的离开，夫妻之间经常进行良好的沟通，更能避免现在普遍的离婚状态。

　　朋友之间如果能经常沟通的话，能减少双方的误会，增进双方的友谊，朋友之间的良好沟通能是反目成仇的现象也大大的减少。

　　1.1首先，有效的人际关系沟通提高组织成员的满意度。

　　人际关系是以人的情感为纽带，不同的人际关系引起人们的情感体验不同。

　　良好的人际关系引起的是人们愉快、亲切、随和的心理体验。这样的心理体验带给组织的是积极、健康、饱满的精神状态。只有组织成员具有了积极健康饱满的精神状态，才能更好地投入到组织的各项工作中，不断地为组织的生存、建设和发展做出贡献。

　　1.2第二，增强组织成员的凝聚力。

　　良好的人际关系有助于团结。团结是组织生存和发展的重要条件。

　　相信“团结就是力量”这句话对于大家来说再熟悉不过了，一双筷子很容易被折断，可要是想把一大把筷子同时折断的话恐怕是很高难度的挑战。相反，没有团结互助的精神，组织就缺乏凝聚力，维持组织生存和发展的感情关系就会破裂，人与人之间的矛盾冲突就会加剧，试问一个组织像一盘散沙似的，如何能够承受住困难和挑战呢?但是如果成员之间的感情融洽、关系和谐，他们就能相互支持、相互帮助，齐心协力地工作。

　　1.3第三，提高组织成员的工作效率。

　　成员工作效率的高低直接影响着组织效益的好坏。虽然,影响成员工作效率的原因是多方面的，但是人际关系的好坏是其中一个重要的因素。良好的人际关系可以激发组织成员的责任感和荣誉感，可以激励成员的工作激情，形成和谐的气氛，从而提高成员的工作积极性、主动性和创造性，进而提高工作效率。

　　这一点从唯物主义辩证法角度也可以证明其正确性。高中所学*的唯物主义辩证法告诉我们，事物的发展是内外因相互作用的结果，其中内因起着决定性的作用，外因有着重要的影响，外因通过作用于内因，对事物的发展起着推动或阻碍的作用。

　　在此，我们可以把成员的工作效率看成是一个不断变化发展的事物，从这个层面来讲，成员是内因，对于工作效率来说起着决定性的作用。那么人际关系就是外因，对成员的积极性、主动性和创造性有着重要的影响，倘若人际关系好，那么这个外因对成员这个内因所起的作用就是积极的，这样才能推动工作效率不

　　断提高;如果人际关系差，那么它对成员的作用是消极的，这样必然会导致成员的工作效率下降，最终影响组织的发展。

　　2、有效人际沟通中存在的障碍性因素

　　既然人际沟通对于组织来说有如此重要的作用，每个组织都必须把人际沟通作为一个重要的工作来抓，才能实现组织长足的发展，但是在现实生活中，人际沟通往往存在着诸多障碍，因此组织在企图改善本组织的人际沟通的前提应该是

　　认清其中的障碍并采取积极的措施应对，才能实现无障碍的.人际沟通。现实生活中影响的人际沟通的主要障碍有：

　　2.1语言障碍

　　语言不通是人们相互之间难以沟通的原因之一。这个障碍不仅仅存在于跨文化沟通中，也存在着我们的实际生活中。

　　我国作为幅员辽阔的多民族国家，即使同是中华儿女，各民族间不同的语言甚至是同一民族中不同的方言也是影响我们沟通的一大障碍。当双方都听不懂对方的语言时，尽管也可以通过手势或其他动作来表达信息，但其效果将大为削弱。

　　即使双方使用的是同一语言，有时也会因一词多义或双方理解力的不同而产生误解。沟通是传递者→过滤→接受者→反馈的环回过程。有一句话非常合适：在别人的反应里看到自己。

　　有效沟通是预备+主动=诚实、坦率(语气、语调)和尊重别人。作为组织的管理人员更应着力做到。

　　2.2理解障碍

　　语义曲解是另一个问题。由于一个人的知觉程度受多种因素的影响，常使得人们对同一事物会有不同的理解。

　　例如，当上司信任你，分配你去从事一项富有挑战性的新工作时，你可能会误解上司对你原有的工作业绩不满意而重新给你分配工作。这就是我们*常说的“误会”。

　　有时候对于同一问题或者是同一种说法，不同的人基于不同的出发点或者是不同的立场来看就会有不同的理解。

　　有时候双方间出现理解障碍或者是误会时，往往是信息不对称或者是角度不同引起的。所谓“说者无心，听者有意”，当人们面对某一信息时，是按照自己的价值观、兴趣、爱好来选择、组织和理解这一信息的含义的，一旦理解不一致，信息

　　沟通就会受阻，甚至会产生矛盾和争执。

　　2.3信息含糊或混乱

　　在这种情况下，接受者不是不知所措，就是按自己的理解行事，以至于发生与信息发送者原意可能大相径庭的后果。信息混乱则是指对同一事物有多种不同的信息。例如令出多门，多个信息源发生的信息相互矛盾;朝令夕改，一会儿说这样，一会儿又说那样;言行不一，再三强调必须严格执行的制度，实际上却没有执行，或信息发送者自己首先就没有执行。

　　所有这些，都会使信息的接受者不知所措、无所适从。

　　无论是组织的领导者还是组织的成员，在人际沟通中切忌含糊其词或者是出尔反尔，造成信息含糊或混乱对于接受者理解信息来说是致命的障碍，一旦接受者理解错误，那么对于工作的开展也是致命的。

　　2.4环境干扰

　　环境干扰是导致人际沟通受阻的重要原因之一。嘈杂的环境会使信息接受者难以全面、准确地接受信息发送者所发出的信息。

　　诸如交谈时相互之间的距离、所处的场合、当时的情绪、电话等传送媒介的质量等都会对信息的传递产生影响。环境的干扰往往造成信息在传递途中的损失和遗漏，甚至歪曲变形，从而造成错误的不完整的信息传递。

　　另外嘈杂的环境对于一个人心情的影响也是很大的，一旦个人不能以良好的心态接受信息的传递，那么此时的沟通只是单方面的，也就不存在实际意义上的沟通。

　　2.5其它因素

　　除此之外还有其他一些影响信息有效沟通的因素，如成见、偏见、聆听的*惯、气氛等都会影响人际沟通。其中成见和偏见对于人际沟通的阻碍程度也是致命的。

　　因为在人际沟通和人际交往中一旦存在着成见或偏见，那么沟通的参与者就不能以正确的观点和态度去进行有效的交往，不能敞开心扉进行沟通，那么从这个层面来讲，沟通就失去了价值。

　　3、改善人际沟通的方法，实现组织有效沟通

　　人际沟通效果的提高有赖于那些影响人际沟通的障碍的消除。为此，信息发送者和信息接受者都要努力提高自己的沟通水*。

　　3.1信息发送者

　　首先，作为信息发送者,要注意以下六个方面：

　　3.1.1要有勇气开口

　　作为信息发送者,首先是要有勇气开口。只有当你把心里想的表达出来时，才有可能与他人沟通。人与人之间存在很多矛盾的一个主要原因，就是当事人都只在自己心里想，没有勇气把自己的想法说出来，从而导致了很多的误解。

　　3.1.2要态度诚恳

　　人是有感情的，在沟通中,当事者相互之间所采取的态度对于沟通的效果有很大的影响。只有当双方坦诚相待的时候，才能消除彼此间的隔阂，从而求得对方的合作。

医患沟通的重要性及沟通方法

医患沟通的重要性及沟通方法

　　导语：医患沟通是整个医疗过程中的一个重要环节，加强医患沟通可以增加患者对医务人员及院方的信任，增加医者与患者之间的信息交流和相互理解，增强患者战胜疾病的信心，取得患者最大限度的密切配合，使很多医疗纠纷得以化解或使医疗纠纷消灭在萌芽状态。

　　1、医患关系的重要性

　　良好的医患关系是成功治疗的第一步。病人就诊时，会问医生我是否生病，什么原因引起的，它的后果如何?您能否帮我摆脱疾病，甚至不生病?这些问题实际上是对疾病的诊断、治疗、预防的判断，也是医生每日的临床工作。

　　医生的一言一行无不影响到病人，医生看病时，病人也在看医生，通过观察了解这个医生是否可信。只有取得了病人的信任与配合，使病人完全相信医生是全心全意的为他治病，才可能获得病人的依从性，才有可能达到最佳的治疗效果。因此，良好的医患关系是得到最佳的临床诊疗质量的保证。

　　2、良好的医患关系依赖于良好的医患沟通

　　医患沟通是对医学理解的一种信息传递过程，是为病人的健康需要而进行的，使医患双方能充分、有效地表达对医疗活动的理解、意愿和要求。医患沟通是双向性的，医患沟通中的互动、互补和互谅是和谐医患沟通的前提条件。有了良好的医患沟通才会建立良好的医患关系。

　　但是很多医院的医患沟通做得并不尽人意，人们耳闻目睹了太多的*。一项对大医院的调查发现，因医疗事故而导致的医患纠纷不到5%，而70%的纠纷是由于医患沟通不畅而致。

　　可见，医患之间的信任危机是导致双方关系失谐的关键因素，而信任危机又源于彼此沟通的不畅，相互间缺乏尊重与理解。病人对医护人员缺乏信任，无法建立信心、积极配合治疗，必然难以获得良好的'疗效;而医生为避免误诊，无论大小病都全面检查，无疑加重了病人的负担。

　　有的医生为了“合理避险”，放弃风险大或复杂疑难手术，本来能治的病也不敢治，使病人失去了救治机会。这种过度防卫的状态，不但使医患双方都付出代价，将影响到医疗技术创新和医学水*的进步。因此缓解医患关系已经是一个很现实、很必须的问题。

　　3、怎样搞好医患沟通

　　3.1医生应明确与病人的关系：

　　现在医疗行业中都提昌“以病人为中心”，提高服务质量来改善医患关系。医生应带着深厚的感情，千方百计地为病人治病，但心里明白，医患之间是一种契约关系、合同关系或法律关系。

　　一旦医生违反了规章制度，发生了差错事故，医院可以对他批评处分，执法部门也可以追究他的法律责任。医生的职责，既应自觉遵守，同时又带着强制性、客观性，医患之间就是这种关系。而医务工作又需要在工作中倾注感情，使病人感到温暖。这就是医生和病人的基本关系。医务人员势必兼顾这两方面，才能做好工作。特别困难的是急诊科，病人来得突然，病情变化快，应该力求兼顾，适当解释，争取得到病人理解。

　　3.2医生应具有责任心：

　　人的健康和生命是最宝贵的，医生为病人的健康而工作，所以责任重大。医生要全心全意为病人服务，工作必须认真细致，事前多加考虑，任何操作不论已经熟悉到什么程度，都要一丝不苟，不允许疏忽大意。

　　3.3医生应具有同情心：

　　病人所患的疾病需要医生诊治，但更主要的是病人常常充满忧虑，又对医生满怀希望。病人寻找医生减轻疾病的痛苦，寻求医生帮助和康复，因此医生绝对不能拒绝任何1例病人。讨厌病人的医生或许能诊断出疾病，但绝对不是一个受人爱戴的医生。医生的服务对象不仅是生物学上的病人，更重要的是社会上的病人。对病人只注意病，不了解人，很难在治疗工作中取得最好的效果。医生应时刻将病人放在首位。

　　3.4医生应具有法律意识：

　　医生与病人是在进行“职业性谈话”，解释病情都要负责任，一开口，就得准备被录音;写下的一切，都得准备有一天会成为物证，被送上法庭，医生应该有把握到那时也能无懈可击地站住脚。

　　因此，他虽然仍应保持态度和蔼、语气柔和，但内心应充分懂得它的严肃性。医生解释病情切忌主观片面，既要讲清情况，让病人和家属心中有数，又要为自己留有余地，千万不能因措词不当而引起误会，成为隐伏着的医患纠纷的根源。

　　3.5尊重病人的知情权：

　　在当前的信息时代，病人除了去找医生求诊外，还可以通过各种媒体甚至上网了解对他所患疾病的诊治方法，病人会主动参与医生的临床决策。因此，知情同意不仅用于药物临床试验，也适用于我们采取的每一项诊断和治疗措施，而且病人的知情权要得到医务人员的保护，医生应告诉病人即将准备对他采取的诊断试验和治疗。

　　医生应设身处于病人地位，考虑在这种情况下，这例病人想知道和必须知道的所有信息，由病人自己作出决定，病人作出决策的能力常与他的疾病情况有关，如在休克时，很难由其本人作决定，此时可由家属代替。

　　3.6医生应掌握必要的谈话技巧：

　　医生与病人的谈话应该因人而异，根据不同性格的病人，有不同的谈话形式，如在病房交待病情时，要考虑病人的可能诊断及预后，考虑怎样与病人交谈，对于所选择的诊疗计划如何对病人作出清楚的解释，使诊疗计划被病人接受，改善病人的健康。如何帮助病人尽可能使他感到满意，对待病人既有礼貌、又有威信。最重要的是使病人信任您，知道医生不会放弃对他的治疗，并鼓励病人与病魔作斗争的勇气。

　　需要特别提及的是，要对病人说“善意的谎言”，而且要经常说，因为医生面对的首先是人而不是病，面对1例病情严重的病人，医生对他说一句“你今天精神不错”之类的话，也许比给他打一支强心针还有效。

　　而如果对病人不分情况“直言相告”，则可能会产生副作用，甚至导致意外发生，即使是法律规定的告知，也应该考虑环境，讲究沟通艺术。尽管病人享有知情权，但也要因病人的文化程度、心理承受能力而有选择地进行病情告知。医院应鼓励医务人员对病人说“善意的谎言”，万一医务人员因为说这种“谎言”发生什么事，院方应主动承担责任。但对病人家属则一定要实事求是地讲明真实情况，否则也会产生纠纷。

　　3.7医生必须克服与病人之间的语言障碍：

　　病人与医生如果说不同的语言就难以沟通，因此医生应尽量使病人能听懂自己的语言。根据病人的文化层次、年龄特征、地方差异等选择合适的语言表达方式。我们有时遇到特殊病人发生语言交流障碍时也采取过一些办法：(1)老年耳聋能识字的病人：用文字交流;(2)老年耳聋不识字的病人：医生说话口型尽量夸张，有的病人能大致明白，病历上记录“下次就诊请亲属陪同”，获取家属的配合。(3)聋哑人：学会简单的哑语;文字交流。(4)精神障碍：稳住病人，通知医务科尽量找到病人家属来院接病人，不要激怒病人。

　　3.8医生应与家属搞好关系：

　　医生为了治好病人，不仅要了解病人，还要了解其家庭和社会背景，要考虑到医疗条件、休息、手术、隔离等。人是有社会属性的，不能忽视“治病”与“治有病的人”的原则性区别。有时需要把家属工作放在重要地位，例如进行有创的、风险性大的诊疗操作就要了解家属的支持情况，找家属谈话，告知病人可能出现的并发症、危险。缺乏家属的支持和理解，许多治疗是不可能成功的。医生要与病人及家属沟通，理解他们的观点，包括文化宗教、心理上要求，在此基础上与家属达成共识，作出病人和家属以及保健单位能接受的治疗计划。

　　3.9耐心能收集更多的病史：

　　询问病史，医生的的基本态度是关心，千万不能像审讯。此外，医生还应重视倾听病人的诉说。有些病人通过倾诉和宽慰，病情可以减轻。医生希望病人说话简明扼要，但多数病人做不到。其实，应稍微耐心些加上一些诱导技巧，可能效果更好。医生亲切耐心，还有利于病人打消顾虑，袒露通常不对人说的隐私，有时隐私是弄清病情的关键。涉及隐私问题医生应较委婉，即使病人回避，双方也不会难堪。

　　3.10查体态度要关切而严肃：

　　查体不是检查或修理机器，医生切忌一言不发，应该把自己想做什么、正在做什么，要求病人怎么配合，随时告诉病人。查体过程中，也要注意保护病人。一方面要避免受凉，另一方面要保护病人的“身体隐私”。检查前，让无关人员回避。检查时既要袒露，又应及时覆盖。只有让病人体会到医生对他的关心及对工作上的严肃态度才会信任和配合医生。

　　3.11终末期病人的处理：

　　对于终末期病人更要处理好医患关系。临终期病人的生活质量是中心问题，对症处理就显得十分重要，病人常有疼痛、食欲不振、恶心、呕吐、呼吸困难、脱水、焦虑、精神紊乱等症状。对于不可能治愈的病人，应将治疗重点转移到改善病人症状，提高生活质量。

　　3.12老年病人的特点：

　　随着疾病死亡率的下降，*均寿命延长，老年人群越来越大，求诊对象中老年人的比例也越来越高，因此必须注意老年病人特点。部分老年病人耳聋，记忆力减退，病史的叙述可能紊乱，无重点。家属有时不一定同老人生活在一起，对病人具体情况不了解，此时更应耐心、细致、重复地询问病史，以期等到对老年病人病情正确全面的了解。

　　老年病人可能有多种脏器疾病同时存在，或同一脏器有多种病变，因此，临床表现常较复杂而不典型，加上病史不清楚，常易导致误诊，又因老年人脏器老化和功能减退，病情变化快，不易康复。老年病人药物动力学的特点是药物半衰期延长，中枢神经系统对药物敏感性增加，不仅治疗效果差，还易出现药物不良反应。因此对老年病人疾病的防治应区别于年轻人，应加以更多的关注。

　　拉*医患距离是每个医疗机构都十分重视的问题，而如何沟通这不仅是一种态度，更是一种技巧。希望每一位医护工作者予以重视，努力提高医患沟通能力，建立良好的医患关系。

沟通的重要性的名言

　　双方不断沟通，并且要以文明的方式沟通。各自都要作出妥协。这其实是挺不容易的一件事儿，并且双方的思想还得保持差不多的高度，要尽量同步。不然就难免不和谐。以下是“沟通的重要性的名言”，希望能够帮助的到您！

　　1、生命基本形态相同，才有沟通的可能。

　　2、你和那么多人沟通，却唯独不和我沟通。

　　3、跟人沟通，我亲爱的小书呆子。只有沟通。

　　4、谈恋爱，能沟通的是感情、不能沟通就偷情。

　　5、阅读本身已经是沟通，虽然沉默，却很纯粹。

　　6、我跟你无法沟通，你还是去跟爱因斯坦沟通吧！

　　7、不沟通或是不正确沟通，有时会带来很多的遗憾。

　　8、吵架，有时候，是谈论，是沟通。之后，才有信任。

　　9、相视无言不是一种尴尬，而是一种心有灵犀的沟通。

　　10、只要想起我们之间的沟通，我们之间从来不存在沟通。

　　11、如果没有合乎心意的沟通方式，那么宁可没有任何沟通。

　　12、没有共同语言何来的沟通，想沟通文化水*差别何来的理解。

　　13、我智商太低理解不了，你太超前了，你还是找爱因斯坦沟通吧。

　　14、不懂沟通，总是乱来，才会让人怀疑的。工作一定要明确沟通。

　　15、有时解决某个问题，一个会沟通，懂得沟通的人很重要也很关键！

　　16、人们想要与别人沟通，但他们无法相互沟通，因为他们没有灵魂。

　　17、反正要是沟通不成，也不过就是继续误解，等待下一次再来沟通看看。

　　18、高品质的沟通，应把注意力放在结果上，而不是情绪上，沟通从心开始。

　　19、我想说的是一种语言的孤独，当语言不具有沟通性时，语言才开始有沟通的可能。

　　20、如果没有正确的沟通，为对方做再多的事，也是没有用的。一切事需要有正确的沟通方式。

　　21、有人放弃了治疗，有人放弃了沟通，有人则是这样——因为放弃了治疗，所以放弃了沟通。

　　22、可对不少的男女而言，沟通的前提，至少是需要有个可以沟通的人吧。所以，你需要恋爱。

　　23、如果二个人，连沟通方式都成问题，所以无需再恋，一定早点分手。沟通也是灵魂的需要。

　　24、没有沟通交流的爱情婚姻，注定是结束的，没有沟通交流的合作和梦想，注定会是失败的。

　　25、事情并不是非黑则白，还有很多中间状态；沟通最难，但还是要多沟通；面带微笑，宽容别人。

　　26、无论你做了多少，没有正确的沟通，别人甚至因为你的不正沟通而受到困扰，那你的功劳减半。

　　27、看得见交错的存在，听得见想要沟通的话语，而在今天也细细地品味，名为“邂逅”的那项奇迹。

　　28、沟通可以消除一切障碍，也可以让各方基本满意，委屈求全，还是皆大欢喜就不是沟通所能界定了。

　　29、朋友之间的无话不说到无话可说其实距离不大，无话可说不是因为缺乏沟通而是沟通太频繁所导致的。

　　30、一个人连正面沟通都不能够和你沟通，不要相信他有爱你，他一定另有目的。为了他的工作和表现而已。

　　31、会跟别人沟通的人很会跟自己沟通，一个人讲话就会影响一个人的未来，鬼谷子一再强调口乃心之门户。

　　32、商场如战场，沟通很重要。正面沟通更重要，不然为什么要有视频开会了。就知道正面沟通的重要性了。

　　33、你感觉到隔膜，前提应该是你有沟通的愿望，你对那些你不曾想到要与之沟通的人是不会感觉到隔膜的。

　　34、世事并不似这样，沟通不是有沟就能通，也许事先被人放了鳄鱼在沟里，就等你涉水而过时对你痛下杀手。

　　35、无论你做了什么，无论你说了多少，不用对方喜欢的沟通方式与她沟通。就象一切没有发生一样。空的回忆。

　　36、我讨厌你的沟通方式，可你却玩的'很有意思。这叫做沟通误差，我说我的，你说你的，所以人生注定无交集。

　　37、不正确的沟通方式就是浪费时间和浪费二个人的生命能量。你要浪费就别打扰。我对不正确的沟通方式感到很累。

　　38、善于沟通，善于交流，且坦诚对待，真诚有礼貌。沟通与交流是一种技巧，需要学*，在实践中不断地总结摸索。

　　39、工作上不正确沟通，会带来错误的效果和浪费大家的时间。不珍惜时间的人，认为这样不正确沟通也是无所谓的。

　　40、拐弯抹角让人产生心神不安，你只是和空气在沟通，你喜欢和空气沟通，你喜欢一个人准备，你喜欢一个人感动自已。

　　41、你必须要学会如何跟大部分人沟通，融入这个世界你才有机会了解这个世界，学会架起和世界沟通的桥梁，然后回来。

　　42、拐弯抹角的沟通，与没有沟通过是一样的。不如不要这样做。简单的事偏要整的很复杂。没有一项工作要这样沟通的。

　　43、我回首前尘往事，犯下重罪的小笨蛋，我想跟他沟通让他明白，但我办不到，那个少年早就不见了，只剩下我垂老之躯。

　　44、如果不能够正面的沟通，你在别人身边不正确的沟通，是为了什么，别人根本不听，当是狗叫。这样你们的互动有意思吗？

　　45、在感情里，沟通是特别重要的，沟通和信任有莫大的关系，一定要把对方放*，不管权位高低，挣钱多少，尊重是最基本的爱。

　　46、不正面沟通，不正确沟通的人，是很难继续合作的。是让人很累的。你自以为你做了很多，因为沟通不当，别人不领情，你恼火。

　　47、你除了能与谈些工作，而且最好用正面沟通和我亲自沟通和给我办公室的方式让我工作。其他我的私人生活，你是一点权利都没有。

　　48、我真的不是那么好改变的。虽然我也知道很多，很多事，知道该多沟通沟通才更好。可我更喜欢现在这个状态。我是知道却不想改变。

　　49、什么都你帮忙交待了，也不考虑我的感受。你是谁啊。能控制我的人生和爱情。你能做的只是支持和帮助。连不正确沟通。你都不用沟通了。

　　50、朋友、夫妻之间反生冲突无法用语言沟通时，切莫冲动过激，可以尝试用行为沟通，比如：一人出去下馆子，回来对方打包一份可口的饭菜。

沟通在管理中的重要性

沟通在管理中的重要性

　　沟通在企业管理中的重要性是什么呢，为什么要有沟通？下面小编为大家介绍沟通在管理中的重要性，希望能帮到大家！

　　1、沟通有助于决策的制定

　　企业中的任何决策都会涉及到部门及个人权、责、利益的分配问题，管理者需要广泛地从企业内部沟通获取大量的信息作为决策基础，而快速的解决问题。沟通对下属最为重要，上级领导往往对下属工作中的实际情况了解不全面，如果下属能够学会主动和上级沟通反应真实情况并提出自己的建议供上级参考，则工作效率能得到有效的促进，反之，如果沟通不畅，导致企业管理层会做出不切实际的决策。

　　2、沟通能提高企业员工的工作协调性

　　企业中各个部门和各个职位都是相互依存的，依存性越大对协调的需求就越高，没有适当的沟通，管理者对下属了解也不会充分，下属也会对管理者所分配的任务和要求产生误解，最终导致工作不能圆满完成，从而使企业蒙受无形的损失。

　　3、沟通激励下属有利于管理

　　在企业中建立良好的人际关系和组织氛围以达到提高员工士气的目标需要充分的沟通与支持。在沟通过程员工和管理者之间除了需要技术性和协调性外，企业员工还需要鼓励性的信息，如果领导的表扬、认可或者满意度能通过各种渠道传给员工，就会造成某种工作的激励，只有思想上，情感上进行有效沟通，企业才能到达一个和谐的状态。

　　总之，企业在发展的过程中，沟通是不可缺失的，只有有效沟通，部门与部门之间才能消除隔阂，上级与下级之间才能多一份信任，人与人之间才能和谐，我们都需要放低自己的姿态，才能和*共处，这样企业才能和谐健康发展。

　　一、管理者应该积极和部属沟通

　　优秀管理者必备技能之一就是高效沟通技巧，一方面管理者要善于向更上一级沟通，另一方面管理者还必须重视与部属沟通。许多管理者喜欢高高在上，缺乏主动与部属沟通的意识，凡事喜欢下命令，忽视沟通管理。试想，故事中的墨子作为一代宗师差点就犯下大错，如果耕柱在深感不*的情况下没有主动与墨子沟通，而是采取消极抗拒，甚至远走他方的话，一则墨子会失去一个优秀的可塑之材，二则耕柱也不可能再从墨子身上学到什么，也不能得到更多的知识了。对于管理者说，“挑毛病”尽管在人力资源管理中有着独特的作用，但是必须讲求方式方法，切不可走极端，“鸡蛋里挑骨头”，无事找事就会适得其反，挑毛病必须实事求是，在责备的过程中要告知员工改进的方法及奋斗的目标，在“鞭打快牛”的过程中又不致挫伤人才开拓进取的锐气。从这个故事中，管理者首先要学到的就是身为主管有权利也有义务主动和部属沟通，而不能只是高高在上简单布置任务！

　　二、员工应该主动与管理者沟通

　　优秀企业都有一个很显著的特征，企业从上到下都重视沟通管理，拥有良好的沟通文化。员工尤其应该注重与主管领导的沟通。一般来说，管理者要考虑的事情很多很杂，许多时间并不能为自己主动控制，因此经常会忽视与部属的沟通。更重要一点，管理者对许多工作在下达命令让员工去执行后，自己并没有亲自参与到具体工作中去，因此没有切实考虑到员工所会遇到的具体问题，总认为不会出现什么差错，导致缺少主动与员工沟通的精神。作为员工应该有主动与领导沟通的精神，这样可以弥补主管因为工作繁忙和没有具体参与执行工作而忽视的.沟通。试想，故事中的墨子因为要教很多的学生，一则因为繁忙没有心思找耕柱沟通，二则没有感受到耕柱心中的愤恨，如果耕柱没有主动找墨子的行动，那么结果会怎样呢？不言而喻啦！

　　三、沟通是双向的，不必要的误会都可以在沟通中消除

　　沟通是双方面的事情，如果任何一方积极主动，而另一方消极应对，那么沟通也是不会成功的。试想故事中的墨子和耕柱，他们忽视沟通的双向性，结果会怎样呢？在耕柱主动找墨子沟通的时候，墨子要么推诿很忙没有时间沟通，要么不积极地配合耕柱的沟通，结果耕柱就会恨上加恨，双方不欢而散，甚至最终出走。如果故事中的墨子在耕柱没有来找自己沟通的情况下，主动与耕柱沟通，然而耕柱却不积极配合，也不说出自己心中真实的想法，结果会怎样呢？双方并没有消除误会，甚至可能使误会加深，最终分道扬镳。

　　四、企业忽视沟通管理就会造就无所谓的企业文化

　　如果一个企业不重视沟通管理，大家都消极地对待沟通，忽视沟通文化的话，那么这个企业长期下去就会导致形成一种无所谓企业文化。任何企业中都有可能存在无所谓文化，员工对什么都无所谓，既不找领导，也不去消除心中的愤恨；管理者也对什么都无所谓，不去主动地发现问题和解决问题，因此大家共同造就了企业内部的“无所谓文化”的企业文化。在无所谓文化中，员工更注重行动而不是结果，管理者更注重布置任务而不是发现解决问题。试想故事中耕柱和墨子如果两者都认为一切都无所谓，耕柱心中愤恨不去主动积极找墨子沟通，墨子感觉耕柱心有怨言，也不积极主动找耕柱交谈以打消其不满的情绪，那么故事的结局想必很明显吧？墨子没有优秀的学生，其学问不可能产生深远的影响。耕柱呢？也就只可能是一个很普通的学生，心中愤恨日久生怨，说不定还会做出很极端的事情。

沟通的重要性的名言

沟通的重要性的名言

　　双方不断沟通，并且要以文明的方式沟通。各自都要作出妥协。这其实是挺不容易的一件事儿，并且双方的思想还得保持差不多的高度，要尽量同步。不然就难免不和谐。以下是“沟通的重要性的名言”，希望能够帮助的到您！

　　1、生命基本形态相同，才有沟通的可能。

　　2、你和那么多人沟通，却唯独不和我沟通。

　　3、跟人沟通，我亲爱的小书呆子。只有沟通。

　　4、好脾气是一个人在社交中所能穿着的最佳服饰。

　　5、阅读本身已经是沟通，虽然沉默，却很纯粹。

　　6、我跟你无法沟通，你还是去跟爱因斯坦沟通吧！

　　7、不沟通或是不正确沟通，有时会带来很多的遗憾。

　　8、吵架，有时候，是谈论，是沟通。之后，才有信任。

　　9、相视无言不是一种尴尬，而是一种心有灵犀的沟通。

　　10、只要想起我们之间的沟通，我们之间从来不存在沟通。

　　11、如果没有合乎心意的沟通方式，那么宁可没有任何沟通。

　　12、没有共同语言何来的沟通，想沟通文化水*差别何来的理解。

　　13、我智商太低理解不了，你太超前了，你还是找爱因斯坦沟通吧。

　　14、不懂沟通，总是乱来，才会让人怀疑的。工作一定要明确沟通。

　　15、有时解决某个问题，一个会沟通，懂得沟通的人很重要也很关键！

　　16、人们想要与别人沟通，但他们无法相互沟通，因为他们没有灵魂。

　　17、反正要是沟通不成，也不过就是继续误解，等待下一次再来沟通看看。

　　18、高品质的沟通，应把注意力放在结果上，而不是情绪上，沟通从心开始。

　　19、我想说的是一种语言的孤独，当语言不具有沟通性时，语言才开始有沟通的可能。

　　20、如果没有正确的沟通，为对方做再多的事，也是没有用的。一切事需要有正确的沟通方式。

　　21、有人放弃了治疗，有人放弃了沟通，有人则是这样——因为放弃了治疗，所以放弃了沟通。

　　22、可对不少的男女而言，沟通的前提，至少是需要有个可以沟通的人吧。所以，你需要恋爱。

　　23、如果二个人，连沟通方式都成问题，所以无需再恋，一定早点分手。沟通也是灵魂的需要。

　　24、没有沟通交流的爱情婚姻，注定是结束的，没有沟通交流的合作和梦想，注定会是失败的。

　　25、事情并不是非黑则白，还有很多中间状态；沟通最难，但还是要多沟通；面带微笑，宽容别人。

　　26、无论你做了多少，没有正确的沟通，别人甚至因为你的不正沟通而受到困扰，那你的功劳减半。

　　27、看得见交错的存在，听得见想要沟通的话语，而在今天也细细地品味，名为“邂逅”的那项奇迹。

　　28、沟通可以消除一切障碍，也可以让各方基本满意，委屈求全，还是皆大欢喜就不是沟通所能界定了。

　　29、朋友之间的无话不说到无话可说其实距离不大，无话可说不是因为缺乏沟通而是沟通太频繁所导致的。

　　30、一个人连正面沟通都不能够和你沟通，不要相信他有爱你，他一定另有目的。为了他的工作和表现而已。

　　31、会跟别人沟通的人很会跟自己沟通，一个人讲话就会影响一个人的未来，鬼谷子一再强调口乃心之门户。

　　32、商场如战场，沟通很重要。正面沟通更重要，不然为什么要有视频开会了。就知道正面沟通的重要性了。

　　33、你感觉到隔膜，前提应该是你有沟通的愿望，你对那些你不曾想到要与之沟通的人是不会感觉到隔膜的。

　　34、世事并不似这样，沟通不是有沟就能通，也许事先被人放了鳄鱼在沟里，就等你涉水而过时对你痛下杀手。

　　35、无论你做了什么，无论你说了多少，不用对方喜欢的沟通方式与她沟通。就象一切没有发生一样。空的回忆。

　　36、我讨厌你的沟通方式，可你却玩的很有意思。这叫做沟通误差，我说我的，你说你的，所以人生注定无交集。

　　37、不正确的沟通方式就是浪费时间和浪费二个人的生命能量。你要浪费就别打扰。我对不正确的沟通方式感到很累。

　　38、善于沟通，善于交流，且坦诚对待，真诚有礼貌。沟通与交流是一种技巧，需要学*，在实践中不断地总结摸索。

　　39、工作上不正确沟通，会带来错误的效果和浪费大家的时间。不珍惜时间的人，认为这样不正确沟通也是无所谓的。

　　40、拐弯抹角让人产生心神不安，你只是和空气在沟通，你喜欢和空气沟通，你喜欢一个人准备，你喜欢一个人感动自已。

　　41、你必须要学会如何跟大部分人沟通，融入这个世界你才有机会了解这个世界，学会架起和世界沟通的桥梁，然后回来。

　　42、拐弯抹角的沟通，与没有沟通过是一样的。不如不要这样做。简单的事偏要整的很复杂。没有一项工作要这样沟通的。

　　43、我回首前尘往事，犯下重罪的小笨蛋，我想跟他沟通让他明白，但我办不到，那个少年早就不见了，只剩下我垂老之躯。

　　44、如果不能够正面的沟通，你在别人身边不正确的沟通，是为了什么，别人根本不听，当是狗叫。这样你们的互动有意思吗？

　　45、在感情里，沟通是特别重要的，沟通和信任有莫大的关系，一定要把对方放*，不管权位高低，挣钱多少，尊重是最基本的爱。

　　46、不正面沟通，不正确沟通的人，是很难继续合作的。是让人很累的。你自以为你做了很多，因为沟通不当，别人不领情，你恼火。

　　47、你除了能与谈些工作，而且最好用正面沟通和我亲自沟通和给我办公室的方式让我工作。其他我的私人生活，你是一点权利都没有。

　　48、我真的不是那么好改变的。虽然我也知道很多，很多事，知道该多沟通沟通才更好。可我更喜欢现在这个状态。我是知道却不想改变。

　　49、什么都你帮忙交待了，也不考虑我的感受。你是谁啊。能控制我的人生和爱情。你能做的只是支持和帮助。连不正确沟通。你都不用沟通了。

沟通重要性的名言警句

1、凡事以关心，而不是责备的立场来跟员工沟通。

2、不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽。

3、愈坏的消息，应该用愈多的气力沟通它。

4、沟通的最高境界是，说要说到别人很愿意听，听要听到别人很愿意说！

5、沟通是情绪的转移，信息的互动。沟通上没有对与错，只有立场。

6、谈话，和作文一样，有主题，有腹稿，有层次，有头尾，不可语无伦次。

7、你和那么多人沟通，却唯独不和我沟通。

8、有许多隐藏在心中的秘密都是通过眼睛被泄露出来的，而不是通过嘴巴。

9、每一个人都需要有人和他开诚布公地谈心。一个人尽管可以十分英勇，但他也可能十分孤独。

10、以微笑融化陌生，用信任沟通心灵。

11、诚信是沟通心灵的桥梁，善于欺骗的人，永远到不了桥的另一端。

12、多交流，勤沟通，这样才会出真知。

13、谈话的艺术是听和被听的艺术。

14、做一个好听众，鼓励别人说说他们自己。

15、沟通不但是语言、文字交流，眼神和体态都很重要。

16、爱一人个是麻木，麻木会包容一切，沟通得到就行。

17、打断蠢人的话头，让他闭口，是失礼的，而让他说下去，却是残忍的。

18、发问只会造成片刻的尴尬。不发问将导致你一生的尴尬。

19、沟通是在做事之前，通沟是在做事之后。

20、辩才是一种将真理转化为语言的能力，而所使用的语言又能让聆听者完全理解。

21、所谓的耳聪，也就是倾听的意思。

22、不论在什么时候，尽可能将讯息直接送给接受者，勿经过第三者的传递。

23、我们总是将焦点集中在内部沟通，而忘了对外与顾客的沟通。

24、与人沟通的诀窍就是：谈论别人最为愉悦事情。

25、在交谈中，判断比雄辩更重要。

26、当你劝告别人时，若不顾及别人的自尊心，那么再好的言语都没有用的。

27、交流构筑师生友谊，沟通融化师生隔阂。

28、沟通三要素，一是场景，二是气氛，三是情绪。

29、真诚沟通互助学*态度积极快速行动。

30、没有沟通就不可能有教学和学*。

31、沟通，别留下误会；牵手，别轻易放下。

32、善于与人沟通，适度采纳别人意见。

管理沟通的重要作用

管理沟通的重要作用

　　沟通，就是信息交流，就是思想互动，通过“沟通”这座桥梁，相互了解彼此的想法、立场和观点，下面给大家介绍管理沟通的重要作用，欢迎阅读!

　　1.多角度决策

　　沟通有助于管理者做出决策，作为管理者，在对任何一件事情做出判断的时候，看待事情的角度总是有所偏移或者考虑的不够全面，有时候甚至偏离了实际状况。

　　那么，管理者就需要通过与员工的沟通，来获取自己需要的信息。让员工提出建议，帮助管理者做出决策。合理有效的沟通能够帮助管理者在做决策的时候，减少偏差，提升管理者的判断能力。

　　2.协调工作

　　医疗机构里各个科室和各个岗位之间都是相互依存的，依存性越大，对协调的要求就越高。而协调就是通过沟通来实现的，没有适当的沟通，管理者就不能很好的协调各个科室之间的工作内容、工作方式，不能很好的分配医院资源，就容易带来效益的损失。

　　3.提升士气

　　医院管理者通过沟通，与医务人员建立良好的人际关系，有助于提升医务人员的士气。充分的沟通可以使管理者了解员工的需要，通过沟通，对员工的工作也能有一个适当合理的评价。如果与员工之间能够有良好的沟通，就可以在做决策时，考虑员工的需求，做到有效的激励。

　　4.减少误会

　　管理者对于员工都是高高在上的，很多事情双方不一定能够达成共识，有时候也容易出现误会。这种情况就不利于建设良好的工作环境，通过沟通，能够在思想上和感情上增强管理者对员工的了解，消除误会，即使达不到完全的理解，至少也能取得谅解。

　　5.沟通技术

　　时代在进步，管理者除了掌握与人沟通的技巧，也得了解新型的沟通技术。新型的沟通技术对于管理者做出正确的决策有着不可小觑的作用，避免了管理者看着机会溜走，管理者必须了解各种传媒的影响力，有效的利用来为自己做服务。

　　帮助管理者使用新型沟通技术有三个方面：一是倾听网络的声音；二是认清变化；三是关注最新时事。做好这三点，了解最新的沟通技术的管理者，将能够获得决策未来的主导权。

　　管理沟通，从其概念上来讲，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在特定个人或群体间传递，达成共识的过程。沟通是自然科学和社会科学的混合物，是企业管理的有效工具。沟通还是一种技能，是一个人对本身知识能力、表达能力、行为能力的发挥。无论是企业管理者还是普通职工，都是企业竞争力的核心要素。做好沟通工作，无疑是做好企业各项工作的前提。有效沟通在企业管理中的重要性主要表现在：

　　1、准确理解企业决策，有效化解管理矛盾

　　企业决策需要一个有效沟通过程，沟通的过程就是对决策理解传达的过程。决策表达得准确、清晰、简洁是进行有效沟通的前提，而对决策的'正确理解是实施有效沟通的目的。在决策下达时，决策者要和执行者进行必要的沟通，以对决策达成共识，使执行者准确无误的按照决策执行，避免因为对决策的曲解而造成的执行失误。

　　一个企业群体成员之间进行交流包括相互在物质上的帮助、支持和感情上的交流、沟通，沟通是联系企业与个人之间的桥梁。同样的信息由于接收人的不同会产生不同的效果，信息的过滤、保留、忽略或扭曲是由接收人主观因素决定的，是他所处的环境、位置、年龄、教育程度等相互作用的结果。由于对信息感知存在差异性，就需要通过有效沟通来弥合，以减小人的主观因素而造成的损失。准确的信息沟通无疑会提高工作效率，使我们舍弃一些不必要的工序，以最简洁、最直接的方式取得理想的工作效果。企业在日常生产生活中难免会产生一些矛盾和阻碍因素，只有在部门之间、职员之间进行有效的沟通，才能化解这些矛盾，提高工作效率，确保工作顺利进行。

　　2、透过现象看本质，由表象向实质性过渡

　　企业管理讲求实效。企业在经营管理中出现的各种各样的问题，如果单纯从事物的表面现象来认识解决问题，不深入了解情况，不接触问题的'本质，会给企业带来不应有的损失。只有从实际出发，透过现象，看到本质，抓住症结，对症下药，才是解决问题的根本出路。而在沟通中获得的信息是最及时、最前沿、最实际、最能够反映情况的资料，利于我们实事求是地考虑、研究和解决问题，是由表象向实质过渡的一种手段。

　　个人与个人之间、个人与群体之间、群体与群体之间开展积极、公开的沟通，从多角度看待一个问题，那么在管理中就能统筹兼顾，未雨绸缪。在许多问题还未发生时，管理者就从表象上看到、听到、感觉到问题，经过研究分析，就可以把一些不利因素抛弃。企业经营活动是在矛盾和问题中进行的，是在不断化解矛盾和问题中前进的，解决这些问题也是通过有效沟通实现的。

　　3、激励员工履职敬业，形成积极健康的企业文化

　　人具有自然属性和社会属性。在实际社会生活中，物质需求和精神需求要同时满足，每个人都希望得到别人的尊重、社会的认可和自我价值的实现。一个优秀的管理者，就要通过沟通改变职员对工作的态度，把那些视工作为负担、对工作三心二意的员工转化为思想健康向上、工作非常投入，表现出超群的自发性、创造性。在有效沟通中，企业管理者要按男女性别、年轻职工和老职工、党团员和一般职工等不同群体采取不同的沟通方式，结合他们的文化、能力、家庭、生活实际，使他们各尽所能力所能及，激发他们的创造性和工作热情。尤其是对于资深望重的老同志，更应重视、尊重他们，发挥他们的经验优势，与他们经常交流谈心，才能使他们履职尽责余热生辉。这既是工作的需要，也是构建企业文化的重要组成部分。

　　对于农村信用社这个金融企业来说，工作千头万绪，沟通就显得更为重要。每一个信用社主任都要充分认识沟通的重要性，学*掌握沟通艺术。在日常工作中，多与上级沟通，多与员工沟通，多与客户沟通，多与社会沟通，使沟通成为自己的主要工作方法之一，以沟通推进信用社工作又好又快发展。

有效沟通的原则和重要性

有效沟通的原则和重要性

　　现代企业管理以人本管理为主流，有效沟通是企业管理活动中关键的组成部分，是企业管理的重要手段。小编下面为你整理了关于有效沟通的文章，希望对你有所帮助。

　　一、有效沟通的定义

　　所谓有效沟通，是由听、说、读、写等思维的载体通过演讲、对话、讨论、信件等方式准确地表达出来，以促使对方接受。有效沟通是企业管理活动中关键的组成部分。管理与沟通密不可分，有效沟通意味着良好的管理，成功的管理则要通过有效沟通来实现，管理者与被管理者之间的有效沟通是领导艺术的精髓。著名管理学大师彼得?德鲁克就明确把有效沟通作为管理的一项基本职能，无论是决策前的调研与求证，还是计划的制定、工作的组织、人事的管理、部门间的协调、与外界的交流都离不开沟通。无数的事实告诉我们，优秀的企业必然存在着有效的沟通。

　　二、有效沟通的原则

　　对于企业管理者而言，要做好有效沟通，必须遵循“十六字原则”，即运用反馈、简化语言、抑制情绪、积极倾听。

　　1、运用反馈。许多沟通问题都是源于不能正确理解甚至是误解对方。这些问题通过反馈可以得到改善。因此，管理者在进行沟通时，不要认为自己说的话别人就能完全听懂。交谈过后，不妨问一问对方，让他描述或复述一下，这就是反馈。反馈可以有效提高理解的准确性以及沟通的效率。

　　2、简化语言。有效沟通不仅意味着要让对方听到，还要让对方听懂。那么务必要注意说话的措辞和逻辑，力求使欲表达的信息清楚明确，尽量用简单直白的话语来表达要沟通的信息。

　　3、抑制情绪。人往往在过分激动、焦虑或悲伤的时候，既不利于说，也不利于听。情绪会使信息的传递严重受阻或失真。所以要想沟通有效，就要善于调节和控制情绪，力求使之保持在一个*和的状态。

　　4、积极倾听。大多数人会把沟通等同于说，这其实是个误解。有的人很能说，但常常说半天对方都不知道他究竟想表达什么。管理者在沟通时不仅要会说，而且更要会听。西方有这样一句话强调了听的重要性：“上帝给我们两只耳朵、一张嘴，目的是让我们多听少说。”仅仅单纯的听还不够，还要能够倾听。单纯的听是被动的去接受，而倾听则是对信息的一种积极主动的搜寻，它要求听者全神贯注。

　　三、有效沟通的重要性

　　管理沟通，单纯从其定义上来讲，是为了某一个预定的目标，把信息、思想和情感在特定个人或群体间传递，并且达成一致的过程。沟通是自然科学和社会科学的混合物，是企业管理的有效工具。不管是管理者或是普通职工，都是发挥企业竞争力的关键要素，做好沟通工作，无疑是企业各项工作顺利运行的前提。有效沟通在企业管理中的重要性主要表现在：

　　1、准确理解公司决策，提高工作效率，化解管理矛盾。

　　公司的所有决策都需要在一个有效的沟通后才能施行，沟通的过程就是对企业决策的正确理解及准确传达的过程。有效的信息沟通无疑会提高企业内部成员的工作效率。为了使决策更贴*市场变化，企业内部的信息流程也要分散化，使组织内部的通信向下一直到最低的责任层，向上可到高级管理层，并横向流通于企业的各部门、各群体之间。在信息的流动过程中必然会产生各种矛盾和阻碍因素，只有在部门间、职员间进行有效的沟通才能化解这些矛盾，使工作顺利进行。

　　2、从表象问题过渡到实质问题的手段。

　　企业管理讲求经济实效，只有从实际出发，实事求是才能解决根本问题。如果只是单纯的从事物的表面现象来解决问题，不深入了解情况，接触问题本质，会给企业带来灾难性的损失。企业是在不断解决经营问题中前进的，企业中问题的解决是通过企业中有效的`沟通实现的。

　　3、激励职工，形成健康、积极的企业文化。

　　人具有自然属性和社会属性，在实际生活中，在满足其生理需求时还要满足其精神需求。每个人都希望得到别人的尊重，社会的认可和自我价值的实现。一个优秀的管理者，就要通过有效的沟通影响甚至改变员工的工作态度及生活态度。

　　四、有效沟通是应对企业危机公关的最佳途径

　　“Tell your own tale(以我为主提供情况);Tell it fast(尽快提供情况);Tell it all(提供全部情况)。”——英国危机公关专家里杰斯特提出关于危机处理的“3T”原则。

　　完善的危机公关管理是一项多环节的系统工程，其跨度包括预防、预判、当事处理及善后等各个阶段。其中，沟通作为一种信息交流的手段，贯穿于整个危机公关过程，是最重要的管理工具。可以说，危机公关的效率在很大程度上依赖于信息交换的能力和危机管理者依据收集的信息制定有效行动方针的能力。通常来说，企业在面对公关危机时将主要涉及来自于四个方面的沟通层面：①内部沟通;②*沟通;③媒体沟通;④公众沟通。没有沟通，就没有信息的交流，危机的消除也就无从谈起。

　　从操作角度来看，这四个层面的沟通构成了一个危机公关的总体沟通框架。内部沟通有利于企业的自我提升和自我康复;*沟通可协助企业构建坚实的生存基架;媒体沟通是企业改变被动局面的重要砝码;公众沟通则体现了企业赢回信认的真诚态度。虽然内部受众、*受众、媒介受众、消费者是四类不同的沟通对象，沟通的方式也存在较大的差异，不同类型的危机会面对不同的重点受众，但从宏观上来看，在他们之间并没有规律性的主次之分。通常情况下，在一个公关危机的处理过程中，这四个层面的沟通工作是同时进行的，忽视其中的任何一个环节都可能对全局的把握产生消极的影响。事实上，每次危机解决的有效途径往往不同，这要从危机的起源、影响面、危害性等角度进行判断，以选择最为关键的受众作为公关重点。

沟通真的很重要说说

　　沟通，真的很重要，尤其是不能盲目听信所谓“亲*”的人的话，而不去听别人的真实意见，貌似过去皇帝听信谗言就是这样，人心叵测，要防着点！​

　　沟通真的很重要说说

　　一、客户、资金链、计划，是我从凌晨2点收到留言，7点开始处理的事情。沟通真的很重要，要彼此相信，没有谎言，才是真正的合作关系。

　　二、什么是家人？家人是心灵驿站，不需太多的言语，就能让人充满力量。内心变得*和安宁，重新有了继续向前的动力。沟通真的很重要，让别人了解你的想法，也能从他人处得到帮助。人生的路，不会一路*坦，一路走来，走得长久,最重要的是仍旧需要自己的努力。努力了不一定会成功，但不努力则是一点机会都没有。人生最好的状态是，充满正能量的生活！

　　三、不管是朋友还是伴侣，三观能真的很重要，没有共同话题，无法理解和沟通是件极其痛苦的事情。分分钟想掐死对方。​

　　四、你不说我不问，然后就产生误会。所以，人和人之间有效的沟通真的很重要！

　　五、友情和爱情一样都会有情绪化的时候，对立的时候，一方先示弱应该是比较重视感情的一方。不说开真的看不到对方的好和思念，任何时候沟通都很重要，能无私也很重要，就问你自己能不能换位做到？

　　六、真的！合！适！好重要，真希望领导有领导能力，情商和能力、眼界都在线的领导才是好领导。良好的沟通方式很重要，气炸了可还是要保持微笑，好吧好吧，没有什么事情是沟通解决不了的​​​，好吧好吧，控制情绪，不动声色，和颜悦色​。

　　七、在爱里，每个人都希望自己是特别的，也都想是被信任和理解的，有的时候好好沟通真的很重要，不带负面情绪的沟通，谁都不想吵架，因为好伤感情。

　　八、有点受不了这种凡事能不说就不说话的人沟通真的很重要​。

　　九、学会沟通，学会调整情绪，学会控制脾气。千万不要，把最坏的情绪给最爱你的人！———沟通，真的很重要！​治得了你脾气的，是你爱的人；受得了你脾气的，是爱你的人。控制得了情绪，你就是主动的人；被情绪所控制，你就注定是被动。学会沟通，学会调整情绪，学会控制脾气。千万不要，把最坏的情绪给最爱你的人！

与自己内心沟通的诗

与自己内心沟通的诗

　　时常怀念

　　曾经的自己

　　尽管知道已无法回去

　　可还是会义无反顾的怀念

　　那时的光阴

　　被沉默拉得很长很长

　　回想以后，才只是最短

　　在桂花开满地的时节

　　我惆怅地展望

　　风将挂在枝头的花吹下

　　才知是残酷的现实____生命尽头

　　在春雨绵绵的时节

　　我处于屋檐的一角

　　看着身旁的同学陆续被家长接走

　　满是羡慕，还幻想自己父母的到来

　　与没有因我而停止，更加猛烈的洗刷所有的事物

　　可是它冲不走我心中的伤

　　正如晴天总会赶它走那样

　　坚决地任雨将我隐没，吞噬

　　任它的剑冰冷的刺穿我的皮肤

　　直至心脏

　　其实我也看到了——周围人诧异的目光，和冷漠

　　谁都在保持沉默

　　我曾期待的伞

　　谁为我而开？

　　时光流转回那年夏天

　　蝉在渲染生命色彩

　　夕阳投下一个个影子

　　明明是分别之日

　　可是每个人都那么愉快

　　就好像这次是一个庆典

　　不是因为他们错了而忧愁

　　只是想得到到家的真心感言

　　想听听每个人放下面具的真实的心

　　在我的沉闷之中

　　人散尽了，一曲终了

　　我们都知道

　　或许今后形影陌路

　　只是不去伤感

　　于是，花瓣也落了

　　那树，竟落下枯黄的叶

　　仅仅只有单一

　　我原谅了

　　伤害我的人

　　也许多年后

　　会再次重逢

　　就在我认出你之前

　　一定对你说

　　你，还好吗

　　在记忆的漂流瓶中