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访客来访管理制度(精选12篇)
在现在的社会生活中,我们都跟制度有着直接或间接的联系,制度是维护公*、公正的有效手段,是我们做事的底线要求。拟定制度的注意事项有许多,你确定会写吗?以下是小编精心整理的访客来访管理制度,希望能够帮助到大家。
一、关于学生:
1.上学、放学穿校服且佩带红领巾、校徽出入。
2.学生迟到由执勤学生及时登记并报相关部门。
3.因特殊情况中途外出,须凭请假条方可外出。
4.进出校门应文明守纪、礼让有序,不得在校门口拥挤。
二、关于教职工:
1.教职工迟到必须在传达室自觉登记。
2.上班期间因公或因私需临时外出者,须领导批准方可外出。
三、关于来客来访:
1.上班时间谢绝私人来访;特殊情况来访人经核实后,持身份证或其他有效证件登记,由被访人接入,离校时被访人及来访者须在传达室签字方能离开。
2.家长来访须核实身份,与所访老师取得联系登记后方可入校,离校时传达室需登记离校时间;家长接送学生不能进入校内,有特殊需要的可由老师在校门**接,全托家长接送孩子须持入校卡进入。
3.学校邀请来校参观、参加教学活动或其他活动者,应提前书面说明来人数量、时间等,并安排专人在校门口接待。
4.所有来客晚上20:00前必须离校。
5.禁止无关人员入校。
为进一步加强学校安全工作,切实保障师生的人身安全,维护学校正常的教育秩序,根据有关法律法规,特制订以下《外来人员出入校园登记制度》。
一、门卫人员应热情接待上级主管部门、兄弟单位和其他有关单位的人员以及学生家长来校检查或联系工作。
二、门卫人员对上述来宾、来客和来访人员,必须予以查询、登记,并与学校被访人员联系,征得同意后,方可进校。
三、门卫人员对来宾、来客和来访人员的车辆,应指定停入学校停车区域,外来卡车一律不得进入校园。
四、对外来推销各类商品的人员,一律拒绝进入校园。
五、门卫人员对学生家长来访后,如带学生离校,须凭班主任签字同意单据,经学校教务处核实,并要求家长在来访登记簿上注明情况并签名方可离校。
为了做好学校安全防范工作,有效打击犯罪活动,确保全校师生的`生命财产安全,特制定来客登记制度。
一、建立外来人员登记册。
二、对外来人员实施严格的登记制度,不登记不准进入校园。
三、登记内容要求准确、清楚,须让来客说明理由,并提供相关有效证件。
四、禁止各类推销人员、贩卖小食品、收购废品等闲杂人员进入校园。
五、发现可疑人员及时向学校领导报告。
六、登记册每次登记完后必须进行妥善保管,便于出现突发事件后的查找工作。
七、由于工作疏漏,造成责任事故的,严肃追究相关人员责任。
1、学生出入校门应穿校服或出示学生证,上课时间禁止学生外出,学生请假外出凭班主任签发的出门证出校.
2、外来人员办事出入校门必须经被访人员同意,持有效证件到门卫办理出入登记手续。禁止推销、散发广告和闲散人员进入学校。
3、禁止携带易燃、易爆、剧毒等危险物品和宠物进入校园。
4、禁止外单位车辆和出租车进入校园。进校送货的车辆,须经有关部门批准在门卫登记方可进校,并接受门卫检查。上级主管部门车辆进校也要严格履行登记手续,并通知有关领导方可放行。
5、携带物品出校须持相关部门的证明,经检查后方可放行。下班后和节假日禁止携带物品出校。
6、校园内不准骑行摩托车、自行车,汽车、摩托车、自行车按规定地点停放,汽车、摩托车在校园内不准鸣号。非本校人员机动车,未经批准不得在校内过夜。
7、废品收购人员要经有关部门同意,在规定的时间内到校园内收购废品,并接受门卫检查。
8、中午12:40~13:40(冬季)、12:40~14:00(春季)为静校时间关闭大门,禁止人员出入。
9、校大门在晚22:00关闭,禁止住校学生外出,对晚归住校学生要进行登记,按校规校纪处理。
为维护学校教学秩序的有序进行,确保校园安全,学校实行来访出入登记制度:
1、门卫值班人员对来访者须礼貌、热情接待、询问来访事由。
2、来校联系工作的来访人员(如家长),必须在门卫室进行实名登记,来访人员必须按会客单上的要求真实地填写会客单并取得校内被访人员的认可方可进入校区。离校时必须回收由被访人员签名和填写离校时间的回执,经门卫值班人员确认后方可离校。
3、校外人员无正当理由到校,不遵守本校制度,无法与被访人取得联系并填写会客单,门卫值班人员不得让其进入校园。如果外来人员强行入内,门卫值班人员应及时报警,以防止意外发生。
4、在正常的教学时段内学生因特殊原因需要离校的必须出具学校相关部门或班主任签发的出门凭证,才可让家长接回,在正常教学时段内,学校严禁学生单独离校。
5、上课期间如无预约谢绝外人进入校区,严禁推销人员进入校区。
6、会客登记凭证每学期整理后归档,保存期为三年。
7、由于工作疏漏,造成责任事故的,严肃追究相关人员责任。
1.总则
1.1.制定目的
为规范客户拜访作业,以提升工作业绩及效率,特制定本办法。
1.2.适用范围
如何接待来访客户
对于公司而言,客户要来访,这是常见的问题。下面我们来看看如何接待来访客户,仅供大家参考!
1、立刻招待来访的客人
大部分来访的客人对单位来说都很重要,要表示友好热情和愿意提供服务的态度。如果你正在打字应立即停止,即使是在打电话也要对来客点头示意,但不需要马上起来迎接,也不必与来客握手。
2、热情主动问候客人
打招呼时,应轻轻地点头并面带笑容。如果是老客户,称呼要显得比较亲切。
3、陌生的客人光临时
务必问清其姓名及公司或单位名称。通常可问:请问贵姓?请问您是哪家单位?
4、有客人未预约来访时
不要直接回答领导在或不在,而要告诉对方:“我去看看他是否在。”同时婉转地询问对方来意:“请问您找他有什么事?”如果对方没有通报姓名则必须问明,尽量从客人的回答中,充分判断能否让他与领导见面。
5、判断来客的身份与种类
要事先了解领导是愿意随时接待任何来客,还是喜欢视情况而定,一般可以将来客分为几个种类:
(1)客户;
(2)工作上的伙伴,搭档;
(3)家属,亲戚;
(4)私人朋友;
(5)其他。
在没有预约的情况下,通常可按照以上顺序来决定何者为先。如果来客非常重要,就不要私自挡驾。
6、谢绝会晤时要说明理由,并表示歉意
不要在没取得领导的同意以前就确认你另定的约见时间,最好告诉来客:“我能否给您回电话再确认时间?”
7、如果领导不在或一时联络不上
应该向重要来客说明原因,表示将主动联络或协助安排另一约见时间。如果对方表示同意,应向对方探询其通讯地址以及联络时间。
8、让来客等候时要注意
热情招呼客人,以免使其感觉受到冷落。如果客人要提前来访,请其等候为合情合理。请对方在适当的位置坐下,接待室*常要准备些报刊杂志,最好备有介绍本单位的的宣传品,供来访客人阅读。客人就坐的位置应与你的座位保持一段距离,这样,在你离座时,对方不会看到你办公桌上的`文件。
9、带路时走在客人前方,靠边引导
带路时要边留意客人的步伐,走在客人前方2—3步远的位置,边引导,可说:“请往这边走。”走到拐弯处时要暂停,以手指示方向,并向客人说:“请这边走。”在乘坐电梯时要让客人先上先下。按下电钮后示意客人先进先出:“请上电梯。”“请下电梯。”开门关门时留意手不要交叉或背着手开门。手把在右侧的门用左手开,在左侧的用右手开,这样姿势会更优美。若是向内开的门,则应你先进,并用手按住门说:“请进”,等客人进来后再松开门。
10、初次与领导见面的来客
一般应该先把来客介绍给领导,但有时如果来客的身份较高,则最好先向来客介绍领导。引见后除非领导要你留下,否则做介绍之后即要退出领导的办公室。
11、领导正在会客时
若有事联络或请示,须用递纸条的方式。可将事项写在便条上,进入办公室后,先向客人道歉:“对不起,打扰了。”
12、客人离去时
即使你再忙,也别忘了最后的道别,称呼对方的名字将造成好的印象,所以记住来访者的脸型与姓名是很重要的。
13、制作来访登记卡
在每天上班时要查看当天约见的来访者名单。必要时应事先将约见的有关资料准备好,制成写有姓名、职位、单位、访问日期、求见人等等的卡片。
【拓展内容】
客户来访接待管理制度
一、公司客户分类。A类:公司贵客,指公司高层的重要客人;B类:贵宾接待,指公司重要客户、外宾的接待;C类:业务接待,指营销客户的接待;D类:普通接待,指一般来客的接待。
二、接待基本内容与工作安排。公司客户的接待的一般内容为“迎客引入、询问让座、接待洽谈、参观介绍及招待服务”。接待人员需真诚热情,注重文明用语,规范化服务。前台人员应配合部门业务人员周到化服务,原则上根据具体业务事项由相关业务负责人接待,需部门主管以上接待的,由部门总监接待,接待用品由相关部门主管负责把关。
三、费用控制事项。接待人员需遵守公司相关规定,不准有任何越格行为。对于客户提出的办理限制事宜,应婉言谢绝或及时报公司领导。接待费用的控制上应该注意一下几点事项:
1、接待规格:按照客户的分类,安排相应的接待方式,但应在客户满意的基础上控制费用标准,不得奢华浪费。A类客户由公司高层接待,费用应该控制在500元/人;B类客户由部门总监接待,费用应控制在300元左右/人;C类客户由部门经理接待,应控制在200元左右/人;D类客户由部门主管或业务负责人接待,费用应控制在150元/人。其中销售部门客户接待费用由本部门负责。
2、陪同人员:在诸如饭局、娱乐等客户服务项目中,原则上客户在5人以下的,公司派1人陪同;5至10人的,公司派2人陪同;10人以上的,公司可派3人以上陪同。
3、客户送礼:公司的客户送礼由各部门主管负责安排,原则上礼品应符合客户品味、价格合理、能代表公司形象等,重要礼品需报执行委员会*。
物业公司的客户接待主要做些什么?
1、接待客户来访,处理客户投诉。
2、办理装修、物品放行、维修受理等日常事务。
3、每天进行房屋建筑、设施设备、安全(含夜间查岗)、清洁(含垃圾清运)、绿化、消杀等工作的不定时巡查。
4、根据计划定期安排房屋建筑、设施设备的维护工作。
5、根据季节不同,每月对公共区域安排2次以上的消杀工作。
6、每月对材料采购进行控制,并对库存材料进行盘点。
7、每月组织相关培训及考核工作。
8、每月对管理费收缴工作进行统计,并实行上门催缴等方式保证收缴率达到公司要求。
七言杂咏?诗友来访 诗友 岸侧嶙峋岩百尺,峰峦荦确岭千叠。粼波潋滟夕湖水,霭色恢弘老日斜。 建地归舟携友至,缘江远客赴余约。粗肴略备村烧酒,惬意涂鸦夜未歇。 月下 繁华不润涂鸦笔,富贵焉识过眼云。有志高年夕色好,无德愧对早阳新。 诗兄振聩图新曲,戆弟初萌笃志身。笑指江天抒满月,缘结浪映玉龙鳞。 惜别(仄韵) 踏歌远送传宵九,友迥舱头舟不走。几阙和诗讵意达,一情偶遇难分手。 铺笺弄笔墨相存,展卷涂鸦吟不朽。寄意滩芦塔吊前,遥邀大厦东门口。
编辑点评:
自然的风景秀丽,鬼斧神工。笔触细致,内容简洁明了,将读者带进诗意的境界,难以忘怀。湖光山色,夕阳西下,雾霭升腾,有美酒佳肴,好友相邀,谈论十次,其乐无穷。月光下思绪飞扬,天马行空,任意翱翔,带着读者走进诗意的境界,唯美婉约。依依惜别,情怀无限。提笔写诗,寄托情感,抒发愁绪,感人至深。文笔流畅,语言清新自然,充满感染力。层次分明,脉络清晰,好作品,推荐共赏,感谢赐稿,问候作者,期待更多精彩佳作。
幼儿园来访登记制度(通用10篇)
在充满活力,日益开放的今天,接触到制度的地方越来越多,制度一经制定颁布,就对某一岗位上的或从事某一项工作的人员有约束作用,是他们行动的准则和依据。想学*拟定制度却不知道该请教谁?以下是小编收集整理的幼儿园来访登记制度(通用10篇),仅供参考,欢迎大家阅读。
为了加强幼儿园门卫管理,做好幼儿园安全防范工作,特修订以下登记制度:
一、认真做好来访人员登记工作,并填写会客单。来访人员需出示有效的身份证明文件,方可进园。来访本园教职员工请与被访者电话联系,进行来访登记确认后方可入园,由保安陪同进园。被访人员填好回执后,由来访者交回门卫备案。
二、上级部门或有关单位来园检查、联系工作,门卫应认真验看其工作证(介绍信),做好登记,并与相关部门或行政值班人员联系。
三、严格把守园门,拒绝一切外来推销人员进入园内。
四、家长如遇特殊情况中途接孩子,必须与班主任取得联系确认,填写好《中途离园登记表》,由保安陪同进园领孩子。
五、重大节假日,外来人员未经行政值班人员允许,不得进入校园。
六、接送幼儿的车辆必须按指定位置有序停放。
为确保幼儿在园期间安全,加强对外来人员的管理,特规定如下:
1、当外来人员来访时,须问清外来人员的姓名、单位、职业及来园目的,并要求外来人员出示有效证件,并进行实名登记。所有外来人员离园时,门卫都须对其离园时间进行记录。
2、外来人员来园内办事,值班老师必须问清对方是否有预约,同时给园内相关人员打电话进行核实,取得同意后方可允许入园。
3、家长来园咨询由值班老师负责登记,并在老师陪同下参观园所。班级人员未经许可不得私自接待参观家长,对没有责任老师陪同的外来人员,班级人员必须严格控制,不让其进入班级。对来园办理交费、退托的家长也要进行登记。
4、早7:00至8:30家长送幼儿入园,中午11:30,下午(冬季)4:00-(夏季)4:30放学,家长在幼儿园门口接孩子。没有特殊情况不得提前让家长进入。有特殊情况需要提前接的,由值班老师通知本班教师将孩子领出来。
5、对曾经在园工作、现已离职的外来人员,门卫必须与相关部门电话联系,征得领导同意后方可让其入园。
6、幼儿园所有工作人员见到陌生人在园内走动(没有本园人员陪同),都有责任问清对方来园意图。严禁外来人员携带刀、枪、大包裹等危险品入园。
7、传染病流行期间,监督外来人员先洗手、测体温后方可入园。
8、食堂重地禁止进入和参观。
9、所有工作人员如发现外来人员精神异常,必须禁止其入园,并及时与当地相关部门取得联系,以防发生意外。
10、园内职工的亲属及朋友来园,工作时间不许会客。休息时间,门卫在问清对方身份后,要求其在咨询处等候,不允许自行进入。
11、外来人员在进入本单位后应遵守本单位有关制度,尽可能地不影响本单位正常工作。
12、本制度所界定的外来人员是指本单位以外的人员。
1、凡外来人员来园访客前必须在传达室填写来访登记表并挂访客证。
2、传达室打电话确认来访人后,并领来访人,方可进入幼儿园。
3、如有陌生人来访,并不能清楚说出被访人姓名的,一律不得进入幼儿园。如门卫私自放入的,一旦发现,将扣罚考核奖并追究责任。
4、如有家长在非正常接送时间领孩子的,必须经过班主任的确认。
5、如有非孩子的父母或亲戚来接孩子,并且孩子也不认识的话,班主任一律不得放人。有特殊情况须与孩子父母取得联系后,方可同意。如因班主任随意放人而引发事故的,将以责任事故性质追究教师责任。
为规范学校外来人员的管理,维护学校正常的教育教学秩序,特做以下要求:
一、随访者一般应事先与被访者电话联系,征得被访人在校并有时间同意接待,同时出示有关有效身份证件并填写好会客单。
二、校外机动车辆不准进校园,必须进校的汽车应按规定路线限速行驶,并按指定地点停放,禁止鸣笛。车辆安全自负。上级领导,机关来校检查指导工作,参加有关会议等乘坐的车辆,应由校务办公室提前通知门卫放行,在指定地点停放。
三、新闻记者来校采访,必须持有记者证和采访介绍信,门卫要事先报告校务办并由校务办报告校长室出面接待。其他人员一律不得私自接受采访。
四、在学校上学、放学高峰和重大活动时期门卫负责对进出校门的人员和车辆进行管理和疏导,保持大门的整洁和畅通。
五、携带物品出校门必须遵守下列规定。
1、携带贵重物品出校门,必须有校务办公室或总务处开具证明。
2、基建施工单位携带施工设备工具出校凭施工单位证明,携带施工材料出校门凭总务处证明。
3、外校人员进校登记时须注明携带的贵重物品,离校时经门卫核查无误后出校。
4、发现证物不符等可疑情况,门卫值勤人员有权将所带物品扣留。报保卫部门处理。
六、食堂送货车在上学、放学的高峰时间段不准进入。严格阻止推销员等外来无关人员进入校区并不允许在校门口设摊。制止收废品者、捡破烂者、小商贩和其它闲杂人员混入校园。
七、上课期间,学生要出校门必须有班主任或值班教师的批条,并进行登记。上课期间禁止家长进入学校;家长有事在门卫打电话联系教师或班主任经同意后方可进入。
为维护学校教学秩序的有序进行,确保校园安全,学校实行来访出入登记制度:
1、门卫值班人员对来访者须礼貌、热情接待、询问来访事由。
2、来校联系工作的来访人员(如家长),必须在门卫室进行实名登记,来访人员必须按会客单上的要求真实地填写会客单并取得校内被访人员的认可方可进入校区。离校时必须回收由被访人员签名和填写离校时间的回执,经门卫值班人员确认后方可离校。
3、校外人员无正当理由到校,不遵守本校制度,无法与被访人取得联系并填写会客单,门卫值班人员不得让其进入校园。如果外来人员强行入内,门卫值班人员应及时报警,以防止意外发生。
4、在正常的教学时段内学生因特殊原因需要离校的必须出具学校相关部门或班主任签发的出门凭证,才可让家长接回,在正常教学时段内,学校严禁学生单独离校。
5、上课期间如无预约谢绝外人进入校区,严禁推销人员进入校区。
6、会客登记凭证每学期整理后归档,保存期为三年。
7、由于工作疏漏,造成责任事故的,严肃追究相关人员责任。
1、负责本园安全保卫工作,定时开锁大门,钥匙不能转交他人,坚守岗位,尽职尽责,维持园内正常工作秩序。夜间不许教职工友人逗留和住宿。
2、按时巡视检查院落及重点部门,夜间应提高警惕,防盗、防破坏,遇到临时暴风雨查看全园各处,发现问题及时解决,不能及时解决的要及时报告领导,与有关方面联系,防止事故发生。熟记火警、急救站等电话。
3、工作时间负责来访接待,询问及解释工作,重大问题及时与园领导联系。对外来的文件、报刊、杂志负责登记后,发放各处。
4、每天清扫院落、草坪和大门外的`环境卫生,搞好草坪的管理、保洁、定期拔草,保持园容整洁。及时清除活动场地危险物品,(砖块、石子、玻璃、小刀、铁丝、有毒物品等)防止事故发生。发现活动场地玩具、用具有隐患或险情,及时报告领导,采取措施。
客人来访时应如何接待
有客人来访,如果是事先约定的,就应做好迎客的各种准备。下面是小编精心整理的客人来访时应如何接待,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
客人来访时应如何接待
有客人来访,如果是事先约定的,就应做好迎客的各种准备。如个人仪表仪容、居室卫生、招待客人用的茶具、烟具以及水果、点心等。如果客人不告而至,也应尽快整理一下房间、客厅,并对客人表示歉意。
待客人坐下后,应为其敬茶、递烟或端上其他食品。上茶时,一般应用双手,一手执杯柄,一手托杯底,用手指捏住杯口边缘向客人敬茶,既不卫生,也不礼貌。
与客人交谈时,如果家人不便参与,则应尽量回避,如无条件回避,就不要随便插话。交谈时,应专心致志,不要东张西望,心不在焉,或者频频看表,更不可将客人撇在一边,只顾自己看电视或做家务。客人来访时,恰恰逢你有急事要办,如果时间不长,则不妨向客人说明情况,让客人稍等片刻,并委托家中其他人作陪,或拿出一些报刊杂志给客人浏览。如无暇接待或要外出,可向客人致歉,另约时间。
有时客人带来礼物相赠,主人应做出反应,如表示谢意,或谢绝馈赠,也可相应地回赠些礼物。
客人要走时,主人应等客人起身后再相送。对于年长的客人、稀客等,主人应送至大门口,然后握手道别,目送客人离去。如果送至电梯口,则要等客人进入电梯,在电梯关门后再离开。
接待客人握手的礼仪
握手时,距对方约一步远,上身稍向前倾,两足立正,伸出右手,四指并拢,虎口相交,拇指张开下滑,向受礼者握手。
掌心向下握住对方的手,显示着一个人强烈的支配欲,无声地告诉别人,他此时处于高人一等的地位。应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。相反,掌心向里握手显示出一个人的谦卑和毕恭毕敬。*等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态。这是一种最普通也最稳妥的握手方式。
戴着手套握手是失礼行为。男士在握手前先脱下手套,摘下帽子。女士可以例外。当然在严寒的室外也可以不脱。比如双方都戴着手套,帽子,这时一般也应先说声:“对不起”。握手时双方互相注视,微笑,问候,致意,不要看第三者或显得心不在焉。
除了关系亲*的人可以长久地把手握在一起外,一般握两三下就行。不要太用力,但漫不经心地用手指尖“晴蜓点水”式去点一下也是无礼的。一般要将时间控制在三五秒钟以内。如果要表示自己的真诚和热烈,也可较长时间握手,并上下摇晃几下。
握手时两手一碰就分开,时间过短,好像在走过场,又像是对对方怀有戒意。而时间过久,特别是拉住异性或初次见面者的手长久不放,显得有些虚情假义,甚至会被怀疑为“想占便宜”。
长辈和晚辈之间,长辈伸手后,晚辈才能伸手相握,上下级之间,上级伸手后,下级才能接握;男女之间,女方伸手后,男方才能伸手相握;当然,如果男方为长者,遵照前面说的方法。
如果需要和多人握手,握手时要讲究先后次序,由尊而卑,即先年长者后年幼者,先长辈再晚辈,先老师后学生,先女士后男士,先已婚者后未婚者,先上级后下级。
交际时如果人数较多,可以只跟相*的几个人握手,向其他人点头示意,或微微鞠躬就行。为了避免尴尬场面发生,在主动和人握手之前,应想一想自己是否受对方欢迎,如果已经察觉对方没有要握手的意思,点头致意或微鞠躬就行了。
在公务场合,握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。而在社交、休闲场合,它主要取决于年龄、性别、婚否。
在接待来访者时,这一问题变得特殊一些:当客人抵达时,应由主人首先伸出手来与客人相握。而在客人告辞时,就应由客人首先伸出手来与主人相握。前者是表示“欢迎”,后者就表示“再见”。这一次序颠倒,很容易让人发生误解。
应当强调的是,上述握手时的先后次序不必处处苛求于人。如果自己是尊者或长者、上级。而位卑者、年轻者或下级抢先伸手时,最得体的就是立即伸出自己的手,进行配合。而不要置之不理,使对方当场出丑。
当你在握手时,不妨说一些问候的话,可以握紧对方的手,语气应直接而且肯定,并在加强重要字眼时,紧握着对方的手,来加强对方对你的印象。
握手的场合也有讲究,在如下几种情况下,应该握手,如:遇到较长时间没见面的熟人;在比较正式的场合和认识的人道别;在以本人作为东道主的社交场合,迎接或送别来访者时;拜访他人后,在辞行的时候;介绍给不认识的人时;在社交场合,偶然遇上亲朋故旧或上司的时候;别人给予你一定的支持、鼓励或帮助时;表示感谢、恭喜、祝贺时;对别人表示理解、支持、肯定时;得知别人患病、失恋、失业、降职或遭受其他挫折时;向别人赠送礼品或颁发奖品时。通常,上述所列举的情况下都是适合握手的场合。
1、引导,要走在客人前面。上楼、下楼都走在客人前面距离为一、两个台阶,不要走的太快。一步走两、三个台阶,有的客人尤其是女的,穿着小裙子,走不动,你一下迈两、三个台阶,她要在后面跑,才能跟上你,会累坏人家的。
2、要让客人走楼梯的内侧。主人走外侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。
3、接待对方要做到“三到”:眼到,口到,意到。多一份热情,多一份细心。
细节
眼到即目光热忱,包括:正视对方,眉目含笑,注视也要点到为止。
口到即舌灿如花,包括:语言相通,句句含情,沟通到位。
意到即温情如春,包括:神态端庄,表情自然,举止大方。
注意事项
1刚进来的客人,一般有这两种表现:有的是直接一来就急着往前冲,可能是他知道要找的人的具**置,但是,其实这样是很不礼貌的,我们还是应该主动打声招呼,问问找哪位;还有一种就是进来有点慌张,到处张望,不知所措的,这种的应该就是不知道要找的人的位置了,就需要我们来帮忙指引下。
2当遇到不知道要找谁时,首先我们需要问清楚,然后可以带他过去或者先让他到会客室,我们在去和相关人员报告。
3当客户坐定后,要及时为客户倒一杯茶,要根据天气来定,如果是冬天,温水比较好,而且不可以倒的太满。
4在退出房间时要记得关门,且不要发出声音。
5全程最重要的就是微笑了,要始终面带微笑,但是要注意笑得得体,不可太谄媚,也不可太虚假。
商务接待的禁忌
1、接待来宾时,不要斜视对方,目光中不要有意无意流露出蔑视或敌意。
2、接待来宾时,不要使用对方不懂得语言或话语。
3、接待来宾时,举止不要过于随便或拘谨。
秘书接待礼仪的基本准则
1.在工作的时候,常带着自然的笑容,表现出和蔼可亲的态度,能令客人觉得容易接*。
2.不得故作小动作(永远是成熟、稳重),打哈欠要掩着口部,不要作出搔痒、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的动作。
3.工作时不得咀嚼香口胶,吸烟及吃东西。
4.不得嫌客人啰嗦,应耐心地为客人服务。
5.在处理柜台文件工作时,还要不时留意周围环境,以免客人站在柜台片刻,员工还蒙然不知。
6.客人来到柜台前,马上放下正在处理的文件,礼貌的问安,表现出曾受过专业训练的风采,称职及有能力为客人服务。
7.留心倾听客人的问题,不能随意中断客人的叙述,然后再清楚的解答,以免答非所问,如遇到问题不懂作答时,应该说:“请稍等,待我查一查以便回答你的问题。”
8.如遇客人对某事情外行,或不能随俗之处,不得取笑客人。
9.柜台员的工作效率要快且准。
10.不得表现懒散情绪,站姿要端正,不得摇摆身体,不得倚傍墙、柜而立或蹲在地上,不可歪头歪身,及扮鬼脸作怪动作。
11.除了工作上应交待的事,不得互相攀谈私事,不得争论,不粗言秽语。
疫情期间外来访客管理制度
在不断进步的社会中,制度使用的频率越来越高,制度就是在人类社会当中人们行为的准则。那么什么样的制度才是有效的呢?以下是小编为大家收集的疫情期间外来访客管理制度,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
为了规范学校管理,严格学校出入制度,确保校园安全,维护校园教育教学工作正常秩序,结合我校的实际情况,特制定本制度。
一、保安人员
1.保安人员应严格执行学校及保安公司所制定的各项条例;遵守学校制定的各项规章制度。
2.严格履行职责,按时到岗,仪表端庄,讲文明、懂礼貌,尊重家长、热爱学生,使学校门卫成为社会、家长认可学校的良好窗口。
3.保证校门交通疏导安全,确保师生出入安全。禁止大门左右附*设摊。
4.禁止商贩、产品推销员、拾荒、乞讨人员进入校园;禁止宠物进入校园。
5.保安人员夜间当班者对22时至凌晨5时进出校园所有人员(含学校教职工)进行登记。
6.双休节假日期间,以及没有上课阶段,应对进出校园人员进行登记。
7.认真做好报刊、杂志、信件的收发工作。
二、人员出入
1.外来人员进出校门,保安人员一要热情相迎;二是做好有关登记。
2.严格执行校外人员进出登记制度。家长和外单位人员来访,应在门卫与学校相关人员电话确认后,作好登记记录,注明来访者姓名、单位、校方接待人、访客证号码、进校时间等方能进入学校,离校时,来访者需在门卫处进行注销登记。
3.家长来校为孩子送学*用具等物品,原则上不进校园,由保安人员接待并代送。
4.家长、亲戚等中途带小孩离校,必须凭班主任签字同意后的离校证明单方可离校,并保存此单以便日后查用。
三、车辆出入
1.学校校车和本校私车出入校门应主动示意让其减速行驶。并要求进校车辆停放指定区域。
2.本校教职工的自行车、电动车辆出入校门必须下车推行。要求进校自行车、电动车辆应停放在制定位置。
3.外单位车辆原则上不得进校,也不得寄停校内。
四、携带物品
1.携带公物(如:建筑装潢材料、仪器设备、工具器材、办公用品、图书等)出校门,凭学校相关领导签字确认方可出校。
2.携带私人大件物品(包括行李)出校,须凭学校主管领导签发的出门单,经保安人员核对无误后放行。
五、对外接待和会客
1.因公来校接洽业务、联系工作的人员,凭介绍信或工作证办理进校手续。离校时应交出会客单,会客单上应有被访者签名。
2.凡来校参观、访问或集体活动的,应事先经相关部门领导批准,并事先通知保安。
六、本制度自公布之日起施行,过去凡与本制度不符的,一律以此为准。
为了贯彻落实xxx、省公司关于做好疫情防控工作的有关要求,切实xxx员工安全。在疫情防控期间,加xxx门卫管理,对疫情期间到岗上班的员工以及外来人员实行严格的出入登记制度。
一、门卫自身管理
门卫是守好xxx的第一道屏障,市公司所有门卫人员首先应加强自身的'安全防护。
(一)应按要求佩戴口罩,每日更换一次性口罩。
可重复使用口罩,应每日做好消毒。
(二)首先做好自身健康检测,出现咳嗽、低温等症状应及时报告办公室/安全监管部。
每日做好自身体温监测和登记工作。
(三)做好工作场所消毒工作。
工作区域要勤开窗通风,定期喷洒消毒药水,工作场所禁止吸烟、饮酒。
(四)工作期间,尽量保持人与人之间的距离,与来访人员、公司员工不握手。
保持自身清洁,勤洗手。
二、公司员工管理
X月X日-X日上班的员工采取名单制,办公室将每日上班员工清单发给门卫,公司员工需按照门卫的要求进入办公场所,员工出入需在门卫登记,有车辆的,请停好车辆后,到门卫登记,登记后的员工应在门卫体温检测后进入办公场所。
三、外来人员管理
(一)门卫要加强外来人员管控,未佩戴口罩的外来人员不准进入。
(二)对外来办事人员进行体温检测,体温正常(低于37.2度)并与被访人员沟通后方可进入。
体温非正常禁止进行办公区域。做好来访人员登记,详细登记来访人员姓名、手机号码、体温、被访人员姓名、来访时间等。
(三)公司员工接待外来人员需要到指定的接待室进行接待,不得到除指定接待室外的办公室接待。
为了进一步深入贯彻落实关于疫情防控工作的有关要求,把疫情防控作为当前一项重大政治任务来抓,切实做好我校学生思想政治教育和学生管理工作,保障学校师生生命安全和身体健康,打赢疫情防控战,特制定防控疫情期间学生管理方案,具体工作内容如下:
组长:薛某某
副组长:张某某
组员:陈某某薛某某
一、加强学生思想教育工作,创新活动形式,传播正能量
1、加强疫情防控教育。利用微信*台、学院官某某,宣传普及疫情防控知识和防控要求;利用“学*强国”app等软件,使学生及时了解疫情防控动态。
老师来家访周记
工作在不经意间已经告一段落了,一周的经历,可以助长我们的阅历,让我们一起来学*写周记吧。怎样写周记才更能吸引眼球呢?下面是小编为大家整理的老师来家访周记,仅供参考,希望能够帮助到大家。
黑色的及膝裙,上面嵌着银白的亮片,还有绿、粉、蓝的钻石穿着黑色的,要系鞋带的中跟鞋。这是谁?我充满好奇心地抬头一看:啊!是沈老师!!我见了,连忙问:沈老师,有什么事吗?沈老师嘴角向上翘着,微笑着无比慈祥地望着我,温柔地对我说:今天我要去你家家访,今天你带我去你家吧!。啊?好!好啊!这可是千载难逢的大好机会啊!我挺了挺身子坐得更端正了,其实也在目送沈老师走回讲台。望着沈老师那淡棕色的,卷蓬蓬的短发,那纤细,白净的双手,和雅致的身躯,我不禁打心里更敬佩她了。要知道,她以前可是专教五、六年级的老师呀!是因为我们班人都比较有潜质,才被学校派来的!她赏罚分明,从不包庇某个同学。
回家的路上,沈老师在我身边款款走着,我牵着她那纤细白净的手,兴致勃勃地对她讲着家里发生的一切,我的个人小故事。这一时刻,我感到,沈老师真是天下最好,最美的老师!
到了家,妈妈脱了鞋后,便马上奔向厨房,沏了两杯茶,一杯给沈老师,一杯给她自己。我突然转身跑走了,边跑边说:等一下哦!我换上了我的七奇岩白色拖地公主裙!它上面绣着一只飞舞的蝴蝶,美丽的立体玫瑰花,还有无数亮晶晶的亮片!它是我最漂亮的一件公主裙!
我走出房间,哦!对了,我忘了把头发散下来!我悄悄地看了看沈老师,呼,还好,她在和妈妈谈话!我悄悄地把头发散了下来。
我问:沈老师,我漂亮吗?沈老师可能被我吓到了,愣了一下,抬起头,把我从头到脚仔仔细细看了一遍,微笑着说:很好看啊!下次我让你有节日时演白雪公主和七个小矮人里的白雪公主吧!我开心极了。
以后,我时时刻刻都抱着老师要来家访,要表现好一点的心理。我一定会做到的!
老师要来我家家访,我紧张而又害怕。紧张是因为我怕家里没收拾干净,早上家里还是乱糟糟的;害怕是因为怕刘老师说我表现不好。
下午放学后,我去上英语课了。虽然去上英语课,可以不面对刘老师,但心里却不*静。坐车时,身上像装了一只小兔子,怦怦直跳;上课时,都没心思了;回家时,在车上都心神不宁,也在想刘老师会不会批评我。
一进家门,没见刘老师,只看见两个纸杯子在桌子上,看来刘老师已经家访完了。我赶紧去问妈妈:“刘老师说什么了?说什么了?”“没说什么,刘老师表扬你了呢!”妈妈和颜悦色的说。我心想:“不可能,肯定还说了别的什么!不可能一直表扬我吧!”“到底说了什么呀,你就告诉我吧!”我一直缠着妈妈问。经过我软磨硬泡,妈妈终于肯告诉我了。“刘老师还说你们大家写的那篇捉仓鼠的文章,写得很好。没有批评你,就没说什么了。”一听说没有被批评,我放心下来。“老师说要把三方协议填写了。”妈妈提醒我。“什么三方协议?”我不明白。“就是老师、家长和学生一起制定的条约。”妈妈说。
我和妈妈一边商量一边填写三方协议,我跟妈妈约定要完成协议上针对我的.那三条,我们各自签了字。妈妈说:“要求不给你提太高了,怕你完成不了,就三条:1、每天读英语30分钟,2、语文课前预*、课后复*要做到,3、数学要多练,就这三条要求不高吧。”我点了点头。
第二天,我把三方协议交给老师。自从老师来我家后,妈妈对我的要求更严格了,我也认真完成协议上的约定。养成学*的好*惯!
晚上,老师打电话说要来家访。
我忐忑不安地收拾着桌上杂乱无章的书和本子,就在这时,“叮咚——叮咚”门铃响了,老师说来就来了。老师并没有进书房,而是和妈妈坐在客厅里谈话。我出去和老师打了个招呼,就蹑手蹑脚地跑回书房做作业。我心里犹如“十五个吊桶打水,七上八下”,眼睛盯着书却一个字也没看进去,生怕老师说我不好的表现。我竖着耳朵偷听老师和妈妈的对话,只听见老师主要谈了我在学校的表现,妈妈也说了我在家里的情况。我常舒了一口气。“何迅,你来一下!”老师在叫我呢。我的心一下子提到了嗓子眼,脑子里一片空白。我红着脸走了出去,局促地坐在沙发上,目不转睛地盯着老师。老师问:“你把一个多月来上课的表现自评一下,好吗?”“表现不行!(这已成为我的招牌用词)”我不假思索地回答到。老师微笑着说:“其实,你表现不错,就是有点不自信。”紧接着老师还夸我第一单元学得好、经常得稿费是小作家等等。我紧张的一颗心慢慢的*静下来。听到老师夸奖和鼓励的话语,我心花怒放,倍受鼓舞,感慨万千……
老师,您在万忙之中抽出时间家访,让我感受到您对学生的无限关怀,我以后一定要认真学*,用优异的成绩回报老师们对我的辛勤教育。老师,做您的学生真幸福!老师,欢迎您常来!
新疆区克拉玛依 苏州国际外语学校五年级七班 王琬婧 星期日下午,天气比较冷。张荣从邻居家下完象棋回来,在家门口听到传来班主任王老师熟悉的声音。这时,他想:遭了,王老师准是向爸爸“告状”来了!
唉,只怪自己上课时偷偷看那本吸引人的连环画,被老师发现了,又为争抢打乒乓球同吴林吵了一架。过去的班主任碰到这种事上门一“告状”,自己就得挨爸爸一顿打。如今新班主任王老师又上门了!
只见爸爸笑容满面地迎接着,拉着王老师忙坐下说:“王老师,太过意不去了,这么冷的天,为了我家的孩子,你不辞劳累赶来家访,我真感动。我家的孩子真不懂事,他有什么表现不好的你尽管直说。”老师边擦额前的雨水,边笑**地说:“你孩子真好,老师每次交代的各项工作都能较好的完成,对待同学也比较热情,乐于帮助他们,唯一不好的就是就是胆子太小了点,上课很少发言,班级工作不敢独立完成,应该……”
门后边的我这时跳在喉咙口的心终于归位了,心里感激地想:老师,真是谢谢你。还没想完,突然听见王老师问我爸:“今天,你的儿子哪儿去啦?”我爸吃惊地说:“那孩子刚才还在呢!
这会儿到哪儿了?”
听了他们俩的对话,我只得低着头从房间里走出来。王老师拉着我,摸着我的头和蔼可亲地说:“张荣,不要怕成这样,胆子放大些,今后多培养自己的自信和勇气,你会成为一名好学生的!
我如释重负,暗暗下决心:为自己的自信和勇气奋斗吧!
老师的家访结束了,我抬起头,挺起胸,看到窗外一道美丽的彩虹,高悬在天空,我亲爱的王老师骑车消失在绚丽的晚霞中……
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