学会沟通的古诗

学会沟通评课稿

学会沟通评课稿（通用9篇）

　　作为社会中生存的一员,在与人沟通中,怎么样才能与他人实现更好的沟通呢?以下是小编为大家整理的学会沟通评课稿，仅供参考，欢迎大家阅读。

　　聆听了金老师执教的课程整合课《学会沟通》，令我耳目一新，大受裨益。现对这一教学案例从个人的角度做简要评析：

　　（一）、教学中敢于让学生交流、讨论。引导学生学会正确处理和父母之间发生矛盾的方法，作为子女，如何学会与父母沟通，从而了解父母的想法，理解父母，体谅父母，尽量化解矛盾。在突破重点的过程中，本堂课采用“师生对话、生生对话、小组交流、学生表演小品”等多种形式，引发学生内在的共鸣。通过创设情景教学，产生了学生情感上的共鸣，解决了教学上的这一重点。教学活动中，让家长来信进课堂，再现了“家长”和学生互动的沟通形式，以此来增强学生情感体验和互动效果，突破怎样与父母沟通，理解、尊重父母这一教学难点。

　　（二）、全课恰当运用了多媒体辅助教学，在富有情趣的动画、轻松愉悦的音乐、生动活泼的氛围中，让学生展示自己的智慧，使预设与生成在学生自主-合作-探究的过程中实现和谐的统一，较好地实现了教学目标。从孩子的心理特点和认知程度上分析，五年级这个年龄段的学生对于很多事情有了自己的想法，特别是与自己的父母在学*、生活等诸多方面意见不统一时，却没有选择和父母坐下来好好的谈一谈，从而容易冲动，产生矛盾。这种家庭矛盾不及时解决，将会影响孩子的个性成长。同时也影响孩子将来社会化角色的健全发展。

　　（三）、创设宽松、民主的心理环境。

　　启发式的教学方法在本课始终得到了体现。在本堂课中主要通过让学生参与新的学*和探索过程，充分调动学生和老师一起探究、一起交流，学生动手动脑相结合。确保了每个学生参与学*，真正体现了“互动式”的教学方法，有效地培养了学生的创造性思维，收到了良好的效果。

　　有一本好的剧本，有一位好的导演，但缺少好的演员是这堂课比较遗憾的地方。整堂课听下来，学生的发言、表演都表现出说话不流利、不大方。如果在这点上能完善点，那肯定是一堂成功的案例。

　　今天，我有幸听了周淑芬老师的一堂《学会沟通》心理健康辅导课，感触很多：

　　教学活动以小组猜画开始，现场询问，通过传话游戏，总结运用沟通技巧，真情表白升华主题。教师从多个环节始终围绕一个主题展开，目标明确，主题挖掘深入，逐层递进。选材贴*学生实际，针对性强，有助于学生心理健康的发展。教师熟练地驾驭心理健康教育课，教师融入整个教学活动之中。课堂教学中教师的教态亲切、自然，语言精炼、幽默，点评及时、到位。能为学生创设心理相容的良好氛围。课堂中教师面向全体，兼顾个别，课堂中能使学生表达出内心的真情实感，“情”的因素挖掘深，具有感染力。课堂气氛民主、*等，学生思维活跃，参与积极。学生始终以愉悦的心境参与活动，并能获得丰富的体验，颇多的感悟形式多样，新颖独特，应用合理。教学中以学生的心灵成长为目的，注重学生的心理感受和心理体验，总体效果很好。

　　以上是我对周老师心理健康课的几点感悟，确实这是一节非常值得我学*的好课。

　　参与了本次的心理健康课评选，参与的整个过程让我感到心理活动课不同于一般文化课，它的授课方式有着一定的特殊性，其授课内容、方式、语言等等都与一般的文化课有很大的区别。本次参加比赛有了很多感触。

　　一、选题要贴*学生的生活

　　我们往往觉得现在的孩子很幸福，其实我们的孩子只是拥有优越的生活条件，家长们却忽视对孩子们的心理健康教育。现在的学生大多都是独生子女，往往存在着自我中心现象，使得他们在人际沟通方面缺乏必要的方法与技巧；因此，我选择了《学会沟通》想让他们从中了解沟通的重要性，从而掌握正确的沟通态度和方法技巧。

　　二、教学设计要以学生为本

　　心理健康教育课成功与否，在很大程度上取决于学生获得的心理体验和感悟程度。学生总是非常关注他人在同一问题上的表现，喜欢聆听他人的“故事”，因此在课堂上，我通过同龄人的“故事”，让学生明白这些问题别人都有，自己有也很是正常的，并相信这些问题可以解决，进而学*和掌握方法。其实学生在聆听的同时，也在审视自己。情境再现是让角色扮演者体会其中的情境冲突，在冲突中宣泄自己、发现自己、改变自己。这大大地提高了同学们的主体参与性，使他们有机会发挥自己的创造性和想象力，及时地运用课堂所学去解决问题，从而不断地调整自己，不断地成长。

　　三、要用亲切的微笑让人暖融融

　　讲课教师心情要放松，心态要*和，要让孩子们没有心理压力，有的只是心与心的沟通交流。《学会沟通》一课就是本着“活动——体验——感悟”的模式，让学生在活动中得到情感体验，将体验内化、升华，从而达到活动的目的。

　　从课堂效果看，课的活动设计基本合理，所选择的活动、案例都能够贴*学生的生活，所以能够充分调动学生参与到活动中，激发学生思考、归纳并展开讨论。学生真正成为课堂的主体，教师在其中只是起穿针引线的作用，这样也就能最大程度激发学生主动投入到课堂中。但是在通过游戏总结归纳沟通技巧环节，原先的设计只是简单地引出倾听这个技巧。其实在讲课之时，学生的总结已经上升到了几个技巧，我却不能很好地进行及时的归纳。以前总觉得自己的课上得不错了，但这次比赛让我发现自己的课堂教学还是存在着很多的不足，语言缺乏艺术魅力，激励学生的语言贫乏，只有简单的几句“你很棒”“你很优秀”等，没能很好地激发学生的学*热情；教学机智不够，处理课堂生成不敏捷，真是“不识庐山真面目，只缘身在此山中。”

　　随着孩子年龄的增长，他们有责任、也有能力来承担家庭事务，解决家庭问题，共同创建和谐的家庭氛围，而这些是现在很多学生没有意识到的。我在上课是抓住这一现象，帮助学生减轻不合理的叛逆心理，站在父母的角度去换位思考，设身处地为父母着想，学会跟父母交往，使他们更文明、更健康、更快乐地成长。

　　从学生的反应，课堂上的表现来看，学生比较感兴趣，参与的积极性相当高。

　　这节课，在上课过程中，我注意做到以下几点：

　　1.贴*学生实际，辅导具有针对性。

　　2.创设了宽松、民主的心理环境。

　　启发式的教学方法在本课始终得到了体现。在本节课中主要通过让学生参与新的学*和探索过程，充分调动学生和老师一起探究、一起交流，学生动手动脑相结合。确保了每个学生参与学*，真正体现了“互动式”的教学方法，有效地培养了学生的创造性思维，收到了良好的效果。

　　说到这里，我想，学生喜欢上这样的课的原因归结为一点，那就是教学说出了他们的心理话。学生看着、听着，就好像在看自己、听自己，触手可及，那么可亲，那么眼熟，似乎都觉得曾经发生在自己身上一样。

　　沟通是一种真诚的对话，一种情感的交流，一种信息的互换，沟通能够消除误解，能够*息怒火。如果没有了沟通，就没有了人际关系！而学会与学生沟通无疑是我们老师最应该掌握的一种技能。我们作为实*教师，与现阶段的孩子们年龄相差较少，更能够与他们产生心灵的共鸣，如果在沟通上能够从以下几个方面进行则会更完美：

　　（一）用爱心接纳每个孩子

　　爱护学生是教师的天职，是教师热爱教育事业的具体表现。为人师者应深切体会这一点，用心接纳每一个孩子，不管他是聪明、驽钝、整洁、邋遢、乖巧或淘气，他都是一个真真实实的个体，需要被接纳，也唯有老师用心接纳，孩子才能把上课当成一种享受，而乐意学*。

　　对于差生，不要把他从你身边推出去教育，而应用爱心接纳他们，善于发现他们的优点，抓住教育的时机，有情有理有力有度。学生特别需要我们那慈祥温和的笑容，文雅亲切的话语，善解人意的目光。

　　（二）缓解学生的心理压力：

　　学生感到最痛苦的莫过于误解；最快乐的莫过于充分的了解；尤其新生的一代，从小在呵护中长大，有主见，敢发表，挫折的忍受力却显得偏低；一遇到困难，自我压力甚大，不知如何自处。有的甚至处于一种比较高的亢奋和紧张状态，这种状态若长时间得不到缓解，容易引起神经的抑制，造成认识和思维的闭合，从而产生厌学情绪。

　　作为我们教师，首先要求学生自我定位，即对自己的身体心理、情绪意志、兴趣爱好、思维创造和发展潜力及行为方式的特点和能力进行感知，并对所作出的反应进行调整，减少内在压力。其次营造比较宽松的氛围，开发他们的潜力，教给其学*方法，注重健康心理及健康人格的培养，促使学生全面发展，保证学生具有可持续发展的能力，合理调整期望值，减少外来压力。再次要善于发现他们的进步，要“打着灯笼找优点”，并分享他们成功的喜悦，多提供让学生体验成功的机会，从而变压力为动力。此外还要培养学生积极开朗的情绪，扫除内心的阴霾，建立自信心，增进解决问题的能力。学生着手于善后的处理时，最好在一旁默默关注，等到确实需要帮助时，即时伸出援手。

　　（三）用诚心赞美鼓励

　　在日常生活中，赞美是人人都需要得到的。若发现孩子有值得赞美的行为时，要把握时机，不管用语言、肢体、眼神、动作、表情、评语，只要是真心诚意的，孩子必然感受深刻。一篇情理交融、鼓励性很强的评语，一段肯定、称颂的赞美之词，如果教师能巧妙地运用这些激励的方法去赞美学生，那么学生都会心情愉悦、精神爽利，这种教育的手段往往会达到事半功倍的效果。一个学生，哪怕是班上学*最差、行为规范最差的学生，身上也一定有他的闪光点。只要细心你就会发现，调皮学生的闪光点是聪明；上课爱说话的学生的闪光点是活泼好动；老实学生的闪光点是能谦让等等。教师应抓住他们的闪光点作为教育的切入点，通过对学生的赞美进行情感投资，打开学生心灵的闸门，教育自然得心应手。

　　教师赞美学生，一定要把握“度”，既不能人为地拔高、掺水、使假；又不能蜻蜓点水不着痕迹。教师如果赞美学生，夸大其词、添枝加叶，硬要高拔，不仅起不到激励学生、启发学生学*兴趣之目的，还会引起学生的反感。这就要求真心诚意，还要因人因事、因时因地，采取不同的方法。只有这样，才能增大赞美的效果。

　　（四）专心倾听

　　要会倾听孩子们的每一个问题，每一句话语，善于捕捉每一个孩子身上的思维火花。只有倾听，才能了解学生的个性和真实想法；只有倾听，才能捕捉到来自学生的信息，从而作出正确的判断；只有倾听，才能让学生产生信任感，建立和谐的师生关系，实现心灵的沟通。在教学中，教师是否学会倾听，善于发现学生问答中富有价值和意义的、充满童趣的世界，体验学生的情绪，就成了教师能否组织好动态生成中的课堂教学的中要条件。

　　如果教师和学生沟通无障碍，如果教师和学生共同学*是一件愉快的事，如果教室里充满笑声，如果每一个孩子都被尊重，都有归属感，那么学生上起课来，有如沐春风，如春雨的感觉，学生自然会视上学为乐事，且视上课为不得放弃的权利，那么教室必然春意盎然，学生必然春风满面。

　　作为房产公司的员工，深知前端面貌是公司对于购房者的名片，为了了解同行最新动态，也是借此机会学*他人所长，为此参观了红谷滩正在售的九颂山河楼盘。

　　下八一桥往洪都大桥方向约200米处有一九颂山河宣传板，还有一位保安站台，往里走有宣传海报之类的，门口绿化做得很不错，进门口会立马有人迎上来，且问我是否第一次来看房，之后便引我到区域图位置进行讲解，区域图采用的是立体格局的方式，辐射新老城区，置业顾问首先给我大致介绍了周边地理位置，然后是非常有自信的告诉我这个项目所拥有的四大特点，我比较有印像的是*在xx江一百米之内不再会批住宅用地，这块地是很稀有的了。介绍完区域之后便引我到沙盘位置，沙盘也与我讲到了四大优势，其中也有一点印象深的是楼间距大，告之我五十米之内的算是标准的楼间距，但他们的达到了一百五十米，且只有六栋，绿化率达百分之四十以上，之后在了解我想要的户型后介绍了几种楼似户型，在沙盘边还有一个区域模型是将来会建成的xx江主题公园，也给我简单介绍了下主题公司建成后都有哪些娱乐休闲设施，全部了解后我想做一份置业计划书但因房价未出没给我做，还过建议我办张卡，可以参加活动且开盘可优先选房，最后拿了些资料给我并送我至马路边。

　　在大厅里给人的感受就是素雅，情调，展厅采用木质结构设计，宽敞却不显冷清，且背景音乐也是轻音乐，做到了合情合景，员工工服整洁，妆容清淡，笑容可拘，业务流程规范，在介绍区域图或沙盘时都会以自信的语言告之客户最大的优点，有针对性，不会显得凌乱，会准备个手拿包随身携带激光笔及手机之类的，这样做到自己的东西自己保管安全且不会乱丢，在后面一段时间有不经意的打听下比如我是在哪上班，做什么工作的，结婚没。在接待我的过程中从不去做别的事，比如当时我提出想喝水，马上会叫吧台送水过来，有电话响会让别的同事过来接听，当我上完洗手间出来依旧在原地等我，这虽是些小细节但足以看出尊重客户的良好表现，无意中也表现出敬业精神，当我提出想要做份大概的置业计划书时拒绝了我，原因是房价并未出，她不可以做这种承诺，但告之我十二月底的样子会开盘，口头上给我大致说了下价位。

　　在学校领导的带领下参加了校际交流活动，这次参观考察的学校是xx小学，这次交流活动我感觉有不少的收获，下面我把所看到的和想到的写下来一起与大家分享一下。

　　记得那天我们2点钟从我们学校出发坐上了开往xx小学的专车，由于雪洞那里没有住宿的地方，所以我们只能到xx县城住了一个晚上，很高兴老师也来到xx接待我们。第二天去得比较早，半个小时就到学校了，首先让我们眼前一亮的是xx小学的校园太美了，一进大门，就看到学校简介、老师和学生比赛的获奖“证书”、学生会的“名人”，来到了篮球场，球场边是一排茂盛的楠木树。从球场往里走，就来到教学楼正前面的花园，花园里中间是假山，左右两边是对称的花台，校园里的每一寸土地都利用得很好，让人赏心悦目。

　　第一节课，接待的老师让我们往教师办公室走了，我们就在办公室开了一个座谈会，老师们相互认识一下。接下来，我们参观他们的学生宿舍楼、食堂、教学楼等，据观察学生的寝室布置得很艺术，很温馨，他们的字画及手工作品让寝室变成了一间间雅室，来到餐厅，啊！很宽敞，那儿有饭桌，有消毒柜、有学生号数的餐具，餐柜等，真是卫生清洁，美观实用，里面的墙壁上方都分别张贴了一些教育学生爱惜粮食、感恩父母的图画和文字。宿舍、教学楼走道两旁都贴上老师或学生的书画作，真的别有一翻情趣，让人想学*、想画画、想进步。这些首先给我们留下了较深的印象。

　　到上第二节课时，按照学校的安排，公开课分语文和数学两组同时进行，我们首先根据自己的情况选取了一节课。我是听了老师上的一节一年级语文课，这节语文课课题是“小科蚪借尾巴”，在教学过程中发现学生和教师配合较好，积极认真听讲，基本没有乱说话现象，学生的整个听课状态很好，回答问题也很积极，教师的语言富有激发性，整节课以任务型、探究型学*为主较好的完成了教学任务。但老师的教学目标高了一些，整个教学环节过渡也不是很自然，在课堂上学生回答对了，老师也没有及时鼓励，也就缺乏活跃的氛围。

　　第二节课后接着又观看了他们的阳光体育大课间活动——太极拳，组织调度统一协调，出操时学生自觉排着队伍，整齐的队伍进入操场。开始打太极拳了，我们从教学楼看上去非常整齐，横、竖、斜，排排成直线，学生们个个做的很认真，当我看到这样的情景时，我的心情被陶冶了，可想而知学生在这样的环境学*是多么的好。

　　第三节课，我们听了王老师上的一节五年级语文课，课题是“将相和”，上课开始，老师以讲故事的`形式导入，故事很精彩，非常吸引学生，这节课上得很成功，整个教学环节环环相扣，板书简明，语言精炼，富有激发性，符合“三维目标”，课堂上思路清晰，老师起主导作用，学生起主体作用，课堂纪律好，真的让我很佩服。让人感觉王老师那么富有活力和凝聚力。

　　到了下午，我们就针对上午几节课来评一评，大家都评得很有道理，我是在语文组，听取了他们邀请县教研室来的专家评时，分别评了周老师和王老师的课，评得头头是道，条理清楚，完美地点出他们的不足和成功的，真让我心服口服，让人听了流连忘返。交流完后，接下来就是老师们的篮球友谊赛。吃晚饭后，我们才坐上了回家的车。

　　以上是我一天的学*经过，回来后我认真进行了总结和反思，同时也发现了自己和本校的不足。建议自己和我校从以下几点进一步加强：

　　1、根据自己和本校实际，进一步修改完善各项计划，根据自己的实际进行创造性的开展各项工作，加强学生学*行为*惯的养成和勤奋教育，想法建起多媒体教室。

教师如何与学生沟通

教师如何与学生沟通

　　导语：苏霍姆林斯基说过：“如果学生不愿意把自己的欢乐和痛苦告诉老师，不愿意与老师开诚相见，那么谈论任何教育总归都是可笑的，任何教育都是不可能有的。”由此可见，沟通是一种艺术，也是一种有效的教育方式。作为教师，该怎样引导师生之间的沟通，用什么方式沟通呢?

　　一、关心爱护学生，创造沟通交流语境

　　没有爱，就没有教育。教师的爱，对学生的发展也是一种巨大动力。有了这种爱，师生之间才能建立起感情，才能激起学生对教师的亲*感和仰慕心理，从而把这种情感迁移到所教授的知识上。教师只有爱学生，*等对待学生，理解倾听学生的心声，才更能深入学生内心，更好地与学生交流沟通。教师的爱心能驱使教师以最大的耐心和韧劲克服教学中遇到的各种困难，挖掘自身潜能，创新教育方法，取得良好教育效果。

　　一般情况下，教师与学生谈话应该尽量采用第三或者第一人称，慎用第二人称。比如：在期末清理财产时我发现一位学生的椅子坏了。如果这时只是简单通知学生赔款，则可能达不到教育效果。

　　我走到这个学生跟前，拍了拍他的肩膀说：“从你的表情来看，椅子坏了一定是有原因的。椅子是怎么坏的，你愿意和老师说说吗?”不管椅子是怎么坏的，责备和谩骂是解决不了问题的，我的和声细语让学生低下了头，也愿意承认自己的错误，接下来的处理就很顺当。这里留给学生更大空间，任何事物和个体都可以做主语，“椅子”成了此次师生沟通的主语，椅子可能是年久自然损坏，可能是他人弄坏，也可能是不小心弄坏，情况不同，教育语气和教育方法就不同。教师和学生之间的谈话应尽量避免主观感受，留给学生申诉的机会。教师的谈话不带情绪，就事论事是给解决问题开了个好头。

　　二、尊重欣赏学生，搭建沟通交流*台

　　我们要善于赞赏学生的学*成果，让学生在成功中增强自信，享受成功的快乐。美国心理学家威廉詹姆斯说：“人性最深刻的原则就是希望别人对自己加以赏识。”每位学生都希望自己的成绩与优点能得到教师的认可与尊重。教师要善于发现学生身上的优点和闪光点，并及时表示欣赏之意。教师不要吝啬赞美的语言，它会给学生带来极大鼓舞。“你提的问题十分有价值!”“你的想法很有创意，老师也没想到。”

　　这些语言虽然简单，却能鼓舞学生斗志，增强学生自信，开发学生潜能。作为回应，学生会以自己的行为回报教师的赏识。学生存在很大的个体差异，通常开朗外向的学生能够直言不讳地与老师沟通，而内向腼腆的学生则不容易做到。教师要了解学生内心，主动搭建交流*台，掌握沟通方法。老师主动发出沟通信息是对学生的理解和信任;老师陈述自己的相关经历让学生在听老师讲述时暂时放下自己的不悦，消除防卫心理;老师在陈述过程中，可以将问题解决的方法渗透其中，暗示学生可以使用老师的解决方法。

　　三、观察体察学生，掌握沟通交流时机

　　每个人的情绪总是通过种种外表行为表现出来的，尤其是青少年，更容易将喜怒哀乐挂在脸上。这时，教师就要不失时机地进行沟通，及早发现问题并及早解决。例如，我找到班上早恋的同学和她聊天。“我很理解你们之间存在的这种美好的感情，但是不能顾此失彼”。为了避免早恋这个敏感话题，我们每次聊天都集中在对同学之间相处的美好回忆中。不仅如此，我还让她每周来找我聊天两次，以便观测她的感情动向，也是为了提高她对学*的动力。理解使我们之间的沟通更为顺畅，也使我的教育有了一定效果。特别是对于女生，更应斟酌沟通的艺术，以情动人是比较有效的方法。

　　四、倾听亲*学生，创新沟通交流方式

　　要善于控制自己的情绪，对学生的缺点错误进行耐心教育;要能正确处理师生矛盾，要能设身处地地为学生着想，理解学生的意见和要求，满足学生的正当需求。人总会犯错误，可贵的是知错改过，所谓“浪子回头金不换”，在犯错误之后，我们应帮助他们寻找改正途径，而不是一味责难。在学生要求方面，我们要学会换位，把自己与他们融为一体理解。我们不也是由一个个学生成长起来的吗?我们不也有过与他们现在一样的渴望吗?那何不让我们的遗憾在他们身上得以实现，也算了却了一桩心愿。

　　在教育教学过程中，学生往往喜欢一些能充分展现自身个性的活动，比如辩论会、研讨会、演讲等，老师一定要充分认识到这一点，并充分利用好这一点。比如，上课前几分钟的演讲，主题班会上学生的发言，很容易就营造一种师生沟通交流的氛围，达到沟通情感、交流思想的目的。在这种过程中，老师可以驾驭场面，把讨论的主题内容向纵深处推进。要善于与学生谈心，倾听学生意见。当然，学生对教师始终或多或少有些拘谨。我们可以进行调查或寻找班中勇于说实话的学生了解情况。对于学生所言，“有则改之，无则加勉”，必要之处也可向学生作出解释。

　　五、感动感恩学生，强化沟通交流效果

　　教师不仅要放下架子，走到学生中，成为他们中的一员，更要能够从学生中走出来，成为指点他们的师长。在适当的时机和场合，可以有选择地公开一点自己的“秘密”，比如自己学生时代的事，这样能减少与学生的代沟，在学生面前增加一点“透明度”，让学生看到一个更贴切、更亲切的教师。教师在教学活动中，给学生多方面的知识、多方面的服务。当代学生对知识的渴求是广泛的，书本上的知识远远满足不了他们的需求，所以教师自己不仅要有渊博的知识，而且要引导他们在广阔的知识海洋中自己汲取知识，给学生全方位的服务。

　　学生需要答案的时候，教师总应该在第一时间教给他;学生遇到困难的时候，教师总是在第一时间出现;学生遇到危机的时候，教师总要在第一时间帮他一把，这样，你就会成为学生心目中的“英雄”。顺其自然，教师与学生之间就会形成一种良好默契的师生关系。这样既可以满足学生对教师的好奇心，拉*师生之间的距离，增加学生对老师的信任和尊重，又可以让学生感到老师更实在、更有人情味，从而增进师生情感，以便更好地与学生沟通。

　　总之，沟通是一门艺术。师生沟通的途径很多，方法各异，关键是教师不要错过任何可以沟通的机会。沟通无处不在，一场推心置腹的谈话、一个鼓励的眼神都可以达到沟通交流的目的。在*时的教育教学中，教师要善于利用多种渠道与不同类型的学生进行不同沟通。要自觉地运用有效的方法，除了要有良好的教学技巧、手段外，更重要的是必须有一颗*等待人的心。教师有必要全面审视师生沟通内容与特点，与学生一同成长，从而使自己在教育活动中居于主动地位，强化教育活动的效果。

　　（一）用爱心接纳每个孩子

　　爱护学生是教师的天职，是教师热爱教育事业的具体表现。为人师者应深切体会这一点，用心接纳每一个孩子，不管他是聪明、驽钝、整洁、邋遢、乖巧或淘气，他都是一个真真实实的个体，需要被接纳，也唯有老师用心接纳，孩子才能把上课当成一种享受，而乐意学*。

　　我所任教的班里有名学生，头脑够用，就是纪律差，上课和周围同学没话找话，周围无人应便自言自语，一旦批评他，便一脸的诚恳，保证要改正缺点，但事隔几天，依旧故我。面对这样的学生，我没有放弃，而是不厌其烦地跟他促膝谈心：讲述学*的重要，要养成良好的学**惯必须持之以恒，要有坚强的意志力和毅力。这个学生深有感触，说：“老师，看我的表现吧！”他现在确实变了。虽然还时有反复，但他已经知道怎样控制自己了。从这里我更加认识到：对于差生，不要把他从你身边推出去教育，而应用爱心接纳他们，善于发现他们的优点，抓住教育的时机，有情有理有力有度。学生特别需要我们那慈祥温和的笑容，文雅亲切的话语，善解人意的目光。

　　（二）缓解学生的心理压力：

　　学生感到最痛苦的莫过于误解；最快乐的莫过于充分的了解；尤其新生的一代，从小在呵护中长大，有主见，敢发表，挫折的忍受力却显得偏低；一遇到困难，自我压力甚大，不知如何自处。有的甚至处于一种比较高的亢奋和紧张状态，这种状态若长时间得不到缓解，容易引起神经的抑制，造成认识和思维的闭合，从而产生厌学情绪。

　　作为我们教师，首先要求学生自我定位，即对自己的身体心理、情绪意志、兴趣爱好、思维创造和发展潜力及行为方式的特点和能力进行感知，并对所作出的反应进行调整，减少内在压力。其次营造比较宽松的氛围，开发他们的潜力，教给其学*方法，注重健康心理及健康人格的培养，促使学生全面发展，保证学生具有可持续发展的能力，合理调整期望值，减少外来压力。再次要善于发现他们的进步，要“打着灯笼找优点”，并分享他们成功的喜悦，多提供让学生体验成功的机会，从而变压力为动力。此外还要培养学生积极开朗的情绪，扫除内心的阴霾，建立自信心，增进解决问题的能力。学生着手于善后的处理时，最好在一旁默默关注，等到确实需要帮助时，即时伸出援手。

　　（三）用诚心赞美鼓励

　　在日常生活中，赞美是人人都需要得到的。若发现孩子有值得赞美的行为时，要把握时机，不管用语言、肢体、眼神、动作、表情、评语，只要是真心诚意的，孩子必然感受深刻。一篇情理交融、鼓励性很强的评语，一段肯定、称颂的赞美之词，如果教师能巧妙地运用这些激励的方法去赞美学生，那么学生都会心情愉悦、精神爽利，这种教育的手段往往会达到事半功倍的效果。一个学生，哪怕是班上学*最差、行为规范最差的学生，身上也一定有他的闪光点。只要细心你就会发现，调皮学生的闪光点是聪明；上课爱说话的学生的闪光点是活泼好动；老实学生的闪光点是能谦让等等。教师应抓住他们的闪光点作为教育的切入点，通过对学生的赞美进行情感投资，打开学生心灵的闸门，教育自然得心应手。

　　作为成长中的个体，学生身上的不良*惯和弱点是难免的，然而对于学生的种种问题，当老师们感到束手无策时，往往会采用批评的方法，结果情况越来越糟。如果适时地采取赞美的方法，以*常心去看待他们的每一个长处，肯定他们的每一次进步，自然而然就会发现学生的每个闪光点，欣赏他们的价值，从而树立起学生的自信心和自豪感。学生的每一个微小的进步都要及时给予称赞，这样会让孩子们认为老师时时刻刻都在关注着他，他们就会表现得更好。我所任教的五（2）班有个学生，他时常不带学*工具，也时常不完成作业。对待他的错误，我并没有责骂、惩罚，而是以一种广阔的胸襟给予宽容和鼓励，并为他指出一条改正错误的途径。记得有一次科技课他做了一条围裙，并且做得很漂亮，我马上当着全班同学称赞他，他很高兴，终于可以抬头自信地面对全班同学。他一次小小的进步，得到了难得的赞美，成为激励他认真学*的巨大动力。随后，他为了得到老师的赞美，每次都做得很认真，身上的毛病也在慢慢改掉。从心理学的角度来讲，每个人都需要赞美。善意的及时的赞美实际上是一种投入少收益大的感情投资，是一种驱使人奋发向上、锐意进取的动力源泉。学生长期生活在和谐、温暖、相互信任、相互赞美的氛围中，就能养成积极向上的健康心理，就能以积极主动的态度去学*新知识、探索新方法、研究新问题。这样，不仅能使课堂充满生命活力，而且使学生的人生旅途充满着掌声笑声、充满着决心和信心。

　　教师赞美学生，一定要把握“度”，既不能人为地拔高、掺水、使假；又不能蜻蜓点水不着痕迹。教师如果赞美学生，夸大其词、添枝加叶，硬要高拔，不仅起不到激励学生、启发学生学*兴趣之目的，还会引起学生的反感。这就要求真心诚意，还要因人因事、因时因地，采取不同的方法。只有这样，才能增大赞美的效果。

　　中职学校教师在教学过程中如何与学生沟通才能让学生更快地了解并掌握教学内容，是中职教师在教学过程中的一门教学艺术，也是学生学*的动力所在。而学生如何与教师沟通才能更深刻、更牢固地掌握知识技能，是在校期间学生需要慢慢掌握并逐步提高的一种社交技能，也是将来学生走上就业岗位的一种生存技能。

　　一、沟通要善于倾听

　　善于聆听是作为一名优秀中职教师必备的品格。一个不善于或者是不愿意倾听自己学生讲述的教师是自负的、不负责任的教师，同样的，一个不善于或者是不愿意倾听老师讲课的学生不可能成为优秀学生。作为教师，如何使自己所任教的学科得到学生的认可、受到学生欢迎，第一步就是要先了解学生。要了解学生就要先倾听学生的讲述，再从学生的讲述中掌握学生的基本情况，如知识结构信息、领悟能力、接受能力等相关信息，从而调整教学方案以适应学生的学，这也就是我们所说的因材施教、因班施教。笔者在担任新班级教学或新课程教学任务的第一节课通常都作为与学生之间的情感沟通课，首先会把自己的教学要求告诉学生，再倾听学生的反馈，当然倾听学生的反馈这个过程会延伸到每一次课结束或是在教学中间，沟通的方法、方式除了直接的语言表达、电话、QQ等网络工具，更多的是微笑、眼神、点头等肢体语言。记得在听董鑫老师的《教师沟通艺术》时，董老师提问了参加培训的我们一个问题：大家认为真诚的微笑应该是怎样的？其实我想说，判断一个人对另一个人的微笑是否真诚，往往只能由微笑者的微笑对象去意会，是不可言传的。因此在课堂教学中，很多时候我们给学生的一个眼神、一个微笑，学生是能意会到的。例如某次课堂上，部分学生不自觉地讲话，而且越讲越大声，那么笔者会突然停下讲课内容并微笑着看着讲话的人，只要讲话的学生意识到课堂气氛的异样并看到了笔者看他的眼神和表情，就一定会安静下来，这种情况屡试不爽。

　　除此之外，教师可利用课下与学生沟通，倾听学生的讲述去判断一节课是否成功，只有多倾听、善于倾听才能从中找到更好的教学方法去改善教学手段，使学生愿意并喜欢听任课教师的课；只有学生喜欢和认可任课教师，教师的课堂才能算是成功的课堂。

　　二、沟通需要学会表达

　　表达是中职学校师生关系中最重要的环节。教师的想法、教学内容在传递、解释给学生时，往往是通过教师自己的*惯方式表达出来，如何让学生接受并真正理解，从而达到预期的教学目标，这就是教师沟通的艺术，也是教师与学生之间建立互信，影响学生的阶段。

　　正常的课堂教学中，表达通常以教师语言为工具，以学生的听讲为接收教学内容的对象。教师为了提升自身的教学能力，使学生在短短几十分钟的课堂上更容易接收和理解教学的内容，在制作教学课件上应该使用言简意赅、指向明确的语句进行描述，在讲解上要注意用词是否准确，而学生在听讲的过程中，如遇不懂或有疑问，应直接提出。

　　课后的师生交流中，表达更是为了加深师生情、建立师生之间互信的重要沟通方式。教师要卸下教师的尊严与学生*等相处，当学生跟你开个小小玩笑时，不要认为这是在对你至高无尚的尊严的挑战。我们每位教师或许都有这样的体会，一个成绩**、表现并不突出的学生，在生活中和老师相处时，总是能够自然、大方地和老师交流，而且语言幽默、风趣、得体，这时候你一定会觉得这学生还可以，虽不说让人挺喜欢，但至少不会让人觉得讨厌。那么我们教师在学生的心目中，又何尝不是这样呢？比如，我们在校园内外经常遇到学生对你说老师好，此时，老师回复一句你好、你们好，或是在记得学生名字的情况下回复一句xx同学今天看上去很精神哦，甚至仅仅一个微笑、一个点头、一个手势，都会让学生觉得有一种挺亲切的感觉；又或是在天气突然转冷时老师一句关心的提醒天气预报说过两天气温下降，大家记得加衣服，别感冒了哦；又或是在学生生病时多一份关心和理解，都会让学生觉得自己和老师之间没有距离，特别是离家在外学*的中职学校学生，老师的如此关爱会让他们倍感温暖，从而更愿意亲*、相信老师。因此课外的沟通更能使教师的心与学生的心贴得更*，更能加深师生情、建立师生互信。

　　当然在教学过程中，教师还要时刻注意让学生感到被老师欣赏、被老师关爱、被老师尊重的*等互敬的表达方式，这样才是激励和鞭策学生最好的沟通方式。在听江苏省五一劳动奖章、第一届十佳师德模范、历史特级教师获得者李凤遐老师的《教师之爱与师生幸福》课题讲座时，李老师的善于发现学生优点并加以表扬的表达方式，特别是李老师个人独特的语言魅力都是值得我们每个职教工作者学*和借鉴的。

　　三、沟通要有明确的目标

　　课上课下，教师与学生的沟通都有明确的目标，这个目标就是为了让学生的行为发生相应的改变，这个过程中，沟通起到了必可不少的作用。无论是目标的制定，还是目标的执行，以及目标的检查，都需要教师与学生之间通过沟通的形式达成。因此，教师在备课、编写教案、制作课件时通常都目标明确，在课堂上主动引导学生，实现教与学的过程并最终达到所制定的教学目标。

　　当教师在与学生进行课堂沟通时，除了要认清教学目标外，对学生的了解也很重要，如何正确认识学生的知识结构水*、能力现状等，对于教师的教学是否能达到最终的教学目标至关重要。为此，教师可以通过课间或是课后与学生进行沟通，了解学生的相关信息，为下次的教学目标摸清底，避免在课堂沟通过程中出现学生无法理解，或是在理解出现偏差时能及时进行辅导，帮助学生正确理解教学内容。

　　为了达到预期的目标，很多时候在实训课堂上教师会采用分组讨论、分组学*的方式去检查学生的学*情况，在这个过程中，学生不仅要与教师进行交流，还需要跟同组的人员进行沟通才能完成任务，对学生而言，不断与老师和同学的沟通除了能使他们更快接*需完成的目标外，还能更深刻、更牢固地掌握学*内容，更能锻炼他们从中学会如何与老师、与同学进行沟通去获取自己想要的知识和信息，为将来踏上社会积累社交经验和技巧。

　　古言道：师者，所以传道、授业、解惑也，教师的职责不仅是授业（传授知识），更重要的是要传道，传授学生待人接物之道理和方法。沟通，无人不会，是否深谙其道就是一门学问，沟者，水道也；通者，顺畅也。沟通的最高境界是从心开始，为了美好的未来，我们要好好沟通。

　　沟通是心灵的开放。再精巧的教学预设、再独到的教育策略，如果遇上心灵无法向你敞开的学生，一切都会成为泡影。如何做到与学生有效沟通呢？作为一位从教19年的教师、班主任及学生心理辅导老师，作者姜荣奎在《教师如何与学生沟通》中娓娓讲述了其在教育教学过程中遇到的与学生沟通的一个个案例。如何做到与学生有效沟通呢？读了姜荣奎老师的《教师如何与学生沟通》一书，我收获颇多。

　　书中讲述了姜老师在教育教学过程中遇到的与学生沟通的一个个案例；同时，在每一个案例故事中都渗透教育学、心理学的理论，帮助教师掌握与学生沟通的技巧，进而顺利达到教育目的。这本书无论是引领学生学会为人处世，还是引领学生学会读书学*，都可以说是老师的好帮手。细读这本书，感受最深的是她的细心与耐心，姜老师在如何与学生沟通这个问题上，有她自己的'想法、做法，书中也有许多值得我们学*和借鉴的。姜老师的书中有这么一句话：学会了用智慧与学生沟通，有了走进学生内心世界的机会，能够做到“慢教育”，给学生以成长的机会，怀着宽容与赏识的心等待学生成长。我希望我们的班集体是一个有温度、有感情的；我希望同学之间应该是相互关爱的，宽容的；我希望这个班级是和谐向上的。用爱感染学生，为构建文明、和谐和友善的班级搭起一座桥。爱心是具体的，是琐碎的。为了尽快拉*和孩子们的距离，我努力让自己在最短的时间里记住班级孩子们的名字。在一次班会课上我认真的把每位孩子的名字亲切的喊了一遍，他们很是惊讶居然为我鼓掌。借此机会，我告诉孩子们：来到学校，走进咱们六（4）班我就是你们的大家长。而你们就是相伴在一起学*、生活的兄弟姐妹。有什么想法课下都可以来找我说说，我不仅是你们的老师，我也愿意在课余时间成为你们的朋友。

　　班级里有个孩子叫马尹默，她比较内向，她妈妈和我交流过这孩子心思比较多，担心我不喜欢她。有一次放学她妈妈来迟了两分钟，我就搂着她的肩膀和她边走边聊天。这时她的妈妈也刚好赶来了，孩子就和我挥手再见。到了晚上她的妈妈居然给我发来感谢的短信，她见到她妈妈之后她高兴地说：“妈妈，你看到没有高老师搂着我呢，看来高老师很喜欢我呢。”后来这孩子真的自信了很多。有时候一个微笑、一个动作都会给孩子带来惊喜。

　　沟通不是简单地和学生对话，是建立在教师和学生心灵之间的桥梁。从书中我进一步体会到师生之间关系的好坏是教育成功的关键，只有以良好的感情，用内心的真情实感去打动学生，尊重学生，学生才会全身心地投入到你的教育活动中。作为一名教师，我们必须运用多种多样的教育技巧和方法来唤起学生的情感，与学生之间建立良好的关系。在教学中不仅应该教给学生文化知识，最主要还应该引导学生形成正确的做人观念；传授文化知识是容易的，而在教导学生做人，及为人处事方面，教师则需要经常与学生在感情上进行沟通。

　　教书育人是一门很深的学问，是一门需要深思的艺术，教师和学生之间应该构建起健康、和谐的师生关系。在这样一种关系下，才能教学相长，师生共同进步。怎样才能建立健康、和谐的师生关系呢？我觉得，沟通无疑是最重要的方式。

　　（一）用爱心接纳每个孩子

　　孩子来自不同的家，先天遗传与后天环境都不同，他们在学校里的表现自然也会有很大的差异。为人师者应深切体认这一点，用心接纳每一个孩子，不管他是聪明，驽钝，整洁，邋遢，乖巧或淘气，他都是一个真真实实的个体，需要被接纳，也唯有老师用心接纳，孩子才能把上课当成一种享受，而乐意留在里面学*。

　　（二）缓解学生的心理压力

　　学生感到最痛苦莫过于误解；最快乐的莫过于充分的了解；尤其新生的一代，从小在呵护中长大，有主见，敢发表，挫折的忍受力却显的偏低；一遇到困难，自我压力甚大，不知如何自处。因此培养学生积极开朗的情绪，扫除内心的阴霾，建立自信心，增进解决问题的能力极为重要。学生努力着手于善后的处理时，最好在一旁默默关注，等到确实需要帮助时解决，再即时伸出援手。

《管理沟通》的学*心得

《管理沟通》的学*心得

　　当我们心中积累了不少感想和见解时，马上将其记录下来，这样可以帮助我们分析出现问题的原因，从而找出解决问题的办法。到底应如何写心得体会呢？下面是小编整理的《管理沟通》的学*心得，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　《管理沟通》书中论述了沟通的基本字义和模型，较全面地介绍了有效沟通的基本原理，指出沟通并非易事，没有一种捷径能够使你很快成为一名出色的沟通者，倘若想成为一名成功的沟通者，需要了解沟通的基本原理和方法，更应积极的参与沟通实践。

　　首先，1.应该认识到沟通是双向的，为了使沟通顺畅，给予反馈和获得反馈都是至关重要的。2.必须明确沟通的目的，你想传递什么信息，如何传递，同时还应该了解听众是谁，他们对你和你的观点的接受程度如何，会作出何种反应。3.必须清晰地认识到沟通过程中会遭遇各种障碍，从思想上给予重视，并采用积极的方法加以克服，勇予实践，不断提升自已的沟通技巧。

　　有效的沟通不仅能够促使组织成员就组织愿景达成共识，了解组织成员在物质与精神方面的需求，提升组织管理效能与成员工作效率，促使组织成员积极参予管理，而且能激发全体成员的潜能和团队精神。同样，有效的管理沟通能够鼓励成员发现问题，并且主动解决问题，快速实现组织目标，进而促进上级与下属之间、部门之间、组织内确认知，并作出快速反应。

　　在我们的工作中，生产计划执行车型状态配制匹配重中之重，关于后序成车装配，必须经常将前序车架上线车型状态信息传递到下工序及下班组和相关物料工段，目的一点就是要告诉相关工序和班组物料状态配制准备好，在组合时不要出现错误，怕影响了生产效率和质量，在信息传递沟通中，下序听清楚没有，问题落实到位没有，是不是你要沟通的人，达到自已的目的，才能保证我们所做车的质量。

　　我们在工作中都存在交流沟通，要达到一定目的，不可能是一帆风顺，只有多锻炼，多磨炼自已，才能提高自已的沟通能力，做好自已的工作。

　　随着信息化的不断健全，社会信息化发展速度骤增，世界是*的也不断的得到印证，随之而来我们感觉到人与人之间的交流越来越多，而沟通却越来越少了。问题出在哪了呢，是我们掌握的信息还不够全面吗？是我们沟通的方式出现了问题了吗？交流中重点没有凸显出来吗？等等，那么结合这次所学以及自己的工作和生活经验浅谈一下自己的看法。

　　沟通是一种感知。我说了这么多，怎么他就是没听进去？我给你都说过了，并且说的这么详细，你怎么还没有做到？等等，这样的话我们是否似曾相识，或许我们现在还在一定的程度上还在说着类似的话语。有一个事故是这样讲的，一片树林里如果有一颗大树倒了，周边没有人，问有没有声音？且不说答案到底是什么，我们再看看另外一个故事，小羊请小狗吃饭，他准备了一桌鲜嫩的青草，结果，小狗勉强吃了两口，就再也吃不下去了。过了几天，小狗请小羊吃饭，小狗想：我不能像小羊那样小气，我一定要用最丰盛的宴*来招待它。于是小狗准备了一桌上好的排骨，小羊一口也吃不下去。第一个故事的答案就是没有声音，因为周边没有人，所以没有人能感知到，没有被感知的信息是不存在价值的。第二个故事就是对方的感知和你的预期不相符，所以对方也没感知到你的良苦用心，这个沟通也是没有价值的。所以交流的越来越多，沟通越来越少就是这样在我们的生活中不停的重复出现。关于沟通是一种感知如果有兴趣的话可以看看麦基的'《可怕的错觉》这本书。

　　最*我也在思考中心组学*如何做得更实更有效一点，中心组学*的目的就是通过读原著、悟原理结合自身工作实践统一思想，明晰思路，确保下一步工作的顺利开展以及既定目标的有效实现，所以参与人群范围以及分享内容很重要，另一个就是如何确保参会的人员都能感知到你的出发点或者中心组学*的目的或初心，如果我们只是高谈阔论或者我们虽然认真思考了但是没有让需要被感知到的人感知到，那么会议的效果就会大打折扣甚至给大家造成一种精神负担。

　　沟通是一种期待。这个期待不是你对他的期待，而是信息接受者对你这个发出者的一种期待，我们都知道同理心原理，同理心有三层境界，第一层境界是理解对方所表达的言语、行为和肢体。第二层境界是理解对方未表达的情绪、情感、动机和思维。第三层境界是给对方此时最需要的东西，同理心的最高境界不在于你说了什么，或者做了什么，而在对方的需求得到了满足。我们在进行沟通的时候，要思考对方想听到什么，想看到什么，期待什么样的结果，这样沟通的效果才会显著提高。为什么如何开展一场高效的会议这个话题热度依然有增无减，就是因为我们更多的是从会议组织者的角度去思考问题，至于会议的目的，参会人员所能做出的贡献，预期的效果，以及会议效果跟踪这块考虑的相对较少，很少从与会者的角度去思考会议的目标是什么。作为管理者，会经常被邀请去参加一些会议，出于人际关系的维护或者*的这种人情世故我们“不得不”参加，我们可以回顾一下，最*参加的会议中，你做出了哪些贡献，对你个人而言有什么样的启发，你在整个的会议中又扮演了哪种角色等等。沟通的方式很多，沟通的媒介也很多，如果不从信息接受者的角度去思考，去组织，是很难达到预期的效果。我们在做人事关系的时候，如果在谈之前认真思考一下对方想听到什么？对方有什么样的期待？我可以做些什么？如何在交谈中将对方的关注点呈现出来又或者如何将我们的关注点与对方的关注点有机的结合起来？等等，这样我们的沟通一定会比从站在自己的角度去考虑有效性大很多。

　　沟通提出要求。沟通必然会提出要求，要求*者变成什么样的人、做某件事情或者相信某件事情。我们在进行沟通的时候，可能也会发现有的人很好沟通，你好像一说他就知道怎么办了，有的人好像说了几遍也不清楚你想表达什么。当然最有力的沟通能改变人们的个性、价值观念、信念和愿望。如果对方的价值观与你的较为相符，沟通起来也就不会存在多大的问题。我们在沟通的时候，一直希望对方能够成为自己想要的人，不管是从观念上还是个性上，不管是在工作中还是生活中，但是这种几率不大。然而在沟通中我们却有着自己的要求，如何去让自己的要求被*者接纳，我想主要的一点还是要根据沟通的外部条件适时的去调整自己的沟通方式，让对方在轻松的氛围中即感知到了自己需要感知到的东西还感知到了你想表达的信息。

　　信息不等于沟通。信息是一种逻辑关系的结合，而沟通是需要情感的。现在是一个信息爆炸的社会，我们每时每刻都在从不同的渠道获取着信息。有时候我看到一篇好的文章喜欢转发给一些认为相关的人，然而这个举动具体产生了多少价值不得而知。而当有机会和他们进行沟通的时候，再通过思想的碰撞，观点的激发，回过头来想想效果还是甚不相同。信息不等于沟通还有一种就是我们要用对方熟悉的语言去沟通，当我们去了项目和农民工朋友聊天的时候你就不能用过于专业的术语，当我们和项目工长聊天的时候就得用工长的语言，当我们和业主聊天的时候就得用业主熟悉的语言，这样沟通起来才不会费劲，才能确保沟通顺畅。最完善的沟通可能就没有什么逻辑内容，重要的不是信息，而是感知。

　　沟通需要自下而上。自上而下的沟通有点*，给人一种压迫感，尤其是对于上下级这种关系，听不听都是问题。我们都知道目标是自上而下的，而沟通的基础就是目标，所以自下而上的沟通才是我们需要的。为了完成上级的目标，需要你做些什么？需要上级提供哪些资源和支持等等。只有向上沟通，才可以建立有效的沟通机制，沟通的有效性才会更加显著。在需要制定一项计划时，作为管理者可以先听听下属的意见或建议，如果下属的意见与自己的目标计划一致，那完全可以大加赞赏的去肯定下属的想法，然后交给他去做，这样的效果要比管理者直接给下属说如何去做要好的多。

　　我们的工作和生活中，很多问题我们最后分析都会跟沟通挂起钩来，大多是因为沟通不到位造成的，那么沟通不到位的实质是什么，最大的原因就是很少从*者也就是对方的角度去思考问题，没有从一致的目标为出发点，如果沟通中被对方感知到了，以对方的期待出发进行沟通，在沟通中提出了一定的要求，知道了信息其实并不等于沟通，知道了沟通的基础是目标，目标是自上而下的，沟通是自下而上的等，沟通的有效性就会有质的改变。

与同学沟通交流方法

与同学沟通交流方法

　　当我们初遇某人时，你一定会希望自己正在微笑，因为这表示你当时很开心，正享受着美好的生活，也很乐于认识新的朋友。如何与同学沟通交流获取高人气呢?下面是小编整理的与同学沟通交流方法，希望对你有帮助!

　　与同学沟通交流方法：一定要开口说话

　　否则别人没机会认识你

　　光听别人讲当然不难，但如果你由始至终都是保持沉默是金，那就不怪别人转头就忘了你，因为他们根本没机会认识你。很多人害怕说错话会显得很蠢。但事实上，大家都和你一样紧张。有的时候，一个蠢萌的提问和有趣的经历更能够打破这种僵局，让彼此在不约而同的笑声中变得亲*起来。

　　与同学沟通交流方法：专注倾听

　　不要急着打断别人

　　“世界上最令人印象深刻的，就那些给予别人百分百关注的人。”

　　知易行难，在实际交往中，很多人往往只顾着待会要接什么话，并且不肯放过任何发表观点的间隙——哪怕有时要打断别人。

　　我们会记住别人带来的感觉。同样的，别人也会记住我们带给他们的感觉。专注地聆听别人讲话时，你会让他感受到自己是重要的。对方将会因为这种美好的感受而记得你。

　　与同学沟通交流方法：勇于表达

　　有独立见解更加令人印象深刻

　　人们更容易记住那些展现独特自我的声音，而不是没有棱角的的泛泛之辈。

　　你应该坚定表达自己的真实观点，即便这种反对观点可能带来一些不适。但只要表达清晰得当，这种独立见解往往会让人觉得更有意思，因此也更令人难忘。

　　与同学沟通交流方法：多用肢体语言

　　它让你充满气场

　　自信的肢体语言很重要。它可以让你看上去充满气场，还能让人对你印象深刻。

　　比如，与人握手时可以更用力一些，聆听或发表意见时始终与对方保持眼神交流。

　　如果你暂时没有与人对话，也不应该低头去看地板，而是要抬头望向前方，时不时给予交流者一些眼神关注，你应该更积极地去参与到这个世界中，而不是躲着它。

　　我们应该自如地掌控自己周围的空间。不要蜷缩在长凳一角，更不要因为不小心碰到别人手臂而过度反应。

　　与同学沟通交流方法：时刻保持微笑

　　这表示你乐于认识新朋友

　　当我们初遇某人时，你一定会希望自己正在微笑，因为这表示你当时很开心，正享受着美好的生活，也很乐于认识新的朋友。

　　而且，微笑还可以刺激到对方的镜像神经，让他产生一种有如自己正在微笑般的感觉——这又是一种快乐的感受!

　　与同学沟通交流方法：表现出你的兴趣盎然

　　让对方感到被尊重

　　倾听也是一种艺术，如果对方感受不到你的关注与兴趣，那你看起来就跟呆瓜没什么两样。

　　努力去理解对方所说的每一句话，并提出一些相关的重要问题。”

　　当你用提问的方式表示关注时，对方不仅会感受到被尊重，还有更多的机会了解你。因为你提问自己感兴趣的问题时，一定也会说些什么。

　　(一)调整心态，加强沟通，试着理解宽容

　　人是社会性动物，行为的复杂性一方面体现出人的社会行为丰富多彩，一方面要求生活的共性原则高。大学生在寝室生活中，要保持和谐的关系，就需要调整心态，学会求同存异，遇到事情加强彼此间的理解与沟通。大学生要学会宽容，宽容不等于忍让，真正的宽容是接受。在调查了很多大学生之后，笔者发现当代绝大多数的大学寝室在出现矛盾争端后采用的方法就是忍。但是，忍不是解决问题的方法，相反，正是这种忍的态度导致了最后矛盾的不可调解。所以，在寝室问题中，永远离不开及时沟通交流，有不顺心或者对方让你不舒服的地方，首先摆正心态，及时与对方说明想法，试着去宽容对方，对方也定会理解，做出让步。

　　(二)待人真诚，多举行寝室聚餐或者外出活动

　　人无完人。大学生在寝室的交往过程中不用太在意自己的缺点，应该树立信心，知道自己能获得寝室同学的认可，不是因为自己各方面有多优秀，相反，别人对自己的认可可能仅仅因为一句体谅的话，一个关切的举动。另外，真诚是一切人际交往的基础，寝室交往也不例外，大学生要将真诚待人放在首位。再者，笔者认为当代大学生业余生活丰富，经常会有出去聚餐的行为发生。当然，寝室作为大学生生活最重要的小集体之一，更应该定时外出游玩或者聚餐，不仅能巩固室友间的感情，更能开拓自己的视野，获得好心情。

　　(三)明确集体概念，注重个人行为和卫生

　　时刻牢记寝室是一个集体，不是一个人的家，例如在熄灯之后，如果要接电话应该找一个安静的地方，尽量不要打扰室友休息，切记不要把宿舍当做自己的私有地盘，这是集体。卫生方面，笔者认为安排一个值日表不太可取，若有人不按照值日表执行，势必会引起其他成员的不满，引起寝室矛盾，而且上了大学，在没有人强迫的前提下，卫生责任制很难实行起来，不如发扬一下奉献精神，寝室哪里不干净看到的学生能够主动自觉清理一下。另外，班主任、辅导员的引导是催化剂。在*时的学生教育过程中，多了解学生的思想动态，关注特别学生的性格特点，多走访寝室，了解学生的生活*惯以及为人处世的方式。在出现问题时，做到有的放矢，以便有效解决学生寝室矛盾。

　　与同学沟通的方法：正确处理同学间的矛盾

　　1、重视解决日常学*、生涯中的渺小矛盾，不要让抵触堆积，更不要让矛盾恶化。

　　2、当产生矛盾时，矛盾的双方要坚持沉着。俗话说，一个巴掌拍不响就是这个道理，冷静是处矛盾的最佳方法。冷静会使人们变得理智，冷静会化解一切矛盾的烟云，从而使人们胜利渡过矛盾的危机，从矛盾之中摆脱出来。

　　3、矛盾发展到僵持的时候，不妨通过准确的道路，追求老师、家长、学校或者有关集团、单位、社区的辅助。通过赞助，使得矛盾的双方从危机的边沿走向合作的、伙伴的地步，这正是我们*凡所说的“退一步，海阔天高”。

　　4、矛盾发展到一触即发的时候，矛盾的双方要坚持抑制，想尽千方百计的措施来抢救僵局。抑制是一种自我把持和调控的心理行动，是只有像人类这样的高等动物才拥有的品德。

　　5、重视解决日常生活中的渺小矛盾，不要让矛盾堆积，不要让矛盾恶化。

　　6、在处理矛盾的进程中，矛盾的双方应当多采取“换位思考”的方式，尽可能设身处地地为对方着想。

　　同学们，解决矛盾的'方式还有很多，这须要你们在日常的学*和生活中往探索和实践。矛盾无时不有，无处不在，只有当我们一个个地往解决它的时候，我们的素质也将一步步地进步;当我们的素质进步到一定水*的时候，我们的社会将进进到一个高度民主、高度文明的社会。

　　第一，以诚待人、以责人之心责己、以恕已之心恕人。

　　对别人要抱着诚挚，宽容的胸襟，对自己要怀着自我批评，有过必改的态度。与人交往时，你怎样对待别人，别人也会怎样对待你。好比照镜子一样，你自己的表情和态度，可以从他人对你流露出的表情和态度中一览无遗。你若以诚待人，别人也会以诚待你。你若敌视别人，别人也会敌视你。最真挚的友情和最难解的仇恨都是由这种"反射"原理逐步造成的。因此当你想修正别人时，你应该先修正自己。你想别人怎么对你，你就应该怎么对人。你想他人理解你，你就要首先理解他热。

　　第二，培养真正的友情。

　　如果能做到第一点，很多大学时的朋友就会成为你一辈子的知己。在一起求学和寻求自身发展的道路上，这样的友谊弥足珍贵。交朋友时，不要只去找与你性情相*或只会附和你的人做朋友。好朋友有很多种：乐观的朋友、智慧的朋友、脚踏实地的朋友、幽默风趣的朋友、激励你上进的朋友、提升你能力的朋友、帮你了解自己的朋友、对你说实话的朋友等等。此外，大学时谈恋爱也可以教你如何照顾别人，增进同情心和自控力，但恋爱这件事要一切随缘，不必为了谈恋爱而谈恋爱。

　　第三，学*团队精神和沟通能力。

　　社团是微观的社会，参与社团是步入社会前最好的磨练。在社团中，可以培养团队合作的能力和领导才能，也可以发挥你的专业特长。但更重要的是，你要做一个诚心诚意的服务者和志愿者，或在担任学生工作时主动扮演同学和老师之间沟通桥梁的角色，并依次锻炼自己的沟通能力，为同学和老师服务。这样的学*过程也不会很轻松，挫折是肯定有的，但是不要灰心，大学社团里的人际交往是一种不用"付学费"的学*，犯了错误也可以重头来过。

　　第四，从周围的人身上学*。

　　在班级里、社团中，多观察周围的同学，特别是那些你觉得交往能力和沟通能李特别强的同学，看他们是如何与人相处的。比如，看他们如何处理交往中的冲突、如何说服他人和影响他人、如何发挥自己的合作和协调能力、如何表达对他人的尊重和真诚、如何表示赞许或反对，如何在不冒犯他人的情况下充分展示个性等等。通过观察和模仿，你渐渐地会发现，自己的人际沟通能力会有意想不到的改进。在学校里，每一个朋友都可以成为你的良师，他们的热心、幽默、机智、博学、正直、沟通、礼貌等品德都可以成为你的学*对象。当然，你也应当慷慨地帮助每一个朋友，试着做他们的良师和模范。

关于学会沟通心得体会

关于学会沟通心得体会（精选8篇）

　　从某件事情上得到收获以后，可以寻思将其写进心得体会中，这样我们就可以提高对思维的训练。那么要如何写呢？以下是小编为大家整理的学会沟通心得体会，仅供参考，欢迎大家阅读。

　　通过一周余世维“有效沟通”的学*，明白了有效的沟通对于个人和企业都是必不可少的，一个人和企业想要成功，就必须学会有效的沟通。

　　余世维博士首先讲述了沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫折与满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求我们在*时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为，不断激励员工有效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握工作的持续、良性的发展方向。

　　沟通的基本问题是心态，这要求我们管理者要端正沟通的态度，绝对不能有一点自私、自我、自大的心态，要从如何提高工作效能出发，加强与员工的交流。沟通的基本原理是关心，这要求我们要时刻关心员工的成长，随时随地注意员工的状况与难处、需求与不便、痛苦与伤心，这要求我们管理者要主动的和员工进行交流，当员工出现困难要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。

　　沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。当上级下达任务时，要仔细听明白，有一点模糊的及时询问，以便工作正确的执行；向上级汇报工作时要将事情讲明白，不要胆怯；给下级下达任务时要学会反问，使下级正确的理解，这样才能把事情做得更好。

　　沟通除了语言交流之外，肢体语言也是非常重要的一部分。通过余世维教授课程的学*，也学到了如何握手、如何递、接名片………在哪些场合哪些动作该做哪些动作不该做，这些小小的肢体语言都代表作不同的含义。

　　所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形象展示、一种言行一致的体现。

　　在听了xx老师讲解《高效沟通技巧》后感触颇多，当今社会沟通在日常生活中起到非常重要的地位，人与人之间需要真诚的沟通才能增进情感，才能化解矛盾。企业与企业之间有效沟通才能创造价值，赢得利润。

　　人与人的交流、沟通如果不顺畅，就不能将自己真实的想法告诉给对方甚至有可能引起误解。对于同样的一件事物，不同的人对它的理解是不同的，在我们日常的谈话与沟通当中也是同样的。当你说出一句话来，没有注意表达方式，自己认为可能已经表达清楚意思了，但是不同的听众会有不同的反映，对其理解也有可能是千差万别的，更有甚者理解为相反的意思，这将大大影响我们沟通的效率与效果，所以在沟通的时候我们要注意用词的准确性。

　　沟通就是心与心的交流和理解，每一次有效沟通都将打破心与心之间的隔阂，缩短心与心之间的距离。我们在进行沟通的时候，需要体会对方的感受，做到用“心”去沟通。要做到面带笑容，沟通最忌讳的是一脸死像。

　　在同事之间，通过沟通我们才能彼此了解，彼此配合，从而使团队合作值达到最大化。作为基层管理人员，我要通过沟通才能了解大家的需求，才能通过反馈的意见来提高工作效率。良好的沟通能力可以为你我创造一个宽松、舒适的人际环境，进而能最大限度地发挥自己的潜力。沟通是需要技巧的，同一件事情，不同的沟通方式给人的感觉迥然不同。达到的效果也截然不同。

　　人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重，而沟通就是人们之间的那座桥梁。良好的沟通才能让对方感受到真诚，获得对方的信任，得到对方的尊重。要善于听取他人的意见和建议，现代社会，不善于沟通将失去许多机会，同时也将导致自己无法与别人的协作。你我都不是生活在孤岛上，只有与他人保持良好的协作，才能获取所需要的资源，才能为企业创造更大的利益。

　　沟通是人与人之间交流的桥梁，没有沟通就没有相互交流的*台。其实，说起沟通，我们大家肯定都不以为然。肯定认为我们每个人无时无刻不在沟通，清醒时在沟通，不说话时也在沟通。沟通这个事情，只要是有嘴有眼的人，谁都会。可是在生活中、工作中，我们在沟通的层次方面又真正地做到了多少呢？世间有许多事情，一提来大家都明白，实际上却没有几个人能够真正做得到。听了老师的讲课。我才清楚的明白了，其实在实际生活中、工作中，在沟通方面我们只是做了一个皮毛，根本没有真正的做到位。真正能够掌握沟通技巧的人很少，而完全能够熟练运用沟通技巧的人更是少之又少。真正的沟通是需要方式方法和技巧的，方法不对，信息就会被曲解，沟通就不成功，就会起到一种反效果，造成一些不必要的损失。所以有效的沟通很重要。

　　而沟通用在公司管理对待下级员工上，所要注意的细节和方式方法更是大意不得。一定要做到摒弃自我、自大、自私的心态，真正做到关心员工的状态与难处，需求与不便，痛苦与问题，主动地去支援下属员工，帮助他（她）们渡过他们的“困难期”，主动地去反馈下属员工的意见，需求。这样在往后的工作中我们才能更好的达到掌握员工下属的行为，才能更有效的激励员工，改善员工绩效。

　　这次培训全课程包含6个课时，昨日的培训虽然只有短短的两个课时，但对我已经受益匪浅，好期待接下来的培训课程，能让我学*到更多方式方法和技巧，能让我在以后的公司管理工作中得到进一步的提升。

　　沟通是一门，商务沟通更是一门高级艺术。“只有具备高超的沟通技巧，才能增强职场竞争力，提升自身职业素养，在错综复杂的商务活动中游刃有余。”《商务沟通》这门课就从沟通的基本含义讲起，浅显易懂，层层深入，给我们展现了一个广阔的“高级艺术”领域，其中的智慧闪着幽默，幽默包含技术，技术服务智慧，含盖职场沟通的各个方面，不仅如此，也对*时生活中的人际交往有莫大帮助，是门十分科学有用的课程。以下为我的一点点学*心得感想。

　　商务沟通可分为“有声沟通和“无声沟通”两大类。电话沟通、演讲、面谈等都为有声沟通，而倾听、文书、身体语言等为无声沟通。我们*时的`沟通都是“有声沟通”为主，“无声沟通”为辅进行的。

　　有声沟通中，有效的口头表达是很重要的。它包含准确、清晰两个要素，最终表现为说服力的效果。这就要求表达者在确定好谈话目的后展开技巧性的、吸引人的谈话，动之以情、讲之以理、诱之以力等都是常用的方法。适当地可三十六计全面贯彻到谈话中。个人经验之谈，在口头表达时自身的文化涵养和人格魅力是很重要的。语言艺术需要文化涵养支持，文化涵养能从人格魅力展现，人格魅力装点语言艺术。这就要求我们要不断丰富自身知识，提高道德修养，培养人格魅力，并把它们转化为沟通中的有效工具，能运用自如。

　　口头表达中还要注意语气、语速、含蓄程度。这就要求我们得事先把沟通的基本内容6W（why、who、where、when、what、how）搞清楚，不然你对着一个农民说孔子，那也是无济于事的，反而会落下故意运用知识抬高自己贬低他人的嫌疑。

　　6W是有声沟通和无声沟通的基础，凡事预则立不预则废，是万万不能不准备的。好的开始是成功的一半，6W也利于更加顺利地达到沟通目的。这应该是大家都掌握的，在此就不多展开了。

　　无声沟通中倾听是有效沟通的武器，它和身体语言、礼仪等作为口头表达的助手能使沟通目的更好地实现。要做一个好的谈话主导者，倾听是很关键的一点，倾听能使人更好地掌握对方的思想及目的，及时根据倾听到的信息调整谈话方式或方法，使沟通顺利进行。而在身体语言、礼仪，如手势、站姿、着装等方面，更强调的是细节。所谓细节决定成败，若与人沟通时着西装穿白袜子，主动与人碰杯时高过别人的杯子，讲话时翘着二郎腿且手势过多幅度又大等等行为都是令人反感的。要创造轻松自由的谈话气氛，不仅需照顾到对方的*惯，而且自己也要充满自信而非自傲，不卑不亢。商务沟通作为职场沟通与生活中的沟通毕竟是不同的，不能太随便。

　　商务文书的写作、求职信以及其它书面材料也属于无声沟通，除了要注意格式、排版、纸张等硬件，内容的专业性、条理性、逻辑性更是不能忽视。这类无声沟通对文字功底有一定要求，*时得多锻炼，实在文字功底差的，可实行“外包”，但涉及一些商务吉姆的还是需慎重考虑此举。说到文书写作也并不难，最简单的无非中心思想+格式+条理，掌握了自然很多地方都会十分方便。

　　现代大学生都倡导一笔字、一口话、一手文章，一笔字电脑可帮我们完善，但一口话、一手文章是马虎不得的。商务沟通就包含了一口话和一手文章，侧重前者，是一门很实用的学科。它与实际联系紧密，我们将来踏入社会职场沟通提供了可靠的理论基础，应大力推广。不仅是营销系，会计系有同学见到这门课程也希望能学，其它的系更不在话下。

　　就像普通话人人都要学要说一样，在校大学生人人都是要跨入职场的，希望学校能考虑在全校范围内开这门课程，这也是大大利于学校“成功素质教育”的发展的。

　　沟通指的是两个或多个信息传递主体之间传达思想和交流信息的过程，主要包括人际沟通和组织沟通。从结果上讲，沟通存在着有效沟通与无效沟通两种。所谓有效沟通就是成功的沟通，是一种传达、倾听、协调的过程，是团队成员必须具备的素质。人与人之间的交往需要有效沟通，职场中的每一个人都必须养成有效沟通的好*惯，致力于建立正常的团队沟通。只有解决好了团队沟通，员工的智慧才能调动起来，个人的工作能力才会不断提升，企业才能在竞争中不断发展。

　　在我们的日常生活和工作中，当有许多人就某一问题进行探讨的时候，有可能会出现互相谩骂、大声争吵，甚至更糟糕的情况，这主要原因是大家不是在讨论观点，而只是简单的表达自己的观点，有的时候甚至还会将自己的意愿强加给别人，使其同意自己的看法。这样一来，他们的沟通就注定不会成功。

　　不能有效沟通，就无法明白和体会对方的意思，工作就会出现问题。在工作中，只有加强有效沟通，才能化解矛盾、澄清误会，将工作做好，取得好业绩。

　　任何人在工作过程中，难免会被人误解。有的是他人造成的，有的则是自己不经意间造成的，对此，决不能采取消极的听之任之的态度，更不能以对抗的方式去面对，而已通过沟通来解决。通过沟通，不仅有助于消除别人对你的误会，还会加深别人对你的认识，为你提升业绩营造一个和谐的氛围。

　　沟通对于整个团队工作效能的提升也十分重要。一个团队如果没有沟通，人们就无法了解工作的进展程度，也有可能无法了解上级领导对工作的管理思路，所有的工作就可能处在一种无序和不协调的状态之中，团队就会因此而涣散。因此，只有学会有效沟通，才能提升企业的核心竞争力，才能促进人与人之间的和谐相处，才能增强整个团队在工作中的战斗力，而自己的事业也只有在有效的沟通中才能进步。

　　作为天业集团研究院的一名员工，以前在学校的时候觉得自己的交际能力还不错，与老师课题组同学之间的关系也很融洽，有的时候还能具备良好的沟通能力是我们每个人必备的素质，也是企业迈向成功的必经之路，更是自己事业快速发展的基石。我们只有时刻本着尊重的态度，主动的传递公司政策和工作任务，及时获取反馈信息，全面有效的落实和执行工作。员工与员工之间，互相关心，尊重理解，加强合作，以公司整体利益作为自己行动的方向。相信这样横向和纵向的沟通一定能让我们的工作取得理想的成果。

　　周末公司给全体员工组织了一次比较有意义的培训，培训的内容是关于关于人与人怎样沟通的技巧培训。培训老师通过将*一天的时间里细致的解说下使我受益匪浅，现将培训心得总结如下：

　　一、要用心与别人交流，针对不同的人应了解他的基本情况和所要沟通的内容，要根据这些适当的改变自己的说话方式，语气，情绪状态。让他人感觉到我们之间是有共同语言，有些同样的感受。特别是在与客户谈话时贵在有诚意，态度要诚恳，语言要*实，语气要*和。要学会带着感情去做工作，让每一个对病人得到尽可能多的人文关怀。

　　二、学会倾听。与人交流不仅仅是指自己说，还包括听别人讲。做一个好的听众。在与人交往过程中倾听是很重要的，同样也是很难作到的，特别是在别人误解的情况下，要学会更多的去倾听，从中找到有价值的信息，以了解到我们之间的误会，然后选择一种让人容易接受的方式去沟通。特别是在与客户沟通时，从中获取更多需要了解的信息，也回答客户所想了解的信息，这在工作是很重要的。

　　三、学会换位思考。学会换位思考要求我们能感同身受、设身处地的理解对方，考虑到不同客户心理，让他们感受到自己同他们一样理解他们，把这种情感表达出来，能迅速拉*与客户之间的距离，为以后的沟通打下一个好基础。

　　四、与不同性格的人沟通要在语言风格和谈话内容上有所侧重。与直爽型性格的人沟通时，要简明扼要，干脆利落，直截了当，开门见山，不要拖泥带水、拐弯抹角；与互动型性格的人沟通时，要注意让对方参与进来，充分听取对方的意见和建议，采取商量的口吻，在讨论中达成共识；与内敛型性格的人沟通时，可以适当拉拉家常，关心对方的生活，等对方比较放松的时候，再进行实质性的问题。总之，用心揣摩每个人的不同性格，并在与他们沟通时区别对待，运用不同的沟通技巧，就能收到事半功倍的效果。

　　五、学会赞扬别人，在生活中，批评与赞扬下比较，大多数人会更喜欢听到赞扬，赞扬可以有效增加人与人之间的感情，消除隔阂，缩短人与人之间的距离，增加双方的亲*感。使他人感觉自己是完美的，能将自己积极自信是的太度给予他人，会提高你在人群中的凝聚力和受欢迎程度。

　　总之，人际沟通这门课程是能培养人的素养，把他与专业知识、社会阅历等综合素质相结合，使他能灵活运用到我们的生活中，这还需要我们通过后天的不断学*和实践锻炼，需要我们加强理论学*，从丰富的知识宝库中吸取营养、陶冶情操，才能“腹有诗书气自华”，以深厚的理论底蕴给人以启迪，在不断的语言沟通实践中，使每一种方法都能得到恰到好处地运用，不断丰富自己的语言沟通技巧和艺术，做好工作。

　　实*是护理专业学生离开课堂，踏入社会的第一步。在今天五月初我很荣幸的来到了湘潭市第一人民医院实*。我们初来乍到，既感到新鲜，又感到陌生。对我们来说，医院是一个新的环境需要我们适应,而且接触临床也是第一次，内心忐忑不安，真担心自己会做错事。

　　我被分到了神内一科，里面住的病人都是些脑梗死、脑出血等危重老年病人。她们既不能说话，又不能动，吃喝拉撒、治疗全是护士料理，“护士真伟大啊!”这也是我从未看过和接触过的，我不由得感叹道。进入病房，总有一种茫然的感觉，因为我对于她们的护理工作还处于比较陌生的状态;对于自己在这样的新环境中能否适应还是没有一种成型的概念。庆幸的是，我遇到了好的护士长，她耐心地为我们介绍病房环境，介绍各班工作等。在带教老师孜孜不倦地教导下，使我很快就适应了该科的环境和临床护理工作，尽快的进入了实*生角色。这是我实*阶段的第一个收获：学会适应，学会在新的环境中成长和生存。

　　护士实*是我们从学校迈入社会，不再是单纯的学*。我们接触的人也不只是同学和老师，还有病人、陪人、医生等等，我们既要学会做事还要学会做人。做事，实*中我们要不断地充实自己的理论知识和护理操作技能，自己要主动去做去学，争取多一些的操作和锻炼机会。还记得我到科室的第一天跟着老师去给位奶奶拔针，那是我第一次接触到病人。我小心地和老师说：“老师，我来拔，您在旁边教我，好吗”?老师用鼓励的眼神望了望我，点了点头。可是老奶奶死活不肯，眼看着输液器就快回血了，我非常焦急，就对奶奶说：“您放心，这也不需要太多的操作技术，看您这针头都快回血了，让我来吧，我会轻点的”。在奶奶质疑的眼神中，我非常轻巧地、迅速地拔出了针头。老奶奶笑着对我说：“妹子，不疼，还可以，多锻炼!” 听到老奶奶的夸奖，我心里就像灌了蜜一样，受到了莫大的鼓励。

　　后来，我在老师的指导下学会了很多操作如：静脉输液、口腔护理、排痰等，重要的是还学会了与病人沟通的要领。不同病人有不同的知识背景，根据不同的对象，不同的文化和职业，性别选择谈话内容与方法，消除患者的思想顾虑，解释疑难，多与病人开放式谈话，鼓励病人陈述自己的病情。疏解病人的心理压力稳定患者情绪、医治心理疾病、让患者得到安慰、使患者得到健康的指导。我也知道医患关系是很重要的，能给我们的护理工作会带来方便，护士的工作不仅仅是简单的打针、发药等技能性操作，而是包括心理护理在内的更为复杂的创造性活动，护士不仅可以使患者恢复健康，还可以指导恢复健康的人维护健康。在实*中我体会到了沟通的重要性，体会到了沟通带给我的快乐。沟通是一门艺术，它是架起人与人之间理解、信任的桥梁。一次好的沟通交流可以达到事倍功半的效果。

　　我知道我还要学的知识很多很多，学*好理论知识,并且将理论与实践相结合,再做好与患者的沟通、交流，我们一定能成为美丽的白衣天使，帮助病人寻回健康。

　　在学校领导的带领下参加了校际交流活动，这次参观考察的学校是xx小学，这次交流活动我感觉有不少的收获，下面我把所看到的和想到的写下来一起与大家分享一下。

　　记得那天我们2点钟从我们学校出发坐上了开往xx小学的专车，由于雪洞那里没有住宿的地方，所以我们只能到xx县城住了一个晚上，很高兴老师也来到xx接待我们。第二天去得比较早，半个小时就到学校了，首先让我们眼前一亮的是xx小学的校园太美了，一进大门，就看到学校简介、老师和学生比赛的获奖“证书”、学生会的“名人”，来到了篮球场，球场边是一排茂盛的楠木树。从球场往里走，就来到教学楼正前面的花园，花园里中间是假山，左右两边是对称的花台，校园里的每一寸土地都利用得很好，让人赏心悦目。

　　第一节课，接待的老师让我们往教师办公室走了，我们就在办公室开了一个座谈会，老师们相互认识一下。接下来，我们参观他们的学生宿舍楼、食堂、教学楼等，据观察学生的寝室布置得很艺术，很温馨，他们的字画及手工作品让寝室变成了一间间雅室，来到餐厅，啊！很宽敞，那儿有饭桌，有消毒柜、有学生号数的餐具，餐柜等，真是卫生清洁，美观实用，里面的墙壁上方都分别张贴了一些教育学生爱惜粮食、感恩父母的图画和文字。宿舍、教学楼走道两旁都贴上老师或学生的书画作，真的别有一翻情趣，让人想学*、想画画、想进步。这些首先给我们留下了较深的印象。

　　到上第二节课时，按照学校的安排，公开课分语文和数学两组同时进行，我们首先根据自己的情况选取了一节课。我是听了老师上的一节一年级语文课，这节语文课课题是“小科蚪借尾巴”，在教学过程中发现学生和教师配合较好，积极认真听讲，基本没有乱说话现象，学生的整个听课状态很好，回答问题也很积极，教师的语言富有激发性，整节课以任务型、探究型学*为主较好的完成了教学任务。但老师的教学目标高了一些，整个教学环节过渡也不是很自然，在课堂上学生回答对了，老师也没有及时鼓励，也就缺乏活跃的氛围。

　　第二节课后接着又观看了他们的阳光体育大课间活动——太极拳，组织调度统一协调，出操时学生自觉排着队伍，整齐的队伍进入操场。开始打太极拳了，我们从教学楼看上去非常整齐，横、竖、斜，排排成直线，学生们个个做的很认真，当我看到这样的情景时，我的心情被陶冶了，可想而知学生在这样的环境学*是多么的好。

　　第三节课，我们听了王老师上的一节五年级语文课，课题是“将相和”，上课开始，老师以讲故事的形式导入，故事很精彩，非常吸引学生，这节课上得很成功，整个教学环节环环相扣，板书简明，语言精炼，富有激发性，符合“三维目标”，课堂上思路清晰，老师起主导作用，学生起主体作用，课堂纪律好，真的让我很佩服。让人感觉王老师那么富有活力和凝聚力。

　　到了下午，我们就针对上午几节课来评一评，大家都评得很有道理，我是在语文组，听取了他们邀请县教研室来的专家评时，分别评了周老师和王老师的课，评得头头是道，条理清楚，完美地点出他们的不足和成功的，真让我心服口服，让人听了流连忘返。交流完后，接下来就是老师们的篮球友谊赛。吃晚饭后，我们才坐上了回家的车。

　　以上是我一天的学*经过，回来后我认真进行了总结和反思，同时也发现了自己和本校的不足。建议自己和我校从以下几点进一步加强：

沟通的名言

　　1、如果你要使别人喜欢你，如果你想他人对你产生兴趣，你注意的一点是：谈论别人感兴趣的事情。——戴尔·卡耐基

　　2、在交谈中，判断比雄辩更重要。——格拉西安

　　3、关于沟通的哲理名言、谈话的艺术是听和被听的艺术。——赫兹里特

　　4、与人交谈一次，往往比多年闭门劳作更能启发心智。思想必定是在与人交往中产生，而在孤独中进行加工和表达。——列夫·托尔斯泰

　　5、「辩才」是一种将真理转化为语言的能力，而所使用的语言又能让聆听者完全理解。——艾默生

　　7、我们总是将焦点集中在内部沟通，而忘了对外与顾客的'沟通。——麥克法霖

　　8、有许多隐藏在心中的秘密都是通过眼睛被泄露出来的，而不是通过嘴巴。——爱默生

　　9、管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管道。——巴纳德

　　10、一场争论可能是两个心灵之间的捷径。——哈·纪伯伦

　　11、每一个人都需要有人和他开诚布公地谈心。一个人尽管可以十分英勇，但他也可能十分孤独。——*

　　12、现实生活中有些人之所以会出现交际的障碍，就是因为他们不懂的忘记一个重要的原则：让他人感到自己重要。——戴尔·卡耐基

　　13、寻找自我，保持本色。——戴尔·卡耐基

　　14、眼色是女子们常用以补充她们对于一个男子的意见。——小仲马

　　15、所谓的「耳聪」，也就是「倾听」的意思。——艾默生

　　16、如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。——卡耐基

　　17、如果希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个致意倾听的人。——戴尔·卡耐基

　　18、推心置腹的谈话就是心灵的展示。——温·卡维林

　　19、将自己的热忱与经验融入谈话中，是打动人的速简方法，也是必然要件。如果你对自己的话不感兴趣，怎能期望他人感动。——戴尔·卡内基

　　20、谈话，和作文一样，有主题，有腹稿，有层次，有头尾，不可语无伦次。——梁实秋

　　21、一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。——德鲁克

　　22、当我面对一群人，或是大众传播媒体谈话时，我总是假想自己是和「一个人」进行推心置腹的谈话。——巴伯

　　23、最理想的朋友，是气质上互相倾慕，心灵上互相沟通，世界观上互相合拍，事业上目标一致的人。——周汉晖

　　24、善长于沟通的管理者，也可能善长于掩饰真正的问题。——柯利斯·阿格利斯

　　25、有效的沟通取决於沟通者对议题的充分掌握，而非措辞的甜美。——葛洛夫

与员工的沟通技巧

与员工的沟通技巧

　　对于管理者来说，与员工进行有效沟通是至关重要的，因为管理者要做出决策就必须从下属那里得到相关的信息，而信息只能通过与下属之间的沟通才能获得;同时，决策要得到实施，又要与员工进行沟通。下面小编为大家整理了与员工的沟通技巧，希望能为大家提供帮助!

　　1、沟通是一种期望

　　对管理者来说，在进行沟通之前，了解接受者的期待是什么显得尤为重要。只有这样，我们才可以知道是否能利用他的期望来进行沟通，或者是否需要用“孤独感的震撼”与“唤醒”来突破接受者的期望，并迫使他领悟到意料之外的事已经发生。

　　2、对不同的人使用不同的语言

　　在同一个组织中，不同的员工往往有不同的年龄、教育和文化背景，这就可能使他们对相同的话产生不同理解。与他人说话时必须依据对方的经验。如果一个经理人和一个半文盲员工交谈，他必须用对方熟悉的语言，否则结果可想而知。谈话时试图向对方解释自己常用的专门用语并无益处，因为这些用语已超出了他们的感知能力。接受者的认知取决于他的教育背景、过去的经历以及他的情绪。如果沟通者没有意识到这些问题的话，他的沟通将会是无效的。另外，晦涩的语句就意味着杂乱的思路，所以，需要修正的不是语句，而是语句背后想要表达的看法。

　　3、要及时对沟通做出反馈

　　沟通的最大障碍在于员工误解或者对管理者的意图理解得不准确。为了减少这种问题的发生，管理者可以让员工对管理者的意图作出反馈。比如，当你向员工布置了一项任务之后，你可以接着向员工询问：“你明白了我的意思了吗?”同时要求员工把任务复述一遍。如果复述的内容与管理者的意图相一致，说明沟通是有效的。

　　4、避免情绪化

　　在接受信息的时候，接收者的情绪会影响到他们对信息的理解。情绪能使我们无法进行客观的理性的思维活动，而代之以情绪化的判断。管理者在与员工进行沟通时，应该尽量保持理性和克制，如果情绪出现失控，则应当暂停进一步沟通，直至回复*静。

　　5、对员工表示尊重

　　公司与员工是雇佣与被雇佣的关系，公司还是以最终利益的实现为主。这不表示公司实行强权，重视员工也并不代表一味的宽容，要做到令行禁止、赏罚有度，才是*衡公司与员工之间的关系、实现企业管理运营的方式手段。

　　6、注意事项

　　一个赢得下属信任的管理者，其自身也一定是信任下属的。但是很多管理者往往忽略了一个非常重要的方面，那就是：信任下属绝不能流于言表，甚至也不能隐藏在心里。 信任，必须付诸行动才能看得见效果，信任下属，就要表达出来，让下属感受到被信任的美好与力量。对员工坦诚相见，无疑会给自己*时的威严中增加几分亲和力，员工能从中感觉到来自老总的善意，容易心情愉快，畅所欲言。从而建起与员工的感情桥梁，方便进行有针对性的一对一交流。

　　相关阅读—有与客户有效沟通的技巧

　　知己知彼，百战不殆

　　不管是发展新客户还是回访老客户，事先要对拜访的对象做一个初步的了解，包括职务、日程安排、性格、爱好等方面，以便正确地安排约见时间和寻找共同话题，使会谈过程更加融洽，同时也可以预防一些意外因素。

　　坦诚相待、礼貌先行

　　对于“礼貌先行”而言，是交朋结友的先锋，有句古话：要想得到别人的尊敬，首先要尊敬别人。人与人之间都是*等的、是相互的，只有您事先尊敬别人，您才能得到别人的尊敬，也只有这样您才能获得与他人沟通、交流的机会，也是他人以礼相待的基础。不管是首次拜访还是回访，要多尊重别人的意见，要学会多问征求性的话语，如：“好吗?您看行吗?您觉得呢?等语气，要让客户觉得您是一个非常有礼貌的'人，这样他们才会愿意与您交往，乐意合作。做任一笔生意或发展任何一个客户，坦诚相待是关键。

　　我曾经教导我的下属思考这样一个问题，我们的客户为什么会与我们合作?为什么要接受我们的产品和服务?其实这里不外乎于两个原因：其一，客户对我们的完全信任;其二，客户一定从我们合作当中获得利益和好处，这也是相互之间合作的目的所在。任何一项业务，只要把握好这两个关键，我想成功的希望肯定很大。

　　*时多联络、友谊更长久

　　每一个客户都是我们的好朋知已，应该保持联络、增进沟通，不要业务谈完之后，就把客户忘记了，等到有需要时再去找别人，那么客户肯定不愿意与您合作了，因为他们会觉得您是一个薄情寡义之人。我们应该不定期或定期的与客户联络和交流，诸如：以电话问候、一起喝喝茶、或其它之类的活动。一般关于问候和联系的内容及时间是根据您*时对该客户的了解而定的。包括客户的工作安排情况、爱好兴趣等。如果您能做到这一点，我相信您在与他们联络时应该不会出现多大的问题。

　　主题突出、目的明确

　　不管什么样的沟通交流活动、我们都必须事先明确我们的目的。不要等活动都搞完了，还不知道自己究竟要干什么，是什么目的。我在实践中就碰到多个这样的事情，有些业务员花费大笔的费用去和客户吃饭，本来事先准备做好好的，要达成什么样的目的也预计好了，可是几杯烈酒下肚，什么都忘了，有的高谈阔论，有的竟与客户称兄道弟等，结果饭一吃完，什么都没有办好，还得花一大笔钱，再次宴请别人，这时您还得看别人给不给面子，有没有时间。

　　聪明员工与老板沟通的技巧

　　我们似乎碰到一些状况

　　【职场感悟】在职场中以最婉约的方式传递坏消息。如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算不**的事，也只会让上司质疑你处理危机的能力。此时，你应该不带情绪起伏的声调，从容不迫地说出本句型，要让上司觉得事情并非无法解决，面我们听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。

　　我马上处理

　　【职场感悟】上司传唤时责无旁贷。在职场中要冷静，迅速地做出这样的回答，会令上司直觉地认为你是名有效率的好部属;相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。

　　安琪的主意真不错

　　【职场感悟】表现出职场的团队精神。安琪想出了一条边上司都赞赏的绝妙好计，你恨不得你的脑筋动得比人家快;与其拉长脸孔，暗自不爽，不如偷沾他的光，会让上司觉得你富有团队精神，因而另眼看待。

　　这个报告没有你不行啦!

　　【职场感悟】表现出职场的团队精神。安琪想出了一条边上司都赞赏的绝妙好计，你恨不得你的脑筋动得比人家快;与其拉长脸孔，暗自不爽，不如偷沾他的光，会让上司觉得你富有团队精神，因而另眼看待。

　　让我再认真地想一想，3点以前给你答复好吗?

　　【职场感悟】巧妙闪避你不知道的事。上司问了职场上你某个与业务有关的问题，而你不知该如何作答，千万不可以说不知道。本句型不仅暂时为你解危，也让上司认为在这件事情上头很用心。不过，事后可得做足功课，按时交出你的答复。

　　我很想知道你对某件事情的看法。

　　【职场感悟】恰如其分的讨好。你与职场高层要人共处一室，这是一个让你能够赢得青睐的绝佳时机。但说些什么好呢?此时，最恰当的莫过一个跟公司前景有关，而又发人深省的话题。在他滔滔不绝地诉说心得的时候，你不仅获益良多，也会让他对你的求知上进之心刮目相看。

　　是我一时失察，不过幸好……

　　【职场感悟】承认疏失但不引起上司不满。犯错在所难免，勇于承认自己的过失非常重要，不过这不表示你就得因此对每个人道歉，诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上，坦诚却谈化你的过失，转移职场众人的焦点。

　　谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议。

　　【职场感悟】面对批评表现冷静。自己的工作成果遭职场同事修正或批评，的确是一件令人苦恼的事。不需要将不满的情绪写出在脸上，不卑不亢的表现令你看起来更有自信，更值得人敬重。

　　员工提升沟通技巧的四大方法

　　1.增强自身的期望值

　　与每一位员工交谈，领导者都应该使用简单而直接的话语交流，来阐述企业的发展动向和对其的工作期望。克里斯丁·洛策表示，有效的沟通的关键是简易和信息的重复。仅仅一次的沟通是不会让员工们完全理解的，他们需要定期的进行有效的、重复性的沟通，以达增强和巩固的效果。例如，领导者可以通过月度签到的方式，或者以开会的形式召集员工进行阐述与说明。当领导者执行这些方式的时候，毫无疑问地将加强员工们的思想，并且他们将清晰地明白该如何完成你对他们布置的任务。反复的强调将充当着提醒者的角色，有助于属下清楚明了你对他们期望。

　　2.给予员工明确的企业发展方向和具体的执行目标

　　在一个不断变化的企业生存环境中，领导者清晰的与员工们进行沟通，将会毋庸置疑地确保员工们了解企业的战略目标，在领军人的领导之下，想要实现什么样的目标;怎么样的计划去实现目标;为达到这一目标，大家该如何去做。克里斯丁洛策认为，“大多数企业的失败来源于在这三个问题的缺失和不明确。”

　　通过对企业战略目标的明确，对员工在企业中扮演怎样的角色和该如何执行，领导者将明了的目标和企业发展方向带给企业团队，员工们也将会有清晰的视角去执行。克里斯丁洛策说：“如果领导者不清晰、明了的指导员工，即使领导者有很多优秀的计划和愿望，也会导致员工们缺乏方向感和良好的执行力。”

　　3.工作环境同样对实现企业目标有积极作用

　　作为企业中的一份子，良好的工作环境同样有助于员工们满足领导者提出的目标与发展方向。克里斯丁洛策认为，“每一个企业文化元素势必是为了加强和规范员工们的行为和举止。”如果预期的目标和企业环境格格不入，即使员工们十分努力，也是无法完成的。员工能够有效的贯彻企业目标和期望，得力于公司的奖励机制，以及企业良好的结构和流程。例如，如果领导者希望他们的员工能够与企业一起承担风险，那么需要领导者建立良好的工作流程和计划，并且考虑到失败和冒险的风险等等因素。

　　4.把员工的个人利益和企业目标相结合

　　每一位企业员工都有自己思想和需求，试着了解每一位员工的个人喜好，无疑将帮助他们能够理解你和对他们的期望，并且激发他们的工作斗志。克里斯丁·洛策表示，“员工们的选择是什么?什么才能使他们更具能量?他们正面对着怎样的挑战?只有通过真正的了解，领导者才能采取更加有效的方式激发员工的潜质，更正他们的行为举止。”作为一位优秀的领导者，应该花大量时间与每一位员工建立情感上的联系。时刻地把他们碰到的困难和疑惑记在心上，并且要看到他们的努力。只有在你的帮助之下，才能够激励他们喜爱所从事这份工作，并且努力的帮助你达到企业的目标，并且把企业战略与员工自身的职业目标相结合。

有效的沟通技巧

有效的沟通技巧

　　所谓沟通技巧，是指人利用文字、语言肢体语言与等手段与他人进行交流使用的技巧。沟通技巧涉及许多方面，如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等。下面是小编整理的有效的沟通技巧相关内容。

　　单向沟通模式

　　单向交往模式中，教师和学生仅保持单向交往，教学信息往往得不到有效反馈，教学效果较差。但是沟通情感内容时，这种方式却深为学生喜欢，教师的指责不足以解决学生的问题，而是要做一个良好的聆听者，支持他们的想法并适时地提出自己的建议。通过这种方法，实现一对一的交谈。

　　多向沟通模式

　　双向沟通模式主要是教师对一个或几个学生的个别指导，看重的是师生相从，随意性强，难以系统地进行传授。优点是有助于贯彻因材施教。双向沟通的模式从学生个体需求出发设计教学过程，以发展学生独立性为目的，强调通过学生的自我学*，自我负责的自律达成自我发展而将目的与手段统一结合起来，鼓励学生参与教学全过程，成为培养学生学*自主性的一条有效途径。不利因素是加深了学生之间的分化，这种分化某种程度上影响了学生学*的社会性。

　　小群体沟通模式

　　美国管理学家斯蒂芬P罗宾斯研究得出，小群体内主要有三种不同的沟通模式，即：链式、轮式和全通道式。其中，链式网络遵循的是正式的命令系统；轮式网络中沟通的核心是领导者；而全通式网络允许所有群体成员互相之间进行积极地沟通。

　　原则1谈论行为不谈论个性

　　谈论行为就是讨论一个人所做的某一件事情或者说的某一句话。个性就是对某一个人的观点，即我们通常说的这个人是好人还是坏人。在工作中，我们发现有些职业人士在和我们沟通的时候严格遵循了这个原则，就事论事地和你沟通，显得有一丝冷淡。其实这恰恰是一个专业沟通的表现。我们经常在私下里议论：某某同事非常的热情，某某同事非常的冷淡或者某某同事非常的大方等，这个都不是在沟通中要谈论的。

　　原则2要明确沟通

　　明确就是在沟通的过程中，你说的话一定要非常明确，让对方有一个准确的唯一的理解。在沟通过程中有人经常会说一些模棱两可的话，就像经理会拍着你的肩膀说：“某某，你今年的成绩非常好，工作非常努力。”好像是在表扬你，但是接下去他还说一句：“明年希望你要更加地努力”。这句话好像又在鞭策你，说你不够努力。这就使人不太明白：沟通传达给我的到底是什么意思?所以，沟通中一定要明确，努力了就是努力了，缺乏努力就是缺乏努力，明确沟通。

　　原则3积极聆听

　　发送完信息后，对方就要去接收信息，即聆听。发送信息和聆听信息哪一个更重要一些呢?冷静地思考后你会发现，其实在沟通中听比说更重要，我们*时听别人说了很多的话，却没有认真去聆听对方真实传递的信息，导致沟通失败。所以说聆听是一种重要的非语言性沟通技巧。

　　(一)聆听的原则

　　在聆听的过程中，我们需要注意聆听的原则：

　　适应讲话者的风格

　　眼耳并用

　　首先寻求理解他人，然后再被他人理解

　　鼓励他人表达自己

　　聆听全部信息

　　表现出有兴趣聆听

　　(1)聆听者要适应讲话者的风格。每个人发送信息的时候，他说话的音量和语速是不一样，你要尽可能适应他的风格，尽可能接收他更多、更全面、更准确的信息。

　　(2)聆听不仅仅用耳朵在听，还应该用你的眼睛看。你耳朵听到的仅仅是一些信息，而眼睛看到的是他传递给你更多的一种思想和情感，因为这是需要更多的肢体语言去传递，所以听是耳朵和眼睛在共同的工作。

　　(3)首先是要理解对方。听的过程中一定要注意，站在对方的角度去想问题，而不是去评论对方。

　　(4)鼓励对方。在听的过程中，看着对方保持目光交流，并且适当地去点头示意，表现出有兴趣的聆听。

　　(二)有效聆听的四步骤

　　聆听的四个步骤:

　　1.准备聆听

　　2.发出准备聆听的信息

　　3.在沟通过程中采取积极的行动

　　4.理解对方全部的信息

　　步骤1准备聆听

　　首先，就是你给讲话者一个信号，说我做好准备了，给讲话者以充分的注意。其次，准备聆听与你不同的意见，从对方的角度想问题。

　　步骤2发出准备聆听的信息

　　通常在听之前会和讲话者有一个眼神上的交流，显示你给予发出信息者的充分注意，这就告诉对方：我准备好了，你可以说了。要经常用眼神交流，不要东张西望，应该看着对方。

　　步骤3采取积极的行动

　　积极的行为包括我们刚才说的频繁的点头，鼓励对方去说。那么，在听的过程中，也可以身体略微地前倾而不是后仰，这样是一种积极的姿态，这种积极的姿态表示着：你愿意去听，努力在听。同时，对方也会有更多的信息发送给你。

　　步骤4理解对方全部的信息

　　聆听的目的是为了理解对方全部的信息。在沟通的过程中你没有听清楚、没有理解时，应该及时告诉对方，请对方重复或者是解释，这一点是我们在沟通过程中常犯的错误。所以在沟通时，如果发生这样的情况要及时通知对方。

　　当你没有听清或者没有听懂的时候，要像很多专业的沟通者那样，在说话之前都会说：在我讲的过程中，诸位如果有不明白的地方可以随时举手提问。这证明他懂得在沟通的过程中，要说、要听、要问。而不是说，大家要安静一定要安静，听我说，你们不要提问。那样就不是一个良好的沟通。

　　沟通的过程是一个双向的循环：发送、聆听、反馈。

　　下面给大家分享下沟通失败的原因

　　在我们*时的工作和生活中，不好的沟通给我们带来的伤害是非常大的，它比任何一种不好的*惯给我们带来的伤害都会大。如果在工作中你欠缺沟通技巧，那么就无法和同事正常地去完成一项工作，工作效率降低，同时也会影响到你个人的职业生涯的发展。在家庭中不好的沟通会造成家庭的破裂。所以，沟通对于我们来说是一个非常重要的基本技巧。

　　你可知道——90%的人存在一般沟通信息的丢失现象？在交谈中有效地倾听也许比说更为重要。文章为你提供了几个原则，帮助你成为一个成功的倾听者。

　　一个聆听游戏的调查结果

　　有这样一个聆听游戏：两人一组，一个人连续说3分钟，另外一个人只许听，不许发声，更不许插话，可以有身体语言。之后换过来。结束以后每人轮流先谈一谈听到对方说了些什么？然后由对方谈一谈听者描述的所听到的信息是不是自己想表达的？

　　最后显示的结果与其它培训课上的情况相*，有90%的人存在一般沟通信息的丢失现象，有75%的人存在重要沟通信息的丢失现象，35%的听者和说者之间对沟通的信息有严重分歧，比如：其中有一位想表达的意思是“婚姻是需要经营的”，而对方却听成了“在婚姻中不必过于勉强自己”，这是一种对沟通信息的完全曲解。

　　如何学会更有效的倾听

　　有效的倾听是可以通过学*而获得的技巧。认识自己的倾听行为将有助于你成为一名高效率的倾听者。美国著名心理学家托马斯。戈登研究发现，按照影响倾听效率的行为特征，倾听可以分为三种层次。一个人从层次一成为层次三倾听者的过程，就是其沟通能力、交流效率不断提高的过程。

　　“倾听”的三个层次

高校辅导员与大学生的有效沟通

高校辅导员与大学生的有效沟通

　　有效沟通是指成功把某一信息传递给沟通对象，沟通对象能够做出预期中回应的整个过程。下面是小编整理的关于高校辅导员与大学生的有效沟通的内容文章，欢迎大家阅读学*。

　　[论文摘要]沟通是个体与个体之间、个体与群体之间思想与情感传递和反馈的过程，有效的沟通是双方达成共识的基础。文章在问卷的基础上，分析了高校辅导员与大学生沟通的现状，探究了产生沟通障碍的原因，提出了促进双方有效沟通的策略。

　　[论文关键词]辅导员大学生高校

　　沟通是个体与个体之间、个体与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成共识或者感情的通畅，它是人类行为的基础。有效沟通指沟通双方能相互理解和执行对方传递的信息、思想和感情。作为与大学生在生活、学*、工作中接触最多的辅导员，与大学生的有效沟通则显得至关重要。然而笔者在工作实践中发现，辅导员与大学生的沟通还不能达到无话不说的效果，还存在许多问题。因此，如何实现辅导员与大学生的有效沟通，是一个值得探讨的课题。

　　一、高校辅导员与大学生有效沟通的意义

　　高校辅导员作为高校教师队伍和队伍的重要组成部分，具有教师和干部的双重身份，是开展大学生思想的骨干力量，是大学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和者。高校辅导员的特殊地位和作用，使得他们与大学生的有效沟通具有重要意义。

　　第一，高校辅导员与大学生的有效沟通，能详尽了解和掌握大学生的思想、行为动态，为学生事务管理规定的制定以及相关学生活动的组织、策划提供参考信息，并且将学生的意见和建议向上反映给相关部门，起到上传下达的作用。同时，能更有针对性地做好学生日常事务管理。第二，高校辅导员与大学生的有效沟通，能增强师生之间的感情，提高工作效率。如果辅导员能经常与大学生沟通，则能拉*师生之间的距离，使学生产生亲切感、归属感，辅导员的工作效率将会大大提高。第三，高校辅导员与大学生的有效沟通，能切实为大学生解决各种困难，使大学生的安全、等问题防患于未然。当代大学生的自我管理能力、耐挫能力、人际交往能力相对较差，容易产生这样或那样的心理问题，有偏激的思想或行为。若辅导员与大学生能有效沟通，则能化解学生之间的矛盾，解开学生的心理困惑，增强其自我管理能力，减少事故的发生。

　　二、高校辅导员与大学生沟通中存在的问题及其原因

　　(一)高校辅导员与大学生沟通中存在的问题

　　为了解高校辅导员与大学生沟通的现状，笔者抽样调查了柳州师范高等专科学校、广西院等五所高校一千多名辅导员和大学生，调查发现高校辅导员与大学生沟通的现状如下：

　　1高校辅导员与大学生的沟通形式单一。对于“你是否主动跟学生(或辅导员)沟通”，有70％的辅导员表示主动，而仅有18％的大学生表示主动，表明在师生的双向沟通中，辅导员主动找学生的多，学生主动找辅导员的少；对于“你一般是以什么方式与学生(或辅导员)沟通”，选择“面对面交流”的占68％，选择“QQ或邮件”的占15％，选择“电话交流”的占10％，选择“其他”的占7％，表明师生的沟通途径大部分还是采用传统的面谈交流方式。

　　2高校辅导员与大学生的沟通地点和时间缺乏灵活性。在“你跟学生(或辅导员)沟通的地点”这一问题上，选“办公室”的占78％，选“课堂”的占7％，选“宿舍”的占9％，选“校园其他地点”的占4％，在“校外”的占2％；在“你跟学生(或辅导员)沟通的时间”这一问题上，88％的师生选择“办公时间”，12％的师生选择“非办公时间”，表明师生的沟通地点、时间过于单一，主要集中在上班场所和办公时间。

　　3高校辅导员与大学生的沟通内容少、频率低、范围窄。在“你一般与辅导员接触的原因是什么”一题中，有32％的学生选择“交有关”，56％的学生选择“系干或班干工作需要老师指导”，8％的学生选择“解决个人心理困惑或矛盾”，4％的学生选择“其他”；在“一学期内你跟辅导员接触约有多少次”一题中，选择“0次”的占35％，选择“1次”的占33％，选择“2次”的占20％，选择“2次以上”的占12％；在“与你接触最多的是哪类学生”一题中，77％的辅导员选择“系干或班干”，选择“普通同学”仅占23％。

　　(二)高校辅导员与大学生沟通中现存问题的原因分析

　　1大学生对辅导员的角色缺乏了解。角色是指处于特定地位的个体根据社会的客观希望，借助自己的主观能力，适应社会所表现出来的行为模式。高校辅导员在大学生的学业生涯中扮演着思想引导者、心理疏导者、学*向导者、生活辅导者、行为督导者和就业指导者的角色。然而，在调查问卷中，仅有36％的`学生选择很了解或比较了解“高校辅导员在大学生生涯中扮演的角色”，有24％的学生选择“一点都不了解”。在“在你心目中，你觉得辅导员会给同学们带来什么帮助”一题中，62％的学生选择“组织同学们开展活动”，而选择“学*指导”“生活指导”“解决心理困惑”和“就业指导”共占22％。调查表明，大学生，特别是大一新生不太了解辅导员在其大学生涯中所扮演的角色。

　　2高校辅导员或大学生缺乏沟通的技能技巧。沟通不单是人与人之间的交流，它更是一种情感的交换。在“你觉得与辅导员接触较少的原因是什么”的问题上，有46％的学生选择“不知用什么沟通方式”，这说明大学生的人际交往沟通技能普遍缺乏，有17％的学生选择“辅导员摆架子”和“害怕老师”，这从另一个侧面反映了有的辅导员摆不正自己的位置，导致学生没有信任感，不敢或不愿与辅导员沟通。在“你是否接受过相关人际沟通课程的培训或讲座”的问题上，38％的辅导员选择“没有”。在“你是否学*过学方面的知识”的问题上，有36％的辅导员表示没有，这表明部分辅导员在人际沟通技能技巧方面还是较缺乏。

　　3辅导员队伍配备不齐，专业素质低，奉献精神不强，日常事务繁杂。部2006年9月1日公布施行的《普通高等学校辅导员队伍建设规定》中要求，高等学校总体上要按师生比不低于1:200的比例设置本、专科生一线专职辅导员岗位。辅导员的配备应专职为主、专兼结合，每个院(系)的每个年级应当设专职辅导员。然而，在所的五所高校中，没有一所高校能按不低于1:200的比例配齐辅导员，基本上都为1:300甚至更高。有35％的辅导员没有参加过高校辅导员岗前培训，取得上岗资格，60％的辅导员是非思想教育专业毕业，65％的辅导员表示有机会就转岗，不再继续做辅导员工作，辅导员80％的时间用在处理日常事务上，15％的时间用于备课、上课。在人员配备不齐、日常事务繁杂、奉献精神不够和专业能力不足的情况下，辅导员根本无法与学生进行更有效的沟通交流。

　　三、实现高校辅导员与大学生有效沟通的策略

　　(一)加强对高校辅导员角色的宣传

　　鉴于大学生对高校辅导员角色不明确，高校要加大对辅导员角色的宣传，可以在大一新生人学之初，通过宣传板报、小册子等形式介绍辅导员的工作性质和工作职责，给学生发放写有辅导员联系电话、邮箱等信息的亲情卡片，让学生感受到辅导员就在他们身边。每学期或每学年组织优秀辅导员到院(或系部)进行先进事迹汇报，让学生知道辅导员是他们大学生活中不可缺少的一位导师。

　　(二)搭建形式多样的信息沟通交流*台

　　针对高校辅导员与大学生沟通渠道、形式、时间和地点的单一性，搭建形式多样的信息沟通交流*台是十分必要的。随着现代信息技术的高速发展和网络的普及，通过互联网与大学生进行沟通成为很多高校辅导员与时俱进的一种选择。结合当代大学生喜欢上网聊天的特点，辅导员可以利用互联网建立班级QQ群、个人博客、BBS论坛或飞信群等*台，扩大与学生的沟通范围，使学生感到自己被重视，增强对学生的了解，减少师生双方由于在年龄、知识水*、人生阅历、背景上的差异而带来的沟通障碍，深入了解学生的想法。同时，网上聊天可以超越空间和时间的距离，使沟息量增大、速度加快，加之QQ聊天等具有丰富的表情功能可以增强沟通中的信息反馈。当然，辅导员还要深入学生食堂、宿舍中去，利用面谈、班会及座谈会与学生*距离交流，使学生感受到辅导员对自己的关心，加强情感的沟通交流。

　　(三)加强师生沟通技能技巧的培训

　　人与人之间的沟通交流不仅是语言符号的传递，还有更多非语言的因素，它是一门技巧性很强的。若不懂得沟通技巧，往往会给期望沟通者带来许多的困惑和尴尬，甚至令沟通无法进行。所以，要加强师生沟通技能技巧的培训。目前我国高校针对大一新生开设了“思想修养”“心理健康教育”等课程，然而，开设人际沟通相关课程的学校却极少，建议各高校在全校性选修课程中开设“人际沟通”一课，满足大学生对人际沟通技巧学*的迫切要求。另外，学校可聘请校内外有关专家，采用定期讲座、交流沟通游戏活动等形式来增强师生沟通的能力。

　　(四)建立一支高素质专业化的辅导员队伍

　　高素质专业化的辅导员队伍是开展辅导员工作的基础和保障，建立一支专业化、专家化、职业化的辅导员队伍是高校学生思想政治教育工作的当务之急。首先，学校领导要高度重视辅导员队伍建设，建立党政“一把手”领导责任制，规范辅导员选聘程序，采取组织推荐和公开招聘相结合的方式，把具备良好的思想政治工作能力、协调沟通能力和组织能力的优秀人才选聘到辅导员队伍。其次，学校要加强辅导员的专业化培养，提高辅导员职业能力。严格对辅导员进行岗前培训，推行“先培训、后上岗”的准人制。经常进行思想政治教育，特别要进行马列主义、*思想、*理论、“*”重要思想和科学发展观等理论教育，同时进行思想政治工作方法、心理健康教育知识和职业发展等方面的培训，提高辅导员的思想政治素质、职业素质和工作能力。最后，为辅导员开展工作创造必要的条件，完善辅导员队伍的考核体系，鼓励辅导员开展大学生思想政治教育课题研究，走职业化道路。重视辅导员的个人发展，建立畅通的辅导员业务发展路径，把辅导员作为高校培养和选拔青年后备干部、党政管理骨干、学科专业骨干的重要来源之一。

　　(五)高校辅导员要努力提高自身综合素质

　　高校辅导员在师生双向沟通中往往起到发起者、主动者的关键作用，要使沟通达到有效目的，辅导员就要不断在实践中学*，努力提高自身的综合素质。要全面掌握当代大学生的心理、生理特点，了解的热点、大学生关注的焦点，以及大学生爱好的文艺、体育、、科技等方面的知识，做到与时俱进。此外，更要牢固树立以学生为本的育人理念，以换位思考、尊重学生、提高人格魅力、*等信任和激励的方式实现与大学生的有效沟通。

　　【文章摘要】

　　团体心理辅导是学生心理健康教育与咨询的有效形式。本文以人际关系困扰为主题，有针对性的设计了团体辅导的方案，并选取了16位具有一定人际关系困扰的同学进行辅导，结果表明大学生人际关系团体辅导方案有效，团体辅导的形式受到学生的欢迎，对改善他们的人际关系起到一定的积极作用。

　　【关键词】团体；团体心理辅导；人际关系

　　人际交往能力是大学生需要得到发展的重要能力之一，良好的人际交往可以促进个体的社会适应能力和人格健康。然而，在当前的大学校园人际关系困扰却成为诸多大学生心理适应问题的一个重要方面。有研究表明约占1/3以上的大学生人际关系一般或不良，有待进一步改善。个体心理辅导对改善大学生的人际关系虽然有着明显的效果，但相对于团体辅导来说，它耗时长、与真实人际环境有差异等不足。而运用团体心理辅导进行干预是一种更经济、有效并贴*现实生活的方式，已越来越受到高校心理工作者的欢迎。本文将报告我们开展的大学生人际关系团体心理辅导的方案和效用。

　　1大学生人际关系团体辅导方案设计

　　团体辅导是同一时间对具有同样困扰的人群进行辅导，为了让辅导起作用设计一套有效的辅导方案是必不可少的。我们首先通过查阅文献了解团体心理学的规律以及人际互动模式建立的基本特征，我们得知任何团体的发展都要经历起动、过渡、成熟、结束的发展过程，而且过程中的每个阶段都是连续的并相互影响。从人际互动模式中我们得到：信任、有效沟通、真诚表达、自我觉察、换位思考、适度界限等是建立良好人际关系的基础。由此，我们设计出了一系列与人际关系主题相关的组成活动、起始活动、过程活动和结束活动。

　　接着逐一对这些活动进行试验，通过领导者的主观感受和参与同学的反馈信息，来评价各个活动的针对性、可操作性和有效性。最终形成了如下的团体辅导方案：第一次：活动的任务是“团体形成”，活动分别是：问好、有缘相识、信任之旅、澄清团体目标、建立团体规范、本次活动感受、家庭作业；第二次：活动的任务是“自我认识”，活动分别是：心有千千节、齐心协力、三个“我”（理想我、现实我、真实我）、自我肯定练*、本次活动感受、家庭作业；第三次：活动的任务是“有效沟通”，活动分别是：同舟共济、单向沟通图和双向共同图、内圈和外圈、朋友让我感动的地方、本次活动感受、家庭作业；第四次：活动的任务是“换位思考”，活动分别是：你戳我爆、突围、闯关、最佳匹配图、找“领袖”、本次活动感受、家庭作业；第五次：活动的任务是“拒绝与赞美”，活动分别是：我想有个家、风雨同行、优点轰击、我要说“不”、本次活动感受、家庭作业；第六次：活动的任务是“结束团体”，活动分别是：十指抬人、心情故事、我有我的风采、祝语。每次辅导均是按照热身活动、主题活动和结束活动三个环节开展。

　　2大学生人际关系团体辅导的实施

　　通过海报、网站、微信等方式在全校范围内进行招募，对52名自愿报名的大学生采用人际交往综合诊断量表结合个别访谈的方式，甄选出具有一定人际关系困扰的学生16名（人际关系综合诊断量表得分不低于12分，个别访谈中人际关系影响其正常的学*和生活，自评得分超过6分，0—10点自评，0为100%没有困扰，100为%有困扰），进行团体心理辅导。

　　团体名称为“人际关系训练营”；团体性质属于结构化、同质性的成长性团体；团体目的为改善具有人际困扰大学生的人际关系状况，帮助其建立积极的、建设性的人际关系模式；团体程序：时间为每周日下午，每次辅导2.5个小时，连续持续6周；团体领导者为受过专业训练的团体辅导老师，并配备接受过团体辅导的协同指导者1名，共同带领。每次团体结束后布置家庭作业，让同学们在接下来的一周里进行练*；6次活动过后让大家对团体辅导进行总结。

　　3团体辅导的结果和效用

　　经过了6次的团体辅导，参加的同学的感受和收获是多方位、多层次的。

　　“刚开始的课程是大家组织两个小团队，并且各自为自己所在的团队起对名，编口号，选队歌，一开始就和其他系的同学一起为自己的团队出谋划策，我感觉这种过程是很快乐的事情，能瞬间感觉团队精神力量的鼓舞。刚来时的羞涩和陌生感都在各种游戏的欢乐的气氛中消失了，大家都多了一份亲*和了解，和谐的气氛中洋溢着一种团体的凝聚力，这么清晰的感受到集体的力量。”

　　“团体辅导活动用轻松欢乐地形式，让我们亲身体验了一些无法用语言表达清楚的道理，教会了我们一些死板课本上根本无法学到的知识，学*到一些在人际交往中的经验之谈，对我们以后的生活学*无疑是一笔巨大而无形的精神财富。”

　　团体辅导带给学生最重要的一点是让他们看到了不仅仅只有他们自己会出现人际关系困扰，这将大大的缓解他们情绪上的压力。同时团体给他们提供了一个安全、稳定、自由的氛围，鼓励他们去表达，让内心的苦楚有机会倾诉；团体也给他们提供了一个认识自己人际互动模式，表达自我、调整自我的机会；最后，团体在一定程度上教会了他们用健康有效的方式去他人建立联系。

　　4团体领导者的思考

　　团体辅导现场中体验人际互动。团体领导者根据现场成员之间的互动方式来引导他们认识自己与他人的互动模式，认识自己的性格特点，促进他们进行分享、探索，从而在他们的内心产生一定的扰动，并逐步帮助他们形成适应的、舒服的人际互动模式。此外，通过活动我们融合了人际关系中的一些技巧，主要包括：微笑、迅速给别人留下第一印象（微笑、记住对方姓名、独特的自我介绍）、建立朋友圈、信任（想要得到别人的信任必须先去信任别人，主动去了解别人，也让别人了解自己）、合作、认识自我（接纳自己，处理好与自己的关系）、调整认知方式、双向有效沟通、倾听、赞美等等。

　　布置家庭作业，强化。每次团体辅导结束后针对活动中传递的技巧给成员们布置家庭作业，并在后一次活动中进行分享家庭作业的情况，包括遇到的问题、各种感受等。主要是通过实际的行为来强化在活动中所学到、感受到的信息，从而努力达到训练的效果。

　　布置的作业包括：

　　训练1、独特的自我介绍；

　　训练2：打五个电话去联系自己的朋友；

　　训练3、尝试双向沟通的方式与朋友交流至少一次；

有效的沟通方式

有效的沟通方式

　　沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。下面为大家带来了有效的沟通方式，欢迎大家参考阅读。

　　在管理人的过程中，需要借助沟通的技巧，化解不同的见解与意见，建立共识。当共识产生后，事业的魅力自然才会展现。以下提供几个有效沟通的行为法则：

　　一、自信的态度

　　一般经营事业相当成功的人士，他们不随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极为罕见。他们对自己了解相当清楚，并且肯定自己，他们的共同点是自信，日子过得很开心，有自信的人常常是最会沟通的人。

　　二、体谅他人的行为

　　这其中包含“体谅对方”与“表达自我”两方面。所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且休会对方的感受与需要。在经营“人”的事业过程中，当我们想对他人表示体谅与关心，惟有我们自己设身处地为对方着想。

　　由于我们的了解与尊重，对方也相对体谅你的立场与好意，因而做出积极而合适的回应。

　　三、适当地提示对方

　　产生矛盾与误会的原因，如果出自于对方的健忘，我们的提示正可使对方信守承诺；反之若是对方有意食言，提示就代表我们并未忘记事情，并且希望对方信守诺言。

　　四、有效地直接告诉对方

　　一位知名的谈判专家分享他成功的谈判经验时说道“我在各个国际商谈场合中，时常会以‘我觉得’（说出自己的感受）、‘我希望’（说出自己的要求或期望）为开端，结果常会令人极为满意。”

　　其实，这种行为就是直言无讳地告诉对方我们的要求与感受，若能有效地直接告诉你所想要表达的对象，将会有效帮助我们建立良好的人际网络。但要切记“三不谈”：时间不恰当不谈；气氛不恰当不谈；对象不恰当不谈。

　　五、善用询问与倾听

　　询问与倾听的行为，是用来控制自己，让自己不要为了维护权力而侵犯他人。尤其是在对方行为退缩、默不作声或欲言又止的时候，可用询问行为引出对方真正的想法，了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受，并且运用积极倾听的方式，来诱导对方发表意见，进而对自己产生好感。

　　一位优秀的沟通好手，绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。

　　一个人的成功，20%靠专业知识，40%靠人际关系，另外40%需要观察力的帮助，因此为了提升我们个人的竞争力，获得成功，就必须不断地运用有效的沟通方式和技巧，随时有效地与“人”接触沟通，只有这样，才有可能使你事业成功。

　　职场人际交往当中我们应该做的是坦诚的根据不同的同事运用不同的交流方式，而不是毫无想法的乱说话。对于那些脾气火爆、自大、心理有阴影的人交流会显得更加困难，更加的不知道从何入手。

　　但是不论什么时候，都不要对自己在沟通上面存在的障碍感到伤心或者绝望，一个成功的沟通着都是一点点积累，不断的碰撞磨练出来的。

　　一、尊重同事

　　尊重是同事沟通的前提

　　1、尊重同事说话，重视同事的意见。

　　真正有远见的人都知道，想要获得同事的认可，不仅是在日常交往中为自己获得更多人缘儿，同时也要最大限度的为同事着想。所以在言谈中要少用一些带有感情色彩的太强烈的词语。

　　2、尊重对方劳动

　　时刻保持一种*等的姿态与同事沟通，肯定同事的劳动是有价值的。我们要相信别人获得的成绩是通过自己的劳动获得的，不要对同事的劳动否定或者猜疑，应该学*别人的长处，不断的提高自己。

　　3、尊重同事隐私

　　自觉的尊重同事的隐私，保守属于同事的秘密。

　　怎么说话才能表示尊重：

　　1、同事间在工作中交往时，也要使用您请劳驾多谢等文明用语。

　　2、开玩笑一定要注意对象和场合。尤其不能开长者、前辈和不熟悉同事的玩笑。

　　3、话语中避免涉及同事的隐私（如收入、家庭状况等）、短处，不可挖苦、讽刺嘲笑同事。

　　4、语言交流时应自然随和，不要心不在焉、爱理不理的、也不要扭捏作态或哗众取宠。如果谈话中出现矛盾、分歧，不必太当真，不要因为闲谈伤了同事间的和气。闲谈要把握分寸，适可而止，更不能因此延误正常工作。

　　二、倾听

　　倾听属于有效沟通的必要部分，倾听要虚心、耐心、诚心和善意。

　　一个认真的倾听者往往要比一个会说话的'人更加讨人喜欢。与同事之间沟通时，如果不听同事的说话，或者表现出不满的表情，这种做法是很不礼貌，也极容易让人产生反感的。

　　在与同事之间交往的时候，不仅要尊重别人说，还要认真的去听。倾听的时候，最好不要做其他的事情，应与说话人有目光的接触，不时的以表情、手势等动作表示认同。

　　倾听的要点：

　　1、克服自我中心：不要总是谈论自己；

　　2、克服自以为是：不要总想占主导地位；

　　3、尊重对方：不要打断对话，要让对方把话说完。千万不要去深究那些不重要或不相关的细节而打断人；

　　4、不要激动：不要匆忙下结论，不要急于评价对方的观点，不要急切地表达建议，不要因为与对方不同的见解而产生激烈的争执。要仔细地听对方说些什么，不要把精力放在思考怎样反驳对方所说的某一个具体的小的观点上；

　　5、尽量不要边听边琢磨他下面将会说什么；

　　6、问自己是不是有偏见或成见，它们很容易影响你去听别人说；

　　7、不要使你的思维跳跃得比说话者还快，不要试图理解对方还没有说出来的意思；

　　8、注重一些细节：不要了解自己不应该知道的东西，不要做小动作，不要走神，不必介意别人讲话的特点。

　　9、要注意反馈：倾听别人的谈话要注意信息反馈，及时查证自己是否了解对方。

　　10、抓住主要方向：善于倾听的人总是注意分析哪些内容是主要的，哪些是次要的，以便抓住事实背后的主要意思，避免造成误解。

　　三、坦诚

　　职场同事交往与学校同学交往之间是有很大差别的，学生之间的交往比较单纯，而同事之间的交往往往是很复杂的。虽然如此，只要本着坦诚对人的原则，相信还是可以拓展良好的人际交往局面。

　　职场同事交往中，首先自己要时刻保持坦诚待人，其次就是要让同事感觉到你的坦诚，这样和同事的关系才能够融洽，同事就会相信你。

　　四、虚心