古诗的写作特色包括哪些方面

领导力包括哪些方面

领导力包括哪些方面

　　世界上没有万无一失的成功之路，动态的市场总带有很大的随机性，各要素变化莫测，难以捉摸。在不确定的环境里，人的冒险精神是最稀有的资源。经营本身就是一种挑战，冒险与收获是结伴而行的，要想有丰硕成果，就得敢于冒险。下面是小编为大家整理的领导力包括哪些方面，欢迎阅读与收藏。

　　一.领导要掌握的三原则：

　　三原则是针对领导者最容易犯的三种错误提出的，这三种错误是：1.先入为主，当听到什么反映后，便认为自己已掌握了解情况，其实是自己受骗了。2.分不清秘书、下属与智囊团的区别，常逼秘书与下属当参谋。3.有些领导常受部下所左右，部下咋说就咋办。

　　1.不要先入为主，更不能先提出一个结论，然后要专家调查“事实"或引用"科学道理”来证明这一结论的正确性。这种决策，看似有专家参加，其实是自欺欺人。美国管理学专家杜拉克1944年受聘于通用汽车公司当政策顾问。第一天上班，通用公司总经理斯隆找他谈话。斯隆说：“我不知道我们要找你研究什么?要你写些什么?也不知道得出什么结果?这些都是你的任务。我唯一的要求，是希望你将你认为正确的东西写出来。你不必考虑我们的反应，也不必怕我们不同意，尤其重要的是，你不必为了使你的建议易于为我们接受而想到的调和折衷。在我们公司里，人人都会搞调和折衷，不必劳你的驾。”斯隆这段话是领导者的经典，非常值得我们认真体会的。

　　2.分清秘书班子与智囊团的不同。秘书班子是以领会和贯彻领导人意图的准确性和彻底性为评价他们工作好坏的标准。智囊团则是以他们独立自主的科学研究，为领导决策提出真知灼见为评价他们工作优劣的标准。许多人把秘书班子视作智囊团是错误的。秘书班子是要看领导的脸色行事的，他们不可能提出真知灼见。当领导逼他们独立自主提出真知灼见时，他们将不能认真领会和贯彻领导意图的准确性和彻底性。

　　智囊团如果看领导脸色行事，不敢直言，没有独到见解也决不是一个好智囊团。智囊团的意见，领导可采纳，也可不采纳。有1/3的意见被采纳，这个智囊团就是一个有用的智囊团。如果有一半的意见被采纳，就是一个非常好的智囊团。但是100%的意见被采纳就有问题了，不是智囊团越位，就是领导者没有水*。如果智囊团的意见100%都不被采纳，说明专家意见与领导者想法背道而驰，则智囊团应该予以调换。

　　3.作为领导者，你是要负主要责任，永远不要忘记自己的职责，不要为部下所左右。

　　二.领导者要特别注意的几件事情：

　　1.善于网络人才，建立自己的智囊团。集体的智慧是巨大的，有一批人为你出谋划策，你的一切问题都将迎刃而解。

　　2.分工受权。作为领导要注意大权独拦，小权分散。大权不集中，你将失落权力。小权不分散，你将事必躬亲累死你。用人的要诀是：明其责，授其权。要将职务、责任、权力、目标四位一体授给合适的人。

　　3.牢记合作共荣，人的一切行为都是源于对利益的追求，一定要承认下属工作的价值，给予合理的.报酬，不要让下属白尽义务。

　　4.关心、理解和尊重你的下属，尽力为他们提供成长发展的机会。他会铭记你的知遇之恩，从而达到士为知已者死的地步。

　　5.要有宽容的心态和素质，能容忍下属对自己的不满。能容忍下属的缺点和错误。水清则无鱼，人太刻板则无友。

　　三.领导者要从以下几个方面锻炼提高自己。

　　1.跟那些你要影响的人交换意见。你要影响别人，要别人跟随你去干，你就必须与那些人交换意见。你应该了解他们的处境，他们的想法，他们的兴趣。要站在他们的立场上，用他们的眼光来看你所引导的目标。如果你只按自己的兴趣想去影响别人，让别人追随你，你会失望的。

　　2.在处理事情时，要多考虑符合人性的方法。不要听不进别人意见，独断专行。否则，不要多久，优秀者会远走高飞，只留下素质低下者跟随你。你的事业能不跨台嘛!不要办事铁面无私，不通情理，把别人当作机器，必须怎样，必须怎样!而人们最不喜欢被别人看作机器。当你把你的职工当作机器时，他们的热情、潜能都将发挥不出来。他们会把公司的兴衰是你个人的事，与他们无关。尽量在每一个场合都称赞你的属下，赞扬别人就是对那个人最大、最好、最方便的鼓励，而且又不花钱，何乐而不为呢。

　　3.审视自己是否故步自封，要积极支持推动进步的行为。现实生活中，安于现状的人比要求改进的人多的多。只有那些认为应该改进，并全力去进行改进的人，才是你要寻找的左膀右臂之人。

　　4.每天挤出一点时间与自己交谈，从事有益的思考。杰出人物不管再忙，他每天都要花很多时间单独思考。几乎每一个宗教领袖都要摒除世俗干扰，花无数时间进行独居冥想，在独居中发挥了超级思考能力，才撰写出数十、数百代人敬仰的经篇。希尔曾对13个学员作一个实验，要求他们每天把自己关在卧室1小时，坚持2个星期，看看有什么结果。

　　两个星期后，13个学员异口同声说：“这个经验非常难得，非常实用。”一个同学说：以前我差一点与一家公司主管绝交，经过清晰的思考，我找到了问题的原因和解决办法。大家纷纷交流说：他们解决了许多棘手问题。他们的收获是他们比以前更了解自己了。他们发现：在合理的独处时，经过苦思冥想后所作出的决定，几乎百分之百的正确。从现在开始，要作成功者，请每天拨出一点时间用于思考。思考有两种，一是直接去分析你面临的一个主要问题，二是让大脑任意去想，这时你的潜意识会发挥作用。请你一定练*合理的单独思考。

　　1、为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。

　　2、协调能力。管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。

　　3、 规划与统整能力。管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。

　　4、决策与执行能力。在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。

　　5、培训能力。管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。

　　6、统驭能力。有句话是这样说的：“一个领袖不会去建立一个企业，但是他会建立一个组织来建立企业。”根据这种说法，当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。

　　管理者需要具备的素质或管理技能主要有：

　　1、技术技能

　　技术技能是指对某一特殊活动——特别是包含方法、过程、程序或技术的活动——的理解和熟练。它专门知识、在专业范围内的分析能力以及灵活地运用该专业的工具和技巧的能力。技术技能主要是涉及到“物” ( 过程或有形的物体 ) 的工作。

　　2、人事技能

　　人事技能是指一个人能够以小组成员的身份有效地工作的行政能力，并能够在他所领导的小组中建立起合作的努力，也即协作精神和团队精神，创造一种良好的氛围，以使员工能够自由地无所顾忌地表达个人观点的能力。管理者的人事技能是指管理者为完成组织目标应具备的领导、激励和。

　　3、思想技能

　　思想技能包含：“把企业看成一个整体的能力，识别一个组织中的彼此互相依赖的各种职能，一部分的改变如何能影响所有其他各部分，并进而影响个别企业与工业、社团之间，以及与国家的政治、社会和经济力量这一总体之间的关系。”即能够，判断出重要因素并了解这些因素之间关系的能力。

　　4、设计技能

　　设计技能是指以有利于组织利益的种种方式解决问题的能力，特别是高层管理者不仅要发现问题，还必须像一名优秀的设计师那样具备找出某一问题切实可行的解决办法的能力。如果管理者只能看到问题的存在，并只是“看到问题的人”，他们就是不合格的管理者。管理者还必须具备这样一种能力，即能够根据所面临的现状找出行得通的解决方法的能力。

　　1.做好追随者工作方法;

　　①.必须取信于追随者，让大家知道该怎么做，才能改变目前的局势。

　　②。说服追随者，让他们知道所干工作的价值;

　　③.选一个“目标敌人”激励大家采取行动;

　　④.讲清使命的可能性，使大家信心十足，兴致勃勃。

　　2.身为主要领导为员工创造一个心情舒畅的工作环境是你的主要任务。将日常工作交给各部门主管去办，自己腾出时间和精力去构思经营大计。凡大权独揽、事必躬亲的领导者，他的企业绝对没有光明和前途。

　　3.领导者的工作目标是放手用人，能把所有下属的工作才干都能淋漓尽致地发挥出来，才是完成了目标。能够使下属充分发挥才能，而又听命于自己，这才是最上乘的领导。

　　4.领导者要善于发现人才，请仔细观察你的员工：

　　①.谁能带头干一项工作;

　　②.谁能独立进行工作;

　　③.谁对工作感兴趣;

　　④.谁工作干得好;

　　⑤.谁深受一部分人拥护。凡具有果断决策能力，又不推卸责任的人，都会赢得“头儿”的头衔;要及时发现和使用这类人。

　　5.主管是导演。应当是全局的把握者，不应是具体的做事人。主管是部门政策的制定者，是做导演，不要跑去当演员。非要当演员的主管，让他让出导演的位置，培养他作一个好演员。

　　6.作为主管，其主要工作之一是要训练属下，教会他们一切，然后授权让他们去工作。并要求他们再授权给他们的属下。一级教一级，一级指导一级。

　　7.运用制度进行管理。一定要制定完善的制度，要引导大家积极自觉一丝不苟地执行制度。没有完善的制度，不善于运用制度，都将使你顾此失彼。没有规矩不能成方圆，没有*等人心混乱。不要迁就你的属下，不要破坏你的规矩。只要抱定规章制度不撒手，管理人的金字塔就会坚不可摧。

运营管理包括哪些方面

运营管理包括哪些方面

　　运营管理是现代企业管理科学中最活跃的一个分支，也是新思想、新理论大量涌现的一个分支。运营管理指对运营过程的计划、组织、实施和控制的各项管理工作的总称。

　　运营管理包括哪些方面

　　在现代企业里设置的营运管理一职，通常指的是第四点解释，其职责用一句话来概括就是“为整个公司的经营管理绩效负责”，营运管理的工作范围涵盖整个公司的运营活动，包括市场营销、客户服务、流程控制、行政管理等各方面。

　　运营管理的对象

　　运营管理的对象是运营过程和运营系统。运营过程是一个投入、转换、产出的过程，是一个劳动过程或价值增值的过程，它是运营的第一大对象，运营必须考虑如何对这样的生产运营活动进行计划、组织和控制。运营系统是指上述变换过程得以实现的手段。它的构成与变换过程中的物质转换过程和管理过程相对应，包括一个物质系统和一个管理系统。

　　运营管理的目标

　　企业运营管理要控制的主要目标是质量，成本，时间和柔性(灵活性/弹性/敏捷性)，它们是企业竞争力的根本源泉。因此，运营管理在企业经营中具有重要的作用。特别是*二三十年来，现代企业的生产经营规模不断扩大，产品本身的技术和知识密集程度不断提高，产品的生产和服务过程日趋复杂，市场需求日益多样化、多变化，世界范围内的竞争日益激烈，这些因素使运营管理本身也在不断发生变化。尤其是*十几年来，随着信息技术突飞猛进的发展，为运营增添了新的有力手段，也使运营学的研究进入了一个新阶段，使其内容更加丰富，范围更加扩大，体系更加完整。

　　运营管理的范围

　　现代运营管理涵盖的范围越来越大。现代运营的范围已从传统的制造业企业扩大到非制造业。其研究内容也已不局限于生产过程的计划、组织与控制，而是扩大到包括运营战略的制定、运营系统设计以及运营系统运行等多个层次的`内容。把运营战略、新产品开发、产品设计、采购供应、生产制造、产品配送直至售后服务看作一个完整的“价值链”，对其进行集成管理。信息技术已成为运营管理的重要手段。由信息技术引起的一系列管理模式和管理方法上的变革，成为运营的重要研究内容。*30年来出现的计算机辅助设计(CAD)、计算机辅助制造(CAM)、计算机集成制造系统(CIMS)、物料需求计划(MRP)、制造资源计划(MRPII)以及企业资源计划(ERP)等，在企业生产运营中得到广泛应用。

　　一个成熟的营运管理人员必须具备：

　　一、具有丰富的市场营销学知识和经营管理经验;

　　二、了解本行业的市场情况和业务运作流程，对经营的运作状况有准确的分析判断和较强的控制能力;

　　三、通晓人性，洞察力和逻辑思维能力强，具有高超的领导艺术和沟通才能。

　　企业运营管理包括以下10个方面：

　　1、计划管理。通过预测、规划、预算、决策等手段，把企业的经济活动有效地围绕总目标的要哪些求组织起来。计划管理体现了目标管理。

　　2、组织管理。建立组织结构，规定职务或职位，明确责权关系，以使组织中的成员互相协作配合、共同劳动，有效实现组织目标 。

　　3、物资管理。对企业所需的各种生产资料，进行有计划地组织采购、供应、保管、节约使用和综合利用等。

　　4、质量管理。对企业的生产成果进行监督、考查和检验。

　　5、成本管理。围绕企业所有费用的发生，和产品成本的形成进行成本预测、成本计划、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核等。

　　6、财务管理。对企业的财务活动包括固定资金、流动资金、专用基金、盈利等的形成、分配和使用进行管理。

　　7、劳动人事管理。对企业经济活动中，各个环节和各个方面的劳动和人事进行全面计划、统一组织、系统控制、灵活调节。

　　8、营销管理。是企业对产品的...定价、促销和分销的管理。

　　9、团队管理。指在一个组织中，依成员工作性质、包括能力组成各种部门，参与组织各项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标。

　　10、企业文化管理。是指企业文化的梳理、凝练、深植、提升。是在企业文化的引领下，匹配公司战略、人力资源、生产、经营、营销等等管理条线、管理模块。

管理沟通包括哪些方面

管理沟通包括哪些方面

　　按照管理沟通内容的性质、大小和重要程度，以及其沟通覆盖范围大小，可以将管理沟通的内容分为以下八个大类或者说层次的沟通。接下来小编为你带来管理沟通包括哪些方面，希望对你有帮助。

　　1、情感沟通

　　情感内容的管理沟通是笔者在实际管理中花费大量时间去进行的一种极其基础、基本但十分重要的沟通。人类是有自我感觉、情绪、情感、兴趣、爱好、偏好、*惯的动物，是企业管理者手中的智慧型资源。马克思曾将其视为产出效率和效益弹性很大的可变成本，现代人力资源管理科学把它看成是企业综合竞争力和核心竞争力的决定因素，甚至把人摆到了高于信息、知识的第一因素高度。因为信息、知识、技术以及其它任何资源的生产力的发挥，全都要依靠人的有效工作。而人因为有情绪、情感，具有个人局限和偏好，所以在工作中并不总是理智的，因此，了解和疏导、调节人的情感必然是管理和管理沟通的重要工作。

　　曾经有位著名美国管理学家说道，组织中绝不应该存在恐惧，讲的就是企业管理中的情感、感觉沟通。在企业中，人们因为自身和外界以及企业内部的种种原因，会产生一些负面、破坏性情绪和情感。不良的情绪和感觉会干扰员工的正常积极性和生产能力的发挥。而好的优良的情绪、情感，如信任感、愉快感等正面感觉和情感，有助于发挥企业员工的最大潜能。从而间接地改善和提高了其生产效率和效益。美国人拿破仑。希尔《成功学全书》和著名企业家、管理学家卡耐基《人性的弱点全书》等著作，就是要求企业中的任何人都首先应该学会进行自我情绪、情感沟通，不断鼓励自己培养正面的积极的态度和情感，消除和化解负面的消极的情绪和感觉，从而使自己始终保持着优良状态，有助于奇迹般地增长工作绩效。

　　在企业管理沟通中，向同事致以一个友好的微笑，轻轻地拥抱或拍打一下自己亲密同事的肩膀，等等，都是一种情感沟通。显然，为了创造和维持良好的人际工作环境，更是为了普遍提高企业员工的工作热情和绩效，情感沟通是企业十分基本、日常又重要的基础管理沟通工作。情感沟通表面上似乎与企业管理的职能和目标没有关联，但实践表明，情感管理沟通的威力是如此巨大，员工与管理者要学*的首项管理沟通技能，应该是情感沟通技能。没有这项技能，不会成为合格的员工或管理者。

　　2、操作性业务信息沟通

　　在企业管理沟通中，除了大量存在情感沟通之外，在业务或者说工作层面上，更大量存在着另一种基本、经常、重要的管理沟通，那就是人们对关于自己怎么工作和应该怎么工作及目前工作得如何的，基础、基本业务信息的沟通。笔者把它叫做操作性业务信息沟通。操作性业务信息沟通其实是企业管理中每时每刻发生而且必须发生得十分良好的工作。企业每天日常的运行，要依靠它来正常有效地维持。这类管理沟通，按照其内容指向不同，又可分为工作指令、工作意见和工作建议三大类内容的沟通。

　　上司必须对下属清晰地发布工作指令，没有清晰的工作指令，下属就会混乱和迷茫，工作分不清先后主次，空耗资源，降低产出。企业各层员工对各自接受的工作指令并非没有意见和想法。尤其是在执行工作指令的过程中，可能出现新问题需要向上反映，或者工作执行情况按照要求，也应该向上反馈，所有这些意见、想法、进展汇报、问题反映，构成了笔者说的第二大类操作性业务信息沟通：工作意见沟通。企业各级员工在执行工作指令时，同时往往还会有自己独立的业务思考，往往还能根据自己的实践、观察及思考，对自己和别人的工作，甚至企业的局部、全局工作，形成自己独特，甚至是有创造性的新想法和合理化建议。这就构成了操作性业务信息沟通中的第三大类：工作建议沟通。

　　在现代企业管理中，知识员工和知识含量在企业生产经营管理过程中不断增加，企业组织结构越来越扁*化，决策授权顺着组织结构向下移动。所有这些变化，都向员工提出了更高工作要求，和更大工作决策和创造能力。因此，企业经营管理的好坏，也越来越多地取决于员工能否创造性地工作，而不象以前，更多地是依赖于上级指示。事实上，工作建议作为一种带有创造性质的工作改进意见的沟通，已经广泛发生在各种企业的管理过程中，并确实对许多企业的经营管理业绩提升，产生了积极和巨大的推动。日本松下公司一年内员工提出的合理化建议多达数万条，其中*半数被采纳实施，为企业的管理和综合绩效做出巨大贡献。

　　3、责任、权利、利益沟通

　　企业是一个以生产顾客需要的产品与服务，并从中获取利润的经济组织。企业中的任何一个员工，在任何一个较长时段内，都要有比较明确的权利，责任和利益划分。员工在企业中的责任和权利，构成了企业管理中的劳动分工，岗位职责和授权划分。员工在企业中的利益，主要是经济利益和组织地位，则是企业吸引，激励员工为企业目标奋斗的必要条件和关键因素。

　　权利、责任和利益一般需要用书面的文字形式固定、确认下来，即一般都要以书面形式进行正式管理沟通。但由于企业员工和员工之间的责、权利范围划分，在企业内部是动态发展和存在交互作用的，所以并非总那么容易清晰地划分清楚。因此，在企业管理中，不仅正常的、已能确定的责、权、利关系需要沟通，而且当它们发生发展、变化，有些员工对其认识开始模糊和难以把握时，尤其需要及时进行深入的管理沟通。

　　企业和员工都是为了获取利益而工作的。责任和权利则是为了方便促使员工完成其岗位工作，实现企业目标而匹配设置的。责任不明，或权利不适调，或利益分享结构不清，都会产生影响，最终造成企业员工无法发挥积极性和高效率，高效益地工作。在企业中，当某位员工指出“这是你应该做的事”，或者说“作为XXXX，你没有权利这样做”，等等，这是他在和你进行责任和权利沟通。又例如，一个员工在向你谈职业发展和他应有的待遇问题时，你们在进行的，也是典型的权利、责任、利益沟通。

　　在企业中，利益驱动是企业生存发展及员工之所以努力工作的根本动力，没有权利、责任、利益的这些根本内容的良好、内在沟通，就不可能有其它管理沟通的成功：操作性业务信息沟通会受阻；决策和制度往往得不到认真理解和执行；员工不认同企业的使命和宗旨，对企业也没有归属感和荣誉感；在对外交往时，也不考虑公司利益和形象，与外界进行的是对企业是破坏性的沟通，等等。如因员工得不到公*对待而向法院起诉公司，原因在于权利、责任、利益沟通不当、或失败。这样的沟通事件时有发生。

　　根据笔者自己的管理经验及观察，企业管理有相当一大部分时间所进行的管理和沟通，其实就是这类沟通：员工对自己的工作安排即岗位职责有想法，认为过于沉重；认为自己工资太少，希望多加点；A同事跟B同事吵架，原因不是工作，而是B的行为或态度侵犯了A的责、权、利，等等。笔者认为，良好有效的责、权、利的管理沟通是企业一切管理和沟通得以进行的基础之一。

　　4、决策性业务信息沟通

　　笔者已经把企业管理过程中，主要发生在一般员工、基层管理者、中层管理者日常业务工作范围内的沟通行为过程，划分为操作性业务信息管理沟通。这类管理沟通是基本的、基础的，每天都在发生，维持着企业业务的日常运行。但对企业和管理者来讲，企业还有另一些业务信息沟通，也是非常重要的。它们左右企业业务发展方向、速度、规模，影响企业最终产出的效果。那就是企业决策业务信息的沟通。

　　企业决策性业务信息的沟通在企业中大量、大范围存在，只是它们发生的频次比操作性业务信息沟通见少。在现代，决策已经越来越多地由企业基层人士做出。但事关企业一个部门或整个企业或一个集团的比较重大和重大决策，因其需要信息量大，牵涉范围广，决策有深度和难度，要求决策者必须具备必要的决策权力和能力和眼光，仍然只能由企业的中高层管理者个人或集体做出。

　　但这并不表示中高层决策者不需要基层员工、基层管理者和其他中高层管理者的信息支持和帮助。决策越重大，需要获取信息量越大，对企业业务的现在、将来影响越大，决策者必然需要广泛收集一切能够收集到的相关信息，征求具体操作者、协作者的意见，几经反复，才能保证决策的质量，并获得广大管理者和执行者的支持。

　　另一方面，对于部门或者企业的决策，具体执行者并不一定总是能理解或理解透。因此，不仅在做出决策时需要大量沟通，而且在决策做出后，也需要解释和分解决策，将其转化为所有相关部门、人员和所有决策执行者都能够深入理解的业务信息，清晰地传达给应该传达的人员和部门。只有在所有决策执行者之间，决策信息被深入传达、领会了，决策的执行才能有真实可靠的保证。

　　因此，笔者认为，在企业管理沟通中，决策沟通的重要性必须引起企业最高领导者的高度重视，决策不仅需要一锤定音，决策更需要决策前沟通、决策中沟通和决策后沟通等大量沟通，确保决策的产生和执行尽量少产生人为的失误。

　　5、制度沟通

　　企业运行和管理的规章制度是企业管理的常规化部分，即例行管理部分（与例外管理区分）。事实上，例行管理是企业健康成长的重要保健因素。没有保健因素，再好，再强壮的的人也要生病甚至死亡；没有例行管理，再好，再强大的企业也要衰退甚至破产。

　　笔者发现，管理学自产生以来一百多年，其理论和实践都存在一个大的相同的发展趋势。那就是企业管理工作中，原来似乎不能例行化的东西不断或已经被例行化。尽管例外管理同样是需要和重要的，但例行管理才是企业管理的重要基础。在企业中，例行管理的书面文字化，即业务运行及管理的各项规章制度，共同构成了企业内部运行的一套完整的规则。这套制度，明确而清晰地规定了企业中各个员工的权利、利益和工作职责，也规定了企业中人与人、部门与部门间协作关系，是企业组织架构，人事，财务，业务等等方面的权威文字表述，在企业管理中起着职责划分，行为指导和业务规范，安全运行的重要作用。无论在任何时代背景，其作用都有增无减，不可忽视。

　　制度当然有好有坏，制度规定和适应的情形变了，制度本身也应该变。因此，制度的制定还应该是一个动态发展的过程，以防制度变成桎梏。制度的本意是将工作指令固定化，即减少管理沟通的成本和次数，减少工作误差。制度其实质，应是企业经营管理的客观经济规律和人类组织行为规律的体现和应用，更是企业管理多年经验的总结。

　　跟企业决策一样，企业制度在制定前、中、后都需要良好沟通。制定前沟通保证制度的针对性和可操作性，即现实性；制定中沟通保证制度的全面与完整及与其他制度的配套性，即制度的科学性；制定后沟通保证制度的准确理解，及时执行，效果监测，即制度的实效性。在所有制度沟通中，都必须有反馈，以便对制度制定、执行过程中的偏差进行及时、必要的调整。制度的价值和意义的最终体现，在于制度执行，并产生了预期生产性积极效果。制度沟通的最终目标是企业成员人人知所当知，并为当所为。

　　6、企业战略沟通

　　在现代企业管理理论中，企业战略管理，即确定企业未来的目标和发展方向与发展模式的科学设计，已经成为关注热点。对应于企业战略管理的沟通，就是企业战略管理沟通。从业务角度看，企业战略可以理解成为企业长期的、全局的、整体的、最高的最重大的业务决策。从企业经营管理的层次上看，企业战略管理是企业的最高管理层次，指导和规范企业决策管理和日常操作管理，支持企业的当今及未来发展，指向目标为企业当今全局性的、重大的业务问题，和企业未来的发展方向与战略问题。其作用时间点可能长达三年五年，甚至十年百年。从企业管理的范围上来看，企业战略是覆盖面最广，在时间上连接现在、过去与未来，在空间上，针对整个企业所有部门、所有人；并且其研究范围包括企业内部外的所有一切相关因素，并非只是自己定几条理想、想法那么简单。

　　一个好的战略是企业综合自己的资源，对外部环境做出的一种准确的、前瞻性的、发展壮大自身的科学反应。其价值不在于写得好看，而在于能真正激励和指引企业向理智、正确和光明的方向发展。没有战略的公司是短视和短命的公司，没有战略管理的企业是没有发展前途的企业。

　　由于企业战略及战略管理的重要性，现代企业管理已经于二十世纪八十年代进入了战略管理阶段；又由于航空航天、电子信息技术的飞跃式发展和经济全球化势不可挡，现代企业管理在二十世纪九十年代又进入了知识经济和信息经济背景下，即信息化企业管理的阶段。两者交互作用，形成了现代企业管理的信息化战略管理现状。这种现状是企业适应外部总体市场环境和总体经济环境的重大变化而做出的一种及时反应，因为企业没有战略已经不行了。

　　战略必须沟通，战略管理必须沟通，而且特别需要强大的沟通。战略管理作为企业管理的大脑，是企业经营管理理性能力的最高综合体现。而其他管理如制度、操作、情感等，是管理的身体、感官和神经、工具，受管理的大脑指挥和制约。虽然作用仅次于战略管理的决策管理，也是企业大脑的一些重要活动，但只有战略管理才能高瞻远瞩，统揽全局，运筹帷幄，决胜千里。显然，管理大脑的最高决策不是凭空能来的，大脑的最高决策也必须通过神经，感觉及操作系统进行传达和执行。解释，传达，深入企业成员的内心的过程，就是个战略沟通的过程。

　　同理，战略沟通，也可以按其制定、执行过程细分为战略制定前沟通、制定中沟通和制定后执行沟通三部分。战略前沟通主要是指战略制定前的准备，包括总体经济、政治环境信息及预测信息、行业发展状态及趋势预测信息、融资市场信息，以及企业内部产品、设备、资金、技术、人力资源信息等等信息收集、分析，有关人员的报告、访谈、会议、建议，内外部各类管理专家的咨询商议，战略制定小组团队的建立，等等，不一而足。战略制定中的沟通主要是战略小组的会议和报告书写及反复修改工作。制定中一般要有与相关人员和有关专家的沟通参与。战略制定后沟通则主要是对战略文件的发放、解释工作。一般包括文件传阅、会议报告说明、部门研讨学*、细化融入日常工作、新的调整意见反馈等等一些战略沟通工作。所有沟通工作都是战略管理本身的工作，战略管理尤其需要良好有效的战略沟通，才能如愿执行。

　　7、企业文化沟通

　　企业文化是组织文化的一种，是社会文化在具体企业中的个性化和具体化。企业文化是企业经营管理过程中提倡或形成的独特价值观和行为规范，其内容主要包括企业成立的宗旨或企业使命、企业精神、企业经营哲学、企业价值观、企业人文氛围、企业规章制度、企业历史传统、企业工作规范等。文化是个大的概念，什么都可以叫做文化，但对于企业来讲，企业的宗旨使命、企业精神、企业经营哲学和人文氛围是其最重要的核心内容。

　　文化显然不是死的物质性的东西，而是活的人文性的东西。因此，文化必须与人有关系。在企业中，文化对企业经营管理的影响十分多样和广泛。如整个企业赞不赞成创新，重不重视团队和合作，等等。企业文化的重要性体现在它显性或隐性地存在于员工的思想和内心，并逐渐变成了行为*惯，潜意识地左右人们对于具体事情、人物的观念、看法和感情，进而影响企业的经营管理进程。

　　文化最需要也适合沟通。企业文化的形成发展，既是沟通的手段、目标和结果，又是沟通的环境和背景。我们所用的任何一种沟通方式和工具，都是文化的一部分。同样地，在企业中，我们的沟通工具和方式也是企业文化的重要部分之一。在公司同事面前应该采取什么态度，对新入公司者应该如何对待，都是企业文化问题。在企业文化熏陶之下，员工个体的个性受到了某些同化和改造，其目的也是为了更轻松容易地达成管理沟通，提高资源产出效率、效益。我们的任何沟通也离不开我们所处的企业和社会文化背景。值得注意的是，在同一文化背景下，不同的企业往往通过努力可以创造出自己独特的文化，企业文化不同，企业的产出会产生很大差异。

　　企业的使命和宗旨是指本企业存在的根本目标、理由和原因，即表明企业追求什么。好的宗旨使命会对员工产生极大的感召力量，促使员工为企业美好和远大的目标辛勤工作。宗旨、使命必须借助于沟通获得广大员工的深刻理解，进而达成赞赏和认同。没有沟通，使命只是几句空话，转化不了生产力。

　　企业精神集中体现了企业所倡导的价值观，即表明企业赞成什么，反对什么。企业精神的形成需要漫长的过程，坚持不懈和卓有成效的沟通在企业精神的形成和传播中发挥重要作用，只有沟通才有理解，只有理解才有认同，只有认同才能赞成，只有赞成才能喜爱，只有喜爱才能实行。如团队精神就是一种企业精神。创新精神和道德诚信又是另外两种企业精神。显然，这些精神在培养和巩固，只有有效地沟通才能完成。

　　企业文化还包括了企业形象系统。企业形象其实是企业文化的外在表现系统，而企业使命、企业精神、企业经营哲学才是企业文化的内容。形象需要塑造和传播，而塑造和传播的各个环节都离不开沟通的发生。企业文化沟通是企业内部管理沟通的最高层次。文化的内涵无所不包，虽然它主要是向内的，但它其实也是向外的，即也是企业外部沟通的重要内容。

　　8、企业外部沟通

　　企业并非生存在商业真空中，而是生存在与客户、顾客、供应商、经销商、*、竞争对手、金融机构、社会公众共同组成的社会大环境中。企业的资源必须来自外界，而企业的产出必须输出到外界，才能实现企业配置和转化资源并从中取得利润的经济目标。从更深层的意义上来讲，企业是为满足外部需要而存在的，如果企业生产的产品或服务不能满足外界市场和顾客的需要，企业的生存就会产生危机。因此，最终是顾客和市场决定企业的生死，而不是企业自己。因此，企业必须与外界有良好有效的沟通。

　　*是企业游戏规则的制定者和监督者，同时也是某些企业的顾客。与*部门的沟通相当重要，现代管理学发展出了一门新的学科——企业公共关系学，讲的就是企业对外沟通，其主要沟通目标对象就包括*。只有及时了解了游戏规则，才能*违反游戏规则，戴着镣铐跳舞；同时，只有经常沟通，与*达成了良好的理解与关系，企业才能获得*必要的支持，才能影响规则的制定和修改。在企业与外部的联系中，与*的沟通首当其冲。

　　市场和客户、以及供应商、经销商、竞争对手、金融机构，构成了企业必须与之良好沟通的第二大类群体，笔者把它们统为商业群体。商业群体直接左右企业的生存、发展和效益，与它们的沟通如何，直接影响到企业的当期经营现状，并连续影响企业长远利益。现在，与顾客的沟通已经构成了一门新管理学科——客户关系管理学，与供应商的沟通合作也构成了一门新管理学科——供应链管理学，与经销商和最终客户的沟通则也构成了另几门管理学科——广告学、市场营销学等，与竞争对手的沟通也构成了商业情报学科，等等，不一而足。沟通缩短了企业与商业群体之间的距离，加深了企业与市场之间的了解，加快了企业对于市场变化的反应速度，提高了企业经营管理效率与效能。

　　企业并非只是与自己产品的顾客或潜在顾客打交道，互相传达信息，企业还要与社区、顾客的相关群体，即一般公众进行沟通交流。这是因为一方面，其他群体的意见和态度会影响企业的顾客购买企业产品；另一方面，企业在经营管理过程当中，过程与结果会影响到一般公众利益。如生产噪音、水污、气污、垃圾处理等环保问题；又如伐木场的树木资源枯竭问题，等等。企业如果与公众沟通不好、不足，就会危及企业的生存、发展。当今许多企业在公共关系方面愿意下大功夫，如捐赠、打公益广告，都是在进行必要的公众沟通。

　　上面还讲到企业文化中的企业形象系统问题。事实上，作为企业文化的外化，企业形象系统是相当重要的。它不仅是对企业内部成员的`要求，更是一种面向企业外部世界的一种营销和展现，即外部沟通。目前，企业、*、个人形象设计与推广，已经成为一种新的现代管理学科。越来越多人认识到，企业作为一种社会存在，是社会总的大系统中的一员和一个部分，部分只有与总体进行沟通，达成协调一致，才能生存，发展，提升。

　　1.明确发送什么以及发送的目的——What、Why

　　1)明确发送信息的目的

　　沟通要有一个明确的目标，这就是沟通成功是否重要的前提，在与他人沟通的时候，见面的第一句话应该说：“这次我找你的目的是……”“今天我们开会的目的是……”。明确发送信息的目的，可以使管理者更好地把握与他人的交往。例如：批语对方的目的是为了使其更正。某个员工在工作中出了差错，经理找他谈话的目的是帮助他找出原因，共同商讨如何在今后的工作中避免类似的差错出现。明确了这一目的，经理可以通过各种方式与员工交流，达到目的。如果目的不明确就可能会无休止的批评，抱怨下属，其结果只会使下属感到自卑或产生抵触情绪，而问题则由一个变为多个。

　　2)对于自己要表达的内容了然于心

　　在信息交流之前，经理应该考虑好自己将要表达的意图，要抓住中心思想，使用双方都理解的用语和示意动作，并恰当地运用语气和表达方式。

自我评价包括哪些方面

自我评价包括哪些方面

　　个人简历是有很多部分组合而成，包括有个人信息档案、教育背景、工作经历、工作经验、个人能力、自我评价等等。这是一个标准个人简历所需要的项目环节，很多时候能不能达到基本创作需求，也可用以衡量简历优劣。很多人在写个人简历的时候都会问要怎么写好，你能够在基本的创造要求上全部满足，就能够做出一份优秀的个人简历。以下是小编整理的自我评价包括哪些方面，欢迎阅读。

　　在个人简历的各个项目中，自我评价的部分所含有的主观因素比较多，写的好会让对方信服，写的不好则会显得空洞或者浮夸。写自我评价很有讲究，不过这个项目的依然也是有基本的创作要求，你可以从一下几个方面入手：

　　一、技能方面

　　技能也就是你的工作能力，如果让你进入单位你可以胜任什么工作，在工作中你又能做什么，所依靠的就是技能。在个人简历的自我评价中，个人的技能相当重要。不过很多技能在教育背景，以及工作经验上就已经能体现出来了。因此在自我评价中，一般都是写软技能，像是创新能力、人际交往能力、沟通能力等等。

　　二、天赋方面

　　天赋异禀是个人自我评价的一个重点，也是介绍自己的关键部分。每一个人都或多或少的天赋能力，有的人擅长绘画，有的人擅长记忆，还有人对数字相当敏感。这些天赋能力是你学*的优势，也是后天所不能比拟的。

　　三、兴趣爱好以及个人偏好

　　个人兴趣爱好是最好写的部分，因为它不存在任何的技术，有基本上不用掺水。不过个人兴趣爱好的作用也不是很大。主要是表现一个人的精神面貌，爱好要是积极向上的。

　　自我评价范文：

　　热情随和，活波开朗，具有进取精神和团队精神，有较强的动手能力。良好协调沟通能力，适应力强，反应快、积极、灵活，爱创新！提高自己，适应工作的需要。

　　本人是一个有较强独立工作能力的人。做事细心，不急躁，具有强烈的敬业精神和责任感，喜欢在工作中不断学*和探索，对新环境的适应能力强。

　　本人性格开朗，对工作认真负责，积极好学，工作中愿不耻下问，本人需要一个能展示自我价值的舞台，同时也能够不断的提高自己，挑战自已，若贵公司能给予机会，我会在今后的工作当中更加努力以回报公司，同时也希望能有幸与贵公司共创双赢。

　　交际能力强，有较好的口才和表达能力，能协调处理好人际关系；注重协作精神，有较强的组织能力和协调能力；对问题能深刻地分析并迅速地做出判断决策。有强烈的上进心，能沉着冷静地面对挑战，战胜困难。

　　做人真诚热情，乐观向上，工作态度认真负责、谦虚，有较好的时间观念和适应能力强，积极参加各种社会实践来充实自己，发挥自己的才能，挖掘自身的潜力。富有团队协作精神，集体观念强。

　　本人乐观向上，爱好广泛，拥有较强的适应能力，并具有良好的身体素质。与同学相处和睦融洽，乐于助人，对工作踏实，认真负责，学*能力强，能较好完成任务。注重团队合作，能够积极参加学校及班级组织的活动，并能在活动中充分发挥出自己的作用。

　　性格开朗，工作认真负责，细心，有很强的责任心和进取心，头脑灵活，不怕吃苦，接受能力强，能够很好的处理同事的关系，具有强烈的团队合作精神，并能承担一定的工作压力。

　　本人工作认真细心，善于与人沟通，能很好协调部门之间的工作，能短时间内熟悉新的工作环境与新的管理理念，能正确对待具有挑战性的工作，在几年的工作经历中积累到很多宝贵经验，认识到做好每一件事不但要靠个人能力，还要靠集体的`协助才能出色完成。

　　（一）知识掌握的自我评价

　　从记忆、领会、应用、分析、综合等方面来评估自己对知识的学*情况。将知识点与目标得分率制成简易图表，就可一目了然地知道自己学*上的优势与不足。此外还可从以下几方向分析自己的情况：

　　1、是否清楚基本概念的内涵和外延？

　　2、能否将新学知识和已有知识联系起来？

　　3、能否对所学知识举一反三、触类旁通？

　　4、能否在实际条件下灵活运用所学知识？

　　（二）学*动力的自我评价

　　1、学*目标是否明确？有无长远日标和*期目标？

　　2、对学好各门功课是否充满信心？

　　3、对所学科目是否何浓厚的兴趣？

　　4、学*态度是否勤奋、认真？

　　5、是否有主动积极的进取精神？

　　6、有无战胜学*困难的勇气和毅力？

　　7、学*情绪是否稳定、持久？

　　（三）工作学*策略的自我评价

　　1、是否有计划地安排工作和学*活动？

　　2、能否妥善安排工作和学*时间？

　　3、能否正确利用各种资料？

　　4、能否与同事朋友合作和学*？

　　5、是否有预先规划的*惯？

　　6、能否集中精神工作何学*？

　　7、能否及时总结当天的工作和学*任务？

　　8、队没有完成的任务是否能认真分析原因，拟定补救措施？

　　9、是否有错误汇总集？是否给自己找新的工作任务和学*任务？

　　10、能否排除有关干扰，保证工作和学*活动的顺利进行？

　　11、能否选择并采用合适的学*方法？

　　12、能否总结自己或借鉴他人好的学*方法和经验？

　　13、对学*或工作常回忆、反思吗？

　　（四）学*能力的自我评价

　　1、获取信息的能力：包括感知能力、阅读能力、搜集资料的能力等；

　　2、加工、应用、创造信息的能力：包括记忆能力、思维能力、表达能力（口头的、文字的）、动手操作能力、创造能力等；

　　3、学*的调控能力：包括确定学*目的、制定和调整学*计划、培养学*兴趣、克服学*困难等；

　　4、自我意识和自我超越的能力。

职场礼仪主要包括哪些方面

职场礼仪主要包括哪些方面

　　了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象，会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上，做一个成功职业人。下面是小编收集的职场礼仪主要包括哪些方面，希望大家认真阅读！

　　1、握手。

　　握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。 女性们请注意：为了避免在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手。记住，在工作场所男女是*等的。

　　2、电子。

　　电子邮件、传真和移动电话在给人们带来方便的同时，也带来了职场礼仪方面的新问题。虽然你有随时找到别人的能力，但这并不意味着你就应当这样做。 在许多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。请记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不严肃的内容的。

　　传真应当包含你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真，那样会浪费别人的纸张，占用别人的线路。

　　手机可能会充当许多人的“救生员”。不幸的是，如果你使用手机，你多半不在办公室，或许在驾车、赶航班或是在干别的什么事情。要清楚这样的事实，打手机找你的人不一定对你正在干的事情感兴趣。

　　3、道歉。

　　即使你在社交礼仪上做得完美无缺，你也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情，真诚地道歉就可以了，不必太动感情。表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受道歉的人更加不舒服。 当只有你一个人存在时，就是你最能体现道德的时候，是你最能体现境界的时候。职场角落常常是最能让一个人原形毕露的地方，*时西装革履、文质彬彬、相貌堂堂、温文而雅。都不能足以体现一个人的真正素质，而在职场角落的时候，才能体现礼仪所在，道德所在。

　　4、电梯。

　　电梯虽然很小，但是在里面的学问不浅，充满着职业人的礼仪，看出人的道德与教养。

　　1、一个人在电梯里不要看四下无人，就乱写乱画，抒发感想，搞的`电梯成了广告牌。

　　2、伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮；电梯抵达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进；进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮；行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，协助按下。电梯内尽可能侧身面对客人，不用寒暄；抵达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说：“到了，您先请！”客人走出电梯后，本身立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。

　　3、上下班时，电梯里面人非常多，先上来的人，要主动往里走，为后面上来的人腾出地方，后上的人，要视电梯内人的多少而行，当超载铃声响起，最后上来的人主动下来等后一趟。如果最后的人比较年长，新人们要主动的要求本身下电梯。

　　仪容仪表：

　　仪容仪表礼仪是指个人的外表形象，包括穿着、配饰、发型、站姿、坐姿、行资、面部表情等内容。

　　会面礼仪：

　　就是当我们与上级、同事、客户等见面时的礼仪，主要包括打招呼、问候、握手、递名片等礼仪。

　　拜访礼仪：

　　就是当我们进行客户拜访时应该遵循的礼仪规范，主要包括拜访前准备工作、拜访的注意事项等内容。

　　沟通礼仪：

　　就是在日常工作过程中与他人交流时应遵循的礼仪，具体包括电话礼仪、会议礼仪、电子邮件礼仪、微信等网络沟通礼仪。

　　引导礼仪：

　　当客户或他人来公司来拜访时，我们要用到引导礼仪，此时大家应该注重引导的手势、引导的顺序等礼仪。

　　用餐礼仪：

　　在工作中，*时的聚餐是少不了的，在聚餐的时候我们要注意餐桌排列礼仪、餐具使用、敬酒礼仪等内容。

身心健康包括哪些方面

身心健康包括哪些方面

　　身心健康包括哪些方面，随着经济的发展，很多人忙于工作，而忽视了自己的身心健康。身心健康在我们*时的生活中是非常重要的，下面小编带你了解身身心健康包括哪些方面，希望对你有帮助！

　　健康包括：身体健康、心理健康、社会适应良好与道德健康四方面内容，具体表述如下：

　　一、躯身体健康：一般指人体生理的健康。

　　二、心理健康：一般有三个方面的标志：

　　第一，具备健康的心理的人，人格是完整的，自我感觉是良好的。情绪是稳定的，积极情绪多于消级情绪，有较好的自控能力，能保持心理上的*衡。有自尊、自爱、自信心以及有自知之明。

　　第二，一个人在自己所处的环境中，有充分的安全感，且能保持正常的人际关系，能受到别人的欢迎和信息。

　　第三，健康的人对未来有明确的生活目标，能切合实际地、不断地进取，有理想和事业的追求。

　　三、社会适应良好：指一个人的心理活动和行为，能适应当时复杂的环境变化，为他人所理解，为大家所接受。

　　四、道德健康：最主要的是不以损害他人利益来满足自己的需要，有辩别真伪、善恶、荣辱、美丑等是非观念，能按社会认为规范的准则约束、支配自己的行为，能为人的幸福作贡献。

　　保持身心健康，从哪些方面做起？

　　保持身心健康，首先要保证充足的休息和睡眠时间。正常人每天要保持6到8个小时的睡眠时间。充足的睡眠有利于脑细胞功能的恢复，可以加快我们对外界事物的反应速度。睡眠时间充足，可以让我们恢复体力，保持充沛的精力。

　　要保持身心健康，还要学会微笑。当我们身处困境的时候，要学会微笑面对周围的环境。哭泣不能解决问题，只是内心情绪发泄的一种方式。在无人的时候，我们可以充分地发泄自己心中的愤懑和不满。但是当面对周围熟悉和不熟悉的面孔时，我们要保持微笑状态，微笑是一种自信的表现，微笑可以向周围的人示意自己一定不畏艰难险阻，可以走出困境。

　　在努力工作的同时，要照顾好自己的身体。在业余时间，认真学*几种菜谱，亲手为自己做上几样小菜，让自己也饱饱口福，享受生活所赋予我们的乐趣。对于成家的朋友，和家人亲密相处，亲切交谈，享受天伦之乐对保持身心健康也非常重要。

　　要保持身心健康，锻炼身体是必不可少的，有些人喜欢跑步，有些人喜欢跳广场舞，有些人喜欢打太极拳……，我们根据自己的喜好和实际情况选择所喜爱的运动，坚持下来，对保持身体健康非常重要。

　　尽管我们忙碌，尽管我们要为生活奔波，但是总会有放长假的时候，在放长假期间，我们可以背上背包，和家人，和朋友一起出去旅行，多见识外面的世界，多看看祖国的美好江河。旅行对陶冶我们的情操，改善我们的心情非常有好处。

　　在每个人的一生中，都会或多或少交上几个朋友。在我们不如意的时候，朋友是我们心灵的港湾，对朋友，我们可以敞开心扉，把心中的郁闷，不满统统倒给朋友，朋友对我们的理解和支持，给了我们努力生活下去的勇气。在空暇的时候，多和朋友聚聚，聊生活，聊理想，聊工作，对保持我们心理健康非常有好处。

　　心理健康迄今没有绝对的标准，国内外学者从各自的角度各有不同的表述。

　　（一）美国心理学者奥尔波特（G、Allport）认为心理健康者应具备以下7个方面

　　1、能主动、直接地将自己推延到自身以外的兴趣和活动中。

　　2、具有对别人表示同情、亲密或爱的能力。

　　3、能够接纳自己的一切，好坏优劣都如此。

　　4、能够准确、客观地知觉现实和接受现实。

　　5、能够形成各种技能和能力，专注和高水*地胜任自己的工作。

　　6、自我形象现实、客观，知道自己的现状和特点。

　　7、能着眼未来，行为的动力来自长期的目标和计划。

　　（二）著名心理学家马斯洛（Maslow）和密特尔曼（Mittelman）曾提出了正常心理的十条标准

　　1、有充分的安全感。

　　2、对自己有充分的了解，并能恰当地评价自己的能力。

　　3、生活理想和目标能切合实际。

　　4、与周围环境保持良好的接触。

　　5、能保持人格的完整与和谐。

　　6、具备从经验中学*的能力。

　　7、保持适当和良好的.人际关系。

　　8、适度的表达和控制自己的情绪。

　　9、在集体允许的前提下，有限度地发挥自己的个性。

　　10、在社会规范的范围内，适度地满足个人的基本要求。

　　（三）国内学者1992年从临床的角度提出心理健康的七条标准

　　1、智力正常：智力是人的观察力、注意力、想象力、思维力和实践活动能力等的综合。

　　智力正常是人正常生活的最基本的心理条件。智力低下者在社会适应、学*、工作、生活中会遇到障碍，容易产生心理不*衡，而导致自卑和抑郁的产生。

　　2、善于调控情绪：情绪在心理健康中起着重要作用。心理健康者能经常保持愉快、开朗、自信、满足的心情，善于从生活中寻求乐趣，对生活充满希望。更重要的是情绪稳定性好，具有调节控制自己的情绪以保持与周围环境的动态*衡的能力。

　　3、具有较强的意志：意志特征在人的个性中占有重要地位，也是心理是否健康的重要表现，健康的意志品质主要表现在自觉性高，果断性强，坚韧性大，自制性好。

　　4、人际关系和谐：个体的心理健康状况主要是在与他人的交往中表现出来的。和谐的人际关系既是心理健康不可缺少的条件，也是获得心理健康的重要途径。

　　5、能动地适应和改造现实环境：一个心理健康的人，其心理行为能顺应社会文化的进步趋势，能动地适应和改造现实环境，具有积极的处世态度，与社会广泛接触，对社会现状有较清晰正确的认识，以达到自我实现与对社会奉献的协调统一。

　　6、人格完整与稳定：人格是个体比较稳定的心理特征的总和。心理健康的最终目标是使人保持人格的完整性和稳定性，从而培养健全的人格。

　　7、心理行为符合年龄特征：人的心理行为表现应与生理发展阶段相符。心理健康者应具有与同年龄多数人相符合的心理行为特征。一个人的心理行为经常严重偏离自己的年龄特征，一般都是心理不健康的表现。

培训计划方案包括哪些内容

培训计划方案包括哪些内容

　　为了确保事情或工作科学有序进行，常常需要提前制定一份优秀的方案，一份好的方案一定会注重受众的参与性及互动性。我们应该怎么制定方案呢？以下是小编精心整理的培训计划方案包括哪些内容，仅供参考，欢迎大家阅读。

　　培训方案的设计主要包括：培训需求分析、组成要素分析、培训方案的评估及完善过程三个部分。

　　其中组成要素分析主要包括：培训目标、培训内容的选择、（知识培训、技能培训、素质培训）谁负责培训、确定受训者、日期的选择、培训方法、场所及设备

　　例如：员工培训方案是培训目标、培训内容、培训指导者、受训者、培训日期和时间、培训场所与设备以及培训方法的有机结合。

　　其次，如何设计培训方案？

　　培训方案的制定是个系统工程，员工培训工作离不开培训方案，那么，如何设计员工培训方案呢？资深培训师的建议如下：

　　第一步：培训需求分析

　　培训需求分析需要从企业、工作、个人三个方面进行。

　　首先，要进行企业分析，确定企业范围内的培训需求，以保证培训计划符合企业的整体目标和战略要求。

　　其次，要进行工作分析，分析员工取得理想的工作绩效所必须掌握的知识和技能。

　　再次，要进行个人分析，将员工现有的水*与预期未来对员工技能的要求进行比照，看两者之间是否存在差距。

　　当能力不能满足工作需要时，就要进行培训。

　　第二步：培训方案组成要素分析

　　培训方案是培训目标、培训内容、培训指导者、培训对象、培训日期与时间、培训场所与设备以及培训方法的有机结合。

　　在培训需求分析的基础上，要对培训方案的各组成要素进行具体分析。

　　（一）培训目标的确定

　　确定培训目标会给培训计划提供明确的方向。

　　有了培训目标，才能确定培训对象、内容、时间、教师、方法等具体内容，并在培训之后对照此目标进行效果评估。

　　确定了总体培训目标，再把培训目标进行细化，就成了各层次的具体目标。

　　目标越具体越具有可操作性，越有利于总体目标的实现。

　　（二）培训内容的选择

　　一般来说，培训内容包括三个层次，即知识培训、技能培训和素质培训。

　　知识培训是企业培训中的第一个层次。

　　员工听一次讲座或者看一本书，就可能获得相应的知识。

　　知识培训有利于理解概念，增强对新环境的适应能力。

　　技能培训是企业培训中的第二个层次。

　　招进新员工、采用新设备、引进新技术等都要求进行技能培训，因为抽象的知识培训不可能立即适应具体的操作。

　　素质培训是企业培训中的最高层次。

　　素质高的员工即使在短期内缺乏知识和技能，也会为实现目标有效、主动地进行学*。

　　究竟选择哪个层次的培训内容，是由不同受训者的具体情况决定的。

　　一般来说，管理者偏向于知识培训和素质培训，一般职员偏向于知识培训和技能培训。

　　（三）培训指导者的确定

　　培训资源可分为内部资源和外部资源。

　　内部资源包括企业的领导、具备特殊知识和技能的员工，外部资源是指专业培训人员、公开研讨会或学术讲座等。

　　外部资源和内部资源各有优缺点，应根据培训需求分析和培训内容来确定。

　　（四）培训对象的确定

　　根据培训需求、培训内容，可以确定培训对象。

　　岗前培训是向新员工介绍企业规章制度、企业文化、岗位职责等内容，使其迅速适应环境。

　　对于即将转换工作岗位的员工或者不能适应当前岗位的员工，可以进行在岗培训或脱产培训。

　　（五）培训日期的选择

　　通常情况下，有下列四种情况之一时就需要进行培训：新员工加盟企业，员工即将晋升或岗位轮换，环境的改变要求不断地培训老员工，满足发展的需要。

　　（六）培训方法的选择

　　企业培训的方法有很多种，如讲授法、演示法、案例分析法、讨论法、视听法、角色扮演法等。

　　各种培训方法都有其自身的优缺点。

　　为了提高培训质量，达到培训目的，往往需要将各种方法配合起来灵活运用。

　　（七）培训场所和设备的选择

　　培训场所有教室、会议室、工作现场等。

　　若以技能培训为内容，最适宜的场所为工作现场，因为培训内容的具体性，许多工作设备是无法弄进教室或会议室的。

　　培训设备包括教材、模型、幻灯机等。

　　不同的培训内容和培训方法最终决定培训场所和设备。

社保包括哪些

社保包括哪些

　　社会保险制度是社会的“安全网”、“减震器”。在保持社会稳定，促进经济发展方面，发挥着重要作用。该制度能否顺利建立并得到良好运行，不仅直接影响着劳动者正常的生活秩序，而且决定着我国经济能否持续、快速、健康地发展。这是小编整理的社保包括哪些，希望你能从中得到感悟!

　　社保包括哪些

　　1、社会保险简称社保，按社会保险法的规定，社会保险包括基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险等。国家建立基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险等社会保险制度，保障公民在年老、疾病、工伤、失业、生育等情况下依法从国家和社会获得物质帮助的权利。

　　2、参加基本养老保险的个人，达到法定退休年龄时累计缴费满十五年的，按月领取基本养老金。

　　3、参加基本养老保险的个人，因病或者非因工死亡的，其遗属可以领取丧葬补助金和抚恤金;在未达到法定退休年龄时因病或者非因工致残完全丧失劳动能力的，可以领取病残津贴。所需资金从基本养老保险基金中支付。

　　4、参加职工基本医疗保险的个人，达到法定退休年龄时累计缴费达到国家规定年限的，退休后不再缴纳基本医疗保险费，按照国家规定享受基本医疗保险待遇。

　　5、职工因工作原因受到事故伤害或者患职业病，且经工伤认定的，享受工伤保险待遇;其中，经劳动能力鉴定丧失劳动能力的，享受伤残待遇。工伤职工符合领取基本养老金条件的，停发伤残津贴，享受基本养老保险待遇。基本养老保险待遇低于伤残津贴的，从工伤保险基金中补足差额。

　　6、失业人员符合下列条件的'，从失业保险基金中领取失业保险金：(一)失业前用人单位和本人已经缴纳失业保险费满一年的;(二)非因本人意愿中断就业的;(三)已经进行失业登记，并有求职要求的。失业人员在领取失业保险金期间，参加职工基本医疗保险，享受基本医疗保险待遇。失业人员应当缴纳的基本医疗保险费从失业保险基金中支付，个人不缴纳基本医疗保险费。

　　7、用人单位已经缴纳生育保险费的，其职工享受生育保险待遇;职工未就业配偶按照国家规定享受生育医疗费用待遇。所需资金从生育保险基金中支付。

　　社保的主要制度现状

　　2013年累计中断缴社保的人有3800万，占城镇职工参保的一成还多，外来务工人员中断社保的问题却非常凸显。个人一旦中断社保，根据各地的不同政策，买房买车都将受到很大的影响。表面上来看，中断社保纯属个人行为，但影响的却是整个社保体系。

　　2015年，新年伊始，天津、重庆、福建、江西等地纷纷上浮社保缴费基数标准，与2014年相比，用人单位和职工需要缴纳的社保费用均有所上涨。

　　2015年8月底，社保第三方专业机构“51社保”发布2015《*企业社保白皮书》(以下简称《白皮书》)，显示企业参保基数合规率为38.34%。也就是说，仍有接*62%的企业未按照职工实际工资缴纳社保，其中24%的企业统一按最低基数缴费。

　　2016年6月，随着*均工资的公布，北京、上海、重庆、安徽等多地调整了社保缴费基数。由于*均工资的增加，各地的社保缴费基数上下限标准也都出现了不同程度的上调。

　　2016年11月，*印发《关于激发重点群体活力带动城乡居民增收的实施意见》，提出将城镇私营单位在岗职工*均工资纳入缴费基数统计口径范围，形成合理的社会保险和住房公积金缴费基数，避免对低收入群体的制度性挤出。

　　专家认为，扩大统计口径范围，社保缴费基数将有所降低，这有利于减轻低收入者缴费负担，让更多低收入者交得起社保，享受社保待遇。同时，低收入者拿到手的工资也有望增加。

　　社保的主要工龄认定

　　参照《*中央办公厅*办公厅印发〈关于引导和鼓励高校毕业生面向基层就业的意见〉的通知》(中办发〔2005〕18号) 精神，《关于做好2015年全国高校毕业生就业创业工作的通知》(人社部函〔2015〕21号) ，贯彻落实“高校毕业生从企业、社会团体到机关事业单位就业时基本养老保险缴费年限合并计算为工龄”的要求，部分省市机关事业单位新录(聘)用人员的连续工龄计算问题做出了如下规定：

　　四川

　　《四川省人事厅关于机关事业单位中部分新录用(聘)用人员工龄认定问题的函》(川人函〔2005〕94号)：一、非公有制经济组织从业人员被国家机关、事业单位正式录(聘)用的，原单位为其缴纳社会基本养老保险费用的时间与被录(聘)用后的工作时间合并计算为连续工龄。

　　重庆

　　《关于机关事业单位部分新录(聘)用人员连续工龄认定问题的通知》(渝人社办〔2011〕68号)：　一、原在国有企业、城镇集体企业和非公有制单位就业并参加城镇企业职工基本养老保险的，录(聘)用为机关事业单位正式工作人员后，其缴费年限与录(聘)用为机关事业单位正式工作人员后的工作年限合并计算为连续工龄。

　　宁夏

　　《关于机关事业单位录用高校毕业生工龄计算有关问题的通知》(宁人社发〔2013〕40号)：一、在区内外已就业和在公共就业人才服务机构委托人事代理的高校毕业生，考录到我区国家机关、事业单位的，以其毕业后参加职工基本养老保险的缴费年限计算工龄。

沟通能力包括哪几方面

沟通能力包括哪几方面

　　沟通能力包含着表达能力、倾听能力和设计能力（形象设计、动作设计、环境设计）。沟通能力看起来是外在的东西，而实际上是个人素质的重要体现，它关系着一个人的知识、能力和品德。接下来由小编为大家整理出沟通能力包括哪几方面，仅供参考，希望能够帮助到大家！

　　美国著名人际关系学家卡耐基说：“一个职业人士成功因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。美国哈佛大学做了个实验，从上小学跟踪观察小孩，从小就能跟校长沟通的小孩，长大后成功的几率很大，所以现在的美国小学积极鼓励小孩子跟校长沟通，解决问题，从小培养他们的沟通能力。

　　现在我们正处在社会矛盾的突发、高发期，如果沟通协调机制不健全，就会出现许多问题。

　　一、沟通：

　　沟通实际就是工作中人与人之间的联系过程，是人与人之间传递信息、沟通思想和交流情感的过程。

　　主要分为以下几种类型：

　　（1）从信息沟通的内容划分，可分为：工具型沟通和表意型沟通

　　工具型沟通：通告，相关办法的发布；

　　表意型沟通：工程例会，碰头会等，这类沟通是通过情感沟通达到目的。人文性也更强，也越来越重要。表意型沟通的影响力也会逐渐大于工具型。

　　（2）从信息沟通的方向看，可分为纵向沟通和横向沟通。

　　纵向沟通：自上而下的沟通或自下而上的沟通（上级向下级发布文件、传达指示，下级向上级汇报工作）

　　横向沟通：*行沟通

　　（3）从沟通的组织结构来看，可分为正式沟通和非正式沟通。

　　正式沟通：文件的下达与呈送，谈判，会议，汇报工作等；

　　非正式沟通：座谈、聊天等非正式场合的会晤等。非正式沟通获得的信息途径更广，但信息容易失真，小道消息多。

　　二、协调

　　1、协调是指组织者调整某一活动各参与因素之间的关系，使各个因素能够相互配合，促成组织目标的完成。

　　员工之间不协调，工作就施展不好，只会把事情弄糟，引起痛苦，烦恼。而如果你是一个领导，你的智慧所在，就是能妥善分配员工的工作，并协调他们之间的合作。

　　2、协调的功能

　　统一功能：体现在统一思想认识，步调一致往既定目标前进。（强化目标，降低成本）

　　导向功能：让组织内成员了解上级意图，或上级部门政策，以便调整自己的工作思路。（明确方向）

　　控制功能：控制不稳定因素，确保工作系统始终向着既定目标*稳发展。员工必须对各种变化的信息不断进行协调，协调的过程也是控制的过程。（消除内部矛盾）

　　放大功能：分工合作正成为一种企业中工作方式的潮流被更多的管理者所提倡。一个由相互联系，相互制约的若干部分组成的整体，经过优化设计后，整体功能能够大于部分之和，产生1+1>2的效果。一个优秀的团队，不在于每个队员都很优秀，而在于队员之间的协调配合。

　　3、协调方式

　　（1）组织内协调

　　包括上行、下行、*行协调。不管你是与上司沟通、认同上级，还是对下属激励约束，以及和同级协作配合、适度竞争，协调关系都是重点。成功人士不一定是高智商的人，但一定是高情商的人。善于协调的人，无论多重的工作，分工明确，举重若轻，工作业绩突出；不善于协调的人，举轻若重。

　　三、如何有效沟通

　　（1）创造良好的沟通环境

　　（2）学会有效地聆听

　　有效聆听的10大要点：

　　①少讲多听，不要打断对方的讲话；

　　②交谈轻松、舒适，消除拘谨不安情绪；

　　③表示有交谈兴趣，不要表现出冷淡或不耐烦；

　　④尽可能排除外界干扰；

　　⑤站在对方立场上考虑问题，表现出对对方的同情；

　　⑥要有耐心，不要经常插话，打断别人的谈话；

　　⑦要控制情绪，保持冷静；

　　⑧不要妄加评论和争论；

　　⑨提出问题，以显示自己充分聆听和求得了解的心境；

　　⑩还是少讲多听。

　　（3）强化沟通能力

　　强化沟通能力的关键点在于：一是传达有效信息；二是上下言行一致；三是提高组织信任度。

　　（4）增强语言文字的感染力

　　在沟通过程中应尽量使用通俗易懂的语言，使用接收者最易理解的语言。管理者应在不断的实践中提高语言及文字表达能力，多锻炼，*时多向别人学*，体会别人得体、风趣的谈话中的高明之处，提高自己的表达能力。

　　（5）“韧”性沟通

　　沟通时，往往不能通过一次沟通就达到沟通的目的，需要经过多次反反复复地与一个对象进行沟通，这就要在沟通中培养“韧”性。对于沟通对象，要有“锲而不舍”的精神，抓住沟通中的每次机会、每一细节，进行反复沟通、深入沟通，直到达到沟通目的。

　　（6）重视沟通细节的处理

　　沟通的细节包括声调、语气、节奏、面部表情、身体姿势和轻微动作等。

　　沟通技巧：

　　无效沟通—忌用

企业创新管理的内容包括哪些方面

企业创新管理的内容包括哪些方面

　　导语：以下是关于企业创新管理的内容包括哪些方面的内容介绍，欢迎大家的借鉴参考!企业创新是企业管理的一项重要内容。是决定公司发展方向、发展规模、发展速度的关键要素。从整个公司管理，到具体业务运行，企业的创新贯穿在每一个部门、每一个细节中。

　　企业创新管理的内容包括哪些方面

　　1)观念创新

　　管理观念又称为管理理念，指管理者或管理组织在一定的哲学思想支配下，由现实条件决定的经营管理的感性知识和理性知识构成的综合体。一定的管理观念必定受到一定社会的政治、经济、文化的影响，是企业战略目标的导向、价值原则，同时管理的观念又必定折射在管理的各项活动中。从20世纪80年代开始，经济发达国家的许多优秀的企、专家提出了许多新的管理思想和观念。如知识增值观念、知识管理观念、全球经济一体化观念、战略管理观念、持续学*观念等。我国企业的经营管理理念存在经营目标不明确、经营观念不当和缺乏时代创新精神的问题，应该尽快适应现代社会的需要，结合自身条件，构建自己独特的经营管理理念。

　　2)组织创新

　　企业系统的正常运行，既要求具有符合企、比及其环境特点的运行制度，又要求具有与之相适应的运行载体，即合理的组织形式。因此，企业制度创新必然要求组织形式的变革和发展。从组织理论的角度来考虑，企业系统是有不同成员担任的不同职务和岗位的结合体。这个结合体可以从结构和机构这两个不同层次去考察。所谓机构是指企业在构建组织时，根据一定的标准，将那些类似的或实现统一目标有密切关系的职务或岗位归并到一起，形成不同的管理部门。它丰要涉及管理劳动的横向分工的问题，即把对企业生产经营业务的管理活动分成不同部门的任务。而结构则与各管理部门之间、特别是与不同层次的管理部门之间的关系有关，它主要涉及管理劳动的纵向分工问题，即所谓的集权和分权问题。不同的机构设置，要求不同的结构形式;组织机构完全相同，但机构之间的关系不一样，也会形成不同的结构形式。由于机构设置和结构的形成要受到企业活动的内容、特点、规模和环境等因素的影响，因此，不同的仓、业有不同的组织形式，同一企业在不同的时期，随着经营活动的变化，也要求组织的机构和结构不断调整。组织创新的日的在于更合理地通过组织管理人员的努力，来提高管理劳动的效率。

　　3)制度创新

　　制度创新需要从社会经济角度来分析企业系统中各成员问的正式关系的调整和变革。制度是仓业运行的主要原则。企业制度主要包括产权制度、经营制度和管理制度三方而的内容。产权制度是决定企业其他制度的根本性制度，它规定着企耶最重要的生产要素的所有者对企业的权力、利益和责任。不同的时期，企业各种生产要素的相对重要性是不一样的。在主流经济学的分析中，生产资料是企业生产的首要因素，因此，产权制度主要是指企业生产资料的所有制。目前存在的相互独立的两大生产资料所有制——私有制和公有制(或更准确的是社会成员共同所有的“共有制”)，在实践中都是不纯粹的。私有制正越来越多地J渗入“共有”的成分，被“效率问题”所困扰的公有制则正或多或少地添进“个人所有”的因素(如我国目前试行中的各种形式的“股份制”)。

　　4)技术创新

　　技术创新是管理创新的主要内容，企业中出现的大量创新活动是有关技术方面的，因此，技术创新甚至被视为企业管理创新的同义词。现代企业的一个主要特点是在生产过程中广泛运用先进的科学技术，技术水*是反映企业经营实力的一个重要标志，企业要在激烈的市场竞争中外于主动地位，就必须不断进行技术创新。由于一定的技术都是通过一定的物质载体和利用这些载体的方法来体现的，因此，技术创新主要表现在要素创新、要素组合方法的创新及产品创新三个方面。

　　5)产品创新

　　产品是企业向外界最重要的输出，也是组织对社会作出的贡献。产品创新包括产品的品种和结构的创新。品种创新要求企jI业根据市场需求的变化，根据消费者偏好的转移，及时地调整企业的生产方向和生产结构，不断开发出用户喜欢的产品;结构创新在于不改变原有品种的基本性能，对现有产品结构进行改进，使其生产成本更低，性能更完善，使用更安全，更具市场竞争力。

　　6)环境创新

　　环境是企业经营的土壤，同时也制约着企业的经营。环境创新不是指企业为适应外界变化而调整内部结构或活动，而是指通过企业积极的创新活动去改造环境，去引导环境向有利于企业经营的方向变化。例如，通过企业的公关活动，影响社区、*政策的制定;通过企业的技术创新，影响社会技术进步的方向等。

　　7)文化创新

　　现代管理发展到文化管理阶段，可以说已经到达顶峰。企业文化通过员工价值观与企业价值观的高度统一，通过企业独特的管理制度体系和行为规范的建立，使得管理效率有了较大提高。创新不仅是现代企业文化的一个重要支柱，而且还是社会文化中的一个重要部分。如果文化创新已成为企业文化的根本特征，那么，创新价值观就能得到企业全体员工的认同，行为规范就会得以建立和完善，企业的创新动力机制就会高效运转。

　　为使管理创新能有效地进行，还必须创造以下的基本条件：

　　1、创新主体(企业家，管理者和企业员工)应具有良好的心智模式

　　这是实现管理创新的关键。心智模式是指由于过去的经历、*惯、知识素养、价值观等形成的基本固定的思维认识方式和行为*惯。创新主体具有的心智模式：一是远见卓识;二是具有较好的文化素质和价值观。

　　2、创新主体应具有较强的能力结构

　　管理创新主体必须具备一定的能力才可能完成管理创新，创新管理主体应具有：核心能力，必要能力和增效能力。核心能力突出地表现为创新能力;必要能力包括将创新转化为实际操作方案的能力，从事日常管理工作的各项能力;增效能力则是控制协调加快进展的各项能力。

　　3、企业应具备较好的基础管理条件

　　现代企业中的基础管理主要指一般的最基本的管理工作，如基础数据、技术档案、统计记录、信息收集归档、工作规则、岗位职责标准、麦塔培训系统应用等。管理创新往往是在基础管理较好的` 基础上才有可能产生，因为基础管理好可提供许多必要的准确的信息、资料、规则，这本身有助于管理创新的顺利进行。

　　4、企业应营造一个良好的管理创新氛围

　　创新主体能有创新意识，能有效发挥其创新能力，与拥有一个良好的创新氛围有关。在良好的工作氛围下，人们思想活跃，新点子产生得多而快，而不好的 氛围则可能导致人们思想僵化，思路堵塞，头脑空白。

　　5、管理创新应结合本企业的特点

　　现代企业之所以要进行管理上的创新，是为了更有效地整合本企业的资源以完成本企业的目标和任务。因此，这样的创新就不可能脱离本企业和本国的特点。在当前的国际市场中，短期内*大部分企业的实力比西方企业弱，如果以刚对刚则会失败，若以太极拳的方式以柔克刚，则可能是*企业走向世界的最佳方略。*企业应充分发挥以“情，理，法”为一体的*式管理制度的优势和特长。

　　6、管理创新应有创新目标

　　管理创新目标比一般目标更难确定，因为创新活动及创新目标具有更大的不确定性。尽管确定创新目标是一件困难的事情，但是如果没有一个恰当的目标则会浪费企业的资源，这本身又与管理的宗旨不符。

　　如何提升企业创新能力

　　创新不仅仅体现在产品的创新，更重要地是体现在管理的创新，即企业的战略规划、制度（管理）体系、业务模式、业务流程等方面的创新。

　　对企业来讲，要么创新，要么死亡。那么，如何创新，企业如何提高创新能力？认为：首先要提高员工的创新能力，员工的创新能力是企业创新能力的基础。其次是提高企业技术创新和管理创新能力，技术创新是核心，管理创新是支撑。换言之，员工的创新能力提高了，企业的创新能力也就提高了；企业的技术创新和管理创新能力提高了，企业才能实现创新。

　　提高企业创新能力，首先是提高人的创新能力。创新，首先要有创新意识，要有创新思维。创造性思维是人人都有的，但由于人们的年龄不同、阅历不同、地位不同、文化不同、知识不同、学历不同、创造性思维并非每个人都能随时应用，因此，每个人的创造力也不同。提高员工的创新能力，需要企业努力营造一个充分发挥员工创造力的良好环境和氛围。

　　企业要给员工创造宽松的工作环境，并保持适度的工作压力，这样，才能使员工能愉快、紧张地工作，把创造力发挥出来。企业要引导员工创造性地工作，不断对员工进行创新方法培训，因为人的创新能力不是与生俱来的，它可以通过学*和训练得以提高，例如学*技术创新方法（TRIZ理论）。有了解决问题的好方法，可以少走弯路，提高创新能力。

　　企业员工要有积极向上的良好心态，要有“世上无难事，只要肯攀登”的精神，要有强烈的求知欲望和寻根问底的好奇心，要有丰富的想象力。此外，企业员工还要有事业心，有责任感和高度使命感，只有这样，员工才会有强烈的忧患意识，才能“先天下之忧而忧”，才能战胜自我，不断寻求新的突破，才能不断发挥创造力。

　　每个人都有创新思维，都有创造力的灵感，但是人的创造力不是时时刻刻都会出现，创造力的灵感一旦产生，不管你在做什么，一定要把它记录下来，日积月累，新的思路、新的方法就产生了，这就是创新。创新还要沟通、要交流，例如在解决技术问题时，你有一个方法，我有一个方法，互相交换，在两个方法的基础上，会产生第三个或更多的方法，使创造力发挥出来。创新需要合作，创新固然要有个人行为，但是在当今高科技时代，需要发挥团队优势，集体优势，使创新思维和创造力在合作中升华，提高创新能力。创新要有丰富的知识，丰富的知识和创新思维、创造力的发挥成正比；创新要学*，要不断更新知识，通过学*知识，创新思维出来了，创造力发挥出来了，创新能力才会提高。学*丰富的知识，光靠企业培训是不够的，还要自学。要多与外界接触，开阔视野，学*国内外先进技术，总结前人经验和教训，才能以较短时间完成创新。