形容有待改进的古诗

改进方案

改进方案（精选11篇）

　　为了确保工作或事情能高效地开展，常常需要提前制定一份优秀的方案，方案是解决一个问题或者一项工程，一个课题的详细过程。怎样写方案才更能起到其作用呢？以下是小编为大家收集的改进方案，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　　一、改进措施：

　　1、加强新员工对于交付前后流程培训，增加现场指导。

　　2、集中交付期间，管理部须对各项交接内容进行核对查验，以便及时发现问题，提前采取应急及应对措施。

　　3、房屋交付时再集中进行一次开荒保洁工作。

　　4、安排物业管家和营销人员进行沟通，从大致爱好、性格特点及背景方面对业主的基本情况进行了解，并在日常的工作中加强和业主的交流。

　　二、验房的流程操作上有待改进存在缺陷：

　　在对验房的流程操作上与客户可能会有沟通不充分，往往按照惯例，所有的验房整改内容全部完毕后才作为关闭该验房整改单的依据，让业主签字确认，让业主认为没有受到足够的尊重。

　　改进措施：各时间段管家及时与业主沟通房屋状况，同时可以考虑提前2个月左右请业主先来对已整改好的问题进行验收（提前验收），以得到他们的理解，避免因个别项目整改周期较长，而引起业主对整体整改操作流程的误解与不满。

　　三、分散交付业主的交房模式改进存在缺陷：

　　集中交付时，服务中心与项目部配合紧密，对于业主提出的问题，由管家与项目部工程师共同协助答复，但是在分散交付时，服务中心与项目部联系不够，没有及时知会各部门，在现场交付中，可能存在答复客户问题不专业的现象。

　　改进措施：

　　1、加强新员工对于交付前后流程、统一说辞以及专业知识的培训，增加现场指导。

　　2、分散交付期间，按照集中交付时要求，管家预约好客户交付时间，及时知会项目部、销售部，一同参与交付过程。

　　四、样板房交付流程应在原交付标准上予以完善存在缺陷：

　　样板房交付标准不高，样板房成品保护不够，经常会造成物品损坏和设备故障。

　　改进措施：现房销售后，样板房的交付验收除了按照常规的验房流程操作外，还要从使用功能上提出整改要求，预先考虑到业主入住后的矛盾和实际使用中的困难。在做样板房整改的时候，应因地制宜做好成品保护工作，避免物品破损，接管时特别注意保留相关的保修责任书等。

　　五、提示类文件不拘泥于普通指引文件，主动向业主提示重要信息存在缺陷：

　　充分理解客户的个性化装修，在不违反国家法律法规的情况下，给予客户恰当的装修指引。

　　改进措施：及时在装修指引增加相关的指引内容，加强装修管理过程中对业主的引导和提醒服务，并由装修管理员上门亲自与装修队知会，并做好签收与记录工作。

　　一、领导没时间，下属没活干

　　现象：

　　1、下属有工作去请教领导，领导帮助下属直接解决问题，或直接告诉下属方法，导致领导大量的时间花在为下属解决问题上。

　　2、领导授权不到位，不太相信下属有独立完成任务的能力。

　　根本原因：

　　1、领导不懂得授权与监督。

　　2、没有锁定责任。

　　后果：

　　1、领导花大量的时间帮助下属解决问题，因此领导者没有足够时间把自己本职工作做好。

　　2、领导能力太强，导致员工能力得不到提升，很难把公司战略执行出结果。

　　解决方案：

　　1、在可监督的范围之内，领导尽可能多授权。

　　2、明确一对一责任，制定奖惩。

　　3、培养下属的思考及解决问题的能力。

　　二、走过创业期，团队没激情，官僚内耗严重

　　根本原因：

　　如果不是强者淘汰弱者就是弱者淘汰强者，老板要有狼性。

　　问题背景：

　　当年你的手下都是凶狠的战将，他们当年什么都没有，所以像狼一样跟着你打拼。但是现在，我看他们开的车的档次，说话的口气，估计他们每个人的身家大概有几百上千万吧？有了这么多钱，他们几乎全都吃饱了，跟动物园里面的老虎有什么两样？

　　问题后果：

　　有能力的去了，没能力的留下来撑王撑霸，结果一群凶狠的狼变成了羊群文化。

　　解决方案：

　　1、统一思想，特别是高层间的，所有的问题出发点以客户价值为中心，而不是以自我为中心；

　　2、用制度来约束人。

　　三、元老思维僵化，企业失去活力

　　根本原因：

　　做商人的底线是：你必须懂得客户之所以给你钱，是因为你做事的结果，而不是你付出了多少。

　　问题背景：

　　元老级人物认为为什么要改变，过去也不就是这样做的吗。

　　问题后果：

自我评价的不足与改进

自我评价的不足与改进

　　自我评价的不足与改进 ，自我评价是客观的了解自身不足之处，更好的改进自己，提高自己。个人存在的不足及改进措施 在工作中,对自身存在的问题做深刻的反思,查找出现问题的根源,并将原因分析透彻,制定出详实的可操作的整改措施。下面小编分享自我评价的不足与改进，希望能帮到大家！

　　一、个人及工作中存在的不足：

　　1、个人存在懒惰思想，心浮气躁，不善开动脑筋，贯彻上级精神照抄照搬，不会举一反三；

　　2、工作思路不对，缺乏创新意识；

　　3、走动式管理存在走马观花，水过地皮湿，未能做到举一反三的解决问题，从根本上解决问题；

　　4、工作形式化，如为了应付一些检查，如：安全标准化、无泄漏工厂、清洁文明工厂等，只是为了应付而准备一些资料，处理一些现场问题，未能真正的将工作常态化、持久化，未能真正的将其作为促进工作的一种方法。

　　二、改进措施：

　　1、从思想上清除懒的根源，强化自己的责任意识、强化“无功便是过，不进就是退，*庸即是错”的责任意识，每天深入现场不少于4小时，每月坚持业务知识学*不少于3000字；

　　2、通过理论学*，不断开拓工作思路，敢于打破旧模式，改变一些*以为常的东西，不仅自己要做，且要带动车间的每个人不断创新，善于开动脑筋，把五小活动落到实处；

　　3、坚持走动式管理，每天检查发现问题不少于4条，并督促落实解决，对未及时整改的问题及责任人坚决进行考核；

　　4、做好三基工作，切实把安全标准化、无泄漏工厂、清洁文明工厂等实施方案落实并应用到工作中。

　　通过*一段时间的工作，反省自身，还存在许多不足和缺点，现将*期的工作、学*中存在的不足和缺点简要总结如下：

　　1、自身的专业业务水*不高，事故应急处理能力不强。虽然通过学*和工作经验的积累，在业务水*上有了一定的提高，但业务水*和工作经验与其它老同志比还是比较低。在日常工作中偏重于日常生产工作，也忽视了自身思想素质的提高，工作中争强当先的意识不强。

　　2、工作上满足于正常化，缺乏开拓和主动精神，有时心浮气躁，急于求成*稳有余，创新不足；处理问题有时考虑得还不够周到，想得多，行动中实践得少。工作中总*惯从坏处着想，缺乏敢于打破常规、风风火火、大胆开拓的勇气和魄力。另外，政策理论水*不够高。虽然*时也比较注重学*，但学*的内容不够全面、系统。对公司政策理论钻研的不深、不透。有时候也放松了对自己的要求和标准。

　　3、全局意识不够强。有时做事情、干工作只从自身出发，对公司及车间作出的一些的重大决策理解不透，尽管也按领导要求完成了要做的工作，心理上还是有一些其他的想法。在工作中还存在看到、听到、想到但还没做到的情况，还需要进一步增强事业心和责任感。

　　在今后的工作中，我决心从以下几方面进行改进：

　　1、继续拓宽自己的理论知识面，加强自己对理论知识的应用，在日常工作中，遇问题多查阅文献，熟悉相关知识，从而提高自己解决实际问题的能力。

　　2、在思想工作方面，深化学*，努力提高自己的思想理论水*，加强自己的事业心和责任感，用新理念武装自己的头脑，增长自己的才干，提高驾驭工作的能力，并坚持理论联系实际，注重学以致用。

　　3、在实际工作中，要更加积极主动的向领导请教遇到的问题，并多与同事们进行沟通，学*他们处理实际问题的方法及工作经验。通过多学、多问、多想来不断提高自己的实际工作能力。

　　1、工作责任心不足主要是思想上的问题。要改变自己的思想，在思想上有足够的认识。要明白自己为什么要工作，工作要达到什么目的，仔细分析自己工作责任心不足的原因。找出原因后，解决的主要办法就是使自己能正确对待工作，树立为工作服务的思想，下定决心做到爱岗敬业，这样加强自己的工作责任感，就会信心十足，工作起来就有责任心了。

　　2、改变工作观念。是不是工作观念上有问题，是不是有混的意思。找出这方面的原因，下定决心改掉。我们每天既然已经工作了，为什么不好好的干呢？反正也是一天，为什么不让这一天有所收获呢和有意义呢？自己树立正确的工作观念：要干就干好，要干就干出个样来，一定要正视自己的工作，有这个信念，一定会干出成绩来，不管这个成绩是大还是小，大的成绩也是由小的成绩积累的。工作干好了，能为领导分忧，领导也会对你刮目相看的，得到重视的。

　　3、提高自己的素质。素质包括两方面，一个是心理素质，一个是能力素质。心理素质要靠

　　自己调整，调整好自己的'心态，使自己能够抵抗不良影响，使自己能够承受住失败的挫折，坚决做到越挫越勇。能力素质提高，首先要不断地学*和充实自己的专业知识，提高自己的专业能力，在工作中尽量少出毛病或不出毛病，让自己的工作不说是总比别人好，也要比上不足、比下有余。

　　4、能抵制不良影响。工作环境肯定有好有坏，但不能因为工作环境的改变而改变自己的良好工作态度。一定要向工作好的同志学*，不受工作不良同志的影响。以积极工作的同志为榜样，并向他看齐，而且在心里说我也一定能做到，让大家看看，我也一定能做出个样，让别人以我为榜样。别人能做到的我也能做到，而且也不比别人差。

　　5、多一些业余爱好。业余时间不要只顾玩，要把业余时间利用起来，学*一点专业之外的其它知识，来补充自己知识的不全面。有一些其它爱好，来调整自己的性情和情趣。使自己尽量能达到知识全面些，多掌握一些技能，能适应各方面的变化，这样在任何时候，自己都能掌握工作的主动性、时效性和影响性。注意发现别人的长处，来补己之短处，这应该是自己最应该有的爱好。这个爱好可能是自己做人的优点。

　　6、要和谐共处、团结友爱。在工作上，要热心地帮助别人，不管自己是否能做好，主要是要有友爱的精神，少与同事拌嘴，多让一些忍让，多与人或是同事沟通感情。到什么时候都要记住：忍一时，风*浪静；退一步，海阔天空。不要争一时之利，更不要图一时之快。我为人人，人人为我，尊重别人的人，才能得到别人的尊重。

部门不足及改进措施

部门不足及改进措施

　　随着个人的文明素养不断提升，措施与我们的生活紧密相连，措施是一个汉语词语，意思是针对某种情况而采取的处理办法。那么你真正懂得怎么制定措施吗？下面是小编收集整理的部门不足及改进措施，希望对大家有所帮助！

　　通过*一段时间的工作，反省自身，还存在许多不足和缺点，现将*期的工作、学*中存在的不足和缺点简要总结如下：

　　1、自身的专业业务水*不高，事故应急处理能力不强。虽然通过学*和工作经验的积累，在业务水*上有了一定的提高，但业务水*和工作经验与其它老同志比还是比较低。在日常工作中偏重于日常生产工作，也忽视了自身思想素质的'提高，工作中争强当先的意识不强。

　　2、工作上满足于正常化，缺乏开拓和主动精神，有时心浮气躁，急于求成*稳有余，创新不足；处理问题有时考虑得还不够周到，心中想得多，行动中实践得少。工作中总*惯从坏处着想，缺乏敢于打破常规、风风火火、大胆开拓的勇气和魄力。另外，政策理论水*不够高。虽然*时也比较注重学*，但学*的内容不够全面、系统。对公司政策理论钻研的不深、不透。有时候也放松了对自己的要求和标准。

　　3、全局意识不够强。有时做事情、干工作只从自身出发，对公司及车间作出的一些的重大决策理解不透，尽管也按领导要求完成了要做的工作，心理上还是有一些其他的想法。在工作中还存在看到、听到、想到但还没做到的情况，还需要进一步增强事业心和责任感。

　　在今后的工作中，我决心从以下几方面进行改进：

　　1、继续拓宽自己的理论知识面，加强自己对理论知识的应用，在日常工作中，遇问题多查阅文献，熟悉相关知识，从而提高自己解决实际问题的能力。

　　2、在思想工作方面，深化学*，努力提高自己的思想理论水*，加强自己的事业心和责任感，用新理念武装自己的头脑，增长自己的才干，提高驾驭工作的能力，并坚持理论联系实际，注重学以致用。

　　3、在实际工作中，要更加积极主动的向领导请教遇到的问题，并多与同事们进行沟通，学*他们处理实际问题的方法及工作经验。通过多学、多问、多想来不断提高自己的实际工作能力。

　　一、个人及工作中存在的不足：

　　1、个人存在懒惰思想，心浮气躁，不善开动脑筋，贯彻上级精神照抄照搬，不会举一反三；

　　2、工作思路不对，缺乏创新意识；

　　3、走动式管理存在走马观花，水过地皮湿，未能做到举一反三的解决问题，从根本上解决问题；

　　4、工作形式化，如为了应付一些检查，如：安全标准化、无泄漏工厂、清洁文明工厂等，只是为了应付而准备一些资料，处理一些现场问题，未能真正的将工作常态化、持久化，未能真正的将其作为促进工作的一种方法。

　　二、改进措施：

　　1、从思想上清除懒的根源，强化自己的责任意识、强化“无功便是过，不进就是退，*庸即是错”的责任意识，每天深入现场不少于4小时，每月坚持业务知识学*不少于3000字；

　　2、通过理论学*，不断开拓工作思路，敢于打破旧模式，改变一些*以为常的东西，不仅自己要做，且要带动车间的每个人不断创新，善于开动脑筋，把五小活动落到实处；

　　3、坚持走动式管理，每天检查发现问题不少于4条，并督促落实解决，对未及时整改的问题及责任人坚决进行考核；

　　4、做好三基工作，切实把安全标准化、无泄漏工厂、清洁文明工厂等实施方案落实并应用到工作中。

改进作风发言稿

改进作风发言稿（精选5篇）

　　在社会发展不断提速的今天，在很多情况下我们需要用到发言稿，发言稿可以起到整理演讲者的思路、提示演讲的内容、限定演讲的速度的作用。那么，怎么去写发言稿呢？下面是小编整理的改进作风发言稿，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　　一、形成作风建设的良好氛围

　　通过召开动员会议，传达贯彻有关干部作风建设的要求，通过张贴标语、悬挂横幅等宣传作风建设的有关精神，开辟作风建设宣传专栏，宣传作风建设正反两方面的典型。自我批评坚持高标准、严要求，不护短、不遮掩、不怕丑、不怕痛；相互批评要坚持原则，勇于打破情面，敢于指出问题，真诚帮助提高，努力做到思想上共振、感情上共鸣、行动上共进。

　　二、从严要求

　　紧密结合卫生监督工作的实际，做到基本环节不能少、不变通，“规定动作”做到位，“自选动作”有特色。要与党员、干部履职尽责、做好本职工作紧密结合，以改进作风的实际成效推动各项工作任务的完成。

　　三、严格自律

　　党员尤其是党员领导干部要带头改进工作作风，时时处处规范言行，率先垂范，以身作则，言行一致。强化宗旨意识，牢固树立群众观点，始终做到密切联系群众、真心服务群众。走进基层，融入职工、监管对象，了解他们的所需、所求、所盼，听取意见建议，赢得理解和信任。

　　四、强化他律

　　建立健全各项规章制度，实现用制度管人、按制度办事。细化出勤签到制度、值班制度、学*制度、接待制度、财务制度，物资申领管理制度等。规章制度不能只挂在墙上，当有个别同志缺乏自觉性的时候，就需要用严格的规章制度去加以规范。加大监督检查力度，定期对各股室及党员领导干部、党员的行风、作风等进行评议、测评并反馈结果意见、建议。

　　五、求真务实

　　把作风务实作为求真务实的第一要点，坚决克服和防止工作中存在的不良作风，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和科学的政绩观，以强烈的务实理念，扎实的工作作风，尽职尽责，不等不靠，高质量、高标准地完成每一项工作任务。

　　六、提高素质

　　通过学*马列主义、*思想、*特色社会主义理论、“*”重要思想、科学发展观及党的群众路线等方针、政策等，用科学理论武装头脑。学*所在领域的专业知识及相关理论，做到业务知识熟知于心，运用自如。要通过学*，做到勤动脑、善思考，勤动眼、善发现，勤动腿、善调研，勤动嘴、善协调，勤动手、善办事。提升自身素质，增强作风建设的动力，把作风建设当作一种自觉行为，在具体的实际工作中自觉践行。

　　七、领导带头

　　一级带着一级干，切实发挥示范引领作用，从实际出发，从群众反映强烈的问题着手，制定改进作风的路线图，实干兴队，从改进作风起。

　　八、加大对违反作风建设事件的处罚力度

　　对监督检查中发现的问题及群众举报已查实的问题，发现一起，查处一起，该处罚的要处罚，该曝光的要曝光，决不姑息迁就。

　　对新形势下如何进一步做好党委政法委工作，我讲三点意见：

　　一、以增强战斗力为目标，努力建设一支高素质的政法干部队伍

　　当前，维护社会稳定的任务非常繁重，维护社会治安、政治稳定比任何时期都重要。对此，党中央和省委对政法工作十分重视。新时期的政法工作是巩固共产党执政地位，维护国家长治久安，保障人民安居乐业的需要。aa正处于一个不可多得的发展机遇期，需要一个良好的社会政治环境。要有一个稳定的社会政治环境，要靠我们政法队伍；要创造优越的投资环境，需要靠我们政法队伍。因此，建设一支高素质政法队伍非常重要，同时也是形势对我们提出的更高要求。当前，加强政法队伍建设必须着力抓好三项工作：

　　（一）加强领导班子建设。领导班子建设是我们党建设的核心。一个地方、一个单位，没有一个好的领导班子，任何事情都无从谈起。加强领导班子建设要把握三个要点：一是要有一个强有力的领导班子。不重视学*提高，不注意修养，不掌握政策；工作飘浮，不深入实际，不帮助基层、群众解决实际问题；工作*庸，不开拓创新，不求有功，只求无过的班子不是一个好的班子。衡量一个好班子的标准至少有如下几条：（１）团结务实，有战斗力，在干部群众中有威信；（２）有强烈的事业心、责任感，能够带领干部群众开拓进取，打开新的局面；（３）脚踏实地，埋头苦干，勇于面对困难，克服困难，在干部群众中起率先垂范作用；（４）思想**，发展观念、思路、方式、方法适应新形势的要求。二是要有一个开拓务实的班子。特别要改进领导作风，增强从严治警的政治责任。要带头加强政治理论和业务学*，真抓实干，身体力行地做好“两个务必”、“五个力戒”，树立强烈政治责任心和工作责任感，提高政治敏锐性，尽职尽责做好工作。三是要有一个团结的班子。政法工作能否与时俱进，有创新、有发展，关键要看领导班子。特别要和衷共济，自觉维护班子团结，班子成员之间要坦诚相见，真情相待，不利于团结的话和事不讲、不做，要多理解、多沟通、多支持。领导干部要当好团结的表率，对同志要少批评、多鼓励，少埋怨、多理解。要通过领导核心层的模范作用来影响身边的同志。只有这样的班子，才能带好队伍，才能使队伍有创造力、凝聚力、战斗力，才能出成绩、出经验、出人才。

　　（二）加强教育培养，不断提高政法干部的综合素质。随着社会的进步，当前人民群众的法制观念和意识比过去任何时候都要强，对政法干部的要求也不断提高。因此，我们要重视队伍素质的提高，解决执法水*与社会经济发展不相适应的问题。随着依法治国方略不断推进、经济的发展，特别是与国际接轨，政法领域许多新的问题、新的情况需要我们研究解决。所以，加强政法干部的教育、培训极为重要。如何加强教育培训，我认为要抓好以下几项工作：一是要建设一个学*型的班子。当今我们已进入知识经济时代，科学技术日新月异。逆水行舟不进则退，少进也是退。形势要求我们在工作中不断学*、不断摸索，建立一个学*型的班子、学*型的'集体、学*型的社会。要善于接受新生事物，摒弃旧的思想观念，特别是旧的执法观念，树立执法为民的思想。班子要做善于学*、终生学*的模范。带头多读书、多钻研，在政法机关中形成浓厚的学*氛围。二是政法干部要加强学*。要加强法律知识、业务技术的学*，特别是学*新形势下党对政法工作提出的新要求。加强对新时期政法工作的探索研究，善于总结，善于创新，努力成为本领域、本岗位的专家能手。三是要抓好人才的培养与使用。要坚持正确的用人方向，研究和掌握干部的成长规律，善于在工作实践中、在斗争的第一线中锻炼和培养干部，识别和挑选干部，要放手让“靠得住，有本事”、“业务上拿得起、作风上过得硬”的干部当骨干、做主力，充分发挥他们的积极性和创造性，推动干部的成长，增强政法干部队伍的后劲。

　　（三）要坚持从优待警的原则，营造良好的政法工作环境。工作环境对一个人来说非常重要，良好的环境是干好事业的重要保证。要创造良好的工作、生活环境，领导是关键。我认为，领导的最高工作境界是身边工作的同志都能心情愉快，积极工作，发挥才干才能；领导的最高工作艺术是使身边工作的同志个个工作都忙，合理资源、人员配置，不搞忙闲不一。所以，政法委领导要创造一个有利于大家工作、学*的环境，要与时俱进，想方设法为同志们创造一个宽松、愉快的工作氛围。要多关心干部、爱护干部，政治处要及时了解干部思想状况，包括家庭情况，有针对性地做思想政治工作。要反对搞小团体、团团伙伙等不正之风，要创造一个公*、公正的竞争机制，打破论资排辈，既要看学历，重要的是看能力；既要看才干，更重要是看品德，要按照中央的干部用人政策，选好人用好人。

　　二、以加强制度建设为基础，推进政法工作规范化建设

　　无规矩不成方圆。抓队伍建设一靠教育，二要靠制度。好的机制是实现从严治警，做好政法工作的保证。随着形势的发展，对我们的工作提出新的要求，原来有的制度不一定适合现在的发展需要，而新的制度仍然没有建立起来等，所以要建立一个行之有效、工作有序的制度，规范干部的行为非常重要。否则，队伍就容易出问题。对此，我们要引起高度重视，切切实实抓好制度建设，推进各项工作的规范化。

　　第一要研究新情况，建立新机制。入世后，各项工作要与国际接轨，给我们很多方面工作带来新的挑战。要根据新形势、新情况，探索新办法，与时俱进，建立新的工作机制，使我们的工作与中央提出的任务相适应。要有新思路，增强工作的预见性和创造性，积极探索政法工作的新规律，努力提高政法工作水*。

　　第二要建立和完善政法工作的长效机制。制度不健全是出问题的重要原因。要积极研究探索科学、完善的长效机制，以适应现代发展的要求。要建立健全体现工作任务、职责，落实目标管理责任制。要坚持从实际出发，注重实效，制度既要有可操作性，又要简明扼要，不搞*，不做表面文章和华而不实的东西。

　　第三要加强监督管理，促工作求实效。加强政法工作规范化建设，目的是促进工作，务求实效。一要抓好执法督查，规范办事程序，杜绝办人情案、关系案。要抓好政法各家的督促检查，严格按照有关法律程序办案，坚决杜绝滥用执法权行为的发生，确保司法公正，执法为民。二要抓好各项制度的落实，以制度管人、管事，提高工作效率，使制度落到实处，提升整体工作水*。三要齐抓共管，抓好执法监督管理，努力提高工作效率，使各项工作取得明显进步。

　　三、以加强作风建设为重点，努力形成一个奋发向上的氛围

　　我市第十次党代会，为今后五至十年aa的发展描绘了宏伟蓝图，也给政法工作提出了更高的要求。我们要保持良好的精神状态，切实改进机关作风，牢固树立“一个观念”，发扬“五种作风”，积极主动地开展工作，努力创造一个良好的社会环境。

　　１、要牢固树立执法为民的观念。全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨。搞好社会治安，要依靠群众的理解和支持。政法部门要彻底摒弃陈旧的执法观念，改变重实体、轻程序，重打击、轻保护，服务意识淡薄的状况，明确“为谁执法，为谁服务”，这是核心问题，始终坚持立警为公，执法为民，设身处地为人民群众着想，满腔热情地为群众服务，切实尊重和保护人民群众的合法权益，真正做到“情为民所系、权为民所用、利为民所谋”，全心全意为人民服务。

　　２、要树立五种作风。一是求真务实的作风。把人民群众的疾苦放在心中，一切从群众利益出发，围绕群众反映的重点、热点、难点问题，围绕市委中心工作，把握好社情民意，多调查研究，多为党委、*提供高质量的参考意见，充分发挥党委政法委的职能作用，搞好社会治安，增强群众的安全感。二是吃苦耐劳的作风。要树立“两个务必”的思想，不怕困难，勇于探索，努力工作。同时，领导要多关心、爱护干部，使队伍充满生机活力，在工作中不断进取。三是创先争优的作风。要以加强机关作风建设为重点，切实转变作风，深入基层，深入实际，掌握第一手材料，创造一流的业绩。要以群众满意不满意作为衡量队伍好坏的第一标准，努力打造一支思想好、作风正、业务精、效率高的高素质的政法队伍。四是廉洁自律的作风。要做到清正廉洁，严于律己，做到自重、自省、自警、自励。领导干部要率先垂范，当好表率，树立一身正气，成为廉洁自律的模范。五是团结协作的作风。同志之间要倍加珍惜团结，互相关心体谅，心往一处想，劲往一处使，形成一个团结奋进的集体，以新的精神状态，取得新的成绩，作出新的贡献。

　　今天的会议，我更加明确了来年的工作目标，明晰了思路，鼓舞了斗志，增强了干劲。会议结束后，我将和我们康居公司全体同志一起，扎实做好以下三方面工作：

　　一、坚持贯彻落实为第一要务，积极谋求跨越发展

　　对照局党委的主题报告要求，细化分解我们康居公司应承担的任务，我们将做到：一是积极落实会议精神，加快建工集团的组建。积极争取各类资源和扶持政策，加快各类手续报批，科学制定实体化运作设置，整合利用好现有资源，及早推进进入新建集团实质化运行。二是积极服务城市建设，建立有序的筹融资良性循环体系。围绕服务于城市重点工程建设，结合建设时间和重点，周密计划，合理安排，扎实把筹融资工作贯穿于全年始终，努力形成筹资工作和建设需求的良性互动、良性循环运转体系。三是积极投身市场实体化运行，努力增收创收。遵循市场规律，投身市场建设，加快在建工程建设，强化工程质量安全监督，强化施工现场管理，规范单体工程独算核算，严把重点环节、重要关口，提升经济效益和社会效益。

　　二、坚持维护稳定为第一责任，积极化解各类矛盾

　　认真对待工作中出现的每一个问题和矛盾，本着“老问题、老办法，新问题、依规范”的原则，积极寻找解决办法。一是着力从源头上找形成原因。认真调查分析，查找形成原因，寻求解决办法，对入户居住的房屋质量投诉、从工程建设入手，做到有报必看、有看必查、有查必处。区别好工程建设、使用不慎和正常老化三者区别，合理解释疏导，积极化解压降*量。二是着力从政策上找相关依据。对符合法律、政策要求的合理诉求，积极办理。上半年为所有拆迁安置小区所有门市购买户办好“两证”，年底前全部办好已有土地指标的安置户的“两证”，加快做好香檀二期附属配套建设，争取6月份前使拆迁户回迁。三是从处置上找案例支撑。对照同类小区的规范要求，有序做好部分小区的配套建设，减少居民投诉和矛盾激化。

　　三、坚持以发挥人的潜能为根本，积极培育精干队伍

　　任何事情成功，人的作用是决定因素。为此，新的一年，我向康居公司全体同志倡导“踏踏实实做事、清清白白做人”的行为准则，在公司中确立“清正、高效、团结、奉献”宗旨，注重岗位技术人才的培养，注重传帮结带，注重年轻同志的体验磨炼，注重激励奖惩考核，注重廉洁自律教育，努力建立一支肯学*、作风实、效率高、人品正的精干队伍，为公司发展增强活力和后劲。领导同志们，新的号角已吹响，新的征程已启航。我一定围绕局党委指明的方向，扬满风帆、卯足干劲、实干巧干，多作奉献，坚决圆满完成党委和领导交办的各项任务。

尊敬的各位领导、同志们：

　　大家上午好！

　　今天，我能够代表湖北捷龙物流股份有限公司在这里发言，感到非常荣幸。2015年捷龙公司成绩的取得，是捷龙董事会英明决策，总公司领导悉心指导，职能部门大力支持，兄弟单位鼎力协助的结果，是捷龙公司全体员工任劳任怨，相互帮助，团结奋斗的结果。成绩和荣誉属于为捷龙公司做出贡献的每一个集体和个人。在此，我代表捷龙公司真诚感谢一直以来关心、支持捷龙公司工作的各级领导和在座的同志们。现在我代表捷龙公司将2015年开展的工作汇报如下：

　　一是稳定有序完成了甩挂板块改革工作。根据捷龙董事会有关甩挂变革的精神和要求，捷龙公司甩挂改革小组在确保车辆、货物安全和员工队伍稳定的前提下，完成了变“公车公营”为“私车公营”的运营模式。同时也解决了捷龙公司沃尔沃车辆即将报废，导致运力不足的实际情况。

　　二是深化基础管理制度的建设，为实现经营目标提供制度保障。从公司生产经营实际出发，不断深化和完善基础制度建设。不仅完成了各板块的管理办法，而且根据具体事务流程性质，建立了专项管理办法，比如考勤制度、油卡管理办法等，基础制度建设的完善为生产经营活动提供了良好的制度环境，为完成经营目标提供制度保障。

　　三是继续探索物流*台发展新模式。通过已有的物流*台模式，以同心圆的方式不断裂变创新新的模式。搭建成“1+3+n”物流*台运营模式。

　　四是警钟长鸣，安全生产工作绝不放松。认真落实安全生产责任制，完善安全逐层考核机制。按照版块、部门的划分，与各版块负责人、部门负责人层层签订安全责任书，下达安全考核指标。大力加强安全监督管理，严格监督检查，落实安全管理责任，重点对场内消防安全等情况进行检查。同时加强专线加盟车辆管理，杜绝事故隐患的发生。随着捷龙公司专线加盟车辆的增多，风险的增大也不可避免。

　　各位领导、同志们，我们清楚：成绩属于过去，荣誉归于大家，未来在于创造。虽然我们在2015年取得了一定的成绩，但与总公司领导的要求相比，与全公司员工的愿望和期待相比，还存在着不足。主要表现在：基础建设工作不扎实，业务开发工作少突破，业务水*有待进一步提高等问题。对于这些差距和不足，我们会在今后的工作中，认真向兄弟单位学*先进经验，进一步采取措施，加以整改，不断提高自身服务质量。

　　展望公司的发展和未来，我们任重道远，信心百倍。让我们更加紧密地团结在以汽运总公司为核心的周围，再接再厉，拼搏求进步，奋力谋发展，为把我司早日建设成为国内知名物流公司而努力奋斗！

尊敬的各位领导、同志们：

　　上午好！机关作风建设关系到党和*在人民群众中的形象和威信，关系到在社会上的声誉和口碑，加强作风建设是新时期党对干部的要求，它既是群众的迫切需要，也是我们做好各项工作的基础。通过机关作风建设，我们要破除“官本位”思想，树立真心为民的干部形象。为把这次机关作风建设活动精神落到实处，在这次机关作风建设活动中，我决心做好以下三个方面的工作：

校园绿化改进方案

校园绿化改进方案（精选10篇）

　　为了确保工作或事情能有条不紊地开展，就需要我们事先制定方案，方案是阐明具体行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的企划案。那么问题来了，方案应该怎么写？下面是小编精心整理的校园绿化改进方案（精选10篇），仅供参考，大家一起来看看吧。

　　一、指导思想

　　根据姜堰市《关于加强城区绿化工作的实施意见》精神和《姜堰市20xx-20xx年度城市绿化建设改造任务计划》，为全面实现城市园林绿化三年发展目标，我校今年进一步开展绿化、美化校园活动，为师生创建优美的工作学*环境，切实增强广大师生“爱绿、植绿、护绿”意识，营造浓厚的校园宁静气氛，努力建设数量适宜、分布合理、植物多样、景观优美、生态良好、个性鲜明的校园绿化生态体系，实现人与自然的和谐发展。

　　二、活动目标

　　按照《江苏省城市居住区和单位绿化标准》，全力将可绿化面积进行绿化、美化，充分利用花池，草坪及树木，注重品种搭配，合理栽种，栽、管、护、育、移相结合，争取扩大绿化、美化面积，建立完整的绿化体系。将我校可利用的一切条件都挖掘出来，逐步发展、实施，完成建设拓展任务。同时在全校学生中开展形式多样的添绿行动和植物养护实践体验活动，宣传与实际行动相结合，从而增强学生的环保意识、生态意识，为班级、学校、社会增添绿色，净化、美化环境。

　　三、组织领导

　　由校长统一领导，分管副校长组织实施，教学处、政教处、总务处分工负责。成立领导小组：由校长陈余根同志任组长，宋文举、姜立东、徐树旺、游忠、朱进任副组长，唐杰、袁林、孙长春、王太明、戚成君、凌立群为组员。

　　四、活动口号：

　　积极行动起来，争做护绿使者。

　　五、活动内容

　　1.宣传发动

　　（1）由政教处、团委向全体同学发出“爱绿、栽绿、护绿”倡议并在升旗仪式上向全校师生发出号召：人人参与植树节护绿、养绿系列活动，为美化、净化环境尽一份力。

　　（2）营造氛围。在学校电子显示屏上打出口号，在学校醒目的地方张挂横幅标语。

　　2.主题活动

　　（1）开展我为班级添绿：学生自愿带绿色植物进班级，进行养护，为班级增添一份绿色。

　　（2）开展我为校园添绿：各班级成立添绿小队，开展拣垃圾、落叶、擦花坛、养护绿化（清理垃圾、修剪枝叶、松松土、拔拔草）等活动。

　　（3）利用星期六和星期天在家检查一下自己身边的树木，进行浇水施肥；结合研究性学*，以校园绿化为研究对象，撰写观察日记或研究报告；

　　（4）高一年级开展一年一度的“种下一棵理想树，见证我们的成功路”大型专题活动。发动学生捐款买树，栽下见证自己高中三年成长和永久纪念的“理想树”。

　　（5）开展“绿色、理想、人生”为主题的征文和演讲比赛，发动学生的进行校园绿化美化的创新设计大赛。同时开展“美丽校园，我的家”摄影绘画展。

　　3.绿化养护管理

　　（1）及时浇水、施肥、除草，加强植物修剪造型，科学防治病虫害，保证植物长势良好。大型项目承包给专业养护公司，小型养护工作总务处落实到人，并注意及时检查和调整工作重点。

　　（2）定期检查，及时补栽补种，做到不让黄土外露；重点打造小景点；注重树种的多样性，根据实际情况，移栽补栽一些高大树木。

　　（3）按照姜堰市要求，将学校东北角绿化进行扩栽，提高操场周边的整体绿化档次。同时加强从*面走向立体的校园绿化力度，将校内鹿鸣河*和河上水面进行绿化、美化。

　　整个绿化、美化工作过程中，要动员全体教师、学生积极参与，增强学生爱护花草树木的责任心，陶冶他们的性情，提高他们的素质。通过大家的努力，一定会使我校绿树成荫。草地、花坛、高矮树木错落有致，形成“绿、净、美、亮”的优雅环境。

　　*年来，我市城区建设伴随着新世纪生态文明发展的春风，园林式城市的 辐射和形成不断向纵深扩展，绿化美化与生态环境的和谐更加完美。做为我市城区西部最大的一所高中，积极创建园林式校园责无旁贷。按照有关要求，根据校园实际，把树人和树木，把自然和人文环境相结合，通过创建园林式校园的绿化美化，为广大学生提供一个获取知识和身心健康的最好环境，为广大教职员工高效率地开展教育教学活动提供一个最好的场所，为实现创建园林式校园达一流高档次的宏伟目标特制定本规划。

　　一、指导思想:

　　本规划以科学发展观和持续性发展理念为指导，以改善校园生态环境与对外形象为出发点，以绿化美化为主要手段，将校园建成一个集文化，生态，景观，休息，娱乐为一体的学*生活空间，体现出绿树成荫，鸟语花香，环境优雅的园林式校园，促进人与自然的和谐发展。

　　二、组织领导:

　　成立绿化美化领导小组

　　组长：

　　副组长：

　　成员：

　　三、绿化美化规划内容:

　　规划分大区：校园区和家属区. 小区分:学校门围区，水池花园区，综合楼花坛区，学生公寓区，师生餐厅区，体育运动区。

　　1.学校门外的花坛，缺乏层次感，色彩太单调，增加绿丛中有红花，增加色彩灯，刷新渭南市杜桥中学七个大字为金黄色，体现美感.门内南边的竹子林要整修，四周栽培篱笆。

　　2.学生公寓旁的绿化带，要设计成组群花坛，在花草中间布置适当的球形冬青，达到多姿多彩。

　　3.水池花园区，在草坪地中镶嵌一些四季常青，四季有花的树木，围绕四周安装彩灯，突出山青水碧花艳的美好效果.

　　4.教学楼及综合楼前的花坛，种植四季花卉，春天的迎春花，夏天的紫薇花.秋季的月季，冬季的腊梅.达到四季有鲜花，处处有芬芳。

　　5.家属区和校园区，实行*面与立体结合.在家属区开展每户养五盆花活动，学校安排专人管理，让草绿花香充满家属院.在校区的主楼上建立花坛，栽种耐寒常绿的吊兰.沿楼房外墙面种植爬山虎。

　　6.体育运动区，在操场四周和四角，放置移动花坛，看台周围种植高大的国槐树和松柏，以便调节气候，净化空气.保护好运动场地的草坪。

　　四、具体措施:

　　1.保持原有客观赏的树木，风景。

　　2.学校统一安排，分季度，有计划地投入资金，从财力人力上大力支持此项工程.同时争取社会力量对学校创建工作的大力支持。

　　3.动员全体师生的力量，开展大家捐花献草活动，让每个教室，办公 室，教研组都有绿草艳花美色。

　　4.加强对绿化美化成果的管理和养护工作，建立科学的管理体系，落实工作责任，保证草绿花香，永远健康。

　　5.因地制宜，合理布局，充分利用自然条件.以林荫绿地为主，在校园的适当位置配备亭台，雕塑。

　　总之，要真抓实干，有规划，有落实，有发展，真正使创建园林式校园构成独具特色的风貌，努力创造舒适，优美，陶冶情操的学*生活环境。

　　一、指导思想

　　为绿化、美化校园，为师生创建优美的工作学*环境，营造出浓厚的校园宁静气氛，合理分配校园绿化美化分布，环境育人，关心师生身心健康，建造人与自然的和谐发展。

　　二、目标

客服工作改进方案

客服工作改进方案

　　随着行业竞争的加剧，客户服务已经成为了区分服务质量好坏的关键下面就是小编为您收集整理的的相关文章，希望可以帮到您，如果你觉得不错的话可以分享给更多小伙伴哦！

　　昨天，听取了大家对客服工作上的一些建议，得出以下结论：

　　（1）未及时与市场部的员工进行有效的沟通，特别是对未发现问题的客户没有进行及时的通报，使业务员对自己客户是否做过客服回访处于未知状态；

　　（2）回访的内容过于单调，不够丰富，造成回访过多次的而无话可说的问题，将导致一部份客户对客服回访产生抵触情绪；

　　（3）市场部部分员工，不清楚客服的工作职责。

　　针对以上几点，将做出以下改进措施：

　　（1）今天将整理客服中主要回访的内容和职责成文，供大家参考，如果觉得有需要添加或修改的，请大家及时地反馈意见；

　　（2）每月回访的客户都将制成电子表格形式，无论有无问题，都将反映在该表格中，到月底工作结束时，将表格按所属人员发下去（这项工作从上两个月开始已经在做了）；

　　（3）丰富客服回访内容，除需要客服人员了解各方面资讯外，希望所属行业的业务人员及时提供信息，可以纸条、邮件的方式交给客服人员或直接反映给市场部经理；

　　（4）出现重大问题的客户，将以案例讲解的形式和大家共享，特别是顺利解决的问题，给大家提供宝贵的经验，造成损失的客户，给大家打支预防针；

　　（5）最后，请大家积极配合客服工作，每个月月底及时通报下需回访的'客服名单，让客服工作有序不间断地进行。

　　对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。如果处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。

　　在过去的一年中我收获了很多，但是我知道自己还有不足之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。如果客服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配知识，在分析一下顾客的购买心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。公司的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改进，*时工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规则，做到心中有数。

　　公司也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到售前岗位去学*，虽然学*时间不长，但也收获了很多，对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只需要通过旺旺与顾客打交道，但是旺旺沟通也是需要很多技巧的，让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才发现自己其实还有很多需要去学*和改进的，在以后的工作中我也期待有更多的培训机会，拓展自己的综合实力。

个人缺点及改进措施

个人缺点及改进措施

　　一、个人缺点要怎么写比较合适

　　1、不要说的太直、太明确，可以略微含混一点。比如：“本人太过于自信、随和而显得软弱”你想想看，具体的理解，这是你的缺点吗?不是吧!

　　2、谈一些共性的，不是本人主观欠缺的，比如，作为刚毕业的学生，就可以说“社会经验不足”、“工作能力有待进一步加强”、等等。

　　3、谈一些不是很重要的缺点，比如“理论研究不够”、“深入基层不够”、“理论知识与实践工作还有一定差距”等等。

　　4、性格造就的缺点，也可以简单说说，比如“性格内向”、“不善言辞”等等。

　　二、个人缺点及改进措施（精选10篇）

　　随着社会一步步向前发展，措施使用的次数愈发增长，措施是一个汉语词语，意思是针对某种情况而采取的处理办法。你所接触过的措施都是什么样子的呢？下面是小编帮大家整理的个人缺点及改进措施（精选10篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　一、个人及工作中存在的不足：

　　1、个人存在懒惰思想，心浮气躁，不善开动脑筋，贯彻上级精神照抄照搬，不会举一反三；

　　2、工作思路不对，缺乏创新意识；

　　3、走动式管理存在走马观花，水过地皮湿，未能做到举一反三的解决问题，从根本上解决问题；

　　4、工作形式化，如为了应付一些检查，如：安全标准化、无泄漏工厂、清洁文明工厂等，只是为了应付而准备一些资料，处理一些现场问题，未能真正的将工作常态化、持久化，未能真正的将其作为促进工作的一种方法。

　　二、改进措施：

　　1、从思想上清除懒的根源，强化自己的责任意识、强化“无功便是过，不进就是退，*庸即是错”的责任意识，每天深入现场不少于4小时，每月坚持业务知识学*不少于3000字；

　　2、通过理论学*，不断开拓工作思路，敢于打破旧模式，改变一些*以为常的东西，不仅自己要做，且要带动车间的每个人不断创新，善于开动脑筋，把五小活动落到实处；

　　3、坚持走动式管理，每天检查发现问题不少于4条，并督促落实解决，对未及时整改的问题及责任人坚决进行考核；

　　4、做好三基工作，切实把安全标准化、无泄漏工厂、清洁文明工厂等实施方案落实并应用到工作中。

　　开展机关思想作风整顿活动以来，本人按照办公室的总体部署，对自己的思想、学*、工作等方面存在的突出问题进行深刻的剖析，找出问题的根源，认真吸取教训，明确努力的方向，以达到自我教育、自我提高、自我完善、修正缺点的目的。现将剖析的主要情况报告如下：

　　一、存在的主要问题和不足

　　到办公室工作以来，在领导和同事的指导帮助下，自身素质得到提高，认真地完成各项工作和任务，但与老同志相比、与办公室要求的独挡一面相比，还有较大的差距。 一是思想**的力度还不够大。工作争强当先的意识不强，与时俱进、开拓创新、更新观念、大胆工作的思想树立得不牢固，工作中没有新的亮点。工作中*惯用老办法、老经验处理问题，不能勇于打破老框框、老套路，工作缺乏主动性和创造性；开拓创新的精神不强，有很多的工作都是想做又不敢做，畏畏缩缩，缺乏果断和胆量，认为自己工作能力弱，工作难度大，以致曾出现畏难情绪，过于依赖科长和主任，因此，工作上没有大的起色。

　　二是学*积极性不足。在日常工作中总是有意无意地放松了自我学*，对学*“走过场”，流于形式，学*的自觉性、主动性不强；学*中满足于“蜻蜒点水”，对有关政策、法规掌握不是十分全面，遇上处理具体事情，往往是凭主观臆断和经验去分析情况、处理问题；在理论学*上搞实用主义，与工作有关的就学一点，与工作联系不紧的就不去学或者很少涉猎，只是为了学*而学*，使学*变得形式化、教条化。由于理论-功底不够深，知识掌握不够全面，了解大局不深不透，不能完全适应新形势发展的需要，贯彻落实工作任务上存在走样、偏差现象。

　　三是工作作风松懈、不够严谨。表现在：在工作标准上不够严格，不能从尽善尽美、时时处处争一流的标准上去把握，离办公室要求的“一点不差，差一点不行”的要求还有一定差距，文字校对工作中，有时出现错漏字现象，在卫生清扫方面有时不及时、不彻底；对待工作不够主动、积极，往往是领导安排什么就干什么，只满足于完成领导交给的任务，在工作中遇到难题，常常等待领导的指示，说一步走一步，未把工作做实、做深、做细，等到问题的出现再想办法解决；主动考虑工作还有欠缺，对自己的工作缺乏系统地考虑和研究，有时把工作作为负担，未注意到工作方法的完善会给自己的工作带来动力。

　　二、整改措施和努力方向

　　通过这次思想作风整顿活动，我看清了自己在思想、学*、工作等方面存在的一些问题，但并不是查找了问题，分析了原因就行了，关键是今后怎样针对自身存在的问题和薄弱环节，拿出实际行动，扎扎实实地解决每一个具体问题。

　　一是进一步**思想，在创新上下功夫。牢固树立奋发有为、争创一流的观念，强化质量意识和自我超越意识，紧紧围绕全市中心工作**思想、大胆创新、扎实工作，勤勤恳恳、认认真真地做好每一项工作；把创新意识贯穿于工作的全过程，努力跳出以前的思路和框架，在保证质量的基础上不断求新、求活；针对新情况、新问题，大力开展调查研究，确保写出一批有深度、有份量的调研成果。

　　二是加强理论学*、不断提高自身素质。今后将全面、系统、准确地加强理论学*，努力打下坚实的政策理论-功底，拓宽个人知识领域。按照通读与精研相结合、理论与实践相结合的原则，确定学*中心，制定合理的学*计划，确定学*中心议题，确保每天拿出一定的时间用于学*，坚持作读书笔记和心得体会，不断丰富自己的专业知识、理论知识和实践经验；针对自己文字驾驭能力不强、写作水*需要提高的实际情况，加强写作方法理论的学*研究。

　　三是进一步改进工作作风，在求真务实上狠下功夫。坚持高标准、严要求，更加严格地遵守各项规章制度，时时处处严格要求自己，不该说的话不说，不该做的事不做；始终保持雷厉风行的工作作风，高标准、快节奏的做好每一项工作，重视工作中的每一个细节和每一件小事，力争使每一项工作都不出纰漏，达到完美；进一步**思想，求真务实，增强工作主动性和科学性，工作想到前头，想细想全，克服盲目性，变被动为主动，做到“有的放矢”。

　　总之，我将以这次思想作风整顿教育活动为契机，振奋精神，扎实工作，严格要求自己，不断充实、提高和完善自己，争取早日达到办公室独当一面的要求。

　　本学期的教育教学工作已接*尾声，我的工作按学期初制定的计划有条不紊的进行，为了今后工作的顺利开展，我就教育教学中的差距和问题及制定的改进措施如下：

　　一、数学教学方面存在的问题：

　　我的课堂教学现状存在着一定的问题：老师讲、学生听，老师问、学生答，忽视学生主体的能动性、自主性，导致教学效率不高，具体表现在以下几个方面：

　　1、教学思想转变不够及时，创新意识较差，特别是实行新课改以来，思想不能与时俱进，“经验教学论”束缚了手脚。

　　2、没有对学生更深一步的了解，对学生学*的基本情况掌握不是很准确，练*的时候缺乏针对性，梯度性。

　　3、没有保证恰当的练*时间与数量。学生对于基本问题的掌握不是很好，特别是对于计算题这样的最基本的题目，错题仍然比较多。

　　4、对于学困生的了解、帮助不够。

　　5、课堂教学注重知识传授，却忽视情感互动。由于数学学科自身的属性，数字罗列，缺乏知识自身兴趣，在课堂教学中，不能调动起学生学*数学知识兴趣，导致课堂教学效率不高。

　　6、课堂教学存在教师讲的多，学生练的少； 优秀学生表现机会多，学*困难学生表现机会少；导致数学教学成绩不够理想。

　　7、学生合作学*目的不明确，注重于形式，效果并不明显。教师为主角，少数优等生唱配角，多数学生当听众，合作学*流于形式。

　　8、对新教材准备不足，研究不够，适应力差，对教材挖掘不够，备课难以充分到位，导致教学效率不高。

　　二、教学方面改进措施：

　　1、创设良好氛围，激励自主学*，教给学生自学方法，“授之以鱼，不如授之以渔”，重点是教给学生自学的程序与方法。激发自主学*动机，让学生在学*中寻求快乐，快乐中产生兴趣，兴趣中产生求知的渴求欲。转变师生角色，准确定位，不能越位，营造和谐、*等、民主氛围。

　　2、搭建自主*台、培养自主学*能力。引导学生积极参与学*，给全体学生提供自主、合作、多方参与的机会，真正让学生成为学*的主人。

　　3、学*教育教学理论，转变观念，与时俱进，适应教学要求。“一日不学十日空”，只有不断地充实自己，探究优化教学方式方法，提高自己的素质，才能很好地驾驭课堂，适应新课改的需要。

　　4、有必要对个别学生进行个别辅导。

　　5、争取家长的配合：与家长保持密切的联系，及时了解学生回家巩固知识的情况，争取家长的配合，进一步协助孩子发展。

　　6、给学生提供有适度的难易、坡度的教学内容，学生才能在解难和爬坡中去享受成功的欢乐。

　　7、实施情感教育，培养其自信心，要感动学生，感化学生，首先不能高高在上，要*视学生，要与他们交朋友。不仅在课堂上，更要在课余时间建立起*等的师生关系。

　　三、对班主任工作的改进措施：

　　1、要鼓励，赏识学困生。学困生长期以来在学业上抬不起头，上课想听但又听不懂；想回答，又怕回答错误。他们很自卑，也很痛苦。在教育教学中要特别关注他们、鼓励他们、赏识他们。在他们身上努力寻找闪光点，及时的给与表扬和肯定，增强进步的信心。

　　2、大胆管理学生，严格按校规校纪办事，同时注意工作方法。坚持多表扬、公开场合少点名批评，不放纵学生，要下一定力量做好后进生转化工作。此外，要知人，做学生的知心朋友。了解学生、熟悉学生，学生也了解、熟悉班主任，二者之间就能相互尊重、相互信任。

如何改进人际关系

如何改进人际关系

　　现代社会，人际交往中难免冲突和摩擦，社会是一个大环境，我们身处其中，面对工作，面对生活，和各色各样的人接触的时候，不可能不被别人的情绪影响，也难免不影响别人。下面是小编整理的如何改进人际关系，欢迎参考。

　　如何改进人际关系？

　　1、尊重他人

　　尊重他人是中华文化五千年文明所倡导的一种美德。自尊心是人人都拥有且对人人来说都是十分重要的内心情感。人与人之前的情感是相互的，只有学会尊重他人，才有可能收获他人的尊重。一个懂得尊重他人的人，往往会获得人们的称赞与认可。因此，要在社会上很、要在职场中很好的生存下去，尊重他人必然要成为为人处世的第一大原则，成为立足职场之根本。

　　2、有效表达

　　人们常说：不怕你没知识，就怕你不懂表达。在职场当中，几乎人们从事任何一项工作都是需要与其他人进行沟通协作，共同来完成的。在这个过程中，我们最怕遇到的不是那些没有经验的人、不是那些没有高学历的人、也不是那些智商*庸的人，我们最怕的是遇到不善于沟通、不会表达自己人。有些人就是因为不能够有效的表达自己从而导致工作进程的耽搁、甚至影响工作项目的顺利进行。现代职场的工作节奏本来就很快，因此人们都不太愿意同表达能力差的同事同事。若你刚好就是那个不能够有效表达的人，那么久而久之你就会发现，同事们都不太愿意与你共事了。

　　所以，在职场工作当中，首要掌握的技能就是有效表达。这就要求我们一方面要锻炼自己准确表达实际意图的能力；一方面要求我们在与人沟通之间要做足工作，充分理解自己要表达的内容是什么，要达到的目的是什么，需要对方给予的支持是什么。

　　3、善于倾听

　　如今的职场风气大体上来说都是开放的，基本上人人都有自己的思想与个性。大家都喜欢表达自己的想法、坚持自己的主张。然而正是这一点，导致了职场当中的许多人际关系矛盾。人们往往只关注自己的想法、自己的感受，而很少去倾听他人的想法与情感。所以，只要你学会了倾听他人，那么你则会获得更多人的认同及好感，进而获得更多的友谊与机会。

　　先要注意不管谈什么问题，都要表达自己的真情实感。只有在你敞开心扉，真实地表达你自己时，别人才可能对你的谈话发生兴趣。其次要学会倾听。既然是谈话，那对方当然也要有话可说，不要只顾自己夸夸其谈。此外，还要不断地丰富自己的知识，只有这样才能开阔你的思路，使谈话趣味盎然。

　　4、交友方面的培养

　　首先要真诚地对待他人，努力培养人际吸引的良好的个性品质。交友的过程实际上是一个互相接纳的过程，你以严格的标准选择别人，别人也在选择你，有了良好的.个性与品质，就会被别人引为知已，友谊便很容易建立起来。其次，要善于体察别人的真正需要，要站在别人的立场上，多为别人着想，只索取而不奉献，交往关系是很难维持的。最后，还要适当掌握人际交往的技巧，简言之，就是要学会选择，不卑不亢。

　　5、待人接物方面的培养

　　学会在*时的生活中从小事做起，重视人格锻炼，特别要注意环境给予的反馈信息。在一般的交往中，正确的待人接物方式部能接收到积极的反馈；而不良的待人接物方式即便不会遭到明确的指正，也能通过他人的微小动作得到某些暗示。正确地学会识别这些，有助于及时地进行自我调控。另一方面，正确的沟通技巧和交际动作都是社会化的产物，要积极地参加社交活动，以使在实践中掌握、运用。

　　6、与异**往的培养

　　在与异**往方面，人们的困扰有先天造成的因素，也有后天*得的因素。要解决这些困扰，一方面要在实践中逐步扩大自己的交往圈，另一方面，还要在思想上正确区分友情与爱情的关系。

　　总之，正确分清与他人交往时的困扰，并采取具体问题具体解决的方针，有助于提高自己的社会交往技能，使自己成为一个真正的“社会人”。

　　人际关系套路：

　　1、去别人家做客，当主人的话可多可少，甚至经常劝你喝茶或提建议看看电视时，你就该告辞了。人总是在感到无话可说时，才提醒别人做一些无关紧要的事。再待下去，你可能就不受欢迎了。

　　2、正在对上司汇报工作，他的眼睛没有专注地看着你，或者他的手指不经意的在桌子上扣几下，很可能他已对你的汇报不满意了。如果你进去时，他脚正在桌子下无聊地晃动，你说话间，他的脚忽然间停止了晃动，那他已经对你的话产生了浓厚的兴趣。

　　3、和一个新认识的人谈话时，他的双手总是在不经意间抱在胸前，那表明他还是对你有所防备的，所以，在让他相信你以前，最好还是谨慎为之。

　　4、在酒桌上，一个向你频频敬酒的人，不是有求于你，就是对你有敌意，所以你还是尽快的分析一下，究竟自己属于前者还是后者。前者就赶快把话题引过去答应他，后者你就要装醉了。

　　5、一个人向你发出了邀请，你兴致勃勃的落实邀请时，他忽然顾左右而言他。其实，他的邀请不过是顺口一来的说法，你就不要追究下去了，除非你想让他讨厌。

　　6、发现你的失误没有告诉你，比告诉你要可怕得多，特别是两个人处于竞争的工作状态时。

　　7、一个面对你总是夸夸其谈的人并不是骄傲，他的内心恰好与他夸夸其谈的外表相反，是一个极度自卑的人。他的夸夸其谈不过是用来掩饰内心的自卑罢了。

　　8、无论发生什么事情，都要首先想到自己是不是做错了。如果自己没错（那是不可能的），那么就站在对方的角度，体验一下对方的感觉。

　　人际关系策略：

　　一 善解人意

　　要善解人意就要了解别人的真实想法和意图，所以我们要具备的能力。

　　1、聆听与观察 让说话者成为主角，对他说话的能容感兴趣，并观察他的身体语言，尽可能的让他多表达，让我们最终捕捉到他真正的想法。

　　2、明确对方的意图 多问开放式的问题，复述他的话明确他的意思，回应他的感受，了解他的想法。

　　3、解读行为 评估对方的性格，最后用对方喜欢的方式沟通。

　　二 清晰表达自己

　　我们是否会经常碰到，感觉自己已经说的很清楚了，对方却没理解或是理解错了，因为我们每天最常用的一千多个词汇当中，共有一万四千多种含义，我们说的每一句话都有可能被误解。怎么清晰的表达自己呢？

　　1、准确、直接、清楚 组织好语言想好再说，做好铺垫，准确清楚。

　　2、坦率直言 让听者舒服，说话要前后一致。

　　3、与对方互动， 给别人说话的机会，要说对方听得懂的语言，最后确认对方是否了解清楚了。

　　三 表明自己的需求 沟通中这个很重要，这要才能被别人认可你的想法，

　　1、要有主见 就是要有自己的想法，不要轻易被别人的观点说影响了。

　　2、保持冷静自信 想好一些会让自己紧张的情况，专门练*，在任何情况下都保持冷静和自信。

　　3、坚持自己的立场 找出你在什么情况下容易放弃和被激怒，多练*保自己不被影响。

　　四 交换意见看法

　　1、邀请别人提出意见，表示愿意接受意见喝建议，令对方感到轻松自在，扩大意见来源。

　　2、给出自己的意见， 听取别人的建议很重要，给出自己的意见也很重要。但给意见的同时是以分享的形式不要更多的坚持己建，注意时机和了解对方的看法。

　　3、提有建设性的建议， 针对行为 意见要精炼，要有改进性。

　　五 影响他人 能力可以持续十年 ，影响力则可以持续*五百年。

　　方法：

　　1、建立关系 和别人没有人性化的关系你很难影响他们，如果你们有同样的经历要让对方知道。对于跟你有不同经历的人表示出对他很感兴趣。

　　2、了解对方需求， 观察别人的行为，巧妙的提问，留意别人的反馈。

　　3、说服力的演示，减少抵触心理增强信息的吸引力。

工作中不足及改进措施

工作中不足及改进措施

　　我们眼下的社会，需要使用措施的场合越来越多，措施是管理学的名词，通常是指针对问题的解决办法、方式、方案、途径，可以分为非常措施、应变措施、预防措施、强制措施、安全措施。那么一般措施是怎么写的呢？下面是小编整理的工作中不足及改进措施，仅供参考，欢迎大家阅读！

　　通过了*一段时间的工作，反省自身，还存在许多不足和缺点，现将*期的工作、学*中存在的不足和缺点简要总结如下：

　　1、自身的专业业务水*不高，事故应急处理能力不强。虽然通过学*和工作经验的积累，在业务水*上有了一定的提高，但业务水*和工作经验与其它老同志比还是比较低。在日常工作中偏重于日常生产工作，也忽视了自身思想素质的提高，工作中争强当先的意识不强。

　　2、工作上满足于正常化，缺乏开拓和主动精神，有时心浮气躁，急于求成*稳有余，创新不足；处理问题有时考虑得还不够周到，心中想得多，行动中实践得少。工作中总*惯从坏处着想，缺乏敢于打破常规、风风火火、大胆开拓的勇气和魄力。另外，政策理论水*不够高。虽然*时也比较注重学*，但学*的内容不够全面、系统。对公司政策理论钻研的不深、不透。有时候也放松了对自己的要求和标准。

　　3、全局意识不够强。有时做事情、干工作只从自身出发，对公司及车间作出的一些的重大决策理解不透，尽管也按领导要求完成了要做的工作，心理上还是有一些其他的想法。在工作中还存在看到、听到、想到但还没做到的情况，还需要进一步增强事业心和责任感。

　　在今后的工作中，我决心从以下几方面进行改进：

　　1、继续拓宽自己的理论知识面，加强自己对理论知识的应用，在日常工作中，遇问题多查阅文献，熟悉相关知识，从而提高自己解决实际问题的能力。

　　2、在思想工作方面，深化学*，努力提高自己的思想理论水*，加强自己的事业心和责任感，用新理念武装自己的头脑，增长自己的才干，提高驾驭工作的能力，并坚持理论联系实际，注重学以致用。

　　一、本学期教学目标：

　　（一）增加学生对数学的学*兴趣，了解基本的数学知识与概念。

　　（二）由数学知识的传授，训练学生培养独立思考，发现问题，分析问题与解决问题的思维能力。

　　（三）培养学生良好的学*行为*惯。

　　（四）培养学生对基本知识与技能的掌握与运用，熟练的掌握100以内的数的加减法以及熟练的运用乘法口诀解决数学问题。

　　（五）学生的空间想象力。

　　（六）学*统计知识。

　　（七）学广角的初次学*，集中培养学生对数学的学*兴趣。

　　二、教学反思：

　　总结上次数学教学的不足，打算从以下几方面进行思考与进一步的探究实践，争取在教学水*上有所改进：

　　（一）不足：

　　1、没有对学生更深一步的'了解，对学生学*的基本情况掌握不是很准确。练*的时候缺乏针对性，梯度性。

　　2、没有保证恰当的练*时间与数量。学生对于基本问题的掌握不是很好，特别是对于计算题这样的最基本的题目，错题仍然比较多。

　　3、对于学困生的了解、帮助不够。

　　（二）本学期改进教学的具体措施：

　　1、教师在了解学生的基本情况后，提出不同的要求，尽量采取多种生动多样的形式激发学生学*的兴趣与积极性。

　　2、系统对学生进行复*，进行复*指导，增加练*及测验的时间进行强化训练。

　　3、有必要对个别学生进行个别辅导。

　　4、要深入学*教师用书中对教材的把握与分析讲解，积极开展对新教材的学*与研究，为新教材作好充分准备。

　　5、切实加强课堂教学改革，努力提高教学的民主性和开放性。推进师生互动，使学生形成自主，探究，合作的学**惯。

　　6、提倡教学形式的多样化，重视历史活动课的教学研究，充分利用本地人文景观和历史遗迹，积极开发地方乡土历史课程。

　　7、积极推进教学方法和手段的现代化。积极运用挂图、多媒体，网络等进行辅助教学。

　　8、有效组织教学及学生有效学*：

　　（1）贯彻理论联系实际的原则，培养学生的优良学风以及运用所学知识分析和认识数学知识的能力。加强教学的针对性和梯度性；要提出新问题，激发学生的学*兴趣，促进学生生动活泼主动学*。

　　（2）必须把培养学生的创新精神和实践能力，把培养学生运用所学知识认识和分析数学问题、解决问题的能力放在重要地位。单纯地掌握知识，不是教学的最终目的。

　　（3）不断改进和创新教学方法，要坚持启发式教学，要注意培养学生科学的思维方法与学*方法，学*和借鉴先进的教学思想和教学经验，不断改进和创新教学方法。

　　（4）认真学*新课程标准和新教材，贯彻落实新课程标准和新教材的教学要求。

　　9、与家长配合：

　　与家长保持密切的联系，及时了解学生回家巩固知识的情况。争取家长的配合，进一步协助孩子发展。

　　一、三年专业发展目标

　　“多做”、“多想”、“多听”，在未来的时间中，不断改进自己的课堂教学；提高自身的素质，将自己改变成一名主动学*者，使自己成为学生心目中具有亲和力、轻松、快乐、幽默的老师己的课堂成为诗意的课堂，是学生向往的精神家园，并能和学生共同学*成长，满足学生成长和走上社会的实际需要。做一名业务上、教学上都过硬的教师，养成善于学*、乐于学*、主动学*的学**惯，为自己打造一个具有多元化知识结构的人。善于思考，使自己的教育教学水*再上一个台阶。提升自身文化素养，无论是作为管理者还是作为一名教师，都必须有丰富的文化底蕴，在工作中才能得以游刃有余，得心应手。

　　做一名快乐、轻松、幽默具有亲和力的受学生欢迎的老师。向身边优秀的教师学*管理经验，及时积累教育教学工作中的成功与失败，总结经验、教训，让自己“生活化、情景化”的课堂教学真正做到实效性。

　　学会做一名“善于反思、勤于积累”的老师。对自己的教学活动及时进行反思，积累经验，提高自己的管理能力，把学生的做人教育放在首位，树立为学生一生负责的理念，培养人、塑造人，形成自己独有的工作风格。

　　二、更新教育教学理念、行为、方法。

　　不断更新教育观念，能在现代人才观、质量观和以人为本促进主动发展的教学观的指导下，逐步提高教育教学活动质量；联系教改实际开展教育科研。结合课堂实践，寻找研究切入点。加强学*，进一步提高教育教学研究能力，善于在教育教学实践中发现问题、分析问题，在科学理论指导下针对问题进行实验研究，并在争取把研究实践中获得的感性认识总结上升为理性认识，把握一般规律，用以指导教育教学实践活动，求得提高教育教学质量的实际效益。结合教育教学实际，创造性地予以运用，提高对课堂教学的精加工程度，追求教学的品质与效益。重视培养学生良好的思维品质和学*技能，有意识的帮助学生养成反思学*过程的*惯，并引导他们形成在反思的过程中发现问题、解决问题的能力。

　　三、素质提高的策略

　　教师的发展目标代表的是教师个人在工作上所努力追求的理想。在确立发展的整体目标后，教师对自我未来的发展有了一个清楚的轮廓之后，再设定远期、中期和*期的具体目标。每个人都是一个复杂的个体，随着年龄的增长、时空环境的变迁，人在不断地发生着变化。因此通过不断的自我认识来掌握自我，是制定专业发展计划的必要手段。要在教育教学上，不断提高个人的素质。目前进行的新课改对我来说是一种挑战，同时也是一次难得的锻炼机会，为了进一步做好自己的工作，我给自己提出了如下的要求。

　　1、“教书者先强己，育人者先律己”，首先要提高自己的政治思想素质。在教学过程中注意总结积累，争取把身边发生的事情用随笔或感悟的形式记录下来。“学为人师，身为世范”，引导学生树立各种正确观念，教育学生学会求知、学会做人、学会创造，培养学生成为与时俱进的新型人才。

　　2、促进个人专业发展，确立教育教学新理念。

　　（1）学*和发展的内容和途径应该是全方位的。今天是一个开放的信息社会，信息的渠道非常广泛，还包括社会考察、网络学*、课题研究、观摩学*、学术讨论、实践和行动研究等。此外，学*的内容也不仅仅局限于教材和教学法，而应该是更广泛的知识领域。要了解学生，了解社会，要让自己做一个真正的文化人。

　　（2）善于思考，在实践中探求、感悟。

　　要坚持用脑子工作，力争做到在反思中扬长；在审视中甄别；在前瞻中创新。时刻把工作与思考相结合，在思考中工作，在工作中思考，创造性地开展工作。

护理质量持续改进方案

护理质量持续改进方案（通用9篇）

　　为了确定工作或事情顺利开展，我们需要提前开始方案制定工作，方案是在案前得出的方法计划。我们应该怎么制定方案呢？下面是小编帮大家整理的护理质量持续改进方案（通用9篇），仅供参考，大家一起来看看吧。

　　为持续改进护理质量、保证病人安全，护理质量管理委员会经过讨论，对部分护理质量标准进行重新修订，并制定了专科质量标准，调整各条线质控人员，完善质量管理方案。具体如下：

　　一、成立质量管理组织

　　（一）成立全院性的护理质量管理委员会

　　（二）各科室成立护理质量管理小组，护士长任组长

　　（三）职责

　　主任：全面负责护理质量管理，确保护理工作目标的实现。

　　组长：制定护理质量控制方案，并不断修订各项护理质量考核标准，对全院护理质量进行全程控制。

　　副组长：协助制定护理质量控制方案，并协助修订各项护理质量考核标准，不定期参加分管病区的护理质控会议，指导各护理单元完成本单元的护理质量控制。

　　组员：按分工定期做好所属条线的护理质量检查、评价，提出改进措施。负责本条线的合理质量控制。

　　二、日常护理质量控制：

　　采用各质控小组每月检查、考核并针对问题分析原因，提出改进方案的方法控制，具体如下：

　　1.各条线组长为进行考核的牵头人，根据护理部计划对所负责的内容召集组员进行质量考核活动。考核结束后对资料进行整理，及时向护理部汇报考核情况。

　　2.考核办法：条线考核每月进行，组长可自行选择考核时间，并报护理部，护理部根据情况派人员参加。为保证考核的公*公正，重点考核的内容有护理部定，并与考核当天通知考核组组长。考核组成员必须按要求内容进行考核。标准为20xx年新修订的内容。（护理文件：在院病历5份，出院病历5份，以重危、死亡病历为主；整体护理、健康教育、护理程序每月内外科各抽2个病区中的一名护士，健康教育抽5名病人；基础护理、一级护理每月每病区考核3人；抢救药品、器械，常备药品各病区抽查5种抢救药品、5种常备药品，2种高危药品，1种毒麻药品，2样抢救器械；病区管理病区查5个房间；病区安全管理、高危科室每月必查）。

　　3.各质管小组在考核过程中，对每个科室存在的问题，及时向本科室护士长或当班人员反馈。

　　4.各质管小组在考核结束后，对所检查的项目进行书面评价、分析存在问题的原因，提出整改措施。汇总结果于每月25号前送护理部。

　　5.护理部在月底护士长例会上，根据各质控小组考核存在问题进行书面总反馈，并在下月5号前发送至院简报。

　　6.护理服务满意度有监察科发放的调查表未准。

　　三、夜间护理质量控制：

　　1.夜间质量检查采用值班护士长每日巡查，护理部不定期检查的方式进行。

　　2.值班护士长每日夜间必需巡视病房一次，了解护士劳动纪律、仪容仪表等情况；检查病区环境、夜间治疗护理工作是否规范；了解危重病人情况，如有特殊情况于第二天早晨汇报护理部。

　　3.值班护士长在值班期间应保持手机通畅，及时发现并解决夜间突发事件，协助抢救危重病人。

　　4.护理部不定期指定相关人员，对各病区护理质量进行检查，检查结果与本月考核挂钩。

　　四、节假日护理质量控制：

　　1.各科室在节假日期间应合理排班，并排备班人员。

　　2.护士长在节假日期间应指定专人负责本科室当天的护理质量。

　　3.护士长在节假日内应保持通信通畅，及时处理科室内突发事件。

　　4.护理部在节假日内不定期检查各科室护理质量及各项规章制度执行情况。

　　五、各科室质量控制

　　1.各科室成立护理质量管理小组，全面负责本科室护理质量控制，护士长任组长。

　　2.各科室按照全院性护理质量控制方案，制定本科室护理质量控制及持续改进方案。

　　3.质量管理小组每月对本科室护理质量进行检查、评价，对存在问题提出整改措施，及时跟踪检查整改情况。

　　4.护士长应组织每月召开护理工作质量分析会，将考核结果向本单元全体护士反馈，并对存在的问题进行分析，提出整改措施，措施要有效并易于执行，并及时对整改后的情况进行检查。

　　5.护士长将质量分析会的具体时间告知科护士长，科护士长选择性参加，每科每年至少参加一次。

　　6.各科护士长将每月考核结果记录后保存，并发一份到护理部。

　　六、持续改进方法

　　1.护理部条线质控小组对每月存在问题进行整理，填写《xx月xx条线质量考核汇总单》，有考核情况的总评价，合格率，存在问题，原因分析，整改措施。有上月的问题改进说明。根据存在问题的一种程度提出下月考核重点。

　　2.科室各质控小组填写《xx科xx月质控会议记录集质量持续改进单》对本月存在的问题有原因分析，整改措施，并在下个月质量控制中重点体现。对上月存在问题改进情况有说明。护士长对违反规章制度、操作规范的人员进行连续跟踪，至少5次，督促改正。

　　3.护理部、科护士长对护理工作中薄弱环节，不定期检查。

　　4.护理部每月组织召开院质控小组会议，对存在问题、考核标准、考核方法及整改情况等进行反馈，于年底组织召开质量持续改进会议，听取各方面的意见，修改质量控制方案、质量标准等，促使护理质量不断提升。

　　全院护理质量控制及各单元护理质量控制均采用同一标准。

　　为了体现以“病人为中心”的优质护理服务理念，全面提高护理质量与护理服务水*，为病人提供安全、高效、优质的护理服务，达到护理质量持续改进的目的，特制定本方案。

　　一、成立护理质量管理委员会和护理质量管理小组。

　　成立由分管院长、护理部主任、护士长为主组成的护理质量管理委员会，护理质量实行护理部主任、护士长二级管理，各级护理质量管理组织通过定期、不定期的护理质量监控检查，保证护理质量。

　　护理部护理质量控制小组由护理部和各科护士长组成护理质量管理系统，分为4个小组，小组成员及管理分工详见附表（附件1），护理部主任随机跟踪各护理质量管理小组参加质量管理小组质量考核工作，并对护理质控工作予以管理指导。

　　二、护理部护理质量工作目标

　　1、基础护理合格率≥98%（合格标准85分）。

　　2、特、一级护理合格率≥95%（合格标准为85分）。

　　3、急救物品完好率达100%。

　　4、护理文件书写合格率≥97%（合格标准为90分）