古诗教学问题产生的背景及原因

单亲儿童心理问题产生的原因是什么

单亲儿童心理问题产生的原因是什么

　　单亲家庭子女因为父母的婚变或家庭的不幸，独自与单身父(母)生活，家庭结构被破坏，亲子关系的失调加上监护人教养方式的错误，以及社会评价对单亲家庭子女的心理都造成了一定的影响，孩子心理调试能力差等是单亲家庭子女心理问题产生的主要原因。下面小编带来的单亲儿童心理问题产生的原因是什么。

　　(一)亲子关系的失调

　　单亲家庭中亲子关系失调在离异单亲家庭中表现得最为明显，这种异常主要表现在以下几方面。

　　第一，家庭的缺损意味着从此有一方要从家庭中退出，对于孩子来说，他们的心理上则会产生被双亲中的一方抛弃的担心。很多离异家庭子女的监护者限制前配偶探望自己的子女，希望以此来惩罚他们，为了惩罚对方，不让对方接触孩子，谎称对方“死了”，“出国了”，对孩子隐瞒情况，造成孩子缺乏自信，产生自卑心理。

　　第二，家庭的缺损容易导致他们的监护者或者沉浸在悲痛之中，或者因忙于工作而无暇给孩子以温暖和爱护，从而忽略和孩子的交往，造成亲子关系冷淡，而作为孩子，当他们看到父(母)情绪不好时，他们也不敢贸然地与父母交流，这势必会影响亲子交往的数量和融洽程度。更为极端的是，有的监护者根本就把孩子当作“累赘”、“包袱”，把孩子看作自己未来生活的绊脚石。在这样的观念下，他们轻则对孩子冷眼相对，重则对孩子拳脚相加。

　　第三，家庭结构的变化使孩子不得不花大量的精力来应付家庭困扰带来的紧张，他们的心理调适受到家庭人际冲突的影响。另外，离异的父母最容易犯的一个错误就是在孩子面前讲配偶的坏话，相互低毁，把孩子作为传递仇恨的工具。因此，在离异家庭中，孩子在与家人的相处中得到的多是反面经验，他们看到的是父母之间的讨价还价和相互敌视，这种现象容易使孩子产生不良的社会学*，他们也变得不再相信人与人之间的关系，这种不信任会扩展为对整个社会的不信任，伴随着这种心理而长大的儿童，极有可能会产生一些反社会行为。

　　(二)监护者教养方式的失当

　　单亲家庭中孩子父母的离散，它给人们的心理不同程度地带来痛苦和无奈。在这种负面情绪的影响下，在较大的生活、心理和经济的压力之下，单亲子女的抚养者容易在抚养方式上走向偏颇。这种教养方式的偏颇主要表现在以下几个方面。

　　第一，对孩子要求很高，严教过度。有的家长总怕孩子因为伴侣的死亡或自己的离婚而开始不学好，而对孩子提出过高要求，他们把希望寄托在孩子身上，有一种恨铁不成钢的心理，给孩子带来极大的心理压力，他们对孩子赋予了极大的期望，相当多的离异单亲家庭的家长与孩子相依为命，对孩子的期望值比双亲家庭还高，有的把全部心思扑在孩子身上，自己节衣缩食，忍辱负重，寄希望于孩子的明天，他们要求孩子按照自己的期望前进，对孩子的教育过度关注，一旦孩子的行为表现与自己的期望不相符合，便会引起严教过度，出现责备、唠叨甚至体罚等不良教育行为。另外，单身父(母)亲长期的育儿疲劳无人分担，就会使他们感到孤立无助，从而出现过度严教。这种过度的严教剥夺了儿童的尊严，容易使孩子对自己产生否定感，“我不能干”、“我很笨”，从而出现自卑、自责等问题。

　　第二，单身母(父)亲忙于生计或缺乏责任感，对孩子监管不力。单亲家庭父(母)亲在各方面的压力都很大，没有时间、精力和物质条件抚养孩子，他们往往把孩子交给隔代的爷爷奶奶或外公外婆抚养，或者疏于管教，形成管理的真空，有的家长沉酒于自己的伤痛而忽略了孩子的痛苦，缺少对孩子的关爱。有的家长把孩子当成包袱和拖累，把孩子当作皮球那样踢来踢去，把自己的烦恼发泄在孩子身上，孩子成为父母继离婚大战之后绵延冷战中的牺牲品，甚至有的家长对孩子采取放任不管的态度，把孩子遗弃。随着我国经济体制改革的深入，许多企业倒闭或处于半瘫痪状态，孩子的父母大多下岗，缺乏稳定的经济来源，生活窘迫，不得不外出谋生，对于他们来说，能够承担起孩子的教育费用就已经不错，至于对孩子的照顾与监管，他们实在是缺乏心力。还有一部分家长缺乏责任感，或沉迷于，或各自重组家庭，忽视对孩子的关心和照顾，冷落孩子，因为害怕孩子影响自己新家的和谐，甚至有家长冷酷地把孩子推到门外，给学生的心灵带来极大的伤害。由于孩子在家中得不到重视，感受不到家庭的温暖，体会不到自己的成长在家庭中所起的作用，因而容易使孩子产生自卑情绪，不求上进，更为重要的是，孩子易在没有安全感的状态下变得焦虑、抑郁，最终形成孤僻、冷漠的性格及扭曲的心理。

　　第三，监护者心怀内疚，对孩子过度溺爱。离异单亲家庭中有的家长离婚后，对孩子常有一种负罪感，将一切问题都归结在自己身上，无原则地一味满足孩子、迁就孩子，希望通过这种方式来对孩子进行补偿，倾向于溺爱型的抚养方式。伴侣先逝单亲家庭中有的父母为了博得孩子的欢心，“收买”孩子，无原则地满足孩子的无理要求。在这种教养方式下成长起来的孩子，极易出现自我控制能力差、冲动等问题。

　　第四，监护者把孩子放在封闭的家庭中进行抚养，使孩子缺乏社会交往。单亲家庭中，很多单身父(母)亲把所有的注意力放在孩子身上，与孩子相依为命，老是把孩子关在家里，以免受他人欺侮;他们按照自己给孩子设计的“理想”的人生航线来对孩子进行培养。在这种条件下成长起来的孩子，由于缺乏与他人相处、交往的经验，在与人交往时，必然会产生孤独与焦虑。

　　(三)社会评价压力

　　在*人根深蒂固的家庭观念中，离婚虽然是可以理解，但毕竟是不光彩的。生活在这种文化氛围中的儿童，必然也会在内心深处*染上这种观念，加之他们思想意识尚不成熟，不能正确地看待父母的离异，因此，家庭的缺损特别是父母离异这种人为因素的出现，对于自控能力和自我调节能力较差的儿童来说，往往意味着突然的打击与压力，许多儿童难以承受，更无力调整和摆脱，这势必会导致他们生理和心理上的'异常。

　　单亲家庭中孩子在精神上往往会受到他人的歧视，这种压力对孩子来讲是很残酷的。孩子在同学当中被认为是没有爸爸(妈妈)，有的孩子为躲避这种压力，远离同伴，形成了孤僻、冷漠的性格。其他孩子在单亲家庭子女面前议论自己的父母和家庭，可能会使这些孩子触景生情，引起感伤，他人无意的谈话也会使这些敏感的心灵受到伤害:有的孩子怕别人提爸爸(妈妈)，常常躲在角落里偷偷地掉泪。离异单亲家庭的孩子承受着巨大的心理痛苦。当父母离异后，他们总会产生自己不如别人的感觉，把父母的离婚当作见不得人的事，非常忌讳谈到或问到相关的话题，他们总怀疑别人在背后议论自己、嘲笑自己，这种实际存在或臆想的社会评价压力使他们为了避免伤害而慢慢从人际交往中开始退缩。他们自己给自己筑起一道心理的墙，把自己包裹在厚厚的壳中，表面冷漠，实际上内心非常虚弱。另外，这种社会评价压力还会使单亲家庭的学生对人产生怀疑，对人缺乏信任，极易导致多疑性格的形成。

　　(四)子女心理调试能力不强

　　对于青少年学生来说，父母离异或先逝，家庭破碎这些家庭生活的变故是他们人生道路上的一个巨大的、从未有过的冲击与挫折。一个人是否能顺利地应对挫折，取决于个体自身的挫折容忍力。挫折容忍力是指个体面对挫折时，免于行为失常的能力。挫折情境的产生，对于挫折容忍力较强的子女来说，一般尚能顺利度过。而对于那些挫折容忍力较差的学生，则会为挫折情境所困扰，如果没有合理的引导，就很容易导致心理的失衡。同样面对家庭的缺损，但并不是所有的孩子都会产生心理问题，因为每个人的抗挫折能力不同。对于大部分学生来说，由于他们生活的阅历还相当贫乏，对各种突发事件的自我调节能力还较差，心灵更容易受到伤害。对于单亲家庭的孩子来讲，意味着失去与父(母)亲在一起生活的权利，甚至失去父(母)爱，它使孩子产生强烈的自卑感、被遗弃感、怨恨感。这些消极的情感必将作用于孩子与他人的交往，最终影响到他们的人际交往、同伴关系，造成与人交往能力的下降，甚至造成交往障碍、对人焦虑。

　　单亲儿童心理问题

　　单亲孩子作文令人心酸

　　在某小学六年级的一次命题作文《快乐是……》中，11岁的小明以《快乐是有一个幸福的家庭》为题，记述了自己希望与失望交织的复杂情绪。文中写道：“快乐其实就是一个幸福美满的家庭，每天一家三口人在一起吃晚饭。我经常在梦里梦到我和爸爸妈妈在一起欢声笑语地玩耍，可是，这对我来说是可想而不可做的事。”“如果，老天给我一次机会，我不会选择出生在一个没有母爱或者缺少父爱的家庭。”

　　随着我国离婚率的逐年升高，如今单亲家庭的数目愈来愈多。“像小明这样的单亲家庭孩子可能需要承受来自生活、学*环境中的一些偏见和歧视，因此不少单亲家庭的孩子都会背负一定的心理压力，甚至出现忧郁、焦虑、自私、胆小、自卑、孤僻等心理问题。”戚元丽说。

　　让孩子真实面对父母离婚

　　戚元丽说：“不少父母为了‘保护’孩子，不想孩子受到伤害而向孩子隐瞒了离婚的事实，或者当孩子询问时也是遮遮掩掩、敷衍推搪过去，其实这种做法并不妥，当孩子将来知道真实情况后，可能受到的伤害会更大。”戚元丽建议，单亲家庭的父母应该根据孩子的性格、年龄等因素，以孩子最能接受的方式，*静、真诚、耐心地向他们解释自己离异的原因，争取他们的理解，教会孩子应付来自外界的各种询问，并让孩子理解单亲家庭也是正常的社会现象。

　　西方国家离婚夫妻的一些做法也值得借鉴，离婚夫妻认为离婚或者再婚的原因一般都和孩子无关。他们这样做的目的是为了追求自己的幸福，并明确地把夫妇两人之间的事和孩子分开，让孩子知道双亲感情不和或离合与子女的存在无关。这种做法也更加潜移默化地影响到孩子，让他们从思想上减少依赖。还有更重要的一点，西方国家的父母们会经常这样告诉他们的孩子：“你必须学会自己照顾自己，学会自己保护自己！”他们认为保护孩子是孩子自己的事情。

　　多倾听孩子心声

　　经历婚姻失败的家长自己首先要坚强，不能在孩子面前表现得太软弱，如果父母在孩子面前哭，孩子会觉得天都要塌下了，对未来的生活充满恐惧。在父母离婚的最初的一段时间里，孩子肯定都非常不适应，这时候，家长不仅自己要多和孩子进行交流沟通，还要注意帮助孩子充实生活。由于家庭结构的不完整，单亲家庭的生活比较单调，孩子容易感到精神上的空虚与寂寞。为此父母每天再忙，也应抽时间多陪陪孩子，聊聊天，倾听孩子的心声。

　　此外，由于日常生活中缺少了父亲或母亲，相对于其他的孩子，单亲家庭的孩子接触社会的机会也相对减少，社会知识也不够丰富，所以家长应该帮助孩子扩大社交圈，多认识一些朋友，多读书，使他们的身心能够健康成长。

绩效考核存在的问题产生的原因

绩效考核存在的问题产生的原因

　　知识经济时代,企业竞争的关键在于人力资源。绩效考核是企业人力资源管理系统的一个重要组成部分。这是爱汇网小编整理的绩效考核存在的问题产生的原因，希望你能从中得到感悟!

　　绩效考核是一种制度,任何制度都不能十全十美,都会有漏洞,而且,制度是需要人来执行的,所以人的素质非常重要.我们常常只顾了完善制度而忽略人的因素,以为问题是由制度产生的,实际上,只要在提高人的道德上下功夫,很多问题是可以迎刃而解的.否则,制度只能成为摆设,自欺欺人罢了.这和法律是一样的。

　　绩效考核的评价标准

　　1、成功关键因素

　　企业经营业绩并不是简单的投资与报酬，成本与收益之间的对比关系，因无论是成本或收益，均受多种因素的影响。指标设定的科学、全面、有效性与否直接关系到绩效考核的客观性和公正性。因此指标设定，一定是完成目标责任的成功关键因素，通过对这些因素监督、控制、考核的过程，确能推进目标的实现。

　　2、指标确定

　　(1)通过努力在适度的时间内可以实现，并有时间要求。

　　(2)指标是具体的、数量化的、行为化的、具有可得性。

　　(3)可衡量化，不论是与过去比，与预期比，与特定参照物比，与所花费的代价比较，都有可操作性，现实的、可证明的、可观察的。

　　(4)不能量化的，描述细化、具体，可操作。

　　(5)经过同意制定，说服力强。

　　绩效考核的体系监控

　　管理层考核体系

　　科莱斯*衡记分卡，包括财务、客户与伙伴、组织与流程、成长能力四个维度。管理层考核，一般一年一次，越高层周期越长。考核维度一般有十几项，围绕*衡记分卡进行的。例如财务维度，管理层都要有，并占考核指标一大部分。但是不同职能部门负责人侧重维度不一样，如销售部门侧重财务，可能财务占40%，而人力资源部门可能只占30%。最终考核结果以分数体现，将影响的奖金，甚至职位。

　　员工考核体系

　　业绩、行为/态度、能力三方面。对员工的考核，分为业绩、行为/态度和能力三部分。其中员工行为态度和能力指标，与业务指标不一样，前者是定性的，后者是定量的。

　　例：J企业有21项定性指标，其中行为/态度指标7项，能力指标14项，全公司统一。定性指标的分值等级用“行为定位等级评价法”确定。即通过行为定位等级评价表，定义各种水*具体行为等级及考评标准。0～4分代表“缺乏满足客户的需求的愿望和态度;个人生活的独立性差，思考问题总是从个人利益出发;交谈或办事可能常常表现出不耐烦或急躁，缺少热情”。9～10分代表“了解客户的潜在需求并为客户的利益发展提供建议。把发展客户与给予服务作为一种价值取向来要求自己，并成为一种职业*惯和行为。

　　管理过程监控

　　要包括季度绩效回顾，部门目标是否分解下达;季度绩效回顾做了没做;考核后，经理人和员工是否进行了绩效面谈;考核结果是否进行了正态分布;经理半年中期述职。员工每周的计划与总结，在每周一例会前，部门经理通过网络系统都要先检查。

　　例如：客户服务部A员工，过去半月内有4个客户投诉A服务无礼，同事也觉得工作中和A难于相处。部门经理和A进行“诊断面谈”后,发现A挫折和压力感很大，缺乏时间管理技能，导致与客户交往过程中出现混乱。部门安排了一个同事在两周内给予A支持,帮助A进行心理映射训练(以学会分清事情的轻重缓急)和两次减压的技能训练。一个月后，A的客户投诉率降到零。

　　行政管理人员绩效考核又是高校个人绩效考核最难以量化的部分，因此，如何运用科学的绩效考核调动高校行政管理人员工作积极性，使高校行政管理工作适应高校改革需要，保证绩效工资稳步推进，成为许多高校目前十分关注的问题。

　　当前高校行政管理人员绩效考核存在的问题

　　1、战略关联性小。高校为了加快自身的发展步伐,扩大影响力和知名度,纷纷开始做长期规划性战略目标、年度计划性目标以及分阶段具体性目标。但是绩效考核却仍然沿袭《事业单位工作人员考核暂行规定》，将笼统的德、能、勤、绩作为高校人员统一的考核内容，未将高校战略目标转化和分解成个人考核目标。有效的绩效考核应该以学校工作目标为蓝本，严格按照上级的工作计划是下级的工作目标,下级的工作计划是上级计划的分解与细化,这样就形成了一个考核网络。同时也要求绩效考核系统具有充分的弹性来适应学校战略形式所发生的变化。

　　2、评价尺度不恰当。如前所述目前高校仍是将德、能、勤、绩作为所有人员考核内容，不分职务职级，不分岗位类别。如此考核指标对有些岗位可能产生评价尺度过于单一的弊端，而对有些岗位则可能产生评价尺度错合的问题。显然，按照统一标准对所有个体进行绩效考核不合理;而且德、能、勤、绩考核内容中大部分考核内容是描述型，很难量化，无法量化的考核指标进一步导致操作性不强，最后考核流于形式，激励作用不大。

　　3、评价信度低，考核误差大。由于目前对高校行政管理人员评价指标量化程度低，考核方法主要采用主观评价为主，导致考核信度低，误差大。其中突出的是宽厚性错误及趋中性错误，所谓宽厚性错误是指领导在评价下属绩效时，容易出现好好先生，谁也不得罪，也就是对于行政人员所表现出来的实际绩效，给予不应该的高标准评分;所谓趋中性错误是指考核结果集中在某一区间，比如高校行政管理人员考核最后结果都集中在优秀，鲜有其它结果，考核信度低产生的如此考核误差必然影响实际工作出色的.人。

　　高校行政管理人员绩效考核的关键

　　考核理念转变。由于我国高校考核制度目前还处于刚起步阶段，致使许多人将考核理解为个人年度工作总结、走形式，评优论资排辈、轮流坐庄;考核结果与个人职务晋升等无实质关联。实际上，绩效考核首先应该是行政人员清楚学校及部门对个人的期望与目标，并作为绩效考核的依据。其次，个人考核的成果能以一套明确的标准与方法来衡量，并作为奖酬与绩效改善计划的依据。第三，对绩效不佳的人员，使其了解需改善之处、方法及目标，使员工绩效得以改善。

　　进行岗位管理。岗位管理是建立科学的指标体系的前提，岗位管理核心在于工作分析最终形成岗位说明书，岗位说明书包含岗位的工作目的、工作内容、职责权限、工作关系以及任职资格等主要内容。通过岗位说明书可以让广大行政人员清楚自己的职责所在,具体负责的工作范围,对他们的工作予以界定和说明，使广大行政人员做到心中有数,有的放失,使考核双方在工作目标、要求与职责上达成一致,从而实现考核的科学性、合理性、客观公正性,也使绩效考核落到实处,发挥其应有的作用，保证绩效考核在高校行政管理人员顺利进行。另外,还要提前对每一个工作岗位具体的考核指标、考核方法、考核内容向行政管理人员予以说明,如有更正要及时通知,使它真正成为绩效考核的依据。

　　评价尺度选择。常见的评价尺度有三类，不同的评价尺度对应不同的考核方法：主观评价尺度、行为尺度以及产出成果尺度。目前高校行政管理人员采用的评价尺度多是主观评价，实际上三种评价尺度更有利弊，科学的评价体系应分级、分层，对不同层级的行政管理人员适用不同评价尺度。产出成果尺度相对容易量化，适用于事务性的行政人员;行为尺度包括对被行为者行动、行为的描述适用于中低层干部;而主观评价尺度适用于相对稳定，更适合中层及以上行政管理干部。

农村留守儿童的心理问题及产生的原因对策

农村留守儿童的心理问题及产生的原因对策

　　在学*、工作生活中，大家一定都接触过论文吧，论文一般由题名、作者、摘要、关键词、正文、参考文献和附录等部分组成。写论文的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编整理的农村留守儿童的心理问题及产生的原因对策，仅供参考，希望能够帮助到大家。

　　摘要：

　　改革开放以来，随着我国经济的发展，现代化进程的不断加快，城市迅速发展，城乡差距进一步拉大。为了增加收入，提高自己的生活水*和生活质量，农村剩余劳动力开始大规模地向城市转移。由于受到户口、住房、上学等诸多条件的限制，很多农民工不得不将孩子留在农村，并托付给其他人代为照看，最终形成了农民工父母与子女分隔两地的局面。从而出现一个新的弱势群体——留守儿童。由于家庭教育的缺失，这些留守儿童成长过程中的心理问题越来越突出。怎样解决留守儿童的心理问题，让他们健康快乐的成长，成为当前社会需要探讨的问题。

　　关键词：

　　农村；留守儿童；心理问题

　　留守儿童问题是*年来比较突出的一个社会问题。随着经济的高速发展，我国城乡间的差距也渐渐拉大，越来越多的农民青壮年为了追求更高的收入和更好的生活来到城市打工，而把他们的孩子留在农村并托付给其他人代为照看，最终形成了农民工父母与子女分隔两地的局面。随之而来，在广大农村也产生了一个特殊的未成年人群体，一个新的弱势群体——农村留守儿童。留守的少年儿童正处于成长发育的关键时期，他们无法享受到父母在思想认识及价值观念上的引导和帮助，成长中缺少了父母情感上的关注和呵护，因此，极易产生认识、价值观上的偏离，一些人甚至走上犯罪道路。据调查，这个群体的人数在不断壮大，并且成为一种比较普遍的社会现象。

　　“留守儿童是指因父母双方或一方外出而被留在户籍所在地，不能和父母双方共同生活在一起的，由单亲或祖父母或其他亲人代为抚养以及自我监护的，正处于义务教育阶段的未成年孩子。”进一步细化为“年龄在6~16周岁，寄留时间累积超过6个月的儿童。”留守儿童是我国在经济发展和社会转型过程中出现的特殊群体。根据全国妇联的调查数据显示，*农村留守儿童数量超过了5800万人，*三成留守儿童的家长外出务工时间在5年以上。57.2%的留守儿童是父母一方外出，42.8%的留守儿童是父母同时外出。79.7%的留守儿童由爷爷、奶奶或外公、外婆抚养，13%的儿童被托付给亲戚、朋友，7.3%为不确定或无人监护。

　　一、造成农村留守儿童心理问题的原因

　　1.留守儿童一般生活状况

　　留守儿童多产生于中西部地区贫困的农村，由于家中经济困难，在吃、穿方面条件较差。由于缺乏身体所必需的营养，生长发育较慢，个子小、常被同学欺负，因此，易产生自卑心理，学*、生活中遇到困难和挫折时没有可以倾诉的对象，易产生孤独感甚至是被遗弃感。

　　2.家庭教育的缺失

　　家庭教育是个体社会化的最初摇篮，儿童的成长受父母双亲的直接影响，家长的言行对子女的成长具有重要的影响和潜移默化的作用，对儿童健康心理的形成和发展也有重要的影响。他们的`性格特征、道德品质、心理状态、行为方式都是从孩提时养成的。良好的家庭教育可以使儿童养成良好的品质和生活*惯，从而为他们今后的健康成长奠定坚实的基础。同时，家庭教育是对学校教育的重要补充，它能保证学校教育的效果并且更能促进个体的发展。学校教育着眼于一个班级的全体，而对个体的关注相对较少，而家庭教育可以更有针对性地关注到个体儿童各个阶段的身心发展。由此可见家庭教育的重要性。

　　但是，对于留守儿童来说，他们的父母外出打工，见面机会少，父母将他们交给爷爷、奶奶或其他亲戚、朋友照看，甚至有的儿童长期无人监护。由于父爱母爱缺失、与父母缺乏联系沟通、监护人素质低下且教育方式不良等原因，致使一些留守儿童产生了孤僻、内向、骄纵、霸道等不良心理问题。

　　3.学校教育缺乏关注

　　学校是学生接受教育，增长知识的重要场所，同时也是培养儿童良好的道德素质和心理素质的主战线。儿童的大部分时间是在学校中度过的，尤其是对于留守儿童，他们大多寄宿在学校。如果学校和教师真正关注留守儿童，注重对留守儿童健康身心的引导和培养，就会促进他们健康发展，反之，若在活动中对他们表现出的勤奋和认真视而不见，则会给儿童的心灵造成一定的伤害。学校和教师能否及时发现并解决留守儿童在学*、生活和心理上的一些困难，也成了我们不得不重视的问题。事实证明，很多教师对留守儿童及其家庭情况了解不够、关注不多，使儿童逐渐产生挫败感和失落感，在教师那儿得不到表扬也就越来越不自信，再加上学*的压力，他们慢慢变得自卑、易焦虑，影响自身的身体健康并最终影响到自身的生活和学*。

　　4.儿童的阶段特征

　　艾利克·埃里克森是美国现代著名的心理学家和精神分析理论家。他提出了人格的“心理社会发展理论”，他认为人格的发展受社会文化背景的影响和制约。个体的发展贯穿于人生过程的全程，在这个过程中存在阶段性，而在不同阶段都有特定的环境、目标、任务和冲突，正确地对待和解决这些问题，就会使个体得到好的发展。埃里克森把人发展的整个过程划分为八个阶段，而我们所界定的留守儿童是处于6~16周岁的儿童和少年，对应而言，就是其中的第四个阶段（从六岁到十一、十二岁），也称为学龄初期，和第五个阶段（从十二岁到十八岁），也称为青春期。第四阶段学龄初期的重要事件是入学，发展危机是勤奋感对自卑感，儿童在这个阶段初入学校，由在家庭环境中的日常生活和游戏玩耍转为在学校环境中学*知识和技能，如果他们的努力和学业成绩能受到教师的关注，

　　顺利地完成学*课程，他们就会获得勤奋感，这使他们在今后的独立生活和承担工作任务中充满信心；反之，就会产生自卑感。第五阶段青春期的发展危机是自我同一性和角色混乱的冲突。进入青春期，青少年生理方面快速发育，第二性征显现，但心理方面还不成熟，若不正确引导，自身的好奇心、无知和冲动会带来一些问题，同时，更重要的是青少年面临新的社会要求和社会冲突而感到困扰和混乱。如果这个阶段发展不健康，就容易产生抵抗社会的心理，甚至犯罪。由此可见学龄期和青春期对于一个人的一生至关重要，而留守儿童在最重要的时期如果得不到家庭、学校和社会的关爱，也没有有效的心理沟通，就极容易产生心理问题和行为偏差。我们从新闻上也经常可以看到关于留守儿童犯罪的案例，数据也显示，在检察机关受理、审查、起诉的未成年人案件中，留守儿童的案件占到总数的四成。

　　二、对促进农村留守儿童健康发展的建议

　　农村留守儿童产生心理问题的原因是多方面的，既有社会因素、家庭因素，也有学校因素。农村留守儿童的问题不只是靠外出务工人员或留守儿童单方面就可以解决的，应该由社会各界共同努力，来为留守儿童提供更好的环境，促进他们身心健康发展，为此笔者提出以下建议。

　　1.*方面

　　大力发展农村经济，巩固、完善和加强支农惠农政策，加大对农业和农村的投入力度，促进农业增效、农民增收，让农民尽量能在本地就业或打工，能真正的富起来，这是最根本的方法。另外，要缩小城乡差距，打破城乡体制，让农民工子女也能在城市上学；加强对进城务工人员和留守儿童的社会支持，成立专门机构关注留守儿童的情况；与学校联手合作，建立留守儿童帮助系统，完善留守儿童的档案，明确监护人，时时加强关注；加强宣传力度，呼吁人们关注留守儿童的问题，与有关部门人员共同出谋划策解决问题。

　　2.学校、教师方面

　　学校要建立专门的针对“留守儿童”的心理工作室，发现并解决儿童的心理问题，排解他们的忧愁，在他们遇到困难和挫折时积极给予帮助，引导留守儿童树立正确的人生观、价值观，让他们自信、自立、自强地面对生活和学*；建立留守儿童帮助系统，完善留守儿童档案，教师要定期家访，对留守儿童的家庭情况要有一个清晰的了解；加强与家长和监护人的沟通和联系，让家长在外打工的同时也能了解孩子的日常生活、学*情况和心理状况，及早发现问题，并合作解决问题；教师要提高素质，坚持以人为本的原则，加强对留守儿童的人文关怀；学校要建立心理咨询室，聘请专业辅导人员对留守儿童进行心理团体辅导，对一些出现心理行为偏差的留守儿童进行个体辅导；同时，开展丰富多彩的课外活动，让一些孤僻的儿童多发言、多锻炼，使他们融入集体，丰富他们的生活。

　　3.家长方面

　　父母尽可能有一方留守照顾孩子。外出务工的家长要提高自身素质，加强与子女的情感交流和有效沟通，多打电话，多回家，拉*与孩子的距离，主动询问子女的学*、生活和心理状况，给予子女来自父母的关怀；要加强与留守家中的监护人和学校、教师的联系，了解子女*况，共同配合解决问题。

　　留守的监护人同样要提高自身素质，多给予留守儿童关心和爱护，而不是放任不管，任其自生自灭，要经常了解他们在学校的*况；加强与学校的配合，对儿童出现的心理或行为问题早发现、早纠正；为留守儿童提供较好的学*生活环境，让儿童能安心于学*。

　　4.留守儿童自身方面

　　留守儿童首先要树立自立自强的观念，增强自身的防范意识和自我保护意识，同时，有了困难要主动多与父母、监护人进行沟通，寻求安慰和支持；加强与教师的联系和交流，多参加班内、校内活动，让自己多交朋友，融入集体。留守儿童要努力为自己构建良好的社会支持系统，与同学、教师、亲戚、兄弟姐妹、邻居、亲戚等人以及班集体保持密切的联系。在遇到困难的时候，要积极向他人寻求帮助。

　　儿童是祖国的未来，是社会主义建设事业的接班人，只有家庭、学校、社会相互配合，多管齐下，才能更好地解决留守儿童的心理问题，才能保证他们健康快乐的成长。

　　参考文献：

　　［1］胡昆,丁海燕,孟红.农村留守儿童心理健康状况调查研究［J］.*健康心理学杂志,2010(18).

　　［2］唐开聪.留守儿童家庭教养方式、心理弹性、学业拖延的关系［D］.广州大学,2012.

　　［3］骆鹏程.留守儿童心理弹性与人格、社会支持的关系研究［D］.河南大学,2007.

　　拓展阅读：农村留守儿童的心理问题

　　性格柔弱内向

　　留守儿童年龄幼小就离开父母，父母关爱严重缺失，尽管有些是爷爷奶奶或亲朋监管，但毕竟与父母亲疏不同，一遇到麻烦就会感觉柔弱无助，久而久之变得不愿与人交流，性格内向。

　　自卑心理障碍

　　儿童大都具有攀比心理，具有强烈的自豪感，而父母不在身边，他们就像失去了坚强的依靠和保护，因此和有些父母在身边的孩子相比容易产生自卑的心理障碍，有的甚至自暴自弃，丧失信心，学*不求上进。

　　孤独无靠心理

　　父母外出使孩子在家里感到空落感到孤独，*而产生心里骚动和抑郁等问题。

　　产生怨恨父母的心理

　　少数孩子不理解父母，认为家里穷，父母没有能耐，才外出打工，由此产生怨恨心理，有的孩子在父母回家后说疏远父母，和父母产生情感隔膜，甚至怨恨父母无情。

　　为此，我们根据以上对留守儿童心理健康问题成因及其分析和对留守儿童心理状况的了解，为了更好地让那些留守儿童们健康快乐地成长，我们提出了建立留守学生心理健康教育的模式。

　　容易出现叛逆心理

　　在农村中比较调皮并且“突出”的学生中，留守儿童是占绝大多数。低年级的学生主要的表现就是上课迟到、早退、不按时完成作业，等到高年级的时候就会出现一些叛逆心理，经常与老师顶撞，不服从学校的教育，甚至出现小偷小摸的行为。

　　出现厌学和自卑的心理

　　现在大多数的留守儿童都会初心行为*惯比较差，对上课和学*没有兴趣，不愿意参加集体活动，甚至比较孤立不愿意与别人交流，自卑心理非常的严重，因为对现实生活觉得非常的空虚无聊，就会很容易沉迷于网络游戏当中，当没有钱去上网的时候，就会出现偷窃、勒索的行为。

　　性格内向孤僻

　　因为父母长期外出打工，缺少父母亲爱的教育和滋润，许多留守儿童就会长期处在于自我封闭的状态，活在自己的世界当中，并且更不愿意与代监护人沟通，就会长期的沉迷在电视、电脑当中，有时候留守儿童更愿意去和小动物诉说自己的心情或者烦恼，长期的自我封闭，导致留守儿童很容易出现心理问题，不愿意与人交流和沟通，口头的交际能力减弱，性格变得十分的内向和孤僻。

大学生心理问题造成原因

大学生心理问题造成原因

　　*年来，大学生的心理健康问题已经引起了社会的广泛关注。有数据表明，大学生心理健康状况不容乐观。因心理问题休学、退学的现象时有发生，自杀、凶杀等一些反常或不好的事件不时见诸报端。以下是小编精心整理的大学生心理问题造成原因，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　大学生心理问题造成原因

　　1、交际困难造成心理压力

　　“踏着铃声进出课堂，宿舍里面不声不响，互联网上述说衷肠。”这句顺口溜实际上反映了相当一部分大学生的交际现状。现代大学生的交际困难主要表现为不会独立生活，不知道如何与人沟通，不懂交往的技巧与原则。有的同学有自闭倾向，不愿与人交往；有的同学为交际而交际，不惜牺牲原则随波逐流。导致大学生交际困难有以下几个原则：目前大学生多为独生子女，对其教育不当造成了一些负面效果，如任性自私、为所欲为；由于从小缺乏集体环境而导致缺乏集体感与合作精神；家长的过分包办使独生子女上大学之后缺乏最起码的独立生活及为人处世的能力。

　　2、对网络产生过于强烈的依赖性

　　不少大学生一方面因交际困难而在网络的虚拟世界里寻找心理满足，另一方面也被网络本身的精彩深深吸引。所以，有些大学生对网络的依赖性越来越强，有的甚至染上了网瘾，每天花大量时间泡在网上，沉湎于虚拟世界，自我封闭，与现实生活产生隔阂，不愿与人面对面交往。

　　3、角色转换与适应障碍

　　大学新生都有一个角色转换与适应的过程，每年刚入学的大学生往往会出现各种各样的心理问题，心理学上将这一时期称之为“大学新生心理失衡期”。导致新生心理失衡的原因首先是现实中的大学与他们心目中大学不统一，由此产生心理落差；其次是新生对新的环境、新的人际关系、新的教学模式不适应，产生困惑而造成心理失调；另外，新生作为大学中普通的一员，与其以前在中学里作为佼佼者的感觉大不一样，这也是导致心理问题的诱因之一。

　　4、学*与生活的压力

　　大学生的学*压力相当一部分来自于所学专业非所爱，这使他们长期处于冲突与痛苦之中；课程负担过重，学*方法有问题，精神长期过度紧张也会带来压力；另外还有参加各类证书考试及考研所带来的应试压力等等。精神长期处于高度紧张的状态下，极可能导致大学生出现强迫、焦虑甚至是精神分裂等心理疾病。生活的压力主要在于学生不善于独立生活和为人处世，还有生活贫困所造成的心理压力。

　　大学生的心理健康问题主要体现在以下几个方面：

　　1、自卑心理：自卑的人悲观、忧郁、孤僻、不敢与人交往，认为自己处处不如别人，总觉得别人瞧不起自己。

　　2、孤独心理：孤独者往往表现出萎靡不振，并产生不合群的悲哀，从而影响正常的学*、交际和生活。

　　3、嫉妒心理：嫉妒者对他人的长处、成绩心怀不满，但却没有竞争的勇气，往往采取挖苦、讥讽、打击甚至不合法的行动飞他人造成危害。

　　4、报复心理：报复是在人际交往中，以攻击方式发泄那些曾给自己带来挫折的人的一种不满的、怨恨的方式。

　　5、交往困惑：有一些学生在不良心理因素的作用下，与异**往时总感到要比同**往困难的多，以至于不敢、不愿、甚至不能和异**往。

　　解决对策

　　（一）自身方面

　　面对就业压力，大学生应主动提高自身的素质和能力。当代大学生要以社会需求为导向，努力学*科学理论知识，拓宽眼界，增长见闻，加强科研探索能力培养，提高专业技术水*，同时也要注重其他能力的培养，并树立正确的人生观、价值观。大学生在校期间，不仅应努力汲取专业知识，增加自身知识储备，也要多参加集体活动，与朋友探讨研究，积累社会经验。

　　这样可以令大学生在毕业后拥有较为全面的职业能力，在就业市场中具有足够的竞争力。同时，大学生也要把握机会提高自己的竞争能力，要敢于竞争，不怕失败，遇到挫折不幸要学会自己调解心态，不要自卑自怨，懂得从失败中分析原因，总结经验，进而找到理想的工作。

　　（二）学校方面

　　首先，高校需适当调整学科设置。学校中与市场产业不相适宜的学科专业，学校要进行改变，要根据社会的实际需要，安排与之相适宜的专业学科。市场需要人才，而且需要的是与岗位相对应的人才。因此，高校应当改变不合理的专业课程，增加就业指导相关的课程，做到与其他学科课程和活动课程有机结合，相互促进，相互渗透，从而构建一个由学科课程、就业指导课程和活动课程组成的统一全新的课程体系。坚持横向结合，实现功能互补，纳入学校的教学计划和学分制管理，为社会培养所需要的合格人才，避免就业与专业不对口。

　　其次，高校应适量增加课程中的实践内容，让大学生通过社会实践、社会调查、参加社会实*充分意识到实践能力培养的重要性，也相应地体会了社会就业与社会职业的实际情况。从而，在日后的学*生活中，更加有方向、有目的地学*知识。针对大学生心理问题，学校有必要建立一些心理咨询机构。要根据学生实际的思想动态，在教学和管理中结合学生的心理状况，因人因事地分析，做好就业心理健康教育的引导工作。

　　我们应该始终坚持以学生利益为最终教育目标，帮助高校大学生切实解决问题，满足学生个性发展的需求，不断解决他们的心理困惑，让大学生在受挫时能够起到修复作用，促进学生全面发展，全面成长，开创高校思想政治教育、心理健康教育和就业指导工作你中有我、我中有你的新格局。

　　（三）家庭方面

　　作为大学生的家长，应了解并学会尊重子女的想法。大学生已经具有相对成熟的思维，会对他所面临的事务有自己的判断能力和评判法则。家长可以委婉地向子女提出建议、指出问题，但切不可生硬地干预其中。父母应尽量为子女营造一个宽容、积极的家庭氛围，让大学生可以以一种昂扬向上、不畏艰难的心态去面对即将到来的就业门槛。

　　（四）社会方面

　　*对于大学生就业要加强扶持和关注，企业也应为社会提供更多的工作岗位。面对愈发加剧的竞争压力，*应当本着“以人为本”的原则，对大学生就业困境进行深入了解，并提出相应的解决措施，出台有效的就业政策，引导高校毕业生就业。企业在追求经济效益最大化的同时，也要考虑大学生就业问题，在*引导以及企业的帮助下，促进大学生就业。

　　大学生在人生道路上难免会遇到挫折，我们要坚持以学生为本，切实帮助大学生解决实际问题。在面对形势严峻的就业时，引导学生树立正确的择业观，克服心理障碍，走出不良情绪的阴影，不断满足学生发展的多方面需求，促进学生全面成长成才，并最终找到适合自己的工作岗位。对整个社会而言，才能实现持续、健康的发展。

　　大学生心理问题类型

　　1 学*引发的心理问题

　　能够考进大学的同学在中学时期往往是名列前茅、出类拔萃者，然而进了大学校园，才发现人才济济，成绩优异、口才甚好、多才多艺，置身其中，发觉自己丝毫也不出色，这时有的同学就会妄自菲薄，灰心丧气，无形中在心理上产生一种失落感、自卑感。而且大学的学*和高中的学*完全不一样，学*的任务、内容、方法发生了变化，中学时有老师天天辅导，大学里对学生的自学能力、独立思考能力有较高的要求，由“要我学”到“我要学”转变，大学生尤其是新生往往不适应这种变化了的学*状况，不会安排好自由的大学时间，对学*的适应产生障碍，一旦考试不理想，就会表现出后悔、忧郁、焦虑等情况，从而引发心理问题。

　　2 人际交往引发的心理问题

　　进入大学后，来自全国各地的学生汇集成一个社会的群体，由于他们原来各自的生活*惯、性格、兴趣等方面的不同，加上高校社团活动很多，对人际交往能力的要求较纯学*的高中要高，这样往往使一部分学生不能适应这种复杂的人际关系，容易造**际关系失调，会让他们产生困扰，从而引起孤独、烦恼、害怕、自卑等不良情绪，严重的会在行为上表现出自我封闭、逃避现实等，影响正常的学*和生活。据笔者调查，随着经济条件的好转，很多学生都买了电脑，又由于网络的方便，足不出寝室就能上网，加上网上娱乐休闲项目众多，很多学生大部分时间都耗在网上，寝室里经常听到敲击键盘的声音，而互相面对面交流的场面不多见了。还有手机及网络的更新换代，“低头族”越来越多，花费了更多的时间在指尖。“踏着铃声进出课堂，宿舍里面不声不响，互联网上诉说衷肠。”这句顺口溜实际上反映了相当一部分大学生的交际现状，宁愿在网上与陌生人说心里话，也不愿意与周围同学交流和沟通。所以说人际关系在大学生的生活中成为影响他们心理健康的一个重要因素。

　　3 情感引发的心理问题

　　大学生谈恋爱已不是高校里的'新鲜话题了，从入校开始，大学生成双成对的不在少数，暂且不谈论他们谈恋爱的初衷。而由于年轻，大部分大学生的爱情价值观和心理发育未完全成熟，不能很好地对待感情，往往凭着自己青春期的冲动，把任何事物都看得很美好，一旦遇到问题，往往没有准备，难以承受。而由于失恋引发的心理问题就更多了，失恋后沉浸在痛苦的情绪中，无法自拔，荒废了学业，个人萎靡不振，容易引发抑郁症等严重的心理问题。

　　4 就业引发的心理问题

　　*年来，由于连年扩招，大学生毕业人数也随之增多，加之大多数企事业单位结构调整，给大学生就业带来很大的困难。激烈的就业竞争使一些就业受挫的毕业生灰心丧气，结果引发焦虑、怨恨、烦躁不安等不良情绪，从而导致心理失调。这种情绪也会让大一新生受到影响，提前让他们产生就业恐惧感，出现学无前途的想法。加上在校期间，一些学生的专业、兴趣、就业目的、性格特点间的冲突，容易让他们产生矛盾的心理。

　　5、神经症问题

　　长期的睡眠困难、焦虑、抑郁、强迫、疑病、恐怖等都是神经症的临床表现症状第七种问题是偏离正常状态的心理问题，需要进行专业的心理咨询或心理治疗。而对于大部分同学来说，常常遭遇到的是前六种心理困扰，这些困扰主要是由很多现实的社会心理因素所导致，也往往是暂时性的，经过自己的主动调节或寻求咨询老师的帮助，多能恢复心理的*衡和适应。

　　6、恋爱与性心理问题

　　大学生处于青年中后期，性发育成熟是重要特征，恋爱与性问题是不可避免的。一般包括：单相思、恋爱受挫、恋爱与学业关系问题、情感破裂的报复心理等，而性心理问题常见的有：由婚前性行为、校园同居等问题引起的恐惧、焦虑、担忧等。

　　如何面对自身的“心理问题”

　　1、坦然面对

　　心理健康也跟身体健康一样，在人的一生中难免会出现这样那样的问题，出现心理困惑只是成长正常状态，没有问题哪有成长可言，因而不必大惊小怪、怨天忧人。

　　2、不要急于“诊断”

　　心理问题本身多种多样，成因往往也很复杂，切忌盲目从一些书籍上断章取义，或者道听途说，急于“对号入座”，认定自己患了什么病。弄清问题当然是必要的，但大学生的问题还是发展性的居多，很多都是“成长中的烦恼”，实在不必自己吓自己。

　　3、转移注意

　　心理问题往往有这么一个特点，就是越注意它，它似乎就越严重。所以，不要老盯着自己的所谓问题不放，不可过分关注自我，而应把注意力转移到学*、生活、工作的方方面面。有自己感兴趣的事情并全力投入是很有利于心理健康的。

　　4、调整生活规律

逆温现象产生的原因

逆温现象产生的原因

　　一般情况下，大气温度随着高度增加而下降，可是在某些天气条件下，地面上空的大气结构会出现气温随高度增加而升高的反常现象，气象学上称之为“逆温”，发生逆温现象的大气层称为“逆温层”。下面是小编为大家整理的逆温现象产生的原因，仅供参考，欢迎阅读。

　　一、逆温成因

　　逆温一般按照成因的不同分类，如下：

　　1、辐射逆温：经常发生在晴朗无云的夜空，由于地面有效辐射很强，*地面层气温迅速下降，而高处大气层降温较少，从而出现上暖下冷的逆温现象。这种逆温黎明前最强，日出后自下而上消失。辐射逆温的厚度可达几十米至几百米。在极地可达数千米厚。

　　2、*流逆温：暖空气水*移动到冷的地面或气层上，由于暖空气的下层受到冷地面或气层的影响而迅速降温，上层受影响较少，降温较慢，从而形成逆温。多出现在秋冬季或春季，在一天中的任何时候都可能出现。冬季海洋上来的气团流到冷的下垫面上，或秋季空气由低纬度流到高纬度时，都有可能产生*流逆温。

　　3、地形逆温：它主要由地形造成，主要在盆地和谷地中。由于山坡散热快，冷空气循山坡下沉到谷底，谷底原来的较暖空气被冷空气抬挤上升，从而出现气温的倒置现象。

　　4、下沉逆温：在高压控制区，高空存在着大规模的下沉气流，由于气流下沉的绝热增温作用，致使下沉运动的终止高度出现逆温。这种逆温多见于副热带反气旋区。它的特点是范围大，不接地而出现在某一高度上。这种逆温因为有时像盖子一样阻止了向上的湍流扩散，如果延续时间较长，对污染物的扩散会造成很不利的影响。

　　5、湍流逆温：由于低层的湍流混合而形成的逆温，叫做湍流逆温。

　　当气层的气温直减率小于干绝热直减率时，经湍流混合后，气层的温度分布逐渐接*干绝热直减率。因湍流上升的空气按干绝热直减率降低温度。空气上升到混合层顶部时，它的温度比周围的气温低，混合的结果，使上层气温降低；空气下沉时，情况相反，致使下层气温升高。这样就在湍流减弱层，出现逆温。

　　二、大气污染

　　大气污染是由于人类活动或自然过程引起某些物质进入大气中，呈现出足够的'浓度，达到足够的时间，并因此危害了人体的舒适、健康和福利或环境的现象。

　　大气污染物由人为源或者天然源进入大气（输入），参与大气的循环过程，经过一定的滞留时间之后，又通过大气中的化学反应、生物活动和物理沉降从大气中去除（输出）。如果输出的速率小于输入的速率，就会在大气中相对集聚，造成大气中某种物质的浓度升高。当浓度升高到一定程度时，就会直接或间接地对人、生物或材料等造成急性、慢性危害，大气就被污染了。

农村留守儿童心理问题产生的原因及对策论文

农村留守儿童心理问题产生的原因及对策论文

　　在学*、工作生活中，大家都写过论文吧，论文的类型很多，包括学年论文、毕业论文、学位论文、科技论文、成果论文等。写论文的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编精心整理的农村留守儿童心理问题产生的原因及对策论文，仅供参考，欢迎大家阅读。

　　摘要：

　　改革开放以来，随着我国经济的发展，现代化进程的不断加快，城市迅速发展，城乡差距进一步拉大。为了增加收入，提高自己的生活水*和生活质量，农村剩余劳动力开始大规模地向城市转移。由于受到户口、住房、上学等诸多条件的限制，很多农民工不得不将孩子留在农村，并托付给其他人代为照看，最终形成了农民工父母与子女分隔两地的局面。从而出现一个新的弱势群体——留守儿童。由于家庭教育的缺失，这些留守儿童成长过程中的心理问题越来越突出。怎样解决留守儿童的心理问题，让他们健康快乐的成长，成为当前社会需要探讨的问题。

　　关键词：

　　农村；留守儿童；心理问题

　　留守儿童问题是*年来比较突出的一个社会问题。随着经济的高速发展，我国城乡间的差距也渐渐拉大，越来越多的农民青壮年为了追求更高的收入和更好的生活来到城市打工，而把他们的孩子留在农村并托付给其他人代为照看，最终形成了农民工父母与子女分隔两地的局面。随之而来，在广大农村也产生了一个特殊的未成年人群体，一个新的弱势群体——农村留守儿童。留守的少年儿童正处于成长发育的关键时期，他们无法享受到父母在思想认识及价值观念上的引导和帮助，成长中缺少了父母情感上的关注和呵护，因此，极易产生认识、价值观上的偏离，一些人甚至走上犯罪道路。据调查，这个群体的人数在不断壮大，并且成为一种比较普遍的社会现象。

　　“留守儿童是指因父母双方或一方外出而被留在户籍所在地，不能和父母双方共同生活在一起的，由单亲或祖父母或其他亲人代为抚养以及自我监护的，正处于义务教育阶段的未成年孩子。”进一步细化为“年龄在6~16周岁，寄留时间累积超过6个月的'儿童。”留守儿童是我国在经济发展和社会转型过程中出现的特殊群体。根据全国妇联的调查数据显示，*农村留守儿童数量超过了5800万人，*三成留守儿童的家长外出务工时间在5年以上。57.2%的留守儿童是父母一方外出，42.8%的留守儿童是父母同时外出。79.7%的留守儿童由爷爷、奶奶或外公、外婆抚养，13%的儿童被托付给亲戚、朋友，7.3%为不确定或无人监护。

　　一、造成农村留守儿童心理问题的原因

　　1.留守儿童一般生活状况

　　留守儿童多产生于中西部地区贫困的农村，由于家中经济困难，在吃、穿方面条件较差。由于缺乏身体所必需的营养，生长发育较慢，个子小、常被同学欺负，因此，易产生自卑心理，学*、生活中遇到困难和挫折时没有可以倾诉的对象，易产生孤独感甚至是被遗弃感。

　　2.家庭教育的缺失

　　家庭教育是个体社会化的最初摇篮，儿童的成长受父母双亲的直接影响，家长的言行对子女的成长具有重要的影响和潜移默化的作用，对儿童健康心理的形成和发展也有重要的影响。他们的性格特征、道德品质、心理状态、行为方式都是从孩提时养成的。良好的家庭教育可以使儿童养成良好的品质和生活*惯，从而为他们今后的健康成长奠定坚实的基础。同时，家庭教育是对学校教育的重要补充，它能保证学校教育的效果并且更能促进个体的发展。学校教育着眼于一个班级的全体，而对个体的关注相对较少，而家庭教育可以更有针对性地关注到个体儿童各个阶段的身心发展。由此可见家庭教育的重要性。

　　但是，对于留守儿童来说，他们的父母外出打工，见面机会少，父母将他们交给爷爷、奶奶或其他亲戚、朋友照看，甚至有的儿童长期无人监护。由于父爱母爱缺失、与父母缺乏联系沟通、监护人素质低下且教育方式不良等原因，致使一些留守儿童产生了孤僻、内向、骄纵、霸道等不良心理问题。

　　3.学校教育缺乏关注

　　学校是学生接受教育，增长知识的重要场所，同时也是培养儿童良好的道德素质和心理素质的主战线。儿童的大部分时间是在学校中度过的，尤其是对于留守儿童，他们大多寄宿在学校。如果学校和教师真正关注留守儿童，注重对留守儿童健康身心的引导和培养，就会促进他们健康发展，反之，若在活动中对他们表现出的勤奋和认真视而不见，则会给儿童的心灵造成一定的伤害。学校和教师能否及时发现并解决留守儿童在学*、生活和心理上的一些困难，也成了我们不得不重视的问题。事实证明，很多教师对留守儿童及其家庭情况了解不够、关注不多，使儿童逐渐产生挫败感和失落感，在教师那儿得不到表扬也就越来越不自信，再加上学*的压力，他们慢慢变得自卑、易焦虑，影响自身的身体健康并最终影响到自身的生活和学*。

　　4.儿童的阶段特征

　　艾利克·埃里克森是美国现代著名的心理学家和精神分析理论家。他提出了人格的“心理社会发展理论”，他认为人格的发展受社会文化背景的影响和制约。个体的发展贯穿于人生过程的全程，在这个过程中存在阶段性，而在不同阶段都有特定的环境、目标、任务和冲突，正确地对待和解决这些问题，就会使个体得到好的发展。埃里克森把人发展的整个过程划分为八个阶段，而我们所界定的留守儿童是处于6~16周岁的儿童和少年，对应而言，就是其中的第四个阶段（从六岁到十一、十二岁），也称为学龄初期，和第五个阶段（从十二岁到十八岁），也称为青春期。第四阶段学龄初期的重要事件是入学，发展危机是勤奋感对自卑感，儿童在这个阶段初入学校，由在家庭环境中的日常生活和游戏玩耍转为在学校环境中学*知识和技能，如果他们的努力和学业成绩能受到教师的关注，顺利地完成学*课程，他们就会获得勤奋感，这使他们在今后的独立生活和承担工作任务中充满信心；反之，就会产生自卑感。第五阶段青春期的发展危机是自我同一性和角色混乱的冲突。进入青春期，青少年生理方面快速发育，第二性征显现，但心理方面还不成熟，若不正确引导，自身的好奇心、无知和冲动会带来一些问题，同时，更重要的是青少年面临新的社会要求和社会冲突而感到困扰和混乱。如果这个阶段发展不健康，就容易产生抵抗社会的心理，甚至犯罪。由此可见学龄期和青春期对于一个人的一生至关重要，而留守儿童在最重要的时期如果得不到家庭、学校和社会的关爱，也没有有效的心理沟通，就极容易产生心理问题和行为偏差。我们从新闻上也经常可以看到关于留守儿童犯罪的案例，数据也显示，在检察机关受理、审查、起诉的未成年人案件中，留守儿童的案件占到总数的四成。

　　二、对促进农村留守儿童健康发展的建议

　　农村留守儿童产生心理问题的原因是多方面的，既有社会因素、家庭因素，也有学校因素。农村留守儿童的问题不只是靠外出务工人员或留守儿童单方面就可以解决的，应该由社会各界共同努力，来为留守儿童提供更好的环境，促进他们身心健康发展，为此笔者提出以下建议。

　　1.*方面

　　大力发展农村经济，巩固、完善和加强支农惠农政策，加大对农业和农村的投入力度，促进农业增效、农民增收，让农民尽量能在本地就业或打工，能真正的富起来，这是最根本的方法。另外，要缩小城乡差距，打破城乡体制，让农民工子女也能在城市上学；加强对进城务工人员和留守儿童的社会支持，成立专门机构关注留守儿童的情况；与学校联手合作，建立留守儿童帮助系统，完善留守儿童的档案，明确监护人，时时加强关注；加强宣传力度，呼吁人们关注留守儿童的问题，与有关部门人员共同出谋划策解决问题。

　　2.学校、教师方面

　　学校要建立专门的针对“留守儿童”的心理工作室，发现并解决儿童的心理问题，排解他们的忧愁，在他们遇到困难和挫折时积极给予帮助，引导留守儿童树立正确的人生观、价值观，让他们自信、自立、自强地面对生活和学*；建立留守儿童帮助系统，完善留守儿童档案，教师要定期家访，对留守儿童的家庭情况要有一个清晰的了解；加强与家长和监护人的沟通和联系，让家长在外打工的同时也能了解孩子的日常生活、学*情况和心理状况，及早发现问题，并合作解决问题；教师要提高素质，坚持以人为本的原则，加强对留守儿童的人文关怀；学校要建立心理咨询室，聘请专业辅导人员对留守儿童进行心理团体辅导，对一些出现心理行为偏差的留守儿童进行个体辅导；同时，开展丰富多彩的课外活动，让一些孤僻的儿童多发言、多锻炼，使他们融入集体，丰富他们的生活。

　　3.家长方面

　　父母尽可能有一方留守照顾孩子。外出务工的家长要提高自身素质，加强与子女的情感交流和有效沟通，多打电话，多回家，拉*与孩子的距离，主动询问子女的学*、生活和心理状况，给予子女来自父母的关怀；要加强与留守家中的监护人和学校、教师的联系，了解子女*况，共同配合解决问题。

　　留守的监护人同样要提高自身素质，多给予留守儿童关心和爱护，而不是放任不管，任其自生自灭，要经常了解他们在学校的*况；加强与学校的配合，对儿童出现的心理或行为问题早发现、早纠正；为留守儿童提供较好的学*生活环境，让儿童能安心于学*。

　　4.留守儿童自身方面

　　留守儿童首先要树立自立自强的观念，增强自身的防范意识和自我保护意识，同时，有了困难要主动多与父母、监护人进行沟通，寻求安慰和支持；加强与教师的联系和交流，多参加班内、校内活动，让自己多交朋友，融入集体。留守儿童要努力为自己构建良好的社会支持系统，与同学、教师、亲戚、兄弟姐妹、邻居、亲戚等人以及班集体保持密切的联系。在遇到困难的时候，要积极向他人寻求帮助。

　　儿童是祖国的未来，是社会主义建设事业的接班人，只有家庭、学校、社会相互配合，多管齐下，才能更好地解决留守儿童的心理问题，才能保证他们健康快乐的成长。

　　参考文献：

　　［1］胡昆，丁海燕，孟红。农村留守儿童心理健康状况调查研究［J］.*健康心理学杂志，2010（18）.

　　［2］唐开聪。留守儿童家庭教养方式、心理弹性、学业拖延的关系［D］.广州大学，2012.

　　［3］骆鹏程。留守儿童心理弹性与人格、社会支持的关系研究［D］.河南大学，2007.

产生企业品牌危机的原因及管理方法

产生企业品牌危机的原因及管理方法

　　品牌危机是指在企业发展过程中，由于企业自身的失职、失误，或者内部管理工作中出现缺漏等等，从而引发的突发性品牌被市场吞噬、毁掉直至销声匿迹，公众对该品牌的不信任感增加，销售量急剧下降，品牌美誉度遭受严重打击等现象。下面这篇论文是关于产生企业品牌危机的原因和一些管理品牌方法，希望能帮到大家!

　　一、品牌危机的定义及特征

　　品牌危机的定义是：品牌所代表的产品(服务)及其组织的自身缺失或外部不利因素以信息的形式传播于公众，从而引发公众对品牌的怀疑，降低好感甚至拒绝与敌视并付诸相应的行动，使得该品牌面临严重损失威胁的突发性状态。

　　它具有以下特征：第一，破坏性。品牌危机会破坏消费者对企业产品品牌的感知、识别、联想与忠诚，也会损害到品牌的市场力量，并进而给企业的品牌价值带来损害。第二，突发性。企业的品牌危机总是在意想不到、没有准备的情况下突然爆发的，就会像一根牵动社会的“神经”，迅速引起社会各界的不同反应，令社会各界密切关注。第三，低可见性。其一方面容易导致企业产品的顾客、社会公众等对危机事件本身的恐惧感，引起品牌危机效应的扩散;另一方面也意味着企业管理者往往必须在缺乏充分、准确信息的情况下做出决策，再加上决策时间方面的限制，管理者很难做出果断、正确的决策。 第四，关联性。品牌、传媒、公众三者之间是一种互动关系，品牌及其企业的自身缺失或外部不利因素，被传媒以信息的形式公布于公众之中。当公众体验或知晓有关品牌的*时，并觉得品牌侵犯了他们的权益时，那么公众就可以拿起武器向品牌开战。同时品牌与传媒之间也产生了一种紧张关系。所以当品牌出现危机时，不仅要处理好与公众的关系，还要处理好与传媒的关系。

　　二、品牌危机形成的原因

　　1.质量危机

　　已经投放市场的产品，由于设计或制造技术方面的原因，而造成产品存在缺陷，不符合相关法规、标准，从而引发质量问题。

　　如中美史克“康泰克”PPA风波、三菱“帕杰罗”刹车油管风波等。另外在企业发展过程中，由于自身的失职、失误，或者内部管理工作中出现缺漏，而造成产品在质量上出现滑坡现象，从而引发消费者的不满。

　　2.信誉危机

　　企业由于在产品质量、包装、性能、售后服务等方面与消费者产生纠纷甚至造成消费者重大损失，使企业整体形象严重受损，信誉降低，进而被提出巨额赔偿甚至被责令停产，致使品牌形象力减弱。一般来说主要表现为：品牌知名度下降，认知度降低和品牌联想度下降。反宣传一般有两种：一种是对品牌的不利情况的报道(情况是属实的)，像品牌产品生产条件恶劣、企业偷税漏税、财务混乱、舞弊等报道;另一种是对品牌的歪曲失实的报道。对这些传闻和报道如不加以及时处理，对品牌形象、产品信誉十分有害，导致公众对品牌丧失信心。

　　3.服务危机

　　企业在向消费者提*品或服务的过程中，由于其内部管理失误、外部条件限制等因素，造成了消费者的不满，从而引发的品牌危机。如出现的`“砸大奔事件”等。此类危机与企业品牌意识、服务意识相对薄弱有关，目前一些企业依然存在促销陷阱，宣传承诺不兑现、售后服务不规范。

　　4.品牌被仿冒

　　在我国许多企业的品牌商标被其他企业或机构抢注;许多国内驰名企业的品牌商标被国外企业或机构抢注。据有关资料显示，我国目前由2000多万个企业，实际使用的商标只有500多万个，而现有注册商标仅有80多万个，商标注册率不到20%。

　　5.品牌延伸策略失误

浅谈客户关系管理理论产生的背景和动因论文

浅谈客户关系管理理论产生的背景和动因论文

　　在日常学*和工作中，说到论文，大家肯定都不陌生吧，借助论文可以有效训练我们运用理论和技能解决实际问题的的能力。那么问题来了，到底应如何写一篇优秀的论文呢？以下是小编整理的浅谈客户关系管理理论产生的背景和动因论文，仅供参考，大家一起来看看吧。

　　浅谈客户关系管理理论产生的背景和动因论文

　　论文关键词：客户关系管理理论　背景　动因

　　论文摘要：客户关系管理理论作为一种吸引客户、保留客户、提高客户的满意度的管理方法，已成为在激烈的市场竞争中保持竞争能力并求得的关键。通过浅析客户关系管理理论产生的背景和动因，使得营销实践者了解更多的该理论的根源，从而进一步提升对该理论对实践的指导作用。

　　随着全球一体化和互联网技术的发展，客户资源成为企业发展的生命线。信息技术的发展，使企业“产品为中心“的经营理念向“以客户为中心“的经营理念转变得以实现。新经济的挑战包括经济环境的自由化，打破了国家的垄断、行业的垄断及对资源的垄断，导致了竞争更加激烈，产品的生命周期更短，客户的需求更加个性化。企业如何保持竞争能力并求得发展，这是企业必须面对的问题。市场的激烈竞争，使得如何吸引客户、保留客户、提高客户的满意度、忠诚度成为企业生存的关键，特别是随着商务时代的到来，信息技术革命极大地改变了我们的商业模式，尤其对企业与客户之间的互动关系产生了巨大的影响。在一切都随手可及的信息社会，客户可以极方便地获取信息，并且更多地参与到商业过程中。这也表明，现在我们已经进入了客户导向的时代，深入了解客户需求，及时将客户意见反馈到产品、服务设计中，为客户提供更加个性化、深入化的服务，将成为企业成功的关键。1998年罗伯特·韦兰和保罗·科尔在《走进客户的心》中首次提出“客户关系价值”的概念，认为客户关系是企业最有价值的资产，开发客户关系是一种投资行为，而客户关系改善对企业价值的增加是对这种投资的回报（彭爽，2005）。

　　一、客户关系管理理论产生的背景

　　1、客户关系管理理论的产生是生产力发展的结果的必然结果。在社会的进程中，客户关系管理一直就存在，只是在不同的社会阶段其重要性不同、其具体的表现形式不同而已。企业理论经历了几个发展阶段，从以生产为核心到以产品质量为核心，再到现在的以客户为中心，这些变化的主要动力就是社会生产力的不断提高。

　　2、客户关系管理理论的产生科技进步的产物。在以数码知识和技术为基础、以创新为核心、以全球化和信息化为特征的新经济条件下，企业的经营管理进一步打破了地域的限制，竞争也日趋激烈。如何在全球贸易体系中占有一*之地、如何赢得更大的市场份额和更广阔的市场前景、如何开发客户资源和保持相对稳定的客户队伍已成为影响企业生存和发展的关键问题，客户关系管理理论为解决这些问题提供了思路，并正在成为企业经营策略的核心（高宇飞，2007）。

　　二、客户关系管理理论产生的动因

　　（一）从企业外部竞争的角度

　　来自竞争对手的压力。市场经济的本质是竞争，现在是一个变革和创新的时代，比竞争对手领先一步，而且仅仅一步，就可能意味着成功。业务流程的重新设计为企业的管理创新提供了一个工具。在引入客户关系管理的理念和技术时，不可避免地要对企业原来的管理方式进行改变，创新的思想将有利于企业员工接受变革，而业务流程重组则提供了具体的思路和方法。在互联网时代，仅凭传统的管理思想已经不够了。企业要想在瞬息万变的市场环境中立于不败之地必须依托现代化的管理思想和管理手段，有效地对企业的内部资源和外部资源进行整合，如今，先进的电脑网络和管理软件在企业的内部资源整合和外部资源的整合中都已经能大显身手，它们不仅改变了企业的管理和运营模式，也直接地影响到了企业竞争能力。客户关系管理理论使企业能比竞争对手更快、更好、更有效的满足消费者的需求，从而更具竞争力。

　　（二）从内部的角度

　　1、客户关系管理理论已经成为维持企业生存的必要手段。我们这里有一个生动的例子：美国东北航空公司曾经是一家规模颇大的航空企业，拥有不少条航线和飞机的固定资产，但在20世纪80年代不得不宣布破产。其倒闭不是因为服务质量或别的什么原因，而是因为当其他航空公司纷纷采用机信息系统让全国各地的代理商可以实时查询、订票和更改航班的时候，东北航空公司没有这么做。很快他们就发现在价格和服务方面无法与其他航空公司竞争。别的航空公司及时向客户提供折扣，或在更改航班的时候通知客户，保持每次飞行的客满率，而他们仍然要用昂贵的长途电话方式人工运作。等他们决定投资订票系统的时候为时已晚，最后不得不以倒闭告终。今天运行良好的企业实际上也面临着这样的战略决策，现在的消费者获得信息的渠道包括、无线通信等，他们会对不提供网上订购的商家不屑一顾。所以说要在竞争中保持优势，投资信息系统常常不是锦上添花，而是维持企业生存的必要手段（高宇飞，2007）。

　　2、客户关系管理理论有助于改善企业与客户之间关系，提高客户的满意度，还能有效地降低企业经营成本。CRM实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域，通过向企业的销售；市场和客户服务的专业人员提供全面、个性化的.客户资料，并强化跟踪服务、信息分析的能力，使他们能够协同建立和维护一系列与客户和生意伙伴之间卓有成效的“一对一关系”，从而使企业得以提供更快捷和周到的优质服务，提高客户满意度，吸引和保持更多的客户，从而增加营业额；另外，虽然建立客户关系管理信息*台需要巨大的花费。但是从长远看，通过信息共享和优化商业流程来有效地降低企业经营成本。同时我们应该认识到客户关系管理并非等同于单纯的信息技术或管理技术，它更是一种企业商务战略。目的是使企业根据客户分段进行重组，强化使客户满意的行为并联接客户与供应商之间的过程，从而优化企业的可盈利性，提高利润并改善客户的满意程度。

　　（三）从消费者角度

　　1、消费者力量增强，培养消费者忠诚的需要。随着消费者的财富和知识的增长，特别是对网络知识的了解，不仅使消费者有更强的购买力，还使消费者对各类产品和企业的信息有更多了解，从而有了更多的选择余地，所以如何建立消费者对企业忠诚成为企业的成败关键。而客户关系管理理论实施不仅有助于客户互动，即注重销售信息的反馈和投诉，企业与客户进行不断地互动，不断地分析提炼信息，不断提高服务水*；还有还有助于客户化，就是提倡个性化服务，从客户的需求、客户的喜怒哀乐、客户的一举一动入手，分析客户愿意掏钱买货的价值点，更好、更准确、更及时的满足客户需求，使顾客更愿意购买企业产品，从而建立品牌偏好，提高消费者对企业的忠诚度。

　　2、维系大客户的需要。营销研究表明企业的产生80%效益的是由企业20%的大客户产生的，所以营销大户作为应该是服务重点。而这些大客户对企业保证条款、数据交换、优先发运、预先的信息沟通、顾客定制化的产品及有效的保养、维修和升级服务等都要求会比一般的普通顾客要求更高，只有客户关系管理高效的数据收集，整合系统能在今天这个需求个性化、信息爆炸的时代使企业能为这些大客户提供更高质量、更全面的服务，使这些客户愿意与企业建立长久的合作关系，从而保证企业长久的利润来源。

　　[1]彭爽.商业用户客户关系管理研究[D].大连：东北财经大学硕士，2005.

　　[2]高宇飞.企业管理中的CRM[J].知识，2007，(8).

　　浅谈建筑企业客户关系管理及维护论文

　　[摘要]我国建筑行业飞速发展，随着建筑企业之间的竞争日益激烈，建筑企业从传统的房屋建造的愿景，更加注重服务品质，即给客户带来更良好的用户体验。建筑行业准入门槛低，这也导致了行业管理不规范。因此，为了提升建筑企业在行业内核心竞争力，提供优质的服务，维护客户关系就尤其重要，所以本文分析了建筑一夜客户管理管理及维护的必要性，并在实际操作过程中提出一些可供参考的意见与建议。

　　[关键词]客户关系 建筑 管理 维护

　　一、前言

　　建筑行业飞速发展的几十年问，建筑企业的在市场上不仅仅是提供房屋产品，更是在激烈的市场竞争过程中树立企业的品牌、信誉，往往优质的建筑企业的产品，溢价更高、升值空间更大。传统行业也在像电子商务等新兴行业借鉴成功的经验，尤其是客户竞争方面，越来越多的企业关注到客户的需求，把客户的需求放在首要的位置，为客户提供更优质的产品、更好的服务的理念已经在建筑行业内广泛传播。所以，越来越多的建筑企业把维护客户关系放在了公司发展的战略位置上，客户直接决定了企业的发展，通过客户关系的管理及维护，能够实现客户资源价值的最大化、企业利润的最大化。对于传统行业来说，客户维护是薄弱环节，需要迫切的进行改进。普遍来说，建筑企业营销的大部分工作是外包出去，企业内部派出部分人员管理组织专业外包营销团队进行房屋的销售过程。在项目营销的前期阶段，主要是通过营销人员挖掘潜在的客户，并且营销人员只针对固定的楼盘，一旦项目结束营销团队随着解散，工作人员的流动性增加了客户的流动性。

　　因此，对于建筑企业客户关系的管理及维护需要加强重视，建立专门的客户关系维护结构，把与企业相关的业主、供应商、分包商、设计院、施工单位、咨询单位等等，分门别类建立不同的客户管理系统。并针对客户的独特性进行回访等，建立企业与客户之间长期、稳定、互信的关系。

　　二、企业客户关系管理

　　1、建筑企业客户关系管理内容主要包括客户基本信息维护、客户联系人指定、潜在客户管理、营销人员管理等。通过信息库数据的管理和维护使得营销人员能够通过信息分析发掘潜在的客户，发掘企业更大利益。并且使客户能够得到更加专业的服务，获得更好的服务体验。

　　2、建立以客户为中心的服务框架，使得营销、技术、服务都是以客户为中心展开，把客户放在企业发展过程中考虑的重要因素。通过优质的服务建立企业品牌、信誉，巩固企业的无形资产。

　　3、为每位客户配备专属的联络人员，因为房子是一种具有特殊属性的商品，一般而言房产价值比较高，许多家庭能够购买的房产数量有限，所以对于购买的选择慎重。建立一对一的专属服务模式能够使得客户更加的信任企业品牌。

　　4、建立固定客户回访制度，指定固定周期对于客户进行回访，重大节日可以组织春游等集体活动，拉*客户与企业之间的关系。通过活动的形式让客户对于企业文化更加的了解和信任，在客户中间形成良好的口碑和品牌宣传作用。

　　5、完善与客户之间的沟通机制，保证能够及时了解客户的需求，从而可以掌握市场的最新动向，了解市场中最前言的需求，使得企业产品能够引领市场潮流。

　　三、企业客户关系维护

　　1、建立健全企业客户关系系统

　　建筑行业通常是营销人员直接与客户接触，很容易混淆营销人员与公司之间的关系，把对营销人员的个人印象与企业形象挂钩。营销人员具有流动性大的特点，往往营销人员流动的过程中带走了大量的潜在客户。所以要建立完善的客户管理机制，淡化个人关系，转化为企业关系。一、建立客户管理及维护部门专门负责维护客户关系；二、指定客户管理及维护流程，做到客户的事情绝不推诿；三、定期进行客户的回访与交流；四、使用信息化的软件进行专业的客户信息管理。

　　2、了解客戶特性。深入的了解客户的需求，如刚需型住宅、改善型住宅、投资型住宅和投资型商铺等都是针对不同的客户进行推销，只有真正了解了客户需求才能够给客户提供更好的帮助。真诚待人，对于客户的承诺要慎重和属实，答应客户的条件一定要办到，不能够为了多卖一套房子就对客户做出虚假的承诺。

　　3、注重与客户之间的交流，保持沟通的顺畅。站在客户的角度去思考问题，急客户之所急，想客户之所想，为客户办实事。

　　四、建立良好客户关系的策略

　　1、真诚待人

　　真诚待人是建立良好客户关系的基础，通过良好的沟通以及真诚的服务态度能够给客户宾至如归的感觉，只有真诚才能够打动客户。真诚待人是客户关系维护的基础，是建立双方互信第一步，是展开今后合作、维护良好客户关系的基石。

　　2、心系客户

　　在进行客户关系管理和维护的过程中，把解决客户问题放在首位，只有真正的替客户想到、做到、办到才能够得到客户的信赖。深入了解客户的需求才能够真正的做到为客户服务。

　　3、以维护老客户为重点。通常老客户的潜力是不可预估的，一个老客户往往会带来许多新的客户。开发新客户的时间和成功率远远超过维护老客户，因此在客户关系的维护过程中需要重视对老客户关系的回访和维护。

　　4、以让步换取客户的认同。买房子不是一个强卖强买的过程，需要注意在与客户接触过程中的态度，切记不能够强势，给客户店大欺客的感觉。摆正自己的位置和态度，以客户的立场来考虑问题，客服人员的主要职责是给客户解决问题而非制造问题，在必要的时候可以采取让步的方式获得客户的认同。

　　五、结束语

　　我国建筑行业飞速发展，随着建筑企业之间的竞争日益激烈，建筑企业从传统的房屋建造的愿景，更加注重服务品质，即给客户带来更良好的用户体验。所以本文从客户关系管理和客户关系维护出发展开论述，阐明建筑企业在客户关系管理和维护方面的建议，并在实际操作过程中提出一些可供参考的建立客户关系的策略，以期望能够提供一定指导和借鉴。

混凝土裂缝产生的原因及控制措施论文

混凝土裂缝产生的原因及控制措施论文

　　无论是在学*还是在工作中，大家都写过论文吧，论文是讨论某种问题或研究某种问题的文章。那么你知道一篇好的论文该怎么写吗？以下是小编帮大家整理的混凝土裂缝产生的原因及控制措施论文，希望对大家有所帮助。

　　混凝土裂缝产生的原因及控制措施

　　摘要：

　　在建设工程中，混凝土结构与构件出现不同程度的裂缝，对结构造成一定的损伤，这严重影响了混凝土的强度和变形，甚至对结构的安全造成一定的威胁。严重的可能会威胁到人们的生命和财产安全，所以预防和处理好混凝土的裂缝就尤为重要了。

　　关键词：

　　收缩裂缝；温度裂缝；沉陷裂缝；措施

　　随着时代进程的迅猛发展，我国的建设市场规模正日益增大，混凝土在现代建筑工程中占有重要地位。混凝土裂缝不仅影响使用功能，而且影响混凝土的强度和变形，进一步会引起钢筋的绣蚀，最终影响结构的持久性和耐久性。因此本文对混凝土裂缝的成因、处理措施和补救方法进行探讨。

　　1、混凝土裂缝的成因

　　混凝土是由砂石骨料、水泥、水及其它外加材料混合而成的一种非均质脆性材料，由于其组成材料、微观构造以及所受外界影响的不同，所以混凝土的裂缝产生原因也是各种各样的：

　　1.1收缩裂缝

　　混凝土收缩是混凝土材料本身固有的一种物理现象，据测试混凝土的收缩值一般在（4—8）×l0一4，混凝土抗拉强度一般在2~3Mpa，弹性模量一般在（2—4）×l04 Mpa。由公式8=盯/E（式中8：为应变值、盯：为混凝土应力、E：为混凝土弹性模量）可知混凝土的允许变形范围仅在万分之一左右，而混凝土的实际收缩在（4—8）×l0_4，混凝土实际收缩大于混凝土允许变形范围，因此混凝土的裂缝是不可避免的，关键在于控制裂缝的宽度。

　　混凝土表面有可能失去水分而产生收缩，而塑性收缩产生的主要原因就是混凝土在凝结前的强度很小或者几乎没有，还可能是混凝土在刚刚凝结强度很小的时候，被大风或者高温所影响，其表面的水分流失过快，造成较大的负压从而使混凝土的体积急剧的收缩，因此发生龟裂状况。

　　1.2温度裂缝

　　温度裂缝是混凝土内部约束引起的，多发生在大体积混凝土、高强混凝土或温度变化较大地区的混凝土施工过程中。温度裂缝的走向通常无一定规律，大面积结构裂缝常纵横交错。大体积混凝土从浇注时起，到达设计强度为止，即施工期间产生的结构裂缝主要是由水泥水化热引起的温度变化造成的。大体积混凝土工程，水泥用量多，结构截面大，因此，混凝土浇注以后，水泥放出大量水化热，混凝土温度升高。由于混凝土导热不良，体积过大，相对散热较小，混凝土内部水化热积聚难以散失到环境中，导致内部温度急剧上升，而混凝土表面散热较快。升温阶段，混凝土表面温度总是低于内部温度。由于热胀冷缩的程度不同，使混凝土表面产生一定的拉应力。中心部分混凝土膨胀的速度要比表面混凝土快，中心部分与表面质点间形成相互约束，中心属于约束膨胀，不会开裂；表面属于约束收缩，当表面拉应力（t）超过混凝土的极限抗拉强度时，混凝土表面就产生裂缝。随着水泥水化反应的减慢及混凝土的不断散热，混凝土由升温阶段过度到降温阶段，温度降低，体积收缩。由于混凝土内部热量是通过表面向外散发，降温阶段，混凝土表面温度与中心温度仍然存在差值，如果过大，同升温阶段一样产生表面裂缝。降温过程，混凝土体积收缩，同时，考虑到边界条件和地基的约束，属于约束收缩。

　　1.3结构裂缝

　　虽然现浇楼板承载力均能满足设计要求，但由于预制多孔板改为现浇板后，墙体刚度相对增大，楼板刚度相对减弱。因此在一些薄弱部位和截面突变处，往往产生一些结构裂缝。例如墙角应力集中处的450斜裂缝，板端负弯距较大处的板面拉裂缝等。

　　1.4结构基础不均匀沉降引起的裂缝

　　当结构的基础沉降不均匀时，结构构件受到强迫变形，导致结构物中构件与构件之间产生斜拉和剪切左右，从而使得结构构件开裂，随着不均匀沉降的进一步发展，裂缝会进一步扩大。这类裂缝的大小、形状、方向取决于地基变形的情况。由于地基变形造成的应力一般较大，因此裂缝宽度较大，多呈450，并且通常是贯穿性的。

　　2、混凝土裂缝的防治措施

　　控制收缩裂缝的措施如下：

　　干缩裂缝的主要预防措施：选用收缩量较小的中低热水泥和粉煤灰水泥，这样会减少水泥的用量。另外水灰比会影响混凝土的干缩，所以在混凝土的设计中应控制好水灰比，还要添加适量的减水剂。在混凝土搅拌配合中要严格控制用水量。在结构中设置合适的收缩缝。塑性收缩裂缝的主要预防措施：选用收缩强度较小的水泥，比如硅酸盐或者普通的硅酸水泥，另外在混凝土最后凝结前可以采取覆盖塑料薄膜的方法来保持表面的水分，减少大风高温条件下水分的`严重流失。控制温度裂缝的措施如下：

　　采用底水化热、高强度水泥，以减低水泥水化热，提高混凝土的抗裂能力；水泥使用前进行水化热测定，水泥水化热测定按现行国家标准《水泥水化热实验方法（直接法）》测定；改善骨料级配，采用导热性好、线膨胀系数小、级配合理的骨料，减少混凝土温度应力。在混凝土的施工中，为了提高模板的周转率，往往要求新浇筑的混凝土尽早拆模。当混凝土温度高于气温时应适当考虑拆模时间，以免引起混凝土表面的早期裂缝。新浇筑早期拆模，在表面引起很大的拉应力，出现“温度冲击”现象。在混凝土浇注初期，由于水化热的散发，表面引起相当大的拉应力，此时表面温度亦较气温为高，此时拆除模板，表面温度骤降，必然引起温度梯度，从而在表面附加一拉应力，与水化热应力迭加，再加上混凝土干缩，表面的拉应力达到很大的数值，就有导致裂缝的危险，但如果在拆除模板后及时在表面覆盖一轻型保温材料，如泡沫海绵等，对于防止混凝土表面产生过大的拉应力，具有显著的效果。掺用混合材料以减少用水量、节约水泥，降低混凝土的抗裂能力。

　　掺用外加剂减缓水化热的发生速率。为保证混凝土工程质量，防止开裂，提高混凝土的耐久性，正确使用外加剂也是减少开裂的措施之一。

　　控制沉陷裂缝的措施：

　　对于松软不结实的土质进行加深巩固，保证进入冻土里的支撑模板有足够的硬度，一定要结实牢固支撑均匀，使其处于*稳均匀的状态。

　　3、裂缝产生后常见的补救办法

　　3.1表面修补法。适用于对承载力没有影响的表面裂缝及深进裂缝的处理，亦适用于大面积细裂缝防渗、防漏的处理。表面涂抹水泥砂浆、环氧胶泥、油漆和沥青。

　　3.2内部修补发。用压浆泵将胶结材料压入裂缝中，由于其凝结、硬化而起到补缝作用，以恢复结构的整体性。

　　3.3结构补强加固法。用锚杆、钢板、钢筋混凝土等材料对结构做补强加固，可扼制裂缝进一步发展，恢复结构的整体性。

　　4、总述

　　以上对混凝土裂缝产生的原因进行了初步的探讨，收缩裂缝和温度裂缝是混凝土结构中普遍存在的问题，但是应用我们本文提到的措施结合实际工程通过采取相应的措施，对温度有效控制，混凝土的收缩裂缝和温度裂缝是完全可以避免的。沉陷裂缝通过合理的设计，严格把好材料进料关，系统控制施工工艺，严格操作程序，沉陷裂缝是可以得到解决的。此外，遇到大体积混凝土的浇注，合理地分缝分块，避免过大的高差和侧面长期暴露，确保工程质量。

　　参考文献

　　[1]罗先兵，现浇钢筋混凝土楼板裂缝产生的原因及防治措施[J].西部探矿工程，2006.

　　[2]中华人民共和国*，混凝土结构设计规范(GB50010-2010)

　　[3].北京：*建筑工业出版社，2010.

　　拓展：面板混凝土裂缝预防措施

　　完全避免面板混凝土裂缝是很困难的，必须采取综合措施加以预防。

　　一、 结构性裂缝的防治

　　面板结构性裂缝的防治主要不是从面板本身而是从堆石坝的设计和控制坝体施工质量方面着手，应采取措施防止面板支撑部分过多的不均匀水*位移和沉降造成垫层和面板之间的脱空。设计时对坝坡的选择以及各项坝料的压实指标的选择应考虑面板支撑体的稳定，施工时要严格按照设计要求控制施工质量，待坝体沉降稳定后才可进行面板浇筑。

　　1、建基面的处理。一般面板堆石坝建基面，着重在迎水面以下坝厚约1／3处范围内进行严格处理，而其他区域，如有较厚的砂砾石覆盖层，一般不全部挖除，只做压实度或孔隙率检测，基础满足设计要求后即可作为建基面。对*坝坡需进行植被和覆盖层清理，对局部坡度较陡或反坡位置进行削坡或用混凝土、浆砌石补坡至设计坡比。

　　2、控制坝体填筑质量。堆石体变形的控制，主要控制填筑密实度和岩体强度。岩体强度的控制主要是施工过程中对不同填筑区按相应要求的岩性：来开挖取料。选择较高的填筑密实度，主要通过控制填筑料的级配及碾压质量实现，尤其是填筑料的级配，堆石体的压实度和力学性质与级配的关系极为密切，级配良好的堆石料经压实后可以获得较高的变形模量和较高的抗剪强度。

　　在大坝填筑过程中，严格按照设计参数进行施工，采用坑探法、质量附加法对施工参数及压实效果进行双重控制，保证大坝填筑碾压质量，避免大坝后期沉降过大。为减小坝体不均匀沉降，在填筑过程中，尽量使坝体全断面均匀上升。如由于度汛需要抢临时度汛断面的填筑，也应尽量避免上下游出现大的高差。

　　3、面板合理分缝及合理配置钢筋。根据三维非线性有限元计算结果，面板在大坝两坝肩周边处呈三维复杂受力状态，且多为受拉区，而面板中部多为受压区。根据上述受力特点，受拉区面板宜采用窄型板，并设置张性缝；受压区面板宜采用宽型板，并设置压性缝。压性缝问布置隔缝材料，避免压应力过大而引起面板抬动或翘起。此外，在面板受拉区、压应力较大部位、周边缝等重点部位应布置双层钢筋，提高面板适应变形的能力。

　　二、非结构性裂缝的防治

　　面板非结构性裂缝的防治主要是从面板本身所用的材料和面板施工方法上采取措施。对由于施工不当和材料化学反应所引起的裂缝，只要采取合适的配合比、满足面板混凝土的施工度要求、加强施工管理控制面板施工质量等措施来避免。对具有碱活性的骨料，应按规范要求严格控制单方混凝土的总碱含量。面板收缩裂缝的防治是面板裂缝防治中最重要的也是最困难的工作。

　　1、优化面板混凝土配合比

　　在面板混凝土配合比设汁方面应选用优质的原材料配制面板混凝土。

　　1.1选用水化热低的水泥，用粉煤灰代换部分水泥，以减少水化热温升从而降低面板因内、外温差引起的表面裂缝和水化热消散后混凝土收缩而引起的贯穿性收缩裂缝。

　　1.2选用线膨胀系数小的骨料配制混凝土，以减少因温度变化引起混凝土的体积变形。

　　1.3选用优质混凝土减水剂，在满足混凝土施工坍落度的前提下，降低面板混凝土的单方用水量，以减少混凝土的干缩量。

浅析我国雾霾的产生原因及其治理对策

浅析我国雾霾的产生原因及其治理对策

　　雾霾，是雾和霾的组合词。雾霾常见于城市。*不少地区将雾并入霾一起作为灾害性天气现象进行预警预报，统称为“雾霾天气”。雾霾是特定气候条件与人类活动相互作用的结果。下面为大家带来浅析我国雾霾的产生原因及其治理对策，快来看看吧。

　　浅析我国雾霾的产生原因及其治理对策

　　摘要2013年年底，我国掀起了一场严重的雾霾风波，我国的许多大中小型城市都受到了雾霾的严重冲击，雾霾对于人们的身体健康具有很大的影响，而且容易造成严重的交通事故，是非常棘手的问题。面对雾霾，我们应该分析其产生的原因，并科学地治理雾霾，一定要有勇气与信心来克服这场雾霾风波。

　　关键词雾霾城市环境污染环境保护粉尘颗粒物

　　中图分类号：X5文献标识码：A

　　1雾霾简介

　　1.1雾霾的天气学解释

　　雾霾包括了两种天气现象，即“雾”与“霾”。“雾”指的是空气中弥漫的小水珠，而“霾”指的是空气中弥漫的人类肉眼看不见的颗粒粉尘物。“雾”能使能见度减低，造成严重的交通事故，而“霾”对人体的健康造成了极大的威胁。人们在空气中吸入大量粉尘颗粒物后，这些粉尘颗粒物有大部分会进入到人体的肺部，造成肺部疾病的产生，还有一小部分会进入到人体的血液系统中，造**们的心血管疾病。而雾霾就是指空气中既有“雾”又有“霾”，是两者的混合体。当雾霾天来临后，人们的视野就会受到极大的限制，呼吸道疾病的产生率就会大大增加。

　　1.2发达国家完成对雾霾治理的历史任务

　　雾霾是一种非常恶劣的天气学现象，不仅我国有雾霾的产生，国外的`发达国家也曾经遇到了雾霾的困难境遇。英国在上世纪就发生过极为严重的雾霾天气，雾霾的产生直接导致将*有12000人的死亡，由此得到了英国*的关注，致力于雾霾的治理工作。纵观任何一个发达国家，包括美国与日本，都在历史上遭遇过前所未有的雾霾灾难，这是重工业发展的必然趋势，但是这些发达国家已经很早地迈出了治理雾霾的步伐，如今的美国等国家已经具有蓝天白云的好天气了。相比于世界上的发达国家，我国对于雾霾治理的意识较为淡薄，我国在50年前就有雾霾产生，50年前的雾霾不严重，程度很轻，受雾霾污染的城市数量也很少，雾霾影响的国土面积较小，没有受到人们的关注，经过50年的漫长岁月，我国的雾霾现象越来越严重，直到2013年年末，全国终于爆发了我国有史以来最严重的雾霾污染，也受到了国家*与整个社会人民的密切关注。雾霾天气严重影响了人们的日常出行，对人们的身体健康造成了不可估量的威胁，也出现了许多因为能见度降低而发生的交通事故。

　　2我国雾霾产生的原因

　　(1)外界因素

　　对于雾霾天气的产生，有关的天气学专家做出了非常专业的解释回答：是因为我国东部沿海地区与东北三省地区的空气湿度非常大，而且没有风，还有从北方飘过来大量的细小粉尘颗粒物，从而造成了雾霾天气。然而，由外来因素造成的雾霾现象只占到了约五分之一的比例，并不是主要的原因。如果只是因为空气湿度大，没有风这些客观原因，那么我国的雾霾天气污染就不会在50年的时间里变得越来越严重。

　　(2)机动车尾气排放

　　机动车尾气排放也是造成我国雾霾天气的主要因素之一。尤其是在我国的大型城市，包括北京与上海等城市拥有着大量的私家车。每天上班与下班的早高峰时间就会在马路上看见大量的车辆，这些车辆不仅造成了城市道路拥堵的不良现象，更是造成了严重的环境污染，尾气的排放使得城市的空气不再新鲜，也是“霾”的主要来源之一。*应当鼓励更多小排放量的汽车投入生产销售，提高对汽车尾气排放量的技术要求指标，从而从根本上解决机动车尾气排放对城市空气造成污染的问题。

　　(3)烧煤

　　烧煤是导致我国产生雾霾天气的“元凶”之一。我国许多地方需要烧煤，许多家庭洗浴与做饭都需要使用煤气，而且我国的发电也主要以火力发电为主，火力发电需要燃烧大量的煤矿，对我国的空气造成极大的污染。对于这一污染源头，我国*应该着力于对新能源的推广与开发，加大家庭用天然气代替煤气的进程与步伐，并且使用新的发电方式，如太阳能发电，水力发电，风能发电，核电等方式来代替传统的火力发电。使用新能源代替传统的能源后，不仅能治理我国日益严重的雾霾天气，还能彻底根治我国环境污染的现状，实现我国经济可持续性发展的宏大目标。而且可再生能源的开发与应用还能有效地抗击我国正面临的能源危机。

　　(4)建筑工地

　　建筑工地的环境一直不如人意，许多建筑工地现场都弥漫着令人感到难受不堪的粉尘颗粒物。对于建筑工地所产生的粉尘颗粒物，虽然是不可避免的，但是有关部门不能坐视不管，要出手解决建筑工地所造成的环境污染工作。

　　(5)工业喷涂

　　各种各样的工业喷涂也是造成我国雾霾天气日益严重的主要原因之一。对于工业喷涂，*可以下令规定让其在人烟稀少，较为偏僻的地带从事工业喷涂的工艺，并且要求该工艺在密闭的环境下实施，尽量少对环境造成严重的污染与破坏。

　　(6)钢铁的生产

　　钢铁的生产会带来大量的粉尘颗粒物，严重污染了环境，却又是不可避免的。我国的钢铁生产量日益增多，甚至出现了产能过剩的现象。所以，我国不应当再一味地强调经济的发展，而应该将更多的目光放在环境保护与可持续性发展的问题。将环境保护纳入地方*官员绩效考核的标准之一，让全国的地方官员加强对环境保护的意识，使其投入资金致力于环境保护的事业，而不再只关心城市的基础建设与生产制造业的发展。

　　参考文献

　　[1]蓝枫.建设低碳城市实现可持续发展[J].城乡建设.2009(11).

　　[2]房廷宏，陈宝光，张国礼.?雾霾影响下的*能源发展道路[J].黑龙江科技信息.2014(15).