客服经典语录

淘宝幽默客服语录

淘宝买卖方兴未艾，那么关于淘宝客服有哪些经典搞笑语录呢?下面是小编给大家分享的淘宝客服搞笑经典语录，欢迎欣赏!

淘宝幽默客服语录

1、买家：店主请问你家鞋子还有其他款式吗?

卖家：有，给你相册地址，你可以去那里看，有很多没来得及上架。……

买家：店主家鞋子很漂亮哦，产品图片里怎么有个小宝宝啊?

卖家：哦，那是我儿子，不卖的!

买家(狂汗中)：是啊!要卖也不能卖亲儿子呀!!!

2、买家:你有多少闲置的奶奶

卖家: /????

买家:不好意思顺手按回车键了,是奶粉

卖家: 吓我一跳,奶粉只有闲置的一罐

买家:那一罐奶奶能便宜些吗?我买了.

卖家:我不卖奶奶啊,只卖奶粉哦!

3、买家:我想买你帮我生个儿子.

卖家:啊，啥?

买家:哦,没说清.是想买你的玉牌-佛,保佑我生个儿子.

卖家:呵呵。汗。。。

4、中式淑女唐装折扣特价

差评[详情]这么久了，还是不理我，只好给你个差评啦!!!

解释：冤哪，我生病住院了，刚刚从医院回来，看来又得住院去了。

5、物品名称:日本时尚最新款式性感MM上衣

差评:不错,我喜欢!

解释:难道你老公不喜欢吗?

6、物品名称:内蒙特产内蒙古风干牛肉干斤/35元

中评[详情]描述与货物差距太大

解释：不做人要厚道!

7、物品名称:益达口香糖

差评[详情]我要的是口香糖,但结果送来了一块象白乎乎的东西,甜死.无法

解释：晕死，那是我送你的白巧克力啊，口香糖包在下面报纸里面呀，不会扔垃

圾桶了吧?快去找找

8、物品名称:玛姬儿纯棉压缩纸膜中评*未使用支付宝成功交易

[详情]没什么

解释：没什么是什么!!什么是没什么!!没什么给中评做什么!!什么什么

人!!狂晕!!!

9、物品名称:易购厨房刀具5件套

差评[详情]什么东西呀，用起来一点不爽，差评##

解释：你花痴呀，要爽大街上拉男人去，鄙视你!!

10、物品名称:*耳饰*小鸟耳钉

中评[详情]好评点了怎么没反应，试试中评可以不。

解释：怎么可以这样啊，哎，你的电脑可以升极拉：(非常非常郁闷)

11、物品名称：水晶球

差评：球球挺好，照片上的底坐为啥不给我?

解释：冤枉!那是我LG的烟灰缸。

12、差评： 对不起我不换好评的.

解释： 我什么时候和你换好评了。真是的!缺德!!

13、买家：你好，我想买你店里的鞋子

我：你好，喜欢哪款拍下来吧

买家：我想用*买你的鞋子可以吗

我：不行哦

买家：那我按商品的价格直接给你手机充费吧

我：晕倒

客服经典语录

　　1、你如何对待别人，别人也就这样对待你。

　　2、服务不只是维修故障的机器，而是维护用户的心情和心灵。

　　3、首先要自我满意才能还给客户满意。

　　4、企业的目的是赢得客户。

　　5、全心全意为客户服务！

　　6、要提供良好的服务，需要付出艰苦的努力，需要持之以恒。

　　7、传承文明，感动你我！

　　8、遵守诺言是一笔最重要、最宝贵的无形资产，他往往可以给企业带来非常好的口碑。

　　9、学者的任务，把简单的问题复杂化；管理者的任务，把复杂的问题简单化。

　　10、服务投诉处理一半是技术，一半是艺术！

　　11、客户的拒绝才是销售真正的开始，客户的投诉才是客户的满意度和忠诚度提升的开始。

　　12、我知道您一定会谅解的，这样做就是为了确保向您一样对我们公司有着重要意义的忠诚顾客的权益。

　　13、请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的。

　　14、用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。

　　15、忍者的最高境界是忍无可忍的时候还是要忍，做客服的最最适用。

　　16、客户不同、需求不同、我们的服务标准和方式也要有所不同。

　　17、非常感谢您向我们提供这方面的信息，这会让我们的服务做得更好。

　　18、非常感谢您对我们的关心和支持，我们会尽快完善。

　　19、这可能是我们工作人员的失误，我们会马上反馈您这个问题，请放心，我们会给您一个满意的处理结果！

　　20、真心付出一定会有回报，做人要厚道！

　　21、我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复。

　　22、您都是我们信用度非常好的客户，我帮您手机开机延长通话24小时。

　　23、感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往支持我们！

　　24、您的心情我可以理解，我马上为您处理。

　　25、先处理心情，再处理事情。

　　26、阳光下做人，风雨中做事。

　　27、顾客购买的不仅是产品，更是高品质的服务。

　　28、用户的事，就是我最大的事！

　　29、顾客靠理性做分析，确靠感性做决定。

　　30、人人都是服务员，环环都是服务链，行行都是服务业。

　　31、您对我们业务这么熟，肯定是我们的老顾客了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了。

　　32、用心倾听，倾听万千用户之心声、用心服务，服务万千用户之需求。

　　33、顾客之后还有顾客，服务的开始才是销售的开始。

　　34、人之所以会心累，就是常常徘徊在坚持和放弃之间，举棋不定。

　　35、不要只因一次挫败，就忘记你原先决定想到达的远方。

　　36、非常感谢您这么好的建议，我们会向上反映，因为有了您的建议，我们才会不断进步。

　　37、微笑暖人心，真情待客户。

　　38、您的健康我的追求，您的满意我的目标。

　　39、温馨服务，真情护理，为每一个身患病痛的人提供优质高效的真情服务！

　　40、您的健康，我的快乐，您的微笑是对我们最好的鼓励与奖励。

　　41、我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受。

　　42、当你失去一个顾客的时候，流失的不仅仅是一位客户，流失的是现金、资源和员工的信心。

　　43、客户不会妨碍我们的工作。

　　44、一切都是过程，可以忍受，可以承受，当然也可以享受！

　　45、100％以上的企业认为，企业发展最关注的问题应该是品质和服务。

　　46、不要让服务至上当作口头禅！

　　47、细微显真情，*凡塑仁心。

　　48、没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情。

　　49、非常感谢您提供给我们的宝贵建议，有您这样的客户是我们公司的荣幸。

　　50、微笑是最具振撼力的语言，是人与人沟通的桥梁，是人脸上最美丽最灿烂的花朵。

　　51、客户就是中心，中心来自爱心！

客服励志语录

　　1、从心出发，打造金牌服务。

　　2、在学*中，在劳动中，在科学中，在为人民的忘我服务中，你可以找到自己的幸福。——捷连斯基

　　3、只有家族服务于企业，企业与家族才能同时生存发展;假如企业的运营是以服务于家族为原则，则企业与家族必两败俱伤。——佚名

　　4、顾客不分大小，交易无论多少。

　　5、船锚是不怕埋没自己的。当人们看不到它的时候，正是它在为人类服务的时候。——普列汉诺夫

　　6、细微见真情，关爱满机常

　　7、您愉快的空中之旅，从我这里开始。贴心365天，满意100分。

　　8、我们从别人的发明中享受了很大的利益，我们也应该乐于有机会以我们的任何一种发明为别人服务;而这种事我们应该自愿的和慷慨地去作。——富兰克林

　　9、为人服务，其实就是缴付居住在地球上的租金。——W.G.

　　10、把旅客的困难当做自己的困难，把旅客的快乐化为自己的快乐。

　　11、我们为祖国服务，也不能都采用同一方式，每个人应该按照资禀，各尽所能。——歌德

　　12、我不需要发财，更多的财富只不过意味着用四匹马代替两匹马来拉我的马车。我惟一的目的，就是为人类服务。——戴维

　　13、在问题面前过分强调客观，就是对主观错误的掩盖。安全是山，服务是水，依山傍水，情景生辉。服务的目的不是为了得到鲜花和掌声，而是为了服务过程本身，它的表现是自律、无私、奉献。'

　　14、谁为时代的伟大目标服务，并把自己的一生献给了为人类兄弟而进行的斗争，谁才是不朽的……——涅克拉索夫

　　15、顺捷高效，*安抵达，真情服务，温暖旅程!服务不周全，生产不安全，企业难保全。

　　16、面对面的承诺，心贴心的服务。

　　17、服务创造价值，安全创造效益。

　　18、把方便留给旅客，把困难留给自己;把微笑送给旅客，把委屈留给自己。

　　19、嘴巴甜一点，脑筋活一点，方法新一点，效率高一点，做事多一点，理由少一点，肚量大一点，脾气小一点，微笑露一点，服务好一点。

　　20、科学决不是一种自私自利的享乐。有幸能够致力于科学研究的人，首先应该拿自己的学识为人类服务。——马克思

　　21、顾客的满意就是我最大的快乐。像关注健康一样重视安全，像对待亲人一样做好服务。沟通信任承诺责任(沟通是服务手段，信任是服务基础，承诺是服务标准，责任是服务保证)。

　　22、微笑加一点，急躁减一点，待客诚一点，冷淡少一点。

　　23、用我专业的服务，让您愉快的心开始旅行。

　　24、低标准的服务是问问自己有没有微笑，高标准的服务是看看旅客有没有微笑。

　　25、我的人生哲学是工作，我要揭示大自然的奥秘，并以此为人类服务。我们在世的短暂的一生中，我不知道还有什么比这种服务更好的了。——爱迪生

　　26、一个人只要肯深入到事物表面以下去探索，哪怕他自己也许看得不对，却为旁人扫清了道路，甚至能使他的错误也终于为真理的事业服务。——博克

　　27、我的人生哲学是工作，我要提示大自然的奥秘，并以此为人类造福。我们在世的短暂一生中，我不知道还有什么比这种服务更好的了。——爱迪生

　　28、安全源于隐患防范;服务在于角色互换。

　　29、主动意识需换位思考，优质服务靠规范管理。

　　30、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。

　　31、含泪播种的人一定能含笑收获。

　　32、忍别人所不能忍的痛，吃别人所别人所不能吃的苦，是为了收获得不到的收获。

　　33、怕苦的人苦一辈子，不怕苦的人苦一阵子。

　　34、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。

　　35、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。

　　36、一个能从别人的观念来看事情，能了解别人心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心。

　　37、留着老客户。这要比增加一个新客户便宜许多倍。

　　38、服务理念第一条：客户永远是对的;第二条：如果客户错了，请参照第一条。

　　39、宁可丢钱，也不要丢掉信任。我最怕的一件事就是当人拿到我的产品检查时发现是劣质的。

　　40、告诉你的客户你有多么好，不要跟他说你的竞争对手有多坏。还没有人从诋毁别人中取得长期竞争优势。

　　41、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。

　　42、欲望以提升热忱，毅力以磨*高山。

　　43、最成功的几家公司，总是将客户服务摆在产品服务的前面。

　　44、人的结构就是相互支撑，"众"人的事业需要每个人的参与。

　　45、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学*会使你永远立于不败之地。

　　46、付太多钱是不聪明的，但付太少钱更糟糕。你付得太多，失去的可能是一些钱;但你付得太少的话，可能全部丢掉，因为你买来的东西不能完成它应该完成的任务。

　　47、还没有任何人在和客户的吵架中获胜。

　　48、昨晚多几分钟的准备，今天少几小时的麻烦。

　　49、一个简单的接待比一个详细说明书要好。

　　50、即使赠品是一张纸，顾客也是高兴的。如果没有赠品，就赠送“笑容”。

　　51、忠诚于客户比忠诚上帝更重要。你可可以欺骗上帝一百次，但你绝对不可以欺骗客户一次。

客服早晨问候语

1、美丽的早晨，灿烂的你，美好的生活在等你！美丽的天气，美好的你，美好情意滋润你！愉快的心情陪伴你！

2、春安、夏安、秋安、冬安、年年*安。你的*安是我的心愿，我的祝福愿你：身安、心安、早安、晚安、一生*安。

3、这是1条独一无二的健康愉悦好运消息，装着我的问候，真诚的祝福溜到了你手机，祝你天天愉悦！查收后请发给心里惦记的兄弟姐妹，别自个儿独吞哦

4、当所有人都拿我当回事的时候，我不能太拿自己当回事。当所有人都不拿我当回事的时，我一定得瞧得上自己。这就是淡定，这就是从容。

5、用一缕朝霞唤你起床，用一声鸡鸣让你开窗，用一缕清风给你清凉，用一段乐曲为你舒展心房，用一条短信送你祝福无双：新的一天，新的希望，新的开始，一切顺畅！早安！

6、X先生/X小姐，您好，欢迎光临我们******有限公司，很荣幸可以为您效劳！（微笑的表情一个）

7、朋友中有你感觉精彩，回忆中有你感觉温馨，旅程中有你感觉骄傲，失落中有你，感觉温暖；沉默中有你，感觉灿烂；生命中有你，感觉幸福！

8、快乐是重复的，每天都要笑容灿烂；幸福是简单的，淡淡日子也裹着甜；情意是永远的，也许只有几句寒暄；问候是贴心的，寒风中也有温暖。祝你开心每一天！ 早安，愿你有个美好一天！

9、一个会心的微笑，抚*忧烦；一个默契的眼神，满含真诚；一份坦然的心态，乐观从容；一份真挚的祝福，轻轻送达。朋友，愿你开心快乐，幸福如意！早安，愿你有个美好一天！

10、向日葵说，只要你朝着阳光努力向上，生活便会因此变得单纯而美好。美好的一天开始，愿你能向日葵一样，迎着阳光向上!早安!

11、若是之前光顾过的买家，再次光临时。

12、您好，欢迎光临（欢迎咨询）******有限公司，有什么可以为您服务的？（微笑的表情一个）

13、作为初次光临的买家，第一次咨询通常是“你好，在吗？”

14、歌为知音而唱，酒为知己而醉，情为距离而贵，心为路遥而思，月为痴情而羞，星为爱情而美，桥为流水等待，我为朋友祝福，祝你秒秒快乐。早上好。

15、清晨的微风、飘过窗台抚过发鬓一角，清晨的鸟叫、进入耳朵清醒了笑，大地的环境自然美好，自然界的“朋友”把你召：“好朋友，快起床，‘早安’时间又来到。”

16、天气在变，思念不变；季节在变，关怀不变；岁月在变，问候不变；距离在变，友情不变。不管世界怎么变，对你的祝福始终不变。天气转冷注意保暖哦！不管你有多忙，朋友，早安！记得：添一件衣服，添一份温暖，添一份快乐！

17、佛家说“明心见性”，愿你拥有好心性;道家说“存心炼性”，愿你天天好心情;儒家说“修心养性”，愿你时时都心静;我怀着一颗感恩的心，祝德行兼备的您心性*和，笑走人生路。早安，愿你有个美好一天!

18、悄悄的，我进入了你的梦中，慢慢的，我在你的梦中漫步，轻轻的，我呼唤你的名字，起床吧，新的一天开始了，亲爱的，早安！

19、当第一线光明照彻天际，当第一缕阳光洒满人间，当第一丝清风拂过脸颊，当第一曲铃声悠然响起，那是我第一声祝福早早来到，愿你拥有一天好心

20、请相信，这个世界上真的有人在过着你想要的生活。愿你我既可以朝九晚五，又能够浪迹天涯。早安！

21、心底有个朋友、心情就会飞翔，心中要个希望、笑容就会清爽。人生有个缘分、梦想就会绵长，*常有个问候、幸福就会起航。

22、情若朝阳，徐徐升起，温暖心田；谊若美酒，芳香醇厚，沁人心脾。道一声朋友，问一句早安，只愿你的笑容永远灿烂，生活永远幸福！

23、一年之计在于春，一天之计在于辰。愿你在早晨起床后心境好好，胃口棒棒，福运佳佳，笑口开开，朋友们早上好!

24、清晨的美好就如青草般芳香，如河溪般清澈，如玻璃般透明，如甘露般香甜。亲爱的朋友，早上好，愿你今天有个好心情!早晨，清凉的空气如牛乳般新鲜，冉起的太阳如梦想般希望。天明，亮起的不只是阳光，还要有你的好心情哦，早安!睁开眼，缓一缓;快起床，伸懒腰;笑一笑，美好的一天又开始了。早安，祝你今天好心情，工作顺利，生活甜美。

25、用一天迷茫，用一天等待，用一天暴躁，用一天祈祷，用一天窃喜，换一天兴奋，过一天*淡，愿这七种滋味调和你的生活，一周快乐！

26、四季好景尽在春，春风春雨春意深，好运幸运满乾坤，合作道路情意真，为你打开协助门，共同浇注事业根，愿你事业有成，万事皆顺！

27、天亮了，美好的一天又开始了，起床吧，呼吸清新，拥抱阳光；微笑吧，快乐心情，开心一天。早上好，愿你有个好心情！

28、早晨清新的空气，快乐的气息，透过空气射入你的灵魂里；将阳光呼吸，将幸福抱起，泡一杯甜蜜的咖啡，接受祝福的信息，祝你早安温馨无比！早安!

29、也许祝福只是一种形式，但却能给心灵带来温馨，我们都把关心发给彼此，一样的日子一样的心声：早上愉快！

30、早上好！感谢你陪我走过每一个日子，愿有我的日子你每天都精彩，每步都*安，每刻都快乐，每分都如意，每秒都幸福。

31、天气转凉了，我把真诚化成骄阳，友谊做成棉袄，问候烫成火锅，提醒制成烈酒；送给朋友你，愿你在天气转凉的日子里，暖和伴身，顺利开心！

32、最美是过程，最难是相知，最渴望是结果，最苦是相思，最漫长是等待；最幸福是真爱，最怕是无情，最悔是错过，最高兴是有你这位朋友！早上愉快！

33、找点空闲，找点时间，叫上朋友多出去走走。带上笑容，带上祝愿，发条短信给真心的朋友。时间常有朋友不常有，用常有的时间祝不常有的朋友，快乐常有！早上好！

34、早晨的霞光灿烂无比，早晨的露珠晶莹无比，早晨的鲜花美丽无比，早晨的空气新鲜无比，早晨的心情舒畅无比，祝你早安！

35、女生只有在自己喜欢的男生面前可以变成女生，其他时候必须像个爷们儿一样去奋斗！

36、您好，亲，欢迎光临******有限公司，请问有什么可以帮到您？（微笑的表情一个）

37、送你三幅“图”，愿你更幸福：不怕难得糊“图”，宽容知足心舒服；事业辉煌有前“图”，升职加薪不辛苦；生活快乐走坦“图”！

38、早早的希望幸福来敲门，早早的希望门口站着大财神，早早的希望情谊永不分，早早的希望千事万事顺。亲，快早早起，祝你美愿早早成真。早安！

39、早晨起床伸懒腰，对着镜子哈哈笑，说声早安会心笑，压力全抛无烦恼，刷牙洗脸哼小曲，开开心心一天到，问候不少在今朝，早安一生愿你好。早安。

40、春赏百花秋望月，夏有晾风冬听雪。心中若无烦恼事，便是人生好时节。晨有清逸，暮有闲悠，走过人生四季，一路风与景，愿你快乐！

41、您好，亲，欢迎光临******有限公司，请问有什么可以为您效劳的？（微笑的表情一个）

42、在每一个清晨，愿所有的祝福和问候都带着我们的爱，拥挤在你的酒杯里，红红的，深深的，直到心灵最深处！

43、您好，X先生/X小姐，我是******有限公司的XX客服，请问我有什么可以为您效劳的？（微笑的表情一个）

44、愿你从容，不慌不忙享受安宁清风。愿你淡泊，不忧不惧跟随心之所向。

45、每一次的真诚，我们不需要寻找，只需要感受；每一份的祝福，我们不需要怀疑，只需要接受。愿与您继续鼎力合作，共同迈向事业的巅峰！

46、朋友无需提起却日夜牵挂，知己无需挂齿却心领神会，交往积攒了彼此的默契，时光见证了友谊的光辉，不需每一次的点缀，却要把真挚的心意送达！

47、风起云涌，不甘落寞，人生航线，竞争激烈，奋发图强，立志坚定，大胆创新，思变求稳，锐意进取，大事可成，祝君事业顺利！

48、幸福阳光洒进来，新鲜空气给关爱，微笑开心最甜美，成就梦想争未来。真诚的祝愿你万事顺意，快乐相随，天天都有好心情，早安！

49、清晨阳光照在身，祝你幸福又*安；清晨微风吹你脸，祝你梦想早实现；清晨短信祝福你，祝你开心每天。早安！

50、曾经有一个烦人的闹钟放在我面前，我没有丢弃。直到他早上响起的时候我才后悔不已，人世间最痛苦的事情莫过于此。如果上天再给我一次重来的机会，我一定会坚决的扔掉它，去坦然面对迟到。气话说说就行了，哥们儿，还是好好的工作吧，让闹钟开启你一天的精彩吧！

51、一开过周例会，闲来无事品茶去，水煮三国在古代，茶煮和谐看当今，时代向前人奋进，定让后人胜前人。

客服的话术大全

客服的话术大全

　　在现实学*生活中，大家都没少背知识点吧？知识点就是一些常考的内容，或者考试经常出题的地方。为了帮助大家掌握重要知识点，下面是小编帮大家整理的客服的话术知识点，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　欢迎类

　　1.您别着急，这里立刻帮您核实一下情况。麻烦您提供一下订单号，好吗?

　　2.马上帮您查询看看，请稍等一下

　　3.这边需要您提供一下商品链接才能帮您查询哦，谢谢

　　4.您好!欢迎领导前来访问，我是您的专属客服xxx。很高兴为您服务(笑脸)

　　5.您好，欢迎您选购XX，希望我的问候，如清新的雨，洗去你心头的烦忧，象凉爽的风，吹开你紧锁的眉头，让你无虑无忧，快乐永久!

　　安 抚

　　1.我能理解;

　　2.我非常理解您的心情;

　　3.我理解您怎么会生气，换成是我，也会跟您一样感受;

　　4.请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的;

　　5.如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情;

　　6.发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗?

　　7.没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的;

　　8.我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复;

　　9.我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复;

　　10.看的出来您很着急、~~~~感觉到您有些担心~~~~~我能体会到您很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗?

　　11.非常抱歉，您不要着急，可能我们之前的服务没有做好，真的很抱歉。

　　12.您看，您遇到了什么问题呢?我帮您处理可以吗?

　　13.很抱歉，我不是这个意思，可能我没有解释清楚，我再和您重新解释一下可以吗?

　　14.您好，非常抱歉，商品刚刚发出，快递信息还未上传，或上传信息未及时更新，请您耐心等待

　　15.您好，我这就帮您核实快递单号是否正确，确认后以短信形式告知您详细信息，请问您的手机是?

　　16.非常抱歉，可能我们之前的服务没有做好，我跟您说声对不起，您先不要着急，我现在就为您处理问题。

　　17.真的很抱歉让您不愉快，关于您反馈的问题，我会反馈到我们的质检处理，请您相信我们。

　　18.还麻烦您耐心等待下，发出后会跟踪物流，直至送到您的手上为止，

　　19.尊敬X先生/女士，非常抱歉由于宝物(产品)问题给您带来不便，小的已经安排专员为您处理，如有后期宝物任何疑问请吩咐小的为您排忧解难!!

　　20.给您带来不便深表歉意，我们这边会有专人跟进您的问题的，稍后会电话联系您，请您注意接听，如有什么问题可以随时联系我们。

　　21.您先别着急!您拍下的物品从xx(城市)发到xx(城市)需要大概x天时间，预计您在x天内就能收到了!我们随时帮您关注着物流动态，如果中途有任何问题我们会在第一时间通知您!请您放心!

　　22.汝之物件已由天机老人施展御剑术于十万里高空急速而去，望汝耐心等待，不日必到!吾长居于此，有惑问之必答，告辞。

　　23.XXX真的很抱歉，因为咨询的MM比较多，回复稍微慢了点，我会尽快回复您哦，谢谢您的谅解!

　　24.尊敬的顾客，您好，很抱歉给您带来的不便，作为品牌授权旗舰店，尽管我们的仓储部门对于所发的商品进行着严格的质量把控和发货流程，但是由于订单量过大，难免也会出现少发漏发的情况，和本店合作的物流公司也是会对每天接收的每件货物根据订单进行称重的，请提供您的购物订单号，稍后会有专门的同事核实后联系您的，假若是仓库的问题，我们会通知人事部门对相关人员进行处罚和业务培训的，也会给您补发少发漏发的商品的(若是店铺本身问题邮费是商家出的哦)

　　赞 美 类

　　1.您都是我们京东的老客户了;

　　2.您都是长期支持我们的老客户了;

　　3.您真的很有眼光的呢~

　　4.您人真好，很高兴能为您服务呢~

　　5.非常感谢您的意见和建议，稍后我会将您的意见反馈给上级的，谢谢!

　　6.真的麻烦您了;

　　7.非常感谢您这么好的建议，我们会不断改进服务，让您满意的;

　　8.您都是我们的老客户了，我们当然不能辜负您的信任.......;

　　9.感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往的支持我们!

　　10.感谢您对我们服务的监督，这将让我们做得更好;

　　重视解决类

　　1.您好，您是我们的老客户，我们肯定会保证您的权益的呢~请您放心

　　2.您好，我已经把您记录下了，一定会及时的反馈的呢。

　　3.我这边看到您的订单确实已经超期很久了诶，我这边会马上为您申请我们的高级客服，

　　4.您好 ，我已经把您的意见反映给我主管了的呢~~我们一定会尽快改进

　　5.您好，我们一定会重视您反映的问题，一定加强店铺的管理，及时更新快递信息

　　6.嗯，好的!您的订单已受理。我们会在12小时内为您发货。收货的'时候记得检查好物品是否破损，配件是否齐全。有任何不满意请及时联系我们，O(∩_∩)O谢谢。

客服话术大全

客服话术大全

　　淘宝客服在与顾客对话时，一定要把握分寸，掌握技巧。有些新手卖家刚接触淘宝可能不知道怎么有效地与客户沟通，下面小编来为大家精心整理了一些淘宝客服常用的话术。希望能帮到大家。

　　1）我能理解；

　　2）我非常理解您的心情；

　　3）我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受；

　　4）请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的；

　　5）如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情；

　　6）发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗？

　　7）没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的；

　　8）我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复；

　　9）我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复；

　　10）“听得出来您很着急”“感觉到您有些担心”“我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗？”“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是……”“我能感受得到，××情况、业务给您带来了不必要的麻烦；

　　11）“如果是我，我也会很着急的……”“我与您有同感……”“是挺让人生气的……”

　　12）您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗？

　　13）您说得很对，我也有同感；

　　14）给您造成的不便非常报歉，我们的心情跟您一样；

　　15）您的心情我可以理解，我马上为您处理；

　　16）“小姐，我真的理解您……；

　　17）没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情；

　　二、被重视

　　18）先生，你都是我们XX年客户了；

　　19）您都是长期支持我们的老客户了；

　　20）您对我们业务这么熟，肯定是我们的老顾客了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了；

　　21）先生/小姐，很抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们公司对于客户的意见是非常重视的，我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进；

　　三、用“我”代替“您”

　　22）您把我搞糊涂了—（换成）我不太明白，能否再重复下你的'问题；

　　23）您搞错了—（换成）我觉得可能是我们的沟通存在误会；

　　24）我已经说的很清楚了—（换成）可能是我未解释清楚，令您误解了；

　　25）您听明白了吗？—（换成）请问我的解释你清楚吗？；

　　26）啊，您说什么？—（换成）对不起，我没有听明白，请您再说一遍好吗？

　　27）您需要—（换成）我建议……/您看是不是可以这样……；

　　四、站在客户角度说话

　　28）这样做主要是为了保护您的利益；

　　29）如果谁都可以帮您办理这么重要的业务，那对您的利益是很没有保障的；

　　30）我知道您一定会谅解的，这样做就是为了确保向您一样对我们公司有着重要意义的忠诚顾客的权益；

　　五、怎样的嘴巴才最甜

　　31）麻烦您了；

　　32）非常感谢您这么好的建议，我们会向上反映，因为有了您的建议，我们才会不断进步；

　　33）（客户不满意但不追究时）谢谢您的理解和支持，我们将不断改进服务，让您满意；

　　34）先生，您都是我们的老客户了，我们当然不能辜负您的信任……

　　35）这次给您添麻烦了，其实，我们也挺不好意思，您所说的情况我们将记录下来，并反馈给相关部门，会尽可能避免问题的再次出现……

　　36）非常感谢您向我们提供这方面的信息，这会让我们的服务做得更好；

　　37）没关系，是什么事情?

　　38）感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往支持我们！

　　39）感谢您对我们的服务监督，这将让我们做得更好；

　　40）感谢您对我公司的支持，您反馈的建议，将成为我们公司日后改进工作的重要参考内容；

　　41）谢谢您对我们反映，我们会加强工作的培训，也欢迎您对我们工作随时进行监督；

　　42）谢谢您的反映，该问题一向是我公司非常重视的问题，目前除了人工台可以受理外，我们还提供了其他渠道，也希望您如果有更好的建议也可以提供给我们；

　　43）针对您刚才所反映的情况我们公司也会不断地去改善，希望改善后能给您带来更好的服务；

　　44）让您产生这样的疑惑，也让您生气了，实在抱歉；

　　45）非常感谢您对我们的关心和支持，我们会尽快完善；

客服人员表扬信

客服人员表扬信（精选5篇）

　　在现在的社会生活中，我们使用上表扬信的情况与日俱增，表扬信是向特定受信者表达对被表扬者优秀品行颂扬之情的一种专用书信。来参考自己需要的表扬信吧！以下是小编为大家整理的客服人员表扬信，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

尊敬的xx公司：

　　您好!

　　我是xx旅行社总社官方网负责人，我仅代表公司电子商务中心人员向贵公司客服人员刘灿表示感谢，是你们的培育出了一名吃苦耐劳的好员工。 20xx年我公司湖南竟网新开百度账户，由于对百度后台操作不熟悉，特在4月11日周五抵达贵公司考察学*，通过王倩经理引荐见到了负责我公司账户管理的刘灿，初识刘灿只是在电话中，首先是她的讲话的语气很缓和，语速很慢，表达也非常专业，让客户听起来比较舒心，通过其详细的沟通学*，我基本了解百度后台操作流程。在刘灿口中还了解到百度公司人性化的管理制度，作为一名公司老客服有这样专业的知识素养与个人谦和的人品是非常难得的。

　　在没来百度公司之前我个人认为百度客服工作不认真、不专业，自来了贵公司之后我之前的观念发生了改变，他们的学*精神震撼了我，客服就像小蜜蜂一样在辛勤的劳作着，又时候换来的是客户的抱怨和谩骂，我希望百度公司能向每位客户发邀请函，邀请所有客户到贵公司参观学*，建立长期的交流活动机会，让更多的人更深层的了解百度的服务。

　　通过*二个月的后台维护与操作，鄙人与百度客服之间建立了深厚的友谊，非常感谢刘灿对工作的认证，她在工作上毫不马虎，通过多方分析百度关键词与流量，给客户实际着想搭建了适合自己网站推广的完美后台。

XXXX:

　　我是贵网站的一名普通顾客。通过贵网站将*一年的代购服务，对于贵网站的代购服务非常满意。特向你们表示感谢。在这里特别感谢客服thefregr anceshop。在过去几个订单中，曾因为商家原因无法顺利完成代购，其间你们客服表现出来的耐心和敬业精神非常让我感动和敬佩。一直想写封感谢信感谢thefregr anceshop。谢谢。客服就像网站的软件，更是贵网站的精神体现。有这样的客服，相信贵网站会越办越好。

　　海关的43号令今天开始正式实施了，对大多数海外代购来说是一个很大的打击。但对贵网站，我觉这正是一个契机。优胜劣汰，适者生存。一大批会销声匿迹，而强者会更强。说很多海外代购会销声匿迹，那是因为他们单纯的以赚取代购费为目的。而贵网站，我个人觉得不单做代购服务，更重在做网站，做品牌，做物流，或更多更多。况且关税的收取，只是影响了一部分商品的代购业务。但服务这个行业，弹性是很大的。综合以上，再加上你们一向脚踏实地的精神，相信你们面前将是一片金光大道。

　　最后，再次感谢贵网站，感谢thefregr anceshop。并与大家共勉。

XXXX:

　　向往常一样，开机第一件事就是登陆自己的blog，才发现sohu改变了博客的登陆方式。根据提示，一步一步进行着，却始终登陆不成功。反复尝试，直到质疑自己的密码是否记乱了。真的有一种童年时放学后在院子里等父母下班开家门的心情。

　　对于各大网站页面下方的客服电话，从来都是置若罔闻的。想想网络服务的虚幻，网页错误的频繁，再想想网民的繁复，设立24小时的客服中心，简直不可思议。而此刻，瞪着自己的blog，恐怕也只能拨通这一串号码去碰运气了。

　　电话接通，客服人员说明了登陆不成功的原因，并清晰的提供了几种解决办法。说不上热情，但足够专业和谦和。与网络的空灵比较，客服人员的声音是如此坚实。这种时空和角色的交叉，甚至在被问到“如何称呼”时，我窘迫的不知该怎样回答，是博客主人的名字还是真实的姓名。

　　按照sohu客服的.指导操作，我终于又回到了自己的小栈。这次经历，让我第一次意识到，张扬恣意的网游社会背后，还有一群群现实的人们在规划着、服务着。而想像他们的状态，却只有忙碌的影子，没有面孔和声音。

　　在sohu开博有一年了，于庆贺的同时，在这里也对这些劳作的影子们道一声谢，辛苦了…

　　服务，是XX有限公司一直推崇的，公司的预应力智能张拉和预应力智能压浆设备能在国内的预应力智能技术市场中稳居第一，除了过硬的产品品质之外，也离不开公司良好的售后服务。

　　良好的服务不仅能得到客户的认可与支持，还能为达成下一次销售提供基础和推力，从而为公司创造更多的客户群、赢得良好的口碑、为企业创造价值。

　　驻扎在京台高速XX段售后服务人员用他们的实际行动证明了贴心服务能赢得认可与支持。曾几何时，京台高速XX段因种种原因销售情况非常不理想，但在以刘金富为首的售后服务团队的贴心服务之下，京台高速XX段又焕发出了生机。刘XX、矫XX、李XX、田XX等人以公司服务理念为指导，严格要求自己，宁愿自己辛苦，也不让施工单位在桥上多等一分钟，在桥上有任何问题都会在一个小时内解决，白天陪同施工人员在桥上进行张拉压浆，晚上开车一个多小时到各个标段进行设备的检查、维护与保养，这一切都完毕后，最后在现场离开时总是那句话：有事请打我们电话，我们电话24小时开机。在这一个多月的售后服务中，我们京台高速XX段的售后服务人员得到了业主和施工单位的一致认可与支持。

　　贴心为客户服务，主动为客户服务，想客户之所想，急客户之所急，相信这样的服务精神能为市场的开拓与发展提供动力与保障。市场成就与地位的取得离不开各个部门的支持与配合，离不开每个优秀员工的努力。今天谨以京台高速XX段售后服务人员为代表，对每一位为公司市场努力与奋斗的员工表示衷心的感谢。

　　此致

敬礼！

xx集团售后服务中心：

　　你们好!

　　本人是xxx在福州的一位用户，这次致函给贵公司是为了感谢贵公司在福州办事处的工作人员，感谢他们及时有效的售后服务。

　　20xx年10月31日，下午五点，家里老母亲打电话给我，慌乱的告诉我家里的小便器水流不止，年迈的老母亲80多岁了，对紧急状况束手无策，正巧我在外地出差，无法回家救急，赶紧吩咐在电视台工作的女儿拨xxx福州分部的电话，当时女儿心急如焚，态度很恶劣，但xxx福州的同志们还是先解决问题，不究其他，在已经下班的情况下派人来我家维修(感应器问题)，我家住在市区边缘(新区)，距离xxx办事处20公里左右，但他们还是在一小时内赶到。

　　因为母亲不懂讲普通话，与过来的维修人员沟通比较困难，但在贵公司售后服务人员的认真分析后，问题得以解决，事后，母亲随及用电话向我报喜“问题解决了!”听见电话里母亲的笑声，我心里感谢不已，眼睛里一直闪着泪花，年迈的母亲很久没有这么笑过，感谢xxx让母亲如此欣慰!后来听母亲讲，是个姓张的小伙子，20多岁，很精神。

　　在工作以外的时间还能第一时间赶到我家做售后服务，而且做得如此到位，我真的很佩服!不愧是大品牌。

　　经过这件事，我对xxx敬佩有加，选择xxx是真正的明智之举，选对了!

　　谨以此函，略表我全家对xxx工作人员的感谢之情!谢谢!

　　顺祝商祺!

客服部工作职责

客服部工作职责

　　工作职责就是工作者具体工作的内容所负的责任及达到岗位要求的标准，完成上级交付的任务。

　　难忘的工作生活已经告一段落了，回顾坚强走过的这段时间，取得的成绩实则来之不易，是不是该好好写一份工作总结记录一下呢？那么写工作总结真的很难吗？以下是小编精心整理的客服人员工作总结（精选24篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　　1、部门日常管理工作，定期召开部门例会；

　　2、收集、整理vip顾客的信息资料及调查资料，为公司决策提供必要的参考依据；

　　3、加强总服务台、总机、播音岗位的培训与工作指导，督导下属做好各项服务工作；

　　4、以执行集团vip手册为基础，维护符合本门店特色的vip管理工作，指导门店vip服务管理等工作；

　　5、开展vip会员开发、维护及会员卡使用管理工作；

　　6、管理门店vip会员服务，策划vip会员活动，寻求外部商业联盟合作；

　　7、负责门店商品质量管理，依照集团管理流程，对供应商进场进行商品书证审核，负责商品质量检查和考核，全面监控商品质量合格率；

　　8、负责客户来访接待，协助营业部门处理顾客重大投诉，并跟进处理集团400转递的投诉，对于店内无法解决的重大投诉，负责联络上级工商部门受理解决并实时跟进；

　　9、负责门店合约的收集和归档，管理好合约的安全性和准确性并配合集团的检查；

　　10、制定部门人员的工作计划，组织实施日常培训及绩效考核管理；

　　11、负责顾客服务设施的维护和管理，vip奖品的发放管理；

　　12、熟知并实施门店各项应急预案，对于现场事故负责及时报案、并要求各相关部门拍照留存现场资料；

　　13、负责所辖城市地方商务部、地方工商局、地方质检局、地方消保委、地方检测机构等*等*职能部门的关系维护工作；配合地方*职能部门或者机构开展或者布置的各项任务及活动；

　　1、负责具体执行人伤案件的查勘定损工作；

　　2、负责对重大、疑难案件进行复勘、调查并提出处理意见上报；

　　3、负责协助调解、诉讼、追偿案件的处理；

　　4、负责所处理案件的未决跟踪及清理工作；

　　5、负责完成领导交办的其他工作、

　　1、熟悉实验*台的后台基础操作，根据需要在与客户沟通的同时可以完成各项后台需要操作的事宜

　　2、主动学*对应的操作知识，并以专业的角度给客户提供满意的答案；

　　3、负责400客服电话的接听工作，解答咨询；

　　4、负责客户服务的协调及产品售后处理；

　　5、协调客服部门与其他部门工作衔接和配合问题等；

　　6、定期回访客户，负责客户反馈问题的沟通与解决，协同相关部门做好客户服务、

　　1、负责客户签约、交楼、居住过程中客户投诉的接待、对接、处理及处理结果的跟踪和回访；

　　2、负责客户异议时，*职能部门的解释、沟通、协调，以及媒体对接；

　　3、负责设计变更、白图/现场异议、合同遗漏等情况风险预警、客户沟通、异议谈判、书面确认等工作；

　　4、负责客户意见收集和客户异议排查，定期跟进并梳理网络论坛客户情绪；

　　5、负责交付前后集中性设计施工改善的风险评估、意见征询及落实；

　　6、根据客户投诉统计情况，向公司及相关部门反馈有关产品质量、设计、施工等客户意见，提出相关改进建议；

　　7、于项目交付1个月提交项目《交付后评估报告》；

　　8、根据项目业主签约时间或交付时间，实施准磨稳老业主满意度调查，提交《客户满意度调查报告》；

　　9、项目全周期风险防控工作；

　　10、项目舆情处理跟进、

　　1、 及时与客户进行沟通，与客户建立良好关系，急客户之所急、 想客户之所想 ;

　　2、 维护客户资源，防止客户流失;

　　3、 为客户提*品后继服务;

　　4、 了解客户市场需求，为其他部门提供反馈信息，以便改进服务;

　　5、 利用客户资源优势，开发新客户;

　　6、 向客户推广新产品、新项目;

　　7、 了解客户的建议、投诉、需求等，并协调跟进处理;

　　8、 为客户提供其他可能性服务。

　　1、负责制定客户维系原则与客户维系标准，协助拟定标准的客户维 系工作流程规范。

　　2、负责管理客户服务部各服务项目的运作。

　　3、负责对客户服务部进行培训、激励、评价和考核。

　　4、负责对企业的客户资源进行统计分析与管理。

　　5、负责按照分级管理规定定期对所服务的客户进行访问。

　　6、负责按客户服务部有关要求对所服务的客户进行客户关系维护。

顾客服务口号

顾客服务口号

　　导语：服务的本质决定了消费者需求和雇员需求的变化公司服务理念性都很大，一个明确的服务理念要有独创性，否则就很难完善和满足具有变化性的服务递送系要求。下面是小编为大家整理的顾客服务口号，供你借鉴和参考。

　　1、努力用心，为您服务。

　　2、做一棵小草，奉献一片绿色，做一名护士，奉献一片爱心。

　　3、多点沟通，少点抱怨，多点理解，少点争执。

　　4、今日的质量，明日的市场。

　　5、为您，我们会做得更好。

　　6、爱心相连，服务永远！

　　7、态度决定一切，细节决定成败。

　　8、对每个患者多点细心，多点耐心，再多点责任心。

　　9、不怕顾客杂，只怕不调查。

　　10、ISO—效率、效益之源。

　　11、以技术的改进和创新促进采购成本的改善。

　　12、愿我的服务质量和你随时相伴。

　　13、创满意窗口、争一流服务。

　　14、品质的优劣比成本更重要。

　　15、您的健康我的追求，您的满意我的目标。

　　16、世纪——质量领先者的世纪。

　　17、网内存知己，天涯若比邻。

　　18、自信诚信，用心创新。

　　19、技术上追求精益求精，服务上追求全心全意。

　　20、质量是企业永恒的主题。

　　21、制造须靠低成本，竞争依赖高品质。

　　22、和传统的昨天告别，向规范的未来迈进。

　　23、立足新起点，开创新局面。

　　24、为了您的使用，我们不懈努力。

　　25、要*凡，但不*庸；要大胆，但不大意；要敢说，但不空说；要多思，但不乱思；要大干，但不蛮干；要谦让，但不迁就；要虚心，但不虚荣；要勇敢，但不蛮横。

　　26、雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。

　　27、用心为患者书写健康。

　　28、将心比心，用我的爱心、诚心、细心，换您的舒心、放心、安心。

　　29、在保证质量的前提下以超一流的速度为您提供服务。

　　30、能上能下，能进能出，唯才是举，唯能是用。

　　31、筑质量长城，兴中华经济。

　　32、构造“质量、环境、安全”一体化的管理体系。

　　33、微笑服务每一天！

　　34、全心全意为客户服务！

　　35、温馨服务，真情护理，为每一个身患病痛的人提供优质高效的真情服务！

　　36、用户是企业发展的源泉。

　　37、铸造辉煌，唯有质量。

　　38、只有步入国际标准的轨道，才有无限延伸的空间。

　　39、以质量求生存，以改革求发展。

　　40、要用我们的耐心、诚心、热情为顾客服务。

　　41、您使用放心，我们努力用心。

　　42、贵族化的品质大众话的生活。

　　43、把苦、累、怨留给自己，将乐、安、康送给病人。

　　44、树立核心价值观，而且要善于学*，更要善于创造。

　　45、今天的付出，明天的回报。

　　46、微笑暖人心，真情待客户。

　　47、你的始终满意是我的执着追求。

　　48、我用心化水浇熄您伤口的火焰，我用情至真抚*您心灵的创伤。

　　49、你只管用剩下的我们来解决。

客服部门的口号(客服团队口号及队名)

1．用我真诚，换您满意。

2．宁愿事前检查，不可事后返工。

3．用我的诚心，热心，换来群众的.开心，放心，是我最大的快乐。

4．自律廉洁清如水，公*公正明如镜。

5．增强紧迫感，加强责任心，全力抢市场，打好翻身仗。

6．我淡妆打扮，因为是基本礼貌。

7．信誉源于服务，服务源于效率。

8．用真诚的心，去善待痛苦中的病人。

9．彩桥服务，旅程无忧。

10．重视合同，规范运作，确保质量，信誉承诺。

11．想百姓所想，急百姓所急，做百姓的贴心人。

12．做人重在以诚，说话重在以信，办事重在以实。

13．微笑挂在脸上，服务记在心里。

14．把苦累怨留给自己，将乐安康送给病人。

15．没有订单就没有目标，没有目标就没有工资。

16．学会换位思考，认真解决客户问题，做到微笑服务，加油。

17．办实事求实效，创一流服务品牌，树完美企业形象。

18．拒绝人在囧途，助您畅通无阻。

19．自信，诚信；用心，创新。

20．微笑一百分，客户给满分。

21．自信诚信，用心创新。

22．产品质量无缺陷，顾客服务无抱怨。

23．努力用心，为您服务。

24．另一个彼岸，做您的向导。

25．以精立业，以质取胜。

26．顾客所需，我们所想，品牌至上，商誉是金。

27．服务主动，旅客感动。

28．创一流效率，做一流服务。

29．专业有我，放心有你。

30．一份耕耘，一份收获。

31．微笑在脸，服务在心。

32．实施成效要展现，持之以恒是关键。

33．多创优质产品，提高企业形象。

34．助力梦想，成就辉煌。

35．微笑，是世界上最美丽的语言；微笑是我们自己最靓丽的名片。

36．在家靠父母，出行百事通。

37．追求卓越，尽善尽美。

38．心中有梦不认命，全员实动一条心。

39．争气不生气，行动先心动，助人实助己。

40．你的始终满意，是我执着的追求。

41．品质合格是尽社会的义务，品质卓越是对社会的贡献。

42．客户至上，用心服务。

43．审批要有规有矩，服务要全心全意。

44．*常心，服务优先，做个乐天派，坚持到底。

45．顾客的微笑是我们不懈的追求。

46．你的始终满意，是我的执着追求。

47．充分理解客人的需求过错，抱怨，投诉。

48．树立核心价值观，而且要善于学*，更要善于创造。