形容没法沟通的诗句

职场沟通法则

职场沟通法则

　　在职场上沟通是由很多技巧的，掌握这些技巧能够让自己的工作能够行云流水般结局。那么大家知道职场沟通法则有哪些吗？下面一起来看看小编整理的职场沟通法则盘点介绍了解下吧。

　　职场沟通法则

　　1、给选择题而不是问答题

　　大多数领导都喜欢这样的汇报，因为他雇了你，就是要让你做好基础调研工作（问答题），而他则把精力放在如何有效做决策（选择题）。

　　2、重点突出，逻辑清晰

　　领导的时间都很宝贵，没有时间和耐心听你长篇大论，所以要提前想好这次谈话的目的和核心要点，比如重点1，2，3。还需要注意将重要的事情放在最前面说。

　　领导对那些说话啰嗦，没有重点，语焉不详，东拉西扯的人，心里其实恨的牙痒痒，表面上却只能做出无语状。你完全可以从他紧缩的眉头，紧闭的嘴巴察觉到这种情绪，但如果你当时正自嗨似的自顾自演说，当然观察不到这些。所以如果你自己都没有想清楚的事情就不要急着去找领导，因为到时你只能越说越乱，领导最后都被你说凌乱了。

　　3、先讲结论，再展开具体说明

　　我们普通人通常喜欢将事情的来龙去脉先说清楚，然后才给出结论。但是这其实并不适合对领导的汇报。还是那句话，领导一般没什么耐心，当你沉浸在自己一步一步描述细节的时候，领导心里却只有一句：“你到底想说什么？”“你的point是什么？”

　　我们需要先给出结论，让领导知道你的态度和想法，然后他才有可能带着问题去听下一步关于细节的具体说明和论述。

　　如果不是这样，遇到脾气好的领导，他其实真的是在耐着性子听你说，而没耐心的领导会马上打断你，质问你的结论是什么，让你非常尴尬，这样的例子我见过太多，什么难堪的情形都有。

　　4、重要汇报需要提前做演练

　　也就是一定要事先针对汇报内容做模拟练*，从把控时间，汇报语言，逻辑框架等几方面准备，做到熟练掌握，烂熟于心。

　　在排练过程中将自己的“台词”设计好，既包括幻灯片页之间的过渡用语，也包括介绍每一页幻灯片时的语言描述，以做到用语精炼和精准，思路清晰，重点突出。最好能够先把这些用语记在纸面上，边演练边反复修改，这些都能帮助我们在最后的展示环节完美表现自己。

　　其次除了准备汇报内容的本身，还要针对容易被问到的问题进行精心准备如何应对，尤其针对一些数据来源和结论的推导。这样会显得你做事非常认真严谨。

　　5、讲究说话方式，不能当好好先生，马*，也不能过于直接，不走大脑

　　有人说，领导毕竟是领导，我们什么都点头，什么都听他的不就完了吗，可是为什么当我真的什么都听他的时候，他还是不满意？

　　这个困惑存在于很多人心中。首先我们要肯定这种对领导尊重的态度是对的。虽然有时你对领导并不服气，觉得他并没有能力，但是在你还没本事取代他，或者跳槽走人的时候，还是要抱着这种心态，他是“光荣，伟大，正确”的领导。这样在你和他沟通，汇报工作的时候自己心态才不会过于扭曲，特别难受。所以我们需要适当的拍拍领导，给他点“阳光”。

　　另外一方面，从领导的角度来看，他在喜欢被认可的同时，也希望能够听到你对问题的想法和建议，希望你能帮助他减少麻烦，解决问题。仅凭一张会说的嘴而没有任何实际办法和行动，那屁用没有。

　　这里要注意矫枉过正，不能说领导不喜欢好好先生，你就可以毫无顾忌的将自己的真实想法和盘托出。

　　即便遇到一个相当开明的老板，愿意倾听你对公司的看法和建议，也尽量避免知无不尽，言无不言。尤其不要轻易表现对具体个人或具体事件的赞扬或反感，这容易造成老板认为那只是你个性的情绪化的表达，是私人想法。

　　所以在这种情况下，学会站在公司角度，从大局出发再谈你的想法和改善建议，会让老板对你刮目相看，对你的信任和依赖程度会加深。另外，好的说话方式同样会帮你达到意想不到的沟通效果。如下这个段子之所以流传很久就是这方面的典范，你看到区别了吗？

　　6、多问几个为什么

　　为了避免工作做完最后被老板骂，或者重新返工，最好在工作开展前，多问老板几个为什么，比如他的期望是什么？希望什么样的产出？

　　如遇脑子清楚的领导，那你比较走运，在领导给了明确的方向后再动手工作，最后任务的完成质量也会八九不离十。

　　但如果遇到一个领导，在下达任务时，自己也不是十分清楚，或者还没时间梳理清楚时，对你来说就比较棘手。

　　这时先试着将自己抽离出来，站在领导的角度思考，他让我做这项工作或者完成这项任务的背景是什么，对公司业务影响有哪些？为什么要做这件事？因为任何事情都有因果和内部逻辑，当你能这么想的时候，不妨整理好分享给领导，向他确认。

　　【拓展阅读】

　　职场上的沟通技巧

　　沟通之前，要明确自身和对话人的位置，这个就决定了你沟通的用词、语气，自然也就决定你的沟通是否能顺畅。

　　--把上个月的销售数据统计发我。这是对下属说的。

　　--麻烦把截止上个月逾期严重的客户名单发我一下。这是对其他部门经理说的。

　　--领导，可以把上个月的行业数据发我一下吗？这是对领导说的。

　　你要是对下属说“麻烦”“请”，她可能一下子懵了，心里在那七上八下的，完蛋了，我是不是做错什么了，领导竟然跟我说“请”，这是要请我走的意思吗？

　　再说说面对领导上司，我们说的不是等级区别、尊卑之类，而是职级不同基本要有的一个敬畏和尊重。你如此努力的做得比别人好，爬到更高的位置，肯定不是想还要接受各种颐指气使、呼来喝去，再无等级观念的人，也都希望别人对我们恭恭敬敬的，更别说是来自下属的尊敬。

　　这点，别怀疑。

　　而如何对待下属，那就更见一人的修养和素质了。

　　沟通的另一要素是表达要简洁明了。

　　我们是来工作，不是来谈恋爱，那些“在吗”“在忙吗”“吃了吗”还是少问，最好不要问。我说不在，难道你就可以不找我了吗？我们是来一起面对事情解决问题的，要的是明快高效，能用一句话传达信息的，就不要用冗长的一段了，但相对于冗长，信息的全面准确则更重要。

　　就像上头的举例---麻烦把截止上个月逾期严重的客户名单发我一下。够简洁，但不够全面准确。什么叫逾期严重？标准是什么？逾期一百万还是一千万？什么时候发给你？今天下班前，还是下个月？

　　最后关于沟通我想分享的是，心态。

　　遇事不要拒绝沟通、逃避沟通，甚至不敢沟通。领导也是人，他需要的是下属的尊重而不是惧怕。再者，我们每个人对于同一个信息的接收理解，是带着自己的文化、过往经历等诸多因素的，很多时候对方想表达的未必是我们所认为的，特别是一些不太愉快的信息。就像做禅绕画练*，同样一张小小的方形卡片，同样的指令，最后每个人的画竟是都不一样的。特别有意思，有兴趣的朋友可以多做一些了解。

　　所以，为了避免隔阂、芥蒂，我们需要多花些心思在沟通上，特别是职场。其实大家的目的是很一致的，都是为了把事情做好，摆正心态和位置，真诚的沟通，准确的表达，就显得很有必要了。

　　职场职场晋升法则

　　一多：职场多做实事。作为管理者，*常在工作中需要沉淀自己，多做实事，上司交代的事情要彻底完成并解决问题，实在解决不了的问题，可向上司寻求帮助，最终还要自己解决。在职场，工作做得越实，工作效果越实，获得的晋升机会就越实在，因为任何上司都喜欢提拔能做实事的人。

　　二多：职场多做汇报。通常管理者在工作中的许多任务有可能没有最终决定权，那是高管的事，对于你来说，执行力是步步高升的保证。而在职场可以说，展示自己强大执行力的最好办法是凡事多沟通、多汇报，让上司知道你工作进展的每个细节，这样他才会将你锁定为下一个升职目标!多汇报，不等同于常向上司打小报告，也不是说鸡毛蒜皮的小事都要向上司汇报。每次汇报是指重要的工作，重要的项目，重要的事项，以书面、邮件等方式，将工作进度、存在问题、解决策略、需上司支持的地方向上司及时汇报。使上司工作不被动，有准备，能及时调整。

　　三多：职场多听建议。管理者常犯的错误就是听不进别人的批评和意见，善于听取意见并作出改进的人，一定是成大事的管理者。在职场，许多的'管理工作有可能没有对错之分，只有是否更适合之别。在工作中能虚心接受同事、上司、客户的各类意见，并真正作出改变，就有利于提高工作品质和工作效率，获得大家的认可与支持，多听取别人建议的人在职场人缘极好，晋升机会自然就多起来了。

　　在职场，做到以上“三多”，说明你的工作表现极佳，在晋升时很抢眼，但不一定能保证让你从同事中脱颖而出!还需做到以下“三少”，才最保险。

　　一少：职场少抱怨。职场没有上司、同事愿意听到一个时常抱怨工作的人。在职场，当同事们在耳朵里灌满了别人的抱怨后，便会心生厌烦，对工作产生倦怠!因此，职场中人千万别养成在午餐时和同事抱怨工作的坏*惯，上司知道后，只会认为你缺乏对工作的热情，不适合做未来管理者!如果真对所做工作产生不满，晚上回家去打一场球，放松一下，发发牢骚就够啦!

　　二少：职场少拖延。在职场，今日事，今日毕。没有一个上司会喜欢拖延的下属。上司交代的工作和任务，无论如何要想尽千方百计完成它，消灭它，且做得漂亮。实在因工作量大，哪怕不要加班费，也要加班加点准时完成，才会获得上司的赞许。职场心理专家认为，在工作时切忌随意拖拉，要知道，作为管理者，你需要向上司展现自己的忠诚和可靠!

医患沟通的重要性及沟通方法

医患沟通的重要性及沟通方法

　　导语：医患沟通是整个医疗过程中的一个重要环节，加强医患沟通可以增加患者对医务人员及院方的信任，增加医者与患者之间的信息交流和相互理解，增强患者战胜疾病的信心，取得患者最大限度的密切配合，使很多医疗纠纷得以化解或使医疗纠纷消灭在萌芽状态。

　　1、医患关系的重要性

　　良好的医患关系是成功治疗的第一步。病人就诊时，会问医生我是否生病，什么原因引起的，它的后果如何?您能否帮我摆脱疾病，甚至不生病?这些问题实际上是对疾病的诊断、治疗、预防的判断，也是医生每日的临床工作。

　　医生的一言一行无不影响到病人，医生看病时，病人也在看医生，通过观察了解这个医生是否可信。只有取得了病人的信任与配合，使病人完全相信医生是全心全意的为他治病，才可能获得病人的依从性，才有可能达到最佳的治疗效果。因此，良好的医患关系是得到最佳的临床诊疗质量的保证。

　　2、良好的医患关系依赖于良好的医患沟通

　　医患沟通是对医学理解的一种信息传递过程，是为病人的健康需要而进行的，使医患双方能充分、有效地表达对医疗活动的理解、意愿和要求。医患沟通是双向性的，医患沟通中的互动、互补和互谅是和谐医患沟通的前提条件。有了良好的医患沟通才会建立良好的医患关系。

　　但是很多医院的医患沟通做得并不尽人意，人们耳闻目睹了太多的*。一项对大医院的调查发现，因医疗事故而导致的医患纠纷不到5%，而70%的纠纷是由于医患沟通不畅而致。

　　可见，医患之间的信任危机是导致双方关系失谐的关键因素，而信任危机又源于彼此沟通的不畅，相互间缺乏尊重与理解。病人对医护人员缺乏信任，无法建立信心、积极配合治疗，必然难以获得良好的'疗效;而医生为避免误诊，无论大小病都全面检查，无疑加重了病人的负担。

　　有的医生为了“合理避险”，放弃风险大或复杂疑难手术，本来能治的病也不敢治，使病人失去了救治机会。这种过度防卫的状态，不但使医患双方都付出代价，将影响到医疗技术创新和医学水*的进步。因此缓解医患关系已经是一个很现实、很必须的问题。

　　3、怎样搞好医患沟通

　　3.1医生应明确与病人的关系：

　　现在医疗行业中都提昌“以病人为中心”，提高服务质量来改善医患关系。医生应带着深厚的感情，千方百计地为病人治病，但心里明白，医患之间是一种契约关系、合同关系或法律关系。

　　一旦医生违反了规章制度，发生了差错事故，医院可以对他批评处分，执法部门也可以追究他的法律责任。医生的职责，既应自觉遵守，同时又带着强制性、客观性，医患之间就是这种关系。而医务工作又需要在工作中倾注感情，使病人感到温暖。这就是医生和病人的基本关系。医务人员势必兼顾这两方面，才能做好工作。特别困难的是急诊科，病人来得突然，病情变化快，应该力求兼顾，适当解释，争取得到病人理解。

　　3.2医生应具有责任心：

　　人的健康和生命是最宝贵的，医生为病人的健康而工作，所以责任重大。医生要全心全意为病人服务，工作必须认真细致，事前多加考虑，任何操作不论已经熟悉到什么程度，都要一丝不苟，不允许疏忽大意。

　　3.3医生应具有同情心：

　　病人所患的疾病需要医生诊治，但更主要的是病人常常充满忧虑，又对医生满怀希望。病人寻找医生减轻疾病的痛苦，寻求医生帮助和康复，因此医生绝对不能拒绝任何1例病人。讨厌病人的医生或许能诊断出疾病，但绝对不是一个受人爱戴的医生。医生的服务对象不仅是生物学上的病人，更重要的是社会上的病人。对病人只注意病，不了解人，很难在治疗工作中取得最好的效果。医生应时刻将病人放在首位。

　　3.4医生应具有法律意识：

　　医生与病人是在进行“职业性谈话”，解释病情都要负责任，一开口，就得准备被录音;写下的一切，都得准备有一天会成为物证，被送上法庭，医生应该有把握到那时也能无懈可击地站住脚。

　　因此，他虽然仍应保持态度和蔼、语气柔和，但内心应充分懂得它的严肃性。医生解释病情切忌主观片面，既要讲清情况，让病人和家属心中有数，又要为自己留有余地，千万不能因措词不当而引起误会，成为隐伏着的医患纠纷的根源。

　　3.5尊重病人的知情权：

　　在当前的信息时代，病人除了去找医生求诊外，还可以通过各种媒体甚至上网了解对他所患疾病的诊治方法，病人会主动参与医生的临床决策。因此，知情同意不仅用于药物临床试验，也适用于我们采取的每一项诊断和治疗措施，而且病人的知情权要得到医务人员的保护，医生应告诉病人即将准备对他采取的诊断试验和治疗。

　　医生应设身处于病人地位，考虑在这种情况下，这例病人想知道和必须知道的所有信息，由病人自己作出决定，病人作出决策的能力常与他的疾病情况有关，如在休克时，很难由其本人作决定，此时可由家属代替。

　　3.6医生应掌握必要的谈话技巧：

　　医生与病人的谈话应该因人而异，根据不同性格的病人，有不同的谈话形式，如在病房交待病情时，要考虑病人的可能诊断及预后，考虑怎样与病人交谈，对于所选择的诊疗计划如何对病人作出清楚的解释，使诊疗计划被病人接受，改善病人的健康。如何帮助病人尽可能使他感到满意，对待病人既有礼貌、又有威信。最重要的是使病人信任您，知道医生不会放弃对他的治疗，并鼓励病人与病魔作斗争的勇气。

　　需要特别提及的是，要对病人说“善意的谎言”，而且要经常说，因为医生面对的首先是人而不是病，面对1例病情严重的病人，医生对他说一句“你今天精神不错”之类的话，也许比给他打一支强心针还有效。

　　而如果对病人不分情况“直言相告”，则可能会产生副作用，甚至导致意外发生，即使是法律规定的告知，也应该考虑环境，讲究沟通艺术。尽管病人享有知情权，但也要因病人的文化程度、心理承受能力而有选择地进行病情告知。医院应鼓励医务人员对病人说“善意的谎言”，万一医务人员因为说这种“谎言”发生什么事，院方应主动承担责任。但对病人家属则一定要实事求是地讲明真实情况，否则也会产生纠纷。

　　3.7医生必须克服与病人之间的语言障碍：

　　病人与医生如果说不同的语言就难以沟通，因此医生应尽量使病人能听懂自己的语言。根据病人的文化层次、年龄特征、地方差异等选择合适的语言表达方式。我们有时遇到特殊病人发生语言交流障碍时也采取过一些办法：(1)老年耳聋能识字的病人：用文字交流;(2)老年耳聋不识字的病人：医生说话口型尽量夸张，有的病人能大致明白，病历上记录“下次就诊请亲属陪同”，获取家属的配合。(3)聋哑人：学会简单的哑语;文字交流。(4)精神障碍：稳住病人，通知医务科尽量找到病人家属来院接病人，不要激怒病人。

　　3.8医生应与家属搞好关系：

　　医生为了治好病人，不仅要了解病人，还要了解其家庭和社会背景，要考虑到医疗条件、休息、手术、隔离等。人是有社会属性的，不能忽视“治病”与“治有病的人”的原则性区别。有时需要把家属工作放在重要地位，例如进行有创的、风险性大的诊疗操作就要了解家属的支持情况，找家属谈话，告知病人可能出现的并发症、危险。缺乏家属的支持和理解，许多治疗是不可能成功的。医生要与病人及家属沟通，理解他们的观点，包括文化宗教、心理上要求，在此基础上与家属达成共识，作出病人和家属以及保健单位能接受的治疗计划。

　　3.9耐心能收集更多的病史：

　　询问病史，医生的的基本态度是关心，千万不能像审讯。此外，医生还应重视倾听病人的诉说。有些病人通过倾诉和宽慰，病情可以减轻。医生希望病人说话简明扼要，但多数病人做不到。其实，应稍微耐心些加上一些诱导技巧，可能效果更好。医生亲切耐心，还有利于病人打消顾虑，袒露通常不对人说的隐私，有时隐私是弄清病情的关键。涉及隐私问题医生应较委婉，即使病人回避，双方也不会难堪。

　　3.10查体态度要关切而严肃：

　　查体不是检查或修理机器，医生切忌一言不发，应该把自己想做什么、正在做什么，要求病人怎么配合，随时告诉病人。查体过程中，也要注意保护病人。一方面要避免受凉，另一方面要保护病人的“身体隐私”。检查前，让无关人员回避。检查时既要袒露，又应及时覆盖。只有让病人体会到医生对他的关心及对工作上的严肃态度才会信任和配合医生。

　　3.11终末期病人的处理：

　　对于终末期病人更要处理好医患关系。临终期病人的生活质量是中心问题，对症处理就显得十分重要，病人常有疼痛、食欲不振、恶心、呕吐、呼吸困难、脱水、焦虑、精神紊乱等症状。对于不可能治愈的病人，应将治疗重点转移到改善病人症状，提高生活质量。

　　3.12老年病人的特点：

　　随着疾病死亡率的下降，*均寿命延长，老年人群越来越大，求诊对象中老年人的比例也越来越高，因此必须注意老年病人特点。部分老年病人耳聋，记忆力减退，病史的叙述可能紊乱，无重点。家属有时不一定同老人生活在一起，对病人具体情况不了解，此时更应耐心、细致、重复地询问病史，以期等到对老年病人病情正确全面的了解。

　　老年病人可能有多种脏器疾病同时存在，或同一脏器有多种病变，因此，临床表现常较复杂而不典型，加上病史不清楚，常易导致误诊，又因老年人脏器老化和功能减退，病情变化快，不易康复。老年病人药物动力学的特点是药物半衰期延长，中枢神经系统对药物敏感性增加，不仅治疗效果差，还易出现药物不良反应。因此对老年病人疾病的防治应区别于年轻人，应加以更多的关注。

　　拉*医患距离是每个医疗机构都十分重视的问题，而如何沟通这不仅是一种态度，更是一种技巧。希望每一位医护工作者予以重视，努力提高医患沟通能力，建立良好的医患关系。

无法沟通的经典句子

　　1、双方性情不适合，一个说出来另一个打死不说，无法沟通也就无法走到最后。

　　2、无趣的人，无法理解；无情的人，无法靠*；无礼的人，无法沟通；无义的人，无法深交。

　　3、我不会爱一个没长人心的人，因为我觉得与这种人永远都无法沟通。

　　4、林然不欣赏灰姑娘和王子的爱情，因为差距太大，无法沟通，价值观和生活观远远不同，迟早会分离。

　　5、什么叫无法沟通？就是总觉得自己是对的，完全没有去了解过现在的世界到底是什么样的。

　　6、无法沟通的代沟是件很可怕的事情。因为不理解，说什么都没有用。

　　7、这世间有多少夫妻，在长久地柴米之中已经早已经懒得沟通，因为知道永远无法沟通。最*的人，最远的心。

　　8、不喜欢孤独，可是更讨厌和别人在一起时无法沟通的失望。喜欢的东西不在一个点上，实在是两个世界的人。

　　9、人与人间的相处真正痛苦的不是看问题的角度，而是高度，因为那几乎是无法沟通的互相鄙视。

　　10、有时候碰到选择，弃权是最坏的打算，无法沟通，无法表意，无法统一，就算不是主动惹事生非，结果仍然……

　　11、两个在精神上无法沟通的人，生活在一起，真的挺可怕。

　　12、和没有时间观念的人真是无法沟通。知不知道差一分钟都不行。

　　13、毕业半年，浑浑噩噩，工作刚辞，面试碰壁。与家人无法沟通，又没有人可以倾诉，压力大到窒息，不知道明天该干嘛，没人比我更惨了吧！

　　14、偏执的人最可怕当什么事情都说了不信后这个人已经无法被沟通了其他所有的借口都是用来掩盖自己的病这种病不会让人可怜反而让人可恨。

　　15、有些时候，和情商低的人真的，无法沟通……这时候最好的解决办法就是，闭嘴……看似很简单问题，却被复杂化！希望她过得更好，反而得到了相反的结果！并且做些让人难以理解的事情！与其浪费口舌，还不如任其发挥……

　　16、我不知道该怎么跟你们沟通可能也是无法进行沟通了吧你们都在说我仿佛全世界就只有我自己做错了我真的是不懂我向来都不喜欢给自己洗白我也不会主动去解释。

　　17、觉得晚上自己也可以带好卓逸了。好像自己带她睡得更早呢，哈哈。反正就是舍弃一个扎扎的问题。不管了，什么奶睡好不好的，现在也无法跟她沟通啊，也不能整晚陪着不睡啊。

　　18、双方性情不适合，一个说出来另一个打死不说，无法沟通也就无法走到最后。

　　19、无趣的人，无法理解；无情的人，无法靠*；无礼的人，无法沟通；无义的人，无法深交。

　　20、我不会爱一个没长人心的人，因为我觉得与这种人永远都无法沟通。

　　21、林然不欣赏灰姑娘和王子的爱情，因为差距太大，无法沟通，价值观和生活观远远不同，迟早会分离。

　　22、什么叫无法沟通？就是总觉得自己是对的，完全没有去了解过现在的世界到底是什么样的。

　　23、无法沟通的代沟是件很可怕的事情。因为不理解，说什么都没有用。

　　24、这世间有多少夫妻，在长久地柴米之中已经早已经懒得沟通，因为知道永远无法沟通。最*的人，最远的心。

　　25、不喜欢孤独，可是更讨厌和别人在一起时无法沟通的失望。喜欢的东西不在一个点上，实在是两个世界的人。

　　26、人与人间的相处真正痛苦的不是看问题的角度，而是高度，因为那几乎是无法沟通的互相鄙视。

　　27、有时候碰到选择，弃权是最坏的打算，无法沟通，无法表意，无法统一，就算不是主动惹事生非，结果仍然……

　　28、失望太多又无法沟通就觉得坚持下去真的很痛苦。是的，痛苦！你想经营表达，但这从来不是一个人的事情，单方面的努力真的很累，感情需要经营，生活需要仪式感，爱需要表达。

　　29、在语言无法沟通那个的环境中，是有一种人类基本共通的什么东西作为自己的独特表现方法。

　　30、一点一点疏远的原因大概是，无法进行沟通，没有互相迁就，不愿替对方着想。

医患沟通的的有效方法

医患沟通的的有效方法

　　导语：医患沟通是整个医疗过程中的一个重要环节，加强医患沟通可以增加患者对医务人员及院方的信任，增加医者与患者之间的信息交流和相互理解，增强患者战胜疾病的信心，取得患者最大限度的密切配合，使很多医疗纠纷得以化解或使医疗纠纷消灭在萌芽状态。

　　首先，在诊治疾病的过程中，医患沟通非常重要

　　医患沟通是对医学理解的一种信息传递过程，是为患者的健康需要而进行的。可使医患双方充分、有效地表达对医疗活动的理解、意愿和要求。医患沟通是双向性的，医患沟通中的互动、互补和互谅是和谐医患关系的前提条件。

　　良好的医患沟通不仅能让患者更好地配合医疗活动，还能使医生更全面地了解患者的整个病史。做出准确的诊断和及时的治疗，从而使病人得到更满意的服务，达到满足患者健康需求的目的，所以说良好的医患沟通不仅有助于医务人员调整自己和患者的医学观念，也有助于医患双方相互正确理解对方，协调关系，保证医疗活动的顺利进行。

　　其次，在医患沟通的过程中，医方的沟通方式和技巧对建立和谐的医患关系起着决定性的影响

　　在医患关系中，医方居于主动地位，双方能否建立良好顺畅的沟通，医方的责任和作用更大一些。在医疗活动中，要使患方能够积极配合，医生就需要注意沟通方式和技巧。

　　一是注重仪表、言谈和行为规范

　　病人就诊时，特别渴望医护人员的关爱和体贴，对医护人员的语言、表情、动作姿态、行为方式极为关注、敏感。如果医护人员稍有疏忽，就会引起误解，甚至诱发医患纠纷。

　　医方应该注意与患者沟通的一些细节，建立和谐融洽的气氛。良好的就医环境，医务人员得体的仪表形象，能给患者很好的第一印象，增加患者的舒适感。医务人员对患者合适的称呼是建立良好沟通的开端。患者对热情、开放、真诚、幽默、可信、忠诚、责任心强的医务人员充满尊敬和信任，而对虚伪、自私、嫉妒、固执、骄傲、冷酷、不尊重人的医务人员往往却会感到讨厌。在与患者交往时，医生要发挥自己的优势，密切观察患者的反应，让患者有思考的余地。与患者愉快地告别相送，可为今后的交往打下良好的基础。

　　美国《内科档案》杂志曾刊载一份调查报告：研究人员调查发现，医生留给病人的第一印象对双方关系的发展至关重要。若错过这一机会，医生恐怕难以再赢得患者好感。调查结果显示，大多数病人都希望医生第一次见面时能够主动与他们握手，称呼他们的名字，并进行自我介绍。美国医学专业协会的谢尔登霍罗威茨博士认为，称呼病人的名字、给对方留下良好印象不仅是一个礼貌问题，还会对减少诊疗失误有所帮助。

　　二是注重对患者的心理疏导

　　在医疗工作中，患者复杂的心理变化是医患之间发生冲突的主要原因之一。在临床诊疗过程中，患者会遇到许多困难，有些困难会使患者产生难以自控的情绪和过激行为。尤其是当绝症、严重伤残以及期望值过高的患者发现自己无法实现预期，又无法摆脱疾病的痛苦时，会产生过重的心理负担，埋下导致医患矛盾的隐患。这时医方必须冷静，在诊疗的同时注重对患者的心理进行疏导，以求得患者的理解与配合，拉*医患之间的距离，减少彼此间的误会，扫清对方的心理障碍，形成共识，这也是心理治疗的重要内容之一。

　　三是讲究医患沟通的技巧

　　在医疗工作中，有的医务人员从未与患者发生过矛盾，而有的医务人员却时常会和患者发生矛盾，这种差异往往是交往中的语言技巧与心态不同所致。医患交往中的语言技巧非常重要，牵涉到医生的基本素质，细心地观察、耐心地倾听、机敏地交谈、热情地鼓励、认真地解释等技巧在沟通中占有重要的地位。仅有好的出发点，没有恰当的方式，往往达不到好的沟通效果。

　　世界医学之父希波克拉底说过，医生有“三大法宝”，分别是语言、药物和手术刀。我国著名健康教育专家洪昭光教授则认为，语言是三者中最重要的，医生一句鼓励的`话，可以使病人转忧为喜、精神倍增，病情立见起色;相反。一句泄气的话，也可以使病人抑郁焦虑、卧床不起，甚至不治而亡。

　　四是用好微笑这种最好的语言

　　在人际交往中，微笑是永远的法宝，能传达亲切、诚恳、宽容和自信，可为人际交往大开绿灯。患者在痛苦无助时，看到面带微笑、亲切自信的医生，病痛从心理上就减了三分。记得一名患者在表扬信中曾写到：“医护人员的笑容如一缕阳光照亮了病房，也驱散了患者脸上的愁云，让患者感觉病痛也减轻了不少。”

　　再次，患者的积极配合对建立和谐的医患关系起着不可忽视的辅助作用

　　患者在医疗活动中看上去好像是被动的，但在医患沟通过程中患者却有着自己的主动性，如给医生充分的尊重和信任、遵守就医流程和医院的各项管理规定、采取合适的*方式等等。

　　一是要给予医生充分的尊重和信任，这是医患建立有效沟通的前提

　　因为国家和军队医疗制度改革的不完善，个别医务人员工作作风不良，再加上人们*意识的增强、媒体的负面报道等等，使得当今的医患关系紧张、信任缺失。一些患者就是带着不信任到医院就医的，若医生的诊治与自己的理解有偏差，就怀疑医生的目的不纯，甚至进行指责，这样极不利于对病情的诊治。正确的做法是，患者在就医过程中可以提出自己的疑问，并与医生沟通，但要态度*和，给医生充分的尊重。

　　二是要遵守医院的就医流程和各项管理制度，这是医疗活动得以正常进行的基础

　　患者在享受自己的医疗权利的同时也要履行自己的义务，比如维护正常的诊疗秩序、遵守医院的作息制度、地方患者还要主动交纳医疗费用等。只有这样，才能使医方的医疗活动正常进行，这是双方建立和谐医患关系的基础。

　　三是要理智对待医患纠纷，依法维护自己的权益

　　当发生医疗纠纷时，要按正常的法律程序来解决，过激的行为不仅影响医院正常的医疗秩序和其他患者看病就医，而且对维护自己的正当权益也没有什么益处。

　　了解患者的希望与企求

　　患者希望得到倾听，充分把自己的担心讲出来，对他们所担心的事给予合理的解释;同时患者希望医生是称职的，希望医生具备精湛的医学知识与技术。

　　患者希望医生能告知今后可能发生的事情，不愿被医生所放弃。

　　语言交流与沟通的技巧

　　(一)了解沟通对象，语言个体化

　　在和患者沟通的时候，尽量使用患者能懂的语言和词汇，而不要用专业术语。要注意减少误会的一些词汇和语言。

　　(二)开放式提问

　　不给限定一个固定的答案，使患者可以自由发挥，在搜集患者信息的时候，有利于搜索到很多意想不到的线索。

　　例如，“你咳嗽吗?”对于这个问题，患者的回答只有咳嗽或者不咳嗽两种回答，这回一个封闭式的提问。而“哪里不舒服?”“有什么异样的感觉?”那患者的回答就不仅仅是咳嗽，可能还会有胸痛、气喘等回答，这就是一个开放式提问，可以获得患者更多的信息。

　　一般在语言交流与沟通的技巧当中，强调尽量运用开放式的提问，当了解情况后可以适时运用一些封闭式的提问，这样可以节省就诊问诊的时间。

　　(三)避免与患者不同观点直接暴露与交锋

　　作为医生应该掌握以“是”开始的技巧，在谈话的过程当中，尽量求同存异，鼓励患者谈话。

　　(四)适当的鼓励性语言

　　鼓励性的语言就是指要增加患者表达自己意愿的信心，在鼓励时应真诚，避免滥用和过分的鼓励。患者就诊时通常带着一种生疏的心理，同时也带着一种企盼的心理，希望医生能更好的理解自己，作为医生需要用一定的技巧鼓励患者将要讲的话讲完。

　　(五)适时的打断和引导

　　医生在接诊时需要控制谈话的方向，寻找谈话的重点，然后适时地控制接诊过程中的时间。如果认为患者的倾诉很有用，或对病情的缓解和治疗很有用，可以向患者另约时间。

　　控制谈话的方向、寻找谈话的重点的方法就是适时的打断和引导。适时打断的技巧可以改变一下患者的坐姿和坐的方向，或者递给一杯水，用这样一种很巧妙的方法把注意力转移过来，提出适时的引导。

　　(六)善于应用美好的语言

　　安慰性语言，表示对患者疾病情况的担忧，患者在安慰性的语言下会感到安全感到愉悦，有利于减轻患者的焦虑，积极配合治疗。

　　鼓励性语言，可以用于慢性病患者管理过程中，鼓励患者坚持良好的*惯，患者会有配合的欲望和坚持下去的信心。

　　劝说性语言，可以在病情的诊断治疗过程中体现，也可以在疾病诊疗计划的实施当中体现。

　　积极的暗示性的语言，比如患者在对病情不了解的情况下，会存在较大的担忧，这时医生可以告知另外某位患者所患的是相同疾病，通过积极治疗后，现在恢复很好。这样的话语暗示的意思就是如果配合治疗，该病也能取得良好疗效。这就是一种积极的暗示性语言。

　　指令性语言，指令性语言是医患关系当中保持医师的技术权威性的体现。一些必须遵从医嘱的建议需要用指令性语言。

　　(七)避免使用伤害性语言

　　语言交流与沟通的技巧里要避免使用伤害性语言，伤害性的语言有直接伤害性语言和暗示性消极语言等。

无法沟通的心情说说

　　1、只怨人在风中，聚散不由我

　　2、和自己看烟火陪着自己去兜风向软弱说分手自己旅行自己梦。

　　3、再帅的的容颜，也比不上你为我吃醋的样子。

　　4、我会试着放下往事管它过去有多美。

　　5、都为情受了伤，却还是奋不顾身的向往。

　　6、我越累就越想睡天越黑我就越怕鬼你越走我就越想追我唯有烈风和酒。

　　7、紧抱一个醉生梦死的念头游不出回忆却放不开手…

　　8、我的不安全感毁掉了太多的东西。

　　9、爱情没有那么多借口，如果不能圆满，只能说明爱的不够。

　　10、幸福总会靠*，不管现在怎样，我们都要快乐，生活总要继续。

　　11、醉过才知酒浓爱过才知情重你不能做我的诗正如我不能做你的梦。

　　12、我感觉饿的时候就会想想你思念是一种饼噢一种病

　　13、活着不是要用眼泪博得同情，而是用汗水赢得掌声。

　　14、别说没有如果就算时光倒流我们又能抓住什么.

　　15、生活总是让我们遍体鳞伤，但到后来，那些受伤的地方一定会变成我们最强壮的地方。

　　16、我们总是在脆弱的时候，才会想起偶然被遗失掉的回忆。

　　17、爱就刻骨铭心，不爱就各奔东西。不需要等待。

　　18、若想到人生的虚无苦短，很多事就没有了计较的必要。

　　19、无法沟通的心情说说_那段爱在回忆中残喘，是谁许了谁地老天荒

　　20、我再下一个路口处等你.....

　　21、该放下时且放下，你宽容别人，其实是给自己留下来一片海阔天空。

　　22、你悄悄地走进我心里最柔软的地方。

　　23、没再见到你或许是道路太拥挤不怪你。

　　24、有些记忆就算是忘不掉，也要假装记不起。

　　25、被时光斑驳的我们依旧努力的微笑。

　　26、很多时候，很多东西就在我们以为的永远里，变了。

　　27、那段爱在回忆中残喘，是谁许了谁地老天荒？

无法沟通的心情说说

　　1、只怨人在风中， 聚散不由我

　　2、和自己看烟火陪着自己去兜风向软弱说分手自己旅行自己梦。

　　3、再帅的的容颜，也比不上你为我吃醋的样子。

　　4、我会试着放下往事 管它过去有多美。

　　5、都为情受了伤，却还是奋不顾身的向往。

　　6、我越累就越想睡天越黑我就越怕鬼你越走我就越想追 我唯有烈风和酒。

　　7、紧抱一个醉生梦死的念头游不出回忆却放不开手…

　　8、我的不安全感毁掉了太多的东西。

　　9、爱情没有那么多借口，如果不能圆满，只能说明爱的不够。

　　10、幸福总会靠*，不管现在怎样，我们都要快乐，生活总要继续。

　　11、醉过才知酒浓爱过才知情重你不能做我的诗正如我不能做你的梦。

　　12、我感觉饿的时候就会想想你思念是一种饼 噢一种病

　　13、活着不是要用眼泪博得同情，而是用汗水赢得掌声。

　　14、别说没有如果就算时光倒流我们又能抓住什么.

　　15、生活总是让我们遍体鳞伤，但到后来，那些受伤的地方一定会变成我们最强壮的地方。

　　16、我们总是在脆弱的时候，才会想起偶然被遗失掉的回忆。

　　17、爱就刻骨铭心，不爱就各奔东西。不需要等待。

　　18、若想到人生的虚无苦短，很多事就没有了计较的必要。

　　19、无法沟通的心情说说_那段爱在回忆中残喘，是谁许了谁地老天荒

　　20、我再下一个路口处等你.....

　　21、该放下时且放下，你宽容别人，其实是给自己留下来一片海阔天空。

　　22、你悄悄地走进我心里最柔软的地方。

　　23、没再见到你 或许是道路太拥挤 不怪你。

　　24、有些记忆就算是忘不掉，也要假装记不起。

　　25、被时光斑驳的我们依旧努力的微笑。

　　26、很多时候，很多东西就在我们以为的永远里，变了。

　　27、那段爱在回忆中残喘，是谁许了谁地老天荒？

冲突管理中的有效沟通方法

冲突管理中的有效沟通方法

　　冲突管理（conflict management）是指采用一定的干预手段改变冲突的水*和形式，以最大限度地发挥其益处而抑制其害处。下面是小编整理的冲突管理中的有效沟通方法，欢迎大家阅读。

　　一、有关企业冲突管理及沟通问题相关概述

　　如今的商界，企业之间的竞争日益加剧，非常残酷。大多数企业，尤其是中小企业所处的环境更不是我们所想象的美好的“桃花源”，各种各样的冲突不同程度地存在于各个企业中。比如，上下级因为工作协调不力而引发的冲突，或者是同事之间因相互竞争引发的冲突，还有的是员工工作不开心、不顺利与自己内心的冲突等等。显而易见，在企业中，冲突无时不在，并严重威胁着企业的发展。而我们又发现管理的方方面面都有沟通的影子，沟通贯穿整个管理工作，没有沟通就没有管理。尤其是对于冲突管理来说，沟通简直就是它的核武器，80%的冲突能够因为沟通的得力而被直接化解，另外20%的冲突也能够因为沟通而缓和。如果沟通不良的话，尤其是高层决策者与普通员工之间，沟通的渠道越来越少，这种趋势反过来更会导致冲突的爆发，而且冲突的复杂程度也将会越来越高。我们怎么能为企业建立起良好的沟通机制，为长途管理创造良好的条件呢？

　　二、掌握沟通的六大要素

　　沃尔玛公司总裁萨姆沃尔顿说过：沟通就是管理的浓缩，管理是离不开沟通的，冲突管理对沟通的依赖更是明显。没有沟通的冲突管理只能以失败而告终，很多管理者对冲突管理的理解就是化解冲突，虽然没有太大错误，但是是非常片面的。冲突管理既要能够化解冲突，又要能够避免冲突，而且后者的重要性更强。真正理解沟通，掌握沟通要素，管理者才能合理避免冲突，对沟通的六大要素彻底的理解和把握，相信会有不一样的效果。

　　（一）目的。沟通的目的就是管理者对信息的传播和接收。通过沟通，管理者让对方明白所要传递的信息，同时，也从对方那里获取自己想得到的信息。沟通的目的本来就是非常直白的，但是管理者在沟通之中，经常会忽略沟通的目的，也就是偏题。特别是*人的沟通以情感交流为先，理**流为后，所以就会因为情绪的问题，导致理**流的缺失。没有目的的沟通是无效的，因此管理者要使自己的一切行为都围绕着沟通的目的展开。

　　（二）对象。想要获得正确的信息，必须要找对人沟通。管理者如果对企业组织内部分工不熟悉，沟通对象寻找错误，尤其是在冲突管理中也找错了沟通对象，会导致信息错位。最终不仅不能避免冲突，反而会因为找错对象从而加速了原来冲突的升级。在与客户的沟通之中，管理者一定要找准沟通对象才有对话基础。

　　（三）地点。管理者不管进行什么样的沟通，都应该注意场合。不注意场合的后果有很多，但最终必然是导致沟通失效，激化冲突。*式沟通里，地点的选择已经不仅仅是为了营造一种氛围，更表明了管理者的态度。跟员工沟通，在食堂肯定就轻松，在办公室肯定就严肃。选择正确的场合，对应沟通的目的，能够让对方感到受尊重。

　　（四）技巧。技巧在一定程度上能够促进沟通的效果，怎么样让沟通更加顺畅，或者让人更清楚的明白管理者所要表达的观点，以及让对方能够畅所欲言，这都是好的沟通技巧可以带来的。好的沟通技巧会让管理者能够更容易实现沟通的目的，提高沟通的效率。但是运用沟通技巧一定要适当，过多的技巧也可能会给对方一种不够真实可靠的感觉，所以一旦超过限度，就让沟通有了副作用，得不偿失。

　　（五）人际关系。在日常管理中，管理者就应当注意和企业组织成员建立良好的人际关系。关键时刻就会发现，有着良好的人际关系的人之间，双方已经基本对彼此有个较为准确的认识，沟通起来会顺利很多，不要为了沟通再去建立人际关系，那就晚了，工夫要下在*时。对于管理者来说，人际关系就是一笔宝贵的财富，一定要小心经营。而且沟通还能稳固人际关系，这样就形成了一个良性循环，为管理者源源不断地带来便利。

　　（六）态度。沟通的态度比沟通的信息还要重要，把态度这个要素放到最后，是因为态度问题确实是最重要的问题。有时候传递的信息并不令对方满意，但是因为有良好的态度，双方还是能够很愉快的结束沟通，甚至因为态度好，而进行一些妥协让步，也是很有可能的。态度可以看出来很多信息，一个沟通态度不端正的管理者即便把握了上面五个要素也不是最好的沟通者，有个良好的态度，是管理者开展沟通最要紧的前提，沟通是一把管理的利器，只有懂得以上沟通的六要素的人才能完美的驾驭它，才能合理避免冲突。

　　三、冲突管理中的沟通对策

　　（一）冲突出现前加强*时沟通。管理者应当在组织内部建立起良好的沟通机制，这一机制对于人人都是*等的，每个员工都可以参与进来。通过这样的机制，促进员工之间、员工与管理者之间的沟通。管理者不能等出了问题之后才想起来去沟通。*时员工虽然都是经常在一起工作，其实还是会出现很多缺乏沟通的问题。工作时间紧张，工作任务重，员工之间只能对某个特定的问题的细节进行交流，而不能分享自己的思想和观念。很多冲突就是因为员工之间了解得太少，太片面而引起的吗，而员工和管理者更是不容易沟通，管理者*时要处理的事情太多，跟员工仅有的交流恐怕就是分配工作任务。试想，一个管理者不能了解员工的心理状态，无法获知他们的需求，这就是失职。搭建起与员工之间有效沟通的桥梁，管理者能够更加了解员工，熟悉他们所关心的问题，在心中对于组织成员有个大概的认识。管理者可以多组织非正式的讨论、聚餐，让团队成员在轻松愉悦的气氛里开始沟通，打下坚实的沟通基础。

　　（二）冲突中及冲突后融入沟通。管理者在处理冲突的时候，不必将沟通单独抽出来，在了解冲突的起因、过程、结果的时候，管理者就是在和冲突双方沟通。这个时候，管理者要运用一些沟通技巧，比如对方在讲述的过程中，要多进行眼神的交流，让对方感到被理解，这就会让对方真正敞开心扉，告诉管理者真实的想法，这就是融入沟通促进管理的小例子。有的管理者不注意沟通，完全是审犯人的感觉，那当然只能得到冲突双方的`冷淡态度了，尤其是商讨最终的解决方案的时候，有的管理者纯粹就是宣判，指责冲突双方的过错，让他们负责任，这些单向的灌输都不叫沟通，他们没有借助到沟通的力量。冲突的结束可不是冲突管理的终止，问题是解决了，但是为了保证它不会死灰复燃，卷土重来，管理者还要在事后继续与冲突双方继续沟通，得到对解决方案的反馈意见，了解他们是否真的接受，有没有产生新的矛盾等等，用沟通来让管理延续，解决一切隐患。事实上，事后的沟通能够让冲突双方深刻地繁盛错误和接受正确的观点，从冲突之中有所收获。

　　（三）真正注意做到科学的聆听。在应对冲突事件的时候，一个管理者要提前做好各方面的准备，要保证自己有一个特别好的精神状态，如果没有精力，管理者可能会无精打采，漫不经心，肯定会影响有效聆听的。尤其是管理者的注意力一定要集中，不能做出一些诸如看表或者看手机的小动作，才能全面把握对方话语的真实意义和要点。但是光认真听还是不行的，接下来一定要把重要的信息分离出来，就是要找到对方语言里面的基本信息和话语中心、最强烈的需求和真实的思想状态，不仅要善于从说话者的话语层次中去抓住话语的要点和中心，还要善于聆听言语背后掩盖的内容和情感，了解讲话者的真实想法和感觉，真正听懂话语的意图。另外，听就一定要听完，如果打断再想继续就难了，对方正在认真地说，却被毫无原因的打断，原本酝酿的感情可能就此被硬生生的截断，当然也就不愿意再继续透漏更多的信息，不过遇到确实偏题的情况，管理者也可在对方停顿的时候，善意地告诉对方，才能做到友好的沟通。最后，管理者听的过程中要控制好自己的情绪，不能随便就流露出自己的情感，尤其是对于不认同的事情，不能马上表现出反感、不满的负面情绪，就算是真的认同、赞赏等积极的情绪出来后，管理者也是要控制住。在科学聆听过程中，管理者要明白，公正公*是冲突管理中最重要的原则，所以听的时候要处于完全中立的状态，才不会造成对方的心理失衡。

　　（四）科学把握反馈利用互动化解冲突。反馈，说的直白一点，就是接收到信息的一方对于信息的反应。对于沟通双方来说，存在给予反馈和接受反馈。许多管理者对反馈的概念很模糊，事实上，在现代管理学中，关于信息管理中的反馈的研究已经越来越成熟了，也有很多成功企业将反馈运用到了管理之中，比如华为、万科都有高效的反馈机制，成就了今日的辉煌。事实上很多中小企业存在的普遍情况是这样的，管理者在接受反馈上面很欠缺，而员工给予反馈方面做得也很不够，这样做非常危险。首先，要改变这种局面，管理者和员工都应该改变意识，把反馈当成沟通中固有的一部分，反馈应当是频繁且无限制的，要互相分享观点，重视反馈。其次，有了意识之后还要建立反馈机制，要有畅通的信息渠道，只要员工想反馈，就有途径反馈；只要管理者想接受反馈，就有地方接受。再次，还要有定期的反馈活动，光*时反馈还够，管理者在公司内部可以安排定期的员工反馈时间，让每一个阶段员工的反馈信息都得到集中的接收，这样可以减少员工心里的意见，一定程度上可以减少很多冲突的爆发。最后，则是保障信息被利用，员工对公司的决策、制度等的意见都是很宝贵的，管理者一定要认真对待加以分析，根据实际情况利用起来，该改善就改善，该改正就改正。如此一来，有效的反馈机制就建立起来了。反馈信息将通过互动方式有助于管理者化解更多的冲突。

　　总之，沟通是一把管理的利器，只有好好开展沟通活动，真正将沟通融入到冲突管理之中，才能够最大限度地发挥沟通的作用，借沟通之力应对冲突管理，才能更好地合理避免冲突，真正地将“干戈”化为“玉帛”。

沟通协调能力不足改进方法

沟通协调能力不足改进方法

　　沟通协调能力不足改进方法，人与人的交往是交际当中最重要的，职场是考验的不仅是智商和技术,更多是考验人的情商,也就是沟通协调能力，那么你知道沟通协调能力不足改进方法吗。

　　提高方法1——少虚伪，多诚恳

　　虚伪的迎合是友谊的毒剂，诚恳的批评是友爱的厚礼。

　　诚恳的态度是后天养成的，也是一种天性使然。诚恳不可以伪装，要求个人气质的真实流露。诚恳的人懂得倾听别人的意见，并且愿意为别人的问题提出中肯而切实的建议，从不高傲自满，是诚恳的特点。

　　提高方法2——重承诺，不轻诺

　　一个成功的人，不会是出尔反尔说话不算数的人。只要自己说过的话，无论付出代价有多么巨大，都应该尽力去实现它。如果实现不了，当初就不要承诺他，言而无信的人是大家最深恶痛绝的。永远记住自己的诺言，并且实现它，会给你带来尊严，有了尊严，别人将会尊敬你，这是每个成功人士做人的必要前提。

　　提高方法3——多实干，少埋怨

　　工作中，我们不时耳闻目睹有些同时心不*、气不顺、看不惯，怨这怨那，横挑鼻子竖挑眼，怨前途渺茫、际遇不顺，感到没有奔头；怨提拔太慢、待遇不高，认为人生总是失意等等。这部分人从不在自身找问题，干工作时要么挑肥拣瘦、要么以各种理由回避。

　　埋怨不解决问题，只有脚踏实地！

　　提高方法4——多冷静，少冲动

　　冲动是指由外界刺激引起，爆发突然，缺乏理智而带有盲目性，对后果缺乏清醒认识的行为。也就是说，冲动是行为系统不理智的各种表现，是人的情感特别强烈、基本不受理性控制的一种心理现象。可表现为行为上的，也可表现为思想意识上的。

　　冲动情绪调适、控制情绪的方法：

　　1、调动理智控制自己的情绪，使自己冷静下来。

　　化解冲动首先要克制。喷发的激情来也匆匆，去也匆匆，只要想办法抑制片刻，就可以避免动拳头的冲动。一般可采取两种方法：一是忍耐。二是谦让。

　　2、用暗示、转移注意法。

　　化解冲动要及时转移。大量事实证明，冲动情绪一旦爆发，很难对它进行调节控制，所以，必须在它尚未出现之前或刚出现还没升温时，立即采取措施转移注意力，避免它继续发展。

　　3、在冷静下来后，思考有没有更好的解决方法。

　　在遇到冲突、矛盾和不顺心的事时，不能一味地逃避，还必须学会处理矛盾的方法，一般采用以下几个步骤：

　　①明确冲突的主要原因是什么？双方分歧的关键在哪里？

　　②解决问题的方式可能有哪些？

　　③哪些解决方式是冲突一方难以接受的？

　　④哪些解决方式是冲突双方都能接受的？

　　⑤找出最佳的解决方式，并采取行动，逐渐积累经验。

　　4、*时可进行一些有针对性的训练，培养自己的耐性。

　　可以结合自己的业余兴趣、爱好，选择几项需要静心、细心和耐心的事情做做，如练字、绘画、制作精细的手工艺品等，不仅陶冶性情，还可丰富业余生活。

　　5、 化解冲动要注意提醒自己。

　　对冲动的克制，有时还特别需要得到外部的提醒或帮助。譬如，林则徐每到一处，都在书房最显眼的地方贴上“制怒”的条幅，随时提醒自己不要冲动发火。

　　提高方法5——多肯定，少批评

　　要经常对他表示出满意。每个人都希望被别人肯定，那样就能够证明自己的价值。如果你经常对他表示出满意，你和他都会感到身心愉悦。纵然开始他有些地方做得还不够好，有你的鼓励和支持，肯定能激发他的潜能，创造出更加美好的未来。

　　提高方法6——多对事，少对人

　　无论你多么优秀，也会有人说你不好；无论你多么不堪，也是独一无二的自己。如梦人生，许自己一片快乐心空。对人，不必求全，对事，无需求满。只要问心无愧，就不必在乎他人的评判；只要坦荡无私，就无须在意别人的眼神。人生没有完美，幸福没有一百分，不要总拿别人送的尺子，时时丈量自己。人长得再漂亮，也会有凄凉；目光再纯澈，也会有迷茫；未来再美好，也会有失落；歌声再优美，也会有心殇。人生于世，无论你是*民百姓，还是显赫贵族，都逃不出烦恼纠缠；都拦不住欲望入心；都挡不住意外来临。许自己一片快乐心空，自由飞翔。相信自己很坚强，但是，也不要拒绝眼泪；相信物质很美好，但是，也不要倾其一生！

　　提高方法7——少说话，多做事

　　老子在《道德经》中，道出了许多精辟深邃的人生哲理。他说："知其雄，守其雌，为天下溪。为天下溪，常德不离，复归于婴儿。"又说："大直若屈，大巧若拙，大辩若讷，静胜躁，寒胜热。清静为天下正。"还说："江海之所以能为百谷王者，以其善下之，故能为百谷王。"此外，他还有句名言，叫做："天下莫柔弱于水，而攻坚强者莫之能胜，以其无以易之。所以，新参加工作岗位的年轻同志一定要"善下"，要尊敬领导，要谦虚谨慎。你越是表现的姿态低，你就越容易被领导接受，你也就越容易使自己的事业取得成功，而低姿态并不会损毁你半分的能力新同志对工作的实际情况不太了解，言多反而自显其陋。有些同志，刚一参加工作，热情比较高，兴趣也较为浓厚，对工作上的事爱发表意见，但又因经验不足而说不到点子上，只能是暴露自己的幼稚无知，让领导觉得冒"傻气儿"。这对这些新同志来说，真是得不偿失所以，刚参加工作的同志一定要经历一个少说多做、少说多听的阶段，在这个阶段里，你可以熟悉情况，积累经验，加强学*，弥补不足，从而使你原有的理论基础与所从事的工作紧密地联系起来。到这时，你会与领导和同事建立了良好的人际关系，成为他们的一部分，你再说话则会显得有分量的多。

　　尊重。与人交往过程中讲究一个尊重的原则，不管对方是在职位上有什么样的不同，让别人体会到你的尊重才是最重要的，有了尊重的基础才能更好的进行交流。

　　真诚。交际当中真诚也是极为重要的，让别人体会到这种真诚可以更好的进行交流，更好的进行合作，从而让彼此进行更好的合作。

　　宽容。对于别人错误与不足要进行多多的宽容，只有自己大度起来，才能把一些瑕疵从交际中抹去，从而更好的进行各种事情的合作。

　　互利。对于双方都有利益是一个重要的基础，大家都可以从这种合作中受益是非常重要的，这能够让合作更加的持久与牢靠。

　　理解。对于别人的各种做法要多多的理解，要善于从别人的角度去思考问题，从而更好的理解别人的做法。

　　*等。大家在交往过程中一定要讲究*等的原则，双方有一个互相尊重的基础，这种*等是长久合作的一个重要的基础。

　　信用。对于合作一定要讲究一定的信用，互信才能进行良好的合作，从而让这种合作可以进行得更有层次，更有深度。

　　一、努力提高自身素质和修养

　　树立服务观念，强化自身形象和礼仪意识，是提高沟通协调能力的思想基础。理论使人深刻，政策使人清醒。只有具备了较强的理论政策素养，站在全局的高度思考问题，从而提高出谋献策的层次和能力，在实际工作中不做出格的事，不说出规的话，在事关原则性的问题上，毫不含糊，敢于坚持真理，才能使人敬佩。

　　二、提升自我的业务工作能力

　　只有具备比较高的业务工作能力和专业知识，才能更好地履行职责，才能更好的推进自己的工作。给后期具体工作中做出更好更准确地决策提供基础性的帮助。

　　三、自身综合业务能力的提升

　　在完善了专业知识能力后，认真提升自己的综合业务能力，即调查研究能力、语言和文字表达能力、组织协调能力、快速反应能力和执行力，给提高沟通和协调能力提供有力的障。

　　四、注重培养自己卓越情商

　　构建和谐的上下关系，要更广宽地拓展知识面，精通本职业务，做到职内外知识要了解，有关知识要明确，相关知识要掌握，从而提高出谋献策的层次和能力，为社会多做贡献，得到社会和别人的认可。

　　五、要掌握好沟通协调的方法

　　在工作中，企业管理者和员工沟通的目的，是为了企业更好的运营，使之持续长久的发展，在和员工的沟通过程中，如果选择的沟通方方不当，就会起反作用。所以管理者在注意沟通大原则的前提下，不同的员工，沟通方式还是要区别对待，这样才能达到有效的沟通效果，提高员工的主观能动性和工作的积极性，给企业的良性发展创造更好的氛围。

家长与老师沟通技巧方法

家长与老师沟通技巧方法

　　幼儿园是宝宝的另外一个家，这个大家庭里面有其他小伙伴，也有尊敬的幼教老师。家长与老师做好沟通才能帮助孩子的学*进步和生活快乐。那么，家长要怎么与幼师之间进行密切的沟通呢?以下是小编为大家整理的家长与老师沟通技巧方法相关内容，仅供参考，希望能够帮助大家。

　　一、良好关系从认识开始

　　对老师：以积极的态度结识对老师要抱着一颗尊敬的心，给孩子一个正面的影响，面对老师要积极主动，与老师建立良好的关系，为孩子成长建立良好的氛围。家长也可以通过一个话题与老师建立良好的关系，为以后进一步沟通打下基础。

　　对孩子：让孩子了解到老师与家长是良好的关系，孩子会更信任老师，在老师的指导下孩子才能快乐的成长，孩子的学*能力也会提高，增加在校园的安全感。

　　二、与老师建立日常联系

　　对老师：与老师建立日常联系很重要，这样不仅能促进老师与家长良好关系的建立，还能让家长更及时了解到孩子在学校的情况，与老师一起帮助孩子学*，让孩子健康成长。

　　对孩子：老师往往给孩子一种威严，如果家长与老师关系良好，也能成为孩子与老师之间的润滑剂，更好地让孩子与老师之间的关系融洽，让孩子在学校和家里都能得到安全感。

　　三、对老师要感谢

　　对老师：尊敬师长是每个孩子应该学*的功课，家长对老师的感谢尊重也能让孩子捕捉到对老师的感激。孩子生病了，学*退步了，只有家长和老师在这个时候站出来帮助孩子关心孩子。作为家长更要对老师充满感激之情。

　　对孩子：家长要多关心孩子在幼儿园的情况，知道他们的快乐和不快乐。帮助他们渐渐的适应学校生活，教导孩子学会感恩，感谢老师。

　　四、家长积极参与学校活动

　　对老师：要积极询问学校的*况，组织活动也要积极参与进来，让孩子知道家长对自己的关心，帮助孩子学*更多内容。比如本期主题是养花，那么家长就要陪同孩子一起了解植物的特性，养花的技巧等。老师也会帮助家长怎样更好地进行早教。

　　对孩子：让孩子感受到你的关注，让他可以给你分配小任务一起去完成，积极参与到动手活动中，这样对促进家长与孩子融洽的关系有很大的帮助。

　　五、关于意见反馈要注意什么

　　对老师：当你发现老师对孩子出现体罚或者不正当的行为时，家长尽量在第一时间与老师沟通。不要担心一些没有师德的老师打击报复。如果听到孩子转述给自己在学校发生的不满的行为时，家长也要与老师积极沟通。判断老师的态度，如果不能容忍，可以直接找园长沟通。

　　对孩子：当因为孩子家长与老师出现争执时，尽量不要当着孩子的面，以免留下阴影，影响以后的学校生活。

　　一、沟通的心态

　　与其夸老师是“人类灵魂的工程师“不如给老师一份”朋友式“的尊重与理解。在与老师沟通时这三种心态是不可取的：

　　1、认为老师本来就必须为我的孩子做这样，必须为我的孩子做那样。我把孩子交给了老师，老师就应该为我的孩子付出等等。

　　有这种心态的家长往往在与老师沟通时比较强势，语气中总带有几分”命令“的成份，甚至有的家长常常说自己与学校某领导，教委某领导熟悉。（这样说给人一种”要挟或显摆“的嫌疑。如果老师此类话听多了，不禁会小发牢骚：既然与那么多领导熟悉，那让领导去教呀，还打电话给**啥？）不同的孩子，生活在不同的家庭环境，有着不同的性格特点。本着”因材施教“的教育原则，老师即便是孙悟空也不可能有足够的时间和精力对一个班级的几十位学生”因材施教“（这是大实话）！即使有“舍小家顾大家（为了教育学生而不需要照顾自己家庭，下班后也加班加点地为学生付出）”的老师，那也是很少的一部分。而且不是老师想“舍小家顾大家”就能“舍小家顾大家”的。毕竟，老师也是人，也要生活，也有家庭、孩子。当老师下班后还要去接孩子，还要去菜场买菜、回家做饭，家里还有一堆家务事要等着去做的时候，这样的老师即使想“舍小家顾大家”又怎么能做到呢？既然绝大多数老师都是普通人，家长就应该尊重事实，不要“强人所难“，就应该给老师一份理解与尊重。

　　2、认为老师是”知识分子“，面对老师不知道该怎样说或说得不好怕”丢人“。

　　其实这大可不必。因为老师与家长的目的是一致的：都希望把孩子教好。因此家长只需要把老师当作自己的邻居，当作自己的朋友一样把自己想说的话实实在在地说出来就可以。在与家长沟通的过程中，老师被家长的诚心，家长的朴实所打动的也是很多很多的！

　　3、与老师交流要”诚心“，最好不要用话来”套“老师或”考“老师。有这么两个例子可作为参考。

　　例子一：初中新生入学两天后，有一位家长是这样与老师打电话的：“老师，您好！我的孩子这两天表现怎样呀？”老师很客气地回答：“请问您是哪位孩子的家长？”“哦，我是某某学生家长，这两天孩子表现还好吗？”初一新生开学时是老师最忙的时候，尤其是班主任老师（除了要完成所教学科的教学工作，还要整理班级孩子的各种档案资料，填写各种表格等）。在这么忙的时候老师怎么可能记住几十张陌生的脸？即使记得几个表现比较突出的孩子，也有可能名字与学生的长相配不起来。因此，家长用这样的沟通方式“考”老师，其效果肯定是不理想的。

　　例子二：某一门学科阶段性检测成绩出来后，孩子的成绩不如意或有所退步。家长先与任课老师交流，了解到孩子在该学科中存在的问题后再打电话给班主任老师：“班主任老师，您好！我是某某孩子的家长。不知最*我孩子在学校的学*态度怎样？”如果班主任对该孩子的看法与该任课老师反映的差不多，家长自然无话可说。但如果相差比较大呢？家长一般会反问一句：可这次某某学科考试退步了呀等等。要知道，班主任老师的时间与精力毕竟有限，这就决定着老师不可能对每个孩子*均“用力“。更何况，有的孩子在不同任课老师课堂上的表现是不一样的。因此，班主任对一些情况不了解也是正常的。与其用这样的话来“套”老师，还不如就家长了解到孩子存在的不足，实事求是地告知班主任，看看能否借助班主任的力量帮孩子进行改正或提高。这样将孩子存在的问题直接说出来征求班主任的建议，其效果肯定会更好！

　　朋友是以相互尊重为前提的，家长应该在心里多给老师一份“朋友式”的尊重与理解，诚心地与老师交流。如果老师被家长的”诚心“所打动，岂有不用心配合家长教育孩子的？正如一句广告词：沟通从心开始！也只有真心、诚心与老师交流，才能够沟通无极限。

　　二、沟通的时间

　　它包括沟通时间的选择与沟通时长的把控。与老师沟通，家长现在大都会选择打电话的方式。家长给老师打电话，有时候会没人接听或被“拒听”（这种情况一般都是老师正在上课）。即使接听了，如果老师刚好要去上课，说不到几句就挂断了，没有达到沟通的目的与效果。如果一个家长遇到过好几次这样的情况，心理可能就会有各种“想法”，并且因为这些“想法”家长慢慢地就不怎么与老师沟通了。那么怎么选择与老师沟通的时间呢？下面有两个小技巧也许能试一试。

　　1、弄到一份孩子班级的课程表（有的老师是教两个或多个班级，最好也能有另外班级的课程表，怎么弄到课程表，方式有n多，我在这里就不多说了。）如果家长手中有老师的课程表，就可选择在老师没课的时候与老师打电话，如果不是老师临时有会议等，基本能接通。（除非有急事，否则最好不要在老师刚下课就给老师打电话，毕竟要给老师一点喝水的时间。如果老师刚上好两节课就接到家长的'电话，那种心情我想家长应该会懂得。）

　　2、现在微信、QQ用起来都很方便。如果家长想与老师沟通，可以先通过微信或QQ与老师联系。在征得了老师的同意之后，主动打电话给老师（记住是主动给老师打电话哦！这样最起码会给老师一种尊重的感觉……）。采用以上两种方式选择与老师的沟通时间，应该“命中率”是比较高的。

　　在沟通时长的把握方面，有的家长可能会存在这么一个误区：我难得给老师打个电话，我就要将我想讲的事情全部都讲给老师听。因此一说就说了一节课（45分钟）甚至更长。

　　这样做的不利后果：

　　1、家长是心理痛快了，该说的都说了。可老师心理就有点儿后怕了。这个家长可以这样做，为什么别的家长不可以这样做呢？如果一天接到两个这样的家长电话，那老师当天的工作基本要带回到家里去，晚上加班完成了。

　　2、如果一说就说*一个小时（打成文字稿估计得有好几千字吧），内容跨度比较大，这样给老师的感觉往往是重点不突出，针对性不强。因此，为了能够比较高效地与老师沟通，建议控制在十分钟左右，话说明白了，达到了目的即可。如果家长觉得有必要和老师详细谈谈孩子的情况，建议在征得老师同意的情况下找老师当面谈，这种效果比家长在电话中说一个小时会好很多！

　　三、沟通的内容

　　前面在“沟通的时间“里已经谈到与老师电话沟通最好能将时间控制在十分钟左右，因此这就意味着家长与老师沟通的内容应该具体、明确。那么具体应该怎样做呢？

　　1、列出或在心里想好要与老师交流的几个要点（切记不可一次性与老师交流很多方面的内容或给老师提过多的要求），在与老师交流时挑重要的先说，与之无关的话题尽量不谈。这样就能比较好地保证交流的有效性。有的家长在与老师沟通时刚开始思路还是比较清晰的，说着说着就说远了，啪啦啪啦说一通与主题无关的话，让老师做家长的“忠实听众”而不是与老师就孩子的问题进行探讨与沟通。挂了电话后才想起还有重要的事情没有和老师说。可马上再打电话给老师，多少总是有点难为情的。

　　2、沟通的内容越具体越好。沟通的内容越具体，其操作性就越强，沟通的效果也就越好。比如有的家长在与老师沟通时总是说：孩子在家里管不住，不听话，不知道该怎么办？这是一个很大的话题，它涉及到孩子的成长环境（含家庭环境及亲戚朋友圈的环境等），孩子的性格特点等等，老师岂能用几句话或几分钟说明白？用这样的话题与老师在电话中交流，其效果很明显是不理想的。家长同样是表达对孩子的管教无奈，不妨这样说：孩子做作业时总是拖拖拉拉，每天晚上都做到很晚，我们说了他（她）也听不进去，不知道老师有没有什么好办法？这样，家长把自己的问题具体化，老师就会“有的放矢”，结合孩子的特点有针对性地提出一些建议或办法。这不就达到了沟通的目的与效果了吗？

　　只要家长带着明确而具体的沟通目的，选择好沟通时间，真心诚意地与老师沟通与交流，有理由相信，一定能酿造和谐的家校关系，为孩子的健康成长，快乐学*保驾护航。

　　家长、孩子与老师的关系，犹如一种两人三脚的竞走。做为父母亲的，如果不懂得配合、共同协调的要领，那么你的孩子很可能失掉了许多求取进步的好机会。下面是家教给做父母的一些与老师沟通的建议： 首先，家长要认真扮演学生与老师之间沟通者的角色。发现问题要及时与老师沟通，形成合力，不可放着问题不解决。面谈，是最好的沟通方式。通过与老师零距离的沟通，让老师对孩子在家里的表现有更深刻的了解，而家长也可以从老师的口中知道孩子在学校的表现，这样双方更容易达成共识。也可以通过电话和短信沟通，在你不确定打电话时间是否合适时，短信是个折中的方案，或者，也可以通过网络视频、E-mail的形式来联系。

　　其次，在充分尊重老师的前提下，选择最佳的沟通时机。许多家长为了能够将孩子的情况统统掌握，就在开家长会前抓紧一切机会与老师单独交谈，这种心情老师能够理解，但家长要考虑到老师在开会之前要将班级与年级其他班情况横向比较;与本班的历史情况进行纵向分析;对每位学生的情况进行全面、科学分析，所以很忙碌，不会有充分的时间与个别家长接触。那么我建议家长如果觉得会后时间晚了，就在家长会后一周内与老师预约前往，那时老师会有充分的时间帮家长分析孩子的情况，而家长也会有机会看到比较完整的统计数据，准确掌握孩子的情况。

　　再次，和老师讨论研究的范围，应不只限于孩子的学业成绩。学*是许多家长和老师沟通的主题。在沟通中家长应咨询孩子这段时间和以前比较有哪些变化，学*是不是更主动，方法是不是更合理，而不是只关心成绩的高低。此外，孩子的行为、情绪、兴趣、同学关系、思想品德修养、青春期心理也是沟通的重点。以及，孩子的自制力、依赖心，礼节以及和同学间相处的情形等问题，都应列入。

　　第一、改变传统教子观念

　　家长要改变传统观念，克服把孩子当成自己私有财产的心理，让孩子自由发展，培养他独立面对他人、处理个人事务的能力。

　　第二、鼓励参加集体活动

　　鼓励孩子参加集体活动，让他(她)多与同龄的同学一起活动，用群的功能弥补独的缺陷。通过集体活动过程中的冲突，使孩子反省自己，知道不能恣意妄为，必须同时为别人考虑。因此，如果孩子(尤其是低年级小学生)喜欢和同学们一起活动，教师和家长不应予以抵制，而应让他们玩个痛快。倘若过度保护孩子，担心他们会吃亏或被人欺负，孩子日后将难以适应社会。如果孩子不喜欢和同学玩，教师和家长就有必要作适当的引导，鼓励孩子大胆地走出教室、走出家门，避免他们形成孤僻的性格。

　　第三、避免自我中心意识

　　家长要摆正独生子女与**的关系。孩子一出生，家长就要注意不把他置于家庭的特殊地位，避免孩子形成自我中心的意识。*时孩子的一言一行、一举一动，都不应使其产生特殊感，让孩子明白他虽然是家中的独子，但是没有特殊的地位和特殊的权利，和家庭成员一样*等。做到这一点，关键在于从日常小事抓起。例如，家里吃饭，要使孩子懂得让大人先坐;吃东西时，要让孩子养成分份的*惯;看电视时，不要让孩子一人独占座位;家里来了小朋友，应教育孩子把玩具给大家一起玩。

　　第四、坚持协调一致

　　不论是家长还是教师，对孩子的要求都应该坚持不懈，坚持一致性和连贯性原则。如果孩子感到教育的坚决性、合理性，就能达到事半功倍的效果。教师与家长、家长与家长之间要协调一致，最好不要发生矛盾。实在存在分歧时，应在孩子不在场的情况下表露出来，并进一步商讨，统一认识。

夫妻间无法沟通的说说说说

　　1、沟通是解决婚姻问题的第一把钥匙，也是最重要的钥匙之一，沟通可以解决大多数婚姻问题。

　　2、一点一点疏远的原因大概是无法进行沟通，没有互相迁就，不愿替对方着想。

　　3、在语言无法沟通那个的环境中是有一种人类基本共通的什么东西作为自己的独特表现方法。

　　4、即便，无法沟通。无法触摸。你甚至看不到我，找到了，能跨越那八十六年的方法，那便是，与你，感同身受。

　　5、不喜欢孤独，可是更讨厌和别人在一起时无法沟通的失望。喜欢的东西不在一个点上，实在是两个世界的人。

　　6、我不会爱一个没长人心的人，因为我觉得与这种人永远都无法沟通。

　　7、两个人在一起重要的是沟通，但是，如果沟通不了，那么一切都会特别多余，说真的，我好累。　　8、呆在一起的时间越久越是无法沟通，为什么有的人永远把最坏的一面留给家人，这样的你很差劲。

　　9、无趣的人，无法理解;无情的人，无法靠*;无礼的人，无法沟通;无义的人，无法深交。

　　10、人与人之间，如果缺少了沟通那就会一团糟;比如最*，糟糕的夫妻关系。

　　11、失望太多又无法沟通就觉得坚持下去真的很痛苦。是的，痛苦！你想经营表达，但这从来不是一个人的事情，单方面的努力真的很累，感情需要经营，生活需要仪式感，爱需要表达。

　　12、在语言无法沟通那个的环境中，是有一种人类基本共通的什么东西作为自己的独特表现方法。

　　13、一点一点疏远的原因大概是，无法进行沟通，没有互相迁就，不愿替对方着想。

　　14、你的眼光真的好差，真是有点够了。无语了。这也是一种无法沟通。

　　15、即便，无法沟通。无法触摸。你甚至看不到我，找到了，能跨越那八十六年的方法，那便是，与你，感同身受。

　　16、无法沟通的隔阂最无奈最寂寞最折磨人，它像一条深邃的代沟搁在了你我的面前。

　　17、原来不是两个人相爱就可以解决一切问题。无法打开沟通的天空，也就只好放弃厮守一生的愿望。

　　18、人与人之间有了矛盾，选择沉默而不是沟通，只会让代沟越来越大，直到无法挽回。

　　19、无法沟通的代沟是件很可怕的事情。因为不理解，说什么都没有用。

　　20、这世间有多少夫妻，在长久地柴米之中已经早已经懒得沟通，因为知道永远无法沟通。最*的人，最远的心。