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秘书处职责

秘书处职责（通用16篇）

　　在学*、工作、生活中，各种岗位职责频频出现，制定岗位职责可以有效规范操作行为。大家知道岗位职责的格式吗？下面是小编为大家收集的秘书处职责（通用16篇），仅供参考，大家一起来看看吧。

　　一、制定并遵守协会的各项规章制度。

　　二、执行协会会员*、理事会、常务理事会和会长办公会议的会议决议。

　　三、制定并实施协会的工作计划。

　　四、负责协会文件档案的起草、报批、传阅、整理和保管。

　　五、维护协会网站，编发协会会刊。

　　六、负责策划、组织和实施协会的各种会议及活动，对协会进行形象推广和宣传。

　　七、负责对会员的日常管理，发展会员，收缴会费。

　　八、购置和管理协会的固定资产。

　　秘书长工作职责

　　一、主持本协会日常工作，组织实施年度工作计划。

　　二、组织实施会员*、理事会、常务理事会决议。

　　三、领导和协调各分支机构、代表机构、实体机构开展工作。

　　四、决定本协会及各办事机构、分支机构、代表机构和实体机构专职工作人员的聘用。

　　五、处理协会的其他日常事务。在月份、季度、全年工作结束时，安排时间进行工作总结，并制订工作计划。

　　第一章总则

　　为了进一步促进秘书处工作的顺利开展，更好地体现出秘书处的职能作用，加快湖南汽车技师学院青年志愿者协会和部门之间的团队建设，逐步实现策划层、组织层和实施层的条理化、规范化，秉承“立足校园、面上社会”的原则，以“奉献爱心，服务他人，倡导义务精神”为服务宗旨，信守“以真诚传递关爱，用爱心缔造和谐”的口号，以共同开发创新志愿服务为己任，真正做到各部门联系的桥梁和纽带作用，根据目前实际情况，特制订以下工作职责范畴和责任。

　　第二章工作职责

　　第一条：及时、圆满完成协会交给的各项工作任务，传达各项通知，安排会议、会务事宜及记录各项会议和活动，负责会议的进度和过程控制并对会议事务跟进落实。

　　第二条：协调各部门的活动安排，协调各部门的关系。负责各部门活动申请的审批并及时向协会传达审批结果。

　　第三条：负责管理有关资料；负责活动的召集，安排执行管委会决议，督促各项活动的开展。

　　第四条：负责制定并组织实施年度工作计划；协助处理档案、文件备案等管理工作。

　　第五条：主持本会章程修改，起草各项条例、办法、管理制度

　　并跟踪落实内部制度的执行情况。筹备工作及了解相关政策法规；起草、拟定、建全管理条例及制度，保证各项计划的实施和完善。

　　第六条：负责协会活动的策划和组织活动、督促各部门尽快落实、完成工作任务，对各部门开展工作情况做好详细记录。

　　第七条：发挥桥梁作用，收集工作建议，及时反馈相关信息，增进协会和外界的沟通和交流，以更好地改进工作。

　　第八条：汇总每次活动人员的名单以及严格做好服务时间登记，同时给予表扬通告；

　　第九条：负责各部门、各会员工作和反馈各种信息和意见及青年志愿者服装的管理；

　　第十条：为所有的青年志愿者活动申请场地；

　　第十一条：负责*时协会活动的财务管理，主持处理协会的日常工作；

　　第十二条：秘书处直接对会长负责。

　　第三章工作要求与考核

　　第一条：秘书处成员之间要团结协作，加强联系和交流，齐心协力，共同完成老师和协会会长分配的任务；

　　第二条：秘书处成员工作要认真，态度要积极，勤于思考，勇于动手，不辜负老师和同学们的信任；

　　第三条：秘书处成员要有团队协作精神，与协会其他部门做好协调工作，积极配合其他部门的工作；

　　第四条：秘书处成员应树立公*竞争，工作透明意识，不得借职务之便谋取利益，一经发现，给予严重处分；

　　第五条：秘书处成员接受老师、协会*团、协会各部门和我院全体同学的监督，秘书处成员若有有损秘书处形象和威严的行为，撤销协会职务；

　　第六条：秘书处可对表现较好的成员给予一定奖励；

　　第七条：若秘书处成员造成有损本部门形象的行为，交由本部门处理，除*团以外其他部门不得干涉；

　　第八条：秘书处内部职务和工作调动要遵循协会会长的建议和决定；

　　第四章考勤制度

　　第一条：对各种例会中人员的出勤情况进行检查

　　第二条：重点开展对成员在开展活动时的出勤、迟到、早退等情况的登记；

　　第三条：成员要端正态度、秉着公*公正的原则认真工作、提高秘书处的工作效率。

　　秘书处是协会的常设办事机构，是协助协会领导处理日常事务的部门。负责人为秘书长，根据目前协会工作情况，设办公室、项目部、活动部三个部门。其主要职责是：

　　办公室：

　　主任：1人，专职。

　　职责：

　　1、负责协会收发文件；

　　2、负责起草以协会名义发布的文件、年度工作计划、工作报告；

什么是秘书

什么是秘书

　　秘书经常需要与办公室的其他人员进行沟通或是交流，因此需要有很强的文字和口头表达能力，如果会一门外语，则会获得更多参与培训的机会，如果各方面表现优秀，尤其具备较强的组织管理、领导协调能力，则有机会晋升为行政经理。下面是小编整理的什么是秘书作文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　什么是秘书

　　《辞海》：秘书即领导的助手。

　　《英汉词典》：秘书缘于拉丁文secretarius，意即“可靠的职员”。

　　《现代汉语词典》：秘书是掌管文书并协助机关或部门负责人处理日常工作的人员。

　　1998年5月，国家劳动部(现劳动和社会保障部)在其新颁布的《秘书职业技能标准》一书上将“秘书”概念定义为：专门从事办公室程序工作，协助领导处理财务及日常事务，并为领导决策及实施服务的人员。目前我国秘书从业人员约达2300万人。

　　秘书节的由来

　　1952年春天，两位美国的资深秘书共同向美国商业部部长提出创立秘书周的计划，其主要宗旨是肯定秘书人员的工作技能、忠诚及工作效率以及给予*及各企业的贡献，并且通过有效的宣传，引起人们重视秘书工作者在工作中发挥无限潜能。经过两人在华盛顿各界友人的协助，这个梦想终于在同年达成。

　　美国商业部长宣布，1952年的6月1日至7日为美国第一个秘书周，*日为秘书日。到了1955年，美国的秘书协会将秘书周改为四月份的最后一个星期，而这周的星期三为秘书日，并一直沿用至今。

　　1981年美国秘书协会更名为“国际专业秘书协会”又于1998年更名为“国际专业行政人员协会”，简称IAAP。

　　三种秘书职业资格证书

　　在*，有三种国家承认的秘书职业资格证书，它们分别是由劳动和社会保障部推出的全国秘书证书，它是在国内从事秘书职业的资格准入证明;由英国剑桥大学考试委员会和教育部考试中心中英中心推出的剑桥秘书证书，获得此证书之后，学生可以选择就业或继续深造;还有英国伦敦工商会考试局推出的LCCIEB秘书证书，这是国际认可的职业资格证书，获得学员可继续进修专业资格文凭或到国外大学进一步深造，世界上许多大学都承认LCCIEB的证书为入学条件之一。

　　目前，这三种秘书职业证都分初、中、高三个级别。

　　我国外企秘书的划分

　　一般来说，初级秘书应包括公司前台接待、电话接线生、部门事务助理等，他们的职责一般比较单一，事件技术含量较低，薪金相对低一些。

　　中级秘书包括部门经理秘书、经理助理等处于中层管理者左右的秘书、中小公司的经理秘书，他们的权力和责任相对大一些，外语水*和计算机应用水*较高，能用英文写一般信函、起草报告和准备会议等。具有很好的协调能力，薪水自然也高一些。这些人的年龄一般在25～35岁左右，他们不轻易跳槽，更关心发展机会。

　　高级秘书则包括跨国公司首脑秘书、董事会秘书、地区总裁秘书等。这是处于高级领导层的要职，他们的领导能力、协调能力、管理能力都需要多年甚至十几年的培养和修炼，因此年龄偏大，35～45岁，能起草重要的合同文本、懂法律、税务知识，有应急处理能力。这是秘书职位的顶点，到此时才能真正领悟秘书工作的全部内涵，而具备这些条件的女性凤毛麟角。

　　八成秘书需补课

　　有调查显示，目前在我国年营业额5000万元以上的企业中，约有80%的企业总裁秘书早期所受的专业教育都是中文、外语等，缺乏从公司的战略高度整合商务管理问题的理论基础和实际经验。

　　具有一定素质的秘书助理人员应该是具备优秀商务人员素质的行业精英，懂得国际商务礼仪、人际关系与沟通技巧、压力管理、财务的精算与操作等。而企业高级秘书或助理人员，应该十分了解秘书与企业战略的关系，知道如何有效地处理商务事件，协助总裁完成上下级的沟通，并在任何场合下保持良好的心态、优雅的风度、冷静的头脑。

　　扩展资料：秘书的礼仪

　　迎送礼仪

　　当客人来访时，你应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或者公共接待区，并为其送上饮料，如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。切记，始终面带微笑。

　　名片礼仪

　　递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的'内容。如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被其他东西压起来，这会使对方感觉你很重视他。参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。

　　介绍礼仪

　　介绍的礼节是行为大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的；将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外国人。

　　握手的礼仪

　　愉快的握手是坚定有力，这能体现你的信心和热情，但不宜太用力且时间不家过长，几秒钟即可。如果你的手脏或者很凉或者有水、汗，不宜与人握手，只要主动向对方说明不握手的原因就可以了。女士应该主动与对方握手，同时不要戴手套握手。另外，不要在嚼着口香糖的情况下与别人握手。

　　交谈的态度

　　在与人交谈时应当体现出以诚相待、以礼相待、谦虚谨慎、主动热情的基本态度，而绝对不能逢场作戏、虚情假意或应付了事。

　　一要表情自然

　　第一，专注。交谈时目光应当专注，或注视对方，或凝神思考，从而和谐地与交谈进程相配合。眼珠一动不动，眼神呆滞，甚至直愣愣地盯视对方，都是极不礼貌的。目光东游西走，四处“扫瞄”，漫无边际，则是对对方不屑一顾的失礼之举，也是不可取的。如果是多人交谈，就应该不时地用目光与众人交流，以表示彼此是*等的。

　　第二，配合。交谈时可适当运用眉毛、嘴、眼睛在形态上的变化，来表达自己对对方所言的赞同、理解、惊讶、疑惑，从而表明自己的专注之情，使交谈顺利进行。

　　第三，协调。交谈时的表情应与说话的内容相配合。与上级领导谈话，应恭敬而大方；与客人谈话，则应亲切而自然。

　　二要说话礼貌

　　第一，注意语音。与人进行交谈时，尤其是在大庭广众之下，必须有意识地压低自己说话时的音量。最佳的说话声音标准是，只要交谈对象可以听清楚即可。如果粗声大气，不仅有碍于他人，而且也说明自己缺乏教养。

　　第二，注意语态。与人交谈时，在神态上要既亲切友善，又舒展自如、不卑不亢。自己说话时，要恭敬有礼，切忌指手画脚、咄咄逼人。最佳的语态是*等待人、和缓亲善、热情友好、自然而然。当别人讲话时，则要洗耳恭听，最忌三心二意、用心不专。最佳的语态是积极合作、认真聆听、努力呼应、有来有往、专心致志。

　　第三，注意语气。在与别人交谈时，秘书的语气应当和蔼可亲，一定要注意*等待人、谦恭礼貌。讲话的速度稍微舒缓一些，讲话的音量低一些，讲话的语调抑扬顿挫一些。在交谈时既不要表现得居高临下，也不宜在语气上刻意奉迎，故意讨好对方，令对方反感。同时，在语气上一定要力戒生硬、急躁或者轻慢。

　　第四，注意语速。在交谈之中，语速应保持相对的稳定，既快慢适宜，舒张有度，又在一定时间内保持匀速。语速过快、过慢、或者忽快忽慢，会给人一种没有条理、慌慌张张的感觉，是应当力戒的。

　　三要举止得体

　　第一，善于运用举止传递信息。例如，发言者可用手势来补充说明其所阐述的具体事由，适度的举止既可表达敬人之意，又有助于双方的沟通和交流。

　　第二，避免过分或多余的动作。与人交谈时可有动作，但动作不可过大，更不要手舞足蹈、拉拉扯扯、拍拍打打。为表达敬人之意，切勿在谈话时左顾右盼，或是双手置于脑后，或是高架“二郎腿”，甚至修指甲、挖耳朵等。交谈时应尽量避免打哈欠，如果实在忍不住，也应侧头掩口，并向他人致歉。尤其应当注意的是，不要在交谈时以手指指人，否则就有污蔑之意。

　　四要遵守惯例

　　秘书在交谈时往往还能够通过一些细节来体现自己的谈话态度，在这些细节的处理上要遵守一定的既成惯例。

　　第一，注意倾听。秘书在交谈时务必要认真聆听对方的发言，以表情举止予以配合，从而表达自己的敬意，并为积极融入到交谈中去做最充分的准备。切不可追求“独角戏”，对他人发言不闻不问，甚至随意打断对方的发言。

　　第二，谨慎插话。交谈中不应当随便打断别人说话，要尽量让对方把话说完再发表自己的看法。如确实想要插话，应向对方先打招呼：“对不起，我插一句行吗？”所插之言亦不可冗长，一句两句点到为止即可，不能接过话茬就开始长篇大论，完全不顾及对方的感受，也不管对方是否已经阐述完毕。

　　第三，重视交流。交谈是一种双向或多向交流过程，需要各方的积极参与。因此在交谈时切勿造成“一言堂”的局面。自己发言时要给其他人发表意见的机会，别人说话时自己则要适时发表个人看法，互动式地促进交谈进行。同时，要以交谈各方都共同感兴趣的话题为中心，并利用双方均能接受的方式进行。若发现话不投机，需及时调整话题。

　　第四，礼让对方。在与他人进行交谈时，不要以自我为中心，而忽略了对对方的尊重。正常情况下，在谈话中不要随便否定对方或是质疑对方，不要动辄插嘴、抬杠，不要一人独霸“讲坛”，或者一言不发、有意冷场。

　　第五，委婉表达。在陈述自己的见解时，应该力求和缓、中听，不仅要善解人意，而且要留有余地。即使是提出建议或忠告，也可以采用设问句，最好不用有命令之嫌的祈使句。在任何时候，都不要强人所难。

秘书处自荐书

秘书处自荐书（精选15篇）

　　动笔写自荐书之前最好先简单了解一下用人单位的情况，如建厂历史、领导与 员工的概况、产品的生产、销售现状及前景等。以下是由小编为大家推荐的秘书处自荐书范文，欢迎大家阅读。

尊敬的各位老师、学哥学姐们：

　　大家好，我是秘书处的xx，来自旅管三班。首先，感谢老师及学生会为我们创造了这次竞选的机会。同时，我也要由衷地感谢各位学哥学姐和各位同学，因为我深知，自己所取得的进步和成绩，主要得益于你们一直以来对我的教导、培养和帮助。

　　今天我决定竞选秘书处处长一职。对于学生工作我是有着深厚的感情。在初、高中时代我曾担任过班长的工作，获得了不少经验，一进入大学校门我就主动的加入了院学生会，成为了院秘书处的一员，这些年的学生工作的经验使我对学生会的结构和运作有一定的了解，也充满了热情，我自信能担任好学生会秘书处处长一职。

　　我竞选这个职位主要基于以下四点考虑：

　　1、我已在秘书处工作将进一年的时间了，对秘书处的所有工作都比较熟悉。我做事细心、认真、负责，应变能力强。而且我团结同学，善于合作，最重要的是我有一定的领导能力。我相信我能胜任这一职位。

　　2、我热爱秘书处的工作。我已经在秘书处工作一年了。这一年的工作经历使我对秘书处工作充满眷恋。首先，秘书处的工作使我感到大学生活的充实。秘书处工作总体上包括整理学生会资料、打印证书、做红头文件、仓库管理以及老师交办任务等。在办公室的工作都比较细杂，所以工作要求细心认真。但在学哥学姐的带领下以及我们的共同努力下，出色地完成了所承担的任务，自己也从中得到了很好的锻炼，能够与这么优秀的团队共同从事这样有意义的工作，我感到由衷的高兴。秘书处职责。

　　3、为老师服务，使自己得到了宝贵的学*机会。受老师潜移默化的影响，她们的求真务实的思想品德、严谨细致的工作作风、吃苦耐劳的敬业精神，深深地感染了我，使我逐渐养成了正直内敛、扎实严谨的个性。

　　4、秘书处是一个团结向上，充满友爱的集体，我为能够工作在这个集体而感到骄傲。我热爱这个集体，更想把我们的精神继续发扬下去，让将来的学弟学妹们传承下去。

　　5、在秘书处的这一年里，有快乐也有汗水。我一定不会忘记我们曾经一起经历的那些时光：我们一起熬夜打证书，一起下了晚自*排舞，一起出去玩。这些记忆都是我的财富。

　　如果这次竞聘成功，我会将其看作老师和学生会对我的鼓励和信任，并将努力做到：严格要求，严密制度，严守纪律;勤学*，勤调查，勤督办。以共同的目标来凝聚大家，以有效的管理来激励大家，以自身的行动来带动大家。努力做到大事讲原则，小事讲风格，共事讲团结，做事讲效果。我将用真诚、理解和信任对待我们的每一个部员，给他们一个宽松的自我发展和创造的空间。我将会在以下四个方面努力开展工作：

　　1、勇挑重担。秘书处是起承上启下作用的，理应发挥充分挖掘，率先处理好学生会的工作，并与其他同事搞好分工协作，抓好传帮带，共同完成处内各项工作任务。在处内培养和发扬团队精神，合力促进工作的开展，在处内建设上发挥自己应有的作用，使大家能够在和谐的气氛、愉悦的心情下工作，努力把秘书处建成业务精、能力强，具有强大战斗力和凝聚力的先进集体。

　　2、坚持学*。新的工作岗位必然带来新的工作要求。要适应工作需要，就必须时刻抓紧学*，不断提高自己的工作创新能力。为此，我将在继承学哥学姐们的工作经验的基础上，继续坚持学*各类知识，主动接受新事物，切实提高自身的政策理论水*，推陈出新，努力做到在继承中发展，在发展中创新，以更高的水准开创处内工作的新局面。

　　3、严格自律。我将珍视老师和学哥学姐们为我创造的机会，时刻以党员的标准从严要求自己，努力做到慎独慎微，以优秀的品格、严谨的作风、出色的工作，树立良好的自身形象，全力维护学生会、秘书处的集体荣誉。

　　4、定时召开例会，作好各项会议记录，对新干事进行全面的培养，树立良好的工作作风与工作激情，同时，对他们进行生活、工作、学*上的指导。

　　5、积极配合其他部门的工作，*时也多举行一些活动加强与其他部门的合作与交流。

　　如果我竞选成功，我将努力做到：严格要求，严密制度，严守纪律;勤学*，勤调查，勤督办。以共同的目标来凝聚大家，以有效的管理来激励大家，以自身的行动来带动大家。努力做到大事讲原则，小事讲风格，共事讲团结，做事讲效果。我将用真诚、理解和信任对待我们的每一个部员，给他们一个宽松的自我发展和创造的空间。

　　学生会是培养人文经验的场所，人与人的直接交往却不可或缺。各种社会关系中，师生情，同学情都弥足珍贵，因为每一个人都是一本书，都有一段沧桑，都有一个使命，都有一个梦想，为了这个梦想，大家会互相帮助，而学生会提供这样的帮助。我相信我自己已经在学生会的日常工作中学到了求实精神，在对困难处理中，学会了人格的伟岸，在相互交往中学到了道德的执著，在活动中学到了工作方法。

　　学生会感受时代脉搏的触角，现代社会进入知识、经济、信息化、网络化的时代。这个时代的特征是：它改变人们的生活方式、学*方式和思考方式，这一点现在已经充分体现出来。只有那些感受到时代跳动的脉搏的人，才能够紧跟时代的步伐。尽管目前我的能力有限，但我坚信脚无法到达的地方，眼睛暂时看不到的东西，思想可以达到。能和时代共同思考的人终究可以跟上时代的步伐。虽然土地是无边无际的，但它在你的脚下，前途是无限的，这就是学生会的价值，因为组织的价值不在于存在的长度，而在于把握时代，认识时代，思考的深度和接触的广度。

　　学生会是释放个体与群体能量的组织，学生会存在的意义就是她具有释放每一个莘莘学子的能量的机制。水本无波，相荡而起涟猗，石本无华，相撞而起火花。能量在相荡相击中释放，学生会创造性活动就是这种结合最好方式，使个体和群体能量迸发出来。师生们可以看到迎新活动的亲情，才艺大赛的精彩，迎新元旦晚会的热烈，这都在充分体现学生会的组织作用。

　　我希望新一届学生会会更好地完善这种机制。这就是我们的希望，我想也是我想承担这一神圣职责的原因。

　　正如爱不释手的项链是由一个个闪光珠宝串而成的一样，学生会也是一个个可贵的价值串联而成，它串起前几届学生会闪光点，也会串起新一届学生会闪光的珍珠。所以学生会的每一个组成部分都是重要的，比如学生会秘书处。

　　一年来，我对学生会尤其是秘书处的工作有了很深刻的认识，能高屋建瓴的管理秘书处部。我坚信，凭着我的经验和愿意与大家同舟共济的精神，我今后的工作必将非常成功。

　　如果这次竞聘落选，那么我今天的竞选发言就作为向老师、学哥学姐们的思想汇报。我将坚决服从安排，一如既往地做好本职工作，绝不辜负你们的期望。我将会自强不息，努力工作，虚心向学哥学姐学*，向周围的同学学*，在工作实践中进一步磨炼，从而使自己思想上更加成熟，理想信念更加坚定。请老师及学生会信任我的适应能力和可塑性，不管做什么，我都将竭尽全力。

　　我期待你们的信任。

　　最后，我把下面的话作为自荐书的结束和新生活的开始，作为对大家的祝福。

　　最美丽的语言是，真幸运能和你共度美好的岁月。

　　最温暖的语言是，无论天南地北，我们无时无刻都在关注你。 最甜美的语言是，我们永远心心相连。

　　最可爱的语言是，我们共同努力去把握机会。

　　让我们共同努力，在不同的岗位上把握机会，永往直前。

　　此致

敬礼

xx 经理：

　　我从《xx日报》上的招聘广告中获悉贵酒店欲招聘一名经理秘书，特冒 昧写信应聘。 两个月后，我将从工商学院酒店物业管理系毕业。身高 1.65cm，相貌端 庄，气质颇佳。在校期间，我系统地学*了现代管理概论、社会心理学、酒店 管理概论、酒店财务会计、酒店客房管理、酒店餐饮管理、酒店前厅管理、酒 店营销、酒店物业管理、物业管理学、住宅小区物业管理、应用写作、礼仪 学、专业英语等课程。成绩优秀，曾发表论文多篇。熟悉电脑操作，英语通过 国家四级，英语口语流利，略懂日语、粤语、普通话运用自如。 去年下半学期，我曾在 xxx 五星级酒店客房办化验室实*半个月，积累了 一些实际工作经验。我热爱酒店管理工作，希望能成为贵酒店的一员，和大家 一起为促进酒店发展竭尽全力，做好工作。 我的个人简历及相关材料一并附上，如能给我面谈的机会，我将不胜荣幸。

　　此致

敬礼!

尊敬的领导：

　　您好!感谢您在百忙之中抽空垂阅我的自荐材料，在此向您致以深深的敬意。我是一名xx学校09级xx专业的应届大专毕业生，拥有专业知识，成绩优异。曾获得过优秀学生会干部的称号，并获得过学院二等奖学金。我很重视学校每一次安排实验操作的机会，使自己在理论基础上不断强化操作技能。我在校担任过院学生会生活部部长一职，开朗活泼的性格，积极上进的思想受到同学和老师的好评，培养了我的交际能力，组织管理能力和思考分析解决难题的能力。现在的我更是充分感觉到曾经的努力就是为现在作铺垫，虽然只是微不足道的帮助，但是我依然珍惜走过的这一路，让我褪去幼稚与懵懂。

　　我很满意在学校里点点滴滴的收获，真心希望把那份幸运延续到公司里，在公司发挥自身的价值。很庆幸自己拥有的xx工作经验是同事们的弱项，我觉得这是一个机会，一个让自己成长的机会，只有充分利用这份工作经验，才能突出自身的价值。我会把这份经验与大家共享，让更多的人了解并掌握校验分析仪器的方法，并且认识到分析仪器维护与管理的重要性和必要性。来到公司后，我被化验室这个其乐融融的大家庭所感染，这个氛围是我从未感受过的温暖，让我对工作的热情再次燃起，真心希望我能为公司更大的发展尽一份力量，希望可以赢得同事和领导的信赖与支持。

　　初接触化验工作，这种新鲜感非常强，不思进取的我有一股很浓的求知欲望，喜欢学*，喜欢问为什么，我觉得做试验最重要的就是细心，任何一个疏忽都可能导致结果的失败。经过不断地练*，现在的我已经可以独立完成领导交予的试验，并圆满完成工作。我一定会脚踏实地，以一个合格的化验员的标准严格要求自己，今后的我会把更多的经历放在检验工作上，促进公司的发展，在每次试验中总结经验，出现结果失败时，要找到失误的原因和解决方法。时刻记住：“不为失败找理由，只为成功找方法”。

　　“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，我将怀着饱满的热情，以勤奋的态度向前奔跑，让以后道路的每一步都留下精彩的痕迹。我相信：我会成为公司那道最亮丽的风景线，我的微薄之力一定能为公司创造更大的价值。

　　此致

敬礼!

尊敬的各位领导、老师：

　　你们好！

　　我叫孙淑臻，来自计算机信息工程学院，此次能够参加总院学生干部的竞选，我感到十分的荣幸，我要竞选的职务是秘书处秘书长（副秘书长），此次参与竞选这对我的人生来说是一次不小的挑战，但我却喜欢在用实力堆砌的舞台上来展示自已，所以我不惧挑战。因为向往所以选择了远方，因为无所畏惧所以坚强！拥有自信就是我个性的张扬！

　　因为有着不一般的实力与坚定的做人原则，所以我坚信自己有能力去承担起这份责任！我做人有三点原则：

　　一，在这个世界上有很多的事情你不愿去做但必须去做，这就是责任；

　　二、生活总会以其可能的残酷雕刻着一个完美的人生；

　　三、谋事在天，成事在人。相信我坚定的做人原则会让我不断走向事业的巅峰！

秘书节祝福语

秘书节祝福语

　　在日复一日的学*、工作或生活中，大家总少不了要接触或使用祝福语吧，祝福语不限制字数，在运用上较为灵活。什么样的祝福语才是走心的呢？以下是小编收集整理的秘书节祝福语，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　　1、心情愉快是首要的任务，容豁达是事业的根本，身体健康是最硬的道理，淡薄宁静是智慧的源泉，真心朋友是终生的财富，美好回忆是永久的利息。秘书节愉快！

　　2、如果你靠*，你会接*美丽的心灵；如果你倾听，你会听见欢乐的声音；如果你给予，你会发现生命的奇迹；愿你生活中的每一天，都能感受生命灿烂的光彩！

　　3、一生的朋友我与你，一生的幸福我送你，一生的挂念我给你，一生的美好我愿你，一生的甜蜜围绕你，一生的感情陪伴你，一生的祝福全为你。

　　4、风吹杨柳，白云悠悠，祝福你生活无忧愁；河水拍浪，花欲绽放，愿你生活最舒畅；短信传情，惦念前行，愿你生活好心情，祝你天天好运气！

　　5、递一杯热茶给家人温暖，织一片幻想给人生追求，献一个拥抱给朋友力量，留一丝微风给夏日清凉，送一条短信给你祝福：祝福你好运随身、心想事成！

　　6、岁月可以像溪水一样流逝，像落叶一样腐烂，像白云般飘散。但我的祝福却始终永存，在漫漫人生路上它会永远陪伴着你，给你温馨和力量。祝福你永远快乐！

　　7、天空不会永远蔚蓝，随时准备一把心情的伞，鞋子湿了换一双，心情湿了晾一晾，孤单的时候想想我，快乐的时候也别忘我，因为—我是你永远的朋友！祝福你秘书节快乐！

　　8、给你温馨；给你浪漫；给你滋润；给你祝福；送一份开心让你不老，送一份梦想让你逍遥，送一份真情不要回报，再送你*安更加可靠，秘书节祝您开心永远！

　　9、路，再长，脚步总会走向终点；泪，再咸，笑脸总会放飞灿烂；夜，再深，黎明总会划破黑暗；距离，再远，有短信的地方就有我的祝福：祝你秘书节快乐。

　　10、要幸福，就要**静静；要拥有，就要实实在在；要快乐，就要飘飘洒洒；要友情，就要长长久久；收短信，就要开开心心！秘书节快乐！

　　1、寂寂的清晨承载着微微的凉风，微微的清风携带着丝丝的凉意，丝丝的凉意里有我轻轻的问候！愿我的问候能消除你酷暑的炎热，带给你一天的好心情！

　　2、天空不会永远蔚蓝，随时准备一把心情的伞，鞋子湿了换一双，心情湿了晾一晾，孤单的时候想想我，快乐的时候也别忘我，因为-我是你永远的朋友！

　　3、一份爱围绕着你，一颗心牵挂着你，一份真感情在等待着你的回应。我想你会在天涯海角，我祝福你会在昭昭暮暮，祝时时快乐，分分如意，秒秒幸福！

　　4、云彩与大地相隔太远，有雨点传情；春天与秋天相隔太远，有候鸟致意；南极与北极相隔太远，有风帆往返；我与你相隔太远，发信息诉说思念！

　　5、有种快乐潇潇洒洒，有种魅力温温柔柔，有种自在**淡淡，有种幸福安安静静，有种拥有实实在在，有种情意长长久久，有个我祝福你快快乐乐！

　　6、打开的是手机，看到的是短信，祝所有祈望和祝福涌向你，祈望你心情舒畅万事如意，愿这美好心愿化作真诚的祝福送给你：百分百开心生活更精彩！

　　7、递一杯热茶给家人温暖，织一片幻想给人生追求，献一个拥抱给朋友力量，留一丝微风给夏日清凉，送一条短信给你祝福：祝福你好运随身、心想事成！

　　8、我的心就是你的外套，拢住你，包围你，宠护你，珍藏你，让潮湿的'雨季不再阴霾，让没有星月的夜晚不再神伤。如承诺般永远，担负起一生的呵护与守望！

　　9、建一个文件夹，里面存满快乐，开心，健康，好运；再压成压缩包，通过短信共享给你。如果能给你带来温暖与幸福，那一定要把它共享最好的朋友哦！

　　10、对待朋友像春天般温暖，对待爱情像夏天般火热，对待工作像秋风扫落叶一样利落，对待考验像冰天雪地一样冷静。夏天到了，愿你活力四射，快乐尽情释放！

　　11、如果轻雾缭绕，那是我拥抱你的手；如果清风拂面，那是我轻吻你的唇；如果微雨洒肩，那是我想念你的泪；如果晴空万里，那是我就在你身边！秘书节快乐！

　　12、我梦见你，宛如一叶无声的兰舟，出现在我生命的河流里，满载春天的阳光和花香。上天派你灿烂的笑靥走入我阴沉的梦境，是为了打破我阴雨中发霉的寂寞！秘书节快乐！

　　13、生活可以“将就”，也可以“讲究”；生活也可以用来“研究”，也可以用来“烟酒”；生活不要每天“迁就”，也不要每天“歉疚”，生活不必因郁闷而“尝酒”，生活可以让快乐更“长久”！祝：生活美满幸福！

　　1、希望你在学*上更加努力，争取更好的成绩。

　　2、无忧无虑地长大，不慌不忙地坚强，宝宝，生日快乐！

　　3、你脚步会更靠*梦想，你的心灵会有更多的花开！

　　4、只要志向永不倒，成功之路身边绕。

　　5、茁壮成长，健康快乐！

　　6、*安快乐，美好未来。

　　7、天才与凡人只有一步之隔，这一步就是勤奋。

　　8、努力的果实只有自己栽种，继续努力！

　　9、奋发有为，时不我待。

　　10、足行万里路，胜读万卷书。

　　11、一直相信，你是最棒的！展开你隐形的翅膀高飞吧！

　　12、健健康康，幸福无极限！

　　13、从前不会回头，往后不会将就。

　　14、看到你的点滴成长，老师感到欣慰。

　　15、希望成长后的你，可以做个孝顺的好孩子！

　　16、遇事多想想，一定能成功！

　　17、就要上小学了，如果你能严格要求自己，就更棒了！

　　18、不必每分钟都学*，但求学*中每分钟都有收获。

　　19、读万卷书，行万里路。

　　20、人贵知足，唯学不然。

　　21、长风相顺伴安康，命生不凡春秋畅。

　　22、只要努力了，不管成功与否，你都是最棒的。

　　23、你进步很大，相信在你不断的努力下，今后进步更大！

　　24、天道酬勤不酬怨，自强不息大器成。

　　25、你一定是个聪明的孩子，成绩会赶上去的！

　　26、生日送你一份逍遥，愿你开心多快乐，美丽又幸福！

秘书的工作描述

秘书的工作描述

　　工作描述是指在该职位上员工实际工作业务流程及授权范围。它是以"工作"为中心对岗位进行全面、系统、深入的说明，为工作评价、工作分类提供依据。下面是小编帮大家整理的秘书的工作描述，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　工作描述：

　　秘书是传统的职业之一，就是负责掌管文档、安排事务并协助机构或部门负责人处理日常工作的人员。秘书的工作非常繁琐，大致有以下几项：

　　接听电话，向电话询问者提供信息，记录留言，转接电话；

　　收发与回复日常邮件；

　　撰写会议通知、会议记要、日常信件和工作报告；

　　会谈、会务安排；安排商务旅行，做好预订工作；

　　将信件及其他记录归档；备份信件及其他文档；

　　接待访客；

　　采购、分发和控制办公用品等等。

　　秘书工作的范围十分广泛，既是业务人员，也是管理人员，可以说，秘书自身的素质及工作效率直接影响到整个部门或机构的形象及竞争力，可见秘书岗位的重要性。

　　核心竞争力（职业核心能力）：

　　知识要求：一般情况下，企业要求秘书具备中文或行政专业大专以上学历，有文书写作、档案管理、财务会计等基本知识，并有一定的外语基础。

　　技能要求：文字功底深厚，具备较强的沟通协调能力和逻辑思维与分析能力，熟练使用各种办公自动化设备，在授权范围内有一定的预见能力和判断能力。

　　经验要求：具有一年以上相关职位的工作经验，对所在行业和企业状况有所了解。

　　职业素养：

　　能够和各种类型的上司和谐相处，办事细致、处事谨慎，具有较高的自我管理能力、工作积极主动并持久，具备较强的心理承受力和保密意识。

　　职业现状：

　　秘书职业向来是职场上上供需两旺的人才需求热点，据不完全统计，目前我国的秘书从业人员达2300万人。随着社会的发展和企业竞争的日益加剧，秘书工作的重要性越来越受到重视，秘书已经不是以前众人眼里“端茶递水”的角色，而是日渐成为企业内参与管理的特殊助手，他们不仅要熟练掌握办公室的工作技巧，还要能在上司没有过问的.情况下表现出责任感，以实际行动显示主动性和判断力，并在给予的权力范围内果断做出决定。这也是为什么秘书需求不断上涨的原因所在。

　　风险与回报：

　　秘书的工作繁杂、琐碎，辛苦又重要。在企业中秘书起着承上启下的作用，是上司与员工之间的纽带。秘书还要能够正确理解上司的意图，替上司过滤重要的事物。另外，秘书是辅助型角色，而不是决策型角色，所以把握分寸是关键。

　　据权威部门统计，80%以上的秘书月薪在3000元以下，月薪在5000—8000元之间的秘书有4.31%；月薪在8000以上的秘书只有2.02%。

　　职业趋势：

　　发展路径：做秘书得先有“秘书证”，国家劳动和社会保障部将秘书职业资格分为三个等级：初级秘书、秘书、高级秘书。要求秘书持证上岗。

　　转型机会：根据秘书的知识结构和技能，秘书还可从事行政助理、行政管理等既要与事又要与人打交道、并需要较高的沟通协调能力的工作，如果外语水*高，还可从事涉外文秘的工作。

秘书沟通技巧

秘书沟通技巧

　　秘书岗位是与领导岗位相伴而生的，有了领导才有秘书的存在。秘书与领导的关系是一种有别于同事关系的特殊关系。这种关系处理的好坏事关全局工作的开展和秘书工作的成败。下面是小编为大家整理关于秘书沟通技巧，希望对你有帮助。

　　一、守本分，让领导放心

　　1、不要越位

　　越位包括两方面，一方面对领导，秘书不能代领导做决策，凡事要在自己的权力范围内进行；一方面对同事，不要自以为是二把手，同事尊重你，不代表你能对他们发号施令。

　　2、不要多言

　　即便你通过对领导长期的观察，知道他下一步可能采取的行动，也不要在他宣布最终决定前擅自行动。对于公司机密更要做到一问三不知，手头消息多这可不是你炫耀的资本。

　　3、不要多问

　　这里特别是有关领导的私人生活，只吩咐你去做，没有过多说明的，就不要好奇去问。很多领导把家庭生活当作隐私，领导的隐私你探听不得。

　　二、有眼色，让领导省心

　　1、眼里有事

　　眼里有事是指秘书不需要领导吩咐就能发现那些需要自己做的工作，例如领导几天后要参加某个会议，那将与会议有关的资料提前准备好就是“我要做”的事。

　　2、学会挡驾

　　推销电话是秘书需要准确判断挡驾的。那如果是领导的丈母娘打来电话呢？电话里她怎么也不肯说自己是谁怎么办？这需要秘书日常留心领导的社会关系，尽量能从语气、声音、电话号码等方面来分辨来者何人。

　　三、能忠心，让领导贴心

　　1、功高不震主

　　新领导遇到老秘书时，救场帮了领导时，你怎么摆正自己的位置？记住，作为秘书，你帮助领导再多都是分内事。为领导处理琐碎、排忧解难正是秘书职责所在。

　　2、细心不计较

　　秘书琐事多，细心很重要。但时间长了可能觉得自己劳苦功高，以至心态不*衡。这时秘书要调整心态，明白自己的位置，尽量向领导对秘书工作的标准要求看齐。

　　3、及时背黑锅

　　股东会上领导忘带文件、同事面前领导责怪错人，发生这些影响领导形象的事情，你及时出现当众向领导认错背黑锅，领导当众人面骂你，背后却十分感激你。

　　一、把握好角色，不越权越位

　　做工作要把握好自己的角色，不要越权越位。做协调工作时，秘书工作者作为主持者，并不是一切都可自行做主。秘书工作者是代表领导做协调工作的，不能把主持者误认为决策者，如这样认为，必将产生角色错位问题。在与协调对象沟通、传达领导指示和意见时，不可随意引申发挥，加进自以为和领导意见一致的内容。

　　二、把握好方法，不以权压人

　　在协调过程中利用领导人的影响力是十分重要的，特别是在被协调者意见难以统一的时候，传达权威领导人的意见，常常能使问题迎刃而解。但这种方法只能在必要时慎重使用，尽可能少用。协调的主要手段是协商，应以*等的态度倾听各方意见。不能因为你是协调的主持者，就以领导自居，自以为是，听到不同声音就进行打压，那样必将引发对立情绪，给以后的协调工作制造障碍。

　　三、把握好分寸，不把简单的问题复杂化

　　在协调工作中，需要把握好分寸，做到“四不”：不把复杂的问题简单化，不把简单的问题复杂化，不把小事扩大化，不把明白的事情神秘化。

　　在办公室的日常工作中，需要协调的事，无时不有，只要脑勤、眼勤、腿勤，随时注意发现需要调节的问题，说几句调节的话，便可把矛盾化解在萌芽状态。涉及重大原则的事、权力或利益冲突较大的事、具有广泛群众性的事，需多方听取意见，公开处置。一般的、发生在日常工作中的责、权、利不*衡的事，处理时应是能私下解决的就不公开解决，能会下协调的就不开协调会，即便需要开会协调的，也应在条件具备时、在宽松的环境中来召开。

　　四、把握好火候，既不失时机也不急于求成

　　要搞好协调，时机十分重要。抓住有利时机，就可取得事半功倍的效果。当不同部门急需完成同一任务，工作又难以有序展开时，我们需及时出面理顺关系。当时机不成熟，若此时十分勉强地去统一认识，统一行动，反而会扩大矛盾，容易形成误解或成见。掌握沟通的时机是非常重要的，善不善于捕捉沟通的良机，是反映秘书工作者思想水*和工作能力的重要标志。

　　秘书工作中需要沟通的人群无非有三大类，一是领导，二是同事，三是群众，秘书工作中的沟通技巧。下面笔者结合工作实际，谈谈和以上三类人群进行沟通的一些技巧。

　　一、与领导的沟通技巧

　　伟人曾经说过：“山不走过来，我就走向山。”对于秘书来说，要想当好参谋，就要学会走向领导。但是不同的领导有着不同的性格，在与他们的沟通当中，当然也要因人而异，特别要把握好以下几点：

　　1、在与领导沟通时要认清自己的位置

　　无论何时何地，秘书人员要切记自己是领导的助手，属于份内的事情要认真做好，除此以外不能擅做主张。要维护好管理层内部的团结，在向领导汇报、请示、反映问题时，不发表有关领导个人的议论，不当传话筒，不说不利于团结的话。

　　2、与领导沟通时要学会未雨绸缪

　　领导每天需要面对和解决的事情很多，为了提高沟通的质量，秘书人员要提前把沟通的目的以及表达的方式思考成熟，对领导的工作日程也要有个清晰的了解，还要对领导的心情做个大致的揣摩，这样既能节省时间，也能使沟通更为有效。倘若在领导日程排得很满、心情又很糟糕的时候去与之沟通，往往会事倍功半，不但达不到沟通的目的，反而会使领导对秘书人员产生反感。

　　3、针对不同性格的领导，采取不同的沟通方法

　　秘书*时在与领导的接触中，要学会观察，学会总结。针对不同性格的领导，找出适合与之沟通的方法。比如与冷静型的领导相处时，秘书人员可能会觉得对方难以捉摸，这就需要秘书人员善于观察，从领导日常的工作中去了解他的.喜好。在与领导沟通的过程中，多聆听他的意见和建议，切勿自作主张;凡是领导交办的事务，务必要做到万无一失，对一些细微之处做到一丝不苟。这样相处一段时间后，就会取得冷静型领导的信任。雷厉风行、有魄力的领导通常性格爽快，很欣赏有才能的人。因此在与他相处时，可以大胆地提出自己的想法和建议，恰到好处地施展自己各方面的才能。由于这类领导相当有魄力，所以只要你的建议可行，他都会支持你。在和这类领导相处时，除了要扎实稳妥地办事之外，还要注意在领导面前把握好一个表现的“度”，尽管他爱才惜才，但是如果表现过头，会让这类领导认为你是在故意卖弄，反倒弄巧成拙。虽然我们接触的领导性格各异，但是只要秘书人员在工作中兢兢业业、多思考、勤学*，加上巧妙使用沟通的技巧，那么我们就能从容面对。当然如果遇到那种极端自私、脾气暴躁或品质有问题的领导，最好的办法就是选择离开，因为和这种类型的领导相处，不仅会感到沟通是件异常困难的事情，而且工作上也会带来很多意想不到的麻烦。

　　二、与同事的沟通技巧

　　在一个单位里面，秘书除了要面对领导，更多的时候是要面对各位同事。为了使各项工作顺利开展，秘书人员在与同事相处时要把握好以下几点：

　　1、尊重他人，随和待人

　　每个人都渴望得到别人的尊重，尊重别人也就等于尊重自己。所以，在与同事的接触中，秘书人员要牢记：不该问的话坚决不问，不该开的玩笑坚决不开，不在任何同事面前说三道四。对每一位同事都*等相待，千万不要因为对某个人有意见或看不惯，就不屑于与其说话，这样很不利于团结。有时简单的一声问候就能营造和谐的氛围，使工作顺利开展。

　　2、讲究诚信，宽容待人

　　诚信是人与人之间沟通的基矗秘书人员在与同事相处时，要树立“诚信第一”的观念，答应别人的事情要做到言必信，行必果。即使由于某种原因没有做到，也要诚恳地向对方说明，取得对方的谅解。对于同事的一些小缺点和小毛病，不能挖苦讽刺;对于听到的一些关于议论自己的言论，也用不着去追根问底，要以一颗*常心对待，有则改之，无则加勉，范文《秘书工作中的沟通技巧》。当然在工作中我们难免会和同事有一些磕磕绊绊，这时，要学会主动找同事和解，只要真诚地向对方解释清楚，相信一定会赢得对方的理解。总之，宽容是一种美德，它会让周围的人更加尊重你。

　　3、做老实人、说老实话、办老实事

　　很多人认为秘书是领导身边的人，不好接*。作为秘书想要消除同事的这种误会，就必须在和同事的相处中，坚持实事求是的原则，有多大能力办多大的事情，不要高高在上，更不要到处炫耀自己的成绩，要保持谦虚谨慎、踏踏实实的工作作风。

　　4、关心他人，有良好的协作精神

　　要想和同事很好的沟通，就要善于在“情”字上下功夫，无论是在工作中，还是在生活上，要学会和同事沟通感情。同事在工作中遇到了难题向你请教时，要耐心地解答，做到知无不言，言无不尽;同事在生活中遇到了难处时，要在精神上或者物质上及时给予帮助，使他感受到温暖。某些工作需要与同事配合进行时，要学会主动承担责任，不斤斤计较。这样，会让同事认为你是一个很好的合作伙伴，从而愿意与你共事，工作的效率也会提高很多。

　　三、与群众的沟通技巧

　　办公室是一个职能部门，经常要接触来访或办事的群众，秘书与他们沟通时要把握好以下两个原则：

商务秘书接待前的准备

商务秘书接待前的准备

　　在整个工作系统中，接待是最为基础也是最重要的工作。接待前的准备工作很重要，是整个接待工作的基础，会直接影响接待的效果。秘书要做好相关接待准备，可以说做好准备工作，接待任务就完成了一半。下面是小编收集整理的商务秘书接待前的准备，希望大家喜欢

　　一、思想上的准备

　　1、诚恳的心。对于预约还是未预约的、易于沟通的还是难沟通的，秘书人员要以诚心、耐心、热心去对待每位来宾。秘书的行为要让来宾感到自己是受欢迎的、是得到重视的。当碰到难以对付的客人时，我们要心*气和，不要急躁，要善于控制自己的情绪。同时，我们要稳定对方的情绪，不要和其发生正面冲突，并尽尽自己所能及寻求相关人员帮助解决其问题。与别人交谈贵在真诚，只有带着真诚的情感去谈话，才能获得事半功倍的效果。

　　2、合作精神。接待工作是整个单位的事情，秘书人员不能抱着“事不关己”的态度，应该要有主动协助的精神。当我们比较空闲时，看见同事正在忙碌地接待来宾或同事不在时，秘书人员应该主动向前接待，不能坐视不管。团结合作精神是一个企业良好工作氛围营造的重要因素，更有利于树立良好的企业形象。

　　二、业务知识及相关能力的准备

　　秘书作为领导的助手，要能熟练的使用办公软件及相关设备，要有会议记录等专业知识。与此同时，秘书要全面了解企业各方面的情况，比如企业的发展历史、产品规格、市场营销、各部门设置及职员情况。*时，秘书要养成及时收集信息、掌握重要资料的*惯。这些专业技能的具备会大大提高接待的效果。

　　三、物质准备

　　对于秘书来说，这方面的准备包括接待环境和接待物品的准备。

　　1、环境准备首先从自然环境入手。接待室应该舒适、美观、整洁，秘书人员可以的会客室拜访一些花卉和一些绿色植物，特别需要注意的是不宜摆放香味刺鼻及易让人过敏的植物。其次是人文环境的准备。根据接待目的的不同，需要从不同的方面彰显组织的文化，可以张贴介绍组织的纸框，悬挂体现组织文化的口号等，这都会给来宾留下深刻的印象。

　　2、接待物品的准备。接待室设置要协调，座椅、茶具、烟灰缸等等要齐全。当着客人的面手忙脚乱的收拾凌乱的会客室是非常失礼的，会让客人觉得受到轻慢、不受尊重。因此。秘书人员要勤换洗相关设施，定时清扫接待室，以整洁的环境迎接每位来访者的到来。

　　四、了解来宾的情况

　　秘书人员必须要有较完备的资料，了解客人的基本情况。来访者的人数、姓名与职务；来访人员的背景；来访者的国民族和宗教情况；来访者的兴趣、爱好、性格特点；来访者的私人禁忌情况等等。

　　五、制定接待计划

　　不论做什么事，事先要有准备，“凡事预则立”。来访者到之前，秘书人员要做好接待计划。合理安排各项接待工作；提前安排有关人员到岗；安排客人的饮食、住宿等等。

　　一、接待前的准备工作

　　（一）接待环境布置

　　1、环境布置

　　接待环境应该清洁、整齐、明亮、美观，没有异味。前台或会客室可摆放花束、绿色植物，表现出“欢迎您”的气氛，会使对方产生好感。办公桌上的文件、文具、电话等物要各归其位、摆放整齐。不常用的东西和私人物品，应该放在抽屉里固定的地方，以便用时马上能找到。

　　2、办公用品准备

　　（1）前厅。

　　应为客人准备座椅，让客人站着等候是不恭敬的。座椅样式应该线条简洁、色彩明快。还应配有茶几。

　　（2）会客室。

　　桌椅应摆放整齐，桌面保持清洁没有水渍、污渍。墙上可挂与环境协调的画。挂公司领导或国家领导的合影，或某次成功的大型公关活动的照片，可提高公司的可行度。桌上可放介绍公司情况的资料。另外，茶具、茶叶、饮料要准备齐全。接待一般客人可用一次性纸杯，接待重要客人还是用正规茶具为好。会客室应具良好照明及空调设备。要配备一部电话，复印机、传真机等即便不放在会客室内，也不要离得太远。

　　客人走后，要及时清理会客室，清洗茶具、烟灰缸，换空气，然后关好门。否则，会使下一批客人感到不受重视。

　　（二）前台值班

　　在前台值班室，当没有客人时，秘书应做好：

　　1、布置接待室

　　2、了解上次活动安排

　　3、填写公司职员出入登记表

　　4、填写客人预约登记簿

　　二、接待的基本礼仪

　　（一）接待客人的基本礼仪

　　秘书接待客人时应该注意以下几点：

　　1、无论接待什么样的客人，都需做到公*和礼貌，应按先来后到的原则接待每一个客人。

　　2、无论接待什么样的客人，都要和颜悦色、千万不能皱眉头。

　　3、接待客人时态度要郑重，但说话要留有余地。

　　4、对于有预约的客人要迅速转达他的要求，不让客人等候。

　　5、为避免出错，对于客人说的一些重要事项要确认一遍。

　　6、尽快记住客人的相貌和姓名，了解他们与本公司的关系。

　　7、要请客人填写接待登记簿。

　　8、上司没确认要见的客人，就不要让他进去。

　　9、在不了解对方身份时，若对方问到上司在不在甚至上司的整个工作日程安排，则不要直接回答在不在，而应尽可能地从对方那里了解一些有用信息。

　　10、陌生客人来访时，一定要注意听清有关他的姓名、所在公司等基本情况的介绍；根据情况的不同，对来客的意图和目的要打听清楚，但在打听时不失礼仪。

　　（二）介绍的礼仪

　　在作介绍的过程中，介绍者与被介绍者的态度要热情得体、举止大方，在整个介绍过程应面带微笑。一般情况下，介绍时，双方应当保持站立姿势，相互热情应答。

　　1、自我介绍

　　在某种场合自我介绍对秘书来说非常必要。介绍的内容以具体场合而定，公务场合除介绍自己以外还要介绍自己的职务。

　　2、为他人作介绍

　　当你要将某人介绍给别人时确认被介绍的双方哪一方更应该被尊重。按礼宾顺序应该是：向年长者引见年轻者，不论男女都是按这样的顺序作介绍；向女士引见男士，向职位高的引见职位低的人，同时连同双方的单位、职称一起简单作介绍。在人数众多的场合，如果其中没有职位、身份特殊的人在场，又是年龄相仿的人聚会，则可按照一定的次序一一介绍。为他人作介绍时，应简洁清楚，不能含糊其辞。介绍时，还可简要地提供一些情况，如双方的职业、籍贯等等，便于不相识的两人相互交谈。如果你是单独介绍两人相识，应该事先了解一下他们彼此是否都有想认识对方的愿望，免得造成不必要的尴尬。在向他人介绍某人时，不可用手指指指点点，而应有礼貌地以手掌示意。

　　在社交场合，国际通行的是“女士优先”原则，即需要把男士介绍给女士。被介绍者正确的做法应是：如果原本是坐着，此时应站起来，走上前去，在距离对方一臂左右的距离站好，注视对方，面带微笑，待介绍以后，握手或点头致意。

秘书职业特点探析

秘书职业特点探析

　　秘书工作以领导为核心，以企业、单位的各项事务活动为半径，这就决定了秘书工作面对很多关系，很多人，这样自然而然突**况也就多了。以下是yjbys小编为您搜集整理的秘书职业特点探析论文，希望您能喜欢。

　　摘要：本文从秘书职业的特点的角度出发，分析性格与秘书职业的关系。指出秘书工作是一项很重要且又复杂的工作，从事秘书工作的人员应了解自身的性格特点，充分发挥自己的性格优势，这对搞好秘书工作有着重要意义。

　　关键词：性格;秘书职业;关系

　　人类进入了21世纪，21世纪是世界经济高度发达和充满活力的世纪。随着我国改革的不断深入，社会分工的细化，秘书作为一种社会职业已经越来越得到人们的认可和青睐。秘书作为一种特殊的社会职业，工作十分繁重和复杂，在机关工作中有着举足轻重的作用。因此，秘书人员不但要有较高的综合素质、专业技能，而且要有适合从事这一职业的性格特征。只有具有从事秘书这一职业的性格特质，充分发挥其性格优势才能更好地干好秘书这一工作。

　　一、性格是职业选择的重要依据

　　人的性格形成，遗传是基本因素，《荀子正名篇》云：“生之所以然者谓之性”。就是说:性,是天赋的、与生俱来的原始质朴的自然属性,是不待后天学*而成的自然本能。就是强调性格的遗传性和先天性。当然，后天的环境影响和教育的潜移默化也是不可忽视的。现今社会，讲究人尽其才，一个人的性格与其相关的职业选择来说，有着非常现实而重要的影响。性格与职业匹配得当，能使人找到自己在社会中的最佳位置，最大限度地发挥聪明才智，实现人生价值;人力资源得到充分合理的使用，并创造出最大的社会财富，实现社会的良性发展、和谐发展。反之，则于国于人，都不是一件好事。

　　其实，中西方人们都非常重视对性格的研究，在*，公元前5-4世纪的孔子就提出了“性相*也，*相远也”的性*说。稍后一些的孟子提出“性善论”，这都是对人性格的不同阐释。在西方，较早研究性格的是公元前4-3世纪的古希腊哲学家提奥夫拉斯塔，他广泛论述了人的个性特征。以后，弗洛伊德、荣格、埃里克森、班图拉、奥尔波特以及卡特尔等对性格理论都进行了研究和发展。由此可见人们对性格研究的重视程度。

　　性格是人性中最具核心意义的部分，是一个人对现实的稳定的态度和*惯化的行为方式，是普通心理学个性心理特征方面的重要组成部分。性格是一个十分复杂的多维的心理构成物。它包括：

　　(一)态度特征。

　　如：对人的态度，热情、坦白、孤僻、冷酷等;对自己的态度，有自卑、自尊、傲慢、谦逊等;对事业的态度，有勤奋、创新、懒惰、守旧等。

　　(二)情绪特征。

　　这是指人们在情绪的强度、稳定性、持续性、稳定的方面所表现出来的个别差异。例如：有的人情绪一经引发就较为强烈，起伏较大，情绪持续时间长，精神常是振奋的;有的人却正好相反。

　　(三)思维特征。

　　如：敏感或迟钝，精细或粗疏，善于独立思考或喜欢拾人牙慧;富于想象或囿于直观，善于分析概括或偏于就事论事等。

　　(四)意志特征。

　　这是一个人为达到既定目标，自觉调节行动、千方百计克服困难所表现出来的性格。如对行为目标的目的性或冲动性，独立性或依附性;对行为方式主动性或被动性，自制性或放纵性;在紧急或困难情况下勇敢或胆怯，果断或犹豫，镇定或惊慌等;在行为过程中就会坚定或动摇，始终如一或反复无常，善始善终还是虎头蛇尾等。

　　由于性格影响人的心理活动，决定人的行为态度，因此，心理学家们非常重视对人的性格与职业活动的关系的研究。他们认为，择业者应考虑个人的性格是否适应于职业活动的客观要求;而对于用人者来说，在选拔人才和安排工作时也应考虑求职者的性格是否与所从事的职业或担任的工作岗位相符。做到这一点，对充分发挥个人才能，提高工作效率，有着非常重要的作用。

　　二、秘书职业的特点

　　对“秘书”概念的准确界定是研究秘书职业特点的基础和前提，在我国，早在汉代就有“秘书“一词，始指宫里的藏书，后发展为官职名称。西方“秘书”一词源于拉丁文“Secretarius”，意思为可靠的职员。英文中的“秘书”是”Secretary”，又可译为“大臣”或“*”。目前面世的百余种秘书学教科书和秘书工作论著，给秘书定义的约有几十种。但归纳起来，主要有四种观点：(1)参谋助手、辅助决策职能;(2)办文、办会、办事等;(3)政务服务、事务服务;(4)职业、职务、职称等。其中“职务”说是当前*主流观点。本文所讨论的秘书职业也是从这一点出发的。事实证明，秘书职业主要具有如下特点：

　　(1)秘书职业是一种人数众多的职业，又是渗透于一切行业中的职业。

　　无论政治、经济、军事、外交、文教、卫生、体育等各条战线的领导机关或是领导人，都需要或多或少、或专职或兼职的秘书人员来支持、辅助其领导工作。

　　(2)秘书职业是围绕、依附、从属领导的一种职业。

　　现在有的秘书工作者不太承认这一职业特点，总觉得依附、从属这些字眼不太好听。其实社会上一切职业，都不是孤立存在的，许多职业之间、职业与社会之间，都有着依存的关系。《汉书食货志》说：“辟土殖谷曰农”，说农民是指依附于田地上从事粮食与副业生产的劳动者。秘书职业也是如此，是遍布于一切职业之中，位居各个机构的中枢，是围绕于各个单位的领导、领导工作的辅助人员，对领导发挥的主要是一种亲密助手的作用，没有领导或领导机构也就没有秘书或秘书这一职业。

　　(3)秘书职业是综合理事，服务领导的一种职业。

　　这主要是指秘书职业是*身直接为领导工作服务的，工作的全面性，决定了辅助、服务于领导人工作的秘书职业，也就必然带有强烈的全面性，它不同于任何专业部门，也不专事于某项专门业务，但秘书必须全面综合各种信息，充当领导全方位的助手。

　　三、秘书职业的特点与性格之间的关系

　　基于上述秘书职业的这些特点，要干好秘书这一职业，除了要具备较高的综合素质、专业技能外，还有一个重要因素，就是要有适合从事这一职业的性格特征。

　　(一)秘书职业的特点需要内外兼具的性格

　　通常而言，人们把性格分为两种：内向性格和外向性格。

　　内向性格的人的特点是比较沉默寡言，不太愿意与人交往沟通，往往给人木讷、孤傲、难以接*的感觉，但是这种人往往是内秀的，他们不爱说话并不表明他们内心缺乏主意，相反他可能是个创造性的人才，现代社会许多IT界的技术高手就是这样的人。同时，内向性格的人一般心思细密，考虑问题十分周到，做起事来有板有眼，一丝不苟，能够按部就班地达成自己的目的。

　　通常来说，这种人耐力也很好，坚韧不拔，不怕困难，能耐得住性子。而且这种人的优点还在于他们*时由于不爱交流，所以朋友有限，而一旦有了朋友就会十分交心，对朋友忠心耿耿，十分的可靠，当然，这种人也很能保守机密。秘书工作日常事务性很多，千头万绪，而且十分繁重和复杂，正适合内向的人来干。

　　同时，秘书作为领导的参谋和助手，工作接触领导多，接触企业、单位机密的时候很多，这种人能严守机密，会让领导放心。但是秘书由于其特殊的职业性质，不光需要有毅力、耐力、做事认真、细密、周到，能够保守秘密，而且还常常要对外沟通、协调各方面的矛盾，这对不爱交际性格的人来说是极为不利的。

　　性格外向的人一般主动热情、兴趣广泛、活泼好动、性情随和、左右逢源、八面玲珑，有很好的沟通协调能力，很会做事情，善于和各式各样的人打交道，而且这种人一般有很强的创造性，尤其在关键时刻有智慧、有办法。现在社会是一个竞争和开放的社会，需要获得的信息量大，接触的人多，人际关系错综复杂，性格外向的外交型人才做秘书，能够使得领导左右逢源，人际关系和谐。

　　但是性格外向的人，注意力容易转移、兴趣容易变换、情绪易于冲动、心境变换剧烈、在办公室坐不住、耐不住性子，甚至有时口无遮拦，这又是秘书工作者的大忌。所以，根据秘书职业的特点、要求，做秘书的人，最好能够两种性格兼而有之，既具有内向性格人的细心、周到，又具有外向性格人的“圆滑”、主动。这样做起工作来才能游刃有余。

　　(二)秘书职业的特点需要稳重踏实的性格

　　秘书是领导的参谋和助手，是领导的“幕僚”， 工作是为领导服务，干的既是幕后工作，又都是小事情，千头万绪又十分复杂。而且虽说是小事，但又出不得错，一出错，就可能步步错，全盘皆输，就会挨领导批评;相反，工作做好了，在前面风光的是你的领导，而你只能是绿叶，有时说不定连绿叶都不是，这就要求秘书人员对自己有个明确的定位，踏实工作。

　　秘书工作接触领导，接触上级，不知内情的人会以为秘书手眼通天，非常厉害，亲戚朋友可能会不断地求秘书办事，甚至会有别的公司、单位来向秘书探听秘密，这时候，做秘书的，一定要把握好自己，稳重些，知道什么当说什么不当说，否则不小心泄露了单位的机密，不光单位利益受损，自己也肯定吃亏。同时，秘书还是单位、企业和自己领导的门面，这就要求秘书时时刻刻注意自己的言行举止，否则，让自己的形象掉价事小，让单位、领导的形象蒙尘就事大了。这还是要求秘书具有踏实稳重的性格，时刻检点自己。

　　(三)秘书职业的特点需要灵活变通的性格

　　所谓灵活变通的性格是指遇到计划之外的突发事件或紧急事务能够快速想出对策，灵活应对，而不会束手无策。而且能够把这些突发事件和紧急事务处理得滴水不漏，妥善完满。

　　秘书工作以领导为核心，以企业、单位的各项事务活动为半径，这就决定了秘书工作面对很多关系，很多人，这样自然而然突**况也就多了。即使秘书*时计划定得再好，也可能突然出现一些意想不到的情形，这就需要秘书有敏锐的观察力和判断力，善于沟通，长于协调，灵活变通，既不失原则，又不激化矛盾，特别是遇到突发事件和复杂情境时，能够机警灵活，随机应变，使问题及时恰当地得到解决。因此，要干好秘书这一工作，具备灵活变通的性格是必不可少的。

　　(四)秘书职业的特点需要善解人意的性格

　　善解人意就是指能够及时准确地了解别人的需求、想法，并从行动上给以回应。简单地说就是想人之所想，急人之所急，想领导之所想，急领导之所急，想在领导的前头，做在领导的前头，为领导更好地开展工作做铺垫。否则，秘书就会东一榔头，西一棒槌，把自己搞得焦头烂额，还不能做好工作，让领导满意。因此，作为领导的秘书就必须具备善解人意的性格。《三国演义》中有这样一个故事：“操尝造花园一所，造成，操往观之，不置褒贬，只取笔于门上书一‘活’字而去。人皆不晓其意，修曰：门内添‘活’字，乃‘阔’也。丞相嫌园门阔耳。于是再筑墙围，改造停当，又请操观之。操大喜。”① 这则故事就是秘书善解人意，能够准确领会领导意图的典型事例。杨修是曹操手下的主簿，相当于现在的秘书，他能够从曹操的一个字上领会出曹操的意思，因而让曹操另眼相看。所以，要成为一名称职的秘书，具备善解人意的性格也是必不可少的。

　　(五)秘书职业的特点需要坚韧不拔的性格

　　做过秘书的人，都会知道这项工作是“好行当，苦差事”，秘书工作要求高，难度大，任务重，还经常要熬更守夜加班，超时、超负荷工作。同时，秘书工作大都*凡琐碎，无名无利，工作做得好领导和别人不一定注意到，也难得到表扬和肯定，但稍有疏忽和失误则可能招致上上下下各方面的批评和指责，特别是一些文字秘书，经年累月伏案笔耕，材料写了一大摞，工作做了一大堆，换来的却是头发渐稀和沉重的心理压力。因此，要想面对困难不言放弃，无怨无悔地从事这一职业，就要求秘书人员具备坚韧不拔的性格。

　　(六)秘书职业的特点需要宽容大度的性格

　　所谓宽容大度指的就是一种广阔的胸怀，容忍的度量。秘书是一种特殊的职业，身处复杂微妙的地位，面对的社会关系网复杂、庞大。俗话说：“人上一百，行行色色”，有时为了协调工作，对下要忍，对上要忍，甚至“委曲求全”，这就要求秘书不可持个人之性，不能逞一时之气，只要有利于工作的开展，不光要虚怀若谷，谨言慎行，而且要能忍则忍，经得起批评，受得起委屈，耐得了刺激，“不以物喜，不以己悲”，具备骤然临之而不惊，无故加之而不怒的能力，“草不谢荣于春风，木不怨怒于秋灭”的心态和境界。因此，具备一种宽容大度的胸怀，是秘书人员必不可少的性格特点。

　　(七)秘书职业的特点需要幽默的性格

　　幽默是人类宝贵的心灵财富，是情感富裕和自由的表现，在生活和工作的诸多困惑和困难面前，幽默往往能化被动为主动，变尴尬为愉快，秘书工作繁重而复杂，在工作上难免会遇到棘手和难办的事，这时秘书人员如果能够恰当运用幽默，既可以化解工作中的困境，又可以获得良好的工作心境，消除厌倦，超越挫折，解决工作中遇到问题。

　　在人际交往活动中，运用幽默，不仅易于沟通感情，获得理解，消除陌生感和紧张感，而且易于拉*彼此间的关系，创造出良好的交际气氛，这对秘书工作是大有裨益的。因此，幽默也是秘书必须具备的性格。

　　四、性格对秘书职业的影响

董事长秘书的工作内容

董事长秘书的工作内容（通用6篇）

　　董事长秘书的工作职责董事长秘书顾名思义是董事长的秘书，也就是董事长的日常工作助手，最重要的职责就是为董事长服务。以下是小编帮大家整理的董事长秘书的工作内容（通用6篇），希望能够帮助到大家。

　　1、起草公司工作计划总结，并作好公司重要会议记录;

　　2、起草、存档整理总经理签发文件;

　　3、公司管理制度、规章制度，网页设计方案书、合同书，公司总体运行配合;

　　4、接听电话、妥当应答，并做好电话记录;

　　5、掌握总经理的日程安排做好预约工作，安排商务旅行;

　　6、完成总经理或综合管理部经理交办的其他工作;

　　7、根据公司发展的要求制定人力资源战略;

　　8、设计并完善公司人力资源结构;

　　9、完成公司人力资源的日常招聘工作;

　　10、完善公司绩效考核制度。

　　1、负责董事长的办公服务工作。

　　2、负责组织撰写或校对以公司名义上报外发的综合性的文字材料;负责组织起草董事长会议材料。

　　3、负责公司文秘业务指导。

　　4、负责公司办公会的有关事宜，并办理会议议定事项。

　　5、负责督促、检查、催办上级批件，公司领导批件及董事长办公会议定事项的办理工作。

　　6、负责办理*建议、批评、意见或*代表提案的办复。

　　7、协助主任做好年度工作会议的文字材料起草和会务工作，参与组织接待工作，以及综合会议的`会务工作。

　　8、负责纪录、整理董事长办公会会议纪要。记好大事记。

　　9、负责文书收发、运转、检查、指导有文档工作的业务管理，负责保密工作。

　　10、负责群众来信、来访的接待、办复工作。

　　11、完成领导交办的其他工作。

　　1、协助总裁制定公司中长期的年度业务发展目标及计划，以及各阶段的业务目标分解工作实施与推进；跟踪公司经营目标达成情况，提供分析意见及改进建议。

　　2、负责公司各部门月报的汇总及存档，月报会议的召开，记录会议纪要，问题跟踪与反馈；

　　3、协助总裁对公司业务部门间的日常工作关系以及事务处理。

　　4、配合总裁处理外部机关或客户等的公共关系；

　　5、撰写和跟进落实公司总经理会议、专题研讨会议等公司会议纪要。

　　6、负责起草公司各阶段的工作总结报告，以及公司大事迹的存档。

　　7、 负责总裁费用预算，以及行程安排、通知等相关事宜的办理。

　　8、完成临时安排或突发性的工作。

　　1、负责公司各类单据上呈总经理审批及发放管理，分拆信件、报纸的放送；

　　2、协助部门领导对公司内部重要信息、通知、通告工作；

　　3、负责收集及统计总经理所需的各类报表；

　　4、文具、茶水准备，家具、物品有序摆放；

　　5、办公室卫生标准检查及监督执行；

　　6、负责整理总经理的各类资料、文件并分类保管及归档；起草公司年度工作总结及总经理讲话稿；

　　7、保管公司印章，制定公司印章使用标准及审批流程；

　　8、图书资料的整理归档，借、还登记清晰。

　　1、合理安排、提醒董事长的日常工作时间和程序。

　　2、负责对外联络，媒体接待，做好公司会议纪要，备忘录及其它文件的整理。

　　3、协助董事长对重要业务资料进行档案管理。

　　4、负责及时传达董事长的各项指示安排，起草董事长交办的信函、演讲稿、报告、文件等各类文件。

　　5、接待访问董事长的重要来宾。

　　6、根据董事长要求，跟踪决议事项的推进。

　　7、完成董事长交办的其他工作的督办、协调及落实任务。

　　1、负责召集董事会议；

　　2、负责董事会议的记录；

　　3、负责公司印章、法人章的管理；

　　4、负责董事会会议筹备、通知；

　　5、负责会议材料的整理、存档工作；

如何当好领导的秘书

如何当好领导的秘书

　　秘书工作的最基本特点是辅助性。在没有领导授意的情况下，无权处理问题，但要时刻做好协助领导正确处理问题的准备。如何当好领导的秘书？下面是小编分享的资料，一起来看一下吧。

　　一、秘书要发挥好三个作用

　　一是参谋作用。作为秘书，要细心领会领导意图，顾大体、识大局，体侧其难处，尽可能协助领导抓取重要资讯，分析认识新形势、新需要、新问题，围绕决策的形成和落实，尽可能多的为领导提供重要动态信息、经过筛选和综合提炼的各种资料、全局性问题决策的意见或方案，使其充分了解决策的必要性、可行性、有利条件和不利因素，随时回应领导和有关方面的咨询。

　　二是助手作用。作为领导助手，要做好辅助工作，比如决策的事先准备和事后的督促检查，文件的起草、审核、修改、传递，协助领导安排会见和接待来访，承担联络、协调、会务和后勤保障的服务工作，接受领导交待的其他临时性工作，特别是领导工作中的一些繁杂事务，凡是秘书可以承办的，都应积极主动地承揽过来，使领导能够腾出更多时间，抓大事、抓要务，为他们创造良好的工作环境和条件，发挥好助手作用。

　　三是协调作用。既承上启下、联系左右、协调四方的职能。秘书要扮演好自己的角色，在协调工作中，摆正位置，做到尽职不越位，办事不越权，帮忙不添乱。要有比较敏锐的洞察力和较高的分析认识问题的能力，善于观察分析事物，通过各种信息动态，透视各方面隐而不现的问题、处于萌芽状态的新生事物和各方面的诉求，及时做好沟通、提醒、规劝、调解工作，对于一些固有的成见和新产生的误会做好淡化、弥合和消除工作，发挥好协调作用。

　　二、秘书要做好四方面工作

　　一要做好信息的采集、加工和运用，高质高效辅助领导决策。一是广采信息，利用信息网络、图书、报刊音像制品等多种途径，开辟信息渠道，及时、准确、全面地获取信息。确保信息种类齐全，不但有动态信息，还要有综合类信息，既要有为眼前服务的短*快信息，也要有为长远服务的知识性、战略性信息。二是筛选信息，在纷繁复杂的信息当中，进行选择、分类，丢掉信息垃圾、排除信息干扰，去粗取精、去伪存真，准确无误地识别、理解信息含义，正确地判断信息的价值与意义，全面把握其对领导决策的影响。三是处理信息，即信息的加工、开发、传输、存贮、调阅和吸收能力，做好对信息的综合分析、整理排序、归类处理、开发利用，使之产生效益，这是信息工作的落脚点。做好信息处理工作，要沙里淘金，在大量初级信息中筛选有用的信息，挖掘出有价值的部分;要集零为整，将分散在各条信息中有价值的内容聚集起来，综合成为完整有用的信息;要变缺为全，对内容不具体、不完整的信息，通过调查研究进行补充拓展;要化浅为深，从大量信息中找出带有规律性、普遍性、倾向性的问题，抓住事物的本质。

　　二要协助领导做好决策执行情况的督促检查。首先要吃透决策精神，领会领导意图，从大局出发，重推动，重引导，重协调。多做宣传教育工作，使督促检查的过程成为引导决策执行单位理解决策精神、帮助他们出谋划策、协助他们抓落实的过程。其次要及时掌握决策实施过程中的动态情况，跟踪决策落实的进展状况，针对问题提出建议，并及时、准确、全面地反馈决策落实情况，以协助领导有针对性地对决策进行指导。第三要善于发现决策落实过程中典型经验和好的做法，及时总结，积极倡导，大力推广。对于那些有助于丰富和完善决策的合理化建议和不同意见，要高度重视，调查研究，及时向领导反映并尽可能吸收其合理的意见和建议。

　　三要认真处理公文，高水*撰写材料，发挥好领导助手作用。一是文件的收发、登记、筛选、呈送阅批，根据领导人的阅批意见，将文件及时处理、送办，了解和督促批件的办理情况，按规定进行文件清退或立卷归档。做好此项工作，要有认真负责的态度和一丝不苟的精神，不放过任何细枝末节，努力向“万无一失”的目标迈进。二是起草文稿，即根据领导人授意，做草拟文稿的组织协调、情况资料准备，或者直接参与起草及印制等各项服务工作。在文稿撰写过程中，在内容上要把好事实观和观点观，确保所运用材料的真实性和准确性。在结构上要做到布局合理、层次清楚、条理分明，在内容上主旨鲜明、思路清晰、首尾照应，在文字上要做到准确、明确、得当、得体、通俗、规范。对于文稿中运用的材料，凡是有疑问的，都要找相关的单位认真核对，尤其是文稿中个人和单位的点名例证，要慎之又慎，反复核实研讨，把握不准或无法核实的断然删除，以免造成不良后果。同时确保文稿中的主旨和思想观点和本单位的发展路线、方针、政策一致。

　　四要细心处理综合事务，主动做好后勤保障。一是根据机关统一安排和领导本人意愿，协调安排好领导的各项活动。作为秘书，要在自己的职权范围内，自觉地协调各类组织、各项工作、各个人员之间的关系，促进各项活动趋向同步化和和谐化。二是做好会议服务工作，会前准备好会议材料，安排好领导行程。会中做好会议记录，协调安排好领导的衣食住行和内外联络。会后整理保存会议文件，做好会议总结，找出经验、规律性认识和不足之处，不断提升会议服务的水*和质量。三是后勤保障，这是服务领导工作中必不可少的重要组成部分，要根据领导的需求和外部环境的变化，及时补充和更新办公设施和用品，关注好领导的饮食起居和身体健康状况，做好相关的服务。四是为领导安排好来访接待和信件批阅，要在*内容、影响力和处理的时机上为领导精心安排，使*工作和单位的中心任务、重点工作相结合，使之成为既能解决*问题，又能推动工作的有力措施。

　　三、秘书要培育四种修养

　　一是注重自身修养，不断提升自身心理素质。无论任何人，想成就事业，都离不开修养。历史上凡是成大事、建大业、立大功的人，无一不是经过刻苦的学*和艰辛的磨练。对于秘书而言，秘书工作是一项十分繁重的劳动，秘书工作的紧张性、快节奏和高压力，对秘书的自身修养和心理素质都提出了很高的要求。因此，秘书要十分重视自身修养，在复杂多变的环境下，保持健康的心理品质，做到忠诚、稳重、坚毅、随和、机敏和灵活，在繁重琐碎的工作下，具备良好的心理素质，善于控制自己的情绪和行为，经得住失意和挫折，在成功与失败、荣誉与屈辱面前，保持良好的心理状态。

　　二是要有奉献精神和责任意识，增强工作的主动性。秘书工作是服务性岗位，奉献精神是服务工作的灵魂和本质特征，秘书作为从属的角色，要有甘当配角、当好配角的思想准备和任劳任怨的修养，要以领导的需求为出发点，根据需求变化及时调整自己的注意力、工作内容和工作重点。同时，秘书工作经常处于紧张的“备战”状态，工作内容千头万绪、繁杂琐碎，这就要求秘书要具有高度的责任感和积极进取的主人翁精神，保持饱满、热情的工作态度，立足本职岗位，从服务中把握主动，在被动中争取主动，遇到困难不推脱，积极主动地面对、分析和解决问题，担当好自己应负的工作责任。

　　三是要勤于学*，不断增进知识，更新知识。秘书接触的`人和事既广泛又复杂，处理的问题既具体又紧迫，应当是见多识广，具有多方面知识的“杂家”。秘书作为领导的参谋助手，负有辅助领导决策的职能，起草、审核文稿的责任，需要有较高的理论水*、文化素养和文字能力。秘书需要联系上下，协调左右，应具有对事物敏锐的洞察力、综合分析能力和协调应变能力。秘书人员只有勤于学*，不断补充和更新知识，不断增强自身综合能力，才能适应新形势的需要，才能跟上领导思路，才能在领导面临问题或提出要求时，及时跟进和落实，为领导提供更好的决策和咨询服务，发挥好领导外脑的作用。

　　四是要强化大局意识，做到顾大体，识大局。强化大局意识，养成时刻关心大局的*惯，从大局出发，站在改革发展的角度认识和处理事情。培养大局意识，首先要关心政治，政治就是大局，政治上的坚定性、敏锐性、辨别力是人的基本素质、认识水*和工作能力的反映。其次要关心国内外经济发展态势。第三要密切关注思想理论的发展变化，理论的发展变化，是经济社会生活发展变化的本质反映，对理论问题研讨的关注，对新的理论观点的及时发现和认真思索，不仅是提高理论水*的有效方法，也是从全局、从本质上认识和分析事物的重要途径。

　　四、秘书要努力实现“四个转变”

　　随着时代的变化，过去那种“承上启下、收收发发、写写报报、接传电话”等事务性辅助内容，已不能满足现代秘书工作的需要。作为新时期的秘书，不仅是某一方面，如管理、科研、教育、工程等专业的熟悉者，还要具备较强的组织、沟通、应变、团队合作和获取新知识的能力，要努力实现四个转变：一是从单纯地办文办事转变为既办文办事又出谋划策，二是从单纯地传递信息转变为综合处理信息，三是从被动服务转变为主动服务，四是从凭老经验办事转变为科学化管理。

　　在我国目前行政体制中，只有厅级和以上领导才有随员，其实也就是“秘书”，这是一份苦差事。体制内的秘书大体有这么三类：一种是生活秘书，主要负责日常活动安排；一种是文字秘书，主要负责文字材料的拟写；一种是综合秘书，就是文字、生活一肩挑。无论是哪种秘书，都要加班加点，很辛苦，但很锻炼人，进步也快。

　　生活秘书、文字秘书都很锻炼人，但能够历练成为综合秘书，这对以后发展会有很大帮助。

　　成为主要领导的秘书，机会难得，好处多多，主要有这么几项隐性福利：

　　一是晋升的福利。秘书天天围着领导转，没有功劳也有苦劳，只要领导不是太极品、我们不犯大错，最后一般会有个很好的去处。

　　二是眼界的福利。现行干部考核体系下，能成为一把手特别是厅局级正职都是顶尖人才，他们的见识、学识、能力远非普通人能企及，跟着这样的领导学*想进步慢都难。

　　三是人脉的福利。通过工作关系，秘书会与各色人等打交道，结识很多领导、老板等，这些人脉维系好了，都是以后发展的助力。

　　四是学*的福利。跟着领导既学做事、又学做人，既要熟悉理论，更要付诸实践，因为我们与领导的维度差距，会产生严重的本领恐慌，这会倒逼我们学*新知识、掌握新技能。这是不是最好的培训？

　　秘书的工作看起来复杂，其实主要是做三件事：办文、办会、办事；需要三项基本素质：细致、规范、高效。

　　细致，就是凡事需要认真核对，坚决避免出现低级失误。比如办文，大多都有时间节点，一定要在截止日期前办好，给领导留有余量；如果处长有意见，最好提前沟通好，哪里需要修改，为什么修改，准备领导发问。任何经手的文件、资料除非保密，一定要仔细看一遍，主要内容、来龙去脉，必要的时候下一步都要考虑到，看文件一方面是学*，另一方面也是把关，万一给领导材料有错别字或者缺页少页，你说这算谁的责任？体制内工作90分与60分差距其实就在“细致”二字，你比别人更细致，你就赢了一半以上的对手。

　　规范，就是各项工作一定要按程序，不要轻易打破规矩。体制内自有其一套固有的规则，办文、办会、办事都是如此，走程序看似繁琐，其实也是一种保护，越级汇报、不走流程的工作一定要妥善处理好，这里大多有坑！

　　高效，就是领导交代的事情一定要第一时间办理，千万不能拖泥带水。领导交办的通常是比较关注的，这些一定要了解清楚，及时落实，如果无法按期完成一定要提前跟领导解释好，让领导及时掌握进展，宁肯让事等人，不能让领导等事。办事一定要多想几步，拿捏不准、了解不清楚的事情宁肯压一压也不要急于汇报，必要的时候你要针对汇报的事情想几套方案，以备领导考你。

　　做好秘书需要的能力，我觉得有这么几点：

　　一是表达能力。秘书是领导的眼睛和喉舌，领导的指示、想法，大多通过秘书传达，领导的决策部署，包括需要了解的信息不少也要通过秘书收集汇总，如何精准无误将领导的意图贯彻落实好就至关重要。所以没有良好的口才、文笔是很难胜任的，这也是我建议做综合秘书的原因。经过文笔历练的秘书，无论是语言表达、逻辑思维、见识视野都会有很大的提升，对以后走上领导岗位也是大有好处的。

　　二是协调能力。秘书一多半的工作是与其他部门、内部科室打交道，对内你是领导秘书大家敬你三分，对外没人会觉得你高人一等，所以在与人打交道时，无论多么恼火、着急，一定要心*气和，有理有据，不要做无意义的争吵，一来有失身份，二来容易搞僵关系。*时互相支持、互相配合，关键时候就能发挥意想不到的作用，工作到最后比得更多是交情。

　　三是领悟能力。就是准确理解领导的意图，领导也是人，有各种需求，也有喜怒哀乐，但领导身居高位，碍于身份，其言行举止不可能跟我们一样随性，因此有些话领导就会说得比较隐晦，有些事做得别有深意，这就需要秘书眼观六路，耳聪目明，及时将事情办到领导的心坎上，其实这才是最难的。

　　做秘书进步快人尽皆知，但秘书工作也是双刃剑，干好了，领导器重，飞黄腾达；干不好，换秘书，打入冷宫，几年辛苦白费。

　　秘书做得好不好，一方面要看领导是否挑剔，另一方面自己要时常揣摩思考，我的观点是领导占3分，自己占7分，努力提升自己的服务参谋水*才是最强的竞争力，做好秘书工作有以下几点建议：

　　一是忠诚踏实。就是对领导要忠诚，秘书是领导的身边人，领导的一言一行都在秘书眼中，无论领导脾气秉性、能力水*如何，从秘书口讲出来的一定是领导的优点，不能有半点负面消息，时刻维护领导权威，秘书才有威信。在领导面前最忌耍小聪明，你的小伎俩领导其实看得一清二楚，记住真诚、忠厚是最大的智慧。

　　二是注意分寸。大多数领导不喜欢唯唯诺诺的秘书，工作大大方方、说话坦坦荡荡，找准位置，适当交流，亦师亦友，但不要过线，领导可以跟我们开玩笑，但我们不能拿领导寻开心。比如，某些工作提醒到位就可以了，领导怎么处理自有分寸，可以适当提供决策参考，如非必要一定不要影响或纠正领导的决定。

　　三是作风正派。在领导身边接触的核心信息多，虽然无权但位置重要，总会有很多别有用心的人想通过你办事，这就需要秘书夹带“私货”，有私心是领导最反感的，当然秘书不带货几乎不可能，如果一定要做，就要做得高明，知道领导的底线和原则在哪里，犯逆鳞的事千万不要做。

　　最后，要多跟前辈交流，前任秘书、随员对领导的个人*惯、工作作风大多很熟悉，跟这些老同志、老前辈搞好关系，多请教、多交流，也就几顿饭的事情，但可以少走弯路。