含有酒店客栈的古诗

酒店客房的励志句子34条

1.我淡妆打扮，因为是基本礼貌 我服装整洁，因为是专业服务 我乐于助人，因为客人是朋友 我充满自信，因为我做得最棒 我们是真的，真的最棒! 充分理解客人的需求过错抱怨投诉 语言到位微笑到位卫生到位设备到位 服务三通：通情通气通报 为了您的健康，请勿吸烟 请妥善保管好您的随身物品 贵重物品，请寄放在大厅贵重物品寄放处

2.本以为品牌不错的，但这次让人大失所忘!一进房间，一个小小的电视机挂在窗户上，离床足有七米说不出的古怪，洗澡还没热水，电话问客房部，小姐的回答不知所云，好像应该我知道他们酒店的热水设备是有问题的，最后说句对不起就算完事!我彻底失败了!

3.【挽卿手共白头阳光酒店誓千秋！——阳光酒店】

4.盛况空前，留连忘返!——银马座酒店

5.客人对与错并不重要重要的是他们的感觉。It doesnt matter whether the customer is right or wrong It * how they feel

6.这酒店让在外的人，感受到归家的感觉：这里有住家的可口饭菜，这里有温馨如家的环境，还有那周到齐全的全天候服务，如果有机会，我还会来这里。

7.华灯初上，万物升*，数十间豪华的KTV包房隐没在皇家的夜色之中，这里的镜画光饰挂摆陈色间等九大娱乐空间的新概念，匠心独具金雕玉砌浑然天成。

8.广州地中海国际酒店坐落于广州最为繁华的天河路南段，地理位置得天独厚。酒店毗邻地铁站和主要商务区，距亚洲著名的购物圈—正佳广场宏城广场和天河城咫尺之遥。从酒店到广州东站或广交会琶洲展馆仅需分钟，到白云机场仅需分钟。

9.酒店设计以金黄色为主色调，弥漫着浓郁的地中海风情，更有来自世界各地的装饰：法国的青铜意大利的音乐喷泉法国的水晶灯国际一流水准的寝室用品加上富丽堂皇的回廊，金箔的装饰，由内及外无不彰显皇室气派。将您带回到埃及神秘的贵族奢华尊贵的生活。

10.推开餐厅那扇沉甸甸的大门，眼前展开的是一个风格奢华的阔大空间，天花板上华丽的水晶吊灯，每个角度都折射出如梦似幻斑斓彩光。华美的欧式桌椅小巧精致吧台，都漆成纯白色，处处散发着贵族气息。每张桌子上都摆放着一个白色的瓷花瓶，花瓶里粉色的玫瑰柔美地盛开，与周围的幽雅环境搭配得十分和谐。

11.生命之灯因热情而点燃，生命之舟因拼搏而前行。

12.厚德载物，地势坤，君子当厚德载物。

13.每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。

14.行动，实现一世理想的最有效的武器。

15.细节决定成功，点滴铸就辉煌。

16.人生的价值在于奉献，生命的价值在于创造。

17.庭院倡导低碳环保，不提供酒店类似一次性用品。

18.为了使我们的生活环境更加绿色，减少洗涤对环境的污染，如果您在入住期间需要更换床上用品，请将此卡放在枕头上，我们会及时为您更换。谢谢您的合作。

19.为了您的财产安全，请妥善保管好您的贵重物品。

20.从点滴做起，从身边做起，完善自我，升华**酒店!

21.请自带洗漱用品。如果你忘记带你自己的院子，我们会收取一定的费用。

22.合作，共同绽放，共同繁荣!_______

23.不求与人相比，但求超越自己，要哭就哭出激动的泪水，要笑就笑出成长的性格。

24.现实会告诉你，不努力就会被生活给踩死。无需找什么借口，一无所有，就是拼的理由。

25.每天给自己一个希望，试着不为明天而烦恼，不为昨天而叹息，只为今天更美好！人生没有对错，只有选择后的坚持，不后悔，走下去，就是对的。走着走着，花就开了。

26.酒店拥有广州一流的豪华俱乐部西餐厅日本料理粤菜酒吧娱乐中心SPA宴会厅大型停车场和世界著名品牌精品店等一系列设施恭候各位贵宾的光临。

27.皇家国际饭店是融会国际顶尖商务酒店设计理念，装潢艺术构造于一体的四星级豪华酒店。酒店拥有豪华套房商务套房高级房及标准房间。酒店客房关注到每一个细节的典雅装饰，尤其是精致前卫的磨砂玻璃幕墙浴室，令居住其中成为美的享受，让商务劳顿烟消云散，使您尽享都市风情。

28.放弃该放弃的是无奈，放弃不该放弃的是无能，不放弃该放弃的是无知，不放弃不该放弃的是执著！

29.梦想也许今天无法实现，明天也不行，但是只要今天的自己比昨天的自己足够努力，就会距离梦想*一步。

30.不要拿小人的错误来惩罚自己，不要在这些微不足道的事情上折磨浪费自己的宝贵时间。

31.与其说是别人让你痛苦，不如说自己的修养不够。

32.人生是个圆，有的人走了一辈子也没有走出命运画出的圆圈，其实，圆上的每一个点都有一条腾飞的切线。

33.两个人共尝一个痛苦只有半个痛苦，两个人共享一个欢乐却有两个欢乐。

34.笑对人生，能穿透迷雾；笑对人生，能坚持到底；笑对人生，能化解危机；笑对人生，能照亮黑暗。

酒店客服回访话术

酒店客服回访话术

　　常多的企业都有定期回访客户的惯例,这是有效维护客户关系的一种方法。回访的方式主要包括两种:登门拜访和电话回访。作为客服人员,一般采用电话回访的方式。下面是小编整理的我的家史作文，欢迎大家分享。

　　XXX您好。

　　我是金中资的客服人员。这次给您打电话，主要是对您进行一下回访,了解一下您在交易过程中的感受，以便我们提高服务。占用您几分钟时间，非常感谢！

　　1、请问您现在对我们这个投资理财产品还满意吗？

　　满意—谢谢您，您的满意是我们的动力。请问---

　　不满意—请问，什么原因导致您不满意，（听客户说），好的，谢谢您的反馈，我们会在在您提的这方面改进。

　　2、您再做交易过程程中有没有遇到什么问题？

　　没有—好的，另外，我们这里专业的策略分析师，在交易方面可以为客户解疑答惑，另外还有免费的交易指导供您参考，希望您能在这个市场大幅获利。

　　有--，请问是什么问题？

　　（1）若客户反映是*台的问题，答：谢谢您的反馈，我会把您反馈的信息上报给总部的技术部门，希望没有影响您的正常交易，我们会努力提高服务，让我们客户有一个好的交易体验。另外我们这里专业的策略分析师，在交易方面可以为客户解疑答惑，另外还有免费的交易指导供您参考，希望您能在这个市场大幅获利。

　　（2）若客户反映是服务问题，答：非常感谢您的.反馈，我们会努力提高服务人员的整体素质，以更好的服务客户，让我们客户有一个更好的交易体验。另外，我们这里专业的策略分析师，在交易方面可以为客户解疑答惑，另外还有免费的交易指导供您参考，希望您能在这个市场大幅获利。

　　3、我们公司每天都有交易指导，会以喊单的模式，发信息到客户的手机上，请问您都有按时的收到公司发来的短信吗？

　　有—您觉得喊单对您的交易有辅助作用么？没有—您有哪些建议？好的，我会反馈相关部门，提高分析水*，希望能为您带来帮助。有—谢谢您的支持，我们会持续保持！

　　如果没有收到---情况1、公司没法送。---我会将您的反馈提交到策略部门，过几天我们会联系您确认您是否正常收到信息。

　　2、客户不知情。实在不好意思，我们会加强经济人的培训，避免类似情况再次发生。随后我将您的手机号提交到策略部门，也请您及时清理手机信箱，保证能正常收到信息。

　　4、您觉得我们的服务和交易*台有什么需要改进的？或者您觉得那个交*台比我们代理的更好呢？

　　客户说什么什么*台---嗯，非常感谢您的宝贵意见，您的意见是我们服务的目标，非常荣幸与您通话，您觉得我们还有哪些地方是没有为您考虑到的，这些问题您都可以反馈给我们客服部。我们会更好的为您服务。我会把反馈信息提交都相关部门提高服务，创造一个更好的交易环境。

　　客户没说什么*台，就是取款了。---请问，您为什么取款废弃账户呢？（听客户说），谢谢您的宝贵意见，非常感谢您的宝贵回馈，您的意见是我们服务的目标，非常荣幸与您通话，您觉得我们还有哪些地方是没有为您考虑到的，这些问题您都可以反馈给我们客服部。我们会更好的为您服务。我会把反馈信息提交都相关部门提高服务，创造一个更好的交易环境。

　　再次感谢您的宝贵时间，我代表某某公司祝您生活愉快！交易愉快！再见！

　　一、电话回访的流程：

　　充分准备——寒暄致意——自我介绍—说明意图——具体说明——事后沟通：

　　1、成功顾客回访第一步：结构合理精心编排的问卷是成功回访的第一步。

　　2、当你拿起电话打算打给顾客做回访调查时，你是否已经想好了你要问对方的问题？你是否已经设计好何时用开放式问题。如果这些都没有事先准备好，那么这将是一次糟糕沟通的开始。

　　3、成功回访客户第二步：要有针对性地选择回访时间，不要在顾客繁忙或休息的时候去回访。一般回访时间可以规定在早上10：30-11：30，下午3：00-17：00。

　　4、可成功顾客回访的第三步：礼貌和甜美的语声是打动客户听下去的动力。对于电话另一头的人来说，你的语音是标识你修养与素质的唯一名片，拿起话筒前要先调节好自己的情绪，电话这头微笑着的你，对方是可以通过声音感受到的。注意礼貌的问候、语气和节奏的掌控，避免给别人一种冷冰冰、公事公办的态度，要知道，对方无论选择告不告诉你答案，对他来说，无半点损失。结束时，不妨加上一条祝福语，让对方感受到你获得帮助时的愉悦之情，这样，你们两个，当天都会有一个好心情。

　　二、回访话术：

　　开头语：您好，请问是xx小姐/先生吗？我是吉祥凯悦主题婚礼酒店的客服代表，（而不是说我是工作人员。让顾客觉得你很专业）。很冒昧打扰您！您现在方便接听电话吗？（如果客户认为不便，致歉后询问方便的时间再联系，挂线）

　　1、首先对您能选择我们吉祥凯悦主题婚礼酒店承办您的xxx，我们表示由衷的感谢，再询问要问的相关问题。

　　2、提醒客户相关注意事项。

　　3.您对我们的服务有什么意见或建议吗？结束语：很高兴您能抽出宝贵的时间接受我们的回访，同时也为您送上真挚的祝福（祝您周末/节日愉快！）/非常感谢您对我们工作的支持，打扰您了，谢谢，再见。

　　4.搞活动时可说：为了答谢您，在您方便的时候可以到xx(省略公司名)公司领取一份礼品）。让客户感到我们给打电话能给她们带来好处，并期待我们的下一次回访。等待客户挂电话后再挂电话。

　　5.客户不满，应先代表公司表示歉意，对客户表示理解，首先要给客户被认可的、受重视的感觉。再邀请客户有空的时候到公司或者施工场地，为其进一步解决问题。详细记录客户的抱怨、意见、建议，及时反馈给相关的各个部门，根据各部门的处理意见进一步进行客户跟踪。接、打电话的时候切忌对客户给出无法确定的许诺，要注意说话的方式，要给事情的后续处理留出可以回转的余地。

　　三、公司新活动、通知等需知会客户的客服电话：

　　“您好！xx先生/女士，我是xx(省略公司名)公司客服代表xx，现在公司在某某小区推出一个xx活动，这项活动内容是xxx，活动时间xxx，请问您对这项活动都已经清楚了吗？请问您对这项活动还有什么不清楚的地方吗？那么您是否愿意参加这项活动了？非常感谢您的支持，请您xxx（参加活动的要求叙述）。谢谢您的合作，希望此次活动给您带来意想的收获。祝您生活愉快！再见！”

　　四、接听客户抱怨来电：

　　您好，xx(省略公司名)！这里是客服部，我姓xxx，很高兴为您服务，倾听客户来电内容，判断客户来电意图。

　　1、xxx，谢谢您的来电，非常感谢您的建议，请您一如既往的支持我们公司，有您的支持和鼓励，我们会做的更好！谢谢！祝您愉快！再见！

　　2、xxx，很抱歉给您带来不便，请您相信此次事件是个误会，针对您的问题，我们会尽快给您回复，请您稍等片刻，xx（解决回复），事情我这样处理，您满意吗？请问您还有什么需要我为您做的吗？对于这次事情造成的误会，我们深感抱歉，类似事情不会再此发生了，谢谢您的体谅和支持，感谢您对公司的支持！谢谢！再见！

　　3、xxx，您能描述一下当时的具体情况吗？xx，您能谈一下您的希望、您的要求吗？xx，请您不要着急，一定给您解决好，xx，您看还有什么需要我为您做的吗？谢谢您的来电，祝您愉快！再见！

酒店客户短信问候

1、新年伊始意味着你又一新的开始猪年如意!万事顺心!我真的真的很爱你! 发送

2、祝你致富踏上万宝路、事业登上红塔山、情人赛过阿诗玛、财源遍布大中华。

3、如果我的祝愿，能驱除你的烦恼，那么，就让它随这温馨的春风，吹进你的心谷吧!

4、你喜欢浪漫，你追求实在;你在梦中寻找生活，又在生活中寻梦。祝你幸福，愿你美满。

5、愿你在新的一年里：感情世界花好月圆!银行存款只增不减!人生目标一直向钱!猪年吉祥!

6、情深似海两相吸，人美神气两相迷;节庆欢笑两相娱，快活喜悦两相溺;乐趣尽享两相依，你我互贺两相递。

7、新春佳节到，向您问个好，身体倍健康，心情特别好，好运天天交，口味顿顿妙，家里出黄金，墙上长钞票。

8、春风得意须尽欢，偶像争把吻来献。日纳菜花三百朵，禽书堆似雪片糕。笑醒方觉绮梦呆，节日快乐哈哈哈。

9、给你一些泡泡!。0。0。。0。。0。。0。。泡泡里都是关心和幸福哟!希望以后的以后你都是快快乐乐幸幸福福的!

10、祝你：百事可乐!万事七喜!心情雪碧!工作红牛!生活如梦!爱情鲜橙多!天天娃哈哈!月月乐百事!年年高乐高!永远都醒目!

11、新年是把刀烟花是出鞘的光华朋友是只剑锋利而且需要磨练爱人是柄大斧爱上了难以逃避情人是杆枪可要小心背后偷袭。

12、祝你新的一年，工作忙中有闲，摸奖总是得钱，美女挤满床前，精力充沛源源，情人又猛又甜，天天花好月圆，夜夜快乐绵绵!

13、新的一年到向你问个好办事处处顺生活步步高彩票期期中好遇天天交打牌场场胜口味顿顿好越活越年轻家里出黄金墙上长钞票。

14、在新的一年里祝：春风洋溢你，家庭关心你，爱情滋润你，财神系着，你朋友忠于你，我这儿祝福你，幸运之星永远照着你，新年快乐!

15、有一个古老的传说：在遥远的天山上有一棵情人树，树上每一个果实代表人间一对相爱的情侣，名曰情人节，愿你有一个属于你的情人节。

酒店客房怎样做宣传广告语

1.乐于让顾客得到实惠！——深圳新兴大酒店

2.在《酒店客房照明设计应注意六大原则》一文中，孙氏照明编辑跟大家分享了有关酒店客房照明设计的一些基本原则，比如要多种灯具组合设计灯光光源以白炽灯为主色温以暖色为主等。 五星级酒店客房灯光设计之照度 色温 显色性 那么，从技术参数的角度，我们该如何设计五星级酒店客房的灯光呢？照度色温显色性[详细]

3.享受川香粤味风情，领略中华文化之最！ ——川香粤大酒店

4.。四星级以上的酒店一定比例的房间有客房保险管箱。这个是他们评成四星级以上酒店的必要条件。

5.阳光魅力没法挡！——阳光酒店

6.当然，我们的魅力无需多言。北京皇家酒店

7.借问酒家何处好东湖乐园酒家优!东湖乐园酒家

8.荣华酒家，家外之家！——荣华酒店

9.叙友情，常相聚，福满楼！ ——福满楼酒家

10.深圳新兴大酒店京都东来顺今日来天宫;独行涮羊肉闻名美食城!天宫酒店

11.地理位置好位于繁华商业区中心地带可无形中提高客房的档次 与处于同一档次的酒店相比新客房价格适中有价格优势

12.南北口味集于一堂！ ——同心酒店

13.畅想怡静生活。——南山宾馆怡宾楼

14.跨下银马座好运自然来!银马座酒店

15.世纪酒店自开业以来在社会上享有很好的信誉度消费者的信赖度高 企业女创业人的人格魅力

16.客房价格的层次感不鲜明区分度不高会相应丢失一些高收入消费者 机会次贷危机正从大城市向中小城市蔓延周围许多酒店的经营步履为艰纷纷降低销售成本客房的内部装修和更换也会受到影响此时世纪酒店强势推出新客房并且推出经营新理念无形中宣告世纪酒店并没有受到此次危机的影响(可以掩盖受到的影响无形中宣传了世纪酒店的抗风险力和强大的经济实力

17.山上美如画;山下暧如家长白山宾馆

18.新鲜风味，美食天地！ ——银马座酒店

19.盛况空前，留连忘返！——银马座酒店

20.星期八时尚快捷酒店给您零距离的享受!

21.绘出民俗 风情的新画卷，开创美食娱乐的新天地！ ——民族酒宫

22.实际市场本市及周围县市的中高层消费者商丘的大中型企业年会和企业定期召开的会议(各县区代理商一些销售企业的代表

酒店客房优质服务案例

酒店客房优质服务案例

　　酒店服务是指酒店为满足顾客的需要而付出的智能和必要的劳动，是酒店的无形和无价商品。酒店主要为游客提供住宿服务、生活服务及设施服务等。下面小编为大家带来酒店客房优质服务案例，希望大家喜欢！

　　一、优质服务的理解

　　“优质服务”的含义，不同的人有不同的理解，但有一点是共同的，即优质服务含有超出常规的和一般性的服务内容和服务满足。一般理解是“规范服务+超常服务=优质服务”，即优质服务是在规范服务的基础上有超乎常规的表现。规范化的服务可以使客人无法感到不满意，而超常服务则是在完成规范服务的基础上，使自己的服务效率更高，或者增加一些规范服务中所没有涉及到的、根据特定情况所额外提供的服务内容。

　　二、优质服务对酒店的要求

　　1.优质服务对酒店所提出的特别要求

　　(1)优质服务对酒店员工的素质及管理提出了更高的要求优质服务是全方位的，对酒店的要求也就涉及到方方面面。其中重要的两条就是酒店员工的素质和酒店的管理，它要求酒店员工所具备的种种素质足以达到酒店优质服务所提出的高要求，而对于酒店管理者来说，则需要具备高超的管理能力，能够经常拿出富有创意的策划，紧密把握酒店市场竞争的每一点动向，细微地掌握客人需求的最新变化，同时能够通过强有力的组织措施、组织手段将优质服务的高要求彻底地贯彻下去。

　　(2)优质服务特别强调服务质量的整体性

　　酒店的优质服务是一个系统概念，可以说，它所构成的链条是非常薄弱的，比起一般的服务，优质服务显得更为脆弱。因为客人入住酒店时，对优质服务的期望非常高，看待任何事情总是带着挑剔的眼光。而酒店在某些事情上提供优质服务容易，但最难的是不能保证服务链条上所有的环节都保持高度的质量一致性。

　　(3)优质服务特别强调前后服务质量的高度一致性

　　提供优质服务的酒店不但强调一次服务中的优质，而且还特别强调不同层次服务前后质量的一致性。因为对于已经打出名声的提供优质服务的酒店来说，客人中常客和慕名客的比例占了很大一部分。他们或者对酒店的优质服务已经非常熟悉，或者对酒店的优质服务形象有着非常多的了解。优质服务的易扩散性特别强调酒店形象的整体维护，这里包括两个方面，一是优点的扩散，另外一个是缺点的'扩散，对于能做到优质服务的酒店来说，这两种扩散的速度都是非常快的，因此酒店就要善于利用优点扩散，防止缺点扩散。

　　去某酒店看望一位来此开会的老同学。寒暄一阵之后，话题转到了老同学所住的这家酒店。他说，这家酒店很不错，有几件事情令他十分感动。

　　例如，房间迷你吧台的电源插座不通电，这位老同学便将原先放在迷你吧的电热水壶移到卫生间去烧水。外出回到房间后，发现电热水壶已归位吧台，水壶旁边还有一张小便笺，写着：吧台的电源插座已修复，并对由此造成的不便深表歉意。老同学对服务员的细心，深表赞赏。

　　再如，由于开会文件材料较多，老同学便将其散在写字台上。会后回到房间，发现文件整整齐齐地码在一起，旁边还多出两样东西：一叠信纸和一个文具盒（该房间不是商务房，原来没配置文具盒）。老同学很感动。

　　还有，几件搭在座椅、床上的衣服不见了，床头柜旁多了一张纸条，告知衣服收进衣橱了；并体贴地表示，您的会期还有好几天，估计您需要换洗内衣。为了消除客人对洗衣房洗涤内衣是否卫生的顾虑，本酒店房务中心备有连洗涤带烘干的家用洗衣机，可以为您单独洗涤内衣。如果需要可与房务中心联系。落款是某服务员。老同学说，不管我是否需要，对于服务员的周到，心中充满感激。

　　某酒店规定，客人办理离店手续时，必须请客人留下意见或建议。

　　一天，在该酒店总台翻阅客人意见记录本时，发现有一位客人只留下这样一句话：十分贴心周到，下回一定再住！

　　与其他客人多少举些事例、谈些具体意见相比，这句话过于简单，反而勾起了好奇。

　　总台接待员说，这位客人办理离店手续时，显得非常着急，在意见本上写下几个字就匆匆离开了。不过，接待员提供了另一个情况：这位客人入住登记时，接待员发现当天恰好是这位客人的生日，于是通知营销部的公关专员，请其为该客人准备生日蛋糕、鲜花和贺卡。

　　向负责该房间服务的房务员了解情况时，房务员表示，“也就是按常规为他服务而已”。然后讲述了这样几件事。

　　她说，这位客人晚上休息时似乎怕冷，因为第二天整理房间时发现客人盖了两床被子。于是房务员按常规铺好两张床后，又在客人睡的床上加铺了一条被子。

　　同时，房务员发现，卧室的垃圾桶里扔了很多纸团，由此推断客人可能感冒了。于是，客房员在床头柜上多放了一盒手抽纸，还留下一张纸条，建议客人到附*的医院就诊，并告知酒店可以随时提供红糖姜汤，如果需要可以与房务中心联系。

　　上夜班的客房服务员李贝贝，在打扫棋室A厅时，B厅的客人提出换厅，但按照酒店的规定，需要办理加收费用手续，客人随即取消换厅的打算。客人可能因为没有换到A厅，心情不太好，在之后的服务中，不断提出种种要求，原本上夜班比较繁忙的李贝贝，过几分钟加水，过几分钟打开窗户，过几分钟关闭窗户，过几分钟麻将坏了等等（但在检查时，麻将却很正常），李贝贝仍然微笑着为他们耐心服务。到最后结束时，客人很抱歉地说，不好意思麻烦你一夜，李贝贝就是这样用超常规的耐心让客人感受到满意。

　　分析：棋室根据规模设施等的不同会产生不同的价格，但客人有可能因不知道价格或不愿意加收费而提出换厅，未能成功换厅的客人可能会产生一些误解，怎样在这样的情况下，用真诚耐心的服务去消除客人的误解。

　　1. 服务员坚持酒店规定，不私自更换厅堂，避免酒店成本增加。

　　2. 服务员在得知客人由于误解而故意找出种种服务要求时，能够耐心的提供服务，进而化解客人的误解，最终得到了客人的满意。

　　3. 服务员在日常工作和客人不断服务要求的*衡上很好把握，统筹安排，做到都不耽误。

酒店客房的励志句子34条

1.我淡妆打扮，因为是基本礼貌 我服装整洁，因为是专业服务 我乐于助人，因为客人是朋友 我充满自信，因为我做得最棒 我们是真的，真的最棒! 充分理解客人的需求过错抱怨投诉 语言到位微笑到位卫生到位设备到位 服务三通：通情通气通报 为了您的健康，请勿吸烟 请妥善保管好您的随身物品 贵重物品，请寄放在大厅贵重物品寄放处

2.本以为品牌不错的，但这次让人大失所忘!一进房间，一个小小的电视机挂在窗户上，离床足有七米说不出的古怪，洗澡还没热水，电话问客房部，小姐的回答不知所云，好像应该我知道他们酒店的热水设备是有问题的，最后说句对不起就算完事!我彻底失败了!

3.【挽卿手共白头阳光酒店誓千秋！——阳光酒店】

4.盛况空前，留连忘返!——银马座酒店

5.客人对与错并不重要重要的是他们的感觉。It doesnt matter whether the customer is right or wrong It * how they feel

6.这酒店让在外的人，感受到归家的感觉：这里有住家的可口饭菜，这里有温馨如家的环境，还有那周到齐全的全天候服务，如果有机会，我还会来这里。

7.华灯初上，万物升*，数十间豪华的KTV包房隐没在皇家的夜色之中，这里的镜画光饰挂摆陈色间等九大娱乐空间的新概念，匠心独具金雕玉砌浑然天成。

8.广州地中海国际酒店坐落于广州最为繁华的天河路南段，地理位置得天独厚。酒店毗邻地铁站和主要商务区，距亚洲著名的购物圈—正佳广场宏城广场和天河城咫尺之遥。从酒店到广州东站或广交会琶洲展馆仅需分钟，到白云机场仅需分钟。

9.酒店设计以金电影为主色调，弥漫着浓郁的地中海风情，更有来自世界各地的装饰：法国的青铜意大利的音乐喷泉法国的水晶灯国际一流水准的寝室用品加上富丽堂皇的回廊，金箔的装饰，由内及外无不彰显皇室气派。将您带回到埃及神秘的贵族奢华尊贵的生活。

10.推开餐厅那扇沉甸甸的大门，眼前展开的是一个风格奢华的阔大空间，天花板上华丽的水晶吊灯，每个角度都折射出如梦似幻斑斓彩光。华美的欧式桌椅小巧精致吧台，都漆成纯白色，处处散发着贵族气息。每张桌子上都摆放着一个白色的瓷花瓶，花瓶里粉色的玫瑰柔美地盛开，与周围的幽雅环境搭配得十分和谐。

11.生命之灯因热情而点燃，生命之舟因拼搏而前行。

12.厚德载物，地势坤，君子当厚德载物。

13.每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。

14.行动，实现一世理想的最有效的武器。

15.细节决定成功，点滴铸就辉煌。

16.人生的价值在于奉献，生命的价值在于创造。

17.庭院倡导低碳环保，不提供酒店类似一次性用品。

18.为了使我们的生活环境更加绿色，减少洗涤对环境的污染，如果您在入住期间需要更换床上用品，请将此卡放在枕头上，我们会及时为您更换。谢谢您的合作。

19.为了您的财产安全，请妥善保管好您的贵重物品。

20.从点滴做起，从身边做起，完善自我，升华**酒店!

21.请自带洗漱用品。如果你忘记带你自己的院子，我们会收取一定的费用。

22.合作，共同绽放，共同繁荣!_______

23.不求与人相比，但求超越自己，要哭就哭出激动的泪水，要笑就笑出成长的性格。

24.现实会告诉你，不努力就会被生活给踩死。无需找什么借口，一无所有，就是拼的理由。

25.每天给自己一个希望，试着不为明天而烦恼，不为昨天而叹息，只为今天更美好！人生没有对错，只有选择后的坚持，不后悔，走下去，就是对的。走着走着，花就开了。

26.酒店拥有广州一流的豪华俱乐部西餐厅日本料理粤菜酒吧娱乐中心SPA宴会厅大型停车场和世界著名品牌精品店等一系列设施恭候各位贵宾的光临。

27.皇家国际饭店是融会国际顶尖商务酒店设计理念，装潢艺术构造于一体的四星级豪华酒店。酒店拥有豪华套房商务套房高级房及标准房间。酒店客房关注到每一个细节的典雅装饰，尤其是精致前卫的磨砂玻璃幕墙浴室，令居住其中成为美的享受，让商务劳顿烟消云散，使您尽享都市风情。

28.放弃该放弃的是无奈，放弃不该放弃的是无能，不放弃该放弃的是无知，不放弃不该放弃的是执著！

29.梦想也许今天无法实现，明天也不行，但是只要今天的自己比昨天的自己足够努力，就会距离梦想*一步。

30.不要拿小人的错误来惩罚自己，不要在这些微不足道的事情上折磨浪费自己的宝贵时间。

31.与其说是别人让你痛苦，不如说自己的修养不够。

32.人生是个圆，有的人走了一辈子也没有走出命运画出的圆圈，其实，圆上的每一个点都有一条腾飞的切线。

33.两个人共尝一个痛苦只有半个痛苦，两个人共享一个欢乐却有两个欢乐。

34.笑对人生，能穿透迷雾；笑对人生，能坚持到底；笑对人生，能化解危机；笑对人生，能照亮黑暗。

酒店访客登记制度

酒店访客登记制度（通用7篇）

　　在现在的社会生活中，各种制度频频出现，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。拟起制度来就毫无头绪？以下是小编为大家整理的酒店访客登记制度（通用7篇），欢迎阅读与收藏。

　　1、前台接待人员负责来访宾客接待、登记工作，并建立来宾登记簿。

　　2、对来访宾客登记姓名、来访单位、时间、事由等。

　　3、有来访宾客，前台接待人员应立即电话通知被访人，确认无误后方可登记放行。未经过被访客人的许可，不得进入客房内等候。

　　4、来访宾客须说明被访客人的姓名、房号，如有不符不得获准入内。

　　5、来访宾客访问时间不得超过晚间23：00。

　　6、晚间23：00以后访客不可留宿，如需留宿须到前*理入住登记手续。

　　7、来访宾客不得携带易燃易爆物品，管制刀具及枪械等危险品进入。

　　1、总台接待员负责接待住宿登记工作，每天24小时当班服务。

　　2、所有中、外入住客人必须凭有效身份证件才能办理入住手续，由前台输入员如实将入住客人资料，输入后台系统，严格执行登记，合格率100%。

　　3、实施登记时必须做到“三清，三核对”。

　　“三清”即：若手写时必须字迹清、登记项目清、证件检验清。

　　“三核对”：即核对入住客人本人和证件照片是否相符，核对登记年龄和证件的年龄是否相符，核对证件印章和使用年限是否有效。

　　4、旅行团体客人的住宿登记可由旅行社陪同或销售代表代办填报。

　　5、VIP客人可先领进房，在房内办理登记手续或由省、市接待部门代为登记。

　　6、接待员在实施住宿登记时，应负责协助*机关切实做好有关通缉协查核对工作，发现可疑人员采取内紧外松，先安排入住，后设法报警，避免打草惊蛇。

　　7、入住客人资料和*机关下发的有关通缉协查对象应及时输入电脑准确无误，以便核查。

　　8、前台在办理住宿登记的同时，应提醒入住客人贵重钱财，证件可免费保管。

　　9、按照*部门规定：访客须登记，访客时间不超过23点。

　　1、问候与招呼

　　当客人走到酒店前台，前台站立式向客人问好，主动问候客人：“您好，请问有什么可以帮您？”面带微笑，目光注视客人！

　　2、查询核对

　　核对来访者提供的信息，前台在酒店管理系统里面进行查询，核对住店客人姓名，电话征询住店宾客意见。

　　如果没有此住店客人，或者事先客人要求信息保密，应婉言拒绝来访者，切记透露客人的房号，以免发生不必要的麻烦。

　　如果一切住店客人没有异议，可以接见，请来访者提供身份信息进行核对，保证来访者身份信息的真实性。

　　3、办理访客登记手续

　　请来访者填写酒店前台的《酒店访客登记本》（可根据当地*机关规定执行）

　　提醒客人访客时间，晚上23点以后，在大堂接见，填写信息必须必须完整准确。

　　晚上如果需要留宿，必须补办入住登记手续。

　　4、提供指引

　　向来访的客人提供指引电梯的方向和楼层，如有必要可提供引领服务，最后礼貌道别客人！

　　前台访客登记服务流程注意事项：

　　1）告诉访客住店客人的房号前一定要征得住店客人同意。

　　2）对提供不出住店客人姓名、房号的来访者一定要多加注意。

　　3）一定要认真辨别来访人员证件的有效及真伪。

　　4）要严格掌握访客时间及访客制作。

　　5）注意夫妻找人事件或者追债寻仇事件的预防处理。

　　1、提前十分钟到岗，要求仪容仪表符合酒店规定，女员工化淡汝、工服整洁、皮鞋光亮，每违反一次罚款5元(扣0.1分)；

　　2、不得迟到、早退，每迟到、早退一次(5分钟之内)罚款5元(扣0.1分)，超过5分钟罚款10元；

　　3、不得无故空岗、串岗，每违反一次罚款5元(扣0.1分)；

　　4、卫生工作必须一班一清，主管将班前检查一次卫生、交接班时再检查一次，如检查两次均不合格，当班人员每人罚款5元(扣0.1分)；

　　5、不准带情绪上班，班中不准无精打采，要为客人提供微笑服务，不可在休息室内吃东西、看报纸，每违反一次罚款5元(扣0.1分)；

　　6、严格准确的交接班，如由于交接班不清楚，导致客人不满的对当班人罚款5元(扣0.1分)，如出现客人重大投诉，当事人罚款50元(取消参加“服务之星”评先资格)。

　　7、不得私自调班，如果确有需要必须事前申请，每人每月调班不得超过三次，如果私自调换班，对双方当事人每人罚款5元(扣0.1分)；

　　8、前台工作人员严格按工作流程为客人办理预订、入住手续，熟悉协议价格及挂帐单位有效签单人，每出现一次现金支取单，罚款10元(扣0.2分)。

　　9、接营销办的会议通知单时，要做到准确无误，如因个人接单不清导致房间超额预订，每违反一次罚款20元(扣0.5分)。

　　10、做好住客房及各相关办公室的电话升降级工作，如班间连续两次为及时为住客房升级，每违反一次罚款5元(扣0.1分)。

　　11、商务中心人员严格按工作流程为客人提供服务，杜绝无关人员在商务中心逗留，每违反一次罚款5元(扣0.1分)。

　　12、前厅各岗如被酒店、值班经理或部门通报，追查责任到人，一经查实，罚款30元(扣1分)。

　　13、外管登记单要符合*局要求，并按规定由当值早班送到*局外管科，如出现退单或退盘，每违反一次罚款10元(扣0.2分)。

仙剑客栈经典台词

　　仙剑客栈经典台词

　　1、李逍遥：身心疲惫，痛不欲生，整个人都不好了，要是我爹还活着，我一定能继承衣钵，当个大侠，可现如今，我只能困在这个小店里面，端盘子，大促销，卖身卖艺卖灵魂，没钱没爱没人生。

　　2、唉，人生悲凉，不过如此。

　　3、李逍遥：长生不老那不是成精啦。

　　4、李逍遥：哎呀婶婶，您整天媳妇长媳妇短的，要是哪天，我被念的去当了和尚，都是您的错。

　　5、李大娘：现在我的心碎的就像雷老板的小米，渣渣碎啊。

　　6、这世上不是缺少食物，而是缺少发现食物的眼睛，所以古人都说识食物者为俊杰

　　7、酒剑仙：修的号的话还能长生不老呢。

　　8、李逍遥：何方妖孽，敢在我的地盘闹事。

　　9、林月如：哎呀，妈呀，天还没黑呢，就开始有人做梦了。

　　10、李逍遥：哄姑娘跟御剑飞行用什么关系？

　　11、林月如：朝廷可规定了，早恋不许成功。

　　12、李逍遥：你说我这要是去蜀山，就能修仙*武做大侠了吧。

　　13、李逍遥：本大侠已决定跟随师父前往蜀山*武，将来傲视群雄，称霸武林，劫富济贫，日后还能当个武林盟主。

　　14、要打架，我们可不是吃素的！

　　15、酒剑仙：姑娘再厉害到底还是姑娘，你要是连身边的人都保护不了，还当什么大侠，拯救什么苍生啊。

　　16、李逍遥：这姑娘她再爷们她也是姑娘啊。

　　17、酒剑仙：当然有关系啦，这个法术还有个名字叫带你装逼带你飞。你想象一下，你带着妹纸御剑飞行，在云端看夕阳，那感觉…所以蜀山弟子为了泡妞，在刻苦钻研御剑术，而你这么会哄姑娘，学御剑术只是锦上添花而已。

　　18、酒剑仙：其实你到了蜀山会发现，御剑飞行对你来说也没什么用，就凭你油嘴滑舌的程度哄个姑娘应该没太大问题。

　　19、这姑娘，再爷们他也是姑娘啊。

　　20、李逍遥：婶婶，你是阻止不了我的大侠梦的，你把我的剑卖了，我还有我的菜刀。

　　21、没有银子就不是客人了，不是客人就不用摆微笑了。

　　22、李大娘：你这个没媳妇儿的啊，真是烂泥糊不上墙，赖狗扶不上墙，整天像被哪吒抽了筋一样啊。

新龙门客栈经典台词

《新龙门客栈》被誉为香港新派武侠的起点，由徐克指导，是武侠片大师胡金铨经典电影的重拍版本，剧情主要架构仍是描写侠士周淮安伙同一群绿林好汉救助忠良之后，跟大太监曹少钦和东厂高手在龙门客栈发生尔虞我诈的遭遇战。下面本站为大家分享新龙门客栈经典台词：

1、姑奶奶我这个人呐，愿意就一百个成…不够高！我要不愿意呀…你一百把刀架到我脖子上我都不成，拿走。

2、送你出关得一百两，送你上鬼门关得四百两……你要我金镶玉怎么做啊？

3、哎哟，您说的真好，天底下名不副实的事多着呢，虚有其表的人就更多了…

4、也许当下一批客人来到的时候，你就已经忘了我这个过客了，我不像你这么有勇气，敢于面对这个沙漠。我出关了。

5、凡是不正眼看我金镶玉的，肯定不是男人。

6、敲敲敲敲…敲你娘个丧门星呢，你要再敲啊，老娘就…

7、多少风雨，我们俩都能死里逃生，时事所逼，人世无常，谁能料到，你我是否能一起顶过这最后一关。

8、地方是我的，货也是我的，你们要是乱了规矩，以后就别到我这儿来销赃卸货，操你爹！

9、人说乱世莫诉儿女情，其实乱世儿女情更深。

10、为这没名没姓的年代干杯！

11、浮萍漂泊本无根，天涯游子君莫问。

12、这个年头忍一时不见得风*浪静，退一步未必海阔天空。与其忍让不动，不如我行我素，反正得失寸惜之，苦乐独我尝。

13、贼有贼路，官有官路。

14、戏如人生，人生如戏，只要找对了角色，何妨一直畅演下去？

15、咱这地界叫十八里坡，就叫它十八里红吧。

财神客栈经典台词

《财神客栈》是一部由博纳国际影业集团出品，由王晶执导，谢霆锋、张家辉、蔡卓妍、佟大为、黄奕等主演的喜剧片。主要描述了古代某时期，热力兄弟饰演大内密探。在沙漠中集结了大漠高手和捕快黑白两道人马，围绕捕快调查大案，在财神客栈外遭遇马贼的故事。下面本站为大家分享《财神客栈》经典台词：

1、世上俊男本不多，我要是白白牺牲了，天地不容啊！

2、某女：那你要我还是要她？

少爷：我当然说是要你啦，要不然会被你杀掉的。

3、玲珑：我最恨会骗人的人，你最好给我老实点。

闻问切：我没骗你，我就是一个老实人。

4、人固有一死，或重于泰山，或轻于鸿毛，而能为玲珑死，那是重中之重。

5、不才有幸能进你的房间，实在是太兴奋了（这个最闷骚）。

6、有时又想查案，有时又想泡妞，真不知道你想干嘛你看，好色就扔不准了。

7、我舍弃了一个梦一样的女人，却换回了一个实实在在的女人。

8、老巴：咦，你身材不错，够开放，够直接，我喜欢！想怎样？说！

某女：你心里明白就好了。

老巴：但男女共处一世，女方必有所失。

9、某人：暴雨天罗暴雨天罗。

老巴：（一把粉撒过去）爆你个头啊！

10、你就是**，纯度有多高，就不知道了。

11、某女：我问你，是她漂亮还是我漂亮？

少爷：你这么威严的问我，我当然说是你漂亮了，要不然会被你阉了。

12、狐：（衣服被闻扯掉后）想不到你这个童子功书生还挺色的。

闻问切：非礼勿视，非礼勿言，非礼勿听。

13、闻问切：姑娘，人皆有恻隐之心，你杀了他，他的父母会何等的伤心，妻儿会何等的悲痛，放下屠刀，回头是岸吧。

14、狐：受得了我的音波功，你的内力不错嘛闻：非也非也，在下只是有点失聪而已，不该听的就听不进去。

15、我的理想是开个小店，给女人丰丰胸，给男人补补肾……

16、我虽然没有潘安之貌，但也有剑眉星目，一看就知道我走的是阳光偶像路线。

17、少爷：你怎么这么高兴，

闻问切：是啊，因为明天就可以见到玲珑了。

老巴：到时候我一出场，她只会当你犯贱。

18、武以快为尊，情以舍为尊，谋以忍为尊！