关于打电话的句子

打电话营销话术

打电话营销话术

　　电话销售技巧和话术，电话是如今商业活动中不可缺少的工具，下面是小编帮大家整理的打电话营销话术，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　　电话销售话术开场白：

　　1、我是谁，我代表哪家公司？

　　2、我打电话给客户的目的是什么？

　　3、我公司的产品对客户有什么用途？

　　电话销售话术开场白一：直截了当开场法

　　销售员：你好，朱小姐/先生吗？我是某公司的顾问某某，打扰你工作/休息，我们公司是做微营销的， 现在是微营销时代，大家都在做微营销，你看什么时间我过去拜访你，我相信占用你一点点时间可以给贵公司带来巨大的效益和利润的。

　　——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

　　销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话！

　　当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）

　　电话销售话术开场白二：同类借故开场法

　　如：

　　销售员：朱小姐/先生，我是某某公司顾问某某，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗？

　　顾客朱：可以，什么事情？

　　——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

　　销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断电话！

　　当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）

　　电话销售话术开场白三：他人引荐开场法

　　销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。

　　顾客朱：王华？我怎么没有听他讲起呢？

　　销售员：是吗？真不好意思，估计王先生最*因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。

　　顾客朱：没关系的。

　　销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……

　　电话销售话术开场白四：自报家门开场法

　　销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顾问李明。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！

　　顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！

　　（顾客也可能回答：你准备推销什么产品。

　　若这样就可以直接介入产品介绍阶段）

　　销售员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。

　　顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。

　　销售员：是这样的，最*我们公司的营销团，在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法？

　　电话销售话术开场白五：故意找茬开场法

　　销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顾问李明，最*可好，不知您还记得我吗？

　　顾客朱：还好，你是？！

　　销售员：是这样的，我们公司主要是做xx产品，您在半年前给我们打过咨询电话来购买。这次打电话给您，就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议？

　　顾客朱：你打错了吧，我用的不是你们的产品。

　　销售员：不会吧，难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意，能冒昧问下你当前使用是什么品牌的吗？

　　顾客朱：我现在使用是XX品牌的美容产品………

　　电话销售话术开场白六：故作熟悉开场法

　　销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顾问李明，最*可好？

　　顾客朱：还好，您是？

　　销售员：不会吧，朱小姐/先生，您贵人多忘事啊，我李明啊，工作压力大还是要注意身体的。是这样的，现在大家都在做微营销，而且效果都不错。最*我们刚成功的做了几个案例，不知您可感兴趣？你看怎么时候有时间我过去拜访你，给你讲解下微营销怎么给贵公司带来效益。

　　顾客朱：没时间。

　　销售员：朱小姐/先生，那真不好意思！我能否为您介绍一下我们的产品，来提供一些服务吗？

　　顾客朱：看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。

　　电话销售话术开场白七：从众心理开场法

　　销售员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的顾问李明，我们公司是微营销的，我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人，快速取得效益，我想咨询下你什么时候有时间？我过去拜访你……

　　电话销售话术开场白八：巧借东风开场法

　　销售员：您好，请问是朱小姐/先生吗？

　　顾客朱：是的，什么事？

打电话招商的技巧

打电话招商的技巧

　　在电话销售中，成功的因素大概有70%以上是跟声音相关的，剩下的30%才是跟讲话的内容相关的。你讲话的方式和讲话的内容，这两者的有效结合才能对客户产生很大的影响力。那么，打电话招商的技巧有哪些呢?下面小编为大家收集整理了打电话招商的技巧，希望能为大家提供帮助!

　　打电话招商的技巧

　　声音要素

　　在电话销售中很重要的一点就是你的声音，通过增强声音的感染力来对客户产生影响。在声音方面要注意以下五点：

　　热情

　　一定要注意自己讲话是否有热情。想一下，跟客户在电话里交流时，如果你板着脸不笑，讲起话来相应地也很难有热情，所以这种热情程度跟你的身体语言有很大的关系。你要尽可能地增加你的面部表情的丰富性，如果你希望靠热情来影响对方，你的面部表情就一定要丰富起来，要微笑。同时要注意以下两点：

　　自我调节

　　有时电话打多了感觉很疲倦，精神状态也会相应地越来越差。这就需要自我调节一下。在你精神状态不佳时打电话，一定要注意自己是在笑还是板着脸讲话。你的精神状态客户虽然看不见但是可以感受到，如果你自己没有注意到，就很有可能因此而失去一次机会。如果电话室内有面镜子就不一样了，一旦看到镜子中的你在板着脸与客户通话，你就可以及时地提醒自己笑一笑，以增加自己的热诚度。

　　不要太热情

　　太热情了也不好，因为凡事都应有个适量。人是有差别的，有的人喜欢跟热情的人交流，有的人却不喜欢跟太热情的人打交道，这是跟人的性格有关的。在下面谈到融洽关系时会详细讲述这个方面。无论怎样，对于不是很熟悉的客户，不要在电话里表现得太过热情，太过热情了反而可能让对方觉得有点儿假。

　　语速

　　在增强声音的感染力方面还有一个很重要的因素就是讲话的语速。如果语速太快，对方可能还没有听明白你在说什么，你说的话却已经结束了，这势必会影响你说话的效果。当然也不能太慢，你讲话太慢，假如对方是性子急的人就肯定受不了。所以打电话时的讲话语速要正常，就像面对面地交流时一样。

　　音量

　　你讲话的音量很重要，声音既不能太小也不能太大，这是因为：①打电话时说话的声音太小了容易使对方听不清或听不明白，甚至会因听不太清话音而误解了你的本意;②打电话时说话的声音太大了，首先会过分地刺激人脑中的听觉神经，时间长了就会降低再听微小声音时的灵敏度。其次，太大的声音对于人脑的听觉神经来说也是一种特殊的噪音，它会严重地扰乱人的正常情绪，使人心烦意乱、烦躁不安。

　　此外，你自己不太注意时音量会变小一些，小声的说话会给客户一种不是很自信的感觉。但是声音太大的话又显得对客户不太礼貌。所以应尽量要保持音量正常。如果你自己把握不好可以请自己的同事帮忙，先打个电话给同事，让他帮你听听，你的声音大小是否合适，然后进行调整。

　　发音的清晰度

　　清晰的发音可以很好地充分表达自己的专业性。清晰跟语速有一定的关系，如果语速较慢相对就会清晰一些。这里需要强调的是，宁可语速慢一些，讲话时多费一些时间，也要保持声音的清晰。

　　善于运用停顿

　　在讲话的过程中一定要善于运用停顿。例如在你讲了一分钟时，你就应稍微停顿一下，不要一直不停地说下去，直到谈话结束。因为你讲了很长时间，但是你不知道客户是否在听，也不知道客户听了你说的话后究竟有什么样的反应。适当的停顿一下就可以更有效地吸引客户的注意力。客户示意你继续说，就能反映出他是在认真地听你说话。停顿还有另一个好处，就是客户可能有问题要问你，你停顿下来，他才能借你停顿的机会向你提出问题。

　　在一问一答互动的过程中自然更能加深对你讲话的印象。

　　措辞

　　跟客户交流时，措辞是很重要的，因为你的专业程度的高低就体现在措辞上。回答问题时有以下五方面要注意：

　　回答问题应有逻辑性

　　如果客户问一个问题，你回答问题时非常有逻辑性，给客户一种很清晰的逻辑思维，这时你的很高的专业程度也就自然地表露出来了。所以在讲话时，要运用一些像“第一、第二”这样的词语。

　　配合肢体语言

　　不要认为这时的肢体语言是没有作用的，当你与客户面对面地交流讲到“第一”的时候，一般要配合着一些手势，你的手势又会反过来影响你的声音，比如在合适的地方加上重音，在适当的地方再稍做停顿等等。在电话交流时客户虽然看不见你的动作，但是你的动作却能有效地影响你的声音，客户是可以通过你的声音感受到的。

　　积极的措辞

　　讲话时一定要用积极的措辞。怎样才能做到积极的措辞呢?例如，你在某个行业里只有过一个客户的经验，于是直接告诉客户，在这个行业里你只曾有过一个客户，显然这会对客户造成消极的'影响，认为你经验不足。如果你换个积极的措辞，说在这个行业里面已经有过一个客户了，给客户的感觉就是你已经有过经验了，就会对客户产生积极的影响。

　　自信

　　作为电话销售代表一定要自信，说话时不要吞吞吐吐，尽量不用“可能、大概”之类模棱两可的词。如果客户觉得你信心不足，他势必也很难相信你说的话。说话时自信、果断，敢于给客户承诺，可以有效地增加客户对你的信任程度，成功的概率相应地自然就会增大。

　　简洁清晰

　　讲话尽可能简捷、清晰，要注意你是在用电话和别人交流，没有人愿意拿着电话听你讲很长时间。不要罗嗦，先把你想说的要点想清楚，整理好自己的思路，用简捷、清晰的话来表达清楚自己的观点，不要说一些无关紧要的话。在较短的时间里给客户一个清晰的概念，会使客户感到愉快，留下一个好印象。

　　身体语言

　　身体语言中最重要的就是一定要微笑。作为电话销售代表，有些人的笑容是非常灿烂的，非常容易看得到的，而有些人却不是，所以回到家里面时不妨抽出一些时间来对着镜子笑一笑，早上起床时也可以对着镜子笑一笑，逐渐养成自己的面部表情丰富一些。

　　销售代表天天坐着打电话会感到很累，而且坐着打电话的效果也没有站起来打电话的效果好，所以应鼓励销售代表打电话时来回走动。有些销售代表用很放松、很自然的声音去影响客户，这样会给客户留下一个深刻的好印象。

　　在不同的情况下，身体语言要与想表达的感情结合起来。如果客户向你来投诉，像上文一样，客户家中发生火灾了，如果这时你笑的像朵花一样，显然跟客户的情绪没有达成配合，在这种情况下要恰当地体会客户的感情。

　　扩展：电话招商顾问岗位职责

　　岗位职责：

　　1、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户；

　　2、使用规范的、标准的语言开展电话营销工作，在_次通话前前要有充足的思想准备；

　　3、做好记录，做好客户分析，及时传递信息；

　　4、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求, 寻找销售机会并完成销售业绩；

　　5、*时销售人员应该做好记录，做好客户分析，及时传递信息；

　　6、认真倾听客户的意见，要善于倾听客户的要求，做好解释工作，及时反馈信息；

　　7、对所分配客户进行及时回访跟进并及时将客户信息录入系统；

　　8、及时将邀约到店客户信息更新到销售线索引导管理系统；

　　9、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力。

　　任职资格：

　　1、20-30岁，口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；

　　2、对销售工作有较高的热情；

《打电话》说课稿

《打电话》说课稿

　　作为一名人民教师，可能需要进行说课稿编写工作，借助说课稿可以有效提高教学效率。说课稿应该怎么写呢？以下是小编帮大家整理的《打电话》说课稿，希望对大家有所帮助。

　　【教学内容简析】

　　“打电话”所使用的素材是学生所熟悉的，问题和学生的生活经验密切结合，学生对这一问题的研究很有兴趣。“打电话”这一问题为学生提供了可探究的空间，学生尝试寻找“答案”时，不是简单地应用已知的信息，也没有可直接利用的方法、公式。尽管不是所有的学生最终都能出色地完成任务，但是他们都尽自己的思维能力“走”得足够远，找到解决问题的方案。让学生在自主探究的过程中体会到成功的喜悦，在合作交流的过程中学*分享到不同解决问题的策略，在比较归纳中找到解决问题的最优方案。通过这个综合应用，让学生进一步体会数学与生活的密切联系以及优化思想在生活中的应用，培养学生应用数学知识解决实际问题的能力，同时通过画图等方式发现事物隐含的规律，培养学生归纳推理的思维能力。

　　【学情分析】

　　四年级上册的“数学广角”中教材安排了有关优化思想的学*，通过日常生活中的一些简单事例，让学生尝试在解决问题的多种方案中寻找最优的方案，初步体会运筹思想在实际生活中的应用以及对策论方法在解决问题中的运用。

　　【教法与学法】

　　采用的是我们学校的“双向互动式”教学方法。在课堂教学中教师与学生、学生与学生之间的多边活动。它体现了现代教学论的基本原理，符合小学数学教学原则，是培养学生主动学*的有效方法。在教学中通过引导、激发、培养学生形成正确、稳定、持久的学*动机，在学生内心深处点燃希望的火花，不断激起学生的求知欲望，这样才能使学生变“要我学”为“我要学”。同时尽可能的为学生的探索实践活动提供良好的机会，调动他们多种感官协调活动，参与到“发现”数学知识的过程中来。

　　【教学手段】

　　教学手段：学生动手操作，同时配合小组合作以及教师的讲解

　　【教学目标】

　　1、通过画图的方式发现事物隐含的规律，培养归纳推理能力。

　　2、进一步体会数学与生活的密切联系以及优化思想在生活中的应用，培养应用数学知识解决实际问题的能力。

　　3、渗透“优化”、“化归”的思想。

　　【教学重点】

　　寻找打电话以及类似问题的最优方案

　　【教学难点】

　　发现规律，培养归纳推理能力

　　【教学准备】

　　课件；彩色铅笔（学生）

　　【教学设想】

　　1、创设情境，激发学生的学*兴趣

　　首先，用谈话的方式勾起同学们对打电话的回忆，适时进行电话礼仪教育，既提高学生探究学*的兴趣，又提高一些生活技能，初步感知“打电话”的方式有多样性，唤起优化意识。

　　再次，通过创设某地发生泥石流的教学情境：泥石流造成了巨大的危害，需要用打电话的方式尽快通知15名村民。问题和学生的生活经验密切结合，能激发学生探索的兴趣。教材采用通知15人来探究方案和规律，这个数据太大，难度较大，以“前置作业”的形式，提前让学生探究方案，突破难点。

　　2、在“比较”中“优化”规律。

　　本课时在寻找打电话的最优方案过程中，学生由于知识水*的差异，设计的方案也不同，如有“逐个通知”的方案，有“分组通知”的方案，当然也会出现“所有人不空闲”的方案。通过对这三种方案的展示点评与纵向比较，让学生经历解决问题的过程，并且体验到方法的多样性与优化思想。在发现规律的过程中，通过“10分钟能让多少人知道这个消息？”以及最短需要多少时间可以通知到50人等问题，让学生对发现的规律进行横向比较，从而体验到n个2相乘这一规律的价值所在，同时也在比较中优化了规律。

　　3、 多样练*，渗透“化归”思想。

　　所谓“化归”，可以理解为转化和归结的意思，一般我们都理解为“转化”思想。理论上理解为“化归”方法是指数学家们把待解决的问题，通过某种转化过程，归结到一类已经能解决或比较容易解决的问题中，最终获得原问题的解答的一种手段和方法，简单地说，化归就是问题的规范化、模式化。

　　本节课主要是围绕“打电话”展开，探究“打电话”过程中的最优化方案及随之而产生的规律。像这样的规律不仅蕴藏在“打电话”这一事件中，其实生活中的许多地方都有这一规律的存在，“打电话”只是这些事件的缩影。因此，在练*中，我呈现的是有关植物生长方面的练*和实际生活中“快乐传递”这一游戏的练*以及阿凡提的故事，将这几个事件中蕴藏的规律转化到“打电话”这一事件上，让学生运用已经知道的规律使问题得到解决。

　　【教学过程】

　　一、创设情境，提出问题

　　在课的开始，我创设了一个情境，让学生想办法通知15名村民，情况危急，赶紧撤离。教师就提出如果用打电话的方式进行通知，而且每分钟可通知1人，一共需要几分钟呢？怎样通知呢？让学生通过画图的方式设计电话通知的方案。在教学时我考虑到让学生理解这个内容本身是有一定难度的，因此采用前置作业，让学生对新知识的难点部分做了一些铺垫，学生在学*新知时，有了一定的学*准备。

　　【评析：让学生置身一个真实的情景中解决问题很好，但是学生已经进行了前置小研究，已经有了自己的思考和想法，这时教师再去放视频，提出问题似乎觉得有些晚矣，对学生的激励作用不是很大，相反可能会浪费了学生的时间，不如简单的导入，板书课题即可。】

　　二、小组交流（互学）

　　在小组交流活动中，可能出现一些负面的问题，诸如小组交流学*中问题设计不当、小组交流学*中交流效率不高、小组交流学*中学生探究乏术等问题，这些都需要我们老师去解决。那么，怎样才能克服以上问题，增强小组交流学*的实效性呢？我在进行小组交流时，是这样做的：

　　第一，交流学*的目的是解决问题，所以教师要根据教学目标，寻找与内容密切相关的、可以激发学生兴趣的的材料，巧妙地把学*内容转化为问题情境，引导学生发现并提出需要解决的问题。问题的确立对学生整个的学*过程起导向作用。它能使学生明确探究目标，引导思维方向，诱发探究欲望，产生思维动力。既激发了学生的学*兴趣，又增强了教学的针对性。

　　第二，在学生交流到一定程度时，教师应及时组织学生对不同的见解进行综合、归纳，提出正确的思想观点。同时，对讨论中积极发言的学生给予肯定，对有独特见解的学生予以表扬，对讨论表现出来的典型思路给予评价，来提高学生正确的思考问题能力和分析判断能力。这样既能优化探究过程，又能提高学生交流的实效性。

　　第三，教师要进行必要的指导。教师要为小组探究学*创设一个民主、和谐、自由的学*氛围，尊重和保护学生的参与热情，采用多种形式鼓励学生特别是学困生积极地参与活动。要指导学生专心听别人发言、努力听懂别人的发言，要让他们边听边想，记住要点，并考虑这个发言有没有道理等，帮助学生养成良好的分析能力和表达能力。老师也可以以学生的身份*等地参与讨论。

　　第四，教师对交流成果要进行正确恰当的评价。由于探究交流学*是学生自已动脑动手解决问题的过程，探究结论不可能是统一标准的，因此，教师点评不能用整齐划一的对或错来评判，应对学生的具体结论作具体分析，使学生的个性得到充分的发展。点评应以激励为主，即使学生有点滴成功，微小进步，也应得到表扬和肯定，使学生体会到探究成功的乐趣，以培养学生的探究精神。

　　【学生的前置小研究完成的很好，所以学生进行交流的很积极，参与率高；如果教师在进行交流前再和学生明确一下交流的要求和交流的重点的话会更有针对性，如：你是怎样打电话的？用什么方式表示的？用了多长时间？】

　　三、汇报展示（组内交流，班内展示）

　　无论是组内交流还是班内展示都要明确，展示是提升，绝不是各小组对前置作业上问题答案的重复性讲解。为此要突出展示的三大原则，即问题性、互动性、创生性。

　　“问题性”是指从展示的内容上来讲，要展示共性度高的问题或易错点；“互动性”是针对展示的方式上来讲，要体现出师生、生生的交往，可以是疑难求助、对话交流、质疑对抗等多种形式的互动交流；“创生性”是指从展示的价值体现上来讲，包括学*的方法总结、规律探寻、学*的新发现、新思考、新感悟或新的成果展示等。这样就避免了展示不高效的情况，也真正体现出展示环节的必要性。这种生成既有预设中的生成，也有课堂即时性的生成，无论哪种生成都必须是有效的生成，而不是漫无边际、脱离主题的生成。

　　组内交流是由小组长组织的在组内进行的展示，目的是展示对学*过程中尚未解决的问题，并由学*组长将学*成果或暴露问题汇报给老师，便于教师把握学情，进行大展示。

　　班内展示是全班范围内由教师组织的展示，教师的主导作用和课堂教学机制在本环节将得以展示。具体体现在：点拨、追问、即时评价等。教师在展示过程中适时追问、点拨、启发、引导，让学生“跳一跳能摘到桃子”，自主寻找解决问题的方法。同时，教师要及时评价学生展示情况，创设学*情境，激发学生学*内驱力。

　　【学生交流的很积极，能进行相应的补充，其实这一环节中教师的作用也是很重要的，教师要在认真倾听学生交流的基础上，迅速的思考，将学生引向问题的核心、知识的重点；同时教师还要随时提醒学生交流时的语速和交流的方式，这一节课上学生在这一环节中就表现的语速过快，展示模糊，使得交流的效果大打折扣；另外如果把表格的完成也在课下完成，会更省时。】

　　四、知识达标

　　在练*中，我呈现的是有关植物生长方面的练*和实际生活中“快乐传递”这一游戏的练*以及阿凡提的故事，将这几个事件中蕴藏的规律转化到“打电话”这一事件上，让学生运用已经知道的规律使问题得到解决。通过设计基本练*、重点练*、拓展练*等几种形式的`练*，既深化了知识，又激发了学*兴趣，培养了学生综合运用所学知识解决简单的实际问题的能力，体现了学生学*数学的认知规律，同时也体现了不同的人学*不同的数学，不同的人在数学上得到不同的发展。

　　五、课堂总结。

　　【练*题的设计突出了针对性、层次性和实际性，学生能针对学*的知识解决实际问题。总结时简洁概括，突出重点，同时对学生渗透了思想教育。】

　　一、说教材：

打电话的英语短语

打电话的英语短语

　　在经济全球化的今天,很多行业都对英语口语人才有迫切的需求,流利的英语口语已成为社会和国际交往中的一项重要技能。下面是小编整理收集的打电话的英语短语，欢迎阅读参考！

　　(一) 打电话的人找的是你自己，你又恰好接了电话。

　　A: Daisy 在吗?

　　Is Daisy there?

　　B: 我就是。

　　1. Speaking.

　　2. This is she/he.

　　3. You're speaking/talking to her/him.

　　4. This is Daisy。

　　5. That's me. 我就是。

　　(二) 打电话的人要找的人不在

　　A: May I speak to Mr. Gates? (请问 Gates 先生在吗?)

　　B: 1.He's not here right now. 他现在不在这里。

　　2. He's out. 他出去了。

　　3. He's in a meeting right now. 他现在正在开会。

　　4. You've just missed him. 你刚好错过他了。

　　5. He's just stepped out. 他刚好出去了。

　　(三) 打电话的人要找的人不在, 问对方是否要留言

　　A: Can I talk to Mark? (Mark在吗?)

　　B：1. He's out on his lunch break right now. Would you like to leave a message? 他出去吃午饭了, 你要留言吗?

　　2. He's not available right now. Can I take a message? 他不在, 我可以帮你传话吗?

　　(四) 打电话的人问他要找的人何时回来

　　A: Do you know when he will be back? 你知道他什么时候会回来吗?

　　B: 1. I'm sorry. I don't know. 抱歉, 我不知道。

　　2. He should be back in 20 minutes. 他应该二十分钟内会回来。

　　(五)打电话的人要找的人不在, 愿意接受对方的留言

　　A: Can I leave a message? 我可以留个话?

　　B: 1. Yes. Go ahead, please. 可以, 请继续。

　　2. Of course. Hold on for just a second so I can grab a pen and paper. 当然, 稍等一下让我拿个纸笔。

　　3. Sure, if you can excuse me for just a second. Let me find a piece of paper to write it down. 当然, 如果你可以等我一下, 让我找张纸写下来。

　　(六) 接受对方留言时听不清楚, 希望对方重复

　　A: When he comes back, can you have him call me at (206) 5551212? B: 1. Can you repeat again, please? 能不能请你再重复一次?

　　2. (Say) again, please? 再说一次好吗?

　　3. Pardon? 抱歉。(请再说一次)

　　4. I'm sorry? 抱歉。(请再说一次)

　　(七) 对方希望留话, 怕听错了, 不想接受对方的留言

　　A: May I leave a message? 我能否留个话?

　　B: 1. You know what? My English is not that great, and I don't want to miss anything. Would you mind calling back later? I'm sorry.

　　我的英文不是非常好, 我不想听错话。你介意稍后再打来吗? 我很抱歉。

　　2. If you don't mind, could you please call back and leave a message on the answering machine? My English is not very good.

　　如果你不介意的话, 能否请你再打一次, 然后在录音机上留言? 我的英文不是很好。

　　一.留电话答录机:

　　1. This is a recording. Sorry missed your call. Please leave a message after the beep. Thank you.

　　这是电话答录机。我现在不在家，请在哔的一声之后开始留言。谢谢!

　　(*: 电话答录机 是 telephone answering machine)

　　2. This is Carol. Please give me a call when you are free. My number is 2244-6688.

　　我是卡洛。有空请回电话给我。我的号码是2244-6688。

　　二. 道谢接受别人的礼物或招待后，打电话道谢为最起码的礼貌之一：

　　1. Thank you for the present. It’s just what I wanted. 谢谢你的礼物，这正是我想要

　　的。

打电话相声课文

打电话相声课文

　　导语：《打电话》是人教社国标版五下第三组中的第四篇课文。这一单元是各种文学体裁的集中展示，《打电话》作为相声文稿入选其内。下面是小编为您收集整理的课文，希望对您有所帮助。

　　甲：电话人人都会打。

　　乙：可不是嘛。

　　甲：电话是现代通话的一个工具，联系工作办点儿事都比较方便。

　　乙：是比较方便。

　　甲：但是打电话的时候要注意一个问题。

　　乙：什么问题?

　　甲：尽量地节约时间。

　　乙：对。

　　甲：是吧。不要打起来没完。有个别人好像跟电话有浓厚的感情，只要拿起来，他就说个没完。

　　乙：还真有这样的人。

　　甲：是呀，可真有这样的人。那天我在长安街上碰到了一位，这位拿起电话打个没完没了，打的是公用电话。

　　乙：就是呀，那就更不应该时间长了。

　　甲：其实是一点儿小事情。

　　乙：什么事呀?

　　甲：约他的朋友看戏，这点儿事，让我们打电话一分钟就可以解决问题了。

　　乙：那可不是嘛。

　　甲：拿起电话来，拨通了号。喂，你是广播文工团吧?郭先生在不在?

　　乙：就是我呀。

　　甲：哎，郭老呀，我是小马，我给您买了戏票了。6点半钟您在剧院门口等我，就这样呀，不见不散呀。回见回见。完了。

　　甲：不到半分钟呀。

　　乙：就是呀。

　　甲：那位也是这么一点儿事，他不是这样打，我给他算了算，连来带去他打了两个多小时。

　　乙：就这点儿事打了两个多小时?

　　甲：就是呀。我给你学学。

　　乙：怎么打的?

　　甲：拿起电话来。“嗞嗞……”。

　　乙：这是干什么呢?

　　甲：拨号啦。喂……喂……喂……，“嗞嗞……”。

　　甲：喂……喂……，怎么不说话，哎呀，拿倒了!喂，你的电话是4局5678吗?我这是1局2345。喂，你贵姓呀?哦，老胡呀。呃，不是老胡?

　　乙：没听出来。

　　甲：老张呀。哎呀，我没听……呃，不是老张，是老刘呀。呃，不是老刘?

　　乙：还不对。

　　甲：是耗子呀。这人外号叫耗子。

　　乙：怎么这么个外号。

　　甲：四害之一，接电话来了，好哇。前些日子消灭四害你没敢出来吧?嗯，我是谁?我是谁你不知道?

　　乙：那他怎么知道呀!

　　甲：不知道你猜猜。猜不着?猜不着使劲猜。呃，猜不着我告诉你。我姓啰，我叫啰唆。

　　乙：是够啰唆的'。

　　甲：对，是我，我找小王讲话，我的未婚妻，她是女的呀。

　　乙：废话!可不是女的嘛。

　　甲：你别搞错了。嘚儿啷……你们几位怎么回事?等着打电话?

　　乙：可不是嘛。

　　甲：哎呀，你们到别的地方打行不行?坐电车三站，那边还有个公用电话，我这还早着呢!我这要四个钟头差不多。

　　乙：好家伙!他全包了。

　　甲：喂，小王，我是啰唆呀!

　　乙：甭提这名了。

　　甲：我正找你呢。今天晚上有什么事吗?学*吗?不学*呀。开会吗?……不开会。

　　乙：废话。

　　甲：讨论吗?……不讨论。

相声打电话台词

相声打电话台词

　　在社会一步步向前发展的今天，很多情况下我们需要用到台词，台词可以刻画人物的性格，表现人物的感情，加强剧情的表现力。还在苦苦寻找优秀经典的台词吗？下面是小编帮大家整理的相声打电话台词，希望对大家有所帮助。

　　表演者：马季、郭启儒

　　马：电话人人都会打。

　　郭：可不是吗。

　　马：电话是咱们现在通话的一个工具。

　　郭：是喽。

　　马：联系工作、办点事情都比较方便。

　　郭：哎，很方便。

　　马：但是打电话的时候。

　　郭：啊。

　　马：呀注意一个问题。

　　郭：哦?什么问题呀?

　　马：尽量的`节约时间。

　　郭：对。

　　马：是吧。

　　郭：哦。

　　马：你别打起来没完。

　　郭：是呀。

　　马：有个别人呢，他没有这个群众观点。

　　郭：哦，这个个别人呀。

　　马：哎，个别人。

　　郭：哦。

　　马：他好象和这个电话机有浓厚的感情。

　　郭：啊?

　　马：只要拿起来，他说上就没完。

　　郭：切儿说呢。

　　马：哎，真有这样的人。

　　郭：是呀。

　　马：我那天在长安街上，我碰见一位。

　　郭：哦。

　　马：这位打起电话没完没了。

　　郭：哦?打什么?公用电话呀?

　　马：就是呀。

　　郭：那更不应该时间长了。

　　马：其实是一点小事情。

　　郭：什么事呀?

　　马：约他的朋友去听戏去。

　　郭：就这事呀。

　　马：这点儿事，要让咱们打这个电话，用不了一分钟就解决问题了。

　　郭：那可不是吗。

　　马：拿起电话来。

　　郭：嗯。

　　马：拨通了号。

　　郭：嗯。

　　马：喂，你是广播文工团吗?

　　郭：哦，对。

　　马：郭启儒先生在不在呀?

　　郭：哦，就是我呀。

　　马：哎呦，郭老呀。

　　郭：哦?

2016年旅游英语情景对话：打电话预定酒店

2016年旅游英语情景对话：打电话预定酒店

　　导语：人们旅游前都是要打电话预订宾馆房间的，这里就让大家了解一下如何进行房间预订。下面是小编为您收集整理的2016年旅游英语情景对话：打电话预定酒店资料，希望对您有所帮助。

　　UNIT 1

　　Room Reservations

　　1-1 A long Distance call Reservation远程预定酒店

　　Scene:Henry Bellow (B) and Margaret Bellow (M), an American couple, are going to spend their Holidays in China. Now Mr. Bellow is making a reservation at Haitian Hotel in Shanghai through a long distance call.

　　Reservations (R): Shanghai Haitian Hotel. Reservation Desk. Can I help you?

　　B: I’m calling from New York. I’d like to book a room in your hotel.

　　R: What kind of room would you like, sir? We have single rooms, double rooms, suitesand Deluxe suites in Japanese, British, Roman, French and presidential styles.

　　B: A British suite, please.

　　R: Would you like breakfast?

　　B: No, thanks.

　　R: Can you give me your name please, sir?

　　B: Bellow. B-E-L-L-O-W.

　　R: Thank you, Mr. Bellow. And your arrival and departure dates?

　　B: From May 26th to May 29th.

　　R: Very well, Mr. Bellow. British suite without breakfast from May 26th to May 29th. Am I correct, Mr. Bellow?

　　B: Yes, thank you.

　　R: What time will you be arriving, Mr. Bellow?

　　B: Around 5:00 p.m.

　　R: All right. You’ll be expected to be here then.

　　B: That’s fine. Thank you, madam. Good-bye.

　　R: Good-bye.

　　在确定了要入住的饭店后，可以拨打他们的电话，告诉他们你的要求以及入住和停留的时间，入住的人数，房间的.类型，申请住房人的姓名和到达饭店的大概时间，并问清房费，万一比预定时间晚了，尽快打电话联系，否则预定就会被取消。

　　1-2 A Group Reservation团体预订酒店

　　Scene:The telephone rings. The Reservations (R) answers the phone.

　　R: Reservations. May I help you?

　　Client(C): Yes. The American People-to-people Education Delegation will be visiting Shanghai at the end of this month. I’d like to book 10 double rooms with twin beds for five days.

　　R: For which dates?

　　C: For May 23rd, 24th, … and 27th.

　　R: One moment please, sir.

　　(The reservations check the list.)

　　Yes, we can confirm 10 rooms for five days.

　　C: Thank you. Is there a special rate for a group reservation?

　　R: Yes, there is a 10 per cent discount.

　　C: That’s fine.

　　R: By the way, how will they be getting to Shanghai? Will they be coming by air?

　　C: Yes.

　　R: Could you give me the flight number, please, in case the plane’s late?

　　C: Oh, sorry. I don’t know the flight number, but I’ll let you know by phone tomorrow.

　　R: Thank you, sir.

　　C: Oh, yes. According to the program, they’ll have a meeting on the 25th. Have you got a big conference hall?

　　R: Yes, sir, we have a very nice multi-function hall, but you’ll have to speak to the manager about that. Please hold on a moment and I’ll see if I can put you through.

　　此外，随着服务业的发展，饭店会越来越注重个性化服务，尽量满足客人的需求，所以如果你有什么特殊对房间的要求，也可以在预约时提出，使你在饭店的休息可以更加舒适和方便，何乐而不为呢。

　　1-3 A Local Call Reservation预定当地酒店

　　Scene: The Reservations (R) answers the phone as soon as it rings.

　　R: Reception. Can I help you?

　　Client (C): I’d like to book a single room with shower for Mr. George Smith. He plans to arrive on the 20th of this month.

　　R: How long will he be staying?

　　C: I don’t know, but it could be anything from seven to tend.

　　R: Then we can only confirm a room from the 20th to the 27th. I’m afraid we won’t be able to guarantee him a room after the 27th. We usually have high occupancies in the peak seasons.

房产经纪人怎么给客户打电话

房产经纪人怎么给客户打电话

　　打电话并不是拿起电话和客户聊天，最终目的是约见客户、最终签单，那么房产经纪人应该怎么给客户打电话呢，一起来看看！

　　一、打电话流程

　　1.选择适当的打电话时间，避开吃饭或者休息时间。

　　2.接通后首先要报自己的姓名、身份。必要时，要征询客户是否电话沟通方便，在客户说方便后方可开始交谈。

　　3.电话沟通语速适当，内容要简明扼要。

　　4.通话结束后，要有礼貌的说一句“打扰了，祝您生活愉快或工作愉快”之类的结束语。

　　5.等对方先挂电话，你再轻轻地挂掉电话。

　　二、打电话：什么时候和客户打电话成交率最高

　　不同行业不同身份的人工作时间和休息时间都是不一样的，所以，房产经纪人给客户打电话的时间点要把握清楚。

　　1、按职业来分，什么时间和客户联系最好

　　会计师：切勿在月初和月末，最好是月中才接触。

　　医生：早上11：00后和下午2：00前，最好的日子是雨天。

　　销售员：早上10：00前或下午4：00后，最热、最冷或雨天会更好。

　　行政人员：上午10：30后到下午3：00为止。

　　股票行业：避开在开市后，最好在收市后。

　　银行家：早上10：00前或下午4：00后。

　　公务员：工作时间内，切勿在午饭前或下班前。

　　艺术家：早上或中午前。

　　药房工作者：下午1：00到3：00。

　　餐饮业从业人员业：避免在进餐的时候，最好是下午3：00到4：00。

　　建筑业从业人员：清早或收工的时候。

　　律师：早上10：00前或下午4：00后。

　　教师：下午4：00后，放学时。

　　零售商：避免周末或周一，最好是下午2：00到3：00。

　　工薪阶层：最好在晚上8：00到9：00。

　　家庭主妇：最好在早上10：00到11：00。

　　报社编辑记者：最好在下午3：00以后。

　　商人：最好在下午1：00到3：00。

　　2、和客户联系的频率

　　①以周为标准

　　星期一，这是双休日刚结束上班的第一天，客户肯定会有很多事情要处理，一般公司都在星期一开商务会议或布置这一周的工作，所以大多会很忙碌。所以如果要联系业务的话，尽量避开这一天。如果我们找客户确有急事，应该避开早上的时间，选择下午会比较好一些。

　　星期二到星期四，这三天是最正常的工作时间，也是进行电话业务最合适的时间，电话业务人员，应该充分利用好这三天。这也是业绩好坏与否的关键所在。

　　星期五，一周的工作结尾，如果这时打过去电话，多半得到的答复是，“等下个星期我们再联系吧！”这一天可以进行一些调查或预约的工作。

　　②以天为标准

　　早上8：30-10：00，这段时间大多客户会紧张地做事，这时接到业务电话也无暇顾及，所以这时，电话业务员不妨先为自己做一些准备工作。

　　10：00-11：00，这时客户大多不是很忙碌，一些事情也会处理完毕，这段时间应该是电话行销的最佳时段。

　　11：30-14：00，午饭及休息时间，除非有急事否则不要轻易打电话。

　　有一种情况可以打，就是你之前被前台和无关的人挡了，你想换个人尝试一下，那么，我的经验最好在12：30以后。

　　14：00-15：00，这段时间人会感觉到烦躁，尤其是夏天，所以，现在和客户谈生意不合适，聊聊与工作无关的事情倒是可行。

　　15：00～18：00，努力地打电话吧，这段时间是我们创造佳绩的最好时间。在这个时间段，建议你自己要比*时多20%的工作量来做事情。

　　三、接电话流程

　　1.电话铃一响，应尽快去接听，最好不要让铃声想过三遍，拿起电话要自报家门，“您好，XX地产”。避免说“喂，你好，……”。询问时应注意在适当的时候，根据对方的反应再委婉询问。一定不能用很生硬的口气说“他不在”、“打错了”、“没这人”、“不知道”等不标准的.用语。电话用语应文明、礼貌，态度应热情、谦和、诚恳，语调应*和、音量要适中。特别注意声调、语速、以及表达的准确度。

　　2.接电话时，对对方的谈话可作必要的重复，重要的内容应简明扼要的记录下来，如时间、地点、联系事宜、需解决的问题等。

　　3.电话交谈完毕时，应尽量让对方结束对话，如果确实需要自己来结束，应该向客户解释、致歉。通话完毕后，应等对方放下话筒后，再轻轻地放下电话，以示尊重。

　　四、电话基本礼仪

　　1.注意开头语

　　不管是打电话还是接电话，要注意一下自己的行为，这样会给对方留下良好的印象。以清晰悦耳的声音说“你好，XX地产”，你代表的不仅是自己的形象，也是公司的形象。

　　2.保持良好的心情

　　你的心情也会影响到电话另一边的情绪，即使对方看不见你，但从语气中都可以感受得到。

　　3.端正姿态

打电话求职怎么说？

打电话求职怎么说？

　　打电话求职怎么说？为了更快速的得到面试机会，应聘者在招聘网站上获得招聘方信息后，可主动打电话邀约面试，那么打电话求职怎么说？下面跟着小编看看打电话求职怎么说的应聘技巧。

　　为了更快速的得到面试机会，应聘者在招聘网站上获得招聘方信息后，可主动打电话邀约面试，那么打电话求职怎么说？你需要一点技巧在里面，以增加面试官对你好感，并给你提供一次应聘的机会。

　　打电话求职的技巧由于电话求职不能和对方见面，这时语言的沟通就显得特别重要了。

　　求职者应该准备一些应聘理由和自我推销的说词。通常一般的公司在询问后会要求求职者寄履历表，甚至在电话中就进行第一关口试，决定是否进一步面谈。如果把事情想得太轻松，一旦对方突然问到求职的动机、工作经验等问题，恐怕会因为没有准备好而无法答得很好。

　　具体的打电话求职怎么说？

　　首先，你要确定决策者。

　　除非你正在寻找人力资源方面的工作，否则不要给招聘人员打自荐电话。他们并不是最终的决策者，而且他们 总是在接电话。因此他们的脾气很暴躁，无论如何这都不是最直接的联络途径。相反，你要确定负责你申请具体职位的人，也就是最有可能成为你老板的人。因此， 如果你想成为财务经理，那么你需要知道负责财务部门的管理人是谁。

　　另外，通话内容简明扼要，谈吐文明。

　　电话上能讲的最多只有一两个内容，因此，打电话时，发话人应有准备。接通后，可简明扼要并有条理地叙述。求职电话一般应首先自我介绍，询问对方是否要人，要用什么样的人才，或直截了当询问招聘广告中不明了的有关事宜。如果招聘单位有意见面，可约好见面时间、地点，且记准记清。

　　接通后，应有礼貌地问清对方单位的名称，说出要找的人的姓名，如果对方就是受话人，应先问候，然后谈话；如果对方不是要找的受话人，应有礼貌地请求对方去传呼受话人，受话人如果不在，发话人应先主动请接电话者，把自己的单位和姓名转告受话人。若需要受话人回电话，应告知电话号码；如有需要他人转告受话人的事情，要礼貌地请求对方记下。 通话结束时，应该礼貌地说声“再见”。这是通话结束的信号，也是表示尊重。听到对方把话筒放下，再把电话挂掉。

　　其次，坚持跟进。

　　因为你最终鼓起勇气第一次联络对方，但是这并不意味着你取得了实际联系。肯能对方让你先发送一份履历，你就要坚持跟进，在简历发送后3天好没有面试通知，就可以再次打电话询问，并增加面试官对你的印象。

　　最后，你还需要注意打电话求职的时间。

　　这也是重要的应聘技巧。打电话最好是在早上八点以后正午之前。如果接电话的正是你要找的经理，如果他们正在工作，那么在以后的这几个时间里他们可能总在那里，不会离开。

　　昨日，小李在求职沟通时不时抱怨：“我心仪的一家公司突然打电话来要电话面试我，电话中那边的沙哑的英语，再加上我紧张的心情，简直不知道对方在说什么，结束的时候我连‘Thanks’都忘了说了！”不少应聘者和用人单位说，可以随时打电话过来面试，结果自己却没有准备好，不是太仓促就是不清醒，最后使电话面试以失败而告终。

　　其实这种情况面试时经常会遇到，那么，电话求职怎样才能提高成功率？小编今天教你一招！

　　场景一：看到广告后

　　Sunny下午5点多在报摊上买了份招聘类报纸，查阅到了一个心仪职位。为在第一时间与招聘方联系，就立刻拨通了对方电话：“喂，请问是××公司吗？我看了报纸，想来应聘……”还没等她说完，对方就表示人力资源部负责人正在开会，且下班时间快到，没空细聊，但还是记下了她的手机号码，表示第二天会联系她。

　　求职一点通：Sunny没有在合适的时间找到合适的人，主动致电变为了被动等候，是一次很失败的电话应聘。正确的电话应聘应该注意以下几点：

　　1、选择恰当的通话时间。一般来说，应该在公司工作时间打电话，一般来说，上午9：30-11：00以及下午1：30~4：30之间较为合适。此外，在刚上班的时段内，对方会比较繁忙，而临*下班时又会归心似箭，无心工作，应该避开这些敏感时段。

　　2、找到合适的人。求职者要注意广告上的联络人姓名，避免转接或误接，甚至给人留下糊涂的印象。

　　3、找到安静的环境。不要在喧嚣的马路或吵闹的环境下打电话，避免漏听、重复叙述的情况发生。

　　4、准备通话要点。虽然是简单应聘，但还是需要准备好问题，以免遗漏。如职位要求、招聘人数。简单概括出自己符合职位的特长和擅长的'技能，简明扼要地介绍自己的经验。询问招聘流程、面试时间、上岗时间等。

　　场景二：突然的电话面试

　　廖远正逛街，突然接到某公司的电话面试。此时周围有商场背景音乐和人群的嘈杂声，对面试不利。于是廖远非常礼貌地告诉对方：“不好意思，我正在外面，环境比较吵闹，是否能过10分钟给您打回去？”对方应允，并留下电话。

　　求职一点通：很多企业在收到简历后，为节约时间，会先通过电话面试做初步筛选。电话面试会准备几个目的性问题，用以核实求职者的背景，考察求职者的语言表达能力。通话时间一般在15~20分钟左右。不管企业是否有电话面试环节，为获取胜率，求职者最好还是做好充分准备以备不时之需。这样当突然接到来电时就可顺畅对话。

　　若接电话时正好有事，上面这位求职者的做法值得借鉴，同时也可利用“时间差”来理清思路。“喂，您好”“请问”“谢谢”等礼貌的电话用语能给自己加印象分。此外，电话面试还应做好以下几点：

　　1、拿着简历回答问题。若接电话时正好手边有简历，记住一定要把它拿出来，对照着回答问题。一般来说，面试方会进行常规的简历信息核实。对于一些跳槽多次、工作经验复杂的求职者，对照着简历可以避免错报数次以及跳槽时间等内容，免得留下“不诚实”的印象。

　　2、在手边准备纸和笔。有时公司会出一些小技术题或逻辑题请应聘方回答，手边有纸笔可方便记录和计算。

　　3、注意语速。人的语速有很大差别，注意尽量配合面试官的语速。若面试官语速相对较慢，你就该放弃一贯快速的说话方式，转为和对方语速同步。同时注意不要抢话，要等对方提问完毕后才回答。另外，回答时不要滔滔不绝，也不能只答“是”或“好”。

　　4、掌握员工面试技巧，面对如入起来的电话时应控制语气语调。在通话时要态度谦虚、语调温和，语言简洁、口齿清晰。并且语气、态度也应该配合对方，这样有利于双方愉快地交流。

　　场景三：应对猎头

　　月薪8000元的Tommy突然接到猎头电话。对方首先询问Tommy是否会xx技术，在等到肯定答复后说：“现在市场上会xx技术且有6年经验的人不多，现有个月薪1.5万元的职位，你是否有兴趣？”Tommy谦虚地答：“我走了要赔钱给现在的公司的。其实会xx技术的人多了，我的同学、周围同事都会的。”

　　求职一点通：Tommy的做法一方面过于谦虚，否认了自己的价值；另一方面过快回绝一个月薪翻倍的职位，也是不明智的。接到猎头电话，首先应与猎头顾问保持良好的关系。即使目前没有跳槽打算，也不要贸然回绝；其次，通过对话了解猎头公司的背景，确认公司的可信度和专业性，了解猎头本人的专业性；再次，倾听职位信息和要求，这也是了解市场行情、充分认清自我价值的一个良好途径。

　　场景四：查询结果

　　李明自认第一轮面试回答顺利，应该能有复试结果。然而3天后仍未接到电话。焦急的他按捺不住致电对方：“喂，您好，我是李明，我想请问一下你们第二轮复试是否已经开始？”“对不起，我们的复试已经开始，若你没有接到通知说明没有进入第二轮面试。”公司方简单地回绝了李明。

　　求职一点通：若没有接到再次参加面试的通知，表示此次应聘失败，即使打电话询问也无可挽回。当然，若是第一次面试自认为给对方留下了非常深刻的印象，且双方交流愉快，那么也不妨打个电话提醒一下。要注意一点，就是找到当天和你对话的面试官。因为一般会有很多位面试官面试不同的人员，你必须找到和你对话的那位，然后报出你的名字，提醒他面试当天的场景，当他回忆起来后，可以给你一个真实的理由。

　　在求职信息上找到该招聘单位（或者招聘主管人）的电话（或手机号码），在拨打该电话之前先用笔写下该说的话（如求职岗位、自我介绍等），整理后就可拨通电话。（注意：谈话内容尽量简洁明了。）

　　应聘技巧——打电话求职：

　　电话礼仪：拨通电话后不能急于介绍自己和说明来由，而是先问好等待对方给你明确可以说下去的指示后才开始说明来由，如：“您好，不好意思打扰了，请问您现在方便给我一些时间介绍一下我自己吗，我是来求职的。”；

　　打电话的时间：一般应选在上午9至10点钟较为合适，最好不要一上班就来电话，要给对方一个安排工作时间，一般情况下，下午4点以后不宜再打电话；

　　注意音量、语速的控制：通常来说，打电话的音量要比*常略高，以保证对方能够听得清楚，另外，语速也应稍快于*常讲话，但应保持*稳；

　　通话时间：电话自荐要注意控制双方通话时间，尤其要控制自我介绍的时间，力争在不超过两分钟的时间里，把自己的情况介绍清楚，并且能够引起对方的注意；

　　尊称和礼貌用语的使用：尊称和礼貌用语的使用要贯穿通话过程的始终，短短几分钟的通话时间，也能够体现出一个人的修养和人际交往水*，一个彬彬有礼的人，最容易取得别人的好感；

　　打电话之前，一定要做好充分的准备工作。

销售人员打电话的技巧

销售人员打电话的技巧

　　销售人员打电话的技巧有哪些?电话销售人员只能靠“听觉”去“看到”准客户的所有反应并判断销售方向是否正确，同样地，准客户在电话中也无法看到电话销售人员的肢体语言、面部表情，准客户只能借着他所听到的声音及其所传递的讯息来判断自己是否喜欢这个销售人员，是否可以信赖这个人，并决定是否继续这个通话过程。下面小编为大家整理了销售人员打电话的技巧，希望能为大家提供帮助!

　　销售员电话销售技巧

　　一、必须清楚你的电话是打给谁的。

　　有许多销售员还没有弄清出要找的人时，电话一通，就开始介绍自己和产品，结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员，把客户的名字搞错，把客户的职务搞错，有的甚至把客户的公司名称搞错，这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度，严重时还会丢掉客户。因此，我们每一个销售员，不要认为打电话是很简单的一件事，在电话营销之前，一定要把客户的资料搞清楚，更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。

　　二、语气要*稳，吐字要清晰，语言要简洁。

　　有许多销售员由于害怕被拒绝，拿起电话就紧张，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。我经常接到打来的销售电话，报不清公司名称，说不请产品，也弄不清来意，只好拒绝。有时就是弄清他的来意，就要花几分钟，再耐着性子听完他的介绍，结果还是不明白产品到底是什么?所以，在电话销售时，一定要使自己的语气*稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。

　　三、电话目的明确。

　　我们很多销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。比如：我要给一个自己产品的潜在客户打电话，我的目的就是通过电话交流让对方更加了解我的产品，有机会购买我的产品。有了这个目的，我就会设计出最简明的产品介绍语言，然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格。最终给对方留下一个深刻的印象，以便达成销售目的。所以，电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。

　　四、在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。

　　这一点是非常重要的电话销售技巧，我经常接到同一个人的销售电话，一直都没有记住他的名字和公司。究其原因，他每次打电话来，都只介绍自己是小张，公司名字很含糊，我时间一长，就不记得了。在电话销售时，一定要把公司名称，自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清楚。在电话结束时，一定别忘了强调你自己的名字。比如：某某经理，和你认识我很愉快，希望我们合作成功，请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。

　　五、做好电话登记工作，即时跟进。

　　电话销售人员打过电话后，一定要做登记，并做以总结，把客户分成类，甲类是最有希望成交的，要最短的`时间内做电话回访，争取达成协议，乙类，是可争取的，要不间断的跟进。还要敢于让客户下单，比如：某某经理，经过几次沟通，我已经为你准备好了五件产品，希望今天就能给你发货，希望你尽快汇款。丙类，是没有合作意向的。这类客户，你也要不定期的给他电话，看他有没有需求。

　　电话销售除了以上5点外，还有许多的细节必须注意。比如，优美的声音，美好的祝福，客户的心里，及时的服务等等，下面推荐10个应对常见客户拒绝的话术技巧。

　　电话销售技巧中常见的10大话术技巧

　　1、“不，那时我有事要做。”“不，那时我要去拜访朋友。”

　　电话销售技巧：(准客户的名字)，很抱歉，我一定是选了一个不恰当的时间，那么约个时间见面聊一下是否会更好?

　　2、“我有个朋友也在从事这种服务!”

　　电话销售技巧：如果您这位朋友就是您的服务代理人，我相信他一定给您提供了很好的服务，不过，我并不是想重复您已拥有的东西，请问您有空或有空，我可以去拜访您吗?

　　3、“我没钱!”

　　电话销售技巧：(准客户的名字)，您的判断一定是对的，不过，我要提供给您的构想有可能是您从来没有听过的，现在最好先了解以备不时之用，请问您有空或有空，我可以去拜访您吗?

　　“你说的产品我知道了，就算想买现在也没钱。”

　　是的，陈先生，我相信只有您最了解公司的财务状况，是吧?而我们这套系统就是帮助您更好的节约成本、提高绩效。你一定不会反对吧?

　　4、“您只是在浪费我的时间!”

　　电话销售技巧：您这样说是不是因为您对我们;服务不感兴趣的原因?

　　(衔接下面一个回答)

　　5、“我对你们的服务没兴趣!”

　　电话销售技巧：(准客户的名字)，我也觉得您不会对您从来未见过的东西产生兴趣，这也是我要去拜访您的原因。

　　我希望我所提供的资讯足够让您作出明智的决定，您或会在办公室吗?

　　“信我看过了，你提的东西我们没有兴趣。”

　　这我理解，没有见过的产品谁也不会贸然做决定，你说是吧?所以我在想今天下午或明天上午亲自去拜访您，我们曾经作过详细的市场调查，这个产品对像您这样的企业有很大的帮助，您看我是今天下午还是明天上午亲自把资料带给您看比较方便呢，还是……?(用没兴趣来回绝你，你要给他这样的观念：梨子好不好，你要亲口尝。)

　　6、“我很忙!”

　　电话销售技巧：这是为什么我先打电话来的原因，(准客户的名字)，我希望我可以在一个您较方便的时间来拜访您，请问您有空或有空，我可以去拜访您吗?

　　“这段时间我一直忙，下个季度吧。”

　　是啊，您管理这么大一个大公司，忙是一定的。所以我才会先给您打电话，以便确认一下您的时间，不至于浪费您更多宝贵的时间。

　　7、“我真的没有时间。”

　　电话销售技巧：事实证明，您能把这个企业发展成这样的规模，就证明您是一位讲效率的人。我在想：您一定不会反对一个可以帮助贵公司更好的节约成本、节省时间、提高工作效率的系统被您所认知，是吧?

　　8、“你这是在浪费我的时间。”

　　电话销售技巧：如果您看到这个产品会给您的工作带来一些帮助，您肯定就不会这么想了，很多顾客在使用了我们的产品后，在寄回的“顾客意见回执”中，对我们的产品都给予了很高的评价，真正的帮助他们有效的节省了费用，提高了效率。(没有时间拒绝你，你要用这样的观念：最忙的人不一定是成功的人，成功的人必然追求效率。)

　　9、“你就在电话里说吧。”

　　电话销售技巧：我去拜访您，大概只需要5—10分钟，向您亲自做个演示，以便于您更好的了解我们的产品，您说是吧?

　　10、“我不需要。”

　　电话销售技巧：在您没有看到我们的资料之前，您的这些想法我都理解。这也是我想拜访您的原因之一。