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国内外质量管理研究现状及我国企业质量管理策略论文(精选5篇)
质量文化是企业在长期的经营活动中培育形成的,并遵循最高质量目标、核心价值标准的质量观念的行为规范,以下是小编搜集整理的一篇探究国外质量管理研究现状的论文范文,欢迎阅读参考。
世界着名质量管理专家朱兰博士说:“21世纪是质量的世纪。”质量对于企业的生存和发展有着十分重要的意义。当今,质量成为了全世界的共同语言,不论是发达国家还是发展*家,都提出要高度重视产品质量和服务质量,并且正在纷纷努力寻找提高产品质量和服务质量,不断满足顾客的期望和要求的有效途径。质量已经成为企业生存和发展的第一要素,这已为研究质量问题的学者和国内外大多数企业所认同。
一、国外质量管理研究现状
目前,国际公认的质量管理经历了4个阶段:第一阶段为产品检验阶段,检验单个产品是否符合标准样件;第二阶段为统计检验阶段,由于机械化、大批量生产模式出现,利用统计抽样方法检验产品成为必然要求;第三阶段为全面质量管理阶段,调动企业各部门以及全体员工的积极性,以最经济的方式,在保证用户充分满意的条件下,实现企业经营质量不断提高;第四阶段为现代质量管理阶段,以ISO9000质量管理体系为*台,充分利用现代质量管理理念和方法作为补充,使企业经营走向卓越绩效管理模式。伴随着质量管理的发展,国外的一些质量管理学者提出了新的质量管理理念。
1.品牌战略
进入20世纪以来,品牌化的发展有如核裂变,时至今日,品牌标记已经无处不在,由此引发的品牌效应和品牌竞争愈演愈烈。纵观当今世界,质量的竞争乃至品牌的竞争已经成为经济竞争的焦点之一,创造自己的品牌,已经成为企业界和全社会的共识。由此,国外的学者提出,企业要具有旺盛的生命力,除了技术进步和产品质量的提高外,关键在于经营自己的品牌。
2.适度质量
适度质量关注的是产品质量生产的经济性问题。随着人们对资源不可再生性的认识,以及可持续发展理念被广泛接受认同,企业与消费者对质量的要求也由原来的尽可能完美发展到适度质量要求。过高的质量水*将人为地造成不必要的浪费,而过低则达不到全面质量满意。
3.顾客满意
顾客是质量的鉴定人。顾客满意与不满意的信息对企业非常重要,因为理解这些信息有助于组织质量改进和提高。满意的顾客会以他们的忠诚和积极推介等各种方式回报企业。随着质量管理环境和内容的变化,顾客成为企业的核心与决定因素。追求顾客满意和忠诚,是世界顶尖企业创造“世界级质量”和创新市场的永恒力量,是推动质量管理新的重大课题。
4.质量文化
质量文化是企业在长期的经营活动中培育形成的,并遵循最高质量目标、核心价值标准的质量观念的行为规范。质量文化从微观角度看,是一种管理文化、经济文化,也是一种组织文化,它致力于提高企业全员的质量意识和质量管理技法,已达到保证产品质量和服务质量的目的。如今,质量文化的研究和实践领域不断拓宽,在世界范围内正进行广义质量文化的研究。
二、国内质量管理的研究现状
在新*成立后至20世纪70年代末,我国质量管理基本上是处于质量检验阶段,沿用的是前苏联20世纪40年代至60年代使用的百分比抽样方法。直到20世纪80年代初,我国技术抽样检查标准制定贯彻后,才逐步跨入第三个质量管理阶段———统计质量管理阶段。1985年,随着原国家经委颁布了《工业企业全面质量管理方法》,全面质量管理在全国被普遍推广。虽然我国对质量管理的研究起步较晚,但很多学者对一些具体的质量管理模式进行了深入的研究,并取得了一定的成果。
苏方新认为在技术管理比较落后的企业,特别是一些典型的国有企业适合采用BPR模式,引进新设备或改造旧设备,裁减人员,建立新的管理制度等;在人员素质较低,管理落后,但是技术差距不太大的企业,比较适合采用ISO9000模式,ISO9000采用标准条款,便于强制执行,即使人员素质较低,也能够实施;而对于员工素质较高的企业,可以实施TQM,鼓励员工积极参与,严格遵守程序的同时,积极发现改进机会;对于那些在同行业中处于领先水*的企业可以采用卓越绩效管理模式,不断自我完善、自我改进以巩固和增强市场竞争力。
姚玉玲等认为ISO9000创建了最基本的质量管理架构与外部认同效应;六西格玛则体现实实在在的内外部改进绩效。在ISO9000基础上实施与六西格玛的整合,将成为我国企业一种较好的质量管理模式。
虞立箴指出,卓越绩效评价准则提供了组织追求卓越的经营管理模式,它兼容了管理体系标准的要求,组织在贯彻管理体系标准或取得管理体系认证的基础上,深入开展全面质量管理,整合卓越绩效评价准则的要求来提高自己的整体绩效和能力,从而使组织持续获得成功。
三、我国企业质量管理中存在的问题
虽然我国在质量管理研究方面取得了一定的进展,但在实践方面还有很长的路要走。目前,我国众多的企业其产品质量、服务质量是十分令人担忧的,与国外先进企业相比有着较大的差距。
在现实中主要表现为:
(1)假冒伪劣商品屡禁不止,严重扰乱了正常的市场经济秩序,影响了消费者的利益,损害了国家及企业的形象。
(2)产品及服务质量差,损失浪费严重。多数企业的质量标准低,无标生产的现象严重。目前多数商业服务企业都没有贯彻实施ISO9000系列标准,管理方法上一般凭经验,管理水*较低。顾客是上帝的理念在许多企业的实践中难以落实。
(3)企业员工的质量意识淡薄,对质量问题不重视,没有高度的责任感与危机感。
(4)贯彻ISO9000系列标准不扎实,甚至流于形式。ISO9000系列标准要求企业建立能控制生产经营服务的管理系统———质量体系;努力通过权威认证机构的ISO9001的质量体系认证。建立健全质量体系并通过认证对企业的发展有重要的影响。然而,我国目前有相当部分的企业还不了解ISO9000标准,不知道什么是质量体系;有的企业建立了质量体系却不愿意认证;有的企业为了认证而认证,不注重基础工作。
上述的种种质量问题严重阻碍了我国经济的发展,是目前迫切需要解决的问题。
四、解决我国质量管理问题的有关对策
要全面提升企业质量,国家和企业应从以下几个方面来不断努力。
1.实施品牌战略,创造名牌产品
品牌不是产品和服务本身,而是它留给人们的想象和感觉。在竞争日趋激烈的市场中,产品的差异越来越小,企业间技术上的差距也在不断缩小,单纯依靠产品差异已经很难形成产品竞争的资本,因此产品品牌的差异就显得尤为重要,品牌价值已经成为企业追逐的目标,品牌资产已经构成企业的核心竞争力。如何做好品牌,让价格来体现价值,就是当今企业面临的首要问题。创造名牌产品,企业需要以质量为核心,设计出质量优良的产品;以顾客为导向,为顾客提供满意的产品;坚持科技领先和科学管理,为社会提供技术含量高的产品。
2.建设质量文化,培养质量意识
质量文化是企业文化的重要组成部分,是促进企业长期发展的环境和手段,着重提倡现代质量管理的思想和方法,以达到保证产品质量和服务质量的目的。质量管理只有上升到文化层面才会不可战胜。但在我国的一些企业中,质量文化依然处于低层次,主要表现为:管理层盲目以利润为中心,严重缺乏对员工的教育培训,导致员工整体质量意识和敬业精神淡薄。因此,企业家在企业中要作为质量文化的创造者,积极建设质量文化,培养员工的质量战略意识、质量竞争意识和质量参与意识。
3.转变观念,树立顾客满意为宗旨的质量理念
这里的顾客包括企业内部顾客与外部顾客,企业不仅要通过提供一流的产品和服务使外部顾客满意,同时在企业内部应把企业内部的员工作为顾客,建立管理就是服务的理念。企业内部的每一个岗位,都要明确其顾客对象,并建立基于顾客满意的质量考核指标和考核方式,由此形成顾客驱动的质量管理体系。
4.加强质量经济效益分析,提高质量管理水*
质量问题和企业的经济效益密切相关。质量问题从本质上应理解为商品产生之初到消亡的全过程对社会和消费者所造成的损失,而计量损失的大小,这是个经济的问题。因此,解决企业的质量问题无论如何不能忽视经济效益这一质量的根本特性,用经济效益去驱动质量管理的进一步发展。加强企业质量管理可以通过对质量经济效益的分析,使提高产品质量与提高企业经济效益达到最完美结合,确定出质量形成各个环节中最经济的或最适合的质量水*,并用以指导企业的生产经营活动,从而可以保证提高产品质量与提高经济效益的最佳结合。这种最佳结合既可保证产品质量符合质量标准,又可使企业和社会获得尽可能大的经济效益。
参考文献:
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[5]虞立箴.探索卓越绩效准则和管理体系的整合途径[J].上海质量,2006(6).
摘要:随着*些年来我国工业的迅速发展,虽然带动了国民经济的增长,但同时对环境造成了不少的影响,因此,环境检测管理成为了人们越来越重视的问题。然而,由于多方面原因的存在,导致我国对环境检测管理发展的速度较慢,且存在一定的漏洞,如何解决这些漏洞,如何完善環境检测管理,是必须面对和解决的问题。
关键词:环境检测;管理现状;发展方向
一、环境检测的含义
环境检测是指利用先进的技术和方法,对环境的变化进行随时检测和数值变化的一个过程,通过对数据的分析,来评价环境质量的好坏。环境检测的介质对象主要包括空气检测、水质检测、土壤检测、生物检测和固体废物检测等。
环境质量检测是监测的重点内容,它主要是对环境中污染的状况和变化进行检测,并对其进行改进,判断改善的进展,对数据进行保存,以确定在一定的空间、时间范围内环境质量的变化和趋势。
二、我国环境检测管理现状
1.环境检测质量管理整体发展较慢
我国对环境检测管理制度已经实施了几十年,虽然取得了一些成果,但从大方向上来看,并没有发生很大的改变。随着我国经济和工业的发展,原有的管理制度已经无法适应新的发展需求,这就为管理带来了很大的麻烦。在环境检测管理制度存在的这些年,相关部门并没有对其进行调整和改善,导致我国环境检测质量管理制度发展的比较缓慢。例如,目前我国检测设备仍缺少一些技术规范和更新,这就会严重阻碍环境检测质量管理整体的发展。
2.环境检测质量管理的保障措施不足
国内外《简·爱》研究综述对比
《简·爱》是英国女作家夏洛蒂·勃朗特创作的长篇小说,是一部具有自传色彩的作品。下面是小编为大家收集的国内外《简·爱》研究综述对比,仅供参考,大家一起来看看吧。
摘 要:
《简爱》是一部在中外文学史上引起强烈反响的文学名著。本文综合了国内外文学批评家对《简爱》从女权主义、马克思主义、后殖民主义以及叙事方式等主要视角的不同解读,以期能够从深层次发掘小说主题,彰显小说的独特艺术魅力。
关键词:
女权主义 马克思主义 后殖民主义 叙事方式
一、引言
夏洛蒂勃朗特(1816―1855)的自传体小说《简爱》(1847)是维多利亚时期最流行,最重要的小说之一。自从《简爱》出版后,就一直很受大众欢迎,并在世界范围内引起了很大反响。而且,《简爱》一直受到中外文学评论家的热烈品评,成为中西方文学评论中的一个热点。
《简爱》于1847年10月第一次在伦敦正式出版,在第一版中夏洛蒂.勃朗特使用的是笔名卡瑞.贝尔(Currer Bell)。出版后,这部小说立即在英国引起轰动,在三个月里便销售一空。同时,对小说主题以及作者性别的争论也进行得如火如荼。很多人认为《简爱》是多年来英国最具影响力的浪漫主义小说。但同时也有人认为这部小说的语言粗俗且过于直接。小说还具有反宗教和反道德伦理的因素,也有人据此猜测小说是由一名男性作家所著。直到1849年底,在夏洛蒂勃朗特的两个妹妹艾米丽勃朗特和安勃朗特相继去世后,夏洛蒂勃朗特才公布了自己的真实身份,勃朗特家族的历史也随即公布于众,人们对作者身份的猜疑也随即*息。《简爱》重新被大众所接受,许多评论家也开始从不同的角度对作品进行了阐释。
在*,自从1917年《妇女杂志》上“泰西女小说家论略”一文首次把勃朗特姐妹的小说介绍给*读者后,《简爱》便被大众所接受,随后小说还被改编成电影、歌剧等许多版本,在*成为经久不衰的名著。与此同时,许多*评论家也展开了对小说主题以及人物的多视角品评。
综观中外《简爱》的研究史,有关《简爱》的评论思潮风起云涌,女权主义、马克思主义、后殖民主义以及宗教主义、叙事学等文艺批评理论从各自的理论视角对《简爱》做了一定深度的研究,并成为中外研究史上的主要思潮。
二、主要思潮
1.女权主义及精神分析法
欧美的女权运动出现于20世纪60年代,在20世纪70年代空前盛行。女权作家们不仅呼吁男女在权利上的*等并波及统治当时社会生活的父权制度。由于简爱是英国文学史上第一位具有强烈反抗精神的文学女性人物形象,小说刚一问世便成为了女权主义作家号召女性追求*等自由的一面旗帜,也成为讨伐男权社会的檄文。
美国著名女权批评家Sandra Gilbert与Suan Gubar在《阁楼上的疯女人》一书中,从女性主义角度和心理层面阐释伯莎与简爱之间的互映关系,认为伯莎的非理性行为是简爱在男性中心主义社会中受到压抑心理的发泄。同时,女性作家Elaine Showalter也从精神分析法的角度附和了这一观点,认为梅莎是简爱的另一个自我,是简.爱双重人格的表现。她表现了简爱心灵中的隐蔽、愤怒、疯狂的另一面,她们都是受男性压迫的姐妹。然而,在国外评论界也有人认为《简爱》不能算是一部女权主义小说。1966年,Robert Martin在他的“The Accents of Persuasion: Charlotte Bronte’s Novels”中认为,《简爱》不是一部女权主义小说,而是一部宗教小说,涉及到宗教对于男人的意义。而且,他认为,小说中认为女人不应该仅仅局限于做饭织补的观点不能认为是要求分工上的*等,而只能是对女人性情本质的认识。1990年,Jean Wyatt在她的“The Role of the Unconscious in Women’s Reading and Writing”从精神分析法的角度对小说激励女性追求进步的作用也提出了质疑。她认为,虽然小说满足了女性追求自强的心理愿望,但简爱和罗彻斯特的浪漫结局实际上是恋父情结的结果,是一种不健康的心理。
与国外的评论相似,国内的文学评论家也对小说的品评存有分歧。起初,简爱这一形象被人们视为不甘屈辱、追求*等、为维护妇女的人格尊严勇于抗争的精神典范。韦德三(1981)、吴静(1995)、夏郁芹(2000)、佟静(2003)、王慧英(2010)等都对简爱的人物形象进行了剖析,认为作品反映了女性自我意识的觉醒,开始主宰自己的命运,不再是男性的附属品,对当代女性有重要的启示和影响。王文惠(2008)还从生态女权主义角度对《简爱》进行了重新解读,认为作品揭示了维多利亚时代女性和自然资源遭受男性压迫和掠夺的悲剧,表达了作者**女性和自然、发展女性自我意识、构建一个两性完全*等和谐生存的和乐世界的理想。但接着,就有评论认为《简爱》中有败笔,不是声讨男权社会的有力武器。卢玉玲(1996)、赵海虹(2004)、赵甜甜(2009)通过对小说中各种细节、语言、心理描写的深入分析,指出小说在人物性格塑造上不可忽视的疏漏,认为
简爱坚强性格的背后存在自卑心理和对男权社会的顺从和妥协,这是“女性先锋”简爱的失败。
2.马克思主义
上世纪50年代后, 阶级斗争思想所体现的社会主流意识形态给当时文学批评烙下深深的时代印记――阶级斗争无处不在。在这样的时代背景下, 国内外文学评论肯定了《简爱》文本中的批判现实主义元素。夏洛蒂勃朗特作为英国批判现实主义时代的伟大女性作家,肯定其文本中客观反映时代人类生活及精神面貌的方面是无可非议的文本时代共性特征。然而,阶级斗争为纲指导下的马克思文艺批评理论对《简爱》中的各种人物的阶级属性给予了定性。
剑桥大学教授Raymond Williams是把英国文艺评论与马克思主义思想相结合的重要人物。1970年,他在“The English Novel From Dickens to Lawrence”一文中,认为《简爱》虽然不是一部很明显的反映阶级斗争的小说,但它也是向现存社会制度发起挑战的现实主义作品。Nancy Pell也赞同这一观点,在“Resistance, Rebellion, and Marriage: The Economics of Jane Eyre”(1977)一文中,他认为小说中的简爱自始至终都是一个受压迫的贫苦无产阶级的代表。同样,后期的女性批评家Susan Fraiman(1993)在“Unbecoming Women:British Women Writers and the Novel of Development”中强调小说反映当时社会妇女现实处境的同时,也承认了小说中简爱认同工人阶级并认为他们是英雄。1975年Terry Eagleton在他的评论文章《神秘的力量:夏洛蒂的马克思主义研究》中,把简爱归入了小资产阶级代表的行列,小说间接体现了工业资产阶级和地主贵族阶级冲突和联合。1982年,Jina Politi 在”Jane Eyre Classified”一文中认为,简爱处于一个矛盾的阶级地位,她既不属于上层的资产阶级也不愿意加入无产阶级行列。最终,有评论家产生了一个更加折中的观点。Chirs Vanden Bossche在“What did Jane Eyre do? Ideolgy, agency, class and the novel”(2005)中认为,我们不应该给主人公强加一个固定的阶级身份,简爱在小说中在不同时期处于不同的身份和地位。 和国外对于主人公阶级地位定性的激烈争论相比较,国内从阶级斗争的角度对《简爱》进行评论的作品凤毛麟角。在朱虹(1979)的《简爱――小资产阶级*的最强音》一文中,简爱被划入了小资产阶级的行列。而在谢来顺(1991)文章《试论简爱的反抗性》中,简爱也同样被认为是小资产阶级妇女的代表。作者还认为,小说结尾简爱与罗彻斯特的结合是小说的美中不足,反映了小资产阶级的局限性,也说明在充满剥削和压迫的`资本主义社会里妇女想得到真正的**和实现真正意义上的男女*等是不可能的。
3.后殖民主义
殖民主义盛行于从西方的全球扩张到第二次世界大战后各殖民地国家纷纷独立时期,这时,西方对殖民地国家进行了政治、军事、经济、文化的全面的占领和控制。维多利亚统治时期是英国经济文化的强盛期,也是英国的殖民统治旺盛期。在第二次世界大战之后,欧洲许多国家的殖民地纷纷取得独立,后殖民主义批评理论便由此产生。后殖民主义旨在从殖民地与宗主国之间关系的角度出发揭示它们之间的社会经济和文化关系。
第一个从后殖民主义角度阐释《简爱》的是出生在加勒比海岛上的多米尼加作家Jean Rhys。她的小说《苍海茫茫》(Wild Sargasso Sea)(1966)对《简爱》进行了重写。
Jean Rhys 对伯莎梅森的形象进行了重新塑造。她揭示了《简爱》中存在的帝国主义压迫机制,颠覆了勃朗特的殖民主义话语。1985年,Gayatri Spivak在她的“Three Women’s Texts and A Critique of Imperialism”一文中,揭示了帝国主义对外扩张侵略的本质。她还将《简爱》置于后殖民女性主义的视角下进行审视,发现了其背后所隐含的种族问题,并对其进行了颠覆性的解构式阅读。1987年,Mary Ellis Gibson提出了和其他两位评论家稍微不同的观点。在“The Seraglio or Su*: Charlotte’s Jane Eyre”中,她认为勃朗特对帝国主义的殖民扩张使命并不认同,而是站在殖民地妇女的立场上的。小说中瑞德表哥就像罗马皇帝,而简爱只是一个被他压迫的奴隶。1996年,Susan Meyer在“Imperialism at Home: Race and Victorian Women’s Fiction”她的文章中对Spivak的观点进行了驳斥。她认为夏洛蒂勃朗特在小说中表现了对被压迫者的同情和对白人统治者的仇视,还对帝国主义的剥削和压迫的本质进行了批判。
国内对小说中殖民主义因素的探讨和研究相对有限。谷红丽(2003)比较并分析了《简爱》和《苍海茫茫》中的殖民主义话语。贾文胜(2006)也比较了《简爱》和《呼啸山庄》,对它们进行了殖民主义视角的解读。甘艳*(2008)、韩英花(2009)、刁曼云(2010)和王勇(2011)都认为伯莎是被压迫的殖民地的代表,罗彻斯特就是帝国主义的化身,圣约翰是帝国主义的鹰犬。
4.叙事方式
《简爱》之所以能够成为中外文学史上的一座丰碑,除了它能够从女权主义、马克思主义以及殖民主义等角度反映当时英国社会的现实情况之外,夏洛蒂.勃朗特在小说中所采用的独特的女性叙事方式也成为作品扣人心弦的重要原因之一。因此,这也成为中外文学批评家议论的焦点之一。
很多读者对小说中第一人称的叙事方式给予了肯定,认为这种叙事方式通过简爱的叙述把作者的内心世界完全展示给读者,能使读者的情感和主人公的遭遇浑然一体,从而引起读者的共鸣。但也有评论家认为这种叙事方式有其局限性。1910年,Ernest Dimmet在《勃朗特姐妹》中,指出小说过于强调人物内心世界,这种自我中心主义成为小说的一个缺陷。Virginia Woolf在“Jane and Wuthering Heights”一文中,由于作者和主人公经历的相似性,作者通过小说让读者深切感受到了她的情感经历。这部小说是一部半自传体小说,所以重在揭示人物内心世界,而不关乎社会问题。1950年―1970年,很多美国新一代评论家如Cleanth Brooks、W.K.Wimsatt等从小说的结构、情节、象征性手法的运用等方面对小说进行了进一步肯定,认为这是一部经典之作。
在国内,夏洛蒂勃朗特独特的女性叙事方式也引起了一些评论家的关注。李利(2002)在《试析〈简爱〉的女性叙事方式》一文中,认为小说打破了以往男性宏大的叙事方式,以第一人称的叙事方式展示了女性的内心世界。冯茜(2005)在文章《夏洛特勃朗特的叙事方式》中,分析了《简爱》的激情想象和浪漫主义手法。李佳玉(2009)分别对《简爱》和《呼啸山庄》中的哥特式艺术表现手法进行了分析,认为这种艺术手法为作品增添了无限魅力。郎芳(1997)、李明(2000)、王文惠(2003)、刘风阁(2007)对小说中月亮与火的象征意义进行了分析和解读。张明芳(1998)在《〈简爱〉结构艺术解读》一文中,认为小说结构的精炼、丰富的想象力以及新颖的风格等成为吸引读者的重要因素。
三、结语
综上所述,《简爱》自从出版后,国内外许多批评家从女权主义、殖民主义、马克思主义、叙事方式等主要方面进行了或褒或贬的评议。然而,相比较而言,国内作家更多地是从文学角度品评了这部作品,而不像国外作家那样从文学、政治、历史等多角度折射这部作品的光芒。因此,国内文学界仍有待进一步从多侧面、多角度发掘小说主题,深层次剖析人物个性,从而充分凸显小说艺术张力,使其散发持久艺术魅力。
参考文献:
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作 者:徐巧维,西北农林科技大学外语系讲师,主要从事跨文化交际及英美文学研究。
拓展:《简·爱》创作背景
作者创作《简·爱》时的英国已是世界上的头号工业大国,但英国妇女的地位并没有改变,依然处于从属、依附的地位,女子的生存目标就是要嫁入豪门,即便不能生在富贵人家,也要努力通过婚姻获得财富和地位,女性职业的唯一选择是当个好妻子、好母亲。以作家为职业的女性会被认为是违背了正当女性气质,会受到男性的激烈攻击,从夏洛蒂姐妹的作品当初都假托男性化的笔名一事,可以想见当时的女性作家面临着怎样的困境。而《简·爱》就是在这一被动的背景下写成的。
古诗韵律操歌词
在*凡的学*、工作、生活中,大家都接触过很多优秀的古诗吧,汉魏以后的古诗一般以五七言为基调,押韵、转韵有一定法式。那什么样的古诗才是经典的'呢?以下是小编整理的古诗韵律操歌词,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
1、花落春无语,春归鸟自鸣。多情是蜂蝶,飞过粉墙西。
2、细草微风岸,危樯独夜舟。星垂*野阔,月涌大江流。
3、柳条搓线絮搓棉,搓够千寻放纸鸯。消得春风多少力,带将儿辈上春天。
4、田入乡间少,时将孟厚终。如何尚高卧,不起助农功。
5、功盖三分国,名高八阵图,江流石不转,遣恨失吞吴。
6、无事经年别远公,帝城钟晓忆西峰。炉烟消尽寒灯晦,童子开门雪满松。
7、松下问童子,言师采药去。只在此山中,云深不知处。
8、锄禾日当午,汗滴禾下土。谁知盘中餐,粒粒皆辛苦。
9、酷爱此君心,常将黑点真。毫端虽在手,难写淡精神。
10、深绿衣裳小小人,每来听里解相亲。天生合去云霄上,一尺松栽已出尘。
11、日照香炉生紫烟,遥看瀑布挂前川。飞流直下三千尺,疑是银河落九天。
12、天街小雨润如酥,草色遥看*却无。最是一年春好处,绝胜烟柳满皇都。
13、独坐幽篁里,弹琴复长啸。深林人不知,明月来相照。
14、朝辞白帝彩云间,千里江陵一日还,*猿声啼不住,轻舟已过万重山。
15、山外青山楼外楼,西湖歌舞几时休?暖风熏得游人醉,直把杭州作汴州。
16、走马西来欲到天,辞家见月两回圆,今夜为知何处宿,*沙万里绝人烟。
17、烟柳飞轻絮,风榆落小钱。蒙蒙百花里,罗绮竞秋千。
18、千锤万凿出深山,烈火焚烧若等闲。粉身碎骨浑不怕,要留清白在人间。
19、健儿须快马,快马须健儿。跸跋黄尘下,然后别雌雄。
20、迟日江山丽,春风花草香。泥融飞燕子,沙暖睡鸳鸯。
21、扬子江头杨柳春,杨花愁杀渡江人。数声风笛丽亭晚,君向萧湘我向秦。
22、秦时明月汉时关,万里长征人未还。但使龙城飞将在,不教胡马度阴山。
1、天仙子
寒蝉泣寂,摧怆幽梦,酒醒时已暮。
铅尘浮华多薄幸,莫将夤缘道无情。
渌水清湲,娇花正浓,晙阳春又去。
若入天上白玉京,天河载渡参商星。
2、望江南
情正苦,
夜云浸远山。
晚景苍凉风声怨,
清商一曲君不见。
弦断惊塞雁。
3、浣溪沙
残霞撩拨忧思。
点滴更漏声细。
轻帐枕函香,
夜雨薄衾空偎。
相忆,相忆
长宵听阶不寐。
4、丑奴儿
纤纤豆蔻菁菁树,应不觉羞,应不觉羞,应是风絮满花都。
漫漫红尘悻悻诉,欲往还留,欲往还留,欲束情丝心还缚。
5、减字青玉案 戏
倏听醒木一声收,别情郎,芳草洲。
剧中伊人佳期候。
雨打梧桐,月照西楼,寂寥缠更漏。
烟花烬落清幽筑,霜染秋菊应多愁。
相思惹得人消瘦。
国内外客户关系管理研究综述
在学*和工作中,大家肯定对论文都不陌生吧,论文是描述学术研究成果进行学术交流的一种工具。相信很多朋友都对写论文感到非常苦恼吧,下面是小编为大家收集的国内外客户关系管理研究综述,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
摘要:
文章通过对国内外有关客户关系管理文献的研究,回顾了客户管理理论的发展历程,梳理了其理论发展脉络,分析了目前研究的主要成果,进而展望了客户关系管理的发展趋势。
关键词:
客户关系管理;管理理念;管理技术;管理体制
客户关系管理的理论基础来源于西方的市场营销理论,在美国最早产生并得以迅速发展。随着新经济时代的来临,企业的战略中心正从“以产品为核心”向“以客户为核心”转变。客户已经成为企业最重要的资源。CRM的产生,是市场需求和管理理念更新的需要,是企业管理模式和企业核心竞争力提升的要求,是电子化浪潮和信息技术支持等因素推动和促成的结果。
回顾客户关系管理的提出及发展过程,国内外学者和软件企业做了大量工作,相关的研究分析主要从以下角度展开 。
一、 基于CRM为管理理念的研究
这种观点把CRM定义为一种管理理念,并在此基础上展开研究。CRM的核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)视为最重要的企业资产,通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的个性化需求,提高客户的满意度和忠诚度,进而保证客户终生价值和企业利润增长的实现。这方面学者往往从组织结构、企业文化、战略管理、核心竞争力等角度来研究CRM。
一般认为,客户关系管理是由Gartner Group在美国首先提出的。最早Gartner Group认为,所谓客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角,赋予企业更完善的客户交流能力,最大化的客户收益率;商业战略家和演讲家弗列德·威尔斯马在《客户联盟》中通过对大量国际上享有盛名企业的调查和细致研究,全面阐述了被这些成功企业大量运用并被证明是行之有效的新型商业运作模式—客户联盟,同时对客户关系管理及客户联盟的概念及关系做了深入的阐述;罗杰·卡特怀特的《掌握顾客关系》中指出:使顾客满意已不再是最终目标,只有让顾客感到愉悦才能带来回头客的生意,而这才是最重要的;品牌创建、发展和管理方面最杰出的世界顶级专家保罗·唐波拉,马丁·特鲁特在《与客户亲密接触:通过客户关系管理实现品牌价值最大化》一书中,讨论了品牌建设中的CRM原理,说明了要想品牌获得成功,必须彻底转向以客户为中心,进行“结构思维的变化”,建立严格以客户为中心的公司,将所有精力放在客户身上,并给员工授权为客户提供好的服务。
国外先进管理理念的传入和信息时代的到来,为我国客户关系管理研究奠定了理论基础和技术支持。CRM是在关系营销、业务流程重组(BPR)等基础上一步发展起来的,它综合运用数据库、网络、图形图像、媒体、人工智能等技术,整合先进的管理思想、业务流程人及信息技术于一体,构筑出现实信息*台的一种管理系统。成栋、宋远方在研究当前各种客户关系管理的管理理论的基础上提出了客户关系管理的理论框架体系,以澄清客户关系管理与其他管理理论的关系;安实等分析了CRM价值创造机理,指出目前对客户关系管理的应用研究忽视了CRM项目的理念基础和人的因素。
二、 基于CRM为管理机制的研究
CRM也被认为是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。德国杜塞尔多夫市格弗罗伊及合伙人企业管理顾问公司总裁格弗罗伊(埃德加·K·格弗罗伊)在《唯一干扰人的是顾客:以顾客关系网络替代营销》中介绍了与顾客建立关系网络的完整途径,并首次提出将人际关系与电脑网络连接在一起;Schmid等人认为,管理企业客户的所有接触点都可以归类为营销、销售和服务这三种前台业务流程的某一种;Ganesh等对客户群进行了研究,指出在满意和忠诚行为方面因为不满意而变更供应商的客户与其它客户组有着显著的不同;Push探讨了通过感情传染程序捕捉客户感情的方法;Lemon等提出了动态CRM的概念,采用了期望的将来使用价值和预期遗憾两个指标,将对将来的考虑与服务保留决策结合起来;Mentzer等阐述了对九种物流服务质量组成的经验性支持,通过四个客户群描述了它们的线性、有效性和可靠性;Homburg等侧重从提供服务的次数、被服务客户数以及服务被强调的程度三个维度,以及外部环境、内部组织特点资源条件、客户特性三方面先行条件,研究了面向客户的分销商战略决策。
国内研究CRM较具代表性的机构CRCC,(CRM Research Center of China)对客户关系管理理念、模式及应用方法进行了整合和创新,结合*企业实际,率先创造性地提出了“*客户关系管理方法论(China CRM Methodology)”,设计出了适宜*的CRM生态体系及“全流程先进管理”框架下的“三层制”客户关系管理架构,提出了*企业应用CRM的.“双e主导”结构,为各企业提供了中立、完整的CRM应用方法,以及清晰准确的CRM主要行业需求、产品方案和应用案例方面的科学建议;王炳雪研究我国企业在CRM实施过程中,在观念、技术和方法等方面存在着问题,及这些问题对CRM作用的发挥与CRM推广的影响,进一步提出正确的实施程序是,在一位高层领导的负责下,进行需求分析,合理规范,从实际出发选取软件,分步实现,并引入有效的监理机制。路晓伟、张欣欣、蒋馥认为客户关系发展具有阶段性和周期性,可以过对客户关系发展的阶段进行定义,并构造客户在各个阶段状态之间转移的马尔可夫过程模型,应提出运用合理的客户关系管理手段,尽可能降低从客户关系发展的各个中间阶段转移到破裂期的可能性,从而保持客户,尽可能减少客户资源的流失。
综合以上研究内容,将CRM视为管理机制得研究主要从以下两方面展开:一方面,CRM要求以“客户为中心”来搭建新型企业管理系统,追求信息共享,完善客户需求快速响应机制,优化以客户服务为核心的工作流程;另一方面,贯彻和落实CRM理念和观念,使企业与客户保持一种卓有成效的“一对一”关系,建立客户驱动的产品/服务设计和向客户提供更快捷、更周到的优质服务,以吸引和保持更多的客户资源,因而是一套运行方法体系。
三、 基于CRM为管理软件和技术的研究
另外,许多研究认为CRM也是信息技术、软硬件系统集成的管理办法和解决方案的总和。这方面研究主要可以划分为两个方面:如何利用数据仓库、数据挖掘等技术来发现、建立、优化客户关系,强调知识发现;另一方面,如何利用信息技术构建CRM系统,强调CRM系统首先是一种管理信息系统。由此,CRM系统同企业现有应用系统[如供应链管理(SCM)、企业资源计划(ERP)]的整合、应用外包等问题成为人们关注的焦点。
CRM将最佳的商业实践与数据挖掘、工作流、呼叫中心、企业应用集成等信息技术紧密结合在一起,为企业的销售、客户服务和决策支持等领域提供了一个智能化的解决方案,使企业有一个基于电子商务的面向商户的系统,从而顺利地实现由传统企业模式到以电子商务为基础的现代化企业模式的转化。Reinllold Rapp博士指出:CRM是一套管理软件和技术;Winer归纳了CRM的结构框架,认为CRM应该至少包括:客户行为数据库、对上述数据库的分析、客户选择、客户捕捉、关系营销、私人交流和CRM项目成功与否的评判标准等七个组成部分;目前,在这个领域内比较全面的当属RonaldS·Swift和William·G·Zikmund等人的观点,他们认为数据仓库和数据挖掘都是CRM中不可或缺的重要内容,没有二者的结合应用,CRM系统就不可能发挥其全部功效;著名的管理咨询公司Yankee Group指出尽管CRM与ERP通过不同途径去实现客户的价值,但能把企业前台管理与后台管理完全融合在一起的公司将最终取得成功。
李显君提出构建客户智能*台、客户交互*台和相关的企业生产*台;凌云峰、万晓介绍了基于ERP的CRM的基本原理,在此基础上引入三种当前流行的三层B/S开发模式,并且比较这三种开发模式的利弊,从而提出适合CRM的开发模式;*臣、王军强、孙树栋针对制造企业客户关系管理CRM与企业资源计划ERP系统信息集成问题,提出了一种CRM与ERP系统信息集成模型,并利用XML表述数据,实现了基于XML的CRM与ERP的信息共享,使企业能够充分利用内部资源与外部资源,实现利润最大化的目的;桂良军、薛恒新、黄作明比较了BPR、ERP、SCM与CRM,并进一步提出几者有效集成的方法。在这些研究的基础上,又有西方学者提出EPM(企业绩效管理)将成为未来企业管理的主要发展方向。
四、 CRM述评及研究发展方向
国内外CRM理论及系统在企业和学术界广泛受到重视,实践较多,取得了一些成就:构建了CRM管理思想、管理机制和技术手段三位合一的系统理论框架。既有理念的指导,又有软硬技术的支持。客户关系管理(CRM)是一种以客户为中心的管理思想、经营管理策略,它以信息技术为手段,并对工作流程进行重组,以赋予企业更完善的客户交流能力,最大化客户的收益率,客户关系管理包括一个组织机构判断、选择、争取、发展和保持其客户所要实施的全部过程。CRM的产品表现为一套管理软件和技术,但它更是一种管理思想的反映。CRM管理的核心是客户资源。客户资源是客户关系管理的基本对象。对于客户关系的研究,包括顾客满意、顾客忠诚、顾客抱怨等。又以顾客渴望或期望作为衡量顾客满意的标准。进而有学者又提出,让顾客对饭店产品满意并不能留住顾客,要使顾客忠诚,并在此基础上进行了定量研究。
现有研究主要集中在从营销角度出发的系统构建,或是企业CRM软件系统设计,而作为一种管理理念,客户关系管理的战略地位更显重要,营造适应CRM的企业文化环境也应受重视。我国很多人认为与国外知名企业的差距主要体现在技术上的落后,受到新技术、高科技的吸引,很多企业大刀阔斧地进行CRM软件系统研究和改建,却忽视了软环境的培养,多数收效甚微。
参考文献:
1.杨路明,巫宁.客户关系管理理论与实务.北京:电子工业出版社,2004:5-18.
2.钱旭潮,袁海波,丁源.企业客户关系管理.北京:科学出版社,2004:22.
3.R.E Schmid,V.Bach,H.Osterle.Mit Customer relationship management zum prozessportal.Customer Relationship Management in Praxis.Berlin:Springer,2003:3-55.
有关文学教育国内研究现状
文学是语言文字的艺术,是社会文化的一种重要表现形式,是对美的体现。下面是小编收集整理的有关文学教育国内研究现状,希望对你有帮助。
在我国的语文教育中,从小学、中学直到大学,每一册课本中的文学作品都占有一定的比例,人教版语文新编教材中的文学作品更占有一半以上的篇幅,但就我国当前语文教育的实际情况来看,文学教育处于初级阶段,不要说中学生生,即使一些大学生,他们对文学的隔膜与浅*功利的理解以及由此造成的文学缺乏症已经到了令人忧虑的程度,加强语文特别是文学教育已经迫在眉睫。黄保安.对当前语文教育中的文学教育之思考[J].中学教育教学研究.2004(3).第75页
我们这个社会从前现代一下子变为后现代,人道主义时代被跳过了。以前只要听话,奉献就可以,不要人道,现在据说只要欲望,就怎么都行,也不要人道,所以它还没有活,就又死了。薛毅.文学教育悲哀[J].中学语文忧思录.教育科学出版社.1999.
文学教育引起了广泛重视,被认为是可以用来抵消此前目标狭隘和过于功利的教育观念所造成的负面影响的有效的也是较为彻底的手段之一。这是因为,首先,文学教育具有鲜明的人文关怀特点,在社会与人的冲突、文明与道德的悖反等矛盾现象前,文学往往倾向于人文关怀。文学对现实持有的批判眼光,使文学教育具有了拓展人的眼界、培养人的反思能力,引导社会和人自身进步的功能,文学教育对人格塑造的力量是其他学科所难以企及的。其次,文学作品是一个充满空白点的召唤结构,它的最终完成有赖于读者的填空和对话。这是学生在学*时有很大的自由度,既有利于训练他们开阔的独立的思维能力,也有利于师生之间开放的*等的交流关系的建立。文学自身的特征和文学教育的特殊规律,使其成为教育新理念的较为切实可行的现实转化途径。
因此,可以得出结论,文学教育在世纪之交的提出有其必然性。它既是社会现实的选择,也是新的教育理念的期待,它是文化精英的美学救世主义和大众的功利主义殊途同归的结果,也应该成为*语文教育与国际教育新理念接轨后的必然选择。胡俊国.中学文学教育现实必然性之分析[J].广西社会科学.2004(5).第175页.
新课标指出,对文学作品的解读,不宜强求统一的标准答案。教师的点拨是必要的,但不能以自己的'分析讲解代替学生的独立阅读。过于强调答案的整齐划一,无疑会束缚学生的审美体验、创造性思维和批判性思维。可见,中学语文教学方式的改革势在必行而又任重道远。王松泉.语文课程新理念导读[M].北京:社会科学文献出版社.2006版.
教师是阅读活动的组织者,阅读的促进者,阅读中的对话者,教师不是被动的,也不能将教师的地位降到和学生一样,他是学生与文本中的一个中介。老师千方百计地引导学生猜测,实际上是请君入瓮。这种方法与阅读理论是背道而驰的。
我们阅读文学作品不能光用逻辑分析方法,首先应该品味语言,是使文学语言转化成头脑中的形象地过程,这应该有学生自己来完成。
在文学接受中,读者之所以能发挥阅读的创造性,使因为文本具有召唤结构。召唤结构的特点,是存在着许多不定点的空白,它们呈现出多向性,为读者在作品具体化过程中提供了多种多样的选择,使读者可以根据自己的审美体验去补足它们,于是读者的想象力、创造力才得以充分发挥。方智范.语文教育与文学素养[M].广东教育出版社.第109.110页.
审美想象的培养,对语文审美教育是至关重要的,因为它是语文审美创造的前提。康德就曾说过,想象力是创造性的。我们知道,选入教材的文学作品的艺术之美,不是露天的珍珠,伸手可以摸得着;也不是碧空的银星,抬头可以看得见。它往往隐蔽在艺术形象所给人留下的深广、多层的审美空间里,也常常蕴含在生动逼真的意境中。那么,怎样使足额生深入作品营构的意境或它构筑的审美空间里,从而探索其蕴藏的艺术之美,获取其艺术的真谛呢?这就靠学生的审美想象。
在教学中以艺术形象为审美通道,启发学生展开审美想象,不仅可使学生领悟深层次的艺术美,而且还能激发学生的审美兴趣,调动学生的积极性,使学生于*淡之中发现神奇,获得审美的愉悦和满足。曹明海、*先.语文课程与教学论[M].山东人民出版社.2005版.第267页.
审美体验的本质是一种对象化的自我享受。作为一种审美享受,所欣赏并为之感到愉快的不应该是客观的对象,而应该是自我的情感。语文教学中的审美教育就必须有道激发学生对审美客体的喜悦感、自由感、质疑感、惊疑感等。只有这样,才能真正调动审美主体学生的审美潜力,产生审美激情,进行深刻的审美体验。曹明海、*先.语文课程与教学论[M].山东人民出版社.2005版.第268页.
导语:,抒发男女间爱情的诗,尤指男人对女人的诗,是诗的一种,是爱情表达的一种形式。简单说来就是情人之间传达爱意的诗。以下是由应届毕业生网小编J.L为您整理推荐的经典情诗,更多相关信息请关注应届毕业生网。
插曲的尾声
哈代(英国)
我们再也不会沉浸在
这段酸甜的过去的时光里;
爱情的光圈那时罩在
你,亲爱的,和我中间。
再也找不到当初
让我们紧紧相依的地方,
当时看见我们相爱
相聚的地方已经空空荡荡。
那些花朵和芬芳的空气,
他们此时会不会想起我们的来临?
那些夜鸟会不会尖声鸣叫,
发现我们曾经在这里流连?
虽然我们有过炽热的誓言
虽然我们有过忘怀的欢乐
可狂欢的极限之后
苦难在今天判决
深深的创伤;没有*:
破声而笑;但又倔强地忍耐;
这条爱情的道路,
比顽石还要坚硬。
(李小贺 译)
长干曲
崔颢(唐)
君家何处住?妾住在横塘。
停船暂借问,或恐是同乡。
春
——致一位女士
希梅内斯(西班牙)
玫瑰散发着最沁人的幽香,
星星那最纯洁的光亮不停地忽闪。
夜莺用最深沉的啼啭
把美丽的夜色尽情颂唱。
幽香把我的肌体损伤,
天上的寒星使我的前额昏暗,
而夜莺的清脆礼赞
勾起我为多舛的命运热泪盈眶。
这不是昔日那奇特的惆怅,
虽然侵袭着我当年的心房,
但滋味却要比蜂蜜还甜……
但愿你能让玫瑰使我欢畅,
让星星使我的诗篇激昂,
让夜莺的歌声愉悦我的心田。
(林之木 译)
夏娃的爱情
弥尔顿(英国)
跟你谈心,我把时光全忘了;
忘了季节,和季节的变化;
也想不起了;清晨的气息最甜——
首届广播操暨韵律操比赛的通知
在生活中,我们都跟通知有着直接或间接的联系,法规性文件经有关部门制定以后,需要用通知的形式予以发布。你知道通知怎样才能写的好吗?下面是小编为大家整理的首届广播操暨韵律操比赛的通知,希望对大家有所帮助。
一、比赛时间及地点:
1、时间:1月3日,星期三下午第二节课开始
2、地点:
比赛地点:学校田径场内
侯场地点:东侧跑道上
一、参加办法:
1、比赛队形:各班一名领操+四路纵队。
2、比赛人数:班级基数—各班一名领操—最多六名学生=方队人数(如某班49名学生—1—4=44名)
三、比赛顺序:
一年级至六年级依次进行
四、比赛评分要求:
1、服装5分
2、学生精神风貌5分
3、方队站立2分
4、进场、快静齐3分
5、退场,快静齐3分
6、广播操每节动作正确、节奏合拍各5分
7、韵律操动作整齐,节奏合拍10分
五、录取及奖励办法:
1、按各班在比赛时的综合得分,各年级取前三名。
2、前三名发给奖状。
六、裁判:
1、技术裁判由体育组老师担任。
2、其他各项评分由体育组聘请的老师担任。
七、其他
1、各年级参加比赛时间一般在12分钟左右,各班应根据比赛安排及时把班级带到比赛侯场地点。
2、各年级的站立次序均按自南向北,从1班开始依次站立,面朝西。
3、不明事项可向体育组询问。
扩展资料:
广播体操是一项广为人知,练*者众多的体育运动。广播体操是一种徒手操,不用器械,只要有限的场地就可以开展,通常跟随广播进行锻炼,也可以用口令指挥节奏。从80年代末期,广播体操曾经在中央电视台CCTV2频道播放过一段时间,2005年从CCTV2停播,2010年8月9日起,每天上午10时和下午3时,北京体育广播将会每天播出2遍第8套广播体操。
曾经做广播体操在*的百姓当中是非常重要的健身方式,百万人同做广播体操的景象令一代又一代人难忘,现在开始做第八套广播体操,事业单位、企业单位都全面推行第八套广播体操。
历史发展
历史沿革
广播体操宣传画《从小锻炼身体好》1951年11月24日,第一套广播体操公布[2]。同日,中华全国体育总会筹备委员会、中央人民*教育部、中央人民**、中央人民革命总政治部、*新民主主义青年*委员会、中华全国总工会、中华全国民主妇女联合会、中华全国民主青年联合会和中华全国学生联合会等9个单位发出"关于推行广播体操活动的联合通知"。同时中央人民*新闻总署广播事业局和中华全国体育总会筹备委员会联合决定,在中央人民广播电台和各地人民广播电台举办广播体操节目,领导全国人民做作操。
1951年11月25日,《人民日报》发表了中华全国体育总会广播体操研究小组的文章《大家都来做广播体操》。中央人民广播电台的广播体操节目从1951年12月1日开始播放,各地人民广播电台陆续开始播放。每天喇叭一响,千百万人随着广播乐曲做操,这是*历史上破天荒的新鲜事。
1980年广播体操从1951年新*第一套**广播体操颁布开始,迄今为止*已经先后颁布了九套**广播体操。广播体操的`历史是*群众体育运动的缩影,更蕴含着一代又一代*人的青春记忆。回首广播体操60多年来走过的足迹,或许更能帮助我们理解体育的根本宗旨:让更多的人在运动中强健身体。
科学性
广播体操大众广播体操为8节徒手体操。每节体操对机体的主要关节、骨骼和大肌肉群等部位都具有合理性、专一性的刺激,整套体操动作幅度大,可较全面地促进人体各个运动部位的合理运动,到达提高机体运动系统机能的目的。实验表明,全套体操对人体产生的运动负荷形成了由低缓高,中间调整的生理轨迹,满足机体生理要求和变化规律。
每节操的即刻心率基本在100—130次/分之间,在普通人群的60—80%心率范围,为发展人的心脏、肺等器官的最佳负荷,对人体产生中等强度运动刺激,具有较强的健身效果。同时,锻炼者可视自身情况通过调整运动幅度,以适度降低运动负荷。整理运动后4分钟左右机体即可恢复到正常水*。伴奏音乐雄壮强劲,节律流畅,音动一致,优美形象化,口令清脆宏亮有力,起到指挥锻炼者练*,调整神情的目的。
普及性
本套广播体操强调普及推广的效应,动作简便易学、负荷适中、适用面广、音乐优美、节律适中。参与体操锻炼的人群定在以青年、中年人群为主,兼顾少年和老年人,男性女性均适用。锻炼地域适用广泛,因地制宜,适于机关、厂矿、学校、部队、社区、乡镇及家庭等户外、室内地点开展。全套体操仅为4分45秒,恢复时间段,适于工间(班前)、课间(课前)和闲暇时间等进行锻炼,十分便于普及。
健身性
经对广播体操锻炼者专项的研究和实验表明,锻炼者长期进行本套广播体操的锻炼,可提高机体的主要关节的灵敏性,促进骨骼发育,增强大肌肉群的力量,对改善运动系统、呼吸系统、心血管系统及神经传导系统的功能具有重要的作用。做操时精神舒畅、心旷神怡,乐在其中,广播体操可成为调整心态,放松精神,陶冶情操的有效手段。
趣味性时代性
趣味性和时代性是本套广播体操的创编突出的特点,体操结构形式和动作风格做了创新的尝试。在动作中,引入和模仿游泳、武术、保龄球、射箭、健美操、踢毽等运动基本动作,赋予时代感,加入情形化,增加体操的活力,激发锻炼者的兴趣,提高和增强锻炼效果。
优点
每一节动作都有一定的作用,如扩胸运动不仅可以锻炼胸部、背部和肩胛部的肌肉,对矫正姿势(轻度的驼背、窄胸等)也有好处。
因此,每做完一套广播体操,能使身体各部分的关节、肌肉、韧带都得到锻炼。增加了氧气和养料的需求,加快了呼吸、脉搏和血液循环,从而促进人体的新陈代谢、提高各器官的功能。
2010年8月9日,北京体育广播将在早上10时和下午3时播出广播体操音乐,频率为FM102.5。机关、企事业单位都将推行第八套广播体操,届时员工就能从紧张的工作中抽出身来,调节自己的身心,现在开始做第八套广播体操。
古诗词韵律中的*仄知识归纳
古诗词韵律,是指韵是诗词格律的基本要素之一。诗人在诗词中用韵,叫做押韵。从《诗经》到后代的诗词,差不多没有不押韵的,民歌也没有不押韵的。下面是小编整理的古诗词韵律中的*仄知识归纳,欢迎阅览。
古人们把四声分为*仄两大类。*,就是*声(普通话分为阴*、阳*),仄就是上去入三声(普通话归为上声、去声,入声分别归入各声)。所谓“仄”,就是“侧”,也就是不*的意思。如果让*仄这两类声调在诗词中交错使用,就能使声调多样化,而不至于单调。
古人所说的“抑扬顿挫”、“声调铿锵”,虽然还有其他讲究,但是*仄和谐确实其中的一个重要因素。
*仄在诗词中究竟是怎样交错着的呢?概括为两句话就是:⑴在同一句中,*仄是交替的;⑵律诗的一、三、五、七句叫出句,二、四、六、八句叫对句。在对句中,*仄是与上句相对的。这种*仄规律在律诗中表现得特别明显。
例如温庭筠《七律.题李处士幽居》诗的第三、四两句:
浓阴似帐红薇晚,细雨如烟碧草新。
这两句的*仄是:**|仄仄|**|仄,仄仄|**|仄仄|*。就本句来说,每两个字一个节奏。**后面跟着的是仄仄,仄仄的后面跟着的是**,最后一个字又是仄。这就是交替。
就对句来说,“细雨”对“浓阴”,是仄仄对**;“如烟”对“似帐”,是**对仄仄;“碧草”对“红薇”,又是仄仄对**,“新”对“晚”是*对仄。这就是相对。
本来只用普通话去辨别*仄是很方便的,可是古音里还有一种入声,它的发音独特,这就给现代人带来了一些麻烦。如果你的方言里是有入声的(如江浙人或山西人、湖南人、华南人),那么这个问题就很容易解决了。如果你是湖北、四川、云南、贵州和广西北部的人,那么入声字在这些方言里都归入了普通话的阳*。那么,只要遇到阳*字就应该特别注意辨别,必要时只能或韵书了。如果你是北方人,由入声变成去声和由入声变成上声的字都不妨碍我们辨别*仄(也都属于仄声),只有由入声变成了*声(阴*、阳*)的,才会造成辨别*仄的困难。
总之,我们遇到诗词格律上规定用仄声的'地方,而诗人却用了一个今天读起来是*声的字,就应该引起我们的怀疑,可以或韵书来解决。
注意:凡韵尾是-ng的字,就不会是入声字。入声问题是辨别*仄的唯一障碍。这个障碍是、韵书或多练*才能消除的;但是,*仄的道理是很好懂的。而且,*大约还有一半的地方仍然保留着入声的,在那些地方的人们,辨别*仄更是没有问题了。
拓展:古诗词韵律操诗词集锦
1、梅花(宋) 王安石
墙角数枝梅,凌寒独自开。
遥知不是雪,为有暗香来。
2、暮归 符 野
来时迎旭日,归去霞披时。
天边飞鸟白,池面绿映赤。
3、悼正弘禅师(唐) 孟浩然
池上青莲宇,林间白马泉。
故人成异物,过客独潸然。
4、山中留客 唐 张旭
山光物态弄春晖,莫为轻阴便拟归。
纵使晴明无雨色,入云深处亦沾衣。
5、暮江吟 唐 白居易
一道残阳铺水中,半江瑟瑟半江红。
可怜九月初三夜,露似真珠月似弓
6、 春日(南宋) 朱 熹
胜日寻芳泗水滨,无边光景一时新。
等闲识得东风面,万紫千红总是春。
7、 悯农(唐) 李 绅
春种一粒粟,秋收万颗籽。
四海无闲田,农夫犹饿死。
8、示儿(宋) 陆 游
死去原知万事空,但悲不见九州同。
王师北定中原日,家祭无忘告乃翁。
9、 游山村黄昏所见(明) 靳 书
翁担山中柴,妪洗池旁菜。
对歌水底鱼,也唱天边白。
10、 秋浦歌(唐) 李 白
白发三千尺,缘愁似个长。
不知明镜里,何处得秋霜。
11、 夜会问答(唐) 皮日休
霜中笛, 落梅一曲瑶华滴。
不知青女是何人,三奏未终头已白。
12、耶溪泛舟(唐) 孟浩然 (用后四句) 落景余清辉,轻桡弄清渚。
澄明爱水物,临泛何容与。
白首垂钓翁,新妆浣纱女。
相看似相识,脉脉不得语。
13、燕
国内外非语言交际的差异论文
无论是在学校还是在社会中,大家都不可避免地会接触到论文吧,论文的类型很多,包括学年论文、毕业论文、学位论文、科技论文、成果论文等。那么你有了解过论文吗?下面是小编精心整理的国内外非语言交际的差异论文,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
1手势表达
同一种手势在不同的文化背景下将会才呈现出不同的交际效果。在脖子下面*放手掌,*人将会将此视为杀头的意思,而对于英美人来说,却意味着他们已经吃饱了。并且即使是在同一个民族中,相同的手势也会有不同的内涵。由于不同民族的手势表达方式不同,每个民族都有其自身独特的手势表达。因此,我们必须对这些非语言交际差异进行深入的认识和了解,弄懂不同手势在各个文化背景下的不同意思。英美人通常在表达希望事情能够进行顺利时将会将中指放在食指上。对路旁的司机向上伸出大拇指,则表示美国人希望能够打到车。*年来,随着国际交流的日益频繁,有些手势也逐渐走向了国际化,值得引起我们的高度重视。
2身势表达
*人和英美人在身势表达上也有不同。英美国家的师生在课堂中的坐姿和站姿与*的师生就有着明显的不同,我国的教师会认为英美国家的学生在课堂上的表现太随便,教师的约束和管理力度不够,很难在学生中树立自身的权威。但是英美人却对我国的教育方式很不认同,觉得我国教师对学生太过严厉和苛刻,教学管理过于死板,使学生的自由受到了限制,不能充分发挥学生在课堂中的主动性。这便是不同文化背景和观念所带来的身势表达差异。
3身体接触
身体接触在不同文化背景下所传递的情感信息存在的不同。第一,握手。握手是国际交流时最为普遍的一种交流方式,通过握手来表示亲热友好。但是*人和英美人在握手时的表达*惯不太一样。英美人在握手时*惯握手时仅仅有力,然后便非常迅速的松开,并保持双方之间适当地距离。但是*人作为传统的礼仪国家,对握手很是讲究。首先先握手,然后为拉*关系,便不断的相互靠*,牢牢抓住对方的手进行寒暄,以便充分表达热情。同时为了进一步表示尊重,甚至有时还会伸出双手去握。这种握手方式会让英美人觉得十分不自在和尴尬。*人同时也会觉得美国人的握手方式太过于冷淡,缺乏热情;另外,异性之间握手顺序也是十分重要的,如果女方没有握手的意思,英美国家的男士不能主动伸出手要求和他握手;第二,拥抱和亲吻。在对待拥抱和亲吻方面,*人比较内敛保守,而美国人则相对开放热情。*恋人在公共场合不会进行太过亲热的举动,在表达爱意时也比较内敛,仅仅限于拉手、挽臂等简单方式。但是对于美国人来说,在公共场合表达爱意是十分普遍的现象,而且表达爱情的方式也比较露骨,这些都很难令*人接受。
4结束语
总之,非语言交际在国际交流之间扮演着十分关键的角色,起着十分重要的作用。不同文化背景下,非语言交际所表达的内涵存在着一定的差异性。只有充分了解不同文化背景下非语言交际的差异性,才能促进*人和英美人之间的正常交流,减少和避免误会的产生,达到良好沟通和交流的目的。
一、非语言交际指的是语言行为以外的所有交际行为
它具有以下一些特点:
1.鲜明性
某些环境不适合使用语言交际,反而非语言交际发挥着不可替代的作用,比如结婚时新娘穿婚纱穿秀和,新郎穿西服,马路上的交通指示牌等等,特点十分鲜明。
2.隐含性
非语言行为的隐含性在许多场合得以体现。特别是军事行动或警察办案为了隐蔽用手势表达信息,有利于战场行动效果。以上这些都是非语言符号的隐含性所在。
3.普遍性
非语言交际行为普遍性的特点是超越文化、民族和国家的范围,已成为国际社会公认的交际手段:比如足球比赛和篮球比赛裁判的手势各国球员都能明白,交通讯号,红灯停绿灯行各国也都公认。
4.辅助性
非语言行为在交际中起着重要的作用,但是非语言交际处在辅助的从属地位。
5.原始性 非语言交际的产生早于有声语言交际。喜怒哀乐都会表现在每个人的面部表情上,我们通过面部表情可知道这个人的心情。
二、非语言交际的作用
“绝大多数研究专家认为,在面对面交际中,信息的社交内容只有35%左右是语言行为,其它都是通过非语言行为传递的。”因此,非语言交际不只限于某一种行动或者某一种信息,而是涵盖了多层面的行为和信息。具体来说,非语言交际在交际中有五个方面的辅助作用:
重复(Repeating) 在告诉别人某一地点的时候,我们往往会用手指向地点所处的方位,用手势加以重复。
1.补充(Complementing) 补充通常能够对语言行为起到修饰和描述的作用,提供更多的信息。
代替(Substituting) 有时我们用非语言行为代替讲话,可以传达同样的信息。有时在比较嘈杂的环境中见面说话听不见大家需要打招呼问候,大家会用招手等肢体语言来代替。
调节(Regulating) 在交谈中,人们可以利用点头、摇头、保持沉默等非语言行为向对方传达信息并且以此来控制交际的.进一步发展。
2.强调(Accenting) 这个功能主要用来强调语言信息或其他非语言信息的特别或重要之处。比如,看足球比赛时你支持的球队进球了,你呐喊的同时可能伴随着跳跃、握紧双拳等姿势庆祝进球这些体态间的差别,显示了语义程度轻重差别,其作用是强调。 非语言沟通可以大致分为:身体的行为,空间距离,时间。
3.身体的行为 身体行为的人的身体动作传递信息,包括以下方面:
(1)外观及衣着。我们常说不要以封面判断一本书,但是事实上,自古以来,人们注意他们的外表或服装来判断一个人的经济状况和社会地位。特别是对于一个陌生人,我们倾向于外表和服装来确定是否与其交谈。
(2)身势。身势指的是全身的短暂动作,就是人的一举一动,说白了,就是肢体语言,这些动作是可观察到的。*、日本属于动作较少的国家,而中东、拉美地区属于动作比较多的国家,有人戏称意大利人若是没有上肢就不会说话了,可见臂膀对于他们十分重要。
(3)手势。手臂姿势,通常称为手势。各个名族国家都用手势表达一定的意义,但是同一种手势在不同文化中却可以表示不相同的意义。比如:将手放在脖子下面,在我国是警告、咸胁、恐吓的意思,而在意大利、法国表示否定,我这儿没有(你要的东西)的意思。
(4)面部表情。面部表情往往能最真实地反映出一个人的情感和态度。西方人面部表情多,亚洲人喜怒哀乐不行于色,在面部表情上确实存在民族种族区别。
4.空间距离 不同的文化群体对空间使用具有不同的看法。这包括个人的领域、体距、对拥挤的态度、位置的定义等。欧洲国家的人在人多拥挤的时候会尽力回避,*人可以接受,不会特别在意。
5.时间观念 人们早已注意到不同民族对于事件有不同的概念和态度。德国人特别准时,迟到在德国被认为是一件很没素质的事,人人都要准时。人们说“节省时间或是消磨时间”,似乎把时间看成是可触摸的实物。这种模式要求人们做事情要严格按照日程安排,即使没有完成某一项工作,也不能影响下一步的进行,因此,事先的约定和日程安排对这种模式下的人们至关重要。多样性时间的日程安排和事先的约定对人们来说没有那么重要,因为他们可以随时因为未完成的事情而更改之前的计划。
非语言交际在跨文化交际中是很重要的一部分,但是非语言交际不是独立存在的,脱离非语言行为配合的孤立的语言行为往往难以达到有效的交际目的,而脱离语言行为,片面地理解或研究某一非语言行为的含义及功能也往往是不科学的。非语言行为作为一种交际的重要手段,作为信息交际的辅助方式,其功能是语言无法替代的。
[摘要]非语言交际在人类交际活动中占有极其重要的地位。但由于诸多原因的存在使得非语言交际形式有很多表达局限性,这也影响了信息传递的质量。本文试对造成这种局限性的原因予以分析,以利在实际交际中达到良好的交际效果。
[关键词]非语言交际 表达局限性 原因
非语言交际是人类交际活动中时时伴有不可或缺的组成部分。语言交际始终伴随着身势、面部表情、手势等各种非语言交际形式。“非语言交际可从六个方面发挥其辅助作用:重复、否定、代替、补充、强调、调节。”
①随着对非语言交际研究的深入,人们越来越发现在实际交际中非语言交际占有很重要的地位。Birdwhistell通过实验结果指出:“文化背景相同的两个人在交谈时,由语言传递的信息仅占35%,而其余的65%是靠手势、动作及讲话人与对方的距离等语言以外的手段来实现的。”
②非语言交际在交际中如此重要,然而其交际过程却是相当复杂,很难把握。在实际交际中,非语言交际和语言交际一样也是一个编码—发送—传递—接受—解码的过程。这个过程有很大的冒险性,以上的几个环节任何一个出了问题都会阻碍交际的准确性和有效性,最终导致交际的失败。在实际交际中非语言交际形式有很多表达局限性,这些局限性始终影响着交际过程中的五个环节。现实情况是:不同国家不同文化中非语言交际形式的表达有很大的差别,甚至同一国家的人非语言交际形式的表达也不完全一致。单纯使用某一种非语言交际形式很难确切地传达信息。即使一种非语言交际形式与语言行为或其他非语言交际形式相配合,由于种种原因的存在,依然会使人发生误解。这影响了表达的质量和信息传递的效果。因此有必要对造成非语言交际形式表达局限性的原因进行探讨。笔者认为原因主要有以下几种:
一、非语言交际形式自身的原因
1.非语言交际形式的缺陷性
在非语言交际中,每种信息的传递都需要一定的介质。这些介质本身有其特定的使用范围和环境。也就是说并不是在任何情况下,这些介质都可以起到传递信息的作用。比如说体态语中的姿势、身势、面部表情都必须在接受者能够观察到的情况下才能发挥作用。即只有当接受者通过视觉这一介质接收到传递者所发出的信息,才能把它转化为自己的精神意识内容。但在黑夜或大雾天,接受者的视觉会受到外部环境的制约和限制,因此身势、姿势这样的体态语不能发挥应有的传递信息的作用。
2.非语言交际形式的多义性
非语言交际形式没有固定的意义模式和结构。在很多情况下一种非语言交际形式能代表几种不同的意义。这样一来必然使其表达的意义模糊不清,模棱两可。拿手势为例:竖起食指,贴*嘴唇同时伴有“嘘”的声音,表示安静、保密、秘密、闭嘴等多种含义。双手合掌表示歉意、委托他人做事或感谢的意义。因此只有结合具体的交际环境才能准确地判断某种非语言交际形式所要传递的信息。
二、影响非语言交际的外部因素
1.文化背景的差异
不同的国家拥有各自不同的思想特征、社会传统、文化特色、风俗*惯、道德标准、审美情趣、价值取向、思维方式等文化背景因素。不同的文化背景因素也深深影响了民族个性。一般认为西方国家的人们热情奔放、直率、富有冒险精神。而东方诸民族有谦虚、谨慎、重礼节、表达方式含蓄等方面的特质。这些对非语言交际有很大的影响,使得非语言交际形式的表达呈现出了差异性,直接或间接地影响了表达效果。这主要表现在以下几个方面:
(1)一种形式代表着不同的意义
拿体态语中的手势为例。在太阳穴处用食指画一圈,这个手势在英语国家的人看来表示的是某某疯了或是太古怪了,而在*人看来却是表示让人动脑筋的意思。拇指指尖和食指指尖相对形成一个圆形,其余三个手指伸直,掌心向外。这个手势在不同的国家有不同的含义。在美国、英国表示“OK”这个含义,在*表示“零”或“三”,在日本却有更详细的区分:一种表示“钱”“硬币”,通常在要钱的时候使用;另一种认为由拇指指尖和食指指尖相对构成的圆形部分代表“硬币”,而其余三根竖着的手指代表“纸币”。在法国,这种手势与蔑视的表情配合起来,表达的就是“无价值”的意义。而这一手势在巴西是被视为下流的动作,美国前总统尼克松就是不明白这一点,在访问巴西时做了这个手势,以至触怒了全体巴西人。再以副语言为例,吹口哨在美国人看来是表示高兴,欧洲人则在生气时吹口哨。咂嘴发出啧啧声,在汉语中表示赞赏、羡慕的意思,在日语中却表示厌烦或事情不如意的意义。日本人在被别人批评时,如果直视对方就会让人误解此人没有虚心接受批评,而美国人恰恰相反,如果在这种情况下,避开对方目光则被认为是没有悔悟之意。
相关立夏的韵律古诗
在**淡淡的学*、工作、生活中,许多人都接触过一些比较经典的古诗吧,古诗作为一种诗歌体裁,指的是与*体诗相对的古体诗,又称古风、往体诗。你知道什么样的古诗才能算得上是好的古诗吗?下面是小编整理的相关立夏的韵律古诗,希望对大家有所帮助。
《积雨辋川庄作》
唐·王维
积雨空林烟火迟,蒸藜炊黍饷东菑。
漠漠水田飞白鹭,阴阴夏木啭黄鹂。
山中*静观朝槿,松下清斋折露葵。
野老与人争*罢,海鸥何事更相疑。
王维晚期隐居终南山,过上了亦官亦隐的生活,吃斋念佛,弹琴赋诗,生活十分悠闲。“漠漠水田飞白鹭,阴阴夏木啭黄鹂”,生机勃勃、画意盎然,相信所有人都羡慕这种生活吧!
《夏意》
宋·苏舜钦
别院深深夏篥清,石榴开遍透帘明。
树阴满地日当午,梦觉流莺时一声。
小院幽深寂静,我躺在竹*上,浑身清凉;窗外的石榴花盛开,透过垂挂的竹帘,映红了虚堂。浓密的树阴隔断了暑气,正是中午时分,我一觉醒来,耳边传来黄莺儿断续的啼唱。
睡时有清风入帘,醒来有莺儿啼唱,幸福!
《山亭夏日》
唐·高骈
绿树阴浓夏日长,楼台倒影入池塘。
水精帘动微风起,满架蔷薇一院香。
此诗写山亭夏日风光,用*似绘画的.手法,描绘了绿树阴浓,楼台倒影,池塘水波,满架蔷薇,构成了一幅色彩鲜丽、情调清和的图画。
诗人捕捉了微风之后的帘动、花香这些不易觉察的细节,传神地描绘了夏日山亭的悠闲与宁静,想想“满架蔷薇一院香”,所有的炎热都一扫而空啦!
《闲居初夏午睡起二首》
宋·杨万里
梅子留酸软齿牙,芭蕉分绿与窗纱。
日长睡起无情思,闲看儿童捉柳花。
松阴一架半弓苔,偶欲看书又懒开。
戏掬清泉洒蕉叶,儿童误认雨声来。
正值初夏,芭蕉分绿,柳花戏舞,诗人午睡初起,没精打采,当看到追捉柳絮的儿童时,童心复萌,便不期然地沉浸其中了。这样的生活,诗词君只想说:好想要。
《幽居初夏》
宋·陆游
湖山胜处放翁家,槐柳阴中野径斜。
水满有时观下鹭,草深无处不鸣蛙。
箨龙已过头番笋,木笔犹开第一花。
叹息老来交旧尽,睡来谁共午瓯茶。
诗人安家乡间,正是初夏时节,乡间风光好不悠闲。池塘里水满时就看着白鹭们嬉戏,那幽深的青草处,青蛙不停鸣叫,到处都是生机勃勃,醒来再喝一杯茶,这生活,夫复何求呀!
《夏夜追凉》
宋·杨万里
夜热依然午热同,开门小立月明中。
竹深树密虫鸣处,时有微凉不是风。
夏天的中午,天气炎热,想不到夜晚还是那么热。打开门,到月光下去站一会儿吧。这时,远处的竹林和树丛里,传来一声声虫子的鸣叫;一阵阵清凉的感觉也迎面飘来。可是,这并不是风,或许就是大自然宁静的凉意吧!
宋·赵友直《立夏》
四时天气促相催,一夜薰风带暑来。
陇亩日长蒸翠麦,园林雨过熟黄梅。
莺啼春去愁千缕,蝶恋花残恨几回。
睡起南窗情思倦,闲看槐荫满亭台。
宋·苏舜钦《夏意》
别院深深夏*清,石榴开遍透帘明。
树阴满地日当午,梦觉流莺时一声。
吴藕汀《立夏诗画》
多年不见小黄鱼,寄客何来樱笋厨。
立夏将离春去也,几枝蕙草正芳舒。
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