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★1☆ 了看他(她)空间然后删除访客记录去充黄钻的应该不止我一个人吧
★2☆ 来他主动找我我不再激动的手舞足蹈访客里有他的名字我也只是淡淡一笑
★3☆ 还和我说的和好最后分了有了新对象现在分了手我却在女孩空间看到她的访客最可笑的我还爱他
★4☆ 承认我曾经是为了看访客记录开过黄钻可是没有他
★5☆ 为了留住访客记录里你的头像,我屏蔽了所有人。。。。。。
★6☆ 最后我也变成了他的被挡访客.
★7☆ 好聪明.天天进他空间删访客记录.学*他玩的所有游戏只是为了看看他在游戏里的动态.他不知道我还在犯贱
★8☆ 天去她的访客里找你可是却突然间想你的网名叫什么
★9☆ 你在我列表里最*联系人里空间访客里好久好久没有你
★10☆ 了看被挡访客去开了黄钻后来发现只是我多想了
★11☆ 天访客记录还是你的名字,今天变成了昵称。呵呵,别傻了,也许只是在删我的时候不小心点进了空间
★12☆ 的访客记录里没有你
★13☆ 开始理解那些删访客记录的人既然不能参与他的生活还不如从未出现
★14☆ 不管发不发说说空间就没有访客量的人
★15☆ 每天期待着访客记录里能有他可是一直没有现在才知道他每天都会看我动态只是每次都删除了记录
★16☆ 就是那种不更新动态就不会有访客的人。
★17☆ 进你空间那么多次我也在等访客有你名字
★18☆ 他说他不爱我却每天访客都有他我赌气和别男生照吻照他就再没来过我错了吗
★19☆ 天想在访客里找到他虽然知道不可能了
★20☆ 久没想过他,看到他访客记录那一秒,心突然咯噔一下,泪就出来了,亲爱的你是想我了么
★21☆ 讯为情侣准备了情侣空间.关联.特别关心.给正暗恋的人准备了悄悄话.给还爱着却分开的人准备了删除访客记录
★22☆ 看到的访客记录也许只是手误
★23☆ 让我再看到我的访客有你也别让我想到你。
★24☆ 刷新赞的时候看见有他,空间访客看见有他于是我胡思乱想了整个上午
★25☆ 实我开通黄钻只是想看看被挡访客里有没有你的出现
★26☆ 每天都会逛他空间每次都会删访客记录就在昨天忘记删了第二天再进时就没了权限呵呵多么可笑。
★27☆ 感谢即使我不发说说不传照片还会出现在我访客量里的人不管你是讨厌我还是喜欢我谢谢你关注我.
★28☆ 我充黄钻的原因只是为了等到被挡访客里你的足迹.
★29☆ 我就是那种不发说说就不会有访客记录的人
1、我的眼睛深情地注视着你的眼睛,就像大海般蔚蓝,纯净得揉不进一粒小小的细沙。
2、我还爱着你,只不过少了一些非要在一起的执着。
3、能够遇见你,对我来说是最大的幸福。有了你,我的生活变的无限宽广,有了你,世界变得如此迷人。你是世界,世界是你。我愿意用自己的心,好好的陪着你,爱着你。
4、如果把我内心的愧疚真说出来,怕你觉得我没出息,可是不说出来,自己又觉得自己没出息。
5、第一次见到你,我的心境就像白开水冲了红酒,有一种温淡的兴奋,没有你的生活,就好像没有番茄酱的土豆条,希望你能明白我的心。
6、虽是有缘无份,但愿在以后的日子里,我能在你的记忆中增加一份美好的回忆,能通过此生的努力,修满来世的情份。
7、很想把你从我的记忆中抹去,却总是身不由己地想起你:在梦中的每时每刻,在醒时的分分秒秒。
8、没有你的时侯,色彩是单一的,没有你的时侯,饭菜是无味的,没有你的时侯,我是空心的!
9、爱一个人好难,为了你迎难而上。想一个人好痛,为了你痛并快乐。等一个人好累,为了你一切都值。情路漫长,为你付出全部,沉醉不知归路!情人节快乐!
10、我非常爱你!虽然你无法体会到我的真心,但是我的心中,你是永远的唯一的爱人!我已经学会忘了自己,却无法忘记你。
11、用你的名字和我的姓氏成就这故事,从此以后无忧无愁,故事*淡但当中有你已经足够!
12、这么多年来,我一直在寻找理想的爱情,但没有一个人能像你那样在最初的时刻打动了我,而且越来越深沉的打动。
13、今夜寂寞如海,今夜相思成灾。对你的爱已化成这片寂寞的海。想你的心已让你的影子在脑中泛滥成灾!
14、想送你玫瑰,可惜价钱太贵;想给你安慰,可我还没学会;想给你下跪,可戒指还在保险柜;只能发个短信把你追,希望我们永不吹。
15、你像一股温暖的春风,激起了我心海里爱的波澜;你像一片轻柔的云彩,缚获住我多情的视线。
16、生命的短暂,却创造了爱的永恒。漂亮女孩,请不要孤芳自赏,敞开你的心扉,接受我的玫瑰。
17、真希望小路没有尽头,就这样手拉手一直走下去,让我们共同走完以后生命的每一个情人节,祝节日快乐!
18、对你的思念太重,压断了手机链,烧坏了电话线,掏尽了存钱罐,忽视了艳阳天。吃光了安眠药片,厌倦了一日三餐,为什么我这么惨?唉!就想见你一面!
19、恋一个美丽善良的你,说一*永不离弃的话,走一生风雨携手的路,护一颗纯真柔弱的心,守一段天长地久的情,开一朵地老天荒的花!
20、爱你一万年,是我的追求;恋你一千年,是我的渴望;而吻你一次,则是我一生中最快乐的时光;答应我,嫁给我吧!
21、亲一口,然后说:我盖章了,你以后就是我的人了,我会对你负责的。
22、最难忘的是你的微笑,当它绽开在你的脸上时,我仿佛感到拂过一阵春风,暖融融的,把我的心都溶化了。
23、轻轻的捧着你的脸,为你把眼泪擦干。深深的凝望你的眼,告诉你不再孤单。轻轻的捧着你的脸,不需要太多的语言。深深的为你祝愿,祝愿你幸福*安。
24、真正的爱情必定孕育着苦难,只有在苦难中才能挖掘出莫大的喜悦。你是我的唯一。
25、你有权拒绝我的爱,但你不能蔑视我的爱,因为那是一颗真诚地为你跳动的心。
26、当一颗心与另一颗心相遇相吸,便是最珍贵的一份情谊,而过后便有了思念。美丽的心情,清凉夏日的季节,好想告诉你,你是我生命中最美丽的相遇!
27、我以我的痴心,静待你的芳心,就算你是铁心,我也不会死心,不要让我伤心,你是我的甜心,希望过得开心,这代表我真心,祝你时时欢心,千万别没良心!
28、你的信息我舍不得删掉,你的笑脸我不能忘掉,你的真情我已知道,我心跳的声音不想让你听到!
29、自己买玫瑰,算了,会被人笑的;买巧克力,算了,会胖;点上蜡烛,算了,没有情人;情人节,愿没有情人的你和我一起度过快乐情人节!
30、人们说:爱一个人是不求回报的。但是我却要你给我回报让我在有生之年把我的爱全部送给你!
31、奇遇使我遇上你。缘份使我爱上你。心里有话告诉你。但是又怕伤害你。想想还是告诉你。此时此刻想起你。但愿马上见到你。我是真心爱着你。
32、如果爱情是一朵花,就让它开在我心里,败在我心里,深埋在我心里。
33、我爱你,你对我来说,就是早晨的面包,晚上的香蕉,山东人的大蒜,四川人的辣椒。
34、总结:跟有的人在一起就是如沐春风的感觉,跟有的人在一起就会觉得随时随地尴尬癌快要犯了,所以一个人会不会聊天也是取决于他的内涵和修养。
35、抱着你是一种快乐,吻着你是一种陶醉,爱着你是一种刻骨铭心,所以我会用我的一生来换取这份感觉!
36、如果要我说个谎言,我会说:我不爱你。如果要我许个心愿,我想说:让你开心。如果要我一句诺言;一生爱你
37、放风筝的感觉就像对着一个很遥远的对象,虽然距离很远,但心里总不至于绝望,因为你知道你手上握着这条线,就像一种不断的缘份,牵引着彼此。
38、你我相见是一种缘份,我们彼此珍惜着这份来之不易的感情。希望在以后的路上能陪伴着你一生一世。
39、天空中有你我最喜爱的颜色,现实中有你我最相配的角色。白云依靠着蓝天,蓝天包容着白云,就像现在的你和我,多美!
40、是因为爱才悄悄的躲开,躲开的是身影,躲不开的是默默的情怀;今天我终于鼓起勇气,向你表达我的爱。
41、回想起我们在一起的日子,我就忍不住一阵阵的心痛不是曾经说好了不要分开的吗?你怎么忍心就这样丢下我一个?
42、很想和你拥抱着看清晨的朝阳升起,很想和你拥抱着看黄昏的夕阳落去,很想在夜晚拥抱着你说:“我爱你!”
43、你的身影越来越频繁地出现在我的眼前,渐渐地,意如呼吸一般,一秒钟也不中断,弄得我吃不好饭,睡不好觉。
44、管是晴天阴天雨天,能见到你的一天,就是晴朗的一天;不管是昨天今天明天,能和你在一起的一天,就是美好的一天。
45、光棍节的心愿:希望明天与你成一双!咱是光棍没关系,过去生活不回忆,光棍节日不送礼,只托手机传信息,彼此祝福不忘记,我的祝福陪伴你,愿你光棍节开心又甜蜜!
46、亲爱的,你总是说我爱吹牛,那么请听我说:“为了你,我可上九天揽月,可下五洋捉鳖!”因为:那“月”是你,那“鳖”也是你!
47、若是你闻过了花香浓,别问我的花儿为谁红,爱过知情重,醉过知酒浓,花开花谢终是空,缘分不停留,像春风来又走,女人如花花似梦。
48、迎接我们的将是和煦的阳光……轻柔的风……淡淡的花香……和无尽的爱……
49、我这辈子最大的幸运就是认识你,而最大的不幸却是不能拥有你。也许你会遇到你深爱的人,可是却不会遇到第二人像我这么爱你的人。
50、遇总是点点头,想说总是难开口,视线相交的一瞬间,我已感觉到你的温柔。
51、世界有爱才会温暖,世界有爱才会有依靠,世界有你才会温馨,愿你能和我一路同行,做一对幸福的路人。
回访客户短信话术
在学*、工作、生活中,大家总少不了要接触或使用短信吧,短信属于一种非实时的、非语音的数据通信业务。那什么样的短信才算得上是好的短信呢?以下是小编为大家整理的回访客户短信话术,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
一、面带微笑服务
每天重复做同样的工作,产生心理疲劳,缺乏兴奋点是再所难免的。精神上不亢奋,在工作上就会懒散,表情上就会显得淡漠。
在这种情况下,笑从何谈起?公司不可能为了员工兴奋,而频繁更换员工的工作岗位,如果每个岗位上都是生手操作,必然造成工作质量的下降。所以每一个员工都应该明白惟有调整好心态,高高兴兴地去对待每一天工作。
打个比喻“与一位从未谋面的客户打电话,通过声音可以想象对方此时此刻的心情。这是因为人都有通过声音去想象别人容貌的*惯。如果我们说话时没有微笑,听筒另一边的客户即使没有看见,也同样可以感觉得到。因此,我们进行回访工作也必须要面带微笑的去说话。
二、话术规范服务
话术规范服务是服务人员在为服务对象提供服务过程中所应达到的要求和质量的标准,话术规范服务是体现一个公司的服务品质。
因此,公司专门拟定了一系列规范话术,如:新契约回访、离司业务员保单回访、失效保单回访、给付业务回访等等,也是为突破性地提高服务质量,减少客户投诉,缩短与其他公司服务水*的差距。
三、因人而异、对症下药
1、对冲动型客户莫“冲动”
在回访过程中,常常会碰到这种性急而暴躁的客户,一时性急而说出气话,所以我们只当未听见,仍以温和友好的.态度和他谈。只要他能够*静下来,这类客户往往很果断,决定自己的所需。作为回访工作人员对这类客户应该必须做到用温和的语气交谈。
2、对寡断型客户“果断”地下决心
这类客户表现优柔寡断、三心二意,常常是被人左右而又拿不定主意。
特别是新单回访中常常会出现此类客户,客户购买了保险后又反悔,害怕业务员欺骗;害怕购买保险以后如果公司营经不善,公司破产后该怎么办;害怕购买保险后得不到理赔怎么办等等,应付这类客户须花很多时间,坐*必须用坚定和自信的语气消除客户忧虑,耐心地引导其购买此保险是正确的。
3、对满足型客户“欲望”送一个巧妙台阶
对这类客户要采用夸赞性语言满足其自尊心理。客户的报怨,其实并不是什么了不得的问题。只不过是他原来就有不满情绪,正好借题发挥或小题大做。
他来发泄目的主要是找机会倾吐一番。对这样的客户,也不可对其失礼。不妨请他把话讲完,同样征求他对问题应如何解决所持有的意见,满足他的讲话欲望,使他的自尊心不受伤害,这样不需要采取更多的措施,也能把问题解决。
在客户回访中,有效地利用提问技巧也是必然的。通过提问,我们可以尽快找到客户想要的答案,了解客户的真正需求和想法。通过提问,理清自己的思路,同时通过提问,也可以让愤怒的客户逐渐变得理智起来。
比如进行一些针对性的问题、选择性问题、服务性问题、开放性问题、封闭性问题。俗话说,人上一百,形形色色。
服务工作者的努力,让每一位客户满意,这是多么困难。在服务工作者成功背后,是巨大的代价和艰辛。需要创新、需要学*、需要发展、需要克己、需要忍耐、需要执着、需要付出成倍的努力才能取得成功,也只有这样才能把回访客户服务工作做的更好。
酒店访客登记制度(通用7篇)
在现在的社会生活中,各种制度频频出现,制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。拟起制度来就毫无头绪?以下是小编为大家整理的酒店访客登记制度(通用7篇),欢迎阅读与收藏。
1、前台接待人员负责来访宾客接待、登记工作,并建立来宾登记簿。
2、对来访宾客登记姓名、来访单位、时间、事由等。
3、有来访宾客,前台接待人员应立即电话通知被访人,确认无误后方可登记放行。未经过被访客人的许可,不得进入客房内等候。
4、来访宾客须说明被访客人的姓名、房号,如有不符不得获准入内。
5、来访宾客访问时间不得超过晚间23:00。
6、晚间23:00以后访客不可留宿,如需留宿须到前*理入住登记手续。
7、来访宾客不得携带易燃易爆物品,管制刀具及枪械等危险品进入。
1、总台接待员负责接待住宿登记工作,每天24小时当班服务。
2、所有中、外入住客人必须凭有效身份证件才能办理入住手续,由前台输入员如实将入住客人资料,输入后台系统,严格执行登记,合格率100%。
3、实施登记时必须做到“三清,三核对”。
“三清”即:若手写时必须字迹清、登记项目清、证件检验清。
“三核对”:即核对入住客人本人和证件照片是否相符,核对登记年龄和证件的年龄是否相符,核对证件印章和使用年限是否有效。
4、旅行团体客人的住宿登记可由旅行社陪同或销售代表代办填报。
5、VIP客人可先领进房,在房内办理登记手续或由省、市接待部门代为登记。
6、接待员在实施住宿登记时,应负责协助*机关切实做好有关通缉协查核对工作,发现可疑人员采取内紧外松,先安排入住,后设法报警,避免打草惊蛇。
7、入住客人资料和*机关下发的有关通缉协查对象应及时输入电脑准确无误,以便核查。
8、前台在办理住宿登记的同时,应提醒入住客人贵重钱财,证件可免费保管。
9、按照*部门规定:访客须登记,访客时间不超过23点。
1、问候与招呼
当客人走到酒店前台,前台站立式向客人问好,主动问候客人:“您好,请问有什么可以帮您?”面带微笑,目光注视客人!
2、查询核对
核对来访者提供的信息,前台在酒店管理系统里面进行查询,核对住店客人姓名,电话征询住店宾客意见。
如果没有此住店客人,或者事先客人要求信息保密,应婉言拒绝来访者,切记透露客人的房号,以免发生不必要的麻烦。
如果一切住店客人没有异议,可以接见,请来访者提供身份信息进行核对,保证来访者身份信息的真实性。
3、办理访客登记手续
请来访者填写酒店前台的《酒店访客登记本》(可根据当地*机关规定执行)
提醒客人访客时间,晚上23点以后,在大堂接见,填写信息必须必须完整准确。
晚上如果需要留宿,必须补办入住登记手续。
4、提供指引
向来访的客人提供指引电梯的方向和楼层,如有必要可提供引领服务,最后礼貌道别客人!
前台访客登记服务流程注意事项:
1)告诉访客住店客人的房号前一定要征得住店客人同意。
2)对提供不出住店客人姓名、房号的来访者一定要多加注意。
3)一定要认真辨别来访人员证件的有效及真伪。
4)要严格掌握访客时间及访客制作。
5)注意夫妻找人事件或者追债寻仇事件的预防处理。
1、提前十分钟到岗,要求仪容仪表符合酒店规定,女员工化淡汝、工服整洁、皮鞋光亮,每违反一次罚款5元(扣0.1分);
2、不得迟到、早退,每迟到、早退一次(5分钟之内)罚款5元(扣0.1分),超过5分钟罚款10元;
3、不得无故空岗、串岗,每违反一次罚款5元(扣0.1分);
4、卫生工作必须一班一清,主管将班前检查一次卫生、交接班时再检查一次,如检查两次均不合格,当班人员每人罚款5元(扣0.1分);
5、不准带情绪上班,班中不准无精打采,要为客人提供微笑服务,不可在休息室内吃东西、看报纸,每违反一次罚款5元(扣0.1分);
6、严格准确的交接班,如由于交接班不清楚,导致客人不满的对当班人罚款5元(扣0.1分),如出现客人重大投诉,当事人罚款50元(取消参加“服务之星”评先资格)。
7、不得私自调班,如果确有需要必须事前申请,每人每月调班不得超过三次,如果私自调换班,对双方当事人每人罚款5元(扣0.1分);
8、前台工作人员严格按工作流程为客人办理预订、入住手续,熟悉协议价格及挂帐单位有效签单人,每出现一次现金支取单,罚款10元(扣0.2分)。
9、接营销办的会议通知单时,要做到准确无误,如因个人接单不清导致房间超额预订,每违反一次罚款20元(扣0.5分)。
10、做好住客房及各相关办公室的电话升降级工作,如班间连续两次为及时为住客房升级,每违反一次罚款5元(扣0.1分)。
11、商务中心人员严格按工作流程为客人提供服务,杜绝无关人员在商务中心逗留,每违反一次罚款5元(扣0.1分)。
12、前厅各岗如被酒店、值班经理或部门通报,追查责任到人,一经查实,罚款30元(扣1分)。
13、外管登记单要符合*局要求,并按规定由当值早班送到*局外管科,如出现退单或退盘,每违反一次罚款10元(扣0.2分)。
如何接待来访客户
对于公司而言,客户要来访,这是常见的问题。下面我们来看看如何接待来访客户,仅供大家参考!
1、立刻招待来访的客人
大部分来访的客人对单位来说都很重要,要表示友好热情和愿意提供服务的态度。如果你正在打字应立即停止,即使是在打电话也要对来客点头示意,但不需要马上起来迎接,也不必与来客握手。
2、热情主动问候客人
打招呼时,应轻轻地点头并面带笑容。如果是老客户,称呼要显得比较亲切。
3、陌生的客人光临时
务必问清其姓名及公司或单位名称。通常可问:请问贵姓?请问您是哪家单位?
4、有客人未预约来访时
不要直接回答领导在或不在,而要告诉对方:“我去看看他是否在。”同时婉转地询问对方来意:“请问您找他有什么事?”如果对方没有通报姓名则必须问明,尽量从客人的回答中,充分判断能否让他与领导见面。
5、判断来客的身份与种类
要事先了解领导是愿意随时接待任何来客,还是喜欢视情况而定,一般可以将来客分为几个种类:
(1)客户;
(2)工作上的伙伴,搭档;
(3)家属,亲戚;
(4)私人朋友;
(5)其他。
在没有预约的情况下,通常可按照以上顺序来决定何者为先。如果来客非常重要,就不要私自挡驾。
6、谢绝会晤时要说明理由,并表示歉意
不要在没取得领导的同意以前就确认你另定的约见时间,最好告诉来客:“我能否给您回电话再确认时间?”
7、如果领导不在或一时联络不上
应该向重要来客说明原因,表示将主动联络或协助安排另一约见时间。如果对方表示同意,应向对方探询其通讯地址以及联络时间。
8、让来客等候时要注意
热情招呼客人,以免使其感觉受到冷落。如果客人要提前来访,请其等候为合情合理。请对方在适当的位置坐下,接待室*常要准备些报刊杂志,最好备有介绍本单位的的宣传品,供来访客人阅读。客人就坐的位置应与你的座位保持一段距离,这样,在你离座时,对方不会看到你办公桌上的`文件。
9、带路时走在客人前方,靠边引导
带路时要边留意客人的步伐,走在客人前方2—3步远的位置,边引导,可说:“请往这边走。”走到拐弯处时要暂停,以手指示方向,并向客人说:“请这边走。”在乘坐电梯时要让客人先上先下。按下电钮后示意客人先进先出:“请上电梯。”“请下电梯。”开门关门时留意手不要交叉或背着手开门。手把在右侧的门用左手开,在左侧的用右手开,这样姿势会更优美。若是向内开的门,则应你先进,并用手按住门说:“请进”,等客人进来后再松开门。
10、初次与领导见面的来客
一般应该先把来客介绍给领导,但有时如果来客的身份较高,则最好先向来客介绍领导。引见后除非领导要你留下,否则做介绍之后即要退出领导的办公室。
11、领导正在会客时
若有事联络或请示,须用递纸条的方式。可将事项写在便条上,进入办公室后,先向客人道歉:“对不起,打扰了。”
12、客人离去时
即使你再忙,也别忘了最后的道别,称呼对方的名字将造成好的印象,所以记住来访者的脸型与姓名是很重要的。
13、制作来访登记卡
在每天上班时要查看当天约见的来访者名单。必要时应事先将约见的有关资料准备好,制成写有姓名、职位、单位、访问日期、求见人等等的卡片。
【拓展内容】
客户来访接待管理制度
一、公司客户分类。A类:公司贵客,指公司高层的重要客人;B类:贵宾接待,指公司重要客户、外宾的接待;C类:业务接待,指营销客户的接待;D类:普通接待,指一般来客的接待。
二、接待基本内容与工作安排。公司客户的接待的一般内容为“迎客引入、询问让座、接待洽谈、参观介绍及招待服务”。接待人员需真诚热情,注重文明用语,规范化服务。前台人员应配合部门业务人员周到化服务,原则上根据具体业务事项由相关业务负责人接待,需部门主管以上接待的,由部门总监接待,接待用品由相关部门主管负责把关。
三、费用控制事项。接待人员需遵守公司相关规定,不准有任何越格行为。对于客户提出的办理限制事宜,应婉言谢绝或及时报公司领导。接待费用的控制上应该注意一下几点事项:
1、接待规格:按照客户的分类,安排相应的接待方式,但应在客户满意的基础上控制费用标准,不得奢华浪费。A类客户由公司高层接待,费用应该控制在500元/人;B类客户由部门总监接待,费用应控制在300元左右/人;C类客户由部门经理接待,应控制在200元左右/人;D类客户由部门主管或业务负责人接待,费用应控制在150元/人。其中销售部门客户接待费用由本部门负责。
2、陪同人员:在诸如饭局、娱乐等客户服务项目中,原则上客户在5人以下的,公司派1人陪同;5至10人的,公司派2人陪同;10人以上的,公司可派3人以上陪同。
3、客户送礼:公司的客户送礼由各部门主管负责安排,原则上礼品应符合客户品味、价格合理、能代表公司形象等,重要礼品需报执行委员会*。
物业公司的客户接待主要做些什么?
1、接待客户来访,处理客户投诉。
2、办理装修、物品放行、维修受理等日常事务。
3、每天进行房屋建筑、设施设备、安全(含夜间查岗)、清洁(含垃圾清运)、绿化、消杀等工作的不定时巡查。
4、根据计划定期安排房屋建筑、设施设备的维护工作。
5、根据季节不同,每月对公共区域安排2次以上的消杀工作。
6、每月对材料采购进行控制,并对库存材料进行盘点。
7、每月组织相关培训及考核工作。
8、每月对管理费收缴工作进行统计,并实行上门催缴等方式保证收缴率达到公司要求。
拜访客户心得体会(精选15篇)
当我们经过反思,对生活有了新的看法时,应该马上记录下来,写一篇心得体会,如此可以一直更新迭代自己的想法。应该怎么写才合适呢?下面是小编为大家整理的拜访客户心得体会,仅供参考,大家一起来看看吧。
以下供参考,主要写一下主要的工作内容,如何努力工作,取得的成绩,最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。
工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点:
1、你对岗位和工作上的认识
2、具体你做了什么事
3、你如何用心工作,哪些事情是你动脑子去解决的。
4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识5、上级喜欢主动工作的人。
你分内的事情都要有所准备,即事前准备工作以下供你参考:总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析,分析成绩、不足、经验等。
总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求
1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。
2.成绩和缺点。
这是总结的主要内容。
总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。
成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是怎样产生的,都应写清楚。
3.经验和教训。
为了便于今后工作,必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括,并形成理论知识。
总结的注意事项:
1.一定要实事求是,成绩基本不夸大,缺点基本不缩小。
2.条理要清楚,语句通顺,容易理解。
3.要详略适宜。
有重要的,有次要的,写作时要突出重点。
总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式:
1、标题
2、正文
开头:概述情况
总体评价;提纲挈领,总括全文。
主体:分析成绩缺憾,总验教训。
结尾:分析问题,明确方向。
昨天下午有幸的和我们公司刘总一起去拜访了风信子整形美容机构,学到了很多拜访客户的知识,之前在其他公司时也有拜访过客户,但都是目的性很强,客户有需求了我们才去拜访他们,达成共识后直接签合同,
但是现在的公司性质和之前是有区别的,所以到一个新的环境就要抱着一个空杯的心态去学*,感受到了拜访客户需要把自己的专业度体现出来,这样才能让客户更坚定的相信和认可咱们。
首先拜访客户的第一步就是自己必须思路清晰明确,然后和客户几句客套话拉*关系,打破陌生的感觉营造轻松的氛围,然后问他们要几张a4纸来给他们公司做个咨询,根据商业模式的六大模块来询问他们公司的情况,
例如:了解他们公司的发展史、规模体质、产品定位、客户消费群体、营销模式、管理模式、盈利模式、同行业间的影响力,通过这样的了解与询问,来判断出他们当前需要改进及提升的地方,了解他们的专注点,需要什么样的学*,
打算怎么去实行,这时我们可以把我们课程的优势展示给他们,怎样能够帮到他,如果他们学*后会达到怎样的一个水*,讲给他们听,看他们的反应,如果他们当场接受就可以立马成交,如果他们有所考虑和犹豫,就再一步跟进。
现在自己主要是对专业知识的加强学*,因为专业度不够,所以与客户沟通时就没有自信心,总是怕容易说不到点上,老是什么事情就有恐惧心理,这是我从现在开始就需要改变的!
要实现规模和质量协调发展,基层行必须在抢占新的业务市场的同时,细化落实睡眠户、低效户“激活”、“盘活”措施,把存量客户变为产品营销的增量目标客户。
基层行要调整营销思路,牢固确立“转化一个无效户,视同拓展一个新客户”、“多增加一项业务,等于少流失一个客户”的产品营销理念,运用激励杠杆,根据客户开户归属网点,联系产品适用的不同对象,用心谋划客户建设方案,定期开展存量客户“回头看”、“电话回访”、“上门拜访”等活动,有针对性地挖掘客户潜力。
要坚持公私联动,全面推行客户“包户包效”管理,建好个人贵宾客户、有贷户、代发工资户、合作楼盘等重点客户台账,明确服务、维护和产品跟踪营销责任,积极倡导零售、对公业务“批量营销、增项营销、分群营销、交叉营销”策略,在提高产品渗透率的同时,利用签约代批扣、尊享理财、网上银行等锁定客户。
在售后服务中,对成功营销的每一种产品,要像家电、药品等产品的销售一样,附上涵盖操作流程、收费标准、注意事项等在内的说明书。
针对网上银行、手机银行等注册客户,可在厅堂“体验区”引导客户安装使用。
此外,要加强专业队伍建设,建立快速有效的客户应急处置机制,在产品同质化环境下,为客户提供差异化服务。
在软件行业已经做了将*半年,芜湖市各大大小小的工业区基本都已经去过,上门拜访过几百个客户,总结出了一些经验。
首先,销售软件最重要的是找到有效信息,也就是有潜力有可能签单的客户,在这一点上,总体来说有,陌生登门拜访,电话行销,和动用朋友等人脉关系介绍。
在这几点寻找客户信息方式上,我选择用的是结合穿插的共同应用,即陌生登门拜访和电话行销并用,主要是陌生登门拜访,因为这样作为销售员可以直观的面对客户,与客户面对面交流,更容易也更准确的了解客户信息,客户的表情,态度,公司内部情况,更准确的反应是否有可能成为我们的客户,但缺点是面太窄,总体来说一天拜访不到20个客户。
这样以来我学会在陌生登门拜访的前提下,在公司不出门的时候就使用电话行销的方式,用电话行销方式就克服了陌生登门拜访客户面太窄的缺点,一般一天可以打50-100个电话就等于拜访了100个客户几乎是先前的5倍左右,但是电话行销它的成功率不是很高,因为是电话与客户交流很难感觉到客户的表情,态度,对他所说的话真实性也不敢保证,在这样的情况下,我尽量避免或者说减少与客户在电话里的沟通时间,以最短的时间最简洁的语言介绍自己,告诉客户本次电话的目的,争取与客户预约,然后尝试与客户面对面交流,增加成交的可能性。
至于朋友介绍人脉,作为销售员我更会积极的去发动身边的朋友,尽量使自己的面更广一点,得到的信息更多一点。
在寻找客户信息方面还有一个方式,就是寻找合作伙伴,比如说与电脑公司,会计事务所合作,即信息共享,在他们得到有客户希望使用软件的前提下,把信息转达给我,我去与客户沟通,只要成交过后给予介绍人一定的报酬,达到互利的结果,并且促进合作者在以后的日子里继续为我们寻找新的有效信息。
其次,无论是软件行业还是别的行业,维护老客户永远是一件有百利而无一害的事情,几乎不需要任何的成本就可以谋取很多的利益,因为老客户你服务的好,如果以后他有新增的需求那么毫无疑问,他的选择绝对是你,同样的,对老客户服务的好,他也会在有意无意中帮助你转介绍别的有需求的人成为你的新客户,而这样的介绍成功率是极其的高。
★1☆ 小时候不开心是意外长大后不开心是常态
★2☆ .既然选择了远方,便只顾风雨兼程。
★3☆ 我可不是什么普通的女孩我是你的女孩。
★4☆ .努力到一定程度幸运自会不期而遇
★5☆ .不要羡慕任何人,想要的自己去争取
★6☆ 变圆了能怪我吗?东西好吃能怪我吗!
★7☆ .这辈子最大的错误,便是让你熟悉了我所以你知道捅哪里我会痛。
★8☆ .人间不值得但人间有美,众生皆苦但你是甜味
★9☆ .不要把世界让给那些瞧不起你的人
★10☆ .愿你走过一场青春,还留有三分认真
★11☆ .不要羡慕任何人,想要的自己去争取
★12☆ .人间烟火山河远阔无一是你无一不是你。
★13☆ .一定要优秀堵住那悠悠众口
★14☆ .我*惯了无所谓却不是真的什么都不在乎。
★15☆ .你有没有很想和那个人重新认识一次?说实话我有。
★16☆ .没人会过问你放弃的时候做了多少努力
★17☆ .除了转账和娶我,其他的喜欢我不当真。
★18☆ 我们手拉手,一起闪亮到世界尽头。
★19☆ .小时候有无数个梦想,现在只想好好生活。
★20☆ .努力到一定程度幸运自会不期而遇
★21☆ 人间值得夜晚值得你也值得。
★22☆ 你有没有很想和那个人重新认识一次?说实话,我有。
★23☆ 那些最终没有结果的事情最终都要放弃
★24☆ 除了转账和娶我,其他的喜欢我不当真。
★25☆ .我曾经是第一名以后也会是
★26☆ .四季轮回忽而以冬愿这一冬多些暖阳
★27☆ .喜欢一双鞋就穿到旧爱一个人就陪到最后
★28☆ .这些乱七八糟的生活,总有一天会好起来
★29☆ 害怕冷却喜欢冬天害怕失望却好喜欢你
★1☆ 走自己的路,做最好的自己。
★2☆ 害怕发生的事情,其实根本不用担心,因为它一定会如期而至,也一定会如期离去。
★3☆ 找一个像太阳一样的人,帮你晒晒所有不值一提的迷茫。
★4☆ 不论一个人多坚强,内心总有一块柔软的地方,不能触碰。
★5☆ <
★6☆ 人其实很简单:你对我好,我会对你更好;人心换人心,你重我就沉!善良不代表傻,厚道不代表笨。谁都不傻,只是不说而已!
★7☆ 远不要让你的脾气比你现在的本事还大。
★8☆ 和爱的人吵架,却对陌生人讲心里话。
★9☆ 能够让你后悔的,从来不是你做过的事,而是你想做却没有去做的事。
★10☆ 有时候不逼自己一下,你永远不会知道你到底有多大潜力。除了坚持,就是坚强!
★11☆ 女人没魅力才觉得男人花心,男人没实力才觉得女人现实。
★12☆这世上没有谁活得比谁多容易,只是有人呼天抢地,有人在默默努力。
★13☆ 你下的决心足够坚定,才会不动声色。每次高调地宣誓与喋喋不休地强调,都只是虚张声势。
★14☆ 你不用和人渣深交,也不用每天强颜欢笑,愿你喝醉了总有人靠,付出的都有回报,愿你不用卑微的像条狗。
★15☆ 万人点赞的说说发个说说吸引人点赞
★16☆ 当你在高处的时候,你的朋友知道你是谁;当你坠落的时候,你才知道你的朋友是谁。
★17☆ 认为快乐的,就去寻找,你认为值得的,就去守候,你认为幸福的,就去珍惜。
★18☆ 相关推荐>>
★19☆ 为什么现在的分手理由,基本上都是不喜欢了,不合适了,没未来了,却不肯承认喜欢上别人了。
1.这世上没有谁活得比谁多容易,只是有人呼天抢地,有人在默默努力。
2.不论一个人多坚强,内心总有一块柔软的地方,不能触碰。
3.女人没魅力才觉得男人花心,男人没实力才觉得女人现实。
4.为什么现在的分手理由,基本上都是不喜欢了,不合适了,没未来了,却不肯承认喜欢上别人了。
5.走自己的路,做最好的自己。
6.能够让你后悔的,从来不是你做过的事,而是你想做却没有去做的事。
7.你下的决心足够坚定,才会不动声色。每次高调地宣誓与喋喋不休地强调,都只是虚张声势。
8.当你在高处的时候,你的朋友知道你是谁;当你坠落的时候,你才知道你的朋友是谁。
9.有时候不逼自己一下,你永远不会知道你到底有多大潜力。除了坚持,就是坚强!
10.去找一个像太阳一样的人,帮你晒晒所有不值一提的迷茫。
11.你认为快乐的,就去寻找,你认为值得的,就去守候,你认为幸福的,就去珍惜。
12.愿你不用和人渣深交,也不用每天强颜欢笑,愿你喝醉了总有人靠,付出的都有回报,愿你不用卑微的像条狗。
13.你害怕发生的事情,其实根本不用担心,因为它一定会如期而至,也一定会如期离去。
14.做人其实很简单:你对我好,我会对你更好;人心换人心,你重我就沉!善良不代表傻,厚道不代表笨。谁都不傻,只是不说而已!
15.别和爱的人吵架,却对陌生人讲心里话。
16.永远不要让你的脾气比你现在的本事还大。
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