首页 > 高效服务的古诗句 >

高效服务的古诗句

关于高效服务的古诗句的文字专题页，提供各类与高效服务的古诗句相关的句子数据。我们整理了与高效服务的古诗句相关的大量文字资料，包括句子、语录、说说、名言、诗词、祝福、心语等。如果高效服务的古诗句页面未能满足您的需求，请善用搜索找到更适合的句子。

客户服务中的有效沟通技巧
职场
客户服务中的有效沟通技巧
　　关于客服如何与客户沟通对于客服服务起到关键作用，拥有好的客服话术技巧可以帮助员工提升客户满意度，缩短通话时长，也可以节省培训的时间，更可以降低技能辅导的压力。下面小编就为大家具体介绍一些客户服务中的有效沟通技巧；欢迎大家阅读。
　　客户服务中的有效沟通技巧目录：
　　一、客户沟通的基础知识
　　二、倾听技巧
　　三、提问的技巧
　　四、掌握有效沟通的语言
　　五、身体语言的运用
　　客户服务中的有效沟通技巧内容提要：
　　（一）沟通的概念
　　沟通是一种信息的交换过程。沟通是在两个以上的人之间交流信息、观点和理解的过程。
　　有些时候，虽然看起来他们在沟通，单实际上并没有真正理解对方的意思。客户服务人员必须不断完善自己的沟通技巧，从而能够熟练掌握和运用各种沟通方法。
　　（二）沟通的作用
　　1、对个体的作用
　　a 沟通可满足个体和他人互动的人际关系需要心里学家认为，人是天生的社会动物，换句话说，人需要和他人的相处就像是需要食物、水和住房一样。我们因为满足了互动的需要而觉得愉快和满意
　　b 可以加强和肯定自我借由沟通，我们探索自我与肯定自我。你是如何得知自己的专长的呢？有相当一部分是他人告诉你的。你是否把工作完成的很出色？可以通过领导或者同事的评价得知。
　　2、对组织的作用
　　a 沟通可以协调个体、要素之间的关系，使组织成为一个整体的凝聚剂
　　b 沟通是领导者激励下属、进行有效决策、实现领导职能的基本途径
　　c 沟通也是组织与外部环境之间建立联系的桥梁
　　（三）沟通的基本要素发起者、*者、目标、信息、背景、媒体、反馈
　　（四）客户沟通的基本方式
　　1、口头沟通口头沟通是用其他人能够理解的语言进行交谈。具有方便、直接、清楚、易于交流的优势，它能使沟通者与被沟通者之间的交流与沟通不受任何外界影响。准确的语言表达可以帮助你清晰和直截了当地说明你想要表达的内容，传递双方的思想和情感。
　　2、书面沟通，书面沟通是用书面形式进行沟通，是其他人理解你所传达的信息，企业内部，管理者发布信息、提出要求、做出决定、制定规章制度，通常都会使用书面形式。包括：员工手册、工作说明、便函、报告、海报、布告牌、电子公告栏和便条等。
　　企业外部，发放通知、说服对方、询问信息、表示祝愿、进行联络等也会是用书面沟通方式。包括：商务函信、建议书、电子邮件、报告、传真、合同、广告、产品目录和新闻发布会等。
　　1.善解人意
　　如果您在零售业或餐饮业工作过，您应该能对：不时有愤怒的顾客冲你怒吼、怒斥你的那种挫败感感同身受，而这一切都发生在您开口说“我能帮你吗?”之前。您的第一反应可能是觉得那个愤怒的人莫名其妙，并将他轰出去，但您意识到这是错误的，原因有两个：一，您很可能会因此失去工作，二，这是糟糕的客户服务。取而代之的是，尝试与客户沟通，站在他们的立场上，试着理解他们从哪里来，为什么他们这么生气。
　　2.有耐心
　　在繁忙的工作环境中，耐心是关键。您的结账柜台前可能排着长队，因为有的顾客要花很长时间理清账单或收拾东西离开，但是您不能粗鲁地催促他们离开以便为下一个客户服务。您会发现在许多情况下，客户会感到困惑，需要时间来理清楚。你必须给他们时间，而不是让他们带着一丝不满的情绪离开。
　　3.保持一致
　　你一觉醒来就心情不好，然后早上上班就面对一个难缠的客户。通常情况下，你是一个很愉快的人，也会拒绝任何负面情绪，但是今天您就是不喜欢这样所以你突然吼了一声，用同样粗鲁的态度和行为和客户对着干。这种不一致不仅会损害您的专业声誉，还会损害您所代表的公司的声誉。这也可能意味着您已经失去了公司的忠实客户，并失去了这部分的绩效奖金。无论您的心情如何，您都需要始终如一，提供同样水*的客户服务。毕竟，如果您是一个付费客户，你也会期望这样!
　　4.适应能力强
　　没有两个客户或场景是相同的，您需要知道如何快速适应新环境。你不能因为不知道如何处理这个问题就把顾客打发到别的部门去，主要处理客户体验会好吗？这也与学*新流程有关，您可能*惯于以某种方式完成任务，但是你的老板有新的方法需要你去遵循。在这种情况下，你应该能够找到一种转换到新的工作方式的方法。
　　5.沟通清楚
　　清晰的沟通是优质客户服务的顶峰。设想这样一个小场景：你去4S店更换轮胎，你问他们是否有时间检查你的机油，他们答复说可以将它包括在服务中。您认为机油检查是免费的，然后你去取车，付了服务费，却看到了换油的费用。这个误会使你很不愉快，而且由于此次沟通不畅，您可能以后都不会来这里购买服务。
　　所以，如果您想知道如何提高客户服务技能并提升客户体验，请在讲话前务必三思，以免误导任何客户。如果不确定，请接受并向客户保证您将找到解决方案。
　　6.知识渊博
　　您了解得越多，您就会越有信心，因此可以提供更好的客户服务。例如，如果你从事旅游工作，你需要亲自去过你推销的地方，而不是试图通过欺骗和蒙混过关来完成销售，这可以提供更高水*的服务。人们现在有多种途径了解目的地，所以很容易看穿你。如果你真的想给你的客户留下好印象，提升客户体验，你应该尽可能多地了解你的行业、公司以及你所提供的产品和服务。请记住：您永远都不应停止学*，因此请睁大眼睛，并始终留意行业新闻。
　　7.打造厚脸皮
　　在日常生活中，当你与许多不同性格的人打交道时，你需要厚脸皮，才能应付那些复杂而又常常不理智的人。有时候，无论您为客户做什么，他们永远都不会满足，你就只能忍气吞声。接受苛刻的言辞和负面的反馈并不容易，但在任何客户服务角色中，你都需要学会如何以专业的方式处理这些情况，而不是让客户对你颐指气使。
　　8.倾听
　　许多客户服务顾问会犯这样的错误，不去倾听，而只是等待机会回复。但是表现出你积极倾听可以让结果大不一样。您可以通过重复客户说的话，在他们谈话时提问或在谈话结束时总结问题来做到这一点。
　　你也可以用一些感同身受的话，比如“我知道这会让你很不高兴”或者“我完全理解你的想法”这会让你的客户感觉不那么有戒备心理，也会表明你真的在尽力帮助他们从而提升客户体验。
　　9.发挥主动性
　　发挥主动性表明你为帮助客户付出了更多。假设有一位顾客来商店看中了一件衣服，但你店里没有她想要的尺码。与其让她走，不如从展柜中挑选一件你认为她会喜欢的相似的衣服。这样你不仅可能做成一笔生意，还能表明你倾听了客户的意见，考虑到了他们的兴趣所在，在帮助他们的同时，确保他们有一个愉快的购物体验。
　　10.有风度
　　你的客户会希望他们能接触到真实的人，而不是自动化的系统和机器人。也就是说，你应该能够在一天的任何时候提供更人性化的服务。但是，如果您的客户服务需要7天24小时待命，请确保有随时支持团队的工具可以处理问题，比如crm客户服务支持工具。
　　11.跟进
　　许多员工解决了一个问题后，就会把案例关闭然并彻底遗忘，然后继续处理下一个问题。但是，提高交易的一个好技巧是跟进客户以收集反馈，并确保客户体验是好的。这可以通过一封简短的礼貌邮件或一个客户调查链接来完成。这将让客户知道你仍然在替他们着想，并且从你每天的工作中抽出时间来确保他们对你的服务感到满意。这个小小的技巧甚至可以防止你的客户转向竞争对手。
　　12.一视同仁
　　即使是在与一般客户打交道时，您都应始终提供应有的专业水*和态度。口耳相传很快，如果你提供的客户服务不够好，它将很快损害您的声誉。重点是：不要低估较低的付费客户，是因为他们，你才会有薪水！

[阅读全文]...

高品质服务口号
服务,工作
高品质服务口号（精选100句）
　　在**淡淡的学*、工作、生活中，大家都看到过口号吧，口号具有文字简练、意义鲜明的特点。那么你有真正了解过口号吗？下面是小编整理的高品质服务口号（精选100句），仅供参考，希望能够帮助到大家。
　　1、创满意窗口，争一流服务。
　　2、想您所想，忧您所忧，安全快速，永不停休。
　　3、亮出您的微笑，温暖你我心房。
　　4、追求完美的服务，做病人的知心朋友。
　　5、窗口虽小，服务无限。
　　6、车到山前必有路，有路就有百世人。
　　7、我充满自信，因为我做得最棒。
　　8、百尽竿头，更进一步。
　　9、微笑挂在脸上，服务记在心里。
　　10、语言到位，微笑到位，卫生到位，装备到位。
　　11、我一天的爱心希望能带给你一生的幸福。
　　12、微笑留给别人良好的印象。
　　13、重视合同，规范运作，确保质量，信誉承诺。
　　14、微笑一百分，客户给满分。
　　15、客户服务，重在回访仔细倾听，你认心情。
　　16、一份耕耘、一份收获。
　　17、我们的承诺：不做不良品。
　　18、今日的质量，明日的市场。
　　19、以创新服务为动力，以服务质量求发展。
　　20、我的服务造就大家的快乐。
　　21、为了你更好的使用，我们在不懈努力。
　　22、时代精神演绎民族灵魂，优质精神构筑时代精神。
　　23、行政有矩，服务无距。
　　24、真诚服务，师生至上。
　　25、你只管用，剩下的我们来解决。
　　26、让我们以专业的.角度告诉你：你的优秀源于你的努力。
　　27、送给别人微笑，别人也自然报以你微笑。
　　28、优质产品，是走向世界的桥梁。
　　29、服务只有更好，没有最好。
　　30、周到细心，客人满意。
　　31、信誉来源于质量，质量来源于素质。
　　32、技术上追求精益求精，服务上追求全心全意。
　　33、我面带笑容，因为我热爱工作。
　　34、您的满意，我们的追求。
　　35、招后买马，有风来仪。人员倍增，士气倍增。
　　36、追求卓越，尽善尽美。
　　37、物美价廉，沟通无限。
　　38、用笑容温暖周围的人。
　　39、顾客是我们的上帝，品质是上帝的需求。
　　40、以周到的服务，赢得广大客户的信任与厚爱。
　　41、专业有我，放心有你。
　　42、*常心，服务优先，做个乐天派，坚持到底。
　　43、优质产品，丰厚成果。
　　44、在笑容中温暖，融化病人的疼痛。
　　45、想百姓所想，急百姓所急，做百姓的贴心人。
　　46、您的需求就是我们努力的目标。
　　47、心正则廉洁，身正则刚直，行正则威严。
　　48、理由少一点，做事多一点。
　　49、此时无声胜有声，请勿高声喧哗。

[阅读全文]...

古诗中关于赞美奉献精神的诗句表达奉献服务的古诗词
奉献精神,赞美,服务
　　1.虚怀千秋功过，笑傲严冬霜雪。一生宁静淡泊，一世高风亮节。
　　2.出师未捷身先死，长使英雄泪满襟。
　　3.春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干。——李商隐《无题》
　　4.捧着一颗心来，不带半棵草去。
　　5.落红不是无情物，化作春泥更护花。
　　6.随风潜入夜，润物细无声。
　　7.横眉冷对千夫指，俯首甘为孺子牛。
　　8.粉身碎骨全不惜，只留清白在人间。
　　9.蓬山此去无多路，青鸟殷勤为探看
　　10.鞠躬尽瘁，死而后已。
　　11.捧着一颗心来，不带半棵草去。
　　12.僵卧孤村不自哀，尚思为国戍轮台。
　　13.春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干。
　　14.相见时难别亦难，东风无力百花残。
　　15.人生自古谁无死,留取丹心照汗青
　　16.零落成泥碾作尘，只有香如故。
　　17.遥知不是雪，为有暗香来。
　　18.僵卧孤村不自哀，尚思为国戍轮台。
　　19.落红不是无情物，化作春泥更护花
　　20.随风潜入夜，润物细无声。
　　21.送人玫瑰，手有余香
　　22.蓬山此去无多路，青鸟殷勤为探看。
　　23.衣带渐宽终不悔，为伊消的人憔悴。——柳永《蝶恋花》

[阅读全文]...

法律服务企业口号_七夕诗句与企业服务结合的诗句
七夕,服务,法律
句子大全包括名人名言、唯美句子、标语口号、经典台词、祝福语等等，经过众口相传和时间淘洗，留下的都非常意蕴深长，发人深省，或开心一乐，或顿生感悟。好句摘抄网向您推荐法律服务企业口号，希望于您有所收获。
1、便利商法通，专精长呵护。
2、携手高扬，感受正义！
3、商法通，一点服务全程。
4、高举正义大旗，扬起时代风帆。
5、登高览浊世，浩扬天地间。
6、网上律师之家，竭诚服务天下。
7、德高为范，扬法追源。
8、商法通，让你从不被动。
9、睿智深究法海，秉法弘扬正义！
10、选择商法通，商海更无忧。
11、智在必得，义扬正气。
12、网上商法之家，用心服务天下。
13、生意更快，赚钱更多。
14、保障全方位，服务零距离。
15、商法通，法律事务轻松搞定。
16、高举明法，伸扬正义。
17、融资不再难，服务全方面。
18、拥有法务通，知法变轻松。
19、法义高，扬正气。
20、商法通，贴身的法律通。
21、高悬法理剑，劲扬正义风！
22、高举法旗，弘扬正气！
23、商法通，让微企融资更轻松。
24、融资通万家，微企赢天下。
25、贷款融资快，微企享精彩。
26、和谐高扬，法治天下。
27、德高法广，扬善除恶。
28、我的快捷服务，你的商机在手。
29、以我之道，助你之道。
30、立足法律，高扬正义。
31、高扬法律，智取正义。
32、追梦商法通，创智财富通。
33、商海E法护航，企业路路通畅。
34、商家律师心连心，法理微企易点通。
35、高扬法律大旗，匡扶公*正义。
36、融资我保驾，微企赢天下。
37、经商得法，轻松通天下。
38、商法通，法轻松。
39、高正义之盾，扬法律之威。
40、商法通，给企业最佳方法。
41、高风亮节，激浊扬清。
42、用法不会，智找高扬。
43、法严维公，德高扬正。
44、商法茫茫，商法通导航。
45、商法通，让天下律师为您服务。
46、高才卓识，扬清濯污。
47、心怀正气，高扬正义。
48、网聚法界精英，心伴企业长兴。
49、商法通，法律顾问随身行。
50、高扬有办法，智慧打天下！

[阅读全文]...

服务好的句子
服务
1、微笑服务，诚信待客。
2、用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。
3、追求精心服务，铸亮精品工程，实现精彩人生。
4、用真心，耐心，细心换取您的放心。
5、开拓知识，创新服务。
6、客户抱怨快处理，莫等小事变大事。
7、顾客不分大小，交易无论多少。
8、见面时多一份微笑，电话里多一句问候。
9、微笑着面对生活，微笑着面对人生。
10、服务注重细节，细节决定质量。
11、微笑是温馨的请柬，服务是最好的名片。
12、勤勤恳恳，为宾客服务。
13、静脉动脉人脉，一心一意一德。
14、用心护理，热情服务，病人的健康是我们执着的追求。
15、真材实料，顾客必到。
16、全情奉献，群众满意。
17、廉洁之心常留，生命之树常青。
18、塑窗口形象，树行业新风。
19、微笑很简单，意义却深远；大家一起笑，世界更温暖。
20、微笑消除距离，服务传递真诚。
21、您的满意是我工作的动力。
22、审批要有规有矩，服务要全心全意。
23、客户服务，重在回访仔细倾听，您认心情。
24、热情服务每一刻，优质服务每一天。
25、真心待人，诚信服务。
26、以微笑面对每一个人，您会觉得每一个人对您充满爱意。
27、您的满意就是我的动力。
28、微笑挂在脸上，服务记在心里。
29、服务从细节做起，细节决定成败。
30、客户至上，用心服务。
31、句子大全您的健康，我的追求。
32、以善为人，以诚待人。
33、您的满意，我的追求。
34、把微笑漾在脸上，把关爱蓄满心间。
35、说到不如做到，要做就做最好。
36、诚实，诚心，诚挚，诚恳的待人。
37、少而好学，如日出之阳；壮而好学，如日中之光；老而好学，如炳烛之明。
38、客人的满意是我们事业的动力。
39、周到的服务才能赢得顾客的信任。
40、放我的真心在您的手心。
41、顾客满意是我最大的心愿。
42、我淡妆打扮，因为是基本礼貌。
43、服务就是我们的使命。
44、您的健康，我的快乐，您的微笑是对我们最好的鼓励与奖励。
45、尽职敬业，微笑服务。
46、服务三通：通情，通气，通报。
47、服务以人为本，诚信最具魅力。
48、微笑服务每一天。
49、优秀的团队专业的服务。
50、为您服务是我的职责，让您满意是我的追求。
51、用我的真诚微笑留住每位客人。

[阅读全文]...

如何有效提升客户服务质量
客户
如何有效提升客户服务质量
　　客户服务(Customer Service)，主要体现了一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。下面，小编为大家分享有效提升客户服务质量的方法，希望对大家有所帮助!
　　提升客户服务质量的方法：
　　1、制定服务修整的方案
　　每个企业及其员工都会犯错误，客户对这点是能够理解的。客户关心的是你怎样改正自己的错误。对服务中出现的问题，我们首先要道歉，但仅仅如此是不够的，还需要制定出切实可行的方案，用具体的行动来解决客户的问题。
　　假如客户提着损坏的或者失效的空气滤清器来到汽车配件商店，应该做的则是当场退换，如果时间允许，他的车又停在你店前的停车场上，那就应该帮助他把部件装到车上去。
　　2、考虑客户的实际情况
　　在为客户提供服务的过程中，要考虑客户的实际情况，按照客户的感受来调整服务表现的形式，也就是为客户提供个性化的、高价值的服务。
　　3、避免服务不好的印象
　　肯定和成功的第一印象对公司带来良好的收益，而不良的'第一印象所带来的危害，远比能意识到的还要严重。客户往往有很多的选择机会，并且很多企业会争抢着吸引他们的注意力。
　　客户不仅会因为不能忍受不好的服务而离开公司，另行开户，而且还可能会把对公司不好的印象向更多的人传播。所以，要提升服务质量，首先要避免给客户留下服务不好的印象。
　　4、老客户和新客户
　　即使做不到更好，也要把为老客户服务看得与为新客户服务同等重要。很多企业把更多的精力放在争取新客户上，为新客户提供优质的服务，却忽视了对老客户的服务，这是非常错误的。
　　因为发展新客户的成本要大大高于稳固老客户的成本，等到老客户失去了，再去争取就要变本加厉了。所以，重视对老客户的服务可以有效地提升服务的质量。
　　5、弥补服务中的不足
　　对服务中的不足，要及时弥补，而不是找借口推脱责任。通过“服务修整”，不但可以弥补服务中发生的问题，还可以使挑剔的客户感到满意，使我方和竞争者之间产生明显竞争优势。
　　6、经常考察服务制度
　　企业制定服务制度的目的是更好地为客户服务，帮助客户解决问题，满足他们的需求，达到甚至超过他们的期望。如果是因为制度问题影响了客户服务质量的提高，就要及时地修改制度。
　　7、建立良好的服务制度
　　良好服务制度的含义基本上就是好事好办。通过良好的服务制度，可以很好的指导客户，让他们知道你能向他们提供什么以及怎样提供。通过良好的服务制度，可以极大的提高企业内部员工的服务意识，提升服务质量。
　　【拓展阅读】
　　与客户沟通的技巧：
　　1、向沟通对手表示善意与欢迎
　　如果沟通是由自己发起，提供对方一切的方便，能使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进行。尤其是当自己的沟通客户是远道而来的，自己热心地告知客户，会安排一切，不但表现出自己的诚意，也能使客户在不必顾虑食宿等琐事的情况下，专心与自己进行沟通。
　　2、关注客户的需要
　　只有产生关心才能产生关系，无论你从事任何一个行业，把人际关系做好，都会对自己产生一个巨大的推动。大家都熟知的乔·吉拉德，被誉为可以在任何时间和地点向任何人推销任何产品的传奇式人物，但乔·吉拉德也曾因为没有认真地关注客户的需要而丢掉生意。
　　3、让客户感受到足够的热情
　　热情是有效沟通的关键，当你冷漠的时候就是失败的开始。经纪人对房子的热爱程度将影响客户的决定。那些顶尖销售人员之所以能够成功，就在于大家在任何时候、任何情况下都对自己的公司和房源抱有感染人心的热情。
　　4、清晰地表达自己的观点
　　由于心情紧张等原因，也可能会因急于表达自己的销售意图而忽视自己的表达方式，甚至语言表达错误百出，结果与客户沟通起来就会吃力。所以，大家要尽可能地用最清晰、简明的语言使客户获得其想要知道的相关信息。
　　5、耐心聆听客户
　　聆听也是有效的沟通手段，要想在最短的时间内打动客户，千万不要只顾自己高谈阔论，说一些无聊的话题令客户感到厌烦。一定要认真听取客户对房源的看法及要求，只有这样才能展开针对性地沟通。当然，在倾听过程中，不可表现出漠视、冷漠的态度，而要适当给予回应或表示赞同。

[阅读全文]...

服务口号
服务,工作
服务口号（精选100句）
　　在学*、工作乃至生活中，大家对口号都再熟悉不过了吧，通过口号可以增加团队凝聚力，起到事半功倍的效果。那什么样的口号才算得上是经典呢？下面是小编为大家收集的服务口号（精选100句），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
　　1、开展优质服务，保障生殖健康。
　　2、你只管用，剩下的我们来解决。
　　3、以周到的服务，赢得广大客户的信任与厚爱。
　　4、爱心传递生命。
　　5、忘掉失败，不过要牢记失败中的教训。
　　6、预约健康?让未来少些遗憾。
　　7、宣传、预防、保健、医疗是我们的职守。
　　8、环境不会改变，解决之道在于改变自己。
　　9、你的满意，我的追求。
　　10、公共卫生以人为本，关爱健康以情感人。
　　11、病人至上，严谨求精;仁德俱全，收费合理。
　　12、讲卫生，爱清洁，预防疾病。
　　13、靠山山会倒，靠水水会流，靠自己永远不倒。
　　14、没有人富有得可以不要别人的帮助，也没有人穷得不能在某方面给他人帮助。
　　15、开展婚育新风活动构建和谐文明社区。
　　16、雪中送炭，祝家家*安。
　　17、不让工作差错和失误在我手中发生。
　　18、任何的限制，都是从自己的内心开始的。
　　19、当一个人先从自己的内心开始奋斗，他就是个有价值的人。
　　20、未曾失败的人恐怕也未曾成功过。
　　21、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。
　　22、开展婚前检查，提高人口素质。
　　23、挫折其实就是迈向成功所应缴的学费。
　　24、一滴蜂蜜比一加仑胆汁能够捕到更多的苍蝇。
　　25、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。
　　26、来到医院安心，接受医疗顺心，离开医院放心
　　27、防患未然，原人人健康。
　　28、倡导婚育新风，促进家庭幸福
　　29、倡导婚育新风品味精彩人生。
　　30、科学、文明、进步的婚育，将使您具有更高的生活质量。
　　31、让人人享受公共卫生服务的阳光。
　　32、为了您的使用，我们不懈努力。
　　33、关爱妇女和儿童的身体健康。
　　34、关爱无处不在，健康实实在在。
　　35、关爱农民健康，实施免费体检。
　　36、真心的对别人产生点兴趣，是推销员最重要的品格。
　　37、老弱妇孺皆受益，又防又治社区医。
　　38、病人不明白就是工作失职。
　　39、积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。
　　40、常将人病当己病，常将他心比我心。
　　41、加强和改善农村公共卫生，促进社会与自然和谐发展。
　　42、您使用放心，我们努力用心
　　43、人之所以能，是相信能。
　　44、居民的贴心人，健康的守门人。
　　45、卫生为健康护航，服务携社区腾飞。
　　46、人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。
　　47、保健康才能奔小康。
　　48、参加健康体检，爱护身体健康。
　　49、只要路是对的，就不怕路远。

[阅读全文]...

高效沟通技巧
学*
高效沟通技巧
　　在日常学*、工作或生活中，大家总免不了要接触沟通吧，下面是小编收集整理的高效沟通技巧，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
　　《高效沟通技巧》课程大纲
　　引入：扑克牌互动，体会改变的力量
　　从“道”中看管理的本质
　　第一章高效沟通的概述
　　1、沟通的重要性
　　1.1、决定绩效的三个方面
　　1.2、什么是沟通
　　1.3、沟通对于个人和组织的意义
　　视频案例：看亮剑，学沟通
　　2、高效沟通初印象
　　2.1、沟通的四大目的
　　2.2、高效沟通的三大要素
　　2.3、高效沟通的三种途径
　　2.4、高效沟通的三大原则
　　2.5、高效沟通的二种方式
　　互动游戏：谁是最佳拍档
　　第二章高效沟通的反应模式
　　1、组织中信息流失去了哪里
　　1.1、何谓“沟”何谓“通”
　　1.2、沟通中重要理论漏斗效应
　　1.3、如何有效改善组织沟通效果
　　2、沟通完整的反应模式
　　2.1、有效发送信息的技巧
　　2.2、沟通中影响编码的因素
　　2.3、沟通中影响解码的因素
　　2.4、高效沟通的反馈技巧
　　3、沟通的三种行为
　　互动游戏：看图说话，谁是沟通中说的高手
　　3.1、沟通中，如何去“说”
　　3.1.1沟通中的说的艺术
　　3.1.2沟通中说话六要诀
　　3.1.3沟通中如何面对分歧
　　说的五大要点总结：
　　3.2、沟通中，如何去“听”
　　3.2.1沟通从心开始，从听开始
　　3.2.2有效聆听的四个步骤
　　3.2.3聆听的五个层次
　　3.2.4聆听的六项原则
　　互动游戏：我说你听，谁是沟通中听的高手
　　第三章沟通中肢体动作和礼仪要求
　　案例讨论：当沟通中，对方出现双手交叉，你应该如何应对
　　1、身体语言
　　1.1、眼部
　　1.1.1眨眼的频率
　　1.1.2对视的*惯时间
　　1.1.3瞳孔和眼外部肌肉
　　1.1.4眼珠的转动*惯
　　1.1.5三角区的选择
　　1.2、手

[阅读全文]...

服务行业服务宗旨
服务行业服务宗旨
　　引导语：服务行业注重以及看重的亦是服务，那么有关服务行业服务宗旨是什么呢？接下来是小编为你带来服务行业服务宗旨，欢迎阅读！
　　1、服务周到。
　　我记得一个成功的大企业家说过这样子一句话："成功的人都是注重细节的人。"所以你们一定要注重细节。因为你们做的是服务。而去消费的往会注意你们的工作是否细致。
　　说个例子，我本人就换过好几个洗车的地方，原因为他们都输在细节方面了。有一家洗车公司不给我去清理烟灰缸，我就换了。另外有不给清洗车门上的胶卷中的脏东西，我换。还有洗完后不给关好门的，我换。之所以我说这些例子是让你们充分了解到细节的重要性。往往能留主客户的就是你们最周到的服务。
　　2、充分了解客户。
　　在我们那里有一个很大的洗车厂，人也非常多。在一年半里开了好几家分厂。我在一次机会里跟一个店经理聊天中得知。他们是对每到店里的一个客户非常了解了。他们会在他们的办公电脑中每个客户一档案。并且设了专门给客户休息的地方，在客户洗车的时候他们会跟客户聊天，并且把客户的信息都有详细记录。
　　我第一次去洗车的时候跟他们说我为了去参加朋友们的婚礼来洗车，当我第二次去的'时候，他就问我XX先生，那天去参加了你朋友们的婚礼怎么样。我很吃惊他们还记得这事，但是我会觉得他们很亲切跟我。所以我还会喜欢来这里。这是一张让你成功的感情牌，打好了任何企业都能成功。比如雕牌的洗衣粉。本来当初不怎么样，到后来出了一广告。就是一个下岗母亲的孩子给找工作回来母亲洗衣服的广告，一下子他们成功了。所以要打感情牌。
　　3、人员要有专业的素质。
　　洗车人员的素质往往会影响到客户的心情。使人员要有统一的服装。礼貌用语等，服务做到快，整。快指时间。要时间少，而干静。等。这个可以培养人员的积极性。
　　4、会员服务。
　　为了拉住客户，可以设定购买会员卡。比如，如果不购买会员卡10元/次。要是会员卡100元可以洗12次等。这样子是一个拉回头客的好办法。但是有一点要说明白一下。因为洗车店多个人开店之多，往往有些客户不愿办理。是怕交钱买卡店会突然关门，白交钱了。就这点客户可以记次。购多少次或是消费多少一样给你会员的待遇。这样子就会拉住回头客。方法很多。这只是例子。
　　5、增加附加价值。
　　上边提到了设客户休息区，这就是一个附加价值的体现，客户可以在等待的时候坐下喝点水，吸支烟，聊聊天等。他们也会愿意来这样子的店。
　　关于附加价值很多。比如洗消费100元就可以送两次打腊（免费），或是每次来都会客户名费检查客户的轮胎是否亏气，并且免费补气。等等。

[阅读全文]...

用心服务的句子
服务,用心,经典
1.让优质服务成为一种工作*惯。
2.精于心，简于行。yvK商源网
3.热情服务，让群众少等一分钟；细心服务，让群众少跑一趟路。
4.用真诚的服务换客户满意的微笑。
5.热心接待，诚心服务，耐心解答，细心办事。
6.用心护理，热情服务，病人的健康是我们执着的追求。
7.愿我的每一个微笑都能给您带来一份轻松与快乐。
8.我用心化水浇熄您伤口的火焰，我用情至真抚*您心灵的创伤。
9.将心比心，用我的爱心诚心细心，换您的舒心放心安心。
10.服务创造价值，微笑赢得信赖。
11.永远铭记，买卖，客户不买，我们难卖。
12.温馨的微笑，诚挚的服务，让我们与客户心灵的距离变得更*。
13.人都是有思维的动物，餐饮服务是一种贴心的服务*台。从顾客切身利益角度为顾客着想去落实工作中的每一个环节，顾客会用心体会的。做好了就能打好群众基础，良好的口碑就会传千里!感谢顾客，他们才是我们真正的衣食父母!作者：张振雄出处：红运火锅
14.我将在与所有客人相处时表现出真诚和关怀备至。
15.要用我们的耐心，诚心，热情为顾客服务。
16.微笑服务一小步，创文建设一大步。
17.在服务中享受生活，在微笑中体验快乐。
18.要用我们的耐心诚心热情为顾客服务。
19.“我不知道你到底做过什么，但是如果真的觉得是自己的错，就该去用心弥补，而不是一味自责。”在段天狼打开车门，即将下去的时候，司机大叔又说道，“自责就像*一样，除了产生一堆臭气熏天的垃圾以外，什么狗屁意义也没有……小伙子，早曰开始新生活吧。” “这是句很老的电影台词。”段天狼眨了眨眼睛，推开车门，“不过我很感谢。” 这是段天狼这么大以来，遇到服务态度最完美的的士司机，如果全世界的的士司机都这么可亲的话，也许就真的世界和*了。
20.客户虐我千百遍，我当客户如初恋。
21.环卫工奈于扫地而净，你却污地而脏。服务员奈于站岗几小时，你却故意刁难。顾客奈于上班累，想得你温柔对待，你却黑脸相待。学生奈于愿童年美好，你却铺天盖地布而作业，故而夜晚晚睡，白天无神。教师奈于备课至凌晨，你却睡而眠。孩儿奈于心中有想，你却安排路至我，故而我得不到精神满足，从而碰毒品+赌博+ 家长奈于选于正路你行，你却逆我选之路而行。小鸟奈于欲翱翔于天空，你却另我落于笼。放生鸟+鱼奈于我已失去在大自然生存之能力，你却选我放生，至我失去生命。地球奈于本能生生不息，你却伤我之深。
22.用心点燃希望，用爱撒播人间。
23.用心服务诠释公仆真情，真诚奉献赢取百姓满意。yvK商源网
24.时间是安排出来的。 ★给孩子家财万贯，不如给他一个受用一生的好*惯。 ★用心是凝聚人脉的关键，用心是经营的关键。 ★主动帮助别人，别人就会帮助你。 ★竞合时代的关键是要做到最快找到人，最快被找到。 ★速度是世纪的货币，资源整合时代，每一个人都要尽可能用最快的速度跟尽可能多的人产生联结。在单位时间内，速度越快，我们可以得到的资源学到的东西创造的财富就会越多。 ★你为越多人提供服务，你就可以创造越多的财富。 ★只要你愿意站起来，走出去，伸出友谊的手，全世界都在等着跟你做生意。作者：林伟贤
25.一个做鞋的人，为别人负责是做不好的，为自己负责就能做好。当他为别人负责的时候，他的服务对象是泛指的，不特定的，模糊的，由于他的服务对象的模糊性，他在工作中的动机就不是强烈的，感情就不是具体的，思维就不是深刻的，责任意识就是松懈的。当他为自己负责的时候，他的服务对象就是活生生的自己：做不好就没人买，砸了牌子就卖不上好价钱，丢了工作就无以养活一家老小这时候，他的动机足够强烈，他的智慧强力发挥，他的责任意识是紧绷的。所以，首先为自己负责，然后才能为别人负责。作者：牛根生
26.优美环境，优良秩序，优质服务。
27.讲理想讲道德讲纪律讲奉献。yvK商源网
28.周到的服务才能赢得顾客的信任。
29.微笑服务面对面，体贴入微心贴心。
30.在我们这个行业，当你开始关心数钞票，胜于做好广告及服务客户时，很快的，你就会发现没有多少钞票可数。作者：李奥贝纳
31.微笑缩短距离，文明延伸真情。
32.当我拿起姥爷为我们拍照的劳动照片，看到自己那副十分投入的样子，心里突然醒悟了，真正地懂得了劳动的艰辛，懂得了保护环境的重要，更懂得了一个人做一件好事并不难难的是一辈子做好事的道理。雷锋叔叔做的都是些*凡的小事好事，可他为人民服务的精神却是伟大的。今后，我要向雷锋叔叔学* ，经常地主动地打扫楼道卫生，以此来培养自己爱劳动的 *惯和为人民服务的情操。
33.一起吃苦的时光这天，白云酒楼里来了两位客人，一男一女，四十岁上下，穿着不俗，男的还拎着一个旅行包，看样子是一对出来旅游的夫妻。一起吃苦的时光，那一碗馄饨服务员笑吟吟地送上菜单。男的接过菜单直接递女的，说"你点吧，想吃什么点什么。"女的连看也不看一眼，抬头对服务员说"给我们来碗馄饨就行了!" 服务员一怔，哪有到白云酒楼吃馄饨的?再说，酒楼里也没有馄饨卖啊。她以为自己没听清楚，不安的望着那个女顾客。女人又把自己的话重复了一遍，旁边的男人这时候发话
34.为上帝服务，就是为顾客服务。出处：民谚
35.以人为本真挚聆听用心思索，为各方人才提供高效优质的服务是我们不变的承诺。
36.我们的服务。您的满意。我们的微笑。您的好心情。
37.用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。
38.群众的呼声是第一信号，群众的需要是第一选择，群众的利益是第一原则，群众的满意是第一标准。
39.展现文明素质，用心真诚服务。
40.奉献与快乐同在，您我与文明同行。
41.为你服务是我的职责，让你满意是我的追求。
42.真诚服务共谋发展。yvK商源网
43.顾客不止买产品，更买你的服务精神与服务态度。作者：徐鹤宁
44.见面时多一份微笑，电话里多一句问候。
45.用我们真诚的微笑，换取客户对我们服务的满意。
46.宁做草原上自由奔啸的狼，决不做马戏团衣食无忧的老虎！我们的服务已不满足于客户的认可，超越顾客期望，把顾客服务到绝望为止，才是我们的成功！
47.虽然吃过这么多中国菜，我却并没有为吃在中国做好准备。我花了*二十年时间才接受了美国的中国菜，现在，我人在中国，面临一系列全新的挑战。初来乍到，我不止对这里的人，也对这里的食物感到陌生。一上来，我的味蕾就被各种味道压垮了，这些味道太混乱太强烈了。在餐馆点菜如同探雷，菜单上的菜名冠冕堂皇，端上桌才发现是内脏爪子或者舌头。有一次，我点了一道看上去很安全的开胃菜，叫做“醉虾”，完全没有想到真是菜如其名。过了几分钟，服务员端来一只扣着盖子的玻璃碗，晃了晃，放在桌上，二三十只醉醺醺的虾子泡在料酒里，有的还试图爬出来作者：林留清怡出处：寻味中国
48.一个真诚的微笑，会让人郁闷全消，心情变好。
49.顾客满意是我最大的心愿。yvK商源网
50.越工作越能工作，越忙碌越能创造出闲暇。yvK商源网
51.克勤克俭，戒骄戒躁，勤政廉政。yvK商源网