规章的古诗

足疗规章制度

足疗规章制度（通用6篇）

　　在日新月异的现代社会中，制度的使用频率逐渐增多，制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧，下面是小编整理的足疗规章制度，仅供参考，希望能够帮助到大家。

　　1、公司范围内一切设施属公司所有，爱护一切公物设施，损坏照价赔偿，员工必须由后门进入，早上九点前及晚上六点后，员工不得随意进入后门，若有事外出者，需随手将一楼后门关上。

　　2、团结一致，互谅互让，互勉互助、取长补短、不准吵架、打架、斗殴，严禁在宿舍范围内搞封建迷信和违法乱纪活动。

　　3、不准私自调换房间、床位。员工自己财物自己保管，任何人未经同意不得擅自动用他人物品。宿舍内不得存放任何危险物品和有碍卫生的物品。

　　4、室内设施不准随便移动拆卸，一切日常用具要干净整齐有序，保持室内整洁，美观，不准往窗外丢杂物，不准在墙上或门上乱刻乱画，不准随地吐痰，乱丢杂物、食堂处不得将辣椒、葱蒜、肥肉、骨头等随意丢在地上，应放于桌面或倒入指定的垃圾桶内。

　　5、任何人不得拿公司的足疗药品，器具，及一切物品自用或带离本店。

　　6、不准将饭菜端出食堂以外的地方食用，开饭二小时内为用餐时间，此后，不能去厨房热饭或要求他人热饭。

　　7、员工不得随意进入办公室、水果房及吧台。

　　8、注意节约用水用电，做到水龙头有开有关，人离房间要关灯，禁止使用电炉、电饭煲，不准私自接用电线，预防火灾事故，保证公私财产不受损失。

　　9、严格遵守作息时间，严禁酗酒及大声喧哗，上下夜班的员工要保持安静，寝后关灯。

　　10、上班时间内不得接见朋友或将其带入公司内，必要时，需经上级领导同意方可。

　　11、宿舍锁匙只准本人使用，不得转借同宿舍员工以外的任何人，舍内电灯坏了或线路出现故障，应及时报告进行修理，避免造成事故。

　　12、希全体同仁共同遵守各项守则及管理制度，防火、防盗、协助公司做好综合性管理工作。

　　以上制度，望大家共同遵守，违者视情节轻重将给予处罚。

　　1、认真遵守国家法律法规和各项规章制度。

　　2、技师必须按照浴场规定的仪容仪表上岗，并着统一工装以及规定的丝袜或棉袜，违者罚款xx元。

　　3、未经允许不得穿工装出入或穿回家，违者罚款xx元。

　　4、技师穿便装不得进入营业区域，不得在营业区域客人聊天，违者罚款xx元。

　　5、技师上岗时所带现金不得超过五十元，超过部分须另作登记，否则按私拿小费论处；违反者按查到的金额予以双倍罚款。

　　6、上下班不得在营业区内会客, 并不得容留亲友洗浴或住宿，违者罚款xx元。

　　7、迟到、早退、不按规定时间吃饭、洗澡、不在规定地点就餐者将罚款xx元。

　　8、上班迟到超过一小时按旷工处理，连续三天安自动离职处理，工资押金一律不退。

　　9、浪费水电当班时间睡觉点名不到者罚款xx元;当月罚单三次以上加罚xx元。

　　10、营业结束后不得参加任何赌博.吸毒等违法活动违者罚款xx元，再犯除名。

　　11、进房服务应面带微笑，热情服务不带情绪做项目,违者罚款xx元。

　　12、必须五至十分钟报钟，并电话通知服务台所作服务项目，违者罚款xx元。

　　13、与客人和服务人员乱拉关系出现抢钟、乱排钟以及技师之间互相点钟的行为初犯罚款xx元所作项目作废；情节严重的给于xx元罚款。再犯除名。

　　14、被客人投诉或做出超出服务项目的行为，经落实严肃处理；轻者 处xx元罚款、单据作废。情节严重予以除名。

　　15、严格遵守服务规程，不得无故减免服务项目，任意缩短或延长时间由此出现的投诉或超时行为，罚款xx元单据作废并自买一节钟费。

　　16、技师给顾客服务后不签单或私自收取现金的行为，第一次罚款xx元再犯除名。

　　17、技师开错手牌号或因技师送单不及时产生的跑单、错单现象，除本单金额外加罚同等金额。

　　18、严禁未经客人同意，私自填写钟费，强行索要小费的行为，一经发现予以重罚。导致客人不予买单，由技师自己买单。索要小费被客人投诉的.罚款xx元。

　　19、遇到客人醉酒或无礼要求应婉言拒绝，严重情况应及时向上级汇报，但不得与客人争吵或辱骂客人，违者罚款xx元。

　　20、客人要求更换技师，技师必须及时电话通知钟房，经批准后礼貌的离开。如因态度不悦者，引起客人投诉的罚款xx元;技师不得在技师房评论客人是非，影响其它技师上钟情绪，违者罚款xx元。

　　21、收买管理人员、服务人员由此出现的假点钟行为，予以双方xx元罚款，所作项目作废，再犯除名。

　　22、技师之间不得相互点钟，由此出现的假点钟，除单据作废外，加罚双方xx元，再犯除名

　　23、延误上钟时间超过五分钟者罚款xx元。

　　24、技师按规定排钟，中途请假出队，返回后必须钟牌排尾，违者罚款xx元，所作项目作废，按抢钟无效处理。

　　25、下班后非值班技师不得私自上钟，违者罚款xx元，所作项目作废。特殊情况由经理安排不得推却不到；其它技师不得有异议。

　　26、不得同客人乱讲有伤同行、店方的坏话、无中生有、添枝加叶、违者罚款xx元，情节严重者予以除名。

　　27、技师之间吵架、打架当事者双方罚款xx元，情节严重者除名。

　　28、技师两个月累计遭客人投诉三次者，予以除名。

　　29、当班技师不得饮酒或酒后上岗，吃异味食物、违者罚款xx元。

　　30、请假未亲自出面或领班、主管未知的罚款xx元；电话、传呼、代请假无效，均按旷工处理。

　　31、上班讲普通话，两人以上不得以方言交谈；遇见客人、管理人员必须打招呼问好，违者罚款xx元。

　　32、严格执行上钟制度，填报登记以及下种时间表；下钟立刻通知服务人员收拾清理房间，如有遗忘罚款xx元。

　　33、严格执行卫生和设备的清洁标准，如有污损技师本人照价赔偿。

　　34、遵守用餐时间空岗的技师将被罚款xx元。

　　35、正常排钟、点钟、选钟、躲避或拒绝上钟者，停钟三天罚款xx元；停钟期内不上班者按旷工处理。

　　36、损坏公物照价赔偿，一次性从工资中扣除。

ktv规章制度

ktv规章制度（精选15篇）

　　在现在的社会生活中，制度对人们来说越来越重要，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。那么你真正懂得怎么制定制度吗？下面是小编帮大家整理的ktv规章制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　　一、每一位KTV服务员都必须要坚守岗位，不准到无关区域乱窜、闲谈、忠于职守，保证宾客安全，勤巡查，及时发现问题，解决问题，解决不了的立即向上级主管报告。

　　二、KTV收银员填写单据时，字迹清楚，书写工整，不可遗漏。

　　三、KTV服务员要讲标准普通话，对客人热情、礼貌、周到、责任心强、服从管理，与本部门员工通力合作，遵守员工守则，做好本职工作。

　　四、负责检查各部设备的运转情况，发现问题及时向上级报请维修项目。

　　五、KTV服务员必须要熟练掌握服务技能、清洁标准，保持部门各部位设备洁净、物品整齐、空气清新、环境优雅。

　　六、客人等待服务时间限定为60秒，不得超过规定时间，不得冷遇客人。

　　七、KTV服务员要提醒客人保管好自己的物品，不要擅自减少部门所规定的服务流程并根据客人的要求合理安排。

　　八、拾到任何遗留物品，要立即上交部长或主任，之后由主任交付总台大堂副理保管并做好记录以备存查，如客人认领，须通过大堂副理，请客人详细描述物品特征(如手机、BP机请其讲出机号拨打验证)出示有效证件并登录备案，方可返还，如长时间无人领取，上交公司另行处理。

　　九、客人到达时，应马上有礼貌地打招呼，并根据客人的要求合理安排。

　　一、日常管理制度

　　1、作息时间：

　　（1）白班13：00~22：00，晚班19：00~02：00，若有客人则待客人离店后下班。

　　（2）按时打卡上下班，不得迟到早退、窜岗溜号。

　　2、仪容仪表：

　　（1）上班时间穿戴工装，保持工装干净整洁。

　　（2）女员工不得浓妆、披发、拖鞋、佩戴夸张饰品、留长指甲，男员工不得留长发和胡须、穿背心短裤、穿拖鞋。

　　（3）工作时间不得依墙靠柱东倒西歪、与同事勾肩搭背、在工作场所追逐游戏，不得吃零食。

　　3、人事管理：

　　人员招聘、试用、培训、薪资、请销假、公休、辞职、辞退等相关人事和日常管理制度按现行酒店制度办理。

　　二、营业操作规范

　　1、开台：点歌系统开台后，应立即在酒店美食家系统中开台，保证点歌与美食家两个系统中开台时间和数量上的一致性。

　　2、录单：收银员凭服务员开单出库商品，同时在美食家系统中录单操作，并在营业过程中不定时核对单据，做到账实相符。

　　3、结算：

　　第一步：关闭点歌系统并打印票据（根据客人离开房可调整该步骤）。

　　第二步：清退酒水做好退单，核对账实是否相符。

　　第三步：在美食家系统中预打收银小票交与顾客确认，进行优惠、免单、退单等调账操作。

　　第四步：埋单结算，打印正式收银票据。

　　第五步：美食家收银票据与点歌系统票据同时作为该单结算凭证，并与日结单据装钉在一起交财务。

　　三、优惠赠送和免单、签单

　　1、原则上所有商品一律不得赠送，如有特殊情况需由KTV经理和酒店执行经理（或值班经理）共同签字确认。

　　2、果盘赠送由KTV经理自行把握，当月水果销售额至少要达到采购额，一个房间果盘赠送不得超过2份，特殊情况向上级申请后执行。

　　3、KTV经理有房费50%以内的免单权限和消费总额50元以内的抹零权限，收银员有10元以内的抹零权限。

　　4、酒店股东有按自然月结清的签单权限，需股东本人签字或电话通告事后补签方可执行。

　　四、其它规定

　　1、客人离开后即应对房间的垃圾秽物进行清扫，尤其是有浓烈气味的房间清扫后要用拖把清理干净并喷洒空清，不可留置到第二天。

　　2、任何人包括员工和客人均不得在KTV包房睡觉过夜，如有特殊原因应向执行经理申请同意。

　　3、领取商品应与库管或财务一起检查是否贴有酒店专用防伪激光标签。

　　4、酒店有责任保全任何员工在工作时间的人身安全，但也应与客人以礼相待，巧妙周旋，尽自身努力去化解纠纷。

　　5、非赔偿酒店损失的罚款款项首先用于楼层全员的意外和福利基金，其次经向执行经理申请同意后可用于集体活动。

　　6、本酒店管理人员非脱产干部，在行使管理职能、合理分工配置资源使各人工作量达到饱和合理的同时，要亲自带领员工一道工作在一线。

　　五、禁止行为与处罚

　　1、违反日常管理制度按现行制度规范处罚，对暂无文件制度依据但明显有损酒店和集体利益的行为，执行经理有权现场开据处罚单。

　　2、员工不按营业规定流程操作，罚款5~50元，经理则以员工罚款金额的2倍罚款。

　　3、上班时间窜岗溜号不在工作岗位，检查发现5分钟以上，员工罚款1元/分钟，经理2元/分钟罚款。

　　4、预打收银小票客人确认无误后，收款并立即在电脑系统中结算打印正式收银小票，严禁客人离开或事后再从系统中结算，有上述行为对收银员罚款20元/次，经理2倍罚款。

　　5、管理人员在不定期检查商品或临时盘库时，发现有未贴有本酒店激光防伪标签的商品（按规定不加贴酒店激光防伪标签的商品除外），处罚经理以商品销售金额2倍罚款。

　　6、商品盘存后，盘盈充公，盘亏按责任赔偿。

　　7、点歌系统与美食家系统存在开台数量差异，点歌系统中开台时间达10分钟以上的，经理罚款50元/次。

　　8、当月水果销售额未达到采购额时，视为赠送水果超标并为酒店造成失，差额部分由KTV经理补足。

群规章制度

群规章制度

　　在生活中，人们运用到制度的场合不断增多，制度是维护公*、公正的有效手段，是我们做事的底线要求。那么你真正懂得怎么制定制度吗？以下是小编收集整理的群规章制度，欢迎大家分享。

　　一、群管理员规章制度

　　（1）管理员应带头遵守群内各项规章制度。

　　（2）管理员应虚心听取群内成员的意见，多为群的建设提出宝贵意见。

　　（3）管理员应积极活跃群内气氛，有新人加入要热情欢迎。

　　（4）管理员应严格保守群内人员的私人信息。

　　（5）如有管理员失职情况，一经查实则警告一次，若再有类似情况发生，会馆管理委员会将解除其管理员职务。

　　（6）管理员还要负责核实会员身份，负责联络会员的任务。调查表出来后，可以电话核查一下。也算认识一下。

　　二、全体群成员规章制度

　　（1）群内成员应严格遵守本群的规章制度，若有违背规章制度的情况，管理员将解除其群成员身份。

　　（2）群内成员不应发表违反中华人民共和国宪法和法律，行政法规的一切言论。

　　（3）群内成员应本着互助互爱的原则，不得发表漫骂、侮辱或者毁谤他人，暴露他人隐私，侵害他人合法权益。

　　（4）群内成员应积极发言，并积极参加会馆组织的各项活动，若有特殊原因长时间不能上线者，应提前向管理员申明。

　　（5）经管理员核实在群内无任何理由而长达一个月不发言者，管理员将解除其成员身份。

　　一、户外驴群活动宗旨是：

　　高高兴兴去玩，安安全全回家、自助、环保、AA，追求每一步都精彩。

　　二、户外驴群的主题是：

　　户外运动、爬山、溯溪、露营、游泳、徒步、聊天。

　　户外驴群是一个大家通过这里相约一起出行，交流户外心得，分享户外的快乐*台。

　　三、户外驴群中的成员都是*等的驴友

　　参加户外活动的驴友没有身份高低之分，都是同路人，没有人歧视您，您也不要歧视他人。驴友之间体现的是一种户外活动的自我提升、团结互助。提倡集体意识，不搞小团伙，提倡无私奉献的精神，多关心同伴，多顾及体能相对弱者。相互尚不熟悉的驴友一定注意开玩笑的尺度，当然你们之间很熟悉了不会介意不在此例。请把女同胞看成自家的姐姐或妹妹。

　　四、AA制度

　　AA体现的是自助和互动和*等，所有的活动全部是“AA制”。活动中的收支明细公开、透明，活动结束后由群主指定的活动财务管理员在群公告里公布财务使用情况。活动费用在适度范围内上下浮动属正常事宜。 请你大家每次都自觉提出交纳AA制费用。

　　为了避免产生不必要的不愉快，不提倡相互之间存在任何经济来往，比如借款、垫款等。如果自己临时没有带钱，需要帮助的，建议借款数额限制在本次活动的费用范围内，并最迟在下次活动时主动偿还。对两次要求别人垫付费用或者借款支付活动费用的朋友，应该列入黑名单。但私下自愿借垫的不在此例。

　　五、学会拒绝、自我保护

　　参与活动的都是成年人，要学会自己保护自己，要学会自己判断真假善恶；自己决定参加还是不参加每次群组织的活动，对个别不熟悉的驴友的私下单独邀请请慎重把握；不提倡索取第三人的个人信息（包括单位及家庭住址、电话号码、年龄等等），不经过本人的同意不把任何有关他人的信息告诉第三方；不可将他人的个人信息公示；每个人都要学会拒绝别人，要知道拒绝别人也不是您的错，也不是您不顾情面。

　　六、自由结合、自愿参加、风险自担、责任自负。

　　登山、溯溪、游泳等户外活动是危险活动，报名的时候要考虑自己的身体状况，考虑当时的天气，然后决定是否参加，没有任何人强迫您参加活动，完全是您的自愿行为。因为活动属于自助性质，没有人盈利目的，没有义务人，没有任何人为意外事故承担法律责任。对活动中出现的意外事故（包括往返途中），一切责任完全由参加者自己承担。参加活动的人当你参加活动时就确认你已经放弃对组织者、召集人、领队、收队、同行人、财务管理员等人的任何经济赔偿等的权利行使。

　　七、真实姓名告诉群主或群管理员

　　为了处理紧急情况，为了你和你的家人，参加活动之前，请将自己的真实姓名、紧急联系电话短信告诉给驴群群主或群管理员，以备紧急情况使用。

　　八、守时守信

　　尊重别人也就是尊重自己。所有活动中不迟到，不放鸽子、不起哄，不冷陌；如果确实因故不能按照报名时间参加活动，请在活动开始前未发生活动费用之前通知群主或群管理员，当活动费用已经发生时，应该负担费用的ＡＡ部分。

　　九、服从领队

　　领队、召集人的`户外活动经验丰富，他们将自己拥有的快乐分享给其他老乡而不求回报，他们根据路线的难度确定参加人的条件，所以他们有权利确定参加活动人的名单，有权利取消已经确认人的名单，在活动进行中必须服从领队的意见。如果不服从，领队有权对其劝退。自劝退之时起，其所有行为和后果均与驴群成员无关。

　　十、不谈工作

　　户外活动的目的是锻炼身体、放松心情，化解*时繁重工作带来的压力，所以，请不要在集体场合推销业务、商品、不要主动、积极、过多地讨论自己的工作或者别人的工作，包括打听别人的工作，户外不是第二个办公室。

　　十一、户外环保

　　参加户外活动环保是必须遵守的，不可降解的任何物品都不留在户外，留下的仅仅是你的脚印。不擅自摘山上的花草、果子，爱护小生命，保护生态*衡。

　　1.禁止发布一切宣传别群,广告,诈骗,**,*等内容及图片.

　　2.禁止恶意刷屏.

　　3.禁止在本群内使用恶意侮辱，诋毁他人字眼，包括带有人身攻击性的图片.

　　4.禁止拉帮结派.

　　5.禁止发任何性质的非法商业广告和大篇幅的转发信息..

　　6.严禁谈论不健康话题及使用不健康恐怖图片.

　　7.禁止无故谩骂攻击群(:群的规章制度)管理员.

　　8.服从本群规章制度以及管理员和群主的安排.

　　9.禁止发布任何有损本会社声誉及利益的信息. (如有违反以上第1-9条,视情况，初次管理员给与警告,警告无效后第二次将踢出本群）

　　总群：为了创建一个和谐优美的环境，让大家能够开心愉悦的交流，特定本群规。

　　1、本群总群，属于自由自愿加入的一个交流*台，所有群内成员共同维护任何管理责任。

　　2、除发起人外，任何人不得随意更改群名称。

餐厅规章制度

餐厅规章制度

　　随着社会一步步向前发展，越来越多地方需要用到制度，制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。拟起制度来就毫无头绪？以下是小编为大家收集的餐厅规章制度，欢迎阅读与收藏。

　　(一) 餐厅厨房安全管理环节

　　厨房里的不安全因素环节众多，从菜品的加工到销售过程中都隐藏着不安全因素。厨房管理者应重视、警示、培养员工提高安全防范意识，重要在以下环节采取预防措施：烫伤、扭伤、跌伤、刀割伤、电器设备造成的事故;防火与灭火。

　　(二) 餐厅厨房安全管理规定

　　1. 所有在岗厨师在上岗前对厨房的所有机械设备性能熟练掌握，方可使用。对各种机械设备使用时严格按照操作规程进行操作，不得随意更改操作规程，严禁违章操作。

　　2. 厨师使用的各种刀具严格加强管理，严格按要求使用和放置刀具，不用时应将刀具放在固定位置，不准随意拿刀吓唬他人，或用刀具指对他人，收档后应将刀具放在固定位置存放，厨师不准随意把刀带出厨房。

　　3. 个人的专用刀具，不用时应放在固定位置保管好，不准随意借给他人使用，严禁随处乱放，否则由此造成的不良后果，由刀具持有人负责。

　　4. 各种设备均由专人负责管理，他人不得随意乱动，定期检查厨房的各种设施设备，及时消除不安全隐患。

　　5. 每天收档后逐一检查油路、阀门、气路、燃气开关，电源插座与开关的安全情况，如果发现问题应及时报修，严禁私自进行处理。

　　6. *时禁用湿抹布擦拭电源插头，严禁私自接电源，不准带故障使用设备，班后要做好电源和门窗的关闭检查工作。

　　7. 厨房如发现被盗现象，值班人员或发现人员应保护好现场，及时报上级处理，并及时协助领导了解情况。

　　8. 掌握厨房和餐厅内消费设备和灭火器材的安放位置以及使用方法，每天对电源线路要仔细检查，发现超负荷用电及电线老化现象要及时报修，并向上级汇报。

　　9. 一旦发生火灾，应迅速拨打火警电话说明期货位置，部门，设法灭火，根据火情组织引导客人安全疏散。

　　(三) 厨房防火管理细节

　　1. 使用酒精炉时不要往正在燃烧的酒精炉内添加酒精，备用的酒精存量不得超过两天的用量，放在备餐间由专人保管，总备用酒精由仓库管理部负责保管。

　　2. 使用液化气鲍鱼车时，必须严格执行安全操作规程，使用前要检查输气胶管、气瓶，发现漏气立即停止使用。开炉时先点火后开启，点火后才能推入餐厅，使用的小气瓶要由专人管理。

　　3. 各厨房厨师开炉前先开风门，然后先点火种后开气，下班后腰关牢气阀，熄灭火种。

　　4. 餐厅营业时间，各出口的门不得上锁，保持畅通

　　5. 每季度或半年清洗一次厨房抽油烟机及管罩，厨工清洗厨房时，不要将水喷洒到电插座、电开关处，防止电器短路引起火灾。

　　6. 热油炸开时，注意控制油温，防止油锅着火

　　(四) 厨房防火检查细则

　　1. 严格遵守操作规程：

　　2. 厨房晚班下班前应细致检查，熄灭火种，关严各油、气阀门、无漏油、漏气现象。

　　3. 保持工作环境的清洁，清除工作台上的各种油污，定期对抽油烟机进行清洁。

　　4. 严禁员工在工作时抽烟

　　第一章：劳动条例

　　一、招聘

　　餐厅以任人唯贤为基本原则，凡有志于餐厅服务工作的各界人士，都可对照餐厅招工简章，报名参与。餐厅将通过考核面试体检等必要的程序择优招聘员工。被录用者需按不同工种交纳相应的工作及生活用品保证金。

　　二、试用期

　　员工需经过三至六个月的试用期，试用期满后经考核合格后正式聘用，不符合录用条件者将终止试用。

　　三、劳动合同

　　凡被正式录用者，餐厅将签订聘用合同，通常为一年。

　　四、个人档案

　　1、所有职工在应聘前及时提交有关简历、学历证明等。填写包括个人简历、家庭成员情况等在内的登记表。

　　2、对于家庭住址、婚姻状况等情况的变更应在五天内告知办公室门。

　　五、工作时间

　　1、参照有关法规，结合本地情况和餐厅工作特点编排工作日和工作时间。

　　2、对加班超时的员工给予合理的补偿。

　　六、发薪方式

　　每月未发放工资。如遇周未或法定假期，工资将提前一天发放。

　　七、岗位变更

　　根据工作需要，餐厅有权在内部调整员工岗位。

　　八、员工辞职

　　员工辞职必须（试用期提前7天，正式聘任后提前30天向所在部门负责人提出书面申请，经餐厅批准方可离岗。

　　九、解聘

　　1、员工无任何过失而自动辞职，符合餐厅规定程序，获准后，餐厅将退还保证金并发给当月工资。

　　2、发生下列情况之一者，餐厅有权解除合同，不再退还受聘员工保证金。

　　（1）不遵守劳动纪律，玩忽职守，严重违反餐厅规章制度。

　　（2）旷工3天以上，伪造病假、事假。

　　（3）服务态度恶劣，责任心不强，营私舞弊，给餐厅信誉带来严重影响者。

店内规章制度

店内规章制度（精选16篇）

　　在日常生活和工作中，很多场合都离不了制度，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。一般制度是怎么制定的呢？以下是小编整理的店内规章制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　一、一般过失

　　1、仪容仪表不合格，工衣不整洁。（5分）

　　2、当班时间擅自离岗位，无故串岗，闲逛、闲聊、做私人事务。（5-10分）

　　3、当班时接私人电话时间不能超3分钟，玩手机。（5分）

　　4、不执行上级安排的工作或安排时讨价还价或极力争辩。（10分）

　　5、当班时间吃零食、吸烟、饮酒、下班时间不按时关闭电源的。(10分)

　　6、未经批准擅自调换班次或休息，双方调班调休导致班次上错或工作上的失误。（20分）

　　7、拿取、偷吃客人遗留或酒店实物、饮料。（20分）

　　8、拾到宾客物品不上交汇款单为己有。（50分）

　　9、对客人不礼貌与客人争辩。（10分）

　　二、考勤制度

　　1、迟到半小时以内每分钟扣一元，半小时至一小时按照半天事假计算。

　　2、一小时至两小时按照一天事假计算，两小时以上按照旷工处理。

　　3、病假一天扣当天（必须有医院出示的病情证明单），事假一天扣两天（提前一天请假者一天扣一天，不包括当天）提前请假者将书面请假单交与部门领导准许，旷工一天扣三天。

　　4、迟到而故意不打卡，叫他人代打卡或代他人打卡，下班不打卡者扣。（15分）

　　三、严重过失

　　凡有以下过失之一者，将处于无薪解雇：

　　1、辱骂、恐吓、威胁同事与客人激烈争吵。

　　2、偷窃公司或他人财物。

　　3、利用职权营私舞弊、牟取私权、假公济私。

　　4、经常违反公司规定屡教不改。

　　5、组织及煸动*、斗殴、聚众闹事。

　　6、一个月内，连续旷工五天。

　　7、员工辞职必须再有三十天工作时间。

　　8、春节前二个月不得提出辞职，否则作无薪解雇处理。

　　一、按时上下班，工作时间9：00---21：30分，不迟到不早退。

　　二、遵守店内各项规章制度

　　三、按时参加店内各种活动及员工培训

　　四、仪容仪表符合上岗要求，不着奇装异服

　　五、按规定时间姿势站立、行走和服务，对客人使用礼貌用语

　　六、工作期间不可做不文雅动作（打哈欠、剪指甲、伸懒腰）

　　七、工作未经批准，不可做任何与工作无关事情，不准擅自串岗

　　八、不做不文明举动（吐痰、扔杂物、大声宣哗、追逐打闹）

　　九、主动及时，完成各项工作，不可擅自离岗

　　十、爱护酒店物品，无心损坏按价赔偿，不私用公物做个人用途

　　十一、注意水电能源节约，避免损失和事故

　　十二、按岗位规定标准工作，避免不良后果

　　十三、按规定存放物品食品，严禁乱堆乱放

　　十四、手机在工作时间内，调成振动，未经允许，不可接打电话或回复短信

　　十五、不可越权工作，不可有消极作为

　　十六、非工作需要不可饮酒，在指定位置吸烟

　　十七、拾到客人遗忘物品，及时上次

　　十八、不对外泄露酒店的涉密事项

　　十九、未经批准不准私自会客，接待亲友

　　二十、保持团结，不与同事、客人发生口角

　　一、早晨9:30上班，用15分钟整理内务，于11:20完成卫生，休息可外出30分钟。

　　二、早餐过后13:00准时到大厅门口立岗到客人来后迎接上楼。(使用标准服务用语，站姿，正确引位)。

　　三、餐具归理每个包厢多备2套，大厅主备餐柜有15套应急，当本包厢缺餐具时可以拿来补充(开餐前检查餐具备用、日常用品不齐，卫生不合格罚1—3元)。

　　四、酒水提成：20元—30元(提1元)、35—50元(提2元)、50—80元(提3元)、80—100元(提6元)，每周提成在10元以上者，除2元做餐具破损费。5元以上除1元，工作失误损坏者，按原价赔偿。

员工规章制度

员工规章制度

　　员工规章制度（精选53篇）

　　在社会一步步向前发展的今天，我们可以接触到制度的地方越来越多，制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，以下是小编精心整理的员工规章制度（精选53篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　　1、全体干职工应做到按时上、下班，不擅自离开工作岗位。实行上午上班、下午下班、晚上值班三次签到制度，上午签到时间为8:40以前，下午签到为5:30以后；晚上签到时间为7:00以后、22:00以前。

　　2、办公室负责做好值班安排表，带班领导负责带班期间的值班工作。干部严格按时值班，不得擅自离岗。如遇特殊情况，不能值班者，在值班前找好代班人，并通知办公室，报值班领导批准，否则按旷工论处，并追究值班人员责任。

　　3、值班人员负责值班时间内的上传下达，及时做好来电、来信、来访登记工作，答复和处理好能解决的问题。遇紧急情况要及时与主要领导取得联系，进行汇报。同时要做好院内的安全保卫工作。

　　4、乡机关单位职工必须严格要求自己，严格按时上下班，无特殊理由不得随意请假或迟到早退，做到出满勤。

　　5、干部开会、学*、出差等必须凭有关部门的文字通知或电话通知，应事先报告分管领导，并到党政办进行登记。

　　6、凡因病因事不能上班者，必须及时请假。干职工请假2天内由乡分管领导审批，2天以上须经分管领导同意后报乡长批准。请假一个月以上，须经乡班子会研究决定并报县组织人事部门审批。乡班子成员请假由党委*批准，党委*不在乡由乡长批准。请假一个星期以上，须经乡班子会集体研究同意，请假一个月以上须报县委、县*审批。乡党委*、乡长请假按县委、县*有关规定执行。

　　7、请假一律填写请假条，按照批假权限签字批准后方为有效。批准后的假条统一交党政办公室登记。假满后本人应主动到办公室销假。确需延长假期的，应在假满前办理续假手续，否则按旷工对待。

　　8、凡旷工或无正当理由逾期不归连续超过十五天，或一年内累计超过三十天的，按照《国家公务员的法》规定予以处理。

　　9、职工全年累计请假除因病等特殊情况外不得超过二十天，否则在年度考核中不得评为优秀。

　　10、党政办公室负责做好考勤，严格日考勤制度，建立请假、休假、出差登记册，如实登记每位同志的考勤（请假）情况，并每周公示考勤结果。

　　第一条为了保障工作秩序，严肃工作纪律，进一步规范考勤制度，确保各项工作正常开展，根据劳动人事部门有关规定，制定本制度。

　　第二条干部考勤是年度考核、评奖、晋升和推选先进工作者的重要依据，必须严肃对待，做到实事求是，不得弄虚作假。

　　第三条考勤对象：温泉县畜牧兽医局、动物卫生监督所、草原监理所全体干部职工。

　　第四条各单位干部、职工采用考勤登记制度。

　　㈠考勤由专人负责、每日记录。各单位办公室主任负责登记考勤，每月公布一次机关干部职工出勤情况，并报财务室执行。

　　㈡局领导率先垂范，带头执行本局制定的机关考勤制度，做到不迟到、不早退，无故不请假，有事外出事先向办公室告知，领导之间要相互通气。一般干部职工要坚守岗位，没有特殊情况上班时间中途不得擅自离开岗位，外出办事也要事先向办公室说明事由，以便办公室随时掌握，方便联系。

　　㈢执行国家规定的机关上下班时间(下称规定时间)，即八小时工作制，准时上下班，不迟到、不早退，工作时间一律坚守工作岗位，不得擅离岗位等。

　　1、迟到：比规定上班时间晚到。

　　2、早退：比规定下班时间早走(下乡、出差除外)。

　　(女同志可晚到或提前15分钟上下班，男同志一律按规定时间上下班。)

　　第五条工作时间不得酗酒、睡觉、大声喧哗，不得玩游戏、上网，不得打牌、打麻将，影响工作者视情节轻重予以通报批评或处罚。

　　第六条请销假制度

　　严格执行请销假制度，一般工作人员请假，半天假期由股室负责人审批，一天假期由分管领导审批;超过一天以上假期由局主要领导审批;中层以上干部请假，均由局主要领导审批。任何情况下请假均需书写请假条(请病假的还需出示医生诊断证明)，并经办公室主管领导、局长签字批准后报办公室备案方可准假。请婚假、丧假、产假、探亲假、年休假等严格按照国家有关规定及我县相关文件规定执行。

　　第七条出差

　　干部职工因公出差，必须填写派差单，说明外出事由，报销出差费以派差单和考勤登记为依据。驾驶员出差实行实报实销，其它干部下乡无出差费。

　　第八条旷工

　　目无组织纪律，未经领导同意，擅自离开岗位的作旷工处理。下列情况视为旷工：

　　㈠迟到或早退3次视为旷工半天。

　　㈡事假、年休假、探亲假、婚假等未经批准擅自休息的。

　　㈢持假证明休病假，经查证属实的。

　　第九条处分

　　对无故旷工影响工作者，按照国家公务员有关规定予以处罚。旷工半天者，给予警告处分，并扣发1天工资;每旷工1天扣发2天的工资;全年累计旷工超过7天者，扣除年终干部考核第13月奖励工资，并实行待岗;旷工或者因公外出，请假期满无正当理由逾期不归连续超过15天或一年内累计超过30天的，按《国家公务员暂行条例》规定，经局党组会议研究，上报县劳动人事局予以给予处理。

　　第十条本制度自20xx年月日起执行，各站所可参照执行。

　　一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。

　　二、维护公司声誉，保护公司利益。

　　三、服从领导，关心下属，团结互助。

　　四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。

　　五、不断学*，提高水*，精通业务。

　　六、积极进取，勇于开拓，求实创新。

　　为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度。

　　一、总则

　　1、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。

　　2、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

　　3、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水*，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。

　　4、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。

　　5、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供*等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以奖励。

　　6、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。

　　7、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。

社团规章制度

社团规章制度

　　学生社团是指学生在自愿基础上形成的各种群众性文化、艺术、学术团体。不分年级、系科甚至学校的界限，由兴趣爱好相*的同学组成。在保证学生完成学*任务和不影响学校正常教学秩序的前提下开展各种活动。目的是活跃学校学*氛围，提高学生自治能力，丰富课余生活；交流思想，切磋技艺，互相启迪，增进友谊。种类很多，如各种学术、社会问题研究会，文艺社、棋艺社、影视评论社、摄影社、美工社、篆刻社、歌咏队、剧团、篮球队、足球队、信息社、动漫社等。

　　大学生社团是我国校园文化建设的重要载体，是我国高校第二课堂的引领者。每年各社团以其具有思想性、艺术性、知识性、趣味性、多样性的社团生活吸引广大学生积极参与其中。以下是小编收集整理的社团规章制度（精选24篇），欢迎阅读与收藏。

　　1.社团以集体利益为重，提供*台的同时，作为社员需做好监督，保护，美化的义务，如设备，安全，卫生等等。（关于卫生，社团每天都有人出入，因此社长部长们需要安排部署每天的卫生清理，你们需要做好带头作用。在社团交流中，你们同样也需要让社团每一份子懂得设备的使用和安全问题。）

　　2.关于设备出租问题，价格由现任社长部长共同商议，制定后不得以关系修改价格，出租前需要拍细节照，出租后同样需要拍细节照对比，如因错漏而发生设备故障由出借人和借的人共同承担责任。（这项规定需要提醒每一次需要租借的单位，如其他社团组织需要租借社团设备或场地必须要有一位社长或部长在场。）

　　3.学校一切先由社团出人演出的活动，都以社团为名义，不得以私人名义去参演，这关系到社团的利益。（任何社员在你能够接到活动邀请时，请想一想最初是谁给予你们的这个*台！）

　　4.社团是处于时刻运作，改变的状态，在社团运行情况下，社团每一分子都有权利去改善社团的环境，同样也有义务去承担社团运作所带来的利弊得失。

　　5.社团是对内也是对外的，有它自身的形象，而形象体现在你们的言行举止。因此，当你们在进行有关社团的一切活动和微信群聊天等等时，请注意你们的姿态，言语，事关社团，也事关你自己。（晚归切记不得以社团名义登记，个人纠纷同样不能牵扯社团整体）

　　6.社团每一年有最应尽的职责二者，品牌活动和音乐教学。当每一届候选或者上心者的出现时，应加强做好这两方面的策划和准备。不要三天打渔，两天晒网，尤其作为社团管理者，你们需要做好带头作用。

　　7.关于工作问题，自愿报名参加社团活动的工作人员或表演人员必须准时到场，否则不予以加分。工作人员及表演人员因特殊情况迟到早退需向社长部长或活动负责人报备，负责人同样需要设定严格的签到程序，不得包庇。工作人员和表演人员需协助负责人带好整个活动的流程，负责人也需要做好活动带领。

　　8.社团冲突难以避免，但请不要在社团，其实是个人冲突的事情影响到社团运作。如果是双方的个人冲突严重到影响到社团大局，请双方自己成熟一点自行解决，如若屡教不改，社团管理者有权力和责任请你退社，若是管理者有冲突，其余管理者可以选择私下解决或者投票弹劾选出新的管理者。

　　9.社团每一届都会出现新的社长部长，这是社团不变规律，也是每一年模式的改变和突破。作为社长部长，有退任后选择社长部长候选的权力，但是一旦换届，前社长部长无权干涉社团或者社长部长的任何决策，即便你自认为对于社团来说很好，你也只能给予建议，最终决策的决定权归当任社长部长所有。请记住，过去是不能干涉，更不能以负能量去影响现在，如果你当年是社团一份子，社团利益不需要你的保障，但起码也不需要你带来的反作用。

　　10.希望社团的每一份子，不做损人利己之事，不做舆论伤害之事。尊重他人，便得他人尊重。也请你们记住，人人*等，在社团集体中，一视同仁。保持你们的初心和努力，相信你们在社团期间会得你所应得。

　　第一章总则

　　1、本社是晋中学院师范分院数学系学生组织；

　　2、本社在数学系戴学富、安德禹主任和李旭东等老师们的指导下，由学生自己组织开展活动；

　　3、本社维护**的领导，遵守党的宣传法规，一切活动在基本原则下进行；

　　4、本社在团结我系学生文学爱好者的同时与其他社团共同学*进步，提高自身素质；

　　5、本社团全体社员团结友爱，不得搞有损于本社团形象和荣誉活动，有重大违纪者做出退出社团处理，并报社团指导中心备案。

　　第二章权利

　　1、凡我社成员有选择与被选择权；

　　2、社团有权参加本社组织的一切活动；

　　3、社员在任务与内容不清楚、有疑难的情况下有主动要求负责人在宣布的权利；

　　4、社员有权监督指出社团负责人的错误。

　　第三章义务

　　1、本社团成员必须遵守学校一切规章制度，勤奋学*，全面发展；

　　2、社团成员要按时按量完成社团交给的各项任务；

　　3、本社成员要积极收集相关资料；

　　4、本社成员必须要做到热爱祖国，谈吐举止文明，尊敬师长，乐于助人，关心集体，维护社团公共利益；

　　5、本社团成员两次无故不到，多次找不正当理由请假者，本社有权劝其退出；

　　6、本社成员由于一些特殊原因须退出本社团，必须写申请书，一式三份；

　　7、本社成员不得互相打闹，产生矛盾及时化解；

　　8、本社成员不得借社团活动而旷课；

　　9、本社成员不得违反社团一切规章制度。

　　第一章总则

　　1、音乐社团是一个开放性的文娱部门。

　　2、音乐社团原则：音乐社团是同学们本着“自我组织、自我管理、自我学*、自我提高”的目的，以对艺术的“共同的爱好兴趣”为主体组成的学生社团。

　　3、音乐社团宗旨：活跃校园文化，加强学术交流，激发同学自我展现热情，提高学校艺术底蕴，锻炼学生交际能力，增强学生表达能力。

　　君不闻，独学而无友，则孤陋而寡闻。嘤其鸣矣，求其友声。如果你有心与我们经历不同的学*体验，谈笑人生，音乐社团欢迎你的加入，一起引领潮流。凡热爱音乐并承认本章程的同学均可加入成为本社成员。音乐社团竭诚欢迎各级有志同学加入！

　　第二章社员制度

　　1、对象：凡思想品德好、责任心强及爱好舞蹈、演唱、乐器、表演等思想文化的同学均可申请加入音乐社团，可以是个人自愿或由本社成员推荐；

　　2、招新：招新时认真登记招新表。

　　3、面试：经本社考核后，符合本章程要求的可为本社社员。

　　4、社员权利：

　　1）社员有权对本社工作提出批评和建议。

　　2）监督本社社团干部的工作，可以向上级反映要求撤换不称职的社团干部。

　　3）参加本社组织的各项活动，无偿享用本社所提供的各种学*辅导资料、文化娱乐活动等。

　　5、会员义务：

　　1）遵守本社各项规章制度，执行社团决议。维护大家讲坛声誉和利益。积极参加本社组织的各项活动，支持大家讲坛各项工作。

　　2）遵守校规校纪，文明礼貌，社员之间团结互助，乐于奉献。

　　3）积极向大家讲坛社团提出宝贵意见，不参加非法活动。

规章制度范本

规章制度范本

　　是指用人单位的规章制度是用人单位制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规则和制度的总和。也称为内部劳动规则，是企业内部的“法律”。规章制度内容广泛，包括了用人单位经营管理的各个方面。根据1997年11月劳动部颁发的《劳动部关于对新开办用人单位实行劳动规章制度备案制度的通知》，规章制度主要包括：劳动合同管理、工资管理、社会保险福利待遇、工时休假、职工奖惩，以及其他劳动管理规定。

　　在日新月异的现代社会中，我们每个人都可能会接触到制度，制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。大家知道制度的格式吗？下面是小编为大家整理的规章制度范本（精选9篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

　　一、学*：

　　大学生的主要任务是学*，大家必须充分重视，努力做到：

　　1、按时上课，不迟到，不早退，不逃课；

　　2、有事不能上课要按照有关程序请假，获得批准后方可；

　　3、积极配合班委的工作，认真完成作业、实*结、实验报告等，并按时上交相关老师；

　　4、遵守校纪校规、班纪班规，尊重任课教师，体现大学生应有的礼仪和风度。

　　二、卫生：

　　寝室和教室是大学生活的重要场所，寝室和教室卫生状况直接影响同学们的生活环境，因此寝室和教室卫生必须保持整洁干净。

　　1、寝室和教室内要制定相应的执勤制度，实行责任到人制，寝室长及班干部负责监督；

　　2、寝室和教室卫生要每日打扫，值日生要尽职尽责，认真对待，为同学们创造整洁舒适的生活环境；

　　3、切实执行宿舍管理委员会的各项规定，做好卫生打扫工作，认真对待卫生检查；

　　4、注重个人卫生和校园环境卫生，严禁乱扔纸屑果皮、乱吐痰等；

　　5、环境卫生人人有责，重在参与、贵在坚持。

　　三、班级奖惩制度

　　1、推荐党校学员依据同学们的*时表现进行。

　　2、在校为班级争得荣誉或在集体活动中表现突出的个人或团体，将给予一定的物质奖励。

　　3、在班会及其他须到的班级活动中迟到、早退的同学将给予批评并根据实际情况进行惩罚。

　　4、每周由副班长对课堂的出勤情况进行检查，每周抽查一次，对是否旷课、迟到、早退等记录在案并在期末时给予一定的惩罚。

　　5、课堂上或其他会议期间应把自己的手机调成振动或关机状态。

　　四、班级活动管理制度

　　1、学院及系开展的各项活动

　　（1）体育活动：由体育委员组织队员参加比赛，由副班长，团支书，学*委员召集全班同学前去助威，主要活动由班级篮球赛，排球赛等

　　（2）学*活动：学*活动（如辩论赛，知识竞答赛，评书议书等）由学*委员负责组织，召集本班同学参加。

　　2、班级活动：班级活动由团支书联合相应班委会成员策划开展。

　　3、主题班会由班委会共同策划。

　　五、班级财务管理制度

　　1、班级体育用品统一由体育委员管理，本班同学需要直接到体育委员处借，体育委员要做好登记。

　　2、班费由生活委员收取并根据统一保管。

　　3、班费支出必须由班长同意方可，100元以上须辅导员同意方可。

　　4、日常采购，至少有一名同学陪同前往，并开出收据、发票等凭证报销，生活委员须做好凭证的管理工作，若因票据遗失或特殊情况不能出具证明且情况属实的，由班长签字补证。

　　5、全班同学可以在适当时间对班费收支情况要求审查，或提出批评或建议。

　　6、全班同学都有权申请使用班费，只要用途符合班费使用规定，经班委会讨论可以划拨。

　　一、厨房考勤制度

　　1、厨政部工作人员上、下班时，必须打考勤，严禁代人或委托人代打考勤。

　　2、穿好工作服后，应向组长或厨师长报到或总体点名。

　　3、根据厨房工作需要，加班的厨师留下，不加班的厨师下班后应离开工作地。

　　4、上班时应坚守工作岗位，不脱岗，不串岗，不准做与工作无关的事，如会客，看书报，下棋、打私人电话，不得带亲戚朋友到酒店公共场所玩耍、聊天、不得哼唱歌曲、小调。

　　5、因病需要请假的员工应提前一日向厨师长办理准假手续，并出示医院开出的有效证明、因不能提供相关手续或手续不符合规定者，按旷工或早退处理。请假应写请假条书面备案。

　　6、需请事假的，必须提前一日办理事假手续，经厨师长批准后方有效，未经批准的不得无故缺*或擅离岗位。电话请假一律无效。

　　7、根据工作需要，需廷长工作时间的，经领导同意，可按加班或计时销假处理。

　　8、婚假，产假、丧假按酒店员工手册的有关规定。

　　9、本制度适用于厨政部的所有员工。

　　二、厨房着装制度

　　1、上班时需穿戴工作服帽，在规定位置佩戴工号牌或工作证。服装要干净，整洁、工作时间不得裸背敞胸、穿便装和怪服。

　　2、上班时间需穿工作鞋，不得穿拖鞋、水鞋、凉鞋。

　　3、工作服应保持干净整洁，不得用其它饰物代替纽扣。

　　4、工作服只能在工作区域或相关地点穿戴，不得进入作业区域之外的地点，禁止着工装进入前厅。

　　5、必须按规定围腰系带操作，不得拖曳。

美发店规章制度

美发店规章制度

ktv的规章制度大全

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　　在不断进步的时代，很多情况下我们都会接触到制度，制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。到底应如何拟定制度呢？下面是小编收集整理的ktv的规章制度，希望对大家有所帮助。

　　1、服从领导、团结同事、尊重宾客。

　　2、熟练使用礼貌用语、良好的语言表达能力。

　　3、遇见客人及上司主动问好。

　　4、言行举止得体大方，为人处事有礼有节。

　　5、工作时间应保持良好的精神面貌。

　　6、反应灵活，具备超强的应变能力。

　　7、品行端正、好学上进、吃苦耐劳、积极主动。

　　8、养成良好的勤俭、节约的良好*惯；为公司做好开源节流。

　　9、日常工作做到效率高、速度快、做事勤。

　　10、遵守公司的规章制度，服从上级的各项工作安排。

　　11、熟知公司的各项消费政策、房间具**置及风格。

　　12、熟知公司各项出品、品名、口味、价格、饮（食）用法及服务方式。

　　13、熟知常规事件及应急事件的处理方法和程序。

　　14、熟练掌握灯光、电脑音响及简单故障为处理。

　　15、拾金不昧、拾遗上报。

　　1、严格遵照本部门工作流程及工作规范，进行工作。

　　2、遵守公司的各项规章制度及管理规定。

　　3、坚决服从公司及上司的工作安排。

　　4、尊重领导、团结同事，维护公司利益及声誉。

　　5、认真领会“客人是上帝”的服务精神，对于客人的要求要积极负责的去处理，任何时候不能置之不理或故意拖延。

　　6、上班期间按规定着装、仪容仪表整洁，佩带统一工牌。

　　7、上班期间言行举止必须得体大方，精神饱满。

　　8、不准在营业期间公共场所进行以下行为：

　　（1）抽烟，

　　（2）乱扔杂物唱歌、吹口哨，

　　（3）躺卧沙发、坐姿不雅，

　　（4）说粗话，

　　（5）喜笑打闹、大声喧哗吵架、打架，

　　（6）吃东西。

　　9、在营业场所，不论何时何地见到客人一定要有礼貌（微笑、点头致意、鞠躬问候、让路等）。

　　10、任何时候，不准顶撞批评客人或与客人争辩。

　　11、任何时候，不准对客人评头论足。

　　12、牢记“主随客人”的服务宗旨，配合客人的娱乐消费需求，不准以“自我为中心”。

　　13、对客人所提出问题要求，不清楚时不能乱讲乱做，应及时问清上司或同事。

　　14、在客人谈话时，要目视客人，认真倾听，不能心不在焉随便插嘴，打断客人讲话。

　　15、少说、多听、多做事，不准在客人面前夸夸其谈，不懂装懂。

　　16、真诚的关心、赞赏客人，细心观察注意小节，学会从小事去关心和爱护赞扬客人。

　　17、尽量记住客人的姓名，以便礼貌称呼客人。

　　18、如果做错了事情，要立即承认，请求原谅，不准强词夺理，蓄意争辨。

　　19、客人发放小费时，不论多少，都必须真诚致谢，严禁给客人脸色，强索小费。

　　20、拾到客人遗留的任何物品，应主动上交总台、报告上司，否则按盗窃行为上理。

　　21、不得食用客人剩余食品、酒水。

　　22、不准在客人面前谈论公司内部问题，议论同事、上司或其他客人，摆弄事非。

　　23、看到损害公司利益的人（员工违规、客人损坏和拿公司财物等）。应积极制止，不能处理的要积极报告、投诉，不准置之不理或隐瞒包弊。

　　24、不准主动帮助客人降低消费和私自提供酒水。

　　25、不准擅离工作岗位五分钟以上或多次离开工作岗位，特殊情况需请示部门主管或负责经理批准。

　　26、不准私自调换工作岗位或换休。

　　27、不准代人打卡、点名、签到。

　　28、爱护公共环境卫生，清整并保护好自己责任区卫生。